Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch An Giang

B GIÁO D CăVÀă ÀOăT O TR NGă I H C C U LONG NGUY N MINH T N PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NHăH NG Nă NG L C LÀM VI C C A NHÂN VIÊN CÔNG TY C PH N DU L CH AN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60 34 01 02 LU NăV NăTH CăS ăKINHăT NG IăH NG D N KHOA H C PGS TS LÊ NGUY Nă OANăKHỌI V nhăLong, 2015 B GIÁO D CăVÀă ÀOăT O TR NGă I H C C U LONG NGUY N MINH T N PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NHăH NG Nă NG L C LÀM VI C C A NHÂN VIÊN CÔNG TY C PH N DU L CH AN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60 34 01 02 LU NăV NăTH CăS ăKINHăT NG IăH NG D N KHOA H C PGS TS LÊ NGUY Nă OANăKHỌI V nhăLong,ă2015 i TRANG CH P THU N C A H Iă NG Lu nă v n:ă “Phân tích nhân t nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty C ph n du l ch An Giang”, h c viên Nguy n Minh T n th c hi năd i s h ng d n c a PGS.TS Lê Nguy nă oanăKhôi Lu năv năđƣăbáoă cáo đ c H iăđ ng ch m thông qua ngày: 28/01/2016 y viên Th ăkỦ - - GHI CH C DANH, H , TÊN GHI CH C DANH, H , TÊN Ph n bi n Ph n bi n - - GHI CH C DANH, H , TÊN GHI CH C DANH, H , TÊN Cán b h ng d n Ch t ch H iăđ ng - - GHI CH C DANH, H , TÊN GHI CH C DANH, H , TÊN ii L IăCAMă OAN Tôi: Nguy n Minh T n, h c viên cao h c ngành Qu n Tr Kinh Doanh K1, Tr ngă i h c C uăLong,ăxinăcamăđoanăr ng cơng trình nghiên c u c a tơi tơi th c hi n S li u k t qu nghiên c uănƠyăch aăt ngăđ c công b b t c nghiên c uănƠoătr căđó V nh Long,ăngƠyă29ăăthángă10ăn mă2015 Ng i th c hi n Nguy n Minh T n iii L IăC Mă N Tôiă xină chơnă thƠnhă cámă năquỦă th y cô Khoa Qu n tr kinhă doanhă Tr ng i h c C uăLongăđƣătruy năđ t ki n th c b íchăchoătơiătrongă2ăn măh c v a qua Tôiăđ c bi tăcámă năPGS.TS.ăLêăNguy nă oanăKhôiăđƣăh ng d n tơi su t q trình làm lu năv nănƠy Tơiăxinăcámă năBanăGiámă c,ăcácăphòngăban,ăđ năv tr c thu c c a Công ty C ph n du l chăAnăGiangăđƣăt oăđi u ki n cho thu th p s li uăđ hồn thi n lu năv n Tơiă cámă nă giaă đìnhă đƣă t oă u ki n v th i gian, ti n b c su t q trình tơi h c làm lu năv nănƠy Tuyăđƣăr t c g ngănh ngădoăki n th c th i gian có h n nên lu năv nănƠyă khơng th tránh kh i nh ng sai sót nh tăđ nh kính mong th y,ăcơăgópăỦăđ lu n v nănƠyăhoƠnăthi năh n M i góp ý ki n v i tác gi xin liên h theoăđ a ch : tancvliem98@gmail.com Nguy n Minh T n iv M CL C L IăCAMă OAN ii L I C Mă N iii DANH M C CÁC KÍ HI U, CH VI T T T vii DANH M C B NG viii DANH M C HÌNH NH ix TÓM T T x CH NGă1ăGI I THI Uă 1.1ă t v năđ TÀI 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 Câu h i nghiên c u 1.4ă iăt ng nghiên c u 1.5 Ph m vi nghiên c u 1.6.1 Nghiên c uăs ăb 1.6.2 Nghiên c u th c 1.8ăL c kh o tài li u nghiên c u 1.8.1 Các nghiên c uătrongăn 1.8.2 Các nghiên c uăn c c 1.9 C u trúc c a lu năv n CH NGă2 C ăS LÝ LU NăVÀăPH NGăPHÁPăNGHIÊNăăC Uầầầầầầầầầ 2.1 C ăs lý lu n 2.1.1 Khái ni mă ng l c làm vi c 2.1.2 M t s lý thuy t v đ ng l c 2.1.2.1 Các thuy t nhu c u 2.1.2.2 Thuy t nh n th c 11 2.1.2.3 Thuy t c ng c 13 2.1.2.4ăMơăhìnhăđ căđi m cơng vi c c a Hackman Oldham (1976) 13 2.1.2.5ăMơăhìnhăm i y u t t oăđ ng l c c a Kovach(1987) 15 2.1.2.6ăThangăđoăcácăy u t đ ng l c làm vi c 16 v 2.1.2.7ăThangăđoăđ ng l c theo y u t thành ph n: 16 2.1.2.8ă ng l c nói chung 21 2.1.2.9 Mơ hình nghiên c u gi thuy t 21 2.2ăPh ngăphápănghiênăc u 23 2.2.1 Quy trình nghiên c u 23 2.2.2 Nghiên c uăs ăb 25 2.2.3 Nghiên c u th c 25 CH NGă3ăTH C TR NG V CÁC NHÂN T T O NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N DU L CH AN GIANG 33 3.1 Gi i thi u công ty c ph n du l ch An Giang 33 3.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a công ty c ph n du l ch An Giang 33 3.1.2 Ngành ngh kinh doanh c a Công ty C ph n du l ch An Giang 34 3.1.4 K t qu ho tăđ ng c a công ty 37 3.2.1ăC ăc uălaoăđ ng 39 3.2.2 Th c tr ng công tác t oăđ ng l c làm vi căchoăng 3.2.2.1 Chính sách ti năl iălaoăđ ng t i công ty 43 ng 43 3.2.2.2 Chính sáchăkhenăth ng 45 3.2.2.3 Phúc l i 45 CH NGă4ăCÁC NHÂN T NHăH NGă Nă NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N DU L CH AN GIANG 52 4.1 Thông tin m u nghiên c u 52 4.2.ă ánhăgiáăđ tin c y c aăthangăđoăvƠăphơnătíchănhơnăt 56 4.2.1ă ánhăgiáăđ tin c y c aăthangăđo 56 4.2.2 Phân tích nhân t (EFA) 56 4.2.2.1 Phân tích nhân t đ i v i bi năđ c l p 57 4.2.2.2 Phân tích nhân t đ i v i bi n ph thu c 60 4.3 Phân tích h i quy b i 63 4.4 Ki măđ nh gi thuy t 65 4.5 Ki măđ nh s khác bi tăcácăđ cătínhăcáănhơnăđ năđ ng l c làm vi c c a nhân viên 66 4.5.1 Khác bi t v gi i tính 66 4.5.2 Khác bi t v đ tu i 66 4.5.3 Khác bi t v Ch c danh 67 vi 4.5.4 Khác bi t v thâm niên 67 4.5.5 Khác bi t v Trìnhăđ h c v n 67 4.5.6 Khác bi t v Thu nh p phúc l i 68 CH NGă5.ăăGI I PHÁP T Oă NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY C PH N DU L CH AN GIANG 67 5.1 C ăs đ xu t gi i pháp 69 5.2 M t s gi i pháp nh mănơngăcaoăđ ng l c làm vi c cho nhân viên 70 K T LU N VÀ KI N NGH 78 K t lu n 78 Ki n ngh 79 óngăgópăc aăđ tài 80 H n ch c aăđ tƠiăvƠăh ng nghiên c u ti p theo 80 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 82 Ph l c A B NG CÂU H I TH O LU N NHÓM 84 Ph l c D CÁC S LI U NGHIÊN C U 92 vii DANHăM CăCỄCăKệăHI U,ăCH ăVI TăT T ANOVA:ăPhơnătíchăph VT:ă EFA:ăPh ngăsaiă(Analysisăofăvariance) năv tính ngăphápăphơnătíchănhơnăt khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO (Kaiser ậ Meyer ậ Olkin measure of sampling adecquacy): m t ch s dùng đ xem xét s thích h p c a phân tích nhân t OLS:ăPh ngăphápăbìnhăph ngănh nh tăthôngăth ng (Ordinal Least Square ) TPHCM: Thành ph H Chí Minh Sig : M căỦăngh aăquanăsátă(Observedăsignificanceălevel) SPSS: Ph n m m th ng kê cho khoa h c xã h i (Statistical Package for the Social Sciences) VIF: H s nhân t phóngăđ iăph ngăsai viii DANHăM CăB NG B B B B B B B B B B B ngă3.2ăThangăđoăvƠămƣăhóaăthangăđo 27 ng 3.ă1ăC ăc u doanh thu c a công ty 37 ngă3.3ăTrìnhăđ laoăđ ng th ng k theo gi i tính 40 ng 3.4 B ngăTrìnhăđ chun mơn lao đ ng c a cơng ty 42 ngă4.1:ăC ăc u v gi i tính 52 ngă4.2:ăăC ăc u v đ tu i 53 ngă4.3:ăC ăc u v trìnhăđ h c v n 53 ngă4.5:ăC ăc u thâm niên công tác 55 ng 4.7: K t qu Cronbach’s Alpha c aăcácăthangăđo 56 ng 4.7: K t qu h i quy s d ngăph ngăphápăEnter 64 ng 4.8 K t qu y u t nhăh ngăđ năđ ng l c nhân viên sau x lý s li u 66 93 16 ,407 1,101 88,187 17 ,372 1,005 89,192 18 ,371 1,002 90,194 19 ,330 ,892 91,085 20 ,317 ,858 91,943 21 ,313 ,845 92,788 22 ,267 ,722 93,511 23 ,254 ,687 94,198 24 ,238 ,643 94,840 25 ,215 ,580 95,420 26 ,202 ,547 95,967 27 ,193 ,522 96,489 28 ,176 ,476 96,965 29 ,172 ,464 97,429 30 ,156 ,422 97,851 31 ,142 ,383 98,234 32 ,136 ,368 98,602 33 ,121 ,328 98,930 34 ,112 ,303 99,233 35 ,105 ,283 99,515 36 ,100 ,270 99,785 37 ,079 ,215 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CVTHUVI_THACHTHU ,676 C1 CVTHUVI_THACHTHU ,666 C6 KHENTHUONGVACO ,660 NGNHAN1 94 CVTHUVI_THACHTHU C4 KHENTHUONGVACO NGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHU C3 CVTHUVI_THACHTHU C2 THUNHAPPHUCLOI2 CVTHUVI_THACHTH UC5 KHENTHUONGVACO NGNHAN3 KHENTHUONGVACO NGNHAN4 DUOCTHAMGIALAP KH3 DUOCTHAMGIALAP KH1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 THUNHAPPHUCLOI3 DAOTAOTHANGTIEN2 DAOTAOTHANGTIEN3 DAOTAOTHANGTIEN1 MOITRUONGLAMVIE C3 THUNHAPPHUCLOI1 THUONGHIEUVAVAN HOACTY4 THUONGHIEUVAVAN HOACTY1 THUONGHIEUVAVAN HOACTY3 THUONGHIEUVAVAN HOACTY2 THUONGHIEUVAVAN HOACTY5 ,656 ,643 ,634 ,631 ,582 ,572 ,570 ,552 ,569 ,566 ,775 ,684 ,683 ,647 ,646 ,643 ,554 ,804 ,763 ,725 ,706 ,678 95 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 MOITRUONGLAMVIE C1 MOITRUONGLAMVIE C2 DUOCTHAMGIALAPK H2 QUANLYTRUCTIEP1 QUANLYTRUCTIEP2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 19 iterations ,752 ,720 ,698 ,647 ,621 ,574 ,657 ,633 ,566 ,555 Ph l c KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig ,950 5861,37 465 ,000 Total Variance Explained Compo Extraction Sums of Rotation Sums of Squared nent Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings % of Cumulat % of Cumulat % of Cumulat Total Variance ive % Total Variance ive % Total Variance ive % di 16,45 53,080 53,080 16,455 53,080 53,080 6,901 22,260 22,260 m 96 en si on 2,278 7,349 60,428 2,278 7,349 1,336 4,310 64,738 1,336 4,310 1,254 4,045 68,783 1,254 4,045 ,978 3,155 71,938 ,787 2,540 74,478 ,746 2,405 76,884 ,711 2,295 79,178 ,609 1,964 81,142 10 ,514 1,658 82,800 11 ,491 1,584 84,385 12 ,449 1,448 85,833 13 ,407 1,314 87,146 14 ,394 1,269 88,416 15 ,370 1,193 89,609 16 ,327 1,054 90,663 17 ,318 1,026 91,688 18 ,302 ,974 92,662 19 ,279 ,900 93,562 20 ,245 ,791 94,353 21 ,229 ,738 95,091 22 ,200 ,644 95,735 23 ,192 ,618 96,353 24 ,177 ,570 96,922 25 ,169 ,544 97,467 26 ,155 ,501 97,968 27 ,142 ,459 98,426 28 ,137 ,442 98,868 29 ,128 ,412 99,280 30 ,115 ,370 99,650 31 ,109 ,350 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 60,428 64,738 68,783 5,129 4,951 4,342 16,547 15,971 14,005 38,807 54,778 68,783 97 Rotated Component Matrixa ,755 ,721 ,712 ,694 ,681 ,668 ,652 ,651 ,630 KHENTHUONGVACONGNHAN1 KHENTHUONGVACONGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHUC4 CVTHUVI_THACHTHUC1 CVTHUVI_THACHTHUC2 KHENTHUONGVACONGNHAN3 CVTHUVI_THACHTHUC3 CVTHUVI_THACHTHUC6 KHENTHUONGVACONGNHAN4 MOITRUONGLAMVIEC1 DUOCTHAMGIALAPKH2 MOITRUONGLAMVIEC2 THUONGHIEUVAVANHOACTY4 THUONGHIEUVAVANHOACTY1 THUONGHIEUVAVANHOACTY2 THUONGHIEUVAVANHOACTY3 THUONGHIEUVAVANHOACTY5 QUANLYTRUCTIEP1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 DAOTAOTHANGTIEN1 DAOTAOTHANGTIEN3 THUNHAPPHUCLOI3 MOITRUONGLAMVIEC3 DAOTAOTHANGTIEN2 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations Component ,814 ,792 ,722 ,695 ,659 ,631 ,807 ,685 ,657 ,653 ,652 ,642 ,624 ,759 ,727 ,707 ,652 ,631 ,582 98 Ph l c KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig Componen t dimensi on0 ,948 5237,44 378 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Tota Varia Cumula Tota Varia Cumula l nce tive % l nce tive % 14,9 53,41 53,417 14,9 53,41 53,417 57 57 2,23 7,968 61,385 2,23 7,968 61,385 1 1,31 4,709 66,093 1,31 4,709 66,093 8 1,24 4,445 70,538 1,24 4,445 70,538 5 ,795 2,839 73,377 ,742 2,651 76,028 ,697 2,491 78,519 ,599 2,139 80,657 ,535 1,911 82,568 ,489 1,746 84,314 Rotation Sums of Squared Loadings % of Tot Varia Cumula al nce tive % 6,2 22,33 22,331 53 4,7 17,14 39,472 99 4,5 16,14 55,618 21 4,1 14,92 70,538 78 99 1 2 2 ,423 1,512 85,827 ,407 1,454 87,280 ,379 1,352 88,632 ,353 1,260 89,892 ,321 1,146 91,038 ,308 1,101 92,140 ,299 1,068 93,208 ,254 ,907 94,115 ,236 ,843 94,958 ,210 ,750 95,708 ,192 ,686 96,394 ,179 ,639 97,032 ,171 ,612 97,644 ,151 ,538 98,182 ,142 ,508 98,690 ,132 ,472 99,163 ,120 ,427 99,590 ,115 ,410 100,000 100 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa KHENTHUONGVACONGNHAN1 KHENTHUONGVACONGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHUC4 CVTHUVI_THACHTHUC1 CVTHUVI_THACHTHUC2 CVTHUVI_THACHTHUC3 CVTHUVI_THACHTHUC6 KHENTHUONGVACONGNHAN3 KHENTHUONGVACONGNHAN4 THUONGHIEUVAVANHOACTY4 THUONGHIEUVAVANHOACTY1 THUONGHIEUVAVANHOACTY2 THUONGHIEUVAVANHOACTY3 THUONGHIEUVAVANHOACTY5 QUANLYTRUCTIEP1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 DAOTAOTHANGTIEN1 THUNHAPPHUCLOI3 DAOTAOTHANGTIEN3 MOITRUONGLAMVIEC3 DAOTAOTHANGTIEN2 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 ,751 ,725 ,711 ,703 ,680 ,667 ,665 ,663 ,637 Component ,820 ,797 ,727 ,704 ,668 ,624 ,810 ,681 ,660 ,656 ,654 ,634 ,621 ,767 ,731 ,721 ,659 ,621 ,567 101 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Ph l c KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig ,868 819,539 15 ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4,105 68,414 68,414 ,571 9,519 77,933 ,505 8,419 86,352 dimension0 ,353 5,881 92,233 ,303 5,053 97,286 ,163 2,714 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4,105 68,414 68,414 102 Component Matrixa DONGLUCLAMVIEC5 DONGLUCLAMVIEC6 DONGLUCLAMVIEC4 DONGLUCLAMVIEC2 DONGLUCLAMVIEC3 DONGLUCLAMVIEC1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component ,896 ,846 ,839 ,816 ,810 ,749 Ph l c Model Model Summaryb Change Statistics Std R Error Squar Durbi R Adjust of the e F Sig F nSqua ed R Estima Chan Chang df df Chan Watso R re Square te ge e ge n ,85 ,731 ,726 ,35725 ,731 142,8 21 ,000 1,825 a 64 dimensio n0 a Predictors: (Constant), QLTT, TN, TH, MTLV b Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC 103 Model Coefficientsa Standardiz Unstandardiz ed ed Coefficien Coefficients ts Collinearity Statistics Correlations Zer oStd Sig orde Parti Par Toleran B Error Beta t r al t ce VIF (Consta ,473 ,156 3,03 ,00 nt) 3 MTLV ,252 ,062 ,270 4,10 ,00 ,758 ,272 ,14 ,294 3,39 TH ,368 ,053 ,393 6,88 ,00 ,791 ,429 ,24 ,392 2,54 TN ,073 ,056 ,077 1,30 ,19 ,673 ,090 ,04 ,366 2,73 QLTT ,205 ,053 ,220 3,86 ,00 ,743 ,258 ,13 ,396 2,52 a Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC ANOVAb Model Sum of Squares 72,934 Df Mean Square F 18,233 142,864 Regressio n Residual 26,802 210 ,128 Total 99,736 214 a Predictors: (Constant), QLTT, TN, TH, MTLV b Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC Sig ,000a 104 Ph l c Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means DONGLUCLAM Equal VIEC variances assumed Equal variances not assumed F ,184 Sig ,668 Ph l c Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 3,317 211 ,021 Mean Differ ence ,1212 Std Error Differ ence ,0931 ,197 ,1212 ,0937 Sig (2t df tailed) 1,3 213 ,195 01 1,2 202 93 ,92 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper - ,3048 ,0623 - ,3060 ,0635 105 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 4,015 Groups Within 95,721 Groups Total 99,736 Mean Square 1,338 211 ,454 df F 2,950 Sig ,034 F ,910 Sig ,437 214 Ph l c Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 2,538 211 ,058 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 1,273 Groups Within 98,462 Groups Total 99,736 Mean Square ,424 211 ,467 df 214 106 Ph l c Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig ,794 212 ,453 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 9,736 Groups Within 90,000 Groups Total 99,736 Mean Square 4,868 212 ,425 df 214 Ph l c 10 Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 5,666 212 ,004 F 11,467 Sig ,000 107 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 14,742 Groups Within 84,994 Groups Total 99,736 Mean Square 7,371 212 ,401 df F 18,385 Sig ,000 F 4,056 Sig ,008 214 Ph l c 11 Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 2,003 211 ,115 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 5,439 Groups Within 94,297 Groups Total 99,736 Mean Square 1,813 211 ,447 df 214 ... ng v nhân t nhăh Công ty C ph n du l ch An Giang ngăđ năđ ng l c làm vi c c a nhân viên M c tiêu Phân tích nhân t nhăh ngăđ năđ ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty C ph n du l ch An Giang. .. tr ng v nhân t t o đ ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty C ph n du l ch An Giang Ch ngă4. Các nhân t nhăh ngăđ năđ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty C ph n du l ch An Giang Ch ngă... cán b công nhân viên c a Công ty C ph n du l ch An Giang 1.5 Ph măviănghiênăc u - V không gian :ă tài th c hi n nghiên c u t i công ty c ph n du l ch An Giang đóngătrênăđ a bàn t nh An Giang -