BÀI TẬP LỚN MÔN LOGISTICS PHÂN TÍCH CHIẾN lược QUẢN TRỊ KHO bãi TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS tại GIAO HÀNG NHANH THUỘC LĨNH vực LOGISTICS

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP LỚN MÔN LOGISTICS Mã lớp học phần: INE3056 Học kỳ II năm học 2019 – 2020 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ KHO BÃI TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI GIAO HÀNG NHANH THUỘC LĨNH VỰC LOGISTICS Giảng viên : TS Nguyễn Tiến Minh ThS Phạm Thị Phượng Sinh viên : Nguyễn Kiều Oanh Mã sinh viên : 17050272 Lớp khóa học : QH–2017E–KTQT 2020 MỤC LỤC Trang Trang bìa i Mục lục ii Danh mục chữ viết tắt iii PHẦN MỞ ĐẦU Phần TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS 1.1 Khái niệm Logistics 1.2 Vai trò tiềm phát triển Logistics kinh tế doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò Logistics kinh tế doanh nghiệp 1.2.2 Tiềm phát triển Logistics doanh nghiệp kinh tế 1.3 Mối liên hệ nội dung học học phần Phần PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ KHO BÃI TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI GIAO HÀNG NHANH THUỘC LĨNH VỰC LOGISTICS 2.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản trị kho bãi 2.1.1 Chiến lược quản trị chiến lược 2.1.2 Kho bãi quản trị kho bãi 2.2 Phân tích chiến lược quản trị kho bãi Giao Hàng Nhanh 2.2.1 Tổng quan Giao Hàng Nhanh 2.2.2 Phân tích chiến lược quản trị kho bãi Giao Hàng Nhanh 2.3 Đánh giá hiệu chiến lược quản trị kho bãi Giao Hàng Nhanh 10 2.4 Đưa đề xuất giải pháp 11 KẾT LUẬN 12 Tài liệu tham khảo 13 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CEO Tiếng Anh Chief Executive Officer GHN USD Tiếng Việt Giám đốc điều hành Giao Hàng Nhanh United State Dollars Đô la Mỹ PHẦN MỞ ĐẦU Bắt nguồn từ thuật ngữ “Logistikas” – người có nhiệm vụ cung cấp vũ khí, lương thực cho chiến trường đời chiến tranh cổ đại đế chế Hy Lạp La Mã, đây, Logistics trở thành phần thiếu kinh tế – xã hội quốc gia giới Ở nước phát triển Mỹ hay Nhật Bản, Logistics chiếm khoảng 10% tổng GDP quốc gia phát triển tỷ lệ cao hơn, Việt Nam, chi phí cho Logistics chiếm khoảng 21 – 25% GDP hàng năm (Tiềm lớn liệu ngành Logistics Việt có tận dụng EVFTA, 2019) Con số cho thấy Logistics Việt Nam chưa thực phát triển, hiệu thấp chi phí cho Logistics cao Tại Việt Nam, Giao Hàng Nhanh (GHN) doanh nghiệp Logistics hàng đầu nước Thành lập từ năm 2012 với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển toàn quốc, trải qua năm phát triển, GHN phủ sóng khắp 63 tỉnh thành nước, đối tác 100 000 doanh nghiệp nước, xử lý 500 000 đơn hàng ngày (Về Giao Hàng Nhanh, 2019) Thực tế thị trường Việt Nam có nhiều cơng ty cung cấp dịch vụ giao vận, điều tạo nên khác biệt giúp GHN đạt thành công ngày hôm nay? Nhận thấy thực tế ngoại trừ số doanh nghiệp bật nhìn chung ngành Logistics Việt Nam chưa thực phát triển, em lựa chọn chủ đề “Phân tích chiến lược quản trị kho bãi quản trị Logistics Giao Hàng Nhanh” – sâu vào phân tích chiến lược quản trị kho bãi GHN, rút kinh nghiệm từ doanh nghiệp Việt để làm sở góp phần phát triển Logistics Việt Nam Phần TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS 1.1 Khái niệm Logistics “Logistics q trình tối ưu hóa vị trí thời điểm, vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm chuỗi cung ứng qua khâu sản xuất, phân phối tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế” (Vân, 2010) 1.2 Vai trò tiềm phát triển Logistics kinh tế doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò Logistics kinh tế doanh nghiệp a Đối với kinh tế – Logistics giúp luồng kinh tế hoạt động liên tục, nhịp nhàng: Logistics có mặt tồn q trình từ điểm chuỗi cung ứng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Có thể nói Logistics đóng vai trò cầu nối phận kinh tế, giúp cho kinh tế vận động nhịp nhàng Phát triển Logistics nâng cao hiệu kinh tế – xã hội – Logistics giúp nâng cao hiệu kinh tế – xã hội: Vì hoạt động, chủ thể kinh tế có liên quan mật thiết với nên cần sai sót đơn vị khiến kinh tế trì trệ theo Nếu trước số sơ suất mà hàng hóa giao thời hạn, địa điểm hay hàng hóa hỏng hóc, hư hỏng khiến hoạt động kinh tế, kinh tế bị chậm trễ nhờ có quy trình Logistics hiệu mà sai sót giảm thiểu mức thấp không xảy ra, giúp nâng cao hiệu toàn kinh tế – xã hội Thực Logistics hiệu quả, kinh tế giảm thiểu lượng lớn chi phí hay thời gian cho khâu trung gian vận chuyển, lưu kho từ nguồn lực tận dụng để đầu tư phát triển phận khác – Logistics giúp tăng khả cạnh tranh cho quốc gia: Có quy trình Logistics hiệu quả, hàng hóa quốc gia có mặt đâu giới từ giúp quốc gia tiếp cận nhiều hội giới gia tăng xuất Có thể lấy ví dụ Chile, Chile vốn quốc gia Nam Mỹ lại hoàn toàn cách biệt với quốc gia khác ngăn cách thiên nhiên; Tuy vị trí địa lý không thuận lợi cho việc giao thương nhờ vào hệ thống Logistics phát triển, Chile đưa sản phẩm tới quốc gia khác cách dễ dàng thực tế chứng minh sản phẩm Chile tiếng, Việt Nam sản phẩm hoa tươi nhập từ Chile ưa chuộng Một ví dụ khác kỹ đến Việt Nam Thái Lan: Việt Nam Thái Lan vốn hàng xóm, nằm cạnh nhau, có điều kiện tự nhiên nhau, mặt hàng sản xuất tương tự nhờ vào hệ thống Logistics phát triển mà Thái Lan dễ dàng xuất sang đâu giới Việt Nam lại bị hạn chế hơn, đơn cử lượng xuất từ Thái Lan sang Mỹ lại lớn nhiều so với lượng xuất từ Việt Nam sang Mỹ (Vân, 2010) Bên cạnh đó, hệ thống Logistics hiệu thu hút nhà đầu tư nước đến quốc gia bạn để tận dụng lợi so sánh qua giúp kinh tế phát triển b Đối với doanh nghiệp Peter Drucker viết vai trò Logistics doanh nghiệp: “Logistics nguồn động lực cho đổi hội mà chưa chạm đến” (Vân, 2010) Quả thật vậy, Logistics có vai trò lớn phát triển doanh nghiệp – Logistics giúp giải đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp cách hiệu quả: Có quy trình Logistics tốt, doanh nghiệp tối ưu hóa chu trình vận chuyển tài nguyên, hàng hóa… từ giúp doanh nghiệp có hội tiếp cận với nhiều thị trường tiêu thụ hay nguồn cung đầu vào thuận tiện cho việc sản xuất, kinh doanh – Logistics giúp giảm thiểu chi phí sản xuất, phân phối từ nâng cao hiệu kinh doanh: Nhờ vào việc tối ưu hóa giai đoạn trung gian không cần thiết, doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí đáng kể cho việc sản xuất hàng hóa từ giúp giảm giá thành sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường qua giúp tối đa hóa lợi nhuận kiếm – Logistics công cụ giúp đạt lợi cạnh tranh lâu dài: Nhờ vào quy trình Logistics hiệu quả, doanh nghiệp đưa sản phẩm đến nơi, người, thời điểm với mức giá hợp lý nhờ họ có hài lòng từ khách hàng Về lâu dài, điều làm nên khác biệt cho doanh nghiệp, giúp nâng cao giá trị doanh nghiệp lòng người tiêu dùng 1.2.2 Tiềm phát triển Logistics doanh nghiệp kinh tế – Trong bối cảnh khu vực hóa, tồn cầu hóa diễn sâu rộng nay, nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng cao hết, hội cho Logistics phát triển Các quốc gia, doanh nghiệp nhờ vào hệ thống Logistics hiệu mà dễ dàng tiếp cận với nguồn cung yếu tố đầu vào cách dễ dàng, lựa chọn địa điểm sản xuất hợp lý đưa mặt hàng tới khắp nơi giới với mức chi phí thấp – Bên cạnh xu hướng tồn cầu hóa, phát triển cơng nghệ kéo theo xu hướng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ hội cho Logistics Với xu hướng thương mại điện tử ngày gia tăng, đơn vị bán hàng cần đơn vị giúp vận chuyển hàng hóa tới khách hàng – Logistics tham gia vào mắt xích kinh tế, Logistics nằm chiến lược phát triển doanh nghiệp Bất doanh nghiệp phải cân nhắc đến Logistics trình hoạch định, lên kế hoạch thực – Tiềm phát triển Logistics Việt Nam: Năm 2019, theo báo cáo từ Ngân hàng Thế giới, Việt Nam đứng thứ 64 mức độ phát triển Logistics đứng thứ khu vực ASEAN với tốc độ phát triển hàng năm 14 – 16% (Hải, 2019) Ngành Logistics Việt Nam dự đoán ngày phát triển đặc biệt bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng với giới, dự đốn lượng hàng hóa lưu chuyển Việt Nam tăng cao Ngoài tiềm để phát triển Logistics chung với giới, Việt Nam có số hội để đẩy mạnh phát triển Logistics vị trí địa lý thuận lợi, sở hạ tầng ngày tăng cường, hệ thống thông tin phát triển nước hay thủ tục, quy trình ngày tinh giản, số hóa… Có thể lấy ví dụ, giảm thiểu chi phí q trình vận chuyển hàng hóa cốt lõi Logistics, nhiên Việt Nam, chi phí dành cho việc vận chuyển lại cao hạ tầng giao thơng yếu kém, ước tính chi phí thiệt hại tắc nghẽn giao thơng rơi vào khoảng 1,2 tỷ đồng (Vận tải đường sắt có giải thách thức ngành Logistics?, 2020) Tuy nhiên vấn đề ngày cải thiện với dự án giao thông lớn, nối liền tỉnh thành thuận tiện cho việc vận chuyển Ví dụ trước – tiếng để từ Hà Nội lên Lạng Sơn cần tiếng 30 phút với tuyến đường cao tốc Hà Nội – Lạng Sơn 1.3 Mối liên hệ nội dung học học phần Qua toàn học phần, em học vấn đề Logistics, hiểu Logistics, vai trò Logistics hoạt động kinh tế biết xu hướng phát triển Logistics, làm để Logistics hiệu Logistics chuỗi hoạt động từ điểm chuỗi cung ứng sản phẩm cuối đến tay khách hàng, để có quy trình Logistics hiệu quả, cần phải quản trị tốt tất khâu Xuyên suốt học phần, em học vấn đề liên quan đến Logistics dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin, dự trữ, kho bãi… hiểu khâu Logistics liên quan mật thiết với nhau, tác động qua lại lẫn Ví dụ đơn giản tăng mức dự trữ tức số lượng kho hàng phải tăng, số lượng kho hàng kéo theo chi phí bảo quản, chi phí thuê mặt bằng, xây dựng kho… làm chi phí kho bãi tăng Do vậy, để có quy trình Logistics hiệu quả, khơng đơn giảm chi phí tất khâu mà phải làm để khâu phối hợp tốt với nhau, kết cuối tối ưu ► Nhận thấy vấn đề, em định chọn đề tài “Phân tích chiến lược quản trị kho bãi quản trị logistics GHN thuộc lĩnh vực Logistics” – phân tích chiến lược quản trị kho bãi GHN – công ty đầu lĩnh vực Logistics Việt Nam để tìm chìa khóa giúp GHN thành công làm sở để nâng cao hiệu Logistics Việt Nam Phần PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ KHO BÃI TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI GIAO HÀNG NHANH THUỘC LĨNH VỰC LOGISTICS 2.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản trị kho bãi 2.1.1 Chiến lược quản trị chiến lược Theo GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2011), “Chiến lược tập hợp mục tiêu dài hạn, xác định phù hợp với tầm nhìn, sứ mạng tổ chức cách thức, phương tiện để đạt mục tiêu cách tốt nhất, cho phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu tổ chức, đón nhận hội, né tránh giảm thiểu thiệt hại nguy từ mơi trường bên ngồi” Chiến lược chia thành cấp độ: Chiến lược cấp công ty (hướng tới mục tiêu bản, dài hạn phạm vi công ty), chiến lược cấp kinh doanh (hướng tới mục tiêu cạnh tranh thị trường), chiến lược cấp chức (chiến lược phận chức marketing, sản xuất, R&D…), chiến lược toàn cầu (hướng tới mục tiêu thâm nhập cạnh tranh quy mơ tồn cầu) Để việc chiến lược triển khai hiệu quả, cần phải có quản trị chiến lược “Quản trị chiến lược khoa học, đồng thời nghệ thuật thiết lập, thực đánh giá chiến lược Quản trị chiến lược trình thiết lập/xây dựng, thực thi đánh giá chiến lược” (Vân, 2011) 2.1.2 Kho bãi quản trị kho bãi “Kho bãi nơi cất giữ vật liệu, thành phẩm suốt tồn q trình chu chuyển từ điểm đầu chuỗi cung ứng sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đồng thời chịu trách nhiệm cung cấp thơng tin tình trạng, điều kiện vị trí hàng hóa lưu kho” (Vân, 2010) Chức kho bãi bao gồm chức kinh tế chức dịch vụ Chức kinh tế bao gồm hỗ trợ sản xuất, phân loại hàng hóa, gom hàng, tách hàng giao vận đổi chiều Chức dịch vụ kho bãi thể qua hàng dự trữ giao ngay, hàng trọn hay dịch vụ giá trị gia tăng Hoạt động kho bãi bao gồm tiếp nhận (lên lịch vận tải, dỡ hàng, kiểm tra chất lượng), xử lý lưu trữ (xác định hàng hóa, xác định vị trí hàng hóa, di chuyển hàng hóa, cập nhật liệu lưu trữ), lưu trữ (thiết bị, vị trí lưu kho), chọn hàng theo đơn (thông tin, lấy hàng, lấy/chọn lơ hàng), chuẩn bị vận tải (đóng gói, dán nhãn, xếp/đóng hàng) vận tải (lên lịch vận tải, xếp/đóng hàng vào xe, chuẩn bị vận tải đơn, cập nhật liệu lưu trữ) Quản trị kho bãi khâu quản trị Logistics liên quan tới chi phí thời gian, địa điểm, ảnh hưởng tới tốc độ lưu chuyển hàng hóa Nội dung quản trị kho bãi bao gồm: Thiết kế không gian kho, theo dõi hàng tồn kho, nhập hàng lưu kho, bốc dỡ bốc xếp, quản lý vận tải, quản lý nhân lực, quản lý bến bãi, báo cáo kho ► Như vậy, chiến lược quản trị kho bãi việc quản trị kho bãi cách hiệu nhất, loại bỏ thiệt hại, rủi ro xảy đến giảm thiểu chi phí nhằm hướng tới mục tiêu sau giúp doanh nghiệp phát triển, lớn mạnh 2.2 Phân tích chiến lược quản trị kho bãi quản trị Logistics Giao Hàng Nhanh 2.2.1 Tổng quan Giao Hàng Nhanh Giao Hàng Nhanh thức thành lập vào năm 2012 với sứ mệnh phục vụ nhu cầu giao vận chuyên nghiệp cho khách hàng toàn quốc Trải qua năm phát triển, GHN phủ sóng 63 tỉnh thành nước, đạt top nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển làm hài lòng khách hàng Shopee, top nhà cung cấp dịch vụ vụ chuyển cho Thương mại điện tử đối tác chiến lược sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Shopee, Lazada, Tiki, Sendo… 100 000 cửa hàng doanh nghiệp (Về Giao Hàng Nhanh, 2019) GHN cung cấp dịch vụ GHN Express – Dịch vụ giao hàng thương mại điện tử, GHN Logistics – Dịch vụ vận tải cho doanh nghiệp, GHN Fulfillment – Dịch vụ kho xử lý đơn hàng Nhận xét dịch vụ GHN, trưởng phòng hợp tác Shopee – bà Phương Đặng cho biết “Shopee lựa chọn GHN đối tác vận chuyển tin cậy từ ngày đầu Shopee có mặt Việt Nam GHN đơn vị vận chuyển uy tín với chi phí hợp lý khơng ngừng cải tiến dịch vụ ngày tốt hơn” (Về Giao Hàng Nhanh, 2019) Một yếu tố làm nên thành công GHN chiến lược quản trị kho bãi hiệu với hệ thống phân loại hàng tự động Nói điều này, giám đốc e–Logistics Lazada Việt Nam – ông Fabian Wandt cho biết “GHN đối tác tin cậy Lazada năm qua Việc đầu tư vào hệ thống phân loại hàng hồn tồn tự động giúp GHN tăng tính cạnh tranh, đồng thời mang đến cho đối tác Lazada dịch vụ vận chuyển xuất sắc” (Về Giao Hàng Nhanh, 2019) 2.2.2 Phân tích chiến lược quản trị kho bãi quản trị Logistics Giao Hàng Nhanh Hệ thống kho vận tiền đề cho việc mở rộng quy mô phát triển muốn giao hàng thời gian ngắn nhất, doanh nghiệp buộc phải có hàng kho xử lý kịp.Là cơng ty cung cấp dịch vụ Logistics cho 100 000 đối tác lãnh thổ Việt Nam với 500 000 đơn hàng ngày, GHN sở hữu hệ thống kho bãi đáp ứng nhu cầu trung chuyển hàng hóa, fulfillment, warehouse cho cơng ty lẫn đối tác (Về Giao Hàng Nhanh, 2019) Tính đến năm 2019, GHN sở hữu 1000 kho hàng toàn quốc với tổng diện tích khoảng 100 000m2 2000 bưu cục nhận hàng tồn quốc sẵn sàng đón nhận nhu cầu khách hàng thời điểm kể mùa cao điểm (Về Giao Hàng Nhanh, 2019) Về vị trí kho, CEO GHN nhận định “Vị trí kho quan trọng, kho chứa hàng cách sân bay 30 phút di chuyển tốt nhiều so với kho cách tiếng” (GHN mắt hệ thống phân loại hàng tự động thứ TP Hồ Chí Minh, 2019) Với định hướng vậy, GHN đầu tư vào kho bãi đồng từ buổi đầu thành lập, khơng ngần ngại đầu tư lớn để có vị trí đặt kho tốt gần sân bay, nhà ga hay khu công nghiệp…, bưu cục lựa chọn nằm trục đường để khách hàng dễ dàng tiếp cận Bên cạnh đó, GHN kết hợp với chuỗi Circle K Vinmart – hệ thống siêu thị bán lẻ lớn Việt Nam, qua cho phép khách hàng đến gửi hàng 1000 cửa hàng Vinmart+ 500 cửa hàng Circle K toàn quốc (GHN mắt hệ thống phân loại hàng tự động 100% Việt Nam, 2019) Việc đầu tư vị trí khơng giúp thuận tiện cho khách hàng, thân cơng ty q trình vận hành mà giúp tăng độ nhận diện thương hiệu Một dịch vụ giao hàng tốt không tốc độ giao nhanh mà phải đảm bảo có dịch vụ tin cậy khắp nước thời điểm Lời giải GHN cho tốn kép cơng nghệ GHN đơn vị tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý vận hành, ba bước nhận hàng, phân loại giao hàng phải áp dụng công nghệ Đặc biệt, công nghệ GHN áp dụng vào hệ thống trực tiếp công ty phát triển GHN liên tục cho nhân viên trải nghiệm bước để tìm vấn đề, cách làm vừa giúp cơng ty có hệ thống phù hợp, tốt với thực tế, cơng ty chủ động thay đổi, phát triển cơng nghệ tùy vào tình hình thực tế giúp tiết kiệm chi phí (CEO GHN - Sợ "Khơng biết mà không biết", 2019) Về việc vận chuyển, GHN sở hữu mạng lưới 1000 xe tải phủ sóng tồn quốc đảm bảo giao nhận hàng nhanh chóng tên cơng ty GHN áp dụng quy trình vận hành chuyên nghiệp riêng biệt cho đối tượng khách hàng khác GHN Hằng ngày, hệ thống đưa tuyến đường tối ưu để nhân viên lấy hàng kho đưa lộ trình để nhân viên giao hàng nhanh Lộ trình GHN đưa phân xuống cấp phường, xã nhân viên giao nhận lựa chọn phải thông thuộc tuyến đường khu vực (GHN đồng hành chủ Shop giao hàng an toàn, hẹn mùa Sale cuối năm, 2019) Cạnh tranh giao nhận hàng hóa nhanh hay chậm thị trường ngày trở nên khắc nghiệt DHL tuyên bố giao hàng ngày, Lazada mở dịch vụ hỏa tốc, Tiki cam kết giao hàng vòng (Cơng nghệ yếu tố bứt phá đua giao hàng nhanh, 2019) Hàng hóa sau nhận từ người giao đưa kho phân loại để phân loại theo vùng sau chuyển kho vùng tiến hành giao cho khách hàng Trong chiến này, thực tế, quy trình đơn vị vận chuyển thời gian vận chuyển hàng hóa đơn vị vận chuyển khơng có khác biệt lớn Nhận vấn đề, GHN định tạo khác biệt khâu phân loại hàng hóa với hệ thống phân loại hàng tự động 100% Việt Nam Hiện GHN sở hữu hai kho phân loại hàng tự động Chi phí đầu tư cho hệ thống tiết lộ lên đến triệu USD Đây coi định đầu tư táo bạo mạnh tay thời gian giao nhận trở thành yếu tố sống Kho phân loại hàng hóa tự động Hà Nội có diện tích 4000m2, cơng suất 30 000 đơn hàng/giờ, kho Hồ Chí Minh có diện tích 3000m2, công suất tối đa lên đến 40 000 đơn hàng/giờ – mức công suất vượt trội so với đối thủ Việt Nam, tương đương với mức công suất tiêu chuẩn quốc gia đầu ngành Mỹ, Hàn Quốc Đặc biệt, kho phân loại Hồ Chí Minh thiết kế hai tầng tiết kiệm diện tích tăng suất Được biết, để vận hành kho thông thường với diện tích GHN phải thuê 400 – 500 nhân cơng, nhiên với quy trình tự động, GHN cần ¾ lượng nhân Trước đây, phân loại thủ công với quy mô lớn, GHN đến tiếng để phân loại hàng GHN cần 30 phút cho số lượng hàng Hệ thống phân loại hàng tự động không giúp tối ưu thời gian vận hành mà giúp giảm tỷ lệ sai sót xuống 3%, nâng tỷ lệ giao hàng thành công ngày lên tới 85 – 90% thay khoảng 60% trước (Về Giao Hàng Nhanh, 2019) Đặc biệt, đợt cao điểm lượng đơn hàng tăng cao ngất ngưởng, tình phát sinh ngồi dự kiến…, hệ thống phân loại hàng tự động giúp GHN trở thành đối tác tin cậy cho doanh nghiệp thương mại điện tử đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận an tồn nhanh Ngồi ra, để theo dõi hàng hóa, GHN xây dựng hệ thống quản lý thông minh giúp cơng ty khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa, theo dõi hành trình giao hàng từ việc lấy hàng, đóng gói bàn giao cho đơn vị vận chuyển 24/7 thông qua website hay ứng dụng dễ dàng cài đặt điện thoại, tạo an tâm cho khách hàng trình vận chuyển, giảm thiểu tối đa rủi ro xảy đến thất lạc hàng hóa, đổi trả hàng… Ngoài ra, hệ thống quản lý cho phép truy xuất lịch sử giao dịch để kiểm soát, quản lý nhập – xuất – tồn kho cách hiệu (Giaohanhnhanh - Điểm sáng khởi nghiệp ngành Logistics Việt, 2017) 2.3 Đánh giá hiệu chiến lược quản trị kho bãi Giao Hàng Nhanh Trong ngành giao nhận vốn coi truyền thống, GHN sớm xác định cơng nghệ chìa khóa giúp tạo đột phá cho công ty không ngần ngại đầu tư lớn Tuy nhiên, hay GHN chỗ GHN nhận định cơng nghệ mấu chốt công nghệ tất mà phải kết hợp cơng nghệ vào vận hành tồn hệ thống, toàn khâu từ giao hàng, nhận hàng, phân phối kiểm soát Áp dụng cơng nghệ khơng giúp tối ưu hóa thời gian khâu mà hạn chế sai sót người gây nhầm hàng, vỡ hàng… Bên cạnh đó, GHN tự xây dựng phần mềm, công nghệ Điều không giúp tiết kiệm chi phí mà tạo cho GHN chủ động xây dựng phần mềm nhu cầu tự sửa chữa, nâng cấp cần thiết Không vấn đề công nghệ, điểm sáng chiến lược quản trị kho bãi GHN việc có tầm nhìn dài hạn, lâu dài đồng Xác định từ đầu vị trí kho có vai trò quan trọng, GHN khơng ngại đầu tư lớn để có vị trí kho tốt nhất, hệ thống vận tải phối hợp nhịp nhàng tồn quốc Bên cạnh đó, GHN không ngừng cải tiến, nâng cấp hệ thống, xây dựng thêm xưởng kho để phục vụ cho tương lai 10 ► Tóm gọn lại, GHN có chiến lược quản trị kho bãi hiệu với mục tiêu rõ ràng, không ngần ngại đầu tư lớn để đạt mục tiêu Kết cho thấy chiến lược hoàn toàn đắn GHN trở thành công ty Logistics hàng đầu Việt Nam, đối tác chiến lược nhiều doanh nghiệp toàn quốc 2.4 Đưa đề xuất giải pháp Thực tế cho thấy chiến lược quản trị kho bãi áp dụng công nghệ đặc biệt hệ thống phân loại hàng hóa tự động GHN hiệu Tuy nhiên giới ngày thay đổi, GHN cần phải liên tục cải tiến, nâng cấp hệ thống để không đầu ngành Việt Nam mà phải bắt kịp với tiêu chuẩn giới, đưa Logistics Việt Nam sánh ngang với giới Ngoài ra, ngoại trừ khâu phân loại thực tế khâu khác GHN giao nhận, kiểm sốt khơng thực bật so với đối thủ Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post…, đặc biệt, thời gian giao nhận trước có thời điểm thua đối thủ Để mang đến dịch vụ tốt nhất, GHN cần phải làm tốt tất khâu Để khắc phục yếu tố mà công nghệ can thiệp, GHN cần phải trọng đào tạo nhiên viên, đảm bảo nhân viên ln có suất suất làm việc cao, đem đến hiệu cao cho khách hàng Bên cạnh đó, khơng khâu quản trị kho bãi, muốn trở thành doanh nghiệp Logistics hàng đầu Việt Nam, GHN cần phải làm tốt tất khâu khác Tuy nhiên, GHN lại khơng biết điều chưa tốt, điều cần khắc phục, “khơng biết khơng biết” Để khắc phục vấn đề này, GHN nên thường xuyên khảo sát cảm nhận khách hàng sau sử dụng dịch vụ, không đối tác lớn mà khách hàng cá nhân để cải thiện thân, giữ vững thương hiệu Việc khảo sát tích hợp website, ứng dụng GHN để thuận tiện cho khách hàng nhận xét giúp GHN dễ dàng tổng hợp ý kiến 11 KẾT LUẬN Logistics ngày doanh nghiệp trọng, trở thành chìa khóa then chốt tạo nên khác biệt giúp doanh nghiệp thành công thị trường Tuy nhiên, Logistics Việt Nam lại chưa phát triển dù có tiềm năng, hội to lớn Trong bối cảnh nhìn chung ngành Logistics Việt Nam chưa phát triển, GHN bật lên trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực Logistics Việt Nam với chất lượng dịch vụ ngang với tiêu chuẩn Mỹ, Hàn Quốc, Trung Quốc Nghiên cứu GHN, rút yếu tố quan trọng làm nên thành cơng GHN đến từ tầm nhìn xa nhà quản lý GHN Các nhà quản lý nhìn nhận xác đâu vấn đề then chốt không ngần ngại mạnh tay đầu tư, đổi để giúp GHN ngày hoàn thiện Sự tâm tạo khác GHN thể hệ thống phân loại hàng hóa tự động 100%, hệ thống hồn tồn thay đổi cục diện thị trường Logistics Việt Nam biến GHN thành công ty hàng đầu lĩnh Logistics Do bị hạn chế thời gian thông tin nên nghiên cứu nghiên cứu khâu quản trị kho bãi GHN mà chưa thể sâu vào mảng khác Đây tiền đề để nghiên cứu tiếp tục sâu phân tích thành cơng GHN, sở rút kinh nghiệm, học để nâng cao hiệu Logistics Việt Nam 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO CEO GHN – Sợ "Khơng biết mà không biết" (2019) Được truy lục từ Giao Hàng nhanh: https://ghn.vn/blogs/tin–tuc–ghn/ceo–ghn–so–nhat–van– la–khong–biet–cai–ma–minh–cung–khong–biet Công nghệ yếu tố bứt phá đua giao hàng nhanh (2019) Được truy lục từ Báo Thương Trường: https://www.thuongtruong.com.vn/tin–tuc/trong–nuoc/cong– nghe–la–yeu–to–but–pha–trong–cuoc–dua–giao–hang–nhanh–18966.html GHN đồng hành chủ Shop giao hàng an toàn, hẹn mùa Sale cuối năm (2019) Được truy lục từ Giao Hàng Nhanh: https://ghn.vn/blogs/tin–tuc–ghn/ghn– dong–hanh–cung–chu–shop–giao–hang–an–toan–dung–hen–mua–sale GHN mắt hệ thống phân loại hàng tự động 100% Việt Nam (2019) Được truy lục từ Giao Hàng Nhanh: https://ghn.vn/blogs/tin–tuc–ghn/ghn–ra–mat–he– thong–phan–loai–hang–tu–dong–100–lon–nhat–tai–viet–nam GHN mắt hệ thống phân loại hàng tự động thứ TP Hồ Chí Minh (2019) Được truy lục từ Giao Hàng Nhanh: https://ghn.vn/blogs/tin–tuc–ghn/ghn–ra–mat–he– thong–phan–loai–hang–tu–dong–thu–2–tai–tp–ho–chi–minh Giaohanhnhanh – Điểm sáng ngành Logistics Việt (2017) Được truy lục từ Báo ảnh Việt Nam: https://vietnam.vnanet.vn/vietnamese/giaohangnhanh–%E2%80%93–diem– sang–khoi–nghiep–nganh–logistics–viet/359028.html Hải, P T (2019) Phát triển ngành dịch vụ logistics Việt Nam Được truy lục từ Tạp chí Tài chính: http://tapchitaichinh.vn/nghien–cuu–trao–doi/phat–trien–nganh– dich–vu–logistics–tai–viet–nam–306129.html Tiềm lớn liệu ngành Logistics Việt có tận dụng EVFTA (2019) Được truy lục từ Trung tâm WTO: http://trungtamwto.vn/chuyen–de/13590–tiem– nang–lon–nhung–lieu–nganh–logistics–viet–co–tan–dung–duoc–evfta Vận tải đường sắt có giải thách thức ngành Logistics? (2020) Được truy lục từ Vietnam Logistics Review: http://vlr.vn/van–tai/van–tai–duong–sat–co–giai– quyet–thach–thuc–cua–nganh–logistics–5640.vlr 13 10 Vân, Đ T (2010) Logistics vấn đề Nhà xuất Lao động – Xã hội 11 Vân, Đ T (2011) Quản trị chiến lược Nhà xuất Thống kê 12 Về Giao Hàng Nhanh (2019) Được truy lục từ Giao Hàng Nhanh: https://ghn.vn/pages/gioi–thieu–ve–ghn 14 ... Phần PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ KHO BÃI TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI GIAO HÀNG NHANH THUỘC LĨNH VỰC LOGISTICS 2.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản trị kho bãi 2.1.1 Chiến lược quản trị chiến. .. Logistics Việt Nam Phần PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ KHO BÃI TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI GIAO HÀNG NHANH THUỘC LĨNH VỰC LOGISTICS 2.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản trị kho bãi 2.1.1 Chiến lược. .. chiến lược 2.1.2 Kho bãi quản trị kho bãi 2.2 Phân tích chiến lược quản trị kho bãi Giao Hàng Nhanh 2.2.1 Tổng quan Giao Hàng Nhanh 2.2.2 Phân tích chiến lược quản trị