Thành công của hầu hết các cơ quan, tổ chức ngày nay phụ thuộc chủ yếu vào tài sản con người hơn là tài sản vật chất. Nguồn nhân lực cần được coi là tài sản quý cần được đầu tư, phát triển mang lại sự thỏa mãn cá nhân đồng thời đóng góp nhiều nhất trong tổ chức. Khi nguồn nhân lực được đầu tư thỏa đáng họ sẽ có cơ hội phát triển khả năng cá nhân tiêm tàng yên tâm gắn bó với tổ chức, đóng góp cho tổ chức.
LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đến nay, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy (Cơ), gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, xin gửi đến quý Thầy (Cô) Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho đặc biệt, học kỳ vừa qua, Khoa tổ chức cho sinh viên tiếp cận với môn học mà theo tơi hữu ích sinh viên Khoa Quản trị Văn Phòng Đó mơn học “ Kỹ Hoạch định Quản trị văn Phòng”, Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy cô tận tâm hướng dẫn sinh viên qua buổi học lớp để chuẩn bị cho việc lựa chọn, xây dựng đề tài Và gửi lời cảm ơn tới giúp đỡ nhiệt tình Lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom), Chánh Văn phòng cán bộ, nhân viên làm việc Văn phòng Cơng ty tạo điều kiện thuận lợi thời gian khảo sát thực tế tơi Cơng ty Trong q trình làm tiểu luận, có nhiều cố gắng trình độ hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý Thầy (Cơ), để tiểu luận hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận nghiên cứu riêng Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, tiểu luận sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tiểu luận Hà Nội, ngày 18 tháng 02 năm 2020 MỤC LỤC Chương 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 11 1.2.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 13 1.2.2.3 Cơ cấu tổ chức 13 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế phát triển với bùng nổ thơng tin, đẩy nhanh xu hướng tồn cầu hóa quốc gia nói chung, tổ chức doanh nghiệp nói riêng trước thời nhiều thách thức Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần phải linh hoạt, áp dụng chế sách phù hợp đưa kế hoạch cho nguồn nhân ngắn hạn dài hạn Phải quan tâm đến công tác hoạch định nhân tiền đề để tạo thành công Thành công hầu hết quan, tổ chức ngày phụ thuộc chủ yếu vào tài sản người tài sản vật chất Nguồn nhân lực cần coi tài sản quý cần đầu tư, phát triển mang lại thỏa mãn cá nhân đồng thời đóng góp nhiều tổ chức Khi nguồn nhân lực đầu tư thỏa đáng họ có hội phát triển khả cá nhân tiêm tàng yên tâm gắn bó với tổ chức, đóng góp cho tổ chức Đối với Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom), xây dựng nguồn nhân lực bảo đảm số lượng cấu có phẩm chất tốt, có kiến thức kỹ làm việc đáp ứng yêu cầu công việc nhiệm vụ thường xuyên tất yếu nhà Quản trị Văn phòng Xuất phát từ tầm quan trọng, tính thực tế đề tài thu hút thân vài trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân sự, lựa chọn đề tài “ Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom)” Lịch sử nghiên cứu Công tác hoạch định nhân đề tài nghiên cứu quan, tổ chức người đặc biệt quan tâm Nhưng theo tìm hiểu tơi chưa có đề tài tìm hiểu “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom)” Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Vai trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 3.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) - Thời gian: năm 2019-2020 Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu thực trạng vai trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân - Đánh giá tình hình thực tiễn để cung cấp xác cho việc đánh giá hiệu hoạt động hoạch định nhân nhà quản trị văn phòng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định nhân 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Khái quát lịch sử hình thành, cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ CTCPĐTXDHT> - Đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân CTCPĐTXDHT> - Đề tài nghiên cứu để tìm ưu điểm, hạn chế nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân sự, tìm hiểu ngun nhân vấn đề để đề xuất giải pháp khắc phục Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết - Phương pháp khảo sát điều tra thực tế - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp thống kê - Phương pháp tham khảo tài liệu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Đây cơng trình khơng có ý nghĩa việc hệ thống hóa vai trò cùa nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định mà có ý nghĩa việc thay đổi tư quản lý, phát triển nguồn nhân lực CTCPĐTXDHT> Kết nghiên cứu đề tài góp phần bổ sung vào kiến thức lý luận hoạch định nhân lực, vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Đóng góp giải pháp đưa vào ứng dụng góp phần nâng cao hiệu cơng tác quản trị nhân nói chung cơng tác hoạch định nhân nói riêng CTCPĐTXDHT> Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung nghiên cứu đề tài bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan công tác hoạch định nhân Khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) Chương 2: Thực trạng vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG (INTRACOM) 1.1.Tìm hiểu chung công tác hoạch định hoạch định nhân 1.1.1 Khái niệm hoạch định Hoạch định trình xác định mục tiêu phương thức thực mục tiêu Hoạch định q trình xây dựng phương án hành động tương lai tổ chức, bao gồm nội dung: Xác định mục tiêu, biện pháp, nguồn lực đê thực mục tiêu khoảng thời gian xác định gắn liền với tổ chức điều kiện lịch sử cụ thể Hoạch định bốn chức thiết yếu quản trị viên, kết hoạch định kế hoạch – văn ghi chép rõ ràng, xác định hoạt động cụ thể mà tổ chức pahir thực Tùy theo tiêu chí mà ta phân loại hoạch định theo cách khác nhau: - Căn vào thời gian: Hoạch định dài hạn, hoạch định trung hạn hoạch định ngắn hạn - Căn vào cấp độ: Hoạch định vĩ mô hoạch định vi mô - Căn vào mức độ rõ ràng thông tin: Hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp - Căn váo phạm vi: Hoạch định toàn hoạch định phần - Căn vào lĩnh vực kinh doanh: Hoạch định tài chính, hoạch định dịch vụ, hoạch định nhân sự,… 1.1.2 Quy trình cơng cụ hỗ trợ q trình hoạch định Quy trình hoạch định: Bước 1: Xác định sứ mệnh mục tiêu kinh doanh tổ chức - Xác định hình thức kinh doanh - Thiết lập mục tiêu Bước 2: Xây dựng chiến lược Phân tích tình hình phát triển chiến lược Bước 3: Xác định phương án triển khai chiến lược Phân bổ nguồn lực trách nhiệm thực phương án Các công cụ hỗ trợ: - Phương pháp dự báo: Dự báo theo kịch kỹ thuật dự báo Delphi - Phân tích mơi trường bên ngồi – PEST - Phân tích ma trận SWOT 1.1.3 Vai trò hoạch định Hoạch định công cụ đắc lực việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Hoạch định đường tới mục tiêu xác tăng hiệu công việc, giảm chồng chéo hoạt động lãng phí Định hướng mục tiêu rõ ràng, hướng, hạn chế lãng phí tài nguyên chệch quỹ đạo Hoạch định trình định hướng điều khiển theo định hướng phát triển sản xuất Nhà quản trị chủ động nắm bắt thời cơ, giảm thiểu rủi ro, phát triển tầm nhìn Hoạch định giúp giải mâu thuẫn, hoạch định giúp thể rõ giá trị thu Là sở cho hoạt động kiểm tra 1.1.4 Khái niệm hoạch định nhân Hoạch định nguồn nhân trình xem xét nhu cầu nguồn nhân quan, tổ chức để từ vạch kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân hợp lý, đáp ứng nhu cầu quan, tổ chức, hiệu công việc Hoạch định nguồn nhân thường cụ thể hóa kế hoạch ngắn hạn, dài hạn điểu chỉnh linh hoạt, phù hợp với thay đổi quan, tổ chức Hiệu trình hoạch định phụ thuộc vào mức độ phù hợp chiến lược nguồn lực với chiến lược tổng thể khác quan, tổ chức Vì hoạch định nguồn nhân phải quan tâm đến chiến lược khác quan, tổ chức Hoạch định nguồn nhân trình dự đoán, xác định nhu cầu nhân sự, đề sách phát triển thực nhằm đảm bảo cho quan tổ chức có đủ số lượng nhân sự, kỹ phẩm chất cần thiết phù hợp với giai đoạn hoạt động đem lại hiệu cao cho quan tổ chức 1.1.5 Vai trò Hoạch định nhân Hoạch định nhân giữ vai trò trung tâm quản trị nguồn nhân lực, có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quan tổ chức Vì hoạch định nguồn nhân hiệu góp phần tạo nên thành công doanh nghiệp Thứ nhất: Hoạch định nguồn nhân đóng vai trò trung tâm q quản trị nguồn nhân Hoạch định nguồn nhân giúp quan tổ chức thấy trước biến động nhân sự, thực trạng nguồn nhân sự, từ có điều chỉnh phù hợp Bạn biết quan tổ chức cần nhân viên nào? Cơ quan, tổ chức sẵn người thích hợp chưa? Hoạch định nguồn nhân sở cho hoạt động tuyển dụng, đạo tạo, phát triển, trì nguồn nhân Thứ hai: Hoạch định nguồn nhân ảnh hưởng lớn tới hiệu công việc quan tổ chức Để thực chiến lược kinh doanh, sản xuất… quan tổ chức phải có nguồn nhân với kiến thức kỹ cần thiết hoạch định nhân giúp quan tổ chức có đội ngũ nhân phù hợp, khơng có hoạch định nhân hay hoạch định nhân không hiểu quả, quan, tổ chức không đánh giá đội ngũ nhân có, điều ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu công việc Thứ ba: Giúp nhà quản trị thấy rõ phương hướng, cách thức quản lý nhân đảm bảo đáp ứng với thay đổi thị trường Thứ tư: Giúp Điều hòa nguồn nhân Hoạch định nhân giúp doanh nghiệp xác định phương hướng, cách thức Quản trị nguồn nhân mình, bảo đảm cho doanh nghiệp có người, việc vào thời điểm cần thiết linh hoạt đối phó với thay đổi thị trường 1.1.6 Vai trò nhà quản trị Văn phòng cơng tác Hoạch định nhân 1.1.6.1 Vai trò cơng tác thu thập Văn phòng đầu mối thơng tin quan, nhà quản trị văn phòng cần thu thập xử lý thông tin cách hiệu đảm bảo phù hợp xác Đối với công tác Hoạch định nhân nhà Quản trị văn phòng cần phải cung cấp văn pháp lý, văn đạo cấp để làm trình hoạch định nhân Thơng tin đầy đủ xác làm cho trình phân tích trạng, thực tế đưa định ngược lại thơng tin khơng đầy đủ khơng xác làm cho q trình đưa định sai lầm 1.1.6.2 Vai trò q trình tổ chức thiết lập mục tiêu Kết công tác Hoạch định nhân việc nhà quản trị Văn phòng phải đề mục tiêu xây dựng phương pháp để đạt mục tiêu Trong trình hoạch định nhân nhà quản trị văn phòng có trách nhiệm đưa mục tiêu nguồn nhân lực kế hoạch nhân tổng thể 1.1.6.3 Tổ chức xây dựng giải pháp Một là: Tuyển dụng nhân Hai là: Đào tạo phát triển Ba là: Bố trí, sử dụng nhân Bốn là: Đãi ngộ nhân Năm là: Kiểm tra đánh giá nhân 10 Nguồn bên gồm người làm việc Công ty Nguồn bên thường áp dụng cho cấp quản lý, thông thường vị trí đề bạt hay thuyên chuyển Đối với vị trí quản lý trưởng phòng ban, trưởng nhóm,… Cơng ty thường xem xét nhân viên làm việc Công ty, người làm việc Cơng ty có thành tích xuất sắc cơng việc phù hợp với vị trí quản lý cân nhắc đề bạt Điều tạo khơng khí phấn khởi tinh thần mà kích thích khả làm việc hăng say nhân viên Công ty họ cảm nhận quan tâm ghi nhận thành làm việc, thúc đẩy người lao động gắn bó lâu dài với công việc Tuy nhiên, tỷ lệ bổ nhiệm Công ty thấp qua năm khiến cho nhân viên có hội đề bạt tiêu tuyển dụng hàng năm tương đối cao Phương pháp tuyển mộ chủ yếu luân chuyển, thuyên chuyển, bổ nhiệm lên vị trí cao chuyển sang phận khác Nguồn bên thường qua trang web tìm việc hay qua trung tâm giới thiệu việc làm Cơng ty kết nối với trường đại học, cao đẳng nhiên chưa khai thác hết nguồn lực chưa có nhiều chương trình kết nối sinh viên với doanh nghiệp, chưa có chương trình giới thiệu việc làm cho sinh viên,… - Bước 4: Đăng tuyển Sau lên kế hoạch tuyển dụng, Công ty thông báo tuyển dụng qua trung tâm giới thiệu việc làm trang web Vietnamwork.com, vieclam24h.com.vn, timviecnhanh.com,…Tuy nhiên việc tuyển dụng trung tâm giới thiệu việc làm trang web chưa đem lại hiệu khơng phí nên khơng thể đăng nhiều tin lúc, phải sử dụng đồng thời nhiều trang web khác độ tương tác ứng viên cán làm công tác tuyển dụng chưa cao Điều cho thấy bị động làm công tác tuyển dụng chờ ứng viên ứng tuyển vào vị trí chưa thực lập kế hoạch để thu hút người tài - Bước 5: Tiếp nhận hồ sơ 26 Sau đăng tuyển, Công ty bắt đầu tiếp nhận hồ sơ ứng viên nộp vào Thông thường, ứng viên tiếp cận với tin tuyển dụng qua trang tìm việc làm, đăng tuyển có mail cán tuyển dụng, họ gửi hồ sơ qua mail chờ vấn, số trường hợp tiếp nhận Cơng ty Sau đó, cán làm cơng tác tuyển dụng tập hợp lại thông tin ứng viên để phục vụ cho công tác nhân lực - Bước 6: Sàng lọc hồ sơ Văn phòng Cơng ty tiếp nhận hồ sơ ứng viên sau tiến hành sàng lọc hồ sơ bao gồm kiểm tra thông tin ứng viên: + Kiểm tra ứng viên có đủ tuổi khơng + Kiểm tra hồ sơ có đầy đủ hợp lệ khơng Tồn giấy tờ làm khơng q tháng tính đến ngày phòng Tổ chức hành kiểm tra Trường hợp ứng viên thiếu hồ sơ đề nghị bổ sung, sau tiến hành kiểm tra lại +Kiểm tra ứng viên có cấp chun mơn, có kinh nghiệm đáp ứng cơng việc hay không Nếu đáp ứng đưa thời gian, địa điểm hẹn ứng viên đến vấn - Bước 7: Phỏng vấn lần Cơng ty khơng có kiểm tra IQ hay EQ Nhưng số vị trí cán chun mơn có cho ứng viên làm kiểm tra trình độ chun mơn Như vị trí lái máy xúc lật, sau vấn, cán chuyên môn đưa ứng viên đến công trường Cơng ty để kiểm tra trình độ lái xe, lái loại máy nào, Đối với vị trí kế tốn, cán chun mơn đưa kiểm tra nghiệp vụ Kế toán để kiểm tra lực ứng viên Ứng viên đến vấn điền phiếu thông tin ứng viên theo mẫu Cơng ty sau chuyển cho phận nhân sự, dựa vào thông tin cụ thể chun viên nhân kiểm tra lại thơng tin xem ứng viên có phù hợp với yêu cầu công việc hay không Khi vấn lần 1, người cán làm công tác tuyển dụng người vấn trực tiếp mà cán chuyên môn phận đề xuất tuyển dụng Nếu Cơng ty cần tuyển dụng vị trí hành nhân sự, cán làm 27 công tác tuyển dụng trực tiếp vấn, vị trí kế tốn cán chun mơn kế tốn vấn, tuyển dụng vị trí kỹ sư thủy lợi, cán chuyên môn kỹ sư thủy lợi vấn Tóm lại, đề xuất tuyển dụng vị trí cán chun mơn vị trí vấn Sau điền vào phiếu phận chuyên môn đề xuất tuyển dụng cử người vấn trực tiếp ứng viên Sau hoàn tất vấn, người vấn đánh giá ứng viên theo mẫu Phiếu đánh giá Tuy nhiên phiếu đánh giá ứng viên sơ sài, phiếu đánh giá bao gồm bốn mục: hình thức, chun mơn, nguyện vọng đề xuất Qua cho thấy Cơng ty khơng đánh giá kỹ lưỡng phần thái độ ứng viên, doanh nghiệp thái độ ứng viên quan trọng không lực chuyên môn Trong phần đánh giá, người vấn ghi rõ xem xét tuyển hay khơng tuyển ứng viên tuyển vào vị trí Cơng ty - Bước 8: Phỏng vấn lần (Phỏng vấn người lãnh đạo) Sau qua vấn lần 1, ứng viên hẹn lịch vấn lần Đây bước quan trọng bước xác định ứng viên có tuyển hay khơng Thơng thường ứng viên đến vấn lần vấn Giám đốc có kèm theo hồ sơ ứng viên, phiếu ghi thông tin ứng viên, phiếu kết vấn Sau vấn, Giám đốc tiến hành đánh giá, nhận xét chi tiết vào đánh giá cho ứng viên, dựa vào phiếu đánh vấn lần định có tuyển ứng viên hay không tiếp tục chuyển hồ sơ phận nhân để thực bước - Bước 9: Thử việc Khi hai bên đạt thỏa thuận, đồng ý với yêu cầu tiến hành ký hợp đồng thử việc Bộ phận nhân soạn thảo hợp đồng thử việc in thành hai bản, hai hợp đồng thường có chữ ký người lao động chữ ký Giám đốc Thời gian thử việc Công ty tháng 28 - Bước 10: Đánh giá kết thử việc Sau thử việc, người quản lý trực tiếp đánh giá kết làm việc nhân viên suốt thời gian thử việc Công ty Nếu nhân viên đủ điều kiện để trở thành nhân viên thức, người quản lý trực tiếp báo với phận nhân khơng đủ điều kiện trả hồ sơ kéo dài thời gian thử việc - Bước 11: Tiếp nhận thức Nhân viên đủ điều kiện trở thành nhân viên thức ký kết hợp đồng lao động thức Để nhân viên nhanh chóng hòa nhập với Công ty, ngày nhân viên cán nhân trao đổi, hướng dẫn sơ thông tin cần thiết công việc vấn đề có liên quan đến nhân sự, phòng ban liên quan Nhân viên hướng dẫn sách, điều lệ nội quy Công ty giới thiệu, gặp gỡ Giám đốc, Trưởng phòng đồng nghiệp tất phòng ban Cơng ty Quan trọng làm cho nhân viên cảm thấy dễ dàng hòa nhập vào mơi trường có tình cảm gắn bó với Cơng ty ngày từ ngày đầu làm việc - Bước 12: Lưu hồ sơ Khi làm, phận nhân yêu cầu nhân viên nộp hồ sơ hoàn thiện liên quan đến thông tin cá nhân để phận nhân lưu hồ sơ nhân viên Bộ hồ sơ bao gồm: Sơ yếu lý lịch; giấy khai sinh ( công chứng); giấy khám sức khỏe; CMND (bản công chứng); cấp (bản công chứng); ảnh thẻ 3x4 2.4 Đào tạo phát triển nhân 2.4.1 Đào tạo nhân Được hiểu việc đào tạo nâng cao suất, hiệu làm việc nhân viên cơng ty, Ban Giám đốc công ty trọng đến công tác đào tạo Bộ phận quản lý đào tạo nghiệp vụ khố ngắn hạn, lớp thỉnh giảng Cơng ty khuyến khích việc tự học thơng qua sách hỗ trợ học phí bố trí thời gian để nhân viên tự nâng cao kiến thức 29 2.4.2 Xác định nhu cầu đào tạo Hàng năm, lãnh đạo phòng ban đơn vị có trách nhiệm nhận biết nhu cầu đào tạo gửi phận tổ chức nhân sự, để đảm bảo nhân viên có đủ khả đáp ứng công việc, nhiệm vụ giao Những nhu cầu dựa trên: - Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty - Năng lực thực công việc CBCNV - Nhu cầu công việc tạo buộc phải đào tạo, đào tạo lại CBCNV - Nhu cầu đào tạo để hoàn thiện thân cá nhân 2.4.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo Lãnh đạo phòng ban có nhiệm vụ xem xét đề xuất kế hoạch đào tạo cho phòng ban gửi cho phận nhân công ty xem xét Cùng với Ban giám đốc, phận nhân xem xét nhân viên đào tạo Thường nhân viên phận kỹ thuật học thêm lớp đào tạo kỹ sửa chữa bảo trì máy móc Còn nhân viên kế tốn học thêm lớp nghiệp vụ nâng cao Bộ phận kinh doanh đào tạo nơi làm việc 2.5 Kiểm tra, đánh giá nhân Đánh giá thành tích đánh giá kết đạt giai đoạn định Thu thập thông tin q trình thực cơng việc Thu thập thơng tin phát triển cá nhân nhân viên Nếu so sánh tất kỹ quản lý có lẽ kỹ đánh giá nhân viên khó Tuy nhiên lại công việc quan trọng công tác quản trị nhân Người đứng đầu doanh nghiệp dù có xuất sắc đến đâu khơng có đồng giỏi khó mà thực chiến lược, chiến thuật để đạt mục tiêu doanh nghiệp Đánh giá nhân viên giúp lãnh đạo đặt cấp vào vị trí, giao việc với khả Ngược lại, cấp cấp đánh giá lực, cách động viên học tốt nhât Tại Intracom kết đánh giá công việc nhân viên sau: 30 Bảng 2.4 Kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng hạ tầng Giao thông giai năm 2018( Đơn vị: Người) Chỉ tiêu Hoàn thành xuất sắc Hoàn thành Hồn thành mức trung bình Khơng hồn thành nhiệm vụ Tổng số Năm 2018 44 118 25 196 Nguồn: Văn phòng Cơng ty Việc đánh giá kết thực cơng việc phòng ban tự đánh giá dựa tiêu chuẩn thực công việc văn phòng cơng ty gửi văn phòng cơng ty tổng hợp, sở đề nghị khen thưởng, thăng chức, hay có hình thức sử lý phù hợp với người chưa hoàn thành nhiệm vụ Tiểu kết Như thấy Intracom ln đề cao vai trò nhà QTVP cơng tác hoạch định, công tác hoạch định đạt hiểu định, thu thập đầy đủ thông tin, làm cho hoạch định, tham mưu cho lãnh đạo,tuyển dụng nhân dự phù hợp nhu cầu mục tiêu công ty, xây đựng đầy đủ bảng mô tả công việc, bảng yêu cầu công việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn thực cơng việc qua làm tiền đề cho cơng tác tuyển dụng, kiểm tra giám sát hiệu công việc, quy trình tuyển dụng chặt chẽ từ bắt đầu đến kết thúc, trình tuyển mổ nhiều ứng viên tham gia ứng tuyển Chương 31 GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAOTHÔNG (INTRACOM) 3.1 Nhận xét, đánh giá Sau tiến hành khảo sát thực tế, thời kiến tập để làm tiểu luận thấy công tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng đạt nhiều thành cơng, góp phần cho phát triển tồn diện Intracom Bên cạnh song song với thuận lợi tồn số hạn chế định công tác hoạch định nhân nhà quản trị văn phòng Vẫn số cá nhân chưa nhận thức trách nhiệm thân công tác hoạch định nhân chưa thực hiệu quả, hệ thống văn hướng dẫn chưa ban hành đầy đủ dẫn đến quy trình làm việc nhiều khó khăn; sở vật chất trang thiết bị trang bị đầy đủ nhiên số máy móc xuống cấp Tại Tập đồn Intracom nhà QTVP có kỹ hoạt định nhân sự, nhiên số lý chủ quan khách quan nên mức độ sử dụng kỹ hoạch định khác nhau, từ làm lu mờ vai trò văn phòng cơng tác hoạch định nhân tập đồn Từ nhận định nhóm chúng tơi rút số ưu điểm, hạn chế cụ thể thực trạng nguyên nhân dẫn đến hạn chế tồn đọng Làm sở đề xuất số khuyến nghị góp phần nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đồn 3.1.1 Ưu điểm Từ thống kê tơi nhận thấy Nhà quản trị văn phòng Intracom hoạch định nhân hiệu quả, có ý thức thu thập thông tin đầy đủ, kỹ phân tích tổng hợp thơng tin tốt làm sở cho trình tham mưu tổng hợp hoạch định nhân đạt hiệu Quá trình hoạch định nhân chặt chẽ gắn liền với mục tiêu nhu cầu nhân cơng ty, khơng có tình trạng thừa nhân sự, hay nhân khơng có nhiệm vụ, việc làm 32 Các bước quy trình tuyển dụng chặt chẽ, khoa học Có tham khảo ý kiến Ban lãnh đạo, phận chuyên môn phận nhân Công tác tuyển dụng đảm bảo tính cơng bằng, cơng khai minh bạch đồng thời gắn liền với yêu cầu công việc để tuyển chọn ứng viên phù hợp Công ty trọng tuyển dụng nguồn lực bên trong, giảm bớt chi phí tuyển dụng thúc đẩy cố gắng, nỗ lực nhân viên Bên cạnh đó, nhân viên làm Công ty quen với công việc, quen với văn hóa Cơng ty bắt đầu công việc mà không thời gian làm quen với công việc Công tác đánh giá công ty tương đối xác cơng tác hoạch định đề từ làm hạn chế sai lệch so với yêu cầu đặt để đưa giải pháp khắc phục.Vì vậy, hiệu cơng việc tăng cao Công ty áp dụng phương pháp đăng tin tuyển dụng trang web như: vieclam24h.com, vietnamworks.com… nhờ tiếp cận nhiều ứng viên giảm bớt thời gian tìm kiếm ứng viên Phỏng vấn người lãnh đạo bước thể tính chặt chẽ quy trình tuyển dụng nhân viên Công ty bước thể khách quan công tác tuyển dụng, nhằm tìm người đặt việc 3.1.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng tồn đọng khơng nhược điểm như: Đơi chưa đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty Do đánh giá dựa ý kiến chủ quan thành viên hội đồng đánh giá, chưa dựa thực trạng công ty, tác động yếu tố môi trường bên ngồi Cơng ty chưa xây dựng kế hoạch tuyển dụng theo quý, mà lập yêu cầu nhân thiếu hụt nhân Do đó, công tác tuyển dụng công tác quản trị nhân lực không đạt hiệu mong muốn Hạn 33 chế biến động công nhân viên công trường Công ty cao, việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng năm hay q khó khăn Cũng nguyên nhân này, Công ty thiếu hụt nhân lực văn phòng, cơng trường cần gấp nhân lực có ứng viên đến ứng tuyển, sàng lọc khơng kỹ lưỡng khơng có thời gian dẫn đến lựa chọn ứng viên chưa thực phù hợp với yêu cầu công việc Công tác hoạch định thiếu bảng dự trù kinh phí tuyển dụng, sai sót lớn, cách làm khơng khoa học, khó kiểm sốt kinh phí Trong cơng tác hoạch định khơng có trường trình khám sức khỏe cho người lao động, việc không bảo đảm thể lực cho nhân viên, công việc cần sức khỏe làm cơng trình, nhà máy có nhiều dịch vụ mua giấy khám sức khỏe Vì thế, ứng viên cần bỏ khoảng chi phí làm giấy khám sức khỏe không thực khám Đối với tuyển dụng khối văn phòng, Cơng ty chưa có test để kiểm tra lực chun mơn ứng viên, khơng có test IQ hay EQ Điều khiến Cơng ty khơng tuyển người có đầy đủ lực chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc Quy trình đánh giá cơng tác tuyển dụng chưa trọng Cơng ty có mẫu phiếu đánh giá tổng thể khơng chia mục Vì vậy, công tác đánh giá không chi tiết Chưa có cơng tác đào tạo, bồi dưỡng chun môn cho cán làm công tác tuyển dụng nhân lực Do vậy, công tác tuyển dụng nhân lực theo lối mòn, khơng có đổi mới, sáng tạo, không đạt hiệu cao công tác tuyển dụng Sau tuyển dụng, Công ty không xây dựng chiến lược nhân Vì vậy, có trường hợp ứng viên nghỉ việc sau 2-3 tháng thử việc gây ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu tuyển dụng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 34 Cơng ty chưa thực quan tâm đến bước q trình tuyển dụng Vì vậy, có nhược điểm cần phải khắc phục trình tuyển dụng để hiệu tuyển dụng nâng cao 3.2.Nguyên nhân Yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến kết hoạch định nhân hiều hạn chế đến từ thân nhà quản trị văn phòng Chánh văn phòng cơng ty người có lực chuyên môn lực quản lý, vấn đề kế hoạch nhân cho thấy logic thực tế Tuy nhiên áp dụng vào thực tiễn lại thấy nhiều hạn chế, xây dựng kế hoạch nhân chánh văn phòng chưa định tình phát sinh xảy Điều làm cho trình thực kế hoạch bị gián đoạn, gây khó khăn việc xử lý ảnh hưởng đến giai đoạn Chánh văn phòng phải quản lý khối lượng cơng việc q lớn nên khơng thể kiểm sốt chặt chẽ tất hoạt động nhân mà phải dựa vào thông tin báo cáo cấp đơi thơng tin khơng thống làm ảnh hưởng đến chất lượng hoạch định nhân sai lầm Cơng tác quản trị nhân chưa quan tâm trọng mức Điều gây khó khăn cho nhà quản trị văn phòng việc hoạch định nhân Tỷ lệ nhân phòng ban bố trí chưa phù hợp, khoa học dẫn đến tình trạng lãng phí nhân lực khơng đáng có Cơng ty chưa có quy hoạch tổng thể mang tầm chiến lược công tác bồi dưỡng cho đội ngũ nhân viên Cơng ty chưa có quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cho loại hình cơng việc, phòng ban cá nhân công ty Thực trạng đội ngũ nhân cơng ty có tính thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật chưa cao Phong cách làm viêc số nhân viên chưa đổi mới, tinh thần làm việc chưa nâng cao Đây trở ngại lớn công tác hoạch định mục tiêu chất lượng nhân sự, vào thực tiễn lại hoạt động hiệu 3.3 Giải pháp 35 Nhà quản trị văn phòng phải đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty Không đánh giá dựa ý kiến chủ quan thành viên hội đồng đánh giá, chưa dựa thực trạng công ty, tác động yếu tố mơi trường bên ngồi Cơng ty cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng theo năm quý, dự trù số lượng nhân cần tuyển Chiến lược tuyển dụng phần quan trọng cơng tác tuyển dụng Có chiến lược tuyển dụng tốt tuyển dụng hiệu Do Công ty chưa xây dựng kế hoạch theo quý, theo năm có nghĩa chưa có chiến lược tuyển dụng từ đầu mà thiếu hụt nhân lập kế hoạch đăng tuyển nên công tác tuyển dụng chưa đạt hiệu cao Cơng ty cần có test trình độ chun mơn hay test IQ, EQ để thẩm tra thông tin lực mà ứng viên khai hồ sơ Điều làm tăng độ khó tuyển dụng, test góp phần sàng lọc ứng viên thêm lần giúp Cơng ty chọn ứng viên có lực, chun mơn cao Khám sức khỏe cho người lao động Công ty nên phối hợp với trung tâm y tế để tổ chức khám sức khỏe cho người lao động trước vấn, tránh trường hợp người lao động mua giấy khám sức khỏe từ bên ngồi giúp Cơng ty chọn ứng viên đảm bảo sức khỏe để thực công việc cách hiệu Cần phân rõ nhiệm vụ chuyên môn cho cán nhân Đào tạo bồi dưỡng kỹ hoạch định cho nhà Quản trị văn phòng Cán tuyển dụng cần tập trung vào công tác tuyển dụng, tránh dành nhiều thời gian làm công việc khác khơng phải chun mơn để tồn tâm vào cơng tác tuyển dụng Bên cạnh cần mở lớp tập huấn , đạo tạo, khuyến khích đào cho nhà quản trị văn phòng hoàn thiện kỹ hoạch định nhân Nhà quản trị văn phòng cần tiến hành lên kế hoạch tuyển dụng theo quý, năm Hàng năm, Công ty nên trọng cho công tác hoạch định nhân để hỗ trợ cho việc tuyển dụng nhanh chóng hiệu hơn, tránh tình trạng thiếu hụt 36 nhân lập kế hoạch tuyển dụng Hoạch định nhân dựa tình hình thực tế thị trường lao động kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Chiến lược nhân hợp lý, cán nhân Cơng ty có kế hoạch chuẩn bị chu đáo cho công tác tuyển dụng, Cơng ty đảm bảo có đủ cán nhân viên phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh Cơng ty cần xác định chi phí tuyển dụng để tránh tình trạng phát sinh thêm kinh phí liên quan đến tuyển dụng Người lao động cần định hướng nghề nghiệp rõ cho thân, trước nộp hồ sơ cần xác định rõ phương hướng cá nhân Bên cạnh đó, người lao động cố gắng hồn thành nhiệm vụ giao, khơng ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức, kinh nghiệm thân để thực công việc tốt Tiểu kết: Trên sở đưa vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân chương chương tơi số ưu điểm hạn chế cơng tác hoạch định nhân Từ tơi đưa vài giải pháp nâng cáo hiệu công tác hoạch nhà QTVP, hy vọng với đề xuất phần giúp cho nguồn nhân lực công ty phát triển chất chượng số lượng Hoạch định nhân vấn đề phức tạp cơng tác quản trị nhân đòi hỏi nhà quản trị văn phòng phải có khả tư tầm nhìn chiến lược KẾT LUẬN 37 Sự phát triển đất nước thành công quan, tổ chức thiếu yếu tố người Trong chế thị trường cạnh tranh nay, doanh nghiệp muốn tồn không cách khác phải lựa chọn cho hướng hợp lý Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần xác định cố vị trí thị trường khơng chiến lược sản xuất kinh doanh mà chiến lược hoạch định nhà QTVP nhân Vì đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách nhìn nhận thực cơng tác quản lý nhân theo hướng hiệu hơn, tích cực phù hợp với yêu cầu kính tế thị trường Công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông trọng đến công tác hoạch định nhân nhiều năm qua, nhờ mà hiệu cơng việc cao, không xảy trường hợp thiếu nhân mà chưa dự báo Tuy nhiên công tác hoạch định đơn giản mà nhiều yếu tố tác động đến, thời kỳ việt nam có cấu dân số vàng việc tuyển dụng nhân cho cơng trình thuận lợi hết, thời gian tới cấu dân số không thuận lợi u cầu cơng tác hoạch định nhân lại khó khăn đòi hỏi nhà QTVP phải trau dồi kỹ kiến thức thực tiến, thu thập đầy đủ thông tin để công tác hoạch định nhân hiệu Trong thời gian làm tiểu luận thời gian kiến tập cơng ty, thời gian có hạn, lực hạn chế nhiều mặt nên chưa đề cập hết công tác quản trị nguồn nhân cuả công ty kiến nghị biện pháp chưa nhiều, kính mong giảng viên góp ý để tiểu luận tơi hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 Nguyễn Hữu Tri, Quản Trị Văn Phòng, Nhà Xuất Bản khoa học kỹ thuật Hà Nội – 2005 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân , Nhà Xuất Bản Thống Kê 2001 Tài liệu thống kê công ty Cổ Phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thơng Intracom 4.Các số liệu văn phòng cơng ty Điều lệ Công ty tailieu.vn PHỤ LỤC 39 Phụ lục 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THƠNG INTRACOM ĐHĐ Cổ đơng Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Ban Giám đốc Văn phòng Cơng ty Các xí nghiệp vận hành điện Phòng Kế hoạch -Kĩ thuật Các đội xây lắp Phòng Đầu tư dự án nhàĐơ thị số Các Cơng ty Phòng Đầu tư dự án nhàĐô thị số Các Công ty liên doanh liên kết 40 Phòng Đầu tư dự án thủy điện Ban quản lí dự án thị- nhà số Phòng Tài chínhKế tốn Ban quản lí dự án thị - nhà số Ban quản lí dự án thủy điện ... đánh giá thực trạng vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông chương 16 Chương THỰC TRẠNG VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG. .. Vai trò Nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) 3.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông. .. nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông (Intracom) Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU