(Tiểu luận FTU) ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN lực (ERP) tại CÔNG TY cổ PHẦN THẾ GIỚI số TRẦN ANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC (ERP) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH HỌ VÀ TÊN: LÊ QUỲNH ANH MSSV:1412210026 LỚP: TMA306(2-1617).1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC PHẦN MỘT: LỜI MỞ ĐẦU PHẦN HAI: NỘI DUNG Tổng quan ERP 1.1 Khái niệm 1.2 Đặc điểm 1.3 Vai trò 1.4 Các điều kiện cần thiết để triển khai ứng dụng ERP 1.5 Các yếu tố định triển khai ERP thành công Ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực ( ERP) Công ty cổ phần giới số Trần Anh” 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp .5 2.2 Phân tích thực trạng Trần Anh trước ứng dụng ERP .6 2.3 Dự án ERP 2.3.1 Thực trạng triển khai công nghệ 2.3.2 Thực trạng quy trình triển khai 10 2.3.3 Thực trạng nguồn nhân lực 11 2.3.4 Thực trạng ngân sách ERP : 11 Bài học kinh nghiệm .12 PHẦN BA: KẾT LUẬN .13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỘT: LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển xã hội phát triển vũ bão công nghệ thông tin Trong thời đại “xã hội thông tin” ấy, việc áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh doanh không điều xa lạ doanh nghiệp trở thành xu hướng tất yếu Để tồn phát triển, doanh nghiệp đứng ngồi xu mà cịn cần nỗ lực để biến lợi công nghệ thông tin thành mạnh riêng Hệ thống phần mềm hoạch định nguồn nhân lực (Enterprise resource planning-ERP) thành tựu rực rỡ bật lĩnh vực công nghệ thông tin Hệ thống giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh hiệu quả, công cụ đắc lực để quản lý tập trung toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Tại Việt Nam triển khai, phát triển ứng dụng ERP nhiều doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp bán lẻ Với đặc thù ngành phân phối, bán lẻ quản lý nhiều loại hàng hóa khác nhau, nhiều cửa hàng, nhiều nghiệp vụ (kế hoạch nhập hàng, xuất hàng, giao hàng, thu chi tài chính, đổi – trả lại sản phẩm…) nên nhu cầu ứng dụng ERP thiết Những năm gần có nhiều doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam ứng dụng thành công hệ thống ERP đạt hiểu cao kinh doanh Công ty cổ phần giới số Trần Anh ví dụ điển hình tiêu biểu việc ứng dụng thành công hệ thống ERP vào hoạt động kinh doanh bán lẻ Trong tiểu luận này, em lựa chọn đề tài:” Ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực ( ERP) Công ty cổ phần giới số Trần Anh” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN HAI: NỘI DUNG Tổng quan ERP 1.1 Khái niệm ERP thuật ngữ dùng liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, phần mềm máy tính hỗ trợ thực qui trình xử lý cách tự động hố, để giúp cho doanh nghiệp quản lý hoạt động then chốt, bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng, v.v… Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Theo tạp chí CIO, ERP “một hệ hệ thống sản xuất mới” bao gồm hệ MRP (Material Resource Planning), tài (finance) nguồn nhân lực (human resources) tích hợp tồn diện với sở liệu thống Hiểu cách đơn giản, ERP việc đóng ứng dụng CNTT kinh doanh vào gói Sau này, ERP mở rộng kết nối thêm hệ APO (tối ưu hóa kế hoạch), CRM (quản trị quan hệ khách hàng) Hệ thống ERP mở rộng gọi tên khác: CEA (comprehensive enterprise applications) (theo http://www.cio.com) 1.2 Đặc điểm Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động độc lập theo chất hệ thống ERP, chúng kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: kế tốn, mua hàng, kho, sản xuất,bán hàng,quản lý nhân tính lương, quản lý quan hệ với khách hàng,cổ đông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo Marcelino Tito Torres tài liệu hội thảo “ Manufacturing Resource Planning” hệ thống ERP có đặc điểm sau: Thứ nhất, ERP hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh Thứ hai, ERP hệ thống người làm chủ với hỗ trợ máy tính Thứ ba, ERP hệ thống hoạt động theo quy tắc Thứ tư, ERP hệ thống với trách nhiệm xác định rõ Thứu năm, ERP hệ thống liên kết phịng ban cơng ty 1.3 Vai trị Theo đánh giá chuyên gia Công ty SAP, lợi ích lớn ERP kế thừa mơ hình tiến trình nghiệp vụ tốt nhà cung cấp nghiên cứu, tích luỹ kinh nghiệm áp dụng thành công loạt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thông giới Đối với nhà quản lý doanh nghiệp, ERP công cụ đắc lực để quản lý tập trung toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ERP giúp doanh nghiệp đánh giá dịch vụ vùng tập trung nhiều khách hàng, đánh giá dịch vụ khách hàng ưa thích sử dụng khách hàng tiềm Bên cạnh đó, ERP cịn thể nhiều lợi ích khác với tính tích hợp như: Phát triển khả mua bán đặt hàng đăng kí dịch vụ mạng; điều phối toàn giá cho dự án; Theo dõi, quản lí sử dụng tài sản; Xác định quyền hạn trách nhiệm người tham gia hệ thống … Theo nghiên cứu Meta Group 63 công ty chi phí trung bình cho dự án ERP bao gồm phần mềm, chi phí nhân cơng, tư vấn phần cứng 15 triệu USD Mặc dù dự án ERP phức tạp đắt tiền triển khai phù hợp đem lại lợi ích khơng nhỏ Cụ thể, triển khai đầy đủ, hệ thống ERP giúp doanh nghiệp tiết kiệm trung bình hàng năm khoảng 1.6 triệu USD.Ngồi chương trình cịn cung cấp chức dành riêng cho lĩnh vực viễn thông như: hỗ trợ số lượng lớn tài khoản khách hàng, phân cấp khách hàng, tự động hóa quy trình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan trọng Giải pháp tích hợp nhiều loại tốn, xử lý việc nhắc địi nợ, trả chậm, tính tốn lợi nhuận, hỗn nợ, xử lý thu hồi, trả lại,… 1.4 Các điều kiện cần thiết để triển khai ứng dụng ERP Cơ sở hạ tầng thông tin, mạng, băng thông rộng, mạng LAN tin cậy tính tương hợp mạng Mạng LAN phải có nơi đặt server tập trung điều kiện địa bàn phân tán Phần cứng server, phần cứng máy tính phải nâng cấp để chạy ERP Ngồi cần có trình độ đội ngũ nhân viên ,nguồn nhân lực HRS cam kết lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp thời gian tiền bạc, cam kết trì hoạt động thủ công sử dụng hệ thống lưu hệ thống ERP phục vụ cho mục đích kiểm soát 1.5 Các yếu tố định triển khai ERP thành cơng Yếu tố nguồn nhân lực:Nhân viên có lực nghiệp vụ cụ thể, cấp lãnh đạo có tầm nhìn rộng quy trình Yếu tố quy trình:Thực khảo sát , mơ tả quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp doanh nghiệp để chuẩn hóa, thích ứng với quy trình chuẩn ERP đưa Yếu tố công nghệ:Lựa chọn ERP hãng phần mềm đáp ứng yêu cầu: quy trình chuẩn , đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ doanh nghiệp 3-5 năm, có khả thích ứng tảng phần cứng hệ điều hành phổ biến, ứng dụng thành công nhiều thực tế.Tương thích với hạ tầng cơng nghệ thơng tin nhân lực IT doanh nghiệp.Có cam kết hỗ trọ kỹ thuật, cập nhật lỗi… lâu dài từ đơn vị triển khai đại lý thức hãng ERP Yếu tố Ngân sách:Lựa chọn ERP vừa đáp ứng quy mô hoạt động doanh nghiệp thời gian 35 năm, vừa đáp ứng lực khoản ngân sách đầu tu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực ( ERP) Công ty cổ phần giới số Trần Anh” 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo định số 0102004703 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 11/03/2002 Công ty thức chuyển đổi từ mơ hình cơng ty TNHH sang mơ hình cơng ty cổ phần với tên gọi là: Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/08/2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103018927 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Hiện Trần Anh doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy tính điện thoại.Sau thời gian khẳng định tên tuổi lĩnh vực kinh doanh Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phịng Điện thoại di động, ngày 10/10/2009, Trần Anh mở rộng sang lĩnh vực Điện tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy – IT Sau 14 năm hoạt động, quy mô Công ty tăng lên số gần 3.000 nhân viên 28 trung tâm bán lẻ (trong có trung tâm bán lẻ khai trương vào Quý III/2016) Năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ đường chinh phục thị trường Trần Anh với trung tâm bán lẻ trải khắp tỉnh, thành miền Bắc miền Trung, đưa Trần Anh vào Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Kết thúc năm 2015, Trần Anh tiếp tục lộ trình phủ điểm thần tốc việc mở thành công trung tâm bán lẻ quy mô lớn, đại, hướng tới chất lượng dịch vụ Nojima Nhật Bản.Năm 2016 coi năm mở rộng thần tốc Trần Anh, khơng thị trường miền Bắc mà cịn vươn xa vào thị trường miền Trung Với việc khai trương thêm 12 trung tâm tỉnh thành lớn n Bái, Hải Phịng, Thái Bình, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng … nâng số trung tâm điện máy hệ thống lên số 33, giúp Trần Anh trở thành doanh nghiệp có tốc độ phát triển ấn tượng thị trường điện máy.Năm 2017, với mục tiêu lựa chọn chất lượng dịch vụ khách hàng làm mũi nhọn cạnh tranh, Trần Anh không tập trung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mở rộng quy mô năm 2016 mà mở thêm khoảng 10 -12 siêu thị, vừa phủ kín tỉnh thành lớn miền Bắc miền Trung Doanh thu Trần Anh năm 2015 đạt 3.322 tỷ, tăng 38% so với năm 2014 Nhìn chung doanh thu công ty tăng từ 20% đến 40% so với năm trước 2.2 Phân tích thực trạng Trần Anh trước ứng dụng ERP Một siêu thị số lớn nên mặt hàng kinh doanh Trần Anh đa dạng gồm 2.500 chủng loại mặt hàng với giá trị hàng tồn kho trung bình khoảng 15 – 20 tỷ đồng Mỗi ngày, Trần Anh đón 4.000 lượt khách hàng với khoảng 1.000 đơn mua hàng Dù đưa PM kế toán QL kho vào ứng dụng muốn xem báo cáo hàng tồn kho phải đợi đến cuối ngày có báo cáo Như hình thức bào cáo ngày không đem lại hiệu lĩnh vực quản lí kinh doanh Nhập hàng theo cửa hàng lại khơng có liên hệ cửa hàng khác nên việc nắm bắt thông tin số lượng bán hàng tồn kho cửa hàng gặp khó khăn, việc đáp ứng hàng cho cửa hàng năm bắt được, nhiều trường hợp cung cấp thừa hàng cho cửa hàng điều khó tránh khỏi cửa hàng khác thiếu Hàng tồn kho nhiều thiếu cân đối kho, Trần Anh thường vấp phải tình trạng kho bên cửa hàng cịn cửa hàng lại thiếu, khơng đủ cung cấp cho khách hàng Hạn chế phân tích kinh doanh báo cáo tình trạng tồn kho, số lượng sản phẩm bán phải đợi đến cuối ngày nên việc phân tích kinh doanh khó khăn, dẫn đến khó nắm bắt xu hướng nhu cầu khách hàng để cung cấp sản phẩm Khó phân tích chi tiết lãi/lỗ mặt hàng hiệu xuất kinh tế Với số lượng hàng lưu kho lớn, báo cáo lại có vào cuối ngày nên việc quản lý hàng tồn kho gặp khó khăn ảnh hưởng tới phí tổn bảo hành mà công ty phải chịu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Dự án ERP Trước khó khăn mà cơng ty gặp phải, đặc biệt vấn đề quản lý tồn kho Đồng thời nhận thức thuận lợi từ việc ứng dụng ERP Trần Anh bước giai đoạn triển khai ERP đạt thành công định Trần Anh chọn giải pháp ERP VIP Enterprise Công ty cổ phần phần mềm VIAMI hãng phần mềm tiếng Rumani.Thực trạng triển khai ERP Trần Anh kết hợp hài hịa cơng nghệ, nguồn nhân lực, quy trình yếu tố ngân sách 2.3.1 Thực trạng triển khai công nghệ * Ứng dụng VIP Enterprise quản lý cửa hàng Với diện tích cửa hàng 7000m2 số lượng nhân viên gần 500 người, việc quản lý bình thường Trần Anh khó khăn mang lại hiệu khơng cao Từ Trần Anh áp dụng phần mềm quản lý VIP Enterprise cơng ty Rumani hiệu qủa quản lý đạt cao, mang lại thành công lớn cho Doanh nghiệp Quản lý cửa hàng quản lý phận Trần Anh, việc quản lý phận tích hợp với phần khác hệ thống Tại phòng mua hàng cơng ty có module đặt hàng, module ghi lại đặt hàng khách hàng Tại phịng bán hàng cơng ty có module bán hàng, ngồi cịn có module khác trả tiền, thu tiền, doanh thu, cơng nợ, hóa đơn… tất module tích hợp chặt chẽ với phịng kế thừa thơng tin đảm bảo thông tin thống nhất, minh bạch, giảm việc xử lý liệu nhiều nơi; cho phép quy trình ln chuyển nghiệp vụ phịng ban Khi muốn mua sản phẩm Trần Anh cửa hàng, khách hàng lựa chọn hàng hóa mà minh muốn mua, sau hệ thống in phiếu mua hàng, thông tin mua hàng khách hàng chuyển sang phịng tốn, sau toán khách hàng nhận phiếu lấy hàng, tồn thơng tin khách hàng hàng hóa chuyển lên phòng lấy hàng, nhân viên tiến hành lắp ráp sản phẩm theo yêu cầu giao hàng cho khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Ứng dụng VIP kế toán Trần Anh áp dụng phần mềm quản lý kế toán VIP Enterprise để quản trị toàn nghiệp vụ tài kế tốn cơng ty như: kế tốn tổng hợp, kế toán tiền mặt, tiền gửi, tiền vay, kế tốn bán hàng cơng nợ phải thu; kế tốn mua hàng cơng nợ phải trả; kế tốn hàng tồn kho, quản trị chi phí giá thành sản phẩm Phần mềm quản lý kế toán mà Trần Anh áp dụng phù hợp với chế độ tài thuế nay, phần mềm hỗ trợ cho công ty kết xuất liệu báo cáo thuế, báo cáo tài sang phần mềm hỗ trợ kê khai thuế Tổng Cục thuế để in theo mã vạch Với phần mềm Trần Anh theo dõi khoản tạm ứng, cho vay, vay, chi tiết hóa đơn, phiếu nhập liệu phiếu thu, phiếu chi, giấy báo nợ, giấy báo có lưu chương trình chuyển vào hồ sơ toán phải thu, phải trả giống bên quản lý hóa đơn Các khoản theo dõi tốn, phân bổ chi tiết để lên báo cáo quản trị cơng nợ, báo cáo phân tích tuổi nợ, báo cáo cảnh báo theo hạn toán… Phần mềm kế tốn cịn cung cấp chương trình tính giá thành sản phẩm, dựa vào chi phí tình hình thị trường để đưa mức giá sách phù hợp cho công ty Chức điều chỉnh giá thành linh hoạt, đồng Điều chỉnh số lượng giá trị, chi tiết theo yếu tố chi phí, theo nguyên vật liệu Việc điều chỉnh nhằm đảm bảo số liệu khớp hệ thống báo cáo quản trị giá thành báo cáo tài khoản kế tốn Chương trình hỗ trợ nhiều tiện ích nhằm phát sai xót xảy q trình nhập liệu, giúp kiểm sốt tối ưu kết xử lý, tính tốn cuối kỳ Hệ thống báo cáo giá thành đa dạng, phục vụ tốt nhu cầu quản trị, phân tích, kiểm tra, kiểm sốt số liệu Với chức tự động hóa xử lý số liệu, phần mềm tự động phân bổ chi phí mua hàng theo nhiều tiêu thức khác nhau; tự động gán giá bán tùy theo mặt hàng khách hàng; tự động tính giá xuất kho theo nhiều phương pháp; tập hợp số liệu tạo bút toán kết chuyển, phân bổ tự động cuối kỳ; tự động tính tỷ giá ghi sổ tạo chênh lệch tỷ giá phát sinh kỳ theo nhiều phương pháp; tự động đánh giá tạo chênh lệch tỷ giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khoản mục có gốc ngoại tệ vào cuối niên độ kế toán; tự động tính tạo bút tốn phân bổ khấu hao tài sản cố định, phân bổ công cụ lao động; tự động kiểm tra xử lý sai sót q trình nhập liệu (hạch tốn sai, cúp điện, rớt mạng,…) Với chưc tùy chọn tốc độ báo cáo, thiết kế hỗ trợ tổng hợp số liệu định kỳ, ERP giúp tốc độ lập báo cáo nhanh * Ứng dụng VIP Enterprise kinh doanh Trần Anh ứng dụng VIP kinh doanh doanh nghiệp nhằm quản lý việc mua hàng hóa đầu vào, bán hàng hóa kiểm tra hàng hóa kho doanh nghiệp Khi áp dụng phần mềm quản trị tất hàng hóa tổ chức theo bảng danh mục dễ tìm khoa học Lượng hàng hóa Trần Anh lớn với nhiều mặt hàng, việc quản lý điều cần thiết Công ty cổ phần giới số Trần Anh ứng dụng phần mềm VIP Enterprise để lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Dựa vào tình hình thực tế doanh nghiệp, sản phẩm mặt hàng bán chạy, giá cả, sách khuyến mại… phần mềm giúp cơng ty dễ dàng việc lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch hóa mặt hàng nguồn hàng cho * Ứng dụng VIP Enterprise quản lý kho Phần mềm quản lý kho giúp trần anh quản lý việc nhập kho, xuất kho, báo cáo, tồn kho, chuyển kho, đóng gói, kiểm kê, nhâp số dư ban đầu, lịch sử hàng hóa, quản lý chứng từ, tổng hợp tồn kho Khi hàng hóa nhập vào kho xuất kho tất thơng tin hàng hóa lưu lại từ giúp việc quản lý hàng tồn kho dễ dàng, lúc cơng ty biết tình trạng hàng hóa kho để có biện pháp điều chỉnh kịp thời, đồng thời khách hàng ghé thăm website www.trananh.vn biết hàng hóa mà muốn mua liệu có kho doanh nghiệp hay không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Ứng dụng phần mềm VIP Enterprise bảo hành kỹ thuật Ứng dụng phần mềm yêu cầu việc bảo hành, chăm sóc khách hàng phải diễn cách đơn giản thuận tiện Đảm bảo chun mơn hóa khâu bảo hành để khách hàng đến bảo hành sản phẩm không cần phải đợi lâu, lắp ráp kỹ thuật sản phẩm đảm bảo it xảy sơ xuất Có thể nói điều tuyệt vời ERP tất phân hệ chạy hệ thống, tất chúng có quan hệ chặt chẽ với nhau, thơng tin trao đổi với nhanh xác nhât giúp cho việc quản trị hoạt động kinh doanh Trần Anh đạt hiệu cao 2.3.2 Thực trạng quy trình triển khai Thực khảo sát mơ tả quy trình nghiệp vụ Trần Anh : Trần Anh chia nhân làm hai nhóm chính: nhóm nghiệp vụ nhóm kỹ thuật Nhóm nghiệp vụ bao gồm người sử dụng cán tác nghiệp hàng ngày, thuộc phòng ban chức kế tốn – tài chính, kế hoạch, cung ứng vật tư, bán hàng, phận sản xuất… Nhóm tham dự triển khai hệ thống ERP người sử dụng cuối vận hành hệ thống Những cơng việc như: đưa yêu cầu nghiệp vụ, xây dựng quy trình nghiệp vụ với đơn vị triển khai, kiểm thử tính đắn thao tác, vận hành hệ thống Nhóm kỹ thuật bao gồm cán nhân viên thuộc phận phụ trách CNTT Nhóm tham dự triển khai hệ thống ERP với chức hỗ trợ cho nhóm nghiệp vụ đơn vị triển khai kỹ thuật hệ thống máy chủ, hạ tầng mạng, cài đặt hệ thống, thực công việc chuyên môn quản trị hệ thống (sao lưu, dự phòng, phân quyền…) Hiện tất hoạt động liên quan đến quy trình kinh doanh, quản lý cơng ty dùng VIP như: Đặt hàng, mua hàng, xuất hàng, phân phối, kế toán, kho… Việc huấn luyện đào tạo nhân viên sử dụng VIP Trần Anh gọn nhẹ Hầu nhân viên cũ 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có ngày để hướng dẫn làm quen giao diện phần nhập liệu phần mềm đơn giản chương trình Outlook Như chất Trần Anh áp dụng quy trình chuẩn ERP vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng phải thay đổi ERP để thích hợp với doanh nghiệp 2.3.3 Thực trạng nguồn nhân lực Việc triển khai hệ thống ERP thường kéo dài từ 6-18 tháng, thời gian có nhiều tác động bên lẫn bên ảnh hưởng đến tâm lý đội ngũ tiếp nhận hệ thống (bao gồm người quản lý dự án, ban lãnh đạo người dùng) Khi định chọn giải pháp ERP VIP Enterprise Công ty cổ phần phần mềm VIAMI để thực mục tiêu đổi công nghệ Quản Lý ông Kiên Ban giám đốc Trần Anh xác định vất vả Ban quản trị Trần Anh lập kế hoạch chia nhỏ dự án thành nhiều phần Bên cạnh tập trung đầu tư áp dụng công nghệ đại vào quản lý điều hành, cải tiến việc tuyển dụng quản lý nhân yếu tố giúp Trần Anh khẳng định vị trí Quá trình tuyển dụng nhân áp dụng bản, quy trình nhằm lựa chọn người tài giỏi, có lực Trần Anh DN tiên phong đưa số quản trị nhân HI để định lượng giá trị nhân lực Đây cơng cụ hữu dụng, đánh giá cơng bằng, lực nhân viên nên họ không ngừng nỗ lực, phát huy lực mình, đóng góp xây dựng cho phát triển chung cơng ty Ngồi ra, Trần Anh trọng xây dựng sách đầu tư để thu hút phát huy yếu tố chất xám Mọi nhân viên Trần Anh từ đội ngũ lãnh đạo, chuyên gia, kỹ sư hay nhân viên bán hàng tâm chung nỗ lực phấn đấu phát triển chung công ty 2.3.4 Thực trạng ngân sách ERP : Chi phí lớn ngân sách chi tiêu cho ERP nằm phần triển khai Việc triển khai bao gồm: cài đặt, huấn luyện, thiết lập hệ thống, chuyển đổi hệ thống cũ sang mới, vận 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hành… Kinh phí xác định dựa đơn giá nhân công với thời gian triển khai phụ thuộc phân hệ triển khai Chi phí hỗ trợ trước, sau triển khai,Trần Anh có đưa khoản mục vào tổng chi phí, giúp DN vận hành hệ thống trơn tru khai thác tối đa hiệu ứng dụng ERP Dự án ERP Trần Anh có quy mơ lớn,nên DN th đơn vị tư vấn, giám sát triển khai Phần chi phí xác định dựa đơn giá nhân công nhân với số ngày làm việc thực tế Trần Anh mạnh dạn đầu tư tỉ đồng trang bị thiết bị hệ thống, ứng dụng ERP quản lý điều hành nhằm đạt hiệu tối ưu, suy cho mức đầu tư hợp lý với quy mô lực doanh nghiệp Bài học kinh nghiệm Khi ứng dụng Phần mềm ERP chuyên nghiệp VIP Enterprise công ty Viami Software, thời gian đầu áp dụng cơng nghệ ,Trần Anh gặp nhiều khó khăn vất vả, phần mềm VIP Enterprise gặp phải nhiều phản đối cấp quản lý Tuy nhiên, sau tháng, phần mềm chạy ổn định, hầu hết người trước phản đối chấp nhận Hiện hệ thống chạy mạng VPN tồn cơng ty, với phận: cửa hàng, phịng kế tốn, kinh doanh, kho, bảo hành kỹ thuật Điều đáp ứng nhu cầu kết nối tồn cơng ty, cung cấp tính quản trị, dịch vụ bán hàng, nghiệp vụ tài quản lý văn phịng phục vụ cho cơng tác quản lý điều hành tập trung hiệu Những công nghệ đại ứng dụng Trần Anh góp phần tạo chuyên nghiệp quản lý, điều hành tạo hiệu tối ưu công việc Để đảm bảo dự án ERP triển khai thành cơng cần có phối hợp chặt chẽ hãng cung cấp phần mềm, công ty triển khai đơn vị ứng dụng Vì đạt yếu tố quy trình, cơng nghệ đầu tư yếu tố người yếu tố cần quan tâm nhiều 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua ta thấy ERP đem lại cho Trần Anh nhiều thành công công việc kinh doanh quản lý công ty, quản lý nhân viên, quản lý mối quan hệ tốt Nhờ cho ta thấy tác dụng vô to lớn ERP việc quản lý doanh nghiệp Nhưng để thực việc ứng dụng ERP thành cơng doanh nghiệp cần có chuẩn bị chu đáo nguồn nhân lực, quy trình, cơng nghệ vốn đầu tư Có điều giúp cho việc thực doanh nghiệp thành cơng PHẦN BA: KẾT LUẬN Lợi ích mà ERP đem lại cho doanh nghiệp lớn Là doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh CNTT, Trần Anh trọng việc áp dụng công nghệ đại vào công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp Để áp dụng công nghệ vào quản trị doanh nghiệp hỗ trợ công tác bán hàng, Trần Anh mạnh dạn đầu tư vào trang bị thiết bị hệ thống, ứng dụng ERP quản lý điều hành nhằm đạt hiệu tối ưu Phần mềm ERP chuyên nghiệp VIP Enterprise, nhập từ hãng phần mềm tiếng Rumani, đáp ứng nhu cầu kết nối tồn cơng ty, cung cấp tính quản trị, dịch vụ bán hàng, nghiệp vụ tài quản lý văn phịng phục vụ cho công tác quản lý điều hành tập trung hiệu Những công nghệ đại ứng dụng Trần Anh góp phần tạo chuyên nghiệp quản lý, điều hành, tạo hiệu tối ưu cơng việc Chính qua việc phân tích thực tế việc triển khai ERP Trần Anh phần giúp nhận thấy lợi ích to lớn mà ERP đem lại cho doanh nghiệp 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thương mại điện tử bản, PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng TS Nguyễn Văn Thoan,Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội 2012 2.http://quantridoanhnghiep.biz/tri%E1%BB%83n-khai-erp-t%E1%BA%A1i-vi %E1%BB%87t-nam.html http://perfect.com.vn/erp-la-gi-enterprise-resource-planning-quan-ly-nguon-luc-doanhnghiep.html 4.https://www.wattpad.com/1560192-erp-h%E1%BB%87-th%E1%BB%91ng-ho %E1%BA%A1ch-%C4%91%E1%BB%8Bnh-ngu%E1%BB%93n-l%E1%BB%B1cdoanh-nghi%E1%BB%87p-erp 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... triển khai ứng dụng ERP 1.5 Các yếu tố định triển khai ERP thành công Ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực ( ERP) Công ty cổ phần giới số Trần Anh? ?? 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp... biểu việc ứng dụng thành công hệ thống ERP vào hoạt động kinh doanh bán lẻ Trong tiểu luận này, em lựa chọn đề tài:” Ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực ( ERP) Công ty cổ phần giới số Trần Anh? ?? LUAN... định nguồn nhân lực ( ERP) Công ty cổ phần giới số Trần Anh? ?? 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo định số 0102004703 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà