THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHỄNG DÙNG

THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHỄNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CỄNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA 2.1. KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NHCT ĐỐNG ĐA 2.1.1. Một số nột về tỡnh hỡnh kinh tế - xó hội trờn địa bàn Quận Đống Đa Quận Đống Đa là một trong 9 quận nội thành của thành phố Hà Nội. Quận nằm trờn diện tớch hơn 10 km2, với 26 phường và gần 400 nghỡn dõn. Đõy là nơi tập trung dõn cư đụng đỳc nờn cú một thị trường với sức mua và nhu cầu tiờu dựng rất cao. Bờn cạnh đú, quận Đống Đa là một quận tập trung nhà mỏy, xớ nghiệp lớn của Hà Nội và của Trung ương tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh với đủ cỏc ngành nghề với quy mụ và uy tớn cao trờn thị trường như nhà mỏy Phớch nước Rạng Đụng, nhà mỏy xe đạp Thống Nhất, cụng ty FPT… Do đú nhu cầu về vốn cũng như cỏc dịch vụ khỏc của NH là rất lớn , đặc biệt là cỏc dịch vụ thanh toỏn. Năm 2003, tỡnh hỡnh kinh tế - xó hội trong nước và trờn địa bàn cú tốc độ tăng trưởng cao, hoạt động kinh doanh dịch vụ tiền tệ của Chi nhỏnh vẫn ổn định và phỏt triển. Do đú, hoạt động của Chi nhỏnh khụng ngừng được mở rộng và ngày càng cú uy tớn, được nhiều bạn hàng đỏng giỏ cao. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhỏnh đó gúp phần vào sự nghiệp phỏt triển của Ngành và quỏ trỡnh phỏt triển kinh tế của Thủ đụ. 2.1.2. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Chi nhỏnh NHCT Đống Đa Chi nhỏnh NHCT Đống Đa được thành lập vào ngày 01/07/1988 trờn cơ sở tỏch ra từ NHNN khu phố quận Đống Đa và trực thuộc NHCT thành phố Hà Nội. Lỳc này Chi nhỏnh NHCT Đống Đa thực hiện mụ hỡnh 3 cấp, đú là: cấp Trung ương - cấp tỉnh - cấp quận (huyện). Từ ngày 01/04/1993, NHCT Việt Nam thực hiện mụ hỡnh 2 cấp, giải thể NHCT thành phố Hà Nội. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa trở thành Chi nhỏnh NH cấp I và trực thuộc NHCT Việt Nam. Hiện nay, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa là một trong 5 Chi nhỏnh được xếp là doanh nghiệp hạng I của NHCT Việt Nam. Chi nhỏnh cú doanh số hoạt động lớn trờn địa bàn thành phố Hà Nội và trong hệ thống NHCT trờn toàn quốc cả về quy mụ và phạm vi hoạt động. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa cú trụ sở chớnh tại 187- phố Tõy Sơn- Quận Đống Đa thành phố Hà Nội. Chi nhỏnh bao gồm 289 cỏn bộ cụng nhõn viờn, 2 phong giao dịch và một hệ thống 16 quỹ tiết kiệm được bố trớ nằm rải rỏc trờn cỏc địa bàn trong quận nhằm khai thỏc, huy động tốt nhất nguồn vốn nhàn rỗi trong dõn cư. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Tiền Tệ - Tớn Dụng và dịch vụ NH. Chi nhỏnh phục vụ tất cả mọi khỏch hàng, mọi thành phần kinh tế trong trong xó hội khi họ cú nhu cầu. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa cú quan hệ đại lý với hơn 600 NH trờn toàn thế giới, cú hệ thống NH hiện đại. Là thành viờn của hệ thống tài chớnh viễn thụng liờn NH toàn cầu (SWIFT) nờn NHCT Đống Đa cú khả năng đỏp ứng đầy đủ cỏc yờu cầu và dịch vụ NH Quốc Tế một cỏch nhanh chúng, thuận tiện, hiệu quả nhất với cỏc phương tiện, cụng nghệ NH hiện đại nhất. Đõy cũng là Chi nhỏnh NH đầu tiờn của hệ thống NHCT Việt Nam thực hiện thớ điểm chương trỡnh giao dịch một cửa OSFA - chương trỡnh giao dịch của NH hiện đại. Qua 15 năm thành lập và đổi mới, phải đương đầu với rất nhiều khú khăn trong thời buổi của cơ chế thị trường nhưng với ý trớ vươn lờn của cỏn bộ cụng nhõn viờn cựng với sự chỉ đạo sỏt sao của NHCT Việt Nam, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đó và đang từng bước hoà nhập với cơ chế thị trường, nõng cao năng lực cạnh tranh, đứng vững và ngày càng phỏt triển ổn định trong kinh doanh tiền tệ và dịch vụ NH. Ghi nhận sự nỗ lực phấn đấu và phỏt triển, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đó vinh dự được Chủ Tịch nước tặng thưởng: Huõn chương Lao Động hạng ba năm 1995 Huõn chương Lao Động hạng hai năm 1998 Huõn chương Lao Động hạng nhất năm 2002 Danh hiệu Anh hựng Lao Động thời kỳ đổi mới năm 2003 2.1.3. Mụ hỡnh cơ cấu tổ chức Chi nhỏnh NHCT Đống Đa cú trụ sở chớnh tại 187- phố Tõy Sơn- quận Đống Đa- thành phố Hà Nội. Ban lónh đạo của Chi nhỏnh bao gồm 1 giỏm đốc và 3 phú giỏm đốc. Bờn cạnh đú, cũn cú cỏc phũng ban chức năng, hai phũng giao dịch và 16 quỹ tiết kiệm. - Phũng chức năng: 1. Phũng kinh doanh 2. Phũng kinh doanh đối ngoại 3. Phũng kế toỏn 4. Phũng kho quỹ 5. Phũng nguồn vốn 6. Phũng tổ chức hành chớnh 7. Phũng thụng tin điện toỏn 8. Phũng kiểm tra 9. Tổ nghiệp vụ bảo hiểm - Hai phũng giao dịch: 1. Phũng giao dịch Kim Liờn 2. Phũng giao dịch Cỏt Linh CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA PHềNG KINH DOANH PHềNG KHO QUỸ BAN LÃNH ĐẠO PHềNG K.D ĐỐI NGOẠI PHềNG NGUỒN VỐN PHềNG KẾ TOÁN PHềNG TỔ CHỨC H.C PHềNG KIỂM TRA PHềNG T.T ĐIỆN TOÁN QTK số 29 QTK số 30 QTK số 48 QTK số 49 QTK số 46 QTK số 33 QTK số 32 QTK số 35 QTK số 34 QTK số 36 QTK số 37 QTK số 38 QTK số 39 QTK số 41 QTK số 42 QTK số 43 PHềNG GIAO DỊCH KIM LIấN PHềNG GIAO DỊCH CÁT LINH Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhỏnh NHCT Đống Đa 2.1.4. Khỏi quỏt hoạt động kinh doanh của Chi nhỏnh NHCT Đống Đa 2.1.4.1. Hoạt động huy động vốn Nhu cầu vốn cho phỏt triển của nền kinh tế là rất cấp thiết. Trước yờu cầu phỏt huy nội lực, huy động cỏc nguồn vốn trong xó hội để phục vụ sự nghiệp cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ đất nước, cỏc NHTM trong những năm qua đó khụng ngừng nỗ lực tỡm kiếm và ỏp dụng cỏc giải phỏp để huy động vốn cú hiệu quả. Chi nhỏnh NHCT Đống Đa cũng khụng nằm ngoài quy luật đú. Bằng uy tớn của mỡnh và cựng với cỏc biện phỏp, chớnh sỏch phự hợp Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đó hoàn thành tốt cụng tỏc huy động vốn. Nguồn vốn huy động ngày càng tăng lờn và cơ cấu nguồn vốn cũng cú nhiều thay đổi. Bảng 2.1: Tỡnh hỡnh huy động vốn của Chi nhỏnh NHCT Đống Đa qua 3 năm Đơn vị: Tỷ đồng Nguồn vốn Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Tăng- giảm 2002/2001 Tăng- giảm 2003/2002 Số tiền % Số tiền % 1) Tiền gửi tiết kiệm 1,230 1,360 1,700 +130 +10.57 +340 +25 - Khụng kỳ hạn 25 20 25 -5 -20 +5 +25 - Cú kỳ hạn 1,205 1,340 1,675 +135 +11.20 +335 +25 2) Tiền gửi của TCKT 750 800 900 +50 +6.67 +100 +12.5 3) Kỳ phiếu 30 160 106 +130 +433.3 -54 -33.75 Tổng cộng 2010 2320 2706 +310 +15.42 +386 +16.64 (Nguồn: Phũng tổng hợp Chi nhỏnh NHCT Đống Đa) Nguồn vốn huy động của Chi nhỏnh NHCT Đống Đa chủ yếu được huy động từ cỏc nguồn sau: Tiền gửi dõn cư thụng qua hoạt động của mạng lưới 16 quỹ tiết kiệm; Tiền gửi của cỏc tổ chức kinh tế trờn tài khoản tại NH; Phỏt hành kỳ phiếu theo cỏc chi tiờu được giao; Cỏc nguồn khỏc cú thể huy động và sử dụng được. Như vậy, tổng nguồn vốn huy động (bao gồm cả VND và Ngoại tệ) đạt 2706 tỷ đồng, tăng so với 31/12/2003 là 386 tỷ đồng, với tốc độ tăng là 16.64%, so với kế hoạch tăng 4%. Trong đú, tiền gửi tiết kiệm tăng 340 tỷ đồng ( tăng tương ứng là 25%), tiền gửi của tổ chức kinh tế tăng 100 tỷ đồng (tăng tương ứng là 12.5%), kỳ phiếu giảm so với năm 2002 là 54 tỷ đồng (giảm tương ứng là 33.75%). Trong năm 2003, Chi nhỏnh cú nhiều biện phỏp để giữ vững và tăng trưởng nguồn vốn huy động như: Mở thờm 01 quỹ tiết kiệm tại Làng sinh viờn HACINCO, nõng tổng số quỹ tiết kiệm của Chi nhỏnh lờn 16 quỹ, phối hợp với cỏc Ban dự ỏn, ban giải phúng mặt bằng của Quận để thu hỳt cỏc khoản tiền đền bự, tăng cường mạng lưới huy động tiền gửi tiết kiệm trờn cỏc địa bàn đụng dõn cư. Thường xuyờn tổ chức thu tiền mặt tại Xớ nghiệp bỏn lẻ xăng dầu, thu lưu động ở đơn vị cú nhiều tiền mặt. Tổ chức thu nhận tiền mặt vào cỏc ngày nghỉ cho cỏc đơn vị cú nguồn tiền mặt lớn. Đỏp ứng kịp thời nhu cầu mở tài khoản của khỏch hàng. Ngoài ra, Chi nhỏnh tiếp tục duy trỡ quan hệ với cỏc khỏch hàng truyền thống và tớch cực tỡm kiếm thờm khỏch hàng cú nguồn tiền gửi lớn. Chi nhỏnh đó làm tốt chớnh sỏch phục vụ khỏch hàng, cải tiến phong cỏch phục vụ thuận lợi, nhanh chúng, đỏp ứng nhu cầu gửi tiền của dõn cư và tổ chức kinh tế. Vỡ vậy, nguồn vốn huy động đó ngày tăng trưởng vững chắc. 2.1.4.2. Hoạt động đầu tư vốn tớn dụng (sử dụng vốn). Trờn cơ sở nguồn vốn huy động được, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đó sử dụng vốn vay cú hiệu quả đem lại lợi nhuận tương đối ổn định cho NH. Chủ trương của Chi nhỏnh là cho vay đối với tất cả cỏc thành phần kinh tế và tất cả đều được bỡnh đẳng. Chi nhỏnh đó đỏp ứng đầy đủ, kịp thời mọi nhu cầu về vốn (nội tệ và ngoại tệ) cho cỏc thành phần kinh tế. Ưu tiờn đầu tư tập trung cho cỏc dự ỏn trọng điểm, những ngành nghề then chốt mũi nhọn… quan tõm đến cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ để giỳp cỏc doanh nghiệp mở rộng sản xuất, cải tiến quy trỡnh cụng nghệ,tăng chất lượng sản phẩm, hạ giỏ thành, cạnh tranh và thay thế hàng ngoại nhập, gúp phần vào sự nghiệp cụng nghiệp húa, hiện đại hoỏ đất nước. Ngoài ra, Chi nhỏnh cũn cho vay cỏc trương trỡnh theo chỉ thị của Chớnh phủ… Bảng 2.2: Tỡnh hỡnh sử dụng vốn của Chi nhỏnh NHCT Đống Đa Đơn vị: Tỷ đồng Sử dụng vốn Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Tăng - giảm 2002/2001 Tăng - giảm 2003/2002 Số tiền % Số tiền % 1) Doanh số cho vay 1,740 1,763 2,400 +23 +1.32 +637 +36.13 - Ngắn hạn 1,495 1,560 2,130 +65 +4.35 +570 +36.54 - Trung - dài hạn 245 203 270 -42 -17.10 +67 +33.00 2) Doanh số thu nợ 1,100 1,583 2,628 +483 +43.90 +1,045 +66.01 - Ngắn hạn 1,040 1,546 1,765 +506 +48.70 +219 +14.17 - Trung - dài hạn 60 37 95 -23 -38.30 +58 +156.7 3) Doanh số dư nợ 1,490 1,670 2,040 +180 +12.10 +370 +22.16 - Ngắn hạn 905 909 1,122 +4 +0.44 +213 +23.43 - Trung - dài hạn 585 751 918 +166 +28.38 +167 +22.23 (Nguồn: Phũng tổng hợp Chi nhỏnh NHCT Đống Đa) Như vậy, tổng dư nợ và đầu tư đến 31/12/2003 đạt 2,040 tỷ đồng, bằng 122.16% so với 31/12/2002, tăng 370 tỷ đồng vượt 1.3% so với kế hoạch. Trong đú: • Dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm 45% tổng dư nợ và đầu tư. • Dư nợ ngoại tệ chiếm tỷ trọng 17% tổng dư nợ. • Nợ quỏ hạn và nợ liờn quan đến vụ ỏn chiếm tỷ trọng 0.55% so với tổng dư nợ, so với cuối năm 2002 giảm được 0.1%. - Về cho vay ngắn hạn: Trong năm qua NHCT Đống Đa dó đầu tư cho vay ngắn hạn vào cỏc doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cú hiệu quả, tạo điều kiện giỳp cỏc doanh nghiệp cú đủ vốn nhập nguyờn liệu cho sản xuất kinh doanh, tạo việc làm cho người lao động, cỏc sản phẩm sản xuất ra cú sức cạnh tranh trờn thị trường như: Cỏc sản phẩm về săm, lốp cao su cỏc loại của Cụng ty Cao su Sao Vàng; cỏc sản phẩm về cỏp điện của Cụng ty Cơ điện Trần Phỳ, Cụng ty Thượng Đỡnh; Cỏc sản phẩm về sơn cỏc loại của Cụng ty Sơn tổng hợp Hà nội; cỏc sản phẩm về búng đốn huỳnh quang và phớch nước của Cụng ty búng đốn phớch nước Rạng Đụng. Ngoài ra, cũn đầu tư cú hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp với mọi thành phần kinh tế trờn địa bàn Thủ đụ, đầu tư vốn cho cỏc cụng trỡnh theo chỉ định của Chớnh phủ, cỏc cụng trỡnh xõy dựng khu đụ thị mới, đầu tư cho cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ tạo việc làm cho người lao động. - Về cho vay trung và dài hạn: Chi nhỏnh NHCT Đống Đa luụn chỳ trọng đầu tư cho vay trung dài hạn giỳp cỏc doanh nghiệp đổi mới dõy chuyền cụng nghệ, nõng cao chất lượng sản phẩm, hạ giỏ thành. Tỷ lệ dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm 45% trong tổng dư nợ, cụ thể như sau: + Đầu tư cho Tổng cụng ty cụng trỡnh giao thụng 8 thi cụng dự ỏn đường vành đai 3 đoạn Mai Dịch- Phỏp Võn thành phố Hà Nội, đõy là dự ỏn trọng điểm đó được Chớnh phủ phờ duyệt, tổng giỏ trị vốn NHCT Đống Đa đầu tư 120 tỷ đồng. + Dự ỏn đầu tư bổ sung Lũ đỳc kộo đồng, Lũ đỳc cỏn nhụm liờn tục và dự ỏn hoàn thiện thiết bị cụng nghệ sản xuất dõy và cỏp nhụm, dõy và cỏp đồng, dõy đồng mềm bọc nhựa PVC của Cụng ty cơ điện Trần Phỳ. + Dự ỏn truyền hỡnh cỏp hữu tuyến giai đoạn 1 tại Thủ đụ Hà Nội đó được UBND thành phố phờ duyệt, trị giỏ 50 tỷ đồng đang chớnh thức bắt đầu thực hiện. + Đầu tư cho Tổng cụng ty bưu chớnh viễn thụng nõng cấp mạng phủ súng Vinaphone tại Thành phố Hồ Chớ Minh và cỏc tỉnh thành… - Hoạt động cụng tỏc bảo lónh: Trong năm qua, chi nhỏnh NHCT Đống Đa đó thực hiện nhiều nghiệp vụ bảo lónh trong và ngoài nước như: bảo lónh dự thầu; bảo lónh thực hiện hợp đồng; bảo lónh tiền tạm ứng; bảo lónh bảo hành… Cỏc nhu cầu bảo lónh của cỏc doanh nghiệp, cỏc ngõn hàng đều được giải quyết kịp thời, nhanh chúng, nhiều dự ỏn được Ngõn hàng bảo lónh đó trỳng thầu, tiếp đú Ngõn hàng đó cung cấp vốn kịp thời để thực hiện cỏc dự ỏn đó trỳng thầu. Tổng dư bảo lónh đến 31/12/2003 là 364 tỷ đồng. - Cụng tỏc thu hồi nợ quỏ hạn và tồn đọng: Năm 2003, Chi nhỏnh đó tớch cực đụn đốc và cựng phối hợp với cỏc cơ quan chức năng xử lý thu hồi nợ quỏ hạn và tồn đọng, tỷ lệ nợ quỏ hạn và khú đũi hiện là 0,55% tổng dư nợ. Trong đú: + Nợ quỏ hạn thu được tại Chi nhỏnh là 4tỷ 941 triệu đồng. + Hạch toỏn do Trung ương chuyển nợ khoanh và rủi ro là 6 tỷ 845 triệu đồng. 2.1.4.3. Hoạt động thanh toỏn quốc tế và kinh doanh đối ngoại Hoạt động mua bỏn ngoại tệ, chi trả kiều hối, phỏt hành L/C, thanh toỏn L/C…ngày càng phỏt triển. Thu phớ hoạt động kinh doanh ngoại tệ năm 2003 đạt 3 tỷ 928 triệu đồng. - Về thanh toỏn quốc tế: + Mở L/C nhập khẩu: 357 mún, trị giỏ 41,394,647 USD. + Thanh toỏn hàng nhập khẩu: 1,258 mún, trị giỏ 50,500,894 USD. Do đặc điểm trờn địa bàn cú ớt doanh nghiệp làm hàng xuất khẩu, chủ yếu khỏch hàng là những đơn vị sản xuất, thường xuyờn nhập khẩu nguyờn liệu phục vụ sản xuất kinh doanh nờn nghiệp vụ thanh toỏn Quốc tế tại Chi nhỏnh chủ yếu phục vụ cho mở L/C nhập khẩu, thanh toỏn chuyển tiền và nhờ thu nhập khẩu. Vỡ vậy Chi nhỏnh thường xuyờn phải khai thỏc ngoại tệ của [...]... nhỏnh đó đạt được trong hoạt động TTKDTM Việc ứng dụng cụng nghệ kỹ thuật và thụng tin đúng vai trũ hết sức quan trọng, nú tỏc động đến quy trỡnh, thủ tục… trong hoạt động thanh toỏn, đặc biệt là TTKDTM 2.3.2 Một số khú khăn và tồn tại Với những thanh tựu đó đạt được trong hoạt động thanh toỏn cũng như trong TTKDTM thỡ nú vẫn cũn bộc lộ những khú khăn cần sớm phải được khăc phục Hoạt đụng TTKDTM năm 2002... CBCNV của Chi nhỏnh 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NHCT ĐỐNG ĐA 2.3.1 Những kết quả đó đạt được Với hơn 15 năm thành lập và phỏt triển Chi nhỏnh NHCT Đống Đa đó đạt được nhiều kết quả trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong hoạt đụng thanh toỏn Cú thể núi, Chi nhỏnh NHCT Đống Đa là một trong 93 Chi nhỏnh của hệ thống NHCT Việt Nam hoạt động kinh doanh cú hiệu quả nhất Năm... thức khỏc là do cỏc nguyờn nhõn sau: - Phạm vi thanh toỏn của lệnh chi được ỏp dụng khỏ rộng, thanh toỏn cựng NH, thanh toỏn khỏc NH cựng hoặc khỏc hệ thống, thanh toỏn qua tài khoản tiền gửi tại NHNN - Thời hạn thực hiện lệnh chi do tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toỏn thoả thuận với người sử dụng dịch vụ thanh toỏn - Nội dung thanh toỏn rất phong phỳ, thanh toỏn tiền hàng hoỏ, dịch vụ, chuyển tiền,... mở tài khoản tiền gửi thanh toỏn Việc thu hỳt được nhiều khỏch hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toỏn là mộ trong những nhiờm vụ và trỏch nhiệm của mỗi thành viờn trong Chi nhỏnh núi chung và của bộ phận Maketing trong hoạt động NH núi riờng, đặc biệt là Maketing trong hoạt động thanh toỏn Ban giỏm đốc Chi nhỏnh luụn quan tõm chỳ trọng đến cụng tỏc phỏt triển và mở rộng tài khoản thanh toỏn cỏ nhõn, mà... NH được sử dụng phổ biến là phương thức thanh toỏn chuyển tiền điện tử Chi nhỏnh đó thực hiện thanh toỏn với cỏc NH cựng hệ thống bằng hệ thống phần mềm OSFA, nờn đó giải quyết tỡnh trạng thanh toỏn chậm trễ của phương thức thanh toỏn liờn hàng truyền thống Với phương thức mới thỡ cú thể chuyển mỗi mún thanh toỏn trong ngày thay vỡ phải mất từ 5- 7 ngày như với thanh toỏn liờn hàng truyền thống Quy trỡnh... nhỏnh NHCT Đống Đa đó được tặng thưởng cỏc danh hiệu: - Danh hiệu Anh hựng lao động thời kỳ đổi mới - Đảng bộ vững mạnh trong sạch 15 năm liờn tục, được Quận uỷ tặng giấy khen là Đảng bộ hoạt động xuất sắc - Cụng đoàn cú phong trào hoạt động xuất sắc, được Thủ tướng Chớnh phủ tặng Bằng khen - Đoàn thanh niờn cú phong trào hoạt động xuất sắc, được Trung ương đoàn tặng Bằn khen - Phụ nữ đạt danh hiệu 2 giỏi... trọng cũng như giỏ trị của TTKDTM trong tổng doanh số thanh toỏn của Chi nhỏnh vẫn chưa tương xứng Để hiểu thờm về sự biến động của hoạt TTKDTM, ta đi phõn tớch xu hướng biến động của TTKDTM trong 3 năm gần đõy Bảng 2.5: Xu hướng biến động của TTKDTM Đơn vị: Tỷ đồng Năm Năm Năm 2001 2002 2003 TT = TM 6,725 7,102 TTKDTM 19,100 Chỉ tiờu Tổng toỏn DS thanh Tăng- giảm Tăng- giảm 2002/2001 2003/2002 Số tiền... lượng thanh toỏn cú lỳc khụng được đảm bảo, gõy ra sự khụng thoải mỏi cho khỏch hàng - Thủ tục thanh toỏn qua NH cũn nhiều phức tạp, nhất thiết khỏch hàng phải đến NH mới thực hiện thanh toỏn được và thời gian chờ đợi lõu 2.3.3 Nguyờn nhõn của những khú khăn và tồn tại 2.3.3.1 Nguyờn nhõn khỏch quan - Mụi trường phỏp lý để điều chỉnh hoạt động TTKDTM chưa hoàn thiện và cũn nhiều bất cập Thẻ thanh toỏn... mỡnh trong cỏc hoạt động kinh doanh cũng như trong TTKDTM Cỏc nguyờn nhõn này đó gúp phần làm cho hoạt động TTKDTM khụng phỏt triển Đú là: - Cụng tỏc Maketing của Chi nhỏnh để TTKDTM phỏt triển chưa được thực hiện tốt, đội ngũ cỏn bộ Maketing chưa cú nhiều kinh nghiệm Những thụng tin về sản phẩm, dịch vụ của NH cũn qua ớt, khỏch hàng chưa nắm bắt được, chưa tiếp cận được NH chưa chủ động tỡm đến khỏch... doanh, nõng cao sức cạnh tranh của Chi nhỏnh - Những chớnh sỏch giải phỏp đổi mới về cụng tỏc thanh toỏn trong thời gian trước đó gúp phần tớch cực giải quyết tỡnh trạng thiếu tiền mặt, tăng tốc độ chuyển tiền, thanh toỏn an toàn - Bước đầu đó tiếp cận và mở rộng dịch vụ thanh toỏn của NH đối với khu vực dõn cư - Cỏc thủ tục thanh toỏn ngày càng được đơn giản hoỏ Trờn cơ sở ứng dụng cụng nghệ thụng tin, . THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHỄNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CỄNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA 2.1. KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NHCT ĐỐNG. triệu đồng. 2.1.4.3. Hoạt động thanh toỏn quốc tế và kinh doanh đối ngoại Hoạt động mua bỏn ngoại tệ, chi trả kiều hối, phỏt hành L/C, thanh toỏn L/C…ngày