Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần dược phẩm trường thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUẾ PHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUẾ PHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Thành phố Hồ Chí Minh – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Trường Thọ” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn trực tiếp TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Các số liệu dùng luận văn thu thập từ khảo sát thực tế chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2019 Nguyễn Quế Phương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Trường Thọ 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Tình hình lao động 1.2 Nhận diện vấn đề 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 14 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 14 1.5 Phương pháp nghiên cứu 15 1.5.1 Nguồn số liệu sử dụng 15 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 15 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 17 1.7 Cấu trúc luận văn 18 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 20 2.1 Khái niệm động lực làm việc 20 2.2 Các học thuyết mơ hình liên quan đến tạo động lực làm việc 21 2.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 21 2.2.2 Thuyết nhu cầu ERG R.Aldetfer (1972) 22 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 22 2.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 23 2.2.5 Thuyết công Stacy Adams (1963) 23 2.2.6 Các mô hình nghiên cứu liên quan đến tạo động lực làm việc 23 2.3 Các hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 24 2.3.1 Đãi ngộ tài 25 2.3.2 Tạo hội đào tạo thăng tiến cho người lao động 26 2.3.3 Chú trọng môi trường điều kiện làm việc 26 2.3.4 Đặc điểm công việc 26 2.3.5 Sự công nhận đánh giá công 27 2.3.6 Các mối quan hệ công việc 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ 29 3.1 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 29 3.1.1 Thực trạng Đãi ngộ tài 32 3.1.2 Thực trạng Cơ hội đào tạo thăng tiến 39 3.1.3 Thực trạng Điều kiện môi trường làm việc 44 3.1.4 Thực trạng Đặc điểm công việc 49 3.1.5 Thực trạng Sự công nhận đánh giá công 53 3.1.6 Thực trạng Các mối quan hệ công việc 57 3.2 Đánh giá chung 61 3.2.1 Những thành tựu đạt 61 3.2.2 Những hạn chế cần khắc phục 62 3.2.3 Biểu đồ nhân 63 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ 66 4.1 Định hướng phát triển, tầm nhìn Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ đến năm 2025 66 4.2 Các giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 67 4.2.1 Giải pháp “Tuyển dụng đào tạo nhân mới” 67 4.2.2 Giải pháp “Điều động nhân nội kết hợp điều chỉnh sách đãi ngộ tài chính” 72 4.2.3 Giải pháp cải thiện “Điều kiện môi trường làm việc” 75 4.3 Kiến nghị 77 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CP: Cổ phần HĐQT: Hội đồng quản trị BGĐ: Ban giám đốc NV: Nhân viên NLĐ: Người lao động CBCNV: Cán công nhân viên PGS: Phó giáo sư TS: Tiến sĩ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Hiệu công tác quản trị nhân công ty 2016 - 2018 Bảng 1.2 : Bảng số lượng lao động doanh nghiệp từ năm 2016- 2018 Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi công ty từ 2016- 2018 Bảng 1.4 : Tình hình nhân theo phòng ban chi nhánh làm việc năm 2018 Bảng 1.5: Tỷ lệ hồn thành cơng việc từ 2016-2018 Bảng 1.6: Kết thống kê tỷ lệ yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ hồn thành cơng việc cán cơng nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ năm 2018 Bảng 1.7: Tỷ lệ tăng giảm lao động từ 2016-2018 Bảng 1.8: Tỷ lệ số lượng mẫu khảo sát phân tầng theo chi nhánh làm việc Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết nghiên cứu tham khảo Bảng 3.1: Giá trị trung bình độ lệch chuẩn “Động lực làm việc” Bảng 3.2: Tỷ lệ hoàn thành công việc từ 2016-2018 Bảng 3.3: Thâm niên lao động nhân viên Bảng 3.4: Giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Đãi ngộ tài chính” Bảng 3.6: Bảng thu nhập bình qn lao động công ty Bảng 3.7: Mức quy định doanh số hưởng hoa hồng công ty Bảng 3.8: Bảng quy chế tiền thưởng theo ngày công công ty Bảng 3.9: Mức phụ cấp cơm trưa theo quy định từ năm 2016 đến 2018 Bảng 3.10: Các khoản chi khác cơng ty Bảng 3.11: Giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Đào tạo thăng tiến” Bảng 3.12: Tỷ lệ nhân viên tham gia chương trình đào tạo năm 2018 Bảng 3.13: Khảo sát cảm nhận hội thăng tiến nhân viên năm 2018 Bảng 3.14: Giá trị trung bình độ lệch chuẩn “Điều kiện môi trường làm việc” Bảng 3.15: Tiêu chuẩn văn phòng làm việc Bảng 3.16: Giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Đặc điểm công việc” Bảng 3.17: Tổng hợp thay đổi nhân đảm nhiệm chức vụ Giám đốc chi nhánh Bình Dương Bảng 3.18: Tổng hợp sáng kiến ý tưởng đề xuất nhân viên Bảng 3.19: Tỷ lệ người việc từ năm 2016 - 2018 Bảng 3.20: Giá trị trung bình độ lệch chuẩn thành phần “Sự công nhận đánh giá công bằng” Bảng 3.21: Kết đánh giá nhân năm 2016- 2018 Bảng 3.22: Chương trình “Bản tin thu đua” Bảng 3.23: Giá trị trung bình độ lệch chuẩn “Các mối quan hệ công việc” Bảng 4.1: Thống kê số lượng nhân viên cần bổ sung thêm cho phòng ban ĐLLV2 ĐLLV3 ĐLLV4 ĐLLV5 ĐLLV6 Cảm thấy hãnh diện tự hào làm công việc công ty Mong muốn gắn bó lâu dài với cơng việc Làm việc với tâm trạng tốt Sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Tự nguyện trau dồi nâng cao kỹ cá nhân để làm việc đạt hiệu cao 5 1 2 3 4 5 THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA ANH/ CHỊ Giới tính: Nam Nữ Xin vui lòng cho biết anh chị làm việc chi nhánh nào: Hà Nội Nam Định Cao Bằng Thanh Hóa Nghệ An Quảng Nam TP Hồ Chí Minh Bình Dương Xin vui lòng cho biết anh chị nhân viên phận phòng ban nào: Phòng Tài - Kế tốn Phòng Kinh doanh Phòng Hành nhân Phòng Kỹ thuật Phòng Chất lượng Họ tên: ……………………………………………………………………… Phone: ……………………………………………………………………… Email: ……………………………………………………………………… Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/ chị  II Phương pháp thu thập liệu Nghiên cứu sử dụng phương pháp vấn trực tiếp đối tượng khảo sát III Phương pháp xử lý phân tích liệu Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS 20.0 để phân tích thuộc tính mẫu nghiên cứu (các thơng tin đối tượng khảo sát) gồm: Giới tính, làm việc chi nhánh phận phòng ban Thống kê mô tả đặc điểm đối tượng vấn thống kê câu trả lời đặc điểm giá trị trung bình, độ lệch chuẩn, giá trị lớn nhất, giá trị nhỏ IV Thông tin mẫu nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành khảo sát cách phát bảng câu hỏi trực tiếp cho 200 nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ Kết thu 200 bảng, có 33 bảng câu hỏi bị loại không đạt yêu cầu Như mẫu dùng nghiên cứu có kích thước 167 (tỉ lệ chọn mẫu đạt kết 83,5%) Đặc điểm mẫu nghiên cứu thống kê trình bày cụ thể Bảng tóm tắt thống kê mơ tả mẫu Thơng tin mẫu Giới tính Tần số Tỷ lệ Nam 74 44,3 Nữ 93 55,7 167 100 Hà Nội (1) 34 20,4 Nam Định (2) 41 24,6 Cao Bằng (3) 3,6 Thanh Hóa (4) 2,9 Tổng Chi nhánh làm việc Nghệ An (5) 4,2 Quảng Nam (6) 2,4 17 53 167 63 10 50 36 167 10,2 31,7 100 4,8 37,7 29,9 21,6 100 TP Hồ Chí Minh (7) Bình Dương (8) Tổng Bộ phận làm việc Tài chính- Kế tốn (1) Kỹ thuật (2) Hành Nhân (3) Kinh doanh (4) Chất lượng (5) Tổng Nguồn: Xử lý từ liệu điều tra tác giả Giới tính: Nam có 74 người chiếm tỉ lệ 44,3%; Nữ có 93 người chiếm tỉ lệ 55,7% Chi nhánh làm việc: “Hà Nội” có 34 người (tỉ lệ 20,4%); “Nam Định” có 41 người (tỉ lệ 24,6%); “Cao Bằng” có người (tỉ lệ 3,6%); “Thanh Hóa” có người (tỉ lệ 2,9%); “Nghệ An” có người (tỉ lệ 4,2%); “Quảng Nam” có người (tỉ lệ 2,4%); “TP Hồ Chí Minh” có 17 người (tỉ lệ 10,2%); “Bình Dương” có 53 người (tỉ lệ 31,7%) Bộ phận làm việc: Phòng “Tài kế tốn ” có người (tỉ lệ 4,8%); Phòng “Kỹ thuật ” có 63 người (tỉ lệ 37,7%); Phòng “Hành nhân ” có 10 người (tỉ lệ 6%); Phòng “Kinh doanh ” có 50 người (tỉ lệ 29,9%); Phòng “Chất lượng ” có 36 người (tỉ lệ 21,6%) V Kết phân tích thống kê mơ tả Đãi ngộ tài Statistics ĐNTC1 Valid ĐNTC2 ĐNTC3 ĐNTC4 ĐNTC5 ĐNTC6 167 167 167 167 167 167 0 0 0 N Missing Mean 3,29 3,28 4,20 3,57 2,86 3,15 Mode 3 4 3 Std Deviation ,747 ,693 ,730 1,015 ,806 ,773 Variance ,558 ,481 ,533 1,030 ,650 ,598 Minimum 2 1 Maximum 5 5 5 Frequency Table ĐNTC1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 12,0 12,0 12,0 87 52,1 52,1 64,1 51 30,5 30,5 94,6 5,4 5,4 100,0 167 100,0 100,0 Total ĐNTC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 ,6 ,6 ,6 16 9,6 9,6 10,2 89 53,3 53,3 63,5 57 34,1 34,1 97,6 2,4 2,4 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐNTC3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,0 3,0 3,0 16 9,6 9,6 12,6 87 52,1 52,1 64,7 59 35,3 35,3 100,0 167 100,0 100,0 Total ĐNTC4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,2 1,2 1,2 27 16,2 16,2 17,4 44 26,3 26,3 43,7 62 37,1 37,1 80,8 32 19,2 19,2 100,0 167 100,0 100,0 Total ĐNTC5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4,8 4,8 4,8 42 25,1 25,1 29,9 83 49,7 49,7 79,6 33 19,8 19,8 99,4 ,6 ,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐNTC6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 ,6 ,6 ,6 23 13,8 13,8 14,4 106 63,5 63,5 77,8 24 14,4 14,4 92,2 13 7,8 7,8 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total Đào tạo thăng tiến Statistics ĐTTT1 Valid ĐTTT2 167 ĐTTT3 167 ĐTTT4 167 167 N 0 0 Mean Missing 3,27 2,69 3,12 3,58 Mode 3 Std Deviation ,984 1,191 ,968 1,037 Variance ,969 1,418 ,937 1,076 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Frequency Table ĐTTT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,2 1,2 1,2 34 20,4 20,4 21,6 72 43,1 43,1 64,7 35 21,0 21,0 85,6 24 14,4 14,4 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐTTT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 35 21,0 21,0 21,0 31 18,6 18,6 39,5 66 39,5 39,5 79,0 20 12,0 12,0 91,0 15 9,0 9,0 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐTTT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,8 1,8 1,8 41 24,6 24,6 26,3 75 44,9 44,9 71,3 29 17,4 17,4 88,6 19 11,4 11,4 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐTTT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1,2 1,2 1,2 27 16,2 16,2 17,4 46 27,5 27,5 44,9 56 33,5 33,5 78,4 36 21,6 21,6 100,0 167 100,0 100,0 Total Điều kiện môi trường Statistics ĐKMT1 Valid ĐKMT2 167 ĐKMT3 167 ĐKMT4 167 167 N 0 0 Mean Missing 3,30 3,20 4,07 3,49 Mode 4 Std Deviation ,795 ,816 ,597 ,751 Variance ,633 ,666 ,356 ,565 Minimum Maximum 5 5 Frequency Table ĐKMT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 32 19,2 19,2 19,2 56 33,5 33,5 52,7 76 45,5 45,5 98,2 1,8 1,8 100,0 167 100,0 100,0 Total ĐKMT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 ,6 ,6 ,6 38 22,8 22,8 23,4 56 33,5 33,5 56,9 71 42,5 42,5 99,4 ,6 ,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐKMT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 24 14,4 14,4 14,4 107 64,1 64,1 78,4 36 21,6 21,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐKMT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 4,8 4,8 4,8 88 52,7 52,7 57,5 53 31,7 31,7 89,2 18 10,8 10,8 100,0 167 100,0 100,0 Total Đặc điểm công việc Statistics ĐĐCV1 Valid ĐĐCV2 167 ĐĐCV3 167 ĐĐCV4 167 167 N 0 0 Mean Missing 3,43 3,21 3,28 3,19 Mode 3 3 Std Deviation ,947 1,069 ,717 1,027 Variance ,896 1,143 ,514 1,056 Minimum 2 Maximum 5 5 Frequency Table ĐĐCV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 24 14,4 14,4 14,4 78 46,7 46,7 61,1 35 21,0 21,0 82,0 Total 30 18,0 18,0 167 100,0 100,0 100,0 ĐĐCV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,6 3,6 3,6 38 22,8 22,8 26,3 63 37,7 37,7 64,1 35 21,0 21,0 85,0 25 15,0 15,0 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐĐCV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 25 15,0 15,0 15,0 72 43,1 43,1 58,1 69 41,3 41,3 99,4 ,6 ,6 100,0 167 100,0 100,0 Total ĐĐCV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,6 3,6 3,6 40 24,0 24,0 27,5 55 32,9 32,9 60,5 49 29,3 29,3 89,8 17 10,2 10,2 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total Công nhận đánh giá Statistics CNĐG1 Valid CNĐG2 CNĐG3 167 167 167 0 N Missing Mean 3,15 3,14 3,74 Mode 3 Std Deviation ,855 ,859 ,837 Variance ,730 ,738 ,701 Minimum 1 Maximum 5 Frequency Table CNĐG1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 ,6 ,6 ,6 39 23,4 23,4 24,0 69 41,3 41,3 65,3 50 29,9 29,9 95,2 4,8 4,8 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total CNĐG2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 ,6 ,6 ,6 37 22,2 22,2 22,8 77 46,1 46,1 68,9 41 24,6 24,6 93,4 11 6,6 6,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total CNĐG3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,2 1,2 1,2 4,8 4,8 6,0 50 29,9 29,9 35,9 79 47,3 47,3 83,2 28 16,8 16,8 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total Quan hệ công việc Statistics QHCV1 Valid QHCV2 QHCV3 QHCV4 QHCV5 QHCV6 QHCV7 167 167 167 167 167 167 167 0 0 0 Mean 3,19 3,01 3,02 2,93 2,99 3,34 3,34 Mode 3 3 3 Std Deviation ,791 ,850 ,895 1,027 ,925 ,833 1,046 Variance ,626 ,723 ,801 1,055 ,855 ,694 1,094 Minimum 1 1 Maximum 5 5 5 N Missing Statistics QHCV8 QHCV9 Valid 167 167 N 0 Mean Missing 3,16 3,45 Mode 3 Std Deviation 1,006 ,889 Variance 1,012 ,791 Minimum Maximum 5 Frequency Table QHCV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,2 1,2 1,2 25 15,0 15,0 16,2 87 52,1 52,1 68,3 45 26,9 26,9 95,2 4,8 4,8 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total QHCV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,8 1,8 1,8 42 25,1 25,1 26,9 80 47,9 47,9 74,9 34 20,4 20,4 95,2 4,8 4,8 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total QHCV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,8 1,8 1,8 50 29,9 29,9 31,7 61 36,5 36,5 68,3 47 28,1 28,1 96,4 3,6 3,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total QHCV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 12,0 12,0 12,0 27 16,2 16,2 28,1 72 43,1 43,1 71,3 41 24,6 24,6 95,8 4,2 4,2 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total QHCV5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,2 1,2 1,2 55 32,9 32,9 34,1 64 38,3 38,3 72,5 35 21,0 21,0 93,4 11 6,6 6,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total QHCV6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 23 13,8 13,8 13,8 81 48,5 48,5 62,3 47 28,1 28,1 90,4 16 9,6 9,6 100,0 167 100,0 100,0 Total QHCV7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 7,2 7,2 7,2 20 12,0 12,0 19,2 50 29,9 29,9 49,1 69 41,3 41,3 90,4 16 9,6 9,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total QHCV8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 6,6 6,6 6,6 26 15,6 15,6 22,2 70 41,9 41,9 64,1 46 27,5 27,5 91,6 14 8,4 8,4 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total QHCV9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 23 13,8 13,8 13,8 68 40,7 40,7 54,5 54 32,3 32,3 86,8 22 13,2 13,2 100,0 167 100,0 100,0 Total Động lực làm việc Statistics ĐLLV1 Valid ĐLLV2 ĐLLV3 ĐLLV4 ĐLLV5 ĐLLV6 167 167 167 167 167 167 0 0 0 Mean 3,19 2,60 3,15 3,60 2,90 3,58 Mode 3 3 Std Deviation ,905 ,784 1,101 ,994 ,833 ,934 Variance ,818 ,615 1,212 ,989 ,694 ,871 Minimum 1 1 1 Maximum 5 5 N Missing Frequency Table ĐLLV1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 6,6 6,6 6,6 5,4 5,4 12,0 97 58,1 58,1 70,1 37 22,2 22,2 92,2 13 7,8 7,8 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐLLV2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 15 9,0 9,0 9,0 53 31,7 31,7 40,7 83 49,7 49,7 90,4 16 9,6 9,6 100,0 167 100,0 100,0 Total ĐLLV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 9,6 9,6 9,6 20 12,0 12,0 21,6 Valid 76 45,5 45,5 67,1 33 19,8 19,8 86,8 22 13,2 13,2 100,0 167 100,0 100,0 Total ĐLLV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,8 1,8 1,8 17 10,2 10,2 12,0 60 35,9 35,9 47,9 51 30,5 30,5 78,4 36 21,6 21,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐLLV5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4,2 4,2 4,2 41 24,6 24,6 28,7 86 51,5 51,5 80,2 28 16,8 16,8 97,0 5 3,0 3,0 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ĐLLV6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 ,6 ,6 ,6 23 13,8 13,8 14,4 47 28,1 28,1 42,5 70 41,9 41,9 84,4 26 15,6 15,6 100,0 167 100,0 100,0 Valid Total ... xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ Cuối cùng, từ thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ, ... thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Cổ Phần Dược Phẩm Trường Thọ; (2) Xác định nguyên nhân dẫn đến vấn đề động lực làm việc nhân viên công ty Cổ Phần Dược Phẩm Trường Thọ; (3)... CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ 29 3.1 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ