Trình bày ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại doanh nghiệp bán lẻ thế giới di động

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** TIỂU LUẬN CÁ NHÂN Môn: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: Trình bày ứng dụng Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp bán lẻ Thế Giới Di Động Họ tên sinh viên : Ngũ Thị Trà Mi Mã sinh viên : 1512230060 Lớp tín : TMA306(2-1617).3 GVGD : Th.S Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Môi trường kinh doanh ngày chứa đựng vơ vàn hội kèm theo khơng thách thức tiềm ẩn xung quanh chủ đề quản lý liệu Để phát triển bền vững môi trường kinh doanh khắc nghiệt này, cơng ty, tổ chức phải liên tục tìm kiếm, nghiên cứu, cập nhật giải pháp để tối ưu chu trình hoạt động Với trợ giúp công nghệ thông tin, doanh nghiệp có cơng cụ hữu hiệu hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp Việc áp dụng phần mềm ngày trở nên phổ biến thiết yếu với doanh nghiệp Những năm gần đây, khái niệm giới thiệu Việt Nam - Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) Khơng tập đồn, nhà quản lý doanh nghiệp hàng đầu giới coi ERP chìa khóa cho thành cơng doanh nghiệp ERP giảng dạy môn học trường đại học hàng đầu quản trị doanh nghiệp Và Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động (TGDĐ) doanh nghiệp triển khai thành công hệ thống quản lý nguồn lực ERP (Enterprise Resource Planning) cơng ty xây dựng Bài làm nhiều thiếu sót, mong cho ý kiến để em hồn thiện thêm I Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Thế Giới Di Động: Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động, tên tiếng Anh Mobile World JSC, tập đoàn bán lẻ Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số điện tử tiêu dùng Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động vận hành hai chuỗi bán lẻ thegioididong.com ĐIỆN MÁY XANH (dienmayxanh.com), năm qua, công ty liên tục phát triển nhanh ổn định bất chấp tình hình kinh tế thuận lợi hay khó khăn Q trình hình thành phát triển - Khi sáng lập vào tháng năm 2004, Thế giới di động lựa chọn mơ hình Thương mại điện tử sơ khai với website giới thiệu thông tin sản phẩm cửa hàng nhỏ đường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh để giao dịch Tháng 10 năm 2004, cơng ty chuyển đổi mơ hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ lớn đường Nguyễn Đình Chiểu bắt đầu có lãi - Tới tháng năm 2006, Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2007, công ty thành công việc kêu gọi vốn đầu tư Mekong Capital phát triển nhanh chóng quy mô, đạt 40 cửa hàng vào năm 2009 - Cuối năm 2010, Thế giới di động mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (nay đổi thành Điện máy Xanh Dienmayxanh.com) - đơn vị kinh doanh độc lập với đội ngũ quản trị hoàn toàn tách biệt với Thế giới động - Tới cuối năm 2012, Thế giới di động có tổng cộng 220 cửa hàng Việt Nam Đây hệ thống bán lẻ thiết bị di động có mặt tất 63 tỉnh thành nước - Tháng 5/2013, Thế giới di động tiếp tục nhận đầu tư Robert A Willett- cựu CEO BestBuy International công ty CDH Electric Bee Limited - Thế Giới Di Động nhiều tổ chức uy tín nước quốc tế trao tặng giải thưởng quan trọng như: • Doanh nghiệp tiềm tăng trường tồn cầu Diễn đàn kinh tế Thế giới • Top nhà bán phát triển nhanh Châu Á – Thái Bình Dương 2010 • (Euromonitor International) Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương năm liên tiếp 2010 – 2015 (Tạp chí bán lẻ châu Á – Retail Asia) • Sự phát triển Thế Giới Di Động điển hình tốt nghiên cứu giới thiệu trường Đại học hàng đầu Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck (Mỹ) Ngành nghề kinh doanh Như nhắc đến bên trên, Công ty vận hành hai chuỗi bán lẻ thegioididong.com dienmayxanh.com Trong đó: • Chuỗi thegioididong.com: chun bán lẻ sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop phụ kiện với 1000 siêu thị 63 tỉnh thành khắp Việt Nam • Chuỗi dienmayxanh.com: chuyên bán lẻ sản phẩm điện tử tiêu dùng ti vi, dàn karaoke, tủ lạnh, máy giặt, nồi cơm điện, sinh tố, bàn ủi, bếp điện từ, lò vi sóng, máy hút bụi… Đội ngũ nhân viên Sau 13 năm phát triển, đội ngũ nhân thegioididong.com phát triển đến số 26.000 nhân viên Gồm có khối hoạt động độc lập với nhau, với đội ngũ nhân viên phần lớn trình độ cao đẳng, đại học số sau đại học • • • • • Phòng kiểm sốt nội Khối tài Khối hành nhân Khối Cơng nghệ thông tin Khối Kinh doanh - Tiếp thị Ở Công ty Cổ phần Thế giới di động, đội ngũ nhân viên huấn luyện tốt thấm nhuần văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành động 4 Thị trường Sau 10 năm tập trung phát triển thị trường nước, gần Thế Giới Di Động có ý định công sang nước khu vực, quốc gia chọn Campuchia Cuối tháng 3/2017 tới đây, cửa hàng Campuchia với tên gọi BigPhone.com với tông màu vàng đen quen thuộc thức khai trương đến cuối quý chuỗi có khoảng 10-15 cửa hàng Doanh thu công ty Chỉ năm 2016, doanh thu Thế Giới Di Động đạt 44.613 tỷ, 131% so với kế hoạch đề Trên tảng đó, hãng tiếp tục đặt mục tiêu kỷ lục doanh thu mới: 63.280 tỷ, tương đương 2,8 tỷ USD năm 2017 Với doanh thu Thế Giới Di Động nhanh chóng lọt vào top doanh nghiệp tư nhân lớn doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu xét quy mô doanh thu II Ứng dụng hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) Sơ lược ERP Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp- Enterprise Resource Planning (ERP) thuật ngữ dùng liên đến đến loạt hoạt động doanh nghiệp, phần mềm máy tính hỗ trợ, để giúp cho cơng ty quản lý hoạt động chủ chốt nó, bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Một phần mềm ERP phần mềm máy tính cho phép doanh nghiệp cung cấp tổng hợp số liệu nhiều hoạt động riêng rẽ khác để đạt mục tiêu Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động độc lâp chất hệ thống ERP, chúng kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: • Kế tốn: Phân hệ chia thành nhiều phân hệ sổ cái, công nợ phải thu, công nợ phải trả, tài sản cố định, quản lý tiền mặt, danh mục đầu tư, Các phân hệ kế toán tảng phần mềm ERP; • Mua hàng; • Hàng tồn kho; • Sản xuất; • Bán hàng; • Quản lý nhân tính lương; • Quản lý quan hệ với khách hàng, cổ đông, cơng chúng Lợi ích doanh nghiệp sử dụng hệ thống ERP a) Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy ERP giúp nhà quản lý dễ dàng tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy để đưa định dựa sở có đầy đủ thơng tin.Nếu khơng có hệ thống ERP, cán quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn để có thơng tin cần thiết dùng cho việc phân tích tình hình tài hoạt động cơng ty Ngồi ra, hệ thống ERP tập trung liệu từ phân hệ vào sở quản lý liệu chung giúp cho phân hệ riêng biệt chia sẻ thông tin với cách dễ dàng Hơn nữa, hệ thống ERP không thu thập xử lý khối lượng lớn giao dịch hàng ngày mà nhanh chóng lập phân tích phức tạp báo cáo đa dạng b) Công tác kế tốn xác Phần mềm kế tốn phân hệ kế toán phần mềm ERP giúp cơng ty giảm bớt sai sót mà nhân viên thường mắc phải cách hạch tốn thủ cơng Phân hệ kế toán giúp nhân viên kiểm toán nội cán quản lý cao cấp kiểm tra tính xác tài khoản Hơn nữa, phân hệ kế toán thiết kế tốt hỗ trợ qui trình kế tốn biện pháp kiểm soát nội chất lượng c) Cải tiến quản lý hàng tồn kho Phân hệ quản lý hàng tồn kho phần mềm ERP cho phép cơng ty theo dõi hàng tồn kho xác xác định mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ mà giảm nhu cầu vốn lưu động đồng thời giúp tăng hiệu sản xuất d) Tăng hiệu sản xuất Phân hệ hoạch định quản lý sản xuất phần mềm ERP giúp công ty nhận dạng loại bỏ yếu tố képm hiệu qui trình sản xuất Chẳng hạn, cơng ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất cách thủ cơng dẫn đến tính toán sai điều gây nên điểm thắt cổ chai q trình sản xuất thường sử dụng khơng hết cơng suất máy móc cơng nhân Nói cách khác, điều có nghĩa áp dụng hệ thống hoạch định sản xuất hiệu làm giảm chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm e) Quản lý nhân hiệu Phân hệ quản lý nhân tính lương giúp xếp hợp lý qui trình quản lý nhân tính lương, làm giảm chi phí quản lý đồng thời giảm thiểu sai sót gian lận hệ thống tính lương f) Các quy trình kinh doanh xác định rõ ràng Các phân hệ ERP thường yêu cầu cơng ty xác định rõ ràng qui trình kinh doanh để giúp phân công công việc rõ ràng giảm bớt rối rắm vấn đề liên quan đến hoạt động tác nghiệp hàng ngày công ty Triển khai ERP Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Không lớn mạnh thị trường bán lẻ mặt hàng điện tử tiêu dùng, thiết bị kỹ thuật số với 200 cửa hàng siêu thị rải khắp toàn quốc, Thế Giới Di Động (TGDĐ) giới cơng nghệ đánh giá cao hệ thống quản lý nguồn lực ERP (Enterprise Resource Planning) vận hành mà đội ngũ nhân lực IT cơng ty xây dựng Giải pháp cho phép quản lý chặt chẽ hầu hết nghiệp vụ từ điều nhỏ nhặt đến việc giám sát hàng chục triệu sản phẩm đích danh (theo số IMEI), hàng chục nghìn nhân viên cách dễ dàng Điều đáng nói giải pháp xây dựng khơng dựa tảng có sẵn a) Năm triển khai: 2005 Ban đầu sau thành lập công ty vào năm 2004, TGDĐ đặt mục tiêu làm phần mềm đơn giản để quản lý website - trang tin tức công nghệ, giới thiệu sản phẩm cách tốt đến cho khách hàng Lúc có cửa hàng nên việc kiểm sốt khâu kế tốn, kinh doanh, hàng hóa dễ Nhưng sau mở thêm cửa hàng nữa, nhu cầu quản lý khác đi, nhu cầu ln chuyển hàng hóa trở thành tốn khó Trước khó khăn đó, ơng Nguyễn Đức Tài (Tổng giám đốc TGDĐ) yêu cầu viết phần mềm để chuyển IMEI (International Mobile Equipment Identity) từ kho đến kho kia, quản lý sản phẩm điện thoại quản lý đích danh nên phải dựa IMEI điện thoại Tuy nhiên lúc đó, phần mềm giải phần nhỏ công việc, không mang lại nhiều thuận lợi sau nên anh Phạm Văn Trọng (Trưởng phòng IT, kiến trúc sư trưởng TGDĐ) khuyên người nghĩ đến phần mềm quản lý tổng thể từ kế toán đến hàng hóa, ý kiến nhanh chóng chấp nhận Sau tìm hiểu thị trường phần mềm nước, tiếc hầu hết phần mềm lúc khơng có tính quản lý đích danh phù hợp đặc thù TGDĐ Cuối cùng, anh Trọng phận IT công ty định tập trung xây dựng phận mềm riêng cho TGDĐ Đến cuối 2004 phần mềm xây dựng xong vận hành từ đầu 2005 Ban đầu phần mềm có chức quản lý hàng hóa đơn giản, theo thời gian chiến lược kinh doanh công ty để bổ sung, phát triển thêm nhiều phân hệ khác b) Đặc điểm: Cũng hệ thống ERP khác, hệ thống TGDĐ gồm chức quản lý bán hàng, tài kế tốn, nhân tiền lương, văn phòng điện tử, mua hàng, kho hàng, bảo hành… Bên cạnh bổ sung thêm: • Phân hệ logistics – nhằm quản lý điều chỉnh luồng di chuyển hàng hóa, tối ưu việc giao hàng thời hạn, giảm chi phí vận hành phục vụ kế hoạch bán hàng online, giao hàng tận nhà mà TGDĐ tập trung đẩy mạnh • Phần BI (Business Intelligence) giúp hệ thống báo cáo uyển chuyển đa chiều phân tích, để Ban Giám đốc nhận báo cáo phân tích tức thì, ngày qua email SMS c) Những lợi ích mà ERP mang lại cho Cơng ty: - Vì giải pháp xây dựng dựa nhu cầu nên nhìn chung chúng giải nhiều u cầu đặc thù theo mơ hình kinh doanh TGDĐ Chẳng hạn, giải pháp quản lý theo IMEI tạo chế luân chuyển hàng hóa siêu thị hay kiểm soát tồn kho hiệu Từ hệ thống, lấy imei tồn kho lâu, nhân viên từ siêu thị biết siêu thị cận kề có sản phẩm mà khách muốn mua Điều quan trọng mà giải pháp mang lại tạo môi trường online đa tương tác cho phép toàn nhân viên TGDĐ dùng phần mềm để phối hợp làm việc - Trong phân hệ quản lý bán hàng: cho phép xem báo cáo lập tức, biết siêu thị bán bao nhiêu, tồn bao nhiêu, tối ưu hóa thơng tin sản phẩm Tại siêu thị TGDĐ, kệ trưng bày có hệ thống đèn LED hiển thị thông tin tên, giá sản phẩm Những thông tin hiển thị hệ thống từ văn phòng tự động xếp sau chuyển đến siêu thị nhằm tối ưu việc tìm kiếm sản phẩm cho khách hàng Nhân viên siêu thị theo thông tin hiển thị đèn LED để xếp sản phẩm tương ứng - Trong phân hệ nhân tiền lương: với công nghệ dùng vân tay, hệ thống cho phép nhân viên biết xác ngày họ làm, vào lúc giờ, bị trừ tiền Cuối tháng người quản lý tiền lương cần click chuột hệ thống tự động tính lương gửi bảng lương chi tiết đến người mà không nhận thắc mắc, khiếu nại từ nhân viên Về tuyển dụng đánh giá thử việc dùng chứng từ điện tử hệ thống, phận nhân dựa theo để định ký hợp đồng hay khơng Trung bình 100 nhân viên cần nhân sự, riêng TGDĐ, hệ thống làm việc thay người nên với gần 10.000 nhân viên nước phận nhân 10 người, phận tiền lương có người - Trong phân hệ Văn phòng điện tử : quản lý đến việc nhỏ quản lý phòng họp, biết phòng họp trống, phòng họp sử dụng - đến - với mục đích Quản lý chặt chẽ đến văn phòng phẩm siêu thị Khi Ban lãnh đạo gửi thơng báo cho tồn 10.000 nhân viên, văn phòng điện tử thống kê việc truyền thông nội diễn nào, biết đích danh đọc thơng báo - đọc nào, chưa đọc… - Được biết hệ thống ngăn chặn tiêu cực người quản lý siêu thị tuồn hàng xách tay vào bán để kiếm phần chênh lệch, hay chuyện hệ thống phát nhân viên không phép tham gia chương trình khuyến TGDĐ mà tham gia Hầu hết nhân viên TGDĐ sử dụng phần mềm thông qua hệ thống, nên tất sách, giá, chương trình khuyến mãi… hệ thống kiểm sốt TGDĐ kiểm sốt giao dịch thơng qua hóa đơn, hóa đơn xuất từ hệ thống chấp nhận, hệ thống hạn chế tối đa tiêu cực xảy Với chương trình khuyến mãi, hệ thống quản lý từ coupon đến mã nhắn tin, mã khuyến mãi, chứng minh nhân dân… nên hệ thống dễ dàng lọc danh sách nhân viên cố tình tham gia khuyến Tóm lại, việc sử dụng hoạt động tảng công nghệ vừa mang lại hiệu công việc, tiết giảm nhiều chi phí, vừa tạo văn hóa làm việc mơi trường điện tử, vừa tăng trách nhiệm công việc cao nhân viên III Bài học kinh nghiệm Bài học kinh nghiệm rút từ trường hợp Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động - Với quy trình, nghiệp vụ mang tính đặc thù tạo hay, khác biệt so với hệ thống ERP khác Mơ hình tự viết giúp doanh nghiệp tự thể ý tưởng, có người đầu tàu tốt, đội ngũ nhân IT cứng cáp kinh nghiệm có giải pháp tốt, tiết kiệm nhiều chi phí, dễ dàng vận hành mở rộng sau - Bên cạnh đó, ban lãnh đạo Công ty xuất sắc – sáng suốt cởi mở phát triển kinh doanh Học hỏi từ mơ hình bán lẻ nước thị trường phân khúc tương tự cho lĩnh vực Cách tiếp cận TGDĐ tập trung vào chi tiết, thử sai ghi nhận phân tích kết để có biện pháp cải thiện Áp dụng hệ thống ERP với điều chỉnh riêng theo đặc thù cho phép công ty thực phân tích theo với sản phầm Lãnh đạo cấp cao công ty dùng phần lớn thời gian cho lĩnh vực với nhận định chuỗi bán lẻ tự vận hành mức cao Bài học chung Làm ERP trình thay đổi lớn doanh nghiệp Câu hỏi thường xuyên đặt trước làm ERP “Bắt đầu từ đâu?” Nó phải từ vấn đề nghiệp vụ doanh nghiệp ERP khơng hệ thống CNTT đơn mà bao gồm nhiều giá trị nghiệp vụ bên Khi doanh nghiệp làm ERP, cán nghiệp vụ phải người đặt yêu cầu, tham gia xây dựng quy trình tương lai nghiệm thu – tiếp quản hệ thống Dự án ERP thường có nguồn lực nghiệp vụ nhiều nguồn lực công nghệ Hiểu nguồn gốc vấn đề nhìn xu hướng phát triển giải pháp tiền đề để doanh nghiệp đưa lựa chọn đắn cho hệ thống ERP Thành cơng dự án Qua việc phân tích tình triển khai ERP doanh nghiệp đúc kết nhân tố dẫn đến thành công dự án ERP sau: a) Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo doanh nghiệp Triển khai ERP đòi hỏi phối hợp toàn doanh nghiệp hợp tác nhiều người cương vị khác doanh nghiệp Thành công dự án nhiệm vụ riêng đội dự án Các cấp lãnh đạo cao phải đảm bảo mục tiêu dự án phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty có hành động thể quan tâm trách nhiệm với dự án b) Mức độ hiểu biết ERP người lãnh đạo c) Sự hiểu biết CNTT, ERP nhân viên, tồn nguồn lực lớn CNTT doanh nghiệp Hệ thống ERP không đứng riêng Thường có u cầu tích hợp để hệ thống quản trị doanh nghiệp kế thừa hệ thống đầu tư từ trước liên kết với hệ thống nghiệp vụ khác Tích hợp cơng việc phức tạp, đòi hỏi lực cơng nghệ cao từ nhà triển khai Ngoài kỹ lập trình, họ phải nắm tảng cơng nghệ, giải pháp bảo mật luồng thông tin nghiệp vụ d) Đặc điểm doanh nghiệp Một hệ thống ERP tổng thể bao phủ quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp Tuy nhiên, để xây dựng hệ thống vậy, cần có lộ trình Ưu tiên làm ERP với cấu phần trước, cấu phần sau phụ thuộc vào điều kiện thuận lợi, khó khăn, kế hoạch kinh doanh cụ thể doanh nghiệp Có thể hai doanh nghiệp bán lẻ kinh doanh mặt hàng giống với quy mô tương tự, song bên cần ưu tiên quản lý chặt chẽ tài tồn chuỗi, bên lại khó khăng việc điều hành trung tâm phân phối Do lộ trình làm ERP hai doanh nghiệp giống e) Năng lực nhà triển khai ERP Theo ý kiến nhà lãnh đạo công ty triển khai ERP thành công cho lực nhà triển khai yếu tố giúp triển khai ERP thành công ERP cho doanh nghiệp xây dựng điều kiện nghiệp vụ đặc thù doanh nghiệp Hiệu hệ thống ERP mang lại phụ thuộc nhiều vào lực nhà triển khai Năng lực triển khai ERP bao gồm khả tư vấn theo ngành nghề, lực công nghệ lực hỗ trợ Năng lực tư vấn theo ngành nghề nhà triển khai tích luỹ qua nhiều dự án ngành KẾT LUẬN Trong kỉ nguyên kinh tế trí thức, hết, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh điều kiện tiên để thúc đẩy kinh tế phát triển Với việc ứng dụng Thương mại điện tử nói chung hệ thống ERP nói riêng, nhiều doanh nghiệp giới thành công việc thu hút khách hàng, tăng doanh thu lợi nhuận tạo uy tín tốt khơng thị trường nước mà vươn xa toàn giới Học hỏi từ kinh nghiệm quý báu việc áp dụng dụng hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) doanh nghiệp ngành bán lẻ giới giúp doanh nghiệp Việt Nam có thêm kinh nghiệm lĩnh vực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử bản, Trường Đại học Ngoại thương Sách Bài tập Thương mại điện tử, Trường Đại học Ngoại thương Tìm hiểu ERP, giải pháp phần mềm quản lý đa dùng doanh nghiệp ERP: PHẦN MỀM QUẢN LÝ TỔNG THỂ NGUỒN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP www.thegioididong.com vi.wikipedia.org ... 2017 Với doanh thu Thế Giới Di Động nhanh chóng lọt vào top doanh nghiệp tư nhân lớn doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu xét quy mô doanh thu II Ứng dụng hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise... thêm I Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Thế Giới Di Động: Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động, tên tiếng Anh Mobile World JSC, tập đoàn bán lẻ Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện thoại di động, ... xa toàn giới Học hỏi từ kinh nghiệm quý báu việc áp dụng dụng hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) doanh nghiệp ngành bán lẻ giới giúp doanh nghiệp Việt