Bài giảng Kỹ năng truyền lửa giúp người đọc nhận thức được lí do phải truyền lửa, quá trình truyền lửa thành công, kỹ năng giao tiếp, sơ đồ giao tiếp hội thoại, giao tiếp phi ngôn từ, giao tiếp hiệu quả, chu trình lắng nghe, kỹ năng phi ngôn từ,... Đây là tài liệu hay và bổ ích để bạn đọc có thể vận dụng trong quá trình giao tiếp, làm việc.
Kỹ truyền lửa Nội Dung • Tại Sao Phải Truyền Lửa • Kỹ Giao Tiếp • Thuyết trình Tại Bạn cần phải truyền lửa Nhân viên cần định hướng Sau thời gian lửa lại tắt dần, lượng giảm xuống cần phải nạp lại lượng Nhiều vấn đề phát sinh cần lãnh đạo phải đưa thông điệp, định hướng, giải Một đội quân có lửa lòng đội quân làm đối thủ kiêng nể Vấn đề: Khơng phải nói gì, mà người nghe cảm nhận Tiên học lễ, hậu học văn Truyền lửa thành công Người nghe thay đổi Thay đổi Cảm nhận Như Cái Người nói thể Q trình giao tiếp Gửi Nhận Giải mã Mã hoá Ý tưởng Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận Sơ đồ giao tiếp hội thoại Nhiễu Người giao tiếp Hồi đáp Giải mã Thông điệp Giải mã Người giao tiếp Hồi đáp Kỹ lắng nghe Hai khía cạnh giao tiếp Kỹ thuyết trình Đa thư loạn tâm 10 Khoảng cách • Thân thiện < 1m • Riêng tư < 1.5m • Xã giao < 3m • Cơng cộng > 3m 79 Giao tiếp phi ngơn từ • Khái niệm & đặc điểm • Kỹ phi ngơn t 80 Sc mnh ca thụng ip Hình ảnh 55% Giäng nãi 38% Ng«n tõ 7% 81 Một số lời khuyên chuẩn bị thuyết trình Power Point 82 Nội dung • Bắt đầu có nghĩ đến điểm kết thúc • Sử dụng đề cương để viết nội dung • Sử dụng hình ảnh để trình bày sinh động hơn, q vị trình bày số liệu đồ thị hay biểu đồ 83 Sử dụng mẫu • Sử dụng “Slide Master” để trình bày thống • Sử dụng cỡ chữ biểu màu sắc • Nhiều kiểu chữ khác làm cho người nghe bị rối 84 Chữ • Chọn kiểu chữ dễ đọc • Độ rộng x độ cao x x x x x (đều là chữ cỡ 28) • Chữ Arial Roman dễ đọc chữ thảo và kiểu chữ Anh cũ 85 Cỡ chữ • Cỡ chữ tối thiểu tiêu đề nên 28 • Cỡ chữ tối thiểu gạch đầu dòng (tiểu mục) 22 máy xách tay, 24 máy chiếu 86 Gạch đầu dòng • Đối với gạch đầu dòng, cần trì chữ vòng dòng tối đa hai dòng • Giới hạn số lượng gạch đầu dòng sáu – bốn có ảnh hay biểu tượng • Nếu q vị dùng q nhiều chữ người đọc khơng đọc 87 Chữ in chữ nghiêng • CHỮ IN SẼ KHĨ ĐỌC HƠN • Sử dụng để NHẤN MẠNH • Chữ nghiêng dùng “trích dẫn” • Chữ nghiêng dùng để làm rõ ý kiến hay ý tưởng 88 Màu sắc • Màu đỏ màu cam dễ thu hút ý khó giữ tập trung • Màu xanh cây, xanh da trời màu nâu màu dịu • Khơng nên dùng màu trắng sẫm khoảng cách > 20 feet • Màu sẫm trắng phù hợp 89 Màu kết hợp/màu tương phản • Màu cạnh hài hồ với – Có thể tạo vân cho trình bày • Màu đối nghịch tương phản – Màu chữ tương phản với trình bày dễ đọc 90 Hình ảnh • Cần liên quan với nội dung thông điệp giúp làm cho thơng điệp rõ • Nếu không liên quan đến thông điệp làm cho người nghe bị phân tán • Sơ đồ đơn giản kênh truyền thông điệp hữu hiệu 91 Kế hoạch làm việc • Xem xét mốc làm việc Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T9 T10 T11 T12 ĐỂ CĨ THÊM THƠNG TIN Liệt kê địa điểm hay người liên lạc để xem kế hoạch làm việc chi tiết (hay tài liệu liên quan khác) 92 Q vị • Các phương tiện truyền thơng tin hỗ trợ cho thuyết trình q vị khơng thể thuyết trình • Hãy nhớ, q vị khơng để bị “CHẾT power point” dùng sổ 93 ...Nội Dung • Tại Sao Phải Truyền Lửa • Kỹ Giao Tiếp • Thuyết trình Tại Bạn cần phải truyền lửa Nhân viên cần định hướng Sau thời gian lửa lại tắt dần, lượng giảm xuống cần phải... điệp, định hướng, giải Một đội qn có lửa lòng đội quân làm đối thủ kiêng nể Vấn đề: Không phải nói gì, mà người nghe cảm nhận Tiên học lễ, hậu học văn Truyền lửa thành công Người nghe thay đổi... THÂN 28 Kỹ giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp hiệu • Kỹ giao tiếp hiệu 29 Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng sống 30 Giao tiếp phi ngơn từ • Khái niệm & đặc điểm • Kỹ phi