Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng sẽ giới thiệu tới các bạn một số thông tin hữu ích giúp cho nhà tuyển dụng có được những kiến thức cơ bản khi tham gia phỏng vấn tuyển dụng.
K nng phng tuyn dng TS Lờ Quõn Đại học Thơng mại Các hình thức tuyển chọn Trắc nghiƯm: Tr¾c nghiƯm hμnh vi Tr¾c nghiƯm t− cảm xúc Trắc nghiệm tình Phỏng vÊn: Pháng vÊn theo mÉu Pháng vÊn kh«ng theo mÉu Pháng vÊn héi ®ång Pháng vÊn căng thẳng Kiểm tra: Nhận thức Chuyên môn Sức khỏe kĩ Thẩm tra Thâm tra cá nhân Thâm tra đơn vị lm viƯc cò ThÈm tra x· héi Cã thĨ lμm vμ SÏ lμm ““Cã Cã th Ó llμm” μm” thÓ Kiến ức Kiến th thức KKỹ ỹ nnăng ¨ng Kh ¶ nn¨ng ¨ng Kh¶ Thμnh tÝch ““SÏ SÏ llμm” μm” Ph Èm chÊt PhÈm chÊt §§éng ộng ccơ Figure 5.12 Phơng pháp vấn zPhỏng vấn tự Các câu hỏi không định trớc v đáp án trớc zPhỏng vấn theo kịch z Các câu hỏi vấn đợc xác định trớc v có barem điểm cho câu trả lời zPhỏng vấn theo tình z Đa tình huống, cố v vấn đề để ứng viên giải quyÕt zPháng vÊn nhãm: z Pháng vÊn nhãm nhá z Group discussion Mục tiêu nhà tuyển dụng Tìm kiếm ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn vị trí cần tuyển z Đánh giá lực ứng viên z Tránh sai lầm tuyển dụng sai lầm phải trả chi phí lớn z Thể vai trò định tuyển ai, người quan trọng z Được lắng nghe, tôn trọng z z Quy trình vấn (GASP) z z z z Đón tiếp Thu thập thông tin Cung cấp thông tin Quyết định Trước vấn z Ai tham gia vấn? z Tài liệu vấn: danh sách ứng viên, hồ sơ ứng viên, kết thi vòng trước, mơ tả công việc cần tuyển, tiêu chuẩn, kịch vấn, công cụ chấm điểm z Chuẩn bị địa điểm: đón tiếp, phòng chờ, phòng vấn, trang thiết bị phục vụ vấn Tµi liƯu cho thành viên hội đồng tuyển dụng Bản mô tả công việc cho chức danh cần tuyển dụng Phiếu sơ tuyển hồ sơ hợp cách ứng viên Thông tin chung ứng viên ( đơn xin viƯc ) Néi dung tr¾c nghiƯm / pháng vấn tiến hnh Phiếu đánh giá ứng viên Phân công nhiệm vụ thnh viên trắc nghiệm / vấn Tất thnh viên cho điểm ứng viên nội dung vấn trắc nghiệm - ( quyền bình đẳng ) Giám đốc nhân : chịu trách nhiệm thực thi kế hoạch tuyển dụng - vấn đề liên quan đến nghiệp vụ nhân Giám đốc phát triển : vấn đề liên quan đến chiến lợc kd Tr−ëng bé phËn tiÕp nhËn : c¸c khÝa cạnh Trởng phận liên quan : vấn đề ngoại biên Th kí tổng hợp điểm vấn đề kĩ thuật giải thích thủ tục chuyên m«n nghiƯp vơ Trước vấn Địa điểm vấn: nơi nào, miễn nghiêm túc Lưu ý dẫn địa điểm, trông giữ xe z Đặt lịch: hẹn xác Ứng viên có thói quen đến sớm phút z Đón tiếp: phòng đón tiếp – đăng ký – làm quen – giới thiệu doanh nghiệp z Yêu cầu bổ sung hồ sơ thấy cần thiết z Trước vấn z Xác định mẫu người thành công công ty bạn z Đâu yếu tố thành công công ty bạn z Đâu yếu tố đảm bảo nhân viên thnh cụng ti cụng ty bn Câu hỏi liên quan ®Õn kinh nghiƯm nghỊ nghiƯp z z z z z z Phong cách quản trị bạn l gì? Bạn lãnh đạo ngời v trình độ họ sao? Bạn thích đợc lm việc với loại ngời no? Bạn thấy gặp khó khăn công việc với loại ngời no? Bạn nghĩ «ng sÕp cò cđa b¹n? T¹i b¹n l¹i mn thay đổi công việc? Câu hỏi liên quan đến kinh nghiƯm nghỊ nghiƯp z z z z z B¹n thÊy không hi lòng điều doanh nghiệp m bạn lm? Bạn đóng góp cho công ty đó? Những tình khó khăn no m bạn gặp phải, nêu ví dụ? Theo bạn để giải tốt đợc vấn đề ta cần phẩm chất gì? Bạn có phẩm chất hay không? Câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm nghề nghiệp Bạn lm việc tuần? Bạn mô tả ngy lm việc chuẩn bạn không? z Bạn thờng tổ chức ngy lm viƯc cđa m×nh sao? z z z z z Bạn nói cho biết phơng pháp lm việc bạn đợc không? Điều bạn cho l thú vị công việc trớc bạn? Loại định no m bạn cho l khó khăn phải đa ra? Câu hỏi liên quan ®Õn kinh nghiƯm nghỊ nghiƯp z z z z z z z B¹n cã thĨ cho biÕt mét sè thμnh công bạn đợc không? Bạn có thấy hi lòng với thnh công m bạn có không? Bạn mong muốn trở thnh ngời nh no năm tới? Bạn có đạt đợc mục tiêu không? Bạn thấy cần phải thời gian ®Ó cã thÓ thùc sù hoμ nhËp vμ ®ãng gãp cho công ty chúng tôi? Bạn phải đa định không đợc lòng ngời không? Bạn có đặt cho mục tiêu cá nhân không, có cho biết đợc không? Câu hỏi liên quan đến thái ®é c«ng viƯc z z z z z z z z Bạn thích lm việc độc lập hay tập thể? Bạn định nghĩa từ Hợp tác không? Bạn lm bạn không đồng ý với ý kiến lãnh đạo? Bạn phản ứng nhận thấy lãnh đạo bạn đối xử không tốt với nhân viên khác? Bạn nghét ngời khác điều gì? Bạn có khả lm việc dới sức ép không? Điểm yếu bạn l gì? Nếu bạn muốn đợc tăng lơng, bạn đến gặp lãnh đạo v nói gì? Câu hỏi liên quan đến thái độ công việc z z z z z z z Trong trờng hợp đó, bạn cho sếp bạn nói gì? Bạn cho biết dự án no bạn bị từ chối, bạn phản ứng sao? Bạn nhận thấy l ngời hnh động hay t duy? Bạn có thích mạo hiểm không? Bạn nhận thấy nhân viên bạn đồng nghiệp bạn nhận xét bạn? Bạn có thích nhận lãnh trách nhiệm không? Theo bạn buổi họp suất l gì? Các câu hỏi khác z z z z z Sở thích bạn l gì? Bạn lm lúc rỗi rãi? Bạn có nhiều bạn không? Bạn có chơi thể thao không? Bạn có niềm say mê gì? Các câu hỏi khó v căng thẳng z z z z z z Nếu tham khảo lãnh đạo cũ bạn, bạn cho họ nói bạn? Tại b¹n l¹i bá viƯc cò? T¹i b¹n l¹i bỏ công việc m bạn lm từ lâu rồi? Tại bạn lại thất nghiệp lâu đến thế? Bạn có hớng no khác cho công việc tới không, bạn vấn xin việc nhiều cha? Tại bạn lại thay đổi nhiều công ty đến thế? Các câu hỏi khó v căng thẳng z z z z z z Bạn nói họ nói kết m bạn lm đợc tồi? Bạn có cho trẻ để đảm nhiệm vị trí ny không? Bạn có cho tuổi để đảm nhận vị trí ny không? Bạn nếm thất bại công việc cha? Tại bạn lại đa mức lơng thấp nhiều so với độ tuổi bạn? Bạn lm bị sa thải hai năm tới? Các câu hỏi khó v căng thẳng z z z z z z z Tại bạn không đòi hỏi mức lơng cao hơn? Bạn dự định công tác công ty bao lâu? Bạn sÏ c¶m nhËn vμ ph¶n øng nÕu ph¶i lm việc với nh lãnh đạo có phong cách độc đoán? Bạn không thích công ty trớc điều gì? Bạn thấy l ngời nh no? Tôi không nghĩ l bạn đáp ứng đợc yêu cầu vị trí công tác ny? Bạn không thuyết phục đợc bạn đáp ứng đợc yêu cầu ®Ị ®èi víi vÞ trÝ? Thực hành z Bài 1: Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng z Bài 2: Xây dựng kịch ngân hàng câu hỏi vấn z Bài 3: Thực hành vấn hội đồng z Bài 4: Thực hành vấn nhóm Groupe discussion z z z z Tuyển dụng nhà quản lý trẻ, thủ lĩnh trẻ Tiêu chuẩn trọng kỹ tư giải vấn đề - sáng kiến - khả làm việc theo nhóm - khả giao tiếp - khả lãnh đạo nhóm Ứng viên lập thành nhóm, nhóm 5-7 người, trao tình kinh doanh thực tế để thảo luận đưa giải pháp Sau nhóm trình bày kết trước tập thể nhận phản biện nhóm khác Hội đồng quan sát, chấm điểm chọn 10% ứng viên để tiếp tục vấn sâu Sơ đồ bố trí phòng thảo luận Một số vấn đề z Khó khăn quan sát đánh giá ứng viên cố gắng thể thành viên ban giám khảo có mặt z Đơi khơng trì trật tự kịch buổi vấn z Có thể gây cảm giác thiếu công với ứng viên không chọn – không tâm phục phục Phỏng vấn nhóm z Hai ba ứng viên cho chức danh mời vào lúc z Buổi vấn tiến hành theo kịch cứng z Các ứng viên phản biện lại ý kiến z Phỏng vấn trọng đến phẩm chất cá nhân, hành vi, thái độ ứng xử ... hình thức tuyển chọn Trắc nghiệm: Trắc nghiệm hnh vi Trắc nghiệm t cảm xúc Trắc nghiệm tình Phỏng vấn: Phỏng vÊn theo mÉu Pháng vÊn kh«ng theo mÉu Phỏng vấn hội đồng Phỏng vấn căng... v đáp án trớc zPhỏng vấn theo kịch z Các câu hỏi vấn đợc xác định trớc v có barem điểm cho câu trả lời zPhỏng vấn theo tình z Đa tình huống, cố v vấn đề để ứng viên giải zPhỏng vấn nhãm: z Pháng... ức Kiến th thức KKỹ ỹ nnăng ăng Kh ả nnăng ăng Khả Thnh tích Sẽ Sẽ llm m Ph ẩm chất Phẩm chất ĐĐộng ộng ccơ Figure 5.12 Phơng pháp vấn zPhỏng vấn tự Các câu hỏi