(Tiểu luận FTU) trình bày ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) tại công ty cổ phần thế giới số trần anh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Khoa Quản Trị Kinh Doanh - - Đề tài :“ Trình bày ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) công ty cổ phần giới số Trần Anh” Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: Lớp tín chỉ: Hồng Thiện Quang 1512210195 Nguyễn Thị Hồng Vân TMA306.1 Hà Nội, 3/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Lời mở đầu I.Sơ lược hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) II.Sơ lược công ty cổ phần giới số Trần Anh III.Thực tế áp dụng triển khai ERP Trần Anh 1.Thực trạng Trần Anh trước ứng dụng ERP 2.Thực trạng triển khai công nghệ Thực trạng quy trình triển khai .10 III Bài học kinh nghiệm Trần Anh .11 IV Kết Luận 14 Tài liệu tham khảo: 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Trong thời đại kinh tế mở nay, canh tranh doanh nghiệp ngày trở lên gay gắt Nếu doanh nghiệp khơng chịu tìm tịi, ứng dụng cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh khơng thể tồn lâu dài thị trường Ngày việc ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất ngày trở nên phổ biến yếu tố thiếu có cơng nghệ tăng suất, giảm nhẹ khối lượng công việc tay chân, tiết kiệm thời gian tăng hiệu doanh nghiệp ERP viết tắt từ Enterprise resource planning hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, mơ hình ứng dụng cơng nghệ thông tin vào vào quản lý hoạt động kinh doanh, thu thập liệu, lưu trữ, phân tích diễn giải Nói cách đơn giản ERP hệ thống thoongtin quản lý doanh nghiệp Theo ơng Hồng Minh Châu – Giám đốc cơng ty FPT TP.HCM, có nhiều lợi ích doanh nghiệp ứng dụng ERP Năng suất lao động tăng liệu đầu vào phải nhập lần cho giao dịch có liên quan, đồng thời báo cáo thực với tốc độ nhanh hơn, xác Doanh nghiệp có khả kiểm sốt tối ưu hóa nguồn lực nguyên vật liệu, nhân công, máy móc thi cơng… vừa đủ để sản xuất, kinh doanh Vì việc ứng dụng ERP vào hoạt động kinh doanh vô quan trọng, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam kinh tế dà tăng trưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.Sơ lược hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) Hoạch Định Nguồn Lực Doanh nghiệp (tiếng Anh: Enterprise Resource Planning – ERP) hệ thống dùng để hoạch định tài nguyên tổ chức, doanh nghiệp Một hệ thống ERP điển hình bao hàm tất chức tổ chức Tổ chức doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức phi phủ… Một phần mềm ERP, tích hợp chức chung tổ chức vào hệ thống Thay phải sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm nhân sự-tiền lương, quản trị sản xuất song song, độc lập lẫn ERP gộp tất vào chung gói phần mềm mà chức có liên thông với Một phần mềm ERP cần phải thể tất chu trình kinh doanh Việc tích hợp cách xuyên suốt từ bỏ giải pháp cô lập dẫn đến hệ thống trung tâm hóa trở lại mà qua tài ngun quản lí tồn doanh nghiệp Các chức tiêu biểu phần mềm hoạch định tài nguyên doanh nghiệp bao gồm:  Lập kế hoạch, dự toán  Bán hàng quản lí khách hàng  Sản xuất  Kiểm sốt chất lượng  Kiểm soát nguyên vật liệu, kho, tài sản cố định  Mua hàng kiểm soát nhà cung ứng  Tài – Kế tốn  Quản lí nhân  Nghiên cứu phát triển Bên cạnh đó, tính dây chuyền phức tạp hệ thống ERP, doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP cịn hỗ trợ khách hàng thơng qua dịch vụ tư vấn, thiết kế theo đặc thù doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một hệ thống ERP mơ tả qua sơ đồ sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II.Sơ lược công ty cổ phần giới số Trần Anh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo Quyết định số 0102004703 ngày 11/3/2002 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội Cơng ty thức chuyển đổi từ mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn sang mơ hình cơng ty cổ phần với tên gọi Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/8/2007 theo Giấy CNĐKKD số 0103018927 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp chuyển sang số 0101217009 kể từ ngày 29/5/2015 Ngày đầu thành lập, Trần Anh có người làm việc cửa hàng nhỏ với diện tích 60m2 Sau 14 năm hoạt động, quy mô Công ty tăng lên số gần 3.000 nhân viên 28 trung tâm bán lẻ (trong có trung tâm bán lẻ khai trương vào Quý III/2016) Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy tính điện thoại, kết thúc năm 2013, Trần Anh có trung tâm bán lẻ phủ khắp địa bàn Hà Nội, đồng thời nhận tin tưởng, ủng hộ đông đảo Khách hàng Thủ đô Khẳng định vị Hà Nội, năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ đường chinh phục thị trường Trần Anh với trung tâm bán lẻ trải khắp tỉnh, thành miền Bắc miền Trung, đưa Trần Anh vào Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Kết thúc năm 2015, Trần Anh tiếp tục lộ trình phủ điểm thần tốc việc mở thành công trung tâm bán lẻ quy mô lớn, đại, hướng tới chất lượng dịch vụ Nojima Nhật Bản, trở thành nhà bán lẻ điện máy dẫn đầu số lượng điểm bán phía Bắc Năm 2016 coi năm mở rộng thần tốc Trần Anh, không thị trường miền Bắc mà vươn xa vào thị trường miền Trung Với việc khai trương thêm 12 trung tâm tỉnh thành lớn Yên Bái, Hải Phịng, Thái Bình, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng … nâng số trung tâm điện máy hệ thống lên số 33, giúp Trần Anh trở thành doanh nghiệp có tốc độ phát triển ấn tượng thị trường điện máy Tổng doanh thu Trần Anh năm 2016 4.116 tỷ đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 2017, với mục tiêu lựa chọn chất lượng dịch vụ khách hàng làm mũi nhọn cạnh tranh, Trần Anh không tập trung mở rộng quy mô năm 2016 mà mở thêm khoảng 10 -12 siêu thị, vừa phủ kín tỉnh thành lớn miền Bắc miền Trung III.Thực tế áp dụng triển khai ERP Trần Anh 1.Thực trạng Trần Anh trước ứng dụng ERP Một siêu thị số lớn nên mặt hàng kinh doanh Trần Anh đa dạng gồm 2.500 chủng loại mặt hàng với giá trị hàng tồn kho trung bình khoảng 15 - 20 tỷ đồng Mỗi ngày, Trần Anh đón 4.000 lượt khách hàng với khoảng 1.000 đơn mua hàng Dù đưa PM kế toán QL kho vào ứng dụng muốn xem báo cáo hàng tồn kho phải đợi đến cuối ngày có báo cáo Như hình thức bào cào ngày không đem lại hiệu lĩnh ực quản lí kinh doanh Nhập hàng theo cửa hàng lại khơng có liên hệ cửa hàng khác nên việc nắm bắt thông tin số lượng bán hàng tồn kho cửa hàng gặp khó khăn, việc đáp ứng hàng cho cửa hàng nắm bắt được, nhiều trường hợp cung cấp thừa hàng cho cửa hàng điều khó tránh khỏi cửa hàng khác thiếu Hàng tồn kho nhiều thiếu cân đối kho, Trần Anh thường vấp phải tình trạng kho bên cửa hàng cịn cửa hàng lại thiếu, khơng đủ cung cấp cho khách hàng Hạn chế phân tích kinh doanh báo cáo tình trạng tồn kho, số lượng sản phẩm bán phải đợi đến cuối ngày nên việc phân tích kinh doanh khó khăn, dẫn đến khó nắm bắt xu hướng nhu cầu khách hàng để cung cấp sản phẩm Khó phân tích chi tiết lãi/lỗ mặt hàng hiệu xuất kinh tế Thường phải chịu thêm phí tổn bảo hành với hàng lưu kho số lượng hàng lớn việc quản lý gặp nhiều khó khăn, báo cáo lại có vào cuối ngày nên việc quản lý hàng tồn kho gặp khó khăn ảnh hưởng tới phí tổn bảo hành mà công ty phải chịu 2.Thực trạng triển khai công nghệ Năm 2007 Trần Anh chọn giải pháp ERP VIP Enterprise Công ty cổ phần phần mềm VIAMI hãng phần mềm tiếng Rumani LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày tăng, doanh nghiệp phải nỗ lực tìm kiếm giải pháp quản lý tồn diện nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng nhanh hơn, tốt hiệu ERP câu trả lời Đây giải pháp công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp quản trị hoạt động cách tồn diện xu hướng quản lý doanh nghiệp Việt Nam giới Và trananh.vn số doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng thành công giải pháp ERP VIP Enterprise Ban đầu ứng dụng hệ thống VIP Enterprise Trần Anh gặp phải nhiều khó khăn, có lúc hệ thống phải đóng cửa rối loạn xem xét lại hệ thống ứng dụng thiệt hại lớn Tuy nhiên sau tháng, phần mềm chạy ổn định thổi luồng gió vào cho doanh nghiệp hệ thống chạy mạng VPN tồn cơng ty với phận: cửa hàng, phịng kế tốn, kinh doanh, kho, bảo hành kỹ thuật Tất hoạt động thực hệ thống a) Ứng dụng VIP Enterprise quản lý cửa hàng Với diện tích cửa hàng 7000m2 số lượng nhân viên gần 500 người, việc quản lý bình thường Trần Anh khó khăn mang lại hiệu khơng cao Để khắc phục tình trạng này, Trần Anh áp dụng phần mềm quản lý VIP Enterprise công ty Rumani đạt thành công lớn Quản lý cửa hàng quản lý phận Trần Anh, việc quản lý phận tích hợp với phần khác hệ thống Tại phịng mua hàng cơng ty có module đặt hàng, module ghi lại đặt hàng khách hàng Tại phịng bán hàng cơng ty có module bán hàng, ngồi cịn có module khác trả tiền, thu tiền, doanh thu, cơng nợ, hóa đơn… tất module tích hợp chặt chẽ với phịng kế thừa thơng tin đảm bảo thông tin thống nhất, minh bạch, giảm việc xử lý liệu nhiều nơi; cho phép quy trình luân chuyển nghiệp vụ phòng ban Khi muốn mua sản phẩm Trần Anh cửa hàng, khách hàng lựa chọn hàng hóa mà minh muốn mua, sau hệ thống in phiếu mua hàng, thông tin mua hàng khách hàng chuyển sang phòng toán, sau toán khách hàng nhận phiếu lấy hàng, tồn thơng tin khách hàng hàng hóa chuyển lên phòng lấy hàng, nhân viên tiến hành lắp ráp sản phẩm theo yêu cầu giao hàng cho khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b) Ứng dụng VIP kế toán Đối với doanh nghiệp lớn Trần Anh vấn đề cần đặt làm để cơng việc giải nhanh chóng, khơng phải chờ đợi qua nhiều cơng đoạn, nhiều phịng ban Số liệu phòng ban cung cấp phải thống Để giải vấn đề để làm tăng hiệu kinh doanh Trần Anh áp dụng phần mềm quản lý kế toán VIP Enterprise Phần mềm quản lý kế tốn Trần Anh có tác dụng quản trị tồn nghiệp vụ tài kế tốn cơng ty kế tốn tổng hợp: kế tốn tiền mặt, tiền gửi, tiền gửi tiền vay, kế toán bán hàng cơng nợ phải thu; kế tốn mua hàng cơng nợ phải trả; kế tốn hàng tồn kho, quản trị chi phí giá thành sản phẩm Phần mềm quản lý kế toán mà Trần Anh áp dụng phù hợp với chế độ tài thuế nay, phần mềm hỗ trợ cho công ty kết xuất liệu báo cáo thuế, báo cáo tài sang phần mềm hỗ trợ kê khai thuế Tổng Cục thuế để in theo mã vạch Với phần mềm Trần Anh theo dõi khoản tạm ứng, cho vay, vay chi tiết hóa đơn Các phiếu nhập liệu phiếu thu, phiếu chi, giấy báo nợ, giấy báo có lưu chương trình chuyển vào hồ sơ tốn phải thu, phải trả giống bên quản lý hóa đơn Các khoản theo dõi toán, phân bổ chi tiết để lên báo cáo quản trị công nợ, báo cáo phân tích tuổi nợ, báo cáo cảnh báo theo hạn toán… Kế toán tổng hợp tiếp nhận tất liệu từ phân hệ khác sở lập báo cáo tài kế tốn doanh nghiệp bảng cân đối kế toán, báo cáo tất hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo dòng tiền Phần mềm kế tốn cịn cung cấp chương trình tính giá thành sản phẩm, dựa vào chi phí tình hình thị trường để đưa mức giá sách phù hợp cho công ty Chức điều chỉnh giá thành linh hoạt, đồng Điều chỉnh số lượng giá trị, chi tiết theo yếu tố chi phí, theo nguyên vật liệu Việc điều chỉnh nhằm đảm bảo số liệu khớp hệ thống báo cáo quản trị giá thành báo cáo tài khoản kế tốn Chương trình hỗ trợ nhiều tiện ích nhằm phát sai sót xảy trình nhập liệu, giúp kiểm sốt tối ưu kết xử lý, tính tốn cuối kỳ Hệ thống báo cáo giá thành đa dạng, phục vụ tốt nhu cầu quản trị, phân tích, kiểm tra, kiểm sốt số liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với chức tự động hóa xử lý số liệu, phần mềm tự động phân bổ chi phí mua hàng theo nhiều tiêu thức khác nhau; tự động gán giá bán tùy theo mặt hàng khách hàng; tự động tính giá xuất kho theo nhiều phương pháp; tập hợp số liệu tạo bút toán kết chuyển, phân bổ tự động cuối kỳ; tự động tính tỷ giá ghi sổ tạo chênh lệch tỷ giá phát sinh kỳ theo nhiều phương pháp; tự động đánh giá tạo chênh lệch tỷ giá khoản mục có gốc ngoại tệ vào cuối niên độ kế toán; tự động tính tạo bút tốn phân bổ khấu hao tài sản cố định, phân bổ công cụ lao động; tự động kiểm tra xử lý sai sót q trình nhập liệu (hạch tốn sai, cúp điện, rớt mạng,… Với chức tùy chọn tốc độ báo cáo, thiết kế hỗ trợ tổng hợp số liệu định kỳ, ERP giúp tốc độ lập báo cáo nhanh Khả bảo mật cao, ERP cho phép bảo mật mật khẩu phân quyền truy nhập chi tiết đến chức cơng việc (đọc/sửa/xóa/tạo mới) chương trình cho người sử dụng Ngồi chương trình cịn cho phép phân quyền, giới hạn quyền theo nhóm người sử dụng nhằm giảm thiểu thời gian, thao tác cho cán quản trị Chức phân quyền truy nhập theo mã đơn vị sở cho người sử dụng nhóm người sử dụng nhằm nâng cao tính bảo mật liệu đơn vị công ty Trong trường hợp này, chương trình xét quyền truy nhập theo mã đơn vị sở trước xét quyền phần phân quyền chi tiết cho người sử dụng, nhóm người sử dụng c) Ứng dụng VIP Enterprise kinh doanh Trần Anh ứng dụng VIP kinh doanh doanh nghiệp nhằm quản lý việc mua hàng hóa đầu vào, bán hàng hóa kiểm tra hàng hóa kho doanh nghiệp Khi áp dụng phần mềm quản trị tất hàng hóa tổ chức theo bảng danh mục dễ tìm khoa học Lượng hàng hóa Trần Anh lớn với nhiều mặt hàng việc quản lý điều cần thiết Công ty cổ phần giới số Trần Anh ứng dụng phần mềm VIP Enterprise để lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Dựa vào tình hình thực tế doanh nghiệp, sản phẩm mặt hàng bán chạy, giá cả, sách khuyến mại… phần mềm giúp cơng ty dễ dàng việc lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch hóa mặt hàng nguồn hàng cho minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d) Ứng dụng VIP Enterprise quản lý kho Giảm chi phí lưu kho Trong hệ thống lý tưởng, thứ cần thiết đưa đến vị trí lúc, khơng sớm khơng muộn sau xong việc đưa tiếp sang vị trí khác Do giảm diện tích kho bãi, chi phí lưu kho Phần mềm quản lý kho giúp Trần Anh quản lý việc nhập kho, xuất kho, báo cáo, tồn kho, chuyển kho, đóng gói, kiểm kê, nhập số dư ban đầu, lịch sử hàng hóa, quản lý chứng từ, tổng hợp tồn kho Khi hàng hóa nhập vào kho xuất kho tất thơng tin hàng hóa lưu lại từ giúp việc quản lý hàng tồn kho dễ dàng, lúc cơng ty biết tình trạng hàng hóa kho để có biện pháp điều chỉnh kịp thời, đồng thời khách hàng ghé thăm website www.trananh.vn biết hàng hóa mà muốn mua liệu có kho doanh nghiệp hay không Đối với Trần Anh, có cửa hàng tới cơng ty muốn mở thêm số chi nhánh nữa, với phần mềm quản lý hàng tồn kho công ty biết xác hàng thực trạng hàng hóa mình, quản lý nhà phân phối khách hàng tốt hơn, từ xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng hợp lý e) Ứng dụng phần mềm VIP Enterprise bảo hành kỹ thuật Ứng dụng phần mềm yêu cầu việc bảo hành, chăm sóc khách hàng phải diễn cách đơn giản thuận tiện Đảm bảo chun mơn hóa khâu bảo hành để khách hàng đến bảo hành sản phẩm không cần phải đợi lâu, lắp ráp kỹ thuật sản phẩm đảm bảo it xảy sơ xuất Có thể nói điều tuyệt vời ERP tất phân hệ chạy hệ thống, tất chúng có quan hệ chặt chẽ với nhau, thông tin trao đổi với nhanh xác nhât giúp cho việc quản trị hoạt động kinh doanh Trần Anh đạt hiệu cao Thực trạng quy trình triển khai Thực khảo sát mơ tả quy trình nghiệp vụ Trần Anh : Trần Anh chia nhân làm hai nhóm chính: nhóm nghiệp vụ nhóm kỹ thuật Nhóm nghiệp vụ bao gồm người sử dụng cán tác nghiệp hàng ngày, thuộc phòng ban chức kế tốn - tài chính, kế hoạch, cung ứng vật tư, bán hàng, phận sản xuất Nhóm tham dự triển khai hệ thống ERP người sử dụng cuối vận hành hệ thống Những cơng việc như: đưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yêu cầu nghiệp vụ, xây dựng quy trình nghiệp vụ với đơn vị triển khai, kiểm thử tính đắn thao tác, vận hành hệ thống Nhóm kỹ thuật bao gồm cán nhân viên thuộc phận phụ trách CNTT Nhóm tham dự triển khai hệ thống ERP với chức hỗ trợ cho nhóm nghiệp vụ đơn vị triển khai kỹ thuật hệ thống máy chủ, hạ tầng mạng, cài đặt hệ thống, thực công việc chuyên mơn quản trị hệ thống (sao lưu, dự phịng, phân quyền ) Lúc đầu để giảm rủi ro, giai đoạn đầu Trần Anh áp dụng song song hai hình thức nhập liệu thủ công qua VIP Giữa người dùng PM, VIAMI, chuyên gia tư vấn lãnh đạo cơng ty thường xun có trao đổi nhằm điều chỉnh thích hợp quy trình PM với quy trình hoạt động cơng ty Quy trình quản lý ERP phân quyền nhỏ Lúc đầu Trần Anh áp dụng phân quyền hẹp, DN chưa hiểu rõ hệ thống nên bị "kẹt" Sau Trần Anh áp dụng phân quyền rộng, "mở đường" lớn kiểm sốt chặt đầu mối Quy trình hồn thiện siết chặt dần phân luồng Kinh nghiệm rút cho lần cài đặt phải xác định rõ thời gian chuyển đổi hệ thống phải chấp nhận hy sinh việc kinh doanh để đảm bảo hệ thống chạy ổn định Hiện tất hoạt động liên quan đến quy trình kinh doanh, QL cơng ty dùng VIP như: Đặt hàng, mua hàng, xuất hàng, phân phối, kế toán, kho Việc huấn luyện đào tạo nhân viên sử dụng VIP Trần Anh gọn nhẹ Hầu nhân viên cũ có ngày để hướng dẫn làm quen giao diện phần nhập liệu PM đơn giản chương trình Outlook Như chất Trần Anh áp dụng đúng, áp dụng quy trình chuẩn ERP vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thay đổi ERP để thích hợp với doanh nghiệp Kết Trần Anh chủ động việc cung ứng/ phân phối hàng hoá Đồng thời giảm nhiều thiệt hại như: giảm chi phí bảo hành bị tăng thêm hàng tồn; giảm lượng hàng nhập dư, cần nhập đủ để tận dụng vốn; chủ động chia sẻ nguồn hàng dự trữ điểm chuỗi siêu thị bị thiếu hàng; giảm sai lệch hạch toán; nhân cho khâu giảm 20% Thậm chí phận tưởng khơng liên quan bảo vệ nhờ việc ứng dụng QL mà tiết giảm 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Bài học kinh nghiệm Trần Anh Trước Trần Anh chưa ứng dụng ERP vào hệ thống quản lý gặp số khó khăn như: - Báo cáo theo ngày - Nhập hàng theo cửa hàng - Hàng tồn kho nhiều thiếu cấn đối kho - Hạn chế phân tích kinh doanh - Thường phải chịu thêm phí tổn bảo hành với hàng lưu kho Trần Anh phải báo cáo hoạt động doanh nghiệp từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý cung ứng vật tư, quản lý tài chính, bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi đối tác….đều phải báo cáo lại theo ngày Như thời gian, chi phí kiểm tra quản lý Việc chưa áp dụng ERP vào hệ thống khiến cho Trần Anh nhiều thời gian sử lý nghiệp vụ phát sinh, tốn nhiều công sức, nhiều giấy tờ phức tạp nên việc lên kế hoạch khơng xác, kiểm tra khó khăn, thời gian Có thể xảy sai sót, hoạt động không hiệu quả, việc đáp ứng yêu cầu khách hàng chậm bị hội làm ăn Tuy nhiên, sau mà Trần Anh ứng dụng ERP vào hệ thống tất hoạt động thay đổi cách rõ rệt: - Báo cáo qua Online - Thông tin nhập lần liên thông chuỗi cửa hàng - Nhập đủ hàng, chủ động chia sẻ nguồn hàng điểm - Phân tích kinh doanh chi tiết tới mặt hàng lãi lỗ, hiệu xuất kinh tế - Giảm thiết hại chi phí bảo hành ln nhập hàng Từ đó, ta thấy doanh nghiệp áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP cho việc quản lý hoạt động doanh nghiệp giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả tích hợp toàn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hóa quy trình quản lý Lúc đó, doanh nghiệp nhận việc áp dụng ERP vào quản lý hoạt động doanh nghiệp sẽ: - Tạo điều kiện chia thơng tin kịp thời, xác, thơng suốt phạm vi tồn cơng ty giúp điều hành hoạt động kinh doanh hiệu quả, đáp ứng nhanh yêu cầu đa 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dạng khách hàng, giảm chi phí, giảm thời gian vô nghĩa, tăng hiệu công việc đồng thời tăng thu nhập cho nhân viên - Khi có đơn đặt hàng khách hàng nhân viên việc đưa yêu cầu, hệ thống giúp tìm kiếm lọc công đoạn tương tự, đơn giản nhanh chóng nhiều lần Thơng tin cập nhập nhanh phận, giảm thời gian xử lý đơn hàng - Hỗ trợ đắc lực cho phận kho kế tốn ngồi chỗ để kiểm sốt thơng tin từ đầu mối khác Lãnh đạo muốn kiểm tra báo cáo, theo dõi tiến độ cần mở máy thấy - Hỗ trợ việc lập kế hoạch bán hàng, tăng suất, giảm thiểu sai sót q trình xử lý nghiệp vụ - Khi phận bán hàng nhận đơn đặt hàng khách hàng, tiền hành nhập liệu vào máy tính, thơng tin tích hợp, chuyển tới phận liên quan phận kho vận, phận kế toán Ngay sau hệ thống xử lý đơn đặt hàng nhận đơn đặt hàng khách hàng, hệ thống kiểm tra kho hàng, đưa báo cáo tình trạng kho hàng chuẩn bị thực đơn hàng Hệ thống thông báo cho nhà cung cấp biết loại hàng hóa cần thiết cần cung ứng kịp thời Mọi liệu liên quan hệ thống chuyển qua phận kế toán để tiến hành nghiệp vụ Như rõ ràng việc triển khai ERP vấn đề lớn mà doanh nghiệp Việt Nam năm gần quan tâm đến Việc triển khai ERP vào doanh nghiệp nhằm giảm chi phí đầu tư phần mềm riêng lẽ Nhưng vấn đề lớn doanh nghiệp họ e chi phí đầu tư hệ thống erp lớn, bên cạnh đó, họ e ngại tính hiệu việc đầu tư để triển khai hệ thống ERP thành công Bên cạnh hiệu mà việc triển khai ERP mang lại cho cơng ty máy tính Trần Anh nhóm nghiên cứu đa phân tích rút số kinh nghiệm cho doanh nghiệp khác muốn áp dụng hệ thống ERP :  Cơ sở hạ tầng thông tin : chuẩn bị Hardware (máy chủ máy trạm), Network (mạng LAN, Internet) …cùng với số phần mềm offices  Tái cấu trúc quy trình kinh doanh : phải thay đổi cách làm việc số phận công ty định triển khai ERP 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Con người : Đây có lẽ bước chuẩn bị quan trọng Đầu tiên, phải chọn người thích hợp làm Giám đốc/Quản trị dự án đại khái người quản lý điều hành dự án ERP Người phải am hiểu toàn hoạt động cơng ty có quyền đủ để thay đổi số qui trình  Tài : doanh nghiệp cần phải xác định đẩu tư chi phí khơng nhỏ , nhiên , lợi ích từ hệ thống ERP lớn Ngoài ra, vấn đề quan trọng : nhà quản lý cần phải hiểu ERP, ERP làm dc có cần cho doanh nghiệp hay khơng, sau tính đến vấn khác trình bày IV Kết Luận Đối với nhà quản lý doanh nghiệp, ERP công cụ đắc lực để quản lý tập trung toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ERP giúp doanh nghiệp đánh giá dịch vụ vùng tập trung nhiều khách hàng, đánh giá dịch vụ khách hàng ưa thích sử dụng khách hàng tiềm Lợi ích mà ERP đem lại cho doanh nghiệp lớn Là doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh CNTT, Trần Anh trọng việc áp dụng công nghệ đại vào công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp Để áp dụng công nghệ vào quản trị doanh nghiệp hỗ trợ công tác bán hàng, Trần Anh mạnh dạn đầu tư vào trang bị thiết bị hệ thống, ứng dụng ERP quản lý điều hành nhằm đạt hiệu tối ưu Phần mềm ERP chuyên nghiệp VIP Enterprise, nhập từ hãng phần mềm tiếng Rumani, đáp ứng nhu cầu kết nối toàn cơng ty, cung cấp tính quản trị, dịch vụ bán hàng, nghiệp vụ tài quản lý văn phịng phục vụ cho cơng tác quản lý điều hành tập trung hiệu Qua việc phân tích học kinh nghiệm triển khai ERP Trần Anh ta thấy lợi ích thay đổi to lớn mặt doanh thu doanh nghiệp áp dụng ERP, lần khẳng định lợi ích vơ hạn mà ERP mang lại, giúp cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại điện tử nói riêng đạt mục tiêu đặt 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo: Giáo trình thương mại điện tử – Trường Đại học Ngoại Thương Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp: http://vi.wikipedia.org/wiki/Ho%E1%BA %A1ch_%C4%91%E1%BB%8Bnh_t%C3%A0i_nguy%C3%AAn_doanh_nghi %E1%BB%87p Trang web công ty Trần Anh: http://trananh.vn/ http://fast.com.vn/he-thong-thong-tin-doanh-nghiep/giai-phap-erp/284-khaithac-loi-ich-cua-erp.html 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lược hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) Hoạch Định Nguồn Lực Doanh nghiệp (tiếng Anh: Enterprise Resource Planning – ERP) hệ thống dùng để hoạch định tài nguyên tổ chức, doanh nghiệp Một hệ... I.Sơ lược hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) II.Sơ lược công ty cổ phần giới số Trần Anh III.Thực tế áp dụng triển khai ERP Trần Anh 1.Thực trạng Trần Anh trước ứng dụng ERP 2.Thực... vực kinh doanh CNTT, Trần Anh trọng việc áp dụng công nghệ đại vào công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp Để áp dụng công nghệ vào quản trị doanh nghiệp hỗ trợ công tác bán hàng, Trần Anh mạnh