(Tiểu luận FTU) trình bày ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) tại một doanh nghiệp bán lẻ 12

Họ tên: Nguyễn Xuân Hiệp MSV: 1311610023 Lớp: TMA306.2.1617.1 Đề bài: Trình bày ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) doanh nghiệp bán lẻ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Giới thiệu chung doanh nghiệp Tập đồn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) hiện hình thành từ việc cổ phần hóa và cấu trúc lại Tổng cơng ty Xăng dầu Việt Nam theo Quyết định số 828/QĐTTg ngày 31.5.2011 Thủ tướng Chính phủ, cơng ty đại chúng theo văn số 2946/UBCK-QLPH ngày 17.8.2012 Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Lĩnh vực kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành nghề mà Petrolimex kinh doanh ngành nghề kinh doanh khác theo quy định pháp luật Bên cạnh lĩnh vực xăng dầu, dầu mỡ nhờn & sản phẩm hóa dầu, khí hóa lỏng vận tải xăng dầu; Petrolimex đầu tư kinh doanh vào ngành nghề: Thiết kế, xây lắp, khí thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng hoạt động thương mại dịch vụ khác; đó, nhiều thương hiệu đánh giá dẫn đầu Việt nam PLC, PGC, PG Tanker, Pjico, Trong lĩnh vực xăng dầu, Petrolimex tiếp tục giữ vai trò chủ đạo thị trường nội địa theo đạo Chính phủ Cùng với 29 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu khác và 120 thương nhân phân phối xăng dầu (số liệu có đến ngày 12.01.2017), Petrolimex bảo đảm đầy đủ kịp thời chủng loại xăng dầu phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước, bảo đảm an ninh quốc phòng nhu cầu tiêu dùng nhân dân 43/69 đơn vị thành viên Petrolimex trực tiếp kinh doanh xăng dầu địa bàn 62/63 tỉnh, thành phố Ở nước ngồi, Petrolimex có Cơng ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore, Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào mở Văn phòng đại diện Petrolimex Campuchia Đối với hoạt động bán lẻ xăng dầu; số hơn 14.000 cửa hàng xăng dầu thuộc tất thành phần kinh tế (số liệu có đến 30.11.2015), Petrolimex sở hữu 2.352 (số liệu có đến ngày 24.11.2015)cửa hàng diện khắp nước tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng sử dụng hàng hoá, dịch vụ Petrolimex trực tiếp cung cấp Tại vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn đặc biệt khó khăn - nơi hiệu kinh doanh thấp ý nghĩa trị- xã hội cao, Petrolimex có thị phần cao so với thị phần bình quân tồn Tập đồn Tính chung phạm vi nước sản lượng xăng dầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực xuất bán thị trường nội địa (tại Việt Nam) năm 2013, thị phần thực tế Petrolimex khoảng 50% Bên cạnh mặt hàng xăng dầu, cửa hàng xăng dầu Petrolimex có hàng hóa, dịch vụ khác dầu mỡ nhờn, gas, bảo hiểm, ngân hàng, v.v… đơn vị thành viên Petrolimex sản xuất, cung cấp Petrolimex doanh nghiệp áp dụng phương thức bán xăng dầu tốn thẻ Flexicard với nhiều tiện ích triển khai dịch vụ chuyển tiền nhanh Việt Nam Tổng cơng ty Xăng dầu Vệt Nam có: 41 Cơng ty thành viên, 34 Chi nhánh Xí nghiệp trực thuộc Công ty thành viên 100% vốn Nhà nước, 23 Cơng ty cổ phần có vốn góp chi phối Tổng công ty, Công ty Liên doanh với nước Chi nhánh Singapore Là doanh nghiệp nhà nước trọng yếu, xếp hạng đặc biệt, có quy mơ tồn quốc, bảo đảm 60% thị phần xăng dầu nước; Petrolimex phát huy vai trị chủ lực, chủ đạo bình ổn phát triển thị trường xăng dầu, sản phẩm hoá dầu đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhân dân, phục vụ nghiệp phát triển kinh tế đất nước bảo đảm an ninh quốc phòng Chặng đường 55 năm xây dựng phát triển Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam gắn liền với kiện lịch sử công xây dựng bảo vệ đất nước Giai đoạn 1976-1986: Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam bắt tay khôi phục sở xăng dầu bị tàn phá miền Bắc, tiếp quản sở xăng dầu tổ chức mạng lưới cung ứng xăng dầu tỉnh phía Nam, thực cung cấp đầy đủ, kịp thời nhu cầu xăng dầu cho sản xuất, quốc phòng đời sống nhân dân đáp ứng yêu cầu hàn gắn vết thương chiến tranh xây dựng CNXH phạm vi nước Trong giai đoạn Nhà nước tặng thưởng Huân chương độc lập hạng nhì cho Tổng cơng ty, phong tặng cá nhân danh hiệu Anh hùng lao động nhiều huân chương lao động cho tập thể, cá nhân Giai đoạn 1986-2011: Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam thực chiến lược đổi phát triển theo chủ trương đường lối Đảng Nhà nước, chuyển hoạt động sản xuất kinh doanh sang chế thị trường định hướng XHCN, bước xây dựng Tổng công ty trở thành hãng xăng dầu quốc gia mạnh động để tham gia hội nhập vào kinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tế khu vực giới Trong giai đoạn này, Nhà nước tặng thưởng Huân chương Độc lập hạng Nhất, Huân chương Chiến cơng hạng Nhì cho Tổng cơng ty, phong tặng đơn vị thành viên danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, chiến sỹ thi đua toàn quốc 114 Huân chương Lao động hạng cho tập thể, cá nhân Chương 2: Dự án ERP Tập đoàn Petrolimex Petrolimex tập đoàn Việt Nam ứng dụng ERP Ngày 16/4/2013, tại  tịa nhà Keangnam Landmark Tower - Hà Nội, Tập đồn Xăng dầu Việt Nam, Tập đoàn FPT hãng SAP tổ chức lễ “Tổng kết triển khai hệ thống ERP Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam” Petrolimex tập đồn Việt Nam ứng dụng thành cơng ERP - giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp để thực hóa chiến lược phát triển giai đoạn mới; phù hợp với mơ hình Cơng ty đại chúng tiến trình tái cấu trúc sau cổ phần hóa Cơng ty Hệ thống Thơng tin FPT (FPT IS - thành viên Tập đoàn FPT) lựa chọn làm tổng thầu -  nhà tư vấn triển khai ERP Petrolimex theo hình thức trọn gói, với thiết bị phần cứng HP giải pháp SAP - nhà cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp hàng đầu giới Đức triển khai thành công cho tập đồn dầu khí tồn cầu như: ExxoMobil, BP, Total, Gazprom, Chevron Hệ thống ERP chính thức vận hành Petrolimex trên toàn quốc từ 1/1/2013 Đây kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển doanh nghiệp Việt Nam việc cung cấp ứng dụng thành công ERP quy mô lớn nghiệp vụ phức tạp Dự án hoàn thành thời gian năm (2010-2012) kết ý chí, tâm lãnh đạo,  nỗ lực vượt bậc thành viên tham gia triển khai Petrolimex FPT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giải pháp ERP SAP gồm phân hệ: quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý kho bể, kế toán tài chính, kế tốn quản trị… triển khai lĩnh vực kinh doanh xăng dầu từ Công ty mẹ - Tập đồn Xăng dầu Việt Nam đến 42 cơng ty, 21 chi nhánh, 11 xí nghiệp, 44 kho tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm tích hợp với hệ thống quản lý 2.200 cửa hàng xăng dầu toàn quốc Trước áp dụng ERP, Petrolimex sớm đưa ứng dụng CNTT vào quản lý điều hành từ năm đầu thập kỷ 90 kỷ trước Nhưng với biến động phức tạp thị trường xăng dầu giới yêu cầu quản lý Nhà nước thị trường xăng dầu nội địa trong năm gần đây, việc quản trị hoạt động kinh doanh xăng dầu Tập đồn địi hỏi thơng tin minh bạch, kịp thời chuẩn xác; hệ thống quản lý phân tán, liệu rời rạc tiếp tục nâng cấp phát triển để đáp ứng nhu cầu mới, việc triển khai ERP yêu cầu cấp bách, xuất phát từ nội Petrolimex.  Tại thời điểm chuyển đổi sang áp dụng  ERP, Petrolimex FPT chuẩn bị kỹ lưỡng, phối hợp chặt chẽ bảo đảm hoạt động cung ứng xăng dầu thị trường không bị gián đoạn Phát biểu buổi lễ, Chủ tịch HĐQT Petrolimex Bùi Ngọc Bảo cho biết: “Từ năm 2000, chủ động nghiên cứu thuê tư vấn quốc tế để xây dựng Kế hoạch tổng thể phát triển ứng dụng CNTT giai đoạn 2000 - 2010 ERP dự án quan trọng kế hoạch và được  Petrolimex tập trung cao độ để tổ chức triển khai.” Ông Trương Gia Bình - Chủ tịch FPT tự hào nói: “Dự án ERP triển khai thành cơng Petrolimex có ý nghĩa với Bởi lần công ty Việt Nam làm tổng thầu dự án ERP với quy mô lớn Điều thay đổi quan niệm rằng đối tác nước đủ lực làm tổng thầu dự án lớn” “SAP tự hào Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam lựa chọn cung cấp giải pháp ERP quản lý hoạt động kinh doanh xăng dầu Với kinh nghiệm tích lũy được, hỗ trợ tốt để hệ thống ERP SAP vận hành ổn định ngày hồn thiện”, ơng Phạm Thế Trường - Tổng Giám đốc SAP Việt Nam khẳng định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tham dự buổi lễ, ông Bùi Văn Cường - Bí thư Đảng ủy khối doanh nghiệp Trung ương nhấn mạnh rằng, mơ hình tiêu biểu để doanh nghiệp khác nghiên cứu ứng dụng thời gian tới Những kết bước đầu áp dụng ERP Petrolimex: Một là, đáp ứng nhu cầu chủ động khai thác, phân tích thơng tin từ hệ thống liệu tập trung Công ty mẹ; bảo đảm yêu cầu: đầy đủ, xác, nhanh chóng, kịp thời để định Điều khắc phục tình trạng Cơng ty mẹ nhiều thời gian công sức để tổng hợp báo cáo từ đơn vị thành viên, dẫn đến thông tin tổng hợp bị chậm nhịp lạc hậu với thực tế Hai là, kiểm soát theo sát thời gian thực liệu hàng hóa, kế tốn, tài chính; từ đó, rút ngắn thời gian lập báo cáo tốn tài chính, đáp ứng chuẩn mực, chế độ kế tốn thời gian cơng bố thơng tin theo Luật Doanh nghiệp công ty đại chúng Ba là, chủ động kiểm soát phát lỗi để hỗ trợ khắc phục kịp thời, bảo đảm tính tuân thủ quy trình cá nhân tham gia hệ thống; cần truy cập tới chứng từ gốc để xem xét thông tin chi tiết theo mục tiêu tìm kiếm Bốn là, bảo đảm tính tin cậy cao số liệu doanh thu, tồn kho, giá vốn,… để điều hành doanh nghiệp, báo cáo quan quản lý nhà nước, thực mục tiêu lớn cân đối vĩ mô Với phát triển công nghệ thông tin nay, áp dụng ERP - lãnh đạo Petrolimex khai thác thơng tin lúc nơi để điều hành kiểm soát họat động doanh nghiệp Chương 3: Bài học kinh nghiệm Petrolimex LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Petrolimex có doanh thu năm khoảng 140.000 tỉ đồng sở hữu hệ thống 2.100 cửa hàng xăng dầu toàn quốc Nhờ áp dụng ERP từ đầu năm 2011, nhân viên cửa hàng xăng dầu Petrolimex thay phải ngồi viết báo cáo lâu tay cuối ngày việc gửi báo cáo hệ thống cách nhanh chóng Hóa đơn cung cấp cho khách in máy Dù công tác xa, nhà lãnh đạo Petrolimex đưa định giá bán xăng dầu cho triển khai đến phòng ban chức cách thuận tiện nhanh chóng mà không cần phải ngồi họp quan Để đạt thành công vậy, Petrolimex trải qua bước khó khăn, từ khó khăn đó, họ rút nhiều kinh nghiệm quý giá, để đạt cột mốc đáng nhớ ngày nay: Chọn thời điểm thích hợp Từng biết đến khái niệm ERP từ năm 2000 đến năm 2010 Petrolimex định triển khai giải pháp chọn thời điểm thích hợp Giá xăng dầu biến động Việc kinh doanh xăng dầu lại phụ thuộc vào nguồn xăng dầu nhập nên yêu cầu phải nắm bắt thông tin thường xuyên để hỗ trợ việc điều hành có hiệu trở nên thiết lãnh đạo Petrolimex Sự có mặt ERP nói giúp người Petrolimex – từ nhà lãnh đạo đến nhân viên – làm việc dễ dàng nhanh chóng Tuy nhiên, để triển khai ERP thành công, bà Huyền cho doanh nghiệp nên áp dụng giải pháp ERP có nhu cầu thực Và có định cuối cùng, ban lãnh đạo doanh nghiệp phải liệt trình triển khai ERP Dĩ nhiên trình triển khai ERP cịn nhiều điểm cần lưu ý khác làm việc với nhà tư vấn, nhà triển khai ERP lực lượng nhân công ty.  Loại bỏ tâm lý sợ ERP Một điều nhân viên nơi chuẩn bị áp dụng giải pháp quản lý tổng thể doanh nghiệp thấy lo sợ bị hệ thống cơng nghệ thơng tin kiểm sốt Ban lãnh đạo cần làm công tác truyền thông cho nhân viên lợi ích ERP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạt động doanh nghiệp, triển khai ERP nhân viên vị trí việc làm từ cao đến thấp có lợi định Yếu tố mà doanh nghiệp có ý định triển khai ERP cần quan tâm yếu tố người Nếu người tham gia dự án công ty không tâm huyết, không đả thông tư tưởng, khơng hiểu rõ lợi ích tầm quan trọng ERP việc triển khai giải pháp khó khăn, chí bị hủy bỏ Thêm vào đó, doanh nghiệp khơng nên nóng vội việc triển khai ERP mà nên thực theo kế hoạch thận trọng Bài học kinh nghiệm cho thấy doanh nghiệp nên thử nghiệm phần mềm nhỏ trước đầu tư vào phần mềm lớn, chuyên nghiệp đắt tiền Có doanh nghiệp giúp giảm nhẹ gánh nặng áp lực cho nhân viên hạn chế rủi ro, tránh lãng phí thời gian tiền bạc Tâm lý ngại thay đổi việc nhận thức sai khả hệ thống ERP dẫn đến kỳ vọng mức vào giải pháp gây cản trở cho việc thực giải pháp ERP Sự cản trở xuất thiếu cam kết tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp Dù bản, khó khăn khắc phục được, dự án bị chậm tiến độ làm hao tổn thêm chi phí Thay đổi tư đầu tư Chuyên tư vấn ERP, FPT IS cho ERP phù hợp để triển khai với doanh nghiệp ngành nghề, quy mô, nhiên doanh nghiệp có ý định triển khai ERP nên chuẩn bị tài chính, nhân sự, công nghệ tư Chấp nhận thay đổi, chấp nhận đầu tư mức để mang lại hiệu mong muốn Chấp nhận bỏ tiền lần mà phải đầu tư năm cho việc bảo trì, bảo dưỡng nâng cấp ERP, giống người xe máy chuyển sang ô tô, cần phải thay đổi tư chấp hành luật lệ, cần phải trả tiền cho việc bảo trì, bảo dưỡng định kỳ Thơng thường, doanh nghiệp có toán quản trị nội bộ, quản trị tài chính, quản trị nhân sự… quản trị chuyên ngành, tính phí sử dụng viễn thơng, dịch vụ ngân hàng lõi (core banking) ngân hàng… Doanh nghiệp phải lựa chọn giải pháp ERP giải hai loại toán quản trị này, đồng thời tập trung vào phân hệ đáp ứng tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yêu cầu quản trị ngắn trung hạn lập mục tiêu triển khai phân hệ hướng vào mục tiêu quản trị dài hạn Điều cần lưu ý chọn nhà tư vấn Chọn nhà tư vấn điều quan trọng doanh nghiệp muốn triển khai ứng dụng ERP Với phần lớn số nhân viên không thường xuyên sử dụng ngoại ngữ, Petrolimex chọn đơn vị tư vấn triển khai nước có thuê đội ngũ chuyên gia nước Petrolimex tin rằng, điều quan trọng chọn đối tác tư vấn triển khai ERP phải ý đến lực đơn vị, kinh nghiệm tổ chức, cách thức quản trị, cam kết với khách hàng… khơng đơn nhìn vào kinh nghiệm vài cá nhân đơn lẻ đơn vị Các doanh nghiệp xem ERP cơng cụ, giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng lực cạnh tranh phát triển thương hiệu, đồng thời giảm thiểu rủi ro, cảnh báo trước nguy thiệt hại kinh tế số liệu, liệu kinh doanh cập nhật kịp thời đảm bảo cơng khai, minh bạch tài chính. Tuy nhiên, Việt Nam, số lượng tập đoàn, doanh nghiệp đầu tư triển khai ERP khiêm tốn Đơn cử, Top 10 doanh nghiệp hàng đầu bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam VNR500, có doanh nghiệp công bố công khai phương tiện truyền thông đại chúng mạng Internet việc triển khai ERP toàn doanh nghiệp Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro Tập đoàn Điện lực Việt Nam (7 doanh nghiệp, tập đồn cịn lại gồm Tập đồn Dầu khí Việt Nam, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, Cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam, Tập đồn Viễn thơng Qn đội, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý Sài Gịn - SJC, Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nơng thơn Việt Nam Riêng trường hợp Tập đồn Viễn thơng Qn đội, theo tìm hiểu ICTnews tự nghiên cứu phát triển giải pháp ERP ứng dụng Tập đồn khơng cơng bố thơng tin) Mặc dù vậy, thời đại công nghệ số ngày phát triển, Việt Nam hội nhập nhanh mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với giới, khơng muốn tụt lại phía sau khơng thể trở nên lạc hậu Nhận thức điều đó, số lượng doanh nghiệp Việt Nam quan tâm tới việc triển khai ERP có xu hướng gia tăng, hầu hết nhắm tới hai giải pháp ERP chiếm lĩnh thị trường Việt Nam SAP ORACLE Đây điều đáng mừng cho kinh tế Việt Nam Cùng trở xem khởi sắc nơi doanh nghiệp năm tới 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO www.petrolimex.com.vn www.thesaigontimes.vn 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Đảng ủy khối doanh nghiệp Trung ương nhấn mạnh rằng, mơ hình tiêu biểu để doanh nghiệp khác nghiên cứu ứng dụng thời gian tới Những kết bước đầu áp dụng ERP Petrolimex: Một là, đáp ứng nhu cầu... 17.8.2 012 Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Lĩnh vực kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành nghề mà Petrolimex kinh doanh. .. Nam, số lượng tập đoàn, doanh nghiệp đầu tư triển khai ERP khiêm tốn Đơn cử, Top 10 doanh nghiệp hàng đầu bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam VNR500, có doanh nghiệp cơng bố công khai