Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) của FPT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Khoa Quản Trị Kinh Doanh - - TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) FPT Họ tên: Mã sinh viên: Lớp: GV hướng dẫn: Cao Minh Thuận 1512210214 TMA 306(2-1617).1_LT Ths Nguyễn Thị Hồng Vân Mục lục Cơ sở lí thuyết 1.1 ERP 1.2 Lợi ích ERP 1.2.1 Tiếp cận thông tin quản trị tin cậy 1.2.2 Công tác kế tốn xác 1.2.3 Cải tiến quản lý hàng tồn kho 1.2.4 Tăng hiệu sản xuất 1.2.5 Quản lý nhân hiệu .5 1.2.6 Các qui trình kinh doanh xác định rõ ràng Giới thiệu tập đoàn FPT .5 2.1 Sơ cấu 2.2 Lĩnh vực hoạt động 2.3 Doanh thu Chiến lược ERP FPT 3.1 3.1.1 Giới thiệu .8 3.1.2 Triển khai 3.1.3 Hiệu : 3.2 Hệ thống ERC (2000-2005): Microsoft Dynamics SL (Solomon) Hệ thống ERP Oracle Business Suite : 3.2.1 Giới thiệu .9 3.2.2 Bước đầu triển khai : 11 3.2.3 Hậu 11 Bài học .13 Lời nói đầu Hiện nay, công nghệ thông tin hệ thống thương mại điện tử phát triển nhanh Song hành với việc mua bán điện tử hệ thống quản lí doanh nghiệp gọi hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (hay ERP) dần trở nên quan trọng với mơ hình doanh nghiệp lớn, quy mơ rộng mọc lên Thực tế cho thấy Việt Nam, triển khai ERP doanh nghiệp, có 70% số khơng thành cơng 30% lại thành công thành công phần Điều có nghĩa triển khai ERP cơng việc lạ với Việt Nam FPT tập đồn có bề dày phát triển lâu năm hệ thống chi nhánh mở rộng , cập nhật công nghệ thơng tin thường xun Chính mà phân tích ERP cơng ty FPT giúp phần sáng tỏ vai trò quan trọng hệ thống khó khăn, bất cập vận hành với đầu tàu phát triển cơng nghệ Cơ sở lí thuyết 1.1 ERP Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) hệ thống ERP thuật ngữ dùng liên quan đến loạt hoạt động cơng ty, phần mềm máy tính hỗ trợ, để giúp cho công ty quản lý hoạt động chủ chốt nó, bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng, v.v Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động độc lâp chất hệ thống ERP, chúng kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ phần mềm ERP điển sau:  Kế tốn: Phân hệ chia thành nhiều phân hệ sổ cái, công nợ phải thu, công nợ phải trả, tài sản cố định, quản lý tiền mặt, danh mục đầu tư, v.v Các phân hệ kế toán tảng phần mềm ERP;  Mua hàng  Hàng tồn kho  Sản xuất  Bán hàng  Quản lý nhân tính lương  Quản lý nhân tính lương Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Một phần mềm ERP phần mềm máy tính cho phép cơng ty cung cấp tổng hợp số liệu nhiều hoạt động riêng rẽ khác để đạt mục tiêu 1.2 Lợi ích ERP 1.2.1 Tiếp cận thông tin quản trị tin cậy ERP giúp nhà quản lý dễ dàng tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy để đưa định dựa sở có đầy đủ thơng tin.Nếu khơng có hệ thống ERP, cán quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều n guồn để có thơng tin cần thiết dùng cho việc phân tích tình hình tài hoạt động công ty Với hệ thống ERP, điều thực cách dễ dàng cách sử dụng phần mềm ứng dụng thời gian thực Ngoài ra, hệ thống ERP tập trung liệu từ phân hệ vào sở quản lý liệu chung giúp cho phân hệ riêng biệt chia sẻ thơng tin với cách dễ dàng Hơn nữa, hệ thống ERP không thu thập xử lý khối lượng lớn giao dịch hàng ngày mà nhanh chóng lập phân tích phức tạp báo cáo đa dạng 1.2.2 Cơng tác kế tốn xác Phần mềm kế toán phân hệ kế tốn phần mềm ERP giúp cơng ty giảm bớt sai sót mà nhân viên thường mắc phải cách hạch tốn thủ cơng Phân hệ kế tốn giúp nhân viên kiểm toán nội cán quản lý cao cấp kiểm tra tính xác tài khoản Hơn nữa, phân hệ kế toán thiết kế tốt hỗ trợ qui trình kế tốn biện pháp kiểm soát nội chất lượng 1.2.3 Cải tiến quản lý hàng tồn kho Phân hệ quản lý hàng tồn kho phần mềm ERP cho phép công ty theo dõi hàng tồn kho xác xác định mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ mà giảm nhu cầu vốn lưu động đồng thời giúp tăng hiệu sản xuất 1.2.4 Tăng hiệu sản xuất Phân hệ hoạch định quản lý sản xuất phần mềm ERP giúp công ty nhận dạng loại bỏ yếu tố képm hiệu qui trình sản xuất Chẳng hạn, cơng ty khơng sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất cách thủ cơng dẫn đến tính tốn sai điều gây nên điểm thắt cổ chai q trình sản xuất thường sử dụng khơng hết cơng suất máy móc cơng nhân Nói cách khác, điều có nghĩa áp dụng hệ thống hoạch định sản xuất hiệu làm giảm chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm 1.2.5 Quản lý nhân hiệu Phân hệ quản lý nhân tính lương giúp xếp hợp lý qui trình quản lý nhân tính lương, làm giảm chi phí quản lý đồng thời giảm thiểu sai sót gian lận hệ thống tính lương 1.2.6 Các qui trình kinh doanh xác định rõ ràng Các phân hệ ERP thường yêu cầu công ty xác định rõ ràng qui trình kinh doanh để giúp phân công công việc rõ ràng giảm bớt rối rắm vấn đề liên quan đến hoạt động tác nghiệp hàng ngày công ty Giới thiệu tập đoàn FPT 2.1 Sơ cấu FPT Software công ty phần mềm gia công phần mềm hàng đầu Việt Nam.Thành lập ngày 13/09/1988, gần 26 năm phát triển, FPT công ty Công nghệ thông tin Viễn thông hàng đầu Việt Nam với doanh thu 28.647 tỷ đồng, tương đương 1,36 tỷ USD (Báo cáo tài 2013), tạo 17.000 việc làm giá trị vốn hóa thị trường (tại 28/2/2014) đạt 17.608 tỷ đồng, nằm số doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam (theo báo cáo Vietnam Report 500) Với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin Viễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 57/63 tỉnh thành Việt Nam, khơng ngừng mở rộng thị trường tồn cầu Đến thời điểm tại, FPT có mặt 17 quốc gia gồm: Việt Nam, Lào, Thái Lan, Campuchia, Singapore, Mỹ, Anh, Nhật Bản, Malaysia, Úc, Pháp, Philippines, Đức, Myanmar, Kuwait, Bangladesh Indonesia FPT có bề dày thành tích việc tạo dựng triển khai mơ hình kinh doanh có quy mơ lớn Sau gần 26 năm hoạt động, FPT công ty số Việt Nam lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Phân phối Sản xuất sản phẩm CNTT, Bán lẻ sản phẩm CNTT Ở lĩnh vực viễn thông, FPT nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cố định Internet lớn Việt Nam Ở lĩnh vực nội dung số, FPT đơn vị Quảng cáo trực tuyến số Việt Nam tự hào sở hữu hệ thống báo điện tử có 42 triệu lượt truy cập ngày Ngồi ra, FPT sở hữu khối giáo dục đại học dạy nghề với tổng số gần 16.000 sinh viên đơn vị đào tạo CNTT tốt Việt Nam FPT bao gồm: 11 công ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System); Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group); Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT; Cơng ty Cổ phần Quảng cáo FPT; Đại học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu cơng nghệ cao Hồ Lạc FPT; Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land); Công ty Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online) Ba Công ty liên kết: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities), Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong 2.2 Lĩnh vực hoạt động Cơng nghệ Thơng tin Viễn thơng: Tích hợp hệ thống, Giải pháp phần mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ liệu trực tuyến, Dịch vụ Internet băng th ng rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Điện thoại cố định, Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin viễn thơng, Sản xuất lắp ráp máy tính, Dịch vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào tạo công nghệ Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu tư phát triển hạ tầng bất động sản, Nghiên cứu phát triển FPT làm chủ công nghệ tất hướng phát triển với chứng ISO cho tất lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm Bên cạnh đó, FPT sở hữu 1,000 chứng công nghệ cấp quốc tế đối tác công nghệ hàng đầu giới 2.3 Doanh thu Ta có biểu đồ kết kinh doanh năm gần FPT  Tổng tài sản  LN ròng  ROA (%)  Doanh thu  LN gộp  Tỷ suất lợi nhuận ròng Đơn vị: tỷ dồng (trích trang cafef.vn) Nhìn vào biểu đồ trên, ta thấy giá trị tài sản FPT ngày tăng qua năm Đi với số doanh thu khơng nhỏ tăng theo đó, FPT có doanh thu vào khoảng 40000 tỷ đồng vào năm 2016 Lợi nhuận trì mức ổn định, tầm 10000 tỷ năm Chiến lược ERP FPT 3.1 Hệ thống ERC (2000-2005): Microsoft Dynamics SL (Solomon) 3.1.1 Giới thiệu SOLOMON chương trình Quản lý tài FPT mua từ hãng WaterHouse Cooper (Mỹ) để thay cho chương trình thuộc dự án “Nâng cao lực quản lý tài - Hiện đại hóa quản lý tài Công ty” anh Bùi Quang Ngọc làm chủ đề tài Trong trình phát triển, hệ thống quản lý tài Cơng ty ngày phát triển việc quản lý chương trình Balance FPT không đáp ứng hết yêu cầu phát sinh Sau hàng loạt nghiên cứu, phân tích, đánh giá đối tác, cuối FPT chọn phần mềm SOLOMON để thay với hỗ trợ đầy đủ sau bán hàng đối tác SOLOMON hệ thống đồ sộ với liệu tập trung xử lý phân tán, phù hợp với công ty lớn, gồm nhiều phận khắp nơi FPT Ở Việt Nam có vài quan mua SOLOMON Bệnh viện Quốc tế, Tổng c ng ty Xăng dầu, FPT khách hàng lớn nhất, mua nhiều chức SOLOMON Với SOLOMON, cán quản lý tài quản lý cụ thể hợp đồng nắm lãi lỗ Đối tượng sử dụng SOLOMON cán quản lý tài chính; cán bán hàng, mua hàng; cán công nợ, quản lý khách hàng tồn Cơng ty C ng tác đào tạo hoàn thành Đội dự án SOLOMON cán phòng Tài vụ đối tác trực tiếp đào tạo tháng tháng 5/2000 Cán phận bán hàng mua hàng đội Dự án đào tạo ngày từ 15 đến 20/12 3.1.2 Triển khai ERP FPT triển khai trước tiên tới phận kinh doanh Những năm áp dụng cho hệ thống sản xuất lắp ráp máy tính FPT-Elead, phận QL như: quản trị nhân tiền lương, QL cổ đ ng, QL hệ thống chất lượng, QL sản xuất dự án PM, QL bảo hành, QL đơn đặt hàng giao nhận hàng xuất nhập Cuối FPT tự xây dựng hệ thống báo cáo với 400 báo cáo mẫu phục vụ công tác QL hỗ trợ định, triển khai cho tập đoàn gồm tổng công ty đơn vị thành viên Áp dụng ERP giống áp dụng ISO trước đó, tầm ảnh hưởng ERP lớn nhiều Hệ thống tác nghiệp hồn tồn phụ thuộc vào máy tính, vào hệ thống thông tin làm tắt, làm sai Ngoài ra, hệ thống ERP tự ghi nhận, tự đưa báo cáo, tự kiểm soát… để hỗ trợ việc QL mà khơng cần phải có phận chuyên trách theo dõi QL ISO 3.1.3 Hiệu : Tại FPT, ERP giúp cải thiện nhiều q trình kiểm sốt tài hàng tồn (linh kiện lắp ráp), công nợ qua tiêu, đồng thời cung cấp nhanh chóng xác đơn hàng số liệu hạch tốn Quan trọng ERP hỗ trợ nhiều cho việc lập kế hoạch kinh doanh định Một ví dụ cụ thể: sau áp dụng phân hệ QL sản xuất cho hệ thống sản xuất lắp ráp máy tính, tỷ lệ giao hàng hạn tháng đầu năm 2004 94,9% (tăng 18,5% so với năm 2003); số ngày trung bình tồn linh kiện lắp ráp 43% (giảm 25% so với năm 2003) Việc áp dụng ERP thực tế có tác động sâu rộng tới máy điều hành đơn vị tác nghiệp FPT ERP làm thay đổi cách thức tác nghiệp, QL, tạo nên thói quen dùng số liệu để điều hành định tất cấp công ty 3.2 Hệ thống ERP Oracle Business Suite : 3.2.1 Giới thiệu Sau năm sử dụng, hệ thống Solomon khơng đủ khả đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty, FPT định sử dụng hệ thống ERP ERP Oracle Business Suite hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp (hệ thống ứng dụng giúp doanh nghiệp hoạch định quản lý tất nguồn lực (nhân lực, tài chính, sản xuất, thương mại…) doanh nghiệp Ngoài chức quản lý, ERP phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mức độ chi tiết tuỳ theo yêu cầu nhà quản lý Oracle E-Business Suite (EBS) hệ thống ứng dụng với sơ sở liệu tập trung, tích hợp 30 phân hệ quản lý toàn hoạt động doanh nghiệp: tài kế tốn, sản xuất, bán hàng, mua hàng, vật tư, dự án, nhân sự, dịch vụ Triển khai Oracle EBS, doanh nghiệp nhận lúc nhiều ích lợi: Quy trình nghiệp vụ chuẩn hoá, hướng tới chuẩn mực quốc tế cho trình hội nhập; Ứng dụng tiên tiến triển khai thành c ng cho 25,000 doanh nghiệp Mỹ 17 quốc gia khác, Với hệ thống ứng dụng thống nhất, đa năng, quán xuyến lĩnh vực hoạt động từ lập kế hoạch, kiểm sốt, thống kê, phân tích, ERP giúp nhà quản lý chủ động hoạch định nguồn lực, đảm bảo cho doanh nghiệp phản ứng kịp thời trước thay đổi liên tục môi trường mở cạnh tranh  Đặc điểm :  Quản lý chặt chẽ hoạt động tài kế tốn, bao qt tổng thể hoạt động sản xuất kinh doanh : - Kế toán sổ (Oracle General Ledger) - Quản lý Tài sản cố định (Oracle Fixed Assets) - Quản lý luồng tiền (Oracle Cash Management) - Kế toán phải thu (Oracle Receivables) - Kế toán phải trả (Oracle Payables) 10  Quản lý hiệu trình sản xuất : - Quản lý định mức kinh tế kỹ thuật (Oracle Bills of Material) - Quản lý giá thành (Oracle Cost Management) - Quản lý sản xuất (Oracle Work in Process) - Lập kế hoạch sản xuất/ kế hoạch nguyên vật liệu (Oracle Master Scheduling/ Material Requirements Planning)  Quản lý hàng tồn kho xác, tức thời : - Quản lý tồn kho (Oracle Inventory) - Quản lý việc mua - bán hàng tự động, linh hoạt - Quản lý mua hàng (Oracle Purchasing) - Quản lý đơn hàng (Oracle Order Management) 3.2.2 Bước đầu triển khai : Trước chuyển sang Oracle, hệ thống Solomon đáp ứng cho FPT vài năm nữa, nhiên nhận thấy hệ thống Solomon chưa tương xứng với tiềm lực FPT nên họ định thay Oracle Việc chuyển đổi sn sẻ FPT sống khơng khí thành tích mang tính cách mạng, cách mạng cơng nghệ thông tin Tuy nhiên, chuyện không đơn giản Với hệ thống ERP mới, giao dịch trở nên phức tạp Tốc độ chậm, hoạt động nghiệp vụ kế toán diễn lờ đờ Bộ phận kế toán tăng người khơng kịp Ngun nhân lỗi hệ thống, đội triển khai lại thiếu cán tư vấn triển khai có kinh nghiệm nắm vững giải pháp Oracle Thực tế phần lớn nhân đội triển khai trường Nguyên nhân quy cho việc FES thực dự án cho khách hàng HPT lấy làm kinh nghiệm để làm cho FPT; HPT có quy mơ nhỏ 11 FPT nhiều Trên họp giao ban, họ tốc độ chậm tính khơng ổn định hệ thống, kh ng ăn khớp báo cáo tính xác thực số Và việc không chạy thử nghiệm bị quy cho thiếu thời gian Sau dự án chuyển sang chuyên viên Oracle để khắc phục cố 3.2.3 Hậu Tổng giám đốc FPT định “Hoặc sửa xong Oracle vòng tháng quay lại với Solomon” Nhưng tháng sau, họ tạm thời khắc phục cố Oracle “Hệ thống Oracle chạy ổn định phục vụ tốt cơng việc hàng ngày, kể thời gian đóng sổ tháng 11 Tốc độ cải thiện tháng trước nhiều!”, Phó ban Kế hoạch- Tài FPT thành viên nhóm cứu Oracle, cho biết Tuy thời gian đóng sổ, hệ thống có chậm ngày thường hồn tồn khơng ảnh hưởng tới giao dịch hàng ngày Thời gian xuất hoá đơn với 10 dòng hàng khoảng từ 4-8 phút, tùy theo kỹ người sử dụng Tuy nhiên, thật hệ thống Oracle nhiều nguy gây chậm, hay tê liệt tạm thời Thực tế, từ 05/11 đến 10/12, hệ thống chạy chậm khoảng 15 lần lần “chết” Hệ thống chậm báo cáo nặng, chạy nhiều Đội kỹ thuật cài đặt thiết kế báo cáo khơng tốt, kh ng tính „ngưỡng‟ chịu đựng hệ thống nên báo cáo dài vài chục trang hệ thống … ỳ Ý thức người sử dụng nguyên nhân không nhỏ khiến hệ thống hoạt động chậm Nhiều người cần xem liệu tháng in hẳn liệu năm Hai phần ba số lần hệ thống “chết” cục xác định nguyên nhân hệ thống máy chủ dự phòng đặt FPT Distribution gây Hai nhóm chuyên gia, nhóm chuyên gia Việt Nam nhóm chun gia Oracle cơng ty OSSI (Ấn Độ) bắt bệnh hệ thống Oracle FPT kết luận sơ bộ: (1) Hệ thống báo cáo FPT đa số dùng báo cáo customize, nhiều báo cáo lớn mặt liệu nên cần phải xem xét lại; 12 (2) Hệ thống liệu (database) FPT dùng Oracle 9.2.0.6 nên không đảm bảo cần phải nâng cấp lên 9.2.0.8 10G (3) FPT thiết lập hệ thống máy chủ dự phòng chưa tốt Để giảm tải cho hệ thống Oracle, tập đoàn tách xong toàn báo cáo doanh số, công nợ phần báo cáo hàng tồn sang hệ thống MIS “Hiện có trung bình 1,700 - 1,800 lượt khai thác hệ thống MIS ngày Tuy báo cáo chuyển sang đáp ứng nhu cầu người sử dụng chưa thực ổn định giải pháp công nghệ Mặt khác, Tập đoàn giám sát chặt việc sử dụng báo cáo đơn vị, yêu cầu khai thác nhu cầu để tiết kiệm tài nguyên hệ thống Tiến hành cập nhật số vá lỗi Oracle, thay đổi vài thông số hệ thống Kết ban đầu ghi nhận khả quan Sau hệ thống Oracle qua giai đoạn khắc phục khẩn cấp chuyển sang giai đoạn hồn thiện nâng cao hiệu suất sử dụng Nhóm khắc phục cố tách hệ thống tác nghiệp „online‟ hàng ngày khỏi hệ thống báo cáo, báo cáo nặng, báo cáo đối soát số liệu Sau kết thúc năm tài chuyển liệu sang „database offline‟, đảm bảo phục vụ cơng tác kiểm tốn khơng gây ảnh hưởng đến giao dịch tiếp tục năm sau Bài học Việc áp dụng ERP cần thiết đề doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô hoạt động lâu dài Hệ thống ERP hỗ trợ đặc lực cho cấp lãnh đạo công ty quản lý, điều hành Từ hệ thống ERP, FPT xây dựng hệ thống cáo cáo tổng hợp phân tích cho tất đơn vị thành viên, bao gồm số hàng tồn, cơng nợ, quay vòng vốn, số kinh doanh theo sản phẩm, theo địa bàn, việc thực kế hoạch kinh doanh chi phí theo tuần, tháng, quý… Hệ thống cung cấp số hiệu kinh doanh theo đầu người Ngoài nhiều số phân tích tài khác Nhờ việc kiểm soát hoạt động gần tức thời tập đoàn nên hệ thống ERP tiết kiệm nhiều chi phí tài cho FPT 13 Doanh nghiệp nên trọng công tác đào tạo thực tế có nhiều lỗi từ người dùng Phần mềm đại phải kèm với người tân tiến Người dùng nắm bắt đầy đủ thơng tin q trình vận hành khơng xảy lỗi” Ngồi ra, việc đánh giá xây dựng “sizing” cho hệ thống quan trọng Phải biết xây dựng hệ thống liệu tầm kiểm sốt Việc khơng lường trước hệ thống thông tin giống FPT nguy hiểm Một học lớn Phó tổng giám đốc FPT IS Dương Dũng Triều nhấn mạnh cam kết tâm lãnh đạo Anh kể “Chính anh Bùi Quang Ngọc định triển khai hệ thống ERP FPT tất lãnh đạo đơn vị phản đối” Theo ông Dương Dũng Triều, có cố, định hướng cấp vai trò quản trị dự án đặc biệt quan trọng Chính đối tượng thống phương án xử lý 14 Lời kết Qua phân tích trên, ta thấy khó khăn vận hành ERP Việt Nam, mà nguyên nhân trọng yếu cách thức áp dụng công nghệ, nguồn lực người yếu Trong thời đại này, để quản lý tốt thơng tin xuất nhập hàng hóa cơng tác quản lý doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ ERP Muốn triển khai ERP, doanh nghiệp cần có đủ cán có lực, dám chấp nhận biết cách thay đổi Quan trọng cam kết lãnh đạo lực quản lý thay đổi mà ERP yêu cầu 15 Tài liệu tham khảo  Giáo trình thương mại điện tử  Bài tập hướng dẫn thực hành thương mại điện tử 16 ... quản lí doanh nghiệp gọi hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (hay ERP) dần trở nên quan trọng với mô hình doanh nghiệp lớn, quy mơ rộng mọc lên Thực tế cho thấy Việt Nam, triển khai ERP doanh nghiệp, ... dụng giúp doanh nghiệp hoạch định quản lý tất nguồn lực (nhân lực, tài chính, sản xuất, thương mại…) doanh nghiệp Ngoài chức quản lý, ERP phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mức... năm sử dụng, hệ thống Solomon khơng đủ khả đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty, FPT định sử dụng hệ thống ERP ERP Oracle Business Suite hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp (hệ thống ứng dụng