Đánh giá công tác tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên Qua quá trình nghiên cứu thực trạng tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường ñô thị Thành phố Đà Nẵng v[r]
(1)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯƠNG THỊ BÍCH CHI
GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG
ĐÔ THỊ THÀNH PHỐĐÀ NẴNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đà Nẵng - Năm 2011
Cơng trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Người hướng dẫn khoa học: TS.Nguyễn Quốc Tuấn
Phản biện 1: TS Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Văn Phát
Luận văn ñược bảo vệ hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày tháng 09 năm 2011
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
(2)MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài
Nguồn lực người nguồn lực quý giá quốc gia công ty Hiện nay, việc nhân viên bỏ việc để tìm cơng việc thường xuyên xảy công ty cơng ty nhiều chi phí cho việc tuyển dụng, ñào tạo nhân viên mới, tinh thần làm việc nhân viên lại bị ảnh hưởng, suất làm việc tồn cơng ty giảm có nhiều vấn đề nảy sinh thay đổi cấu nhân lực Như vậy, thấy vấn đề người đóng vai trị vơ quan trọng tồn phát triển cơng ty Để trì đội ngũ nhân viên trung thành tài giỏi lại với cơng ty tạo động lực cho nhân viên chủ ñiểm quan trọng cần ñược nhà quản lý quan tâm khai thác hợp lý
Đối với Cơng ty Mơi trường thị Thành phố Đà Nẵng, tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên ñã ñang ñược ban lãnh ñạo quan tâm Do cơng tác tạo điều kiện cho Công ty phát huy khai thác nguồn lực có, giúp Cơng ty khắc phục khó khăn trước mắt lâu dài Tuy nhiên, thời gian qua công tác Công ty số hạn chế nên chưa thực kích thích, thu hút khai thác tiềm năng, sức sáng tạo nhân viên Chính vậy, tác giả ñã chọn ñề tài: “Giải pháp tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường thị Thành phố Đà Nẵng” làm luận văn cao học
2 Mục tiêu nghiên cứu
Trên sở tìm hiểu thực trạng việc tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên Cơng ty, đề tài đưa số giải pháp nhằm tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Mơi trường thị Thành phố Đà Nẵng
3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng việc tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường ñô thị Thành phốĐà Nẵng thời gian năm 2007-2009
4 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu, tổng hợp tài liệu, thống kê, so sánh, phân tích, khảo sát…
5 Ý nghĩa khoa học thực tiển đề tài
Mơ tả phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty từ đề xuất ñịnh hướng giải pháp tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên nhằm ñáp ứng yêu cầu
6 Bố cục kết cấu ñề tài
Ngồi phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung ñề tài gồm chương:
Chương 1: Một số vấn ñề lý luận tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên
Chương 2: Thực trạng việc tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường thị Thành phố Đà Nẵng
(3)Chương
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.1 Nhu cầu người lao ñộng
1.1.1.1 Khái niệm
1.1.1.2 Phân loại nhu cầu
1.1.2 Động thúc ñẩy người lao ñộng
1.1.2.1 Khái niệm
Động ñược hiểu sẵn sàng, tâm thực với nổ lực mức ñộ cao ñể ñạt ñược mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả ñạt ñược kết ñể thỏa mãn ñược nhu cầu cá nhân Để nắm bắt ñược ñộng thúc ñẩy ñể người lao ñộng làm việc phải xét ñến thời điểm cụ thể, mơi trường cụ thể ñối với cá nhân cụ thể
1.1.2.2 Phân loại ñộng cơ
1.1.3 Động lực thúc ñẩy người lao ñộng
1.1.3.1 Khái niệm
Động lực khao khát tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực ñể ñạt mục tiêu hay kết cụ thể
1.1.3.2 Các yếu tố tạo nên ñộng lực
- Các yếu tố thuộc bên người những yếu tố xuất thân người thúc ñẩy người làm việc gồm: Hệ thống nhu cầu người; mục tiêu giá trị cá nhân; quan ñiểm, thái ñộ người lao động trước việc
đó; khả năng, lực người; thâm niên, kinh nghiệm công tác
- Các yếu tố thuộc về môi trường
Các yếu tố thuộc môi trường bao gồm: Những yếu tố thuộc nội dung, chất công việc; yếu tố thuộc tổ chức; thể chế yếu tố xã hội
Như vậy, nghiên cứu ñộng ñộng lực người lao ñộng ta thấy ñộng lao ñộng hợp lý ñể cá nhân tham gia vào q trình lao động, cịn động lực lao động mức ñộ hưng phấn cá nhân tham gia làm việc Động vừa tạo ñộng lực mạnh mẽ cho người lao ñộng ngược lại
1.1.3.3 Các học thuyết tạo ñộng lực thúc ñẩy lao ñộng Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow cho rằng người có cấp ñộ khác nhu cầu Khi nhu cầu cấp ñộ thấp ñược thỏa mãn, nhu cầu cấp ñộ cao trở thành tác lực thúc ñẩy
Học thuyết thúc ñẩy bằng sự tăng cường của Skinner cho rằng hành vi thúc ñẩy người hành vi hiểu biết chịu ảnh hưởng phần thưởng hay hình phạt mà người nhận tình tương tự trước ñây
Học thuyết hai yếu tố của Herzberg ñưa hai tập hợp yếu tố thúc ñẩy nhân viên làm việc yếu tố trì yếu tố có tác dụng thúc đẩy thực
(4)1.2 CÁC CÁCH THỨC ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
Qua nghiên cứu trên, ñể tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên nhà quản lý sử dụng cách thức sau:
1.2.1 Tạo ñộng lực làm việc nhóm yếu tố vật chất
Yếu tố vật chất thể thơng qua hệ thống thù lao lao ñộng bao gồm: thù lao trực tiếp thù lao gián tiếp Tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên yếu tố vật chất việc dùng yếu tố vật chất để kích thích người lao ñộng làm việc
Muốn tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên yếu tố vật chất trước hết công ty cần làm tốt công tác trả lương cho người lao ñộng Patton ñã gợi ý mức lương hợp lý ñể mang lại hiệu cao phải đảm bảo tiêu chí sau: thỏa đáng, hợp lý, cân đối, chi phí - hiệu quả, an tồn, khuyến khích nhân viên chấp nhận
Tiếp ñến, công ty phải thực chế ñộ thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội cách công
Cuối cùng, chế qui chế trả lương cơng ty Để đảm bảo chế trả lương phát huy hiệu thực tiễn thực trở thành địn bẩy kinh tế, cơng ty cần nghiên cứu cân nhắc kỹ yếu tố sau: Qui định pháp luật, tính chất đặc thù cơng việc mức độ ưu tiên vị trí, chức danh, cách thức trả lương, quan ñiểm ý kiến nhân viên, khả chi trả tổ chức
Sử dụng yếu tố vật chất ln vấn đề thách thức ñối với nhà quản trị tổ chức
1.2.2 Tạo ñộng lực làm việc nhóm yếu tố tinh thần
Tạo động lực làm việc cho nhân viên yếu tố tinh thần tức dùng lợi ích tinh thần để nâng cao tính tích cực làm việc nhân viên Yếu tố tinh thần bao gồm thân công việc môi trường làm việc… Bản thân cơng việc có hấp dẫn khơng, có thách đố địi hỏi phấn đấu khơng, có đủ việc làm khơng, nhân viên có giao trách nhiệm khơng, có hội thăng tiến khơng,
Khung cảnh làm việc yếu tố khơng phần quan trọng nhóm yếu tố tinh thần Nhân viên có động lực làm việc có điều kiện như: quan hệ thân thiện lãnh ñạo ñồng nghiệp, phong cách tài lãnh ñạo cấp trên, thưởng phạt, khen chê ñúng lúc, ñúng chỗ, tổ chức tốt phong trào thi ñua, sách hợp lý, biểu tượng ñịa vị phù hợp, ñiều kiện làm việc thỏa mái, giấc làm việc uyển chuyển, nhân viên ñược chọn giấc làm việc phù hợp với hoàn cảnh người, chia sẻ cơng việc… 1.2.3 Tạo động lực làm việc cơng tác đào tạo, phát triển nghề nghiệp
(5)giúp ñỡ lẫn ñảm bảo cho kết đào tạo ứng dụng vào công việc
Nâng cao hiệu công tác ñào tạo ñầu tư mang lại hiệu lâu dài cho hầu hết tổ chức
1.3 VAI TRÒ CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
1.3.1 Đối với tổ chức
Các nhân viên tổ chức tài sản q giá nhất, đồng thời nguồn ñầu tư vào sản xuất ñộng Có thể phát huy lực cơng tác người lao động hay khơng nhân tố định ñến thành bại tổ chức Mối quan hệ tổ chức trở nên tốt ñẹp lành mạnh hơn, khơng khí làm việc thỏa mái, người hổ trợ cơng việc, đặc biệt tạo khả cạnh tranh cá nhân tổ chức tổ chức với tổ chức bên khác, nhân tố tạo tiền ñề phát triển cho tổ chức tương lai Một công ty với nguồn nhân lực dồi nhân viên có độ thỏa mãn cao lựa chọn ưu tiên họ
1.3.2 Đối với nhân viên
Động lực làm việc vừa ñiều kiện vừa nhân tố ñịnh ñến hành vi hiệu công việc Một người có động lực thúc đẩy họ hăng say cơng việc, ln cố gắng phấn đấu, đóng góp giá trị đích thực hữu hiệu nhất, cơng việc nhân viên hiệu hơn, ñạt suất cao kết đem lại cho thu nhập cao hơn… Động lực làm việc thực vấn ñề quan trọng ñối với tất nhân viên
Chương
THỰC TRẠNG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY MƠI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
2.1.1 Tình hình tổ chức Cơng ty Mơi trường thị Thành phố Đà Nẵng
2.1.1.1 Lịch sử hình thành 2.1.1.2 Ngành nghề kinh doanh 2.1.1.3 Bộ máy quản lý
Bao gồm Giám đốc, Phó giám đốc, phịng ban, xí nghiệp đội
2.1.2 Đặc điểm yếu tố nguồn lực Cơng ty
2.1.2.1 Nguồn nhân lực
Đến ngày 31/12/2009, tổng số cán công nhân viên Cơng ty 1015 người, có 583 nam 432 nữ Trong đó: trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp có 192 người; cơng nhân kỹ thuật 131 người cơng nhân làm cơng tác vệ sinh thị 692 người Thu nhập bình quân năm 2009 2.112 ngàn ñồng/người/tháng, với mức thu nhập ñời sống người lao ñộng chưa ñược ñảm bảo Vấn ñề tiền lương, sách khoản phúc lợi ln hầu hết người lao động Cơng ty quan tâm mong muốn Do đó, lãnh đạo Cơng ty cần quan tâm ñến thù lao vật chất
(6)2.1.2.3 Tình hình tài
2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty
2.2 THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
Nghiên cứu thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên nghiên cứu mối quan hệ vấn ñề mà nhân viên mong muốn với khả năng, mức độ đáp ứng Cơng ty ñối với mong muốn ñó Việc tạo thoả mãn nhu cầu cho nhân viên tạo ñộng lực cho họ Để thấy ñược mức ñộ hài lòng nhân viên yếu tố tạo lực làm việc Công ty tác giả khảo sát bảng câu hỏi Mục đích bảng câu hỏi ñể ño lường mức ñộ quan trọng yếu tố tạo ñộng lực ñối với nhóm nhân viên mức độ hài lịng họ ñối với yếu tố nào? Một ñiều tra chọn mẫu với số lượng 200 người (chiếm bình qn khoảng 19,7% tổng lao động Công ty) Qua phiếu khảo sát kết khảo sát động lực làm việc nhân viên Cơng ty Mơi trường thị Thành phố Đà Nẵng phụ lục phụ lục cho thấy: có 65% nhân viên chọn lý lựa chọn công việc u cầu sống Bên cạnh nhu cầu, mong muốn ñể tạo ñộng lực cho nhân viên Công ty ứng với phận khác như: Đối với Ban giám ñốc quản lý phòng ban: Điều mà họ quan tâm hội thăng tiến; nhân viên văn phòng công nhân trực tiếp tiền lương chế độ, sách đãi ngộ Do đó, lãnh đạo Cơng ty nên quan tâm nhiều đến sách tiền lương cần quan tâm nhiều ñến việc tạo ñộng lực làm việc cho họ
2.2.1 Thực trạng việc tạo ñộng lực làm việc nhóm yếu tố vật chất Cơng ty
Thứ nhất, lãnh đạo Cơng ty ln thực nghiêm túc chế độ, sách tiền lương, chế qui chế trả lương ñối với nhân viên theo ñúng qui ñịnh hành Để thực tốt sách tiền lương phịng Tổ chức-Hành tiến hành cơng việc:
- Xây dựng quỹ lương hàng năm làm cơ sởđể Cơng ty lập kế
hoạch tổng chi về tiền lương + Xác định quy mơ quỹ lương
Đối với phận gián tiếp: Quỹ lương ñược xác ñịnh dựa vào quỹ lương (lương theo hệ số ngạch bậc)
Đối với phận trực tiếp sản xuất: Dựa vào mức lương khốn theo kế hoạch phận hưởng lương khoán theo khối lượng cơng việc giao số phận trả lương phận gián tiếp
+ Kết cấu tiền lương thông thường bao gồm khoản: lương bản, phụ cấp chức vụ, phụ cấp ñộc hại tiền thưởng
+ Nguồn quỹ lương Công ty bao gồm: quỹ lương kế hoạch, quỹ lương bổ sung, quỹ lương làm thêm
- Quy ñịnh việc phân phối tiền lương ñối với từng bộ phận trong Công ty
- Chú trọng cơng tác tốn lương: Tính tốn toán
các khoản tiền lương, tiền thưởng, khoản phụ cấp phải trả cho người lao ñộng ñầy ñủ kịp thời
(7)Xác định vai trị kích thích tiền thưởng ñối với người lao ñộng Công ty ñã áp dụng hình thức thưởng sau:
- Thưởng đột xuất cho nhân viên - Thưởng hàng quí
- Thưởng hàng năm
- Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật
- Khen thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc
Thứ ba, thực đầy đủ sách người lao động
Thứ tư, hổ trợ hồn tồn chi phí học tập cho nhân viên ñược cử ñi học làm việc lâu năm Cơng ty, nhân viên tuyển vào hổ trợ 50% chi phí ñào tạo Trong thời gian ñi học, người lao ñộng phải chấp nhận nghỉ khơng lương, điều phần cản trở nhân viên tham gia học tập nâng cao trình độ
Theo kết điều tra phụ lục 2, tiền lương, chế qui chế trả lương thỏa mãn Ban giám ñốc quản lý phòng ban với mức ñộ hài lịng bình qn 2,4; nhân viên văn phịng mức độ hài lịng bình qn 2,83, qua phần tạo ñược ñộng lực làm việc cho họ Cịn cơng nhân trực tiếp mức độ hài lịng bình qn 3,5 chưa tạo ñộng lực làm việc cho họ
Chính sách khen thưởng chưa thỏa mãn ñược nhân viên phận với mức độ hài lịng bình qn cho phận là: 3; 3,3; 3,47 ñó chưa tạo ñược ñộng lực làm việc họ
Cịn việc thực chế độ, sách hầu hết nhân viên đánh giá mức bình thường, với mức độ hài lịng bình qn cho phận là: 2,5; 2,52; 2,6, nên tạo ñộng lực làm việc cho họ
Trong năm qua, việc tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên yếu tố vật chất ñược lãnh đạo Cơng ty quan tâm xem địn bẩy kinh tế mạnh mẽ kích thích nhân viên làm việc 2.2.2 Thực trạng việc tạo ñộng lực làm việc nhóm yếu tố tinh thần Cơng ty
Bên cạnh việc quan tâm đến yếu tố vật chất lãnh đạo Cơng ty cịn quan tâm ñến việc giải tốt yếu tố mặt tinh thần
Thứ nhất, lãnh đạo Cơng ty ln cố gắng đảm bảo đủ việc làm cho người lao ñộng trừ phận trực tiếp hưởng lương khoán
Thứ hai, cơ hội thăng tiến nhân viên
Công tác bổ nhiệm cán bộ, quy hoạch cán kế thừa lãnh đạo Cơng ty quan tâm Việc quy hoạch cán quản lý chủ yếu dựa tiêu chuẩn, yêu cầu cấp bậc, thâm niên theo quy ñịnh Nhà nước, phù hợp với yêu cầu công việc lực công tác cán Tuy nhiên, công tác tập trung vào số người, cịn mang tính chủ quan, kiêng nể, ñội ngũ cán chủ chốt sau ñược ñề bạt, bổ nhiệm chưa phát huy tính động sáng tạo, chưa phát huy hết chức nhiệm vụ phân cơng
Thứ ba, lãnh đạo Cơng ty coi trọng ý kiến đóng góp mang tính chất xây dựng nhân viên cho Cơng ty vấn đề liên quan đến sản xuất, ñời sống, tâm tư, nguyện vọng họ
(8)chưa nắm tình hình thực tế nhân viên để có biện pháp sách kịp thời để động viên họ
Thứ năm, vận động khuyến khích nhân viên tham gia tích cực vào phong trào hoạt động Cơng ty, tham gia vào tổ chức cơng đồn, tổ chức đảng, đồn niên, ban nữ cơng tổ chức đồn thể khác
Thứ sáu, tổ chức biểu dương, khen trưởng tôn vinh tập thể, cá nhân lao ñộng giỏi Việc tuyên dương thành tích, kết mà cấp ñạt ñược cách kịp thời trước tập thể nhằm động viên, lơi cuốn, khuyến khích cá nhân, tập thể phát huy tinh thần sáng tạo, vươn lên hồn thành tốt nhiệm vụ giao điều chứng tỏ cơng lao động họ lãnh ñạo tập thể ghi nhận
Thứ bảy, thường xuyên tổ chức phong trào thi ñua chào mừng ngày lễ lớn, kiện trọng ñại năm ngành thành phố phát ñộng tham gia hội thi “CÁN BỘ AN TOÀN LAO ĐỘNG GIỎI”, phong trào thi ñua lao ñộng giỏi, lao ñộng sáng tạo hoạt ñộng khác hoạt ñộng thể dục thể thao, hoạt ñộng văn nghệ
Thứ tám, để trì đội ngũ lao động có sức khoẻ, kịp thời phát bệnh nghề nghiệp cho người lao động, hàng năm Cơng ty tổ chức khám sức khoẻ ñịnh kỳ cho nhân viên vào tháng hàng năm Tuy nhiên chi phí khám bệnh bình qn lao động cịn thấp khoản 38.200 đồng/người vào năm 2009
Thứ chín, điều kiện mơi trường làm việc Biết ñược mức ñộ nguy hiểm, ñộc hại công việc mong muốn cán công
nhân viên, lãnh đạo Cơng ty khơng ngừng hồn thiện điều kiện làm việc mơi trường tốt cho người lao ñộng như: Chi tiêu cho cơng tác an tồn vệ sinh lao động, chủ yếu dùng ñể mua trang thiết bị bảo hộ cho cơng nhân, với chi phí bảo hộ lao động bình quân lao ñộng tương ñối cao, khoản 452.267 ñồng/người vào năm 2009; mua thêm nhiều trang thiết bị mà lãnh ñạo thấy cần thiết cho người lao ñộng (áo quần mưa, trang chống khí độc,… ); cắt giảm làm việc vào lúc gần trưa ñầu chiều trang bị thêm nhiều xe chuyên dụng…
Theo kết ñiều tra phụ lục 2, thăng tiến ñược Ban giám ñốc quản lý phịng ban hài lịng cao, với mức độ hài lịng bình qn 2,3; nhân viên văn phịng mức độ hài lịng bình qn 2,61 Do đó, yếu tố góp phần tạo động lực làm việc cho cán quản lý nhân viên văn phòng Cịn cơng nhân trực tiếp đánh giá thấp với mức độ hài lịng bình qn 3,61
Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp Cơng ty chưa đánh giá cao, với mức độ hài lịng bình quân cho phận là: 3,1; 3,35;3,4 chưa tạo động lực làm việc cho nhân viên
Các hoạt ñộng vui chơi, giải trí Cơng ty tổ chức hầu hết nhân viên đánh giá mức bình thường hài lịng, chưa tạo động lực làm việc cho nhân viên
Việc khám sức khỏe ñịnh kỳ ñược hầu hết nhân viên ñánh giá mức hài lịng, chưa tạo động lực làm việc cho nhân viên
(9)bình quân cho phận là: 2,5; 2,83; 2,58 Yếu tố Cơng ty tạo ñược ñộng lực làm việc lớn cho người lao động
Nhìn chung, việc tạo động lực làm việc cho nhân viên yếu tố tinh thần Cơng ty cịn số hạn chế định
2.2.3 Thực trạng việc tạo ñộng lực làm việc cơng tác đào tạo, phát triển nghề nghiệp Cơng ty
Trong năm gần đây, ban lãnh đạo Cơng ty đặc biệt trọng ñến công tác ñào tạo, tập huấn nâng cao tay nghề cho nhân viên trực tiếp sản xuất, ñào tạo kỹ quản lý cho cán quản lý, tập huấn cơng tác an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy, quân sự, văn hoá doanh nghiệp Hiện tại, Cơng ty áp dụng hai hình thức đào tạo đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc Cơng ty thực sách ñào tạo sau ñối với nhân viên
- Tất nhân viên ñược tạo ñiều kiện nghiên cứu, học tập thơng qua chương đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngồi phù hợp với vị trí cơng việc người lĩnh vực chuyên môn quản lý
- Cơng tác đào tạo tổ chức tiến hành cách có hệ thống, liên tục
- Mỗi nhân viên ñược tạo ñiều kiện ñể phát triển lực thân, dựa kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân theo ñịnh hướng phát triển Cơng ty
- Đối tượng đào tạo xem xét ngồi việc dựa vào nhu cầu ñào tạo dựa vào ñộng cơ, thái ñộ người lao ñộng
Phần lớn người lao ñộng ñược ñào tạo theo hình thức ñào tạo chỗ Chính sách Cơng ty đào tạo trình ñộ ñại học cao ñẳng ít, chủ yếu tập trung trình độ trung cấp cơng nhân kỹ thuật
Theo kết ñiều tra phụ lục 2, hội ñào tạo nâng cao tay nghề khóa đào tạo tham gia ñược Ban giám ñốc quản lý phòng ban hài lịng tương đối cao, cịn nhân viên văn phịng chủ yếu tập trung mức độ hài lịng bình thường qua hai yếu tố phần tạo ñộng lực làm việc cho hai phận Đối với cơng nhân trực tiếp hội ñào tạo nâng cao tay nghề ñược ñánh giá thấp hội đào tạo nâng cao tay nghề họ ít, ngược lại, khóa đào tào tham gia cơng nhân trực tiếp hài lịng cao, với mức độ hài lịng bình qn 2,68 đó, yếu tố phần tạo ñộng lực làm việc cho họ
(10)Chương
GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ
THỊ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG THỜI GIAN TỚI 3.1 CÁC CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Xu phát triển kinh tế tri thức
3.1.2 Xu hướng nâng cao chất lượng sống
3.1.3 Đánh giá cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Qua trình nghiên cứu thực trạng tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Mơi trường thị Thành phố Đà Nẵng kết ñiều tra phụ lục 2, tác giả thấy cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên ngồi vấn đề đạt lãnh đạo Cơng ty cần quan tâm ñến vấn ñề sau nhằm có hướng giải kịp thời như: thu nhập nhân viên thấp; hình thức trả lương phận chưa hợp lý; kết cấu tiền lương chưa tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên; hệ thống ñánh giá kết hồn thành cơng việc chưa rõ ràng, cịn mang tính chủ quan; hoạt động nhằm nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động khơng chặt chẽ; phận trực tiếp hưởng lương khốn chưa có việc làm ổn ñịnh; hội thăng tiến nhân viên chưa tương xứng phận; quan hệ lãnh ñạo ñồng nghiệp ñược hầu hết nhân viên ñánh giá chưa cao; cơng tác khám bệnh cịn sơ sài, khám bệnh thơng thường; điều kiện mơi trường làm việc lãnh đạo quan tâm chưa tương xứng với cơng việc; hội đào tạo nâng cao tay nghề công nhân trực tiếp chưa ñược quan tâm ñúng mức,…
3.1.4 Mục tiêu Công ty thời gian tới
Lãnh đạo Cơng ty ln đề cao vai trị người lao ñộng, nên xây dựng phương hướng, mục tiêu yêu cầu chung Công ty năm 2010 bao gồm nội dung chủ yếu sau: Nâng cao lực quản lý ñiều hành nhân viên, tạo việc làm mới, ổn ñịnh việc làm nâng cao ñời sống cho người lao ñộng, tăng tỷ trọng người lao động có trình độ; đại hố cơng nghệ, máy móc thiết bị phục vụ cơng việc, nâng cao suất lao ñộng; phấn ñấu nâng mức lương bình quân nhân viên năm từ 2,5 - 2,7 triệu đồng/tháng/người; tăng chi phí khám chữa bệnh bình quân nhân viên năm từ 50 - 75 ngàn ñồng/người/lần; tăng tỷ lệ ñào tạo trường lên khoảng 30%; tăng hệ số phụ cấp ñộc hại từ 0,2 lương lên 0,3 lương bản; xây dựng mức lương cố ñịnh cho phận nhân viên hưởng lương khốn; đào tạo, nâng cao trình độ lực cho đội ngũ cán lĩnh vực quản lý, ngoại ngữ, tin học; hoàn thành tốt công việc nhà nước giao kế hoạch ñặt hàng; khai thác nhiều dịch vụ khác lĩnh vực vệ sinh môi trường
3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc nhóm yếu tố vật chất
3.2.1.1 Tăng thu nhập cho người lao ñộng
(11)doanh thu cung ứng dịch vụ công cộng nhà nước giao kế hoạch ñặt hàng; ñề xuất mức giá cố ñịnh nhà nước qui định có chiều hướng tăng lên qua năm; tiết kiệm khoản chi phí
3.2.1.2 Cải tiến hình thức trả lương hợp lý cho bộ phận ñặc biệt bộ phận lao ñộng trực tiếp sản xuất hưởng lương khoán
Đối với số phận lao ñộng trực tiếp trả lương khốn theo khối lượng cơng việc hồn thành cần xây dựng mức lương tối thiểu hàng tháng cho nhóm họ hồn thành khối lượng cơng việc định, hồn thành ngồi định mức khối lượng cơng việc ñược giao ñược trả lương tăng thêm Để khuyến khích người lao động làm việc tích cực cần vận dụng hình thức lương khốn kết hợp với thưởng
3.2.1.3 Điều chỉnh kết cấu tiền lương hợp lý
Trong thời gian ñến cần phải ñiều chỉnh kết cấu tiền lương sau: tăng quỹ thưởng sử dụng hợp lý ñể tạo ñộng lực kích thích người lao động tăng suất, cải tiến kỹ thuật; tăng khoản phụ cấp ñộc hại cho phận làm cơng việc mơi trường độc hại; tăng khoản phúc lợi cho người lao ñộng
3.2.1.4 Thưởng phạt công minh
Cần phải xây dưng hệ thống tiêu chuẩn ñể ñánh giá kết hồn thành cơng việc làm để trả lương, thưởng Để đánh giá cơng bằng, khách quan nên thực ñánh giá theo phương pháp thang ñiểm
- Đối với lao ñộng trực tiếp gồm tiêu chuẩn sau: ngày cơng; thực cơng việc; thái độ làm việc; thực hành tiết kiệm; đóng góp sáng kiến; ý thức chấp hành nội quy Dựa vào kết theo dõi q
trình thực cơng việc cá nhân phận Mỗi tiêu chuẩn gắn với số ñiểm ñịnh, cộng tất số điểm lại phân loại lao động theo tiêu thức sau: Nếu tổng ñiểm ñạt - 10 ñiểm ñược xếp loại A; - ñiểm ñược xếp loại B; - ñiểm ñược xếp loại C nhỏ điểm khơng xếp loại
- Đối với lao ñộng quản lý: gồm tiêu chuẩn sau: hiệu công việc; thực cơng việc; thái độ làm việc; đóng góp sáng kiến; ý thức chấp hành nội quy; ngày công; quan hệ ñồng nghiệp Dựa vào trình làm việc nhân viên tiến hành cho ñiểm theo tiêu chuẩn phân loại cộng tất số ñiểm ñiểm ñó lại phân loại lao ñộng theo tiêu thức sau: Nếu tổng ñiểm ñạt 11 - 12 ñiểm ñược xếp loại A; - 10 ñiểm ñược xếp loại B; - ñiểm ñược xếp loại C nhỏ điểm khơng xếp loại
Việc ñánh giá nhân viên tương ñối công bằng, khuyến khích cơng nhân viên tích cực, cố gắng làm việc
Bên cạnh đó, mức thưởng loại tăng lên so với thực tế phải trả tháng kèm theo lương Khen thưởng phải ñúng người, ñúng việc, ñúng thời gian; có giấy khen ñi cùng; thưởng phải ñi ñôi với phạt
3.2.1.5 Áp dụng một số hình thức phúc lợi tự nguyện
(12)3.2.1.6 Chi trả khoản trợ cấp về giáo dục
Đối với nhân viên Cơng ty cử học xin học để nâng cao trình độ lãnh đạo Cơng ty đồng ý, ngồi sách trợ cấp tồn chi phí học tập, cần phải trả lương cho người lao ñộng thời gian ñi học phải có cam kết phục vụ lâu dài cho Cơng ty sau học xong để người lao ñộng an tâm học tập, việc học ñạt kết cao, có điều kiện để trang trải số chi phí phát sinh liên quan đến cá nhân Bên cạnh cần khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho người lao ñộng ñược tham gia học tập nâng cao trình độ
3.2.2 Giải pháp tạo động lực làm việc nhóm yếu tố tinh thần
3.2.2.1 Đảm bảo ñủ việc làm cho mỗi người
Để người lao động hồn tồn tâm vào cơng việc phải tạo cho họ có cơng việc liên tục, địi hỏi Cơng ty phải ln có chiến lược ñể khai thác ngày nhiều việc làm cho người lao động, thơng qua việc tìm kiếm ngày nhiều ñơn ñặt hàng tổ chức cá nhân
3.2.2.2 Thường xun tổng kết để cơng nhận thành tích của nhân viên
Khi nhân viên đạt thành tích Cơng ty phải biết cách khen thưởng kịp thời hàng tháng hàng q đừng để đến cuối năm
3.2.2.3 Chính sách thăng tiến hợp lý
Trong thời gian tới, việc thăng cấp chức vụ dựa vào khả năng, trình độ thành tích chủ yếu Bên cạnh cịn dựa vào thâm thiên cần có 3-5 năm cơng tác đơn vị người phải cấp hài lịng khả
Để chủ động cơng tác xếp, sử dụng nguồn nhân lực, tạo ñiều kiện cho người lao động thăng tiến hợp lý địi hỏi Cơng ty phải quan tâm đến việc quy hoạch ñội ngũ cán kế cận
3.2.2.4 Phát huy tiềm năng của nhân viên
Để phát huy tiềm nhân viên, ban lãnh đạo Cơng ty cần có biện pháp như: xây dựng gương điển hình; xây dựng mục tiêu, nhiệm vụ rõ ràng; tạo cho nhân viên lịng nhiệt tình phục vụ
3.2.2.5 Tăng cường mối quan hệ cơ cấu tổ chức quản lý, mối quan hệ giữa bộ phận
Để công việc đạt hiệu tạo bầu khơng khí tâm lý thoải mái, thuận lợi làm việc, địi hỏi lãnh đạo Cơng ty phải xây dựng rõ chức nhiệm vụ ñạo sát mối quan hệ, phối hợp cấu tổ chức, quản lý phận Công ty
3.2.2.6 Tổ chức tốt phong trào thi ñua ñể khuyến khích những nhân viên đạt thành tích cao công việc
Hàng tháng hàng quý Công ty tổ chức hội thi lao ñộng giỏi Sau thi lãnh đạo đơn vị thơng báo cá nhân, tập thể đạt thành tích cao hội thi trao khen, giấy chứng nhận với phần thưởng cho người lao động đạt thành tích
3.2.2.7 Cải thiện cơng tác khám sức khỏe định kỳ
(13)phịng hành tổ chức cho chi phí khám bệnh khơng nhỏ khoản chi phí cố định mà Cơng ty đài thọ
3.2.2.8 Cải thiện ñiều kiện làm việc
- Cải tiến điều kiện mơi trường lao động Cơng ty điều kiện cho phép như: xây dựng bầu khơng khí tập thể Cơng ty; hồn thiện cơng tác bảo hộ lao động; tổ chức tốt cơng tác phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc
- Bố trí xếp nhân hợp lý như: tinh giảm lao ñộng số phận; thay thế, bổ sung lao động thơng qua cơng tác tuyển dụng lao ñộng
3.2.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng tác ñào tạo
3.2.3.1 Đào tạo kiến thức, kỹ năng chun mơn, nghiệp vụđối với lao ñộng trực tiếp lao ñộng gián tiếp
Đối với phận lao ñộng trực tiếp
Các nội dung đào tạo cơng nhân cần phải ñược tiến hành như: ñào tạo nâng bậc cho công nhân, nâng cao trình độ tay nghề, cơng nghệ mới; ñào tạo kiến thức ñể thực cơng việc; chương trình hình thức đào tạo…
Đối với phận lao ñộng gián tiếp
Cần ñào tạo kiến thức cho phù hợp với cơng việc đảm nhận phù hợp với thơng tư, hướng dẫn mới; đào tạo chun sâu nâng cao; ñào tạo kiến thức liên quan ñến chương trình kế tốn, tin học, phần mềm kế tốn, sách thuế,
Đối với cán quản lý
Các kỹ cần ñược tiến hành ñào tạo là: nghệ thuật lãnh đạo; đánh giá thực cơng việc; kỹ quản trị; ñịnh…
3.2.3.2 Tổ chức lớp học tập, nghe thời sự theo chuyên ñềñể
bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao ñộng
3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
Các cấp, ngành, quyền địa phương cần hỗ trợ để Cơng ty làm tốt cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc như: hỗ trợ kinh phí đào tạo nghề chỗ cho Công ty cách thiết thực, tránh thủ tục rườm rà; hỗ trợ thêm kinh phí cho Cơng ty hoạt động; hỗ trợ thêm cở sở vật chất trạng thiết bị ñại, dụng cụ bảo hộ lao động để phục vụ tốt cơng việc
KẾT LUẬN
Công tác tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên có ý nghĩa quan trọng, ñịnh phát triển Công ty Sự thành công hay thất bại Công ty chỗ Cơng ty có sử dụng tốt cơng cụ kích thích lao động để phát huy hết khả người lao ñộng nhằm nâng cao suất lao ñộng, thúc ñẩy hoạt ñộng sản xuất kinh doanh hay khơng Chính vậy, tạo động lực làm việc cho nhân viên địi hỏi cấp thiết ñối với nhà quản trị