Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần sản xuất thương mại May An Bình

Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG, BIỂU iv DANH MỤC HÌNH v MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động 1.2 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.2.2 Vai trò mục đích việc tạo động lực lao động 1.2.3.Các công cụ tạo động lực cho người lao động 1.3 Một số học thuyết tạo động lực 14 1.3.1 Lý Thuyết Hệ Thống Nhu Cầu Của Maslow 14 1.3.2 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg 16 1.3.3 Lý thuyết chất người Mc Gregor 17 1.3.4 Thuyết động lực nội Hackman Oldham 19 1.3.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 19 1.3.6 Học thuyết công J.Stacy Adam 20 1.3.7 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 21 1.4 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 22 1.4.1 Tình hình lao động Việt Nam 22 1.4.2.Mô hình xác định động lực người theo thành tố 24 1.4.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài nước 25 1.4.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài nước 27 Tóm tắt chương 1: 29 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 i Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK 2.1 Các nội dung quy trình tiến hành nghiên cứu 30 2.1.1.Nội dung nghiên cứu 30 2.1.2 Quy trình tiến hành nghiên cứu 30 2.2 Nguồn số liệu phương pháp thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu 35 2.2.1 Nguồn số liệu 35 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu 36 2.3 Mẫu phiếu khảo sát thu thập thông tin 36 2.4 Lựa chọn mẫu khảo sát 36 2.5 Phương pháp xử lý thông tin khảo sát 37 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI MAY AN BÌNH 38 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần Sản xuất – Thương mại May An Bình 38 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty 38 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 38 3.1.3 Sản phẩm Công ty 39 3.1.4 Cơ sở vật chất, đặc điểm hoạt động 39 3.1.5.Cơ cấu tổ chức tình hình nhân Công ty 41 3.1.6.Thị trường khách hàng 46 3.1.7 Tổng quan kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 47 3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Sản xuất - Thương mại May An Bình áp dụng 49 3.2.1 Thực trạng động lực làm việc nhân viên Công ty 49 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty áp dụng 51 3.2.3 So sánh hiệu công tác động lưc làm việc cho nhân viên áp dụng với mục tiêu đề Công ty 76 ii Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI MAY AN BÌNH 81 4.1 Định hướng phát triển công ty 81 4.2 Giải pháp vật chất 81 4.2.1 Hoàn thiện hình thức trả lương 81 4.2.2 Tăng cường đa dạng hóa thưởng khen thưởng 82 4.3 Giải pháp tinh thần 83 4.3.1 Tạo điều kiện cho người lao động thăng tiến hợp lý 83 4.3.2 Tạo động lực cho nhân viên công tác đào tạo 84 4.3.3 Cải thiện môi trường làm việc 85 4.3.4 Tổ chức hoạt động khác 90 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài Liệu tham khảo nước Tài Liệu tham khảo nước PHỤ LỤC Phụ Lục iii Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 3.1: Lực lượng lao động Công ty 44 Bảng 3.2: Trình độ lao động Công ty 45 Bảng 3.3.: Số lượng lao động theo giới tính Công ty 46 Bảng 3.4 : Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty qua năm (2013-2015) 47 Bảng 3.5 Số lao động Công ty qua năm (2013-2015) 48 Bảng 3.6 : Thống kê kết doanh thu năm 2013 - 2015 48 Bảng 3.7: Lý lựa chọn công việc người lao động 50 Bảng 3.8: Bảng hệ số hưởng theo chức danh 53 Bảng 3.9: Tỷ lệ hoàn thành so với kế hoạch Công ty 54 Bảng 3.10: Tỷ lệ đạt so với kế hoạch 54 Bảng 3.11: Thời gian đóng BHXH 58 Bảng 3.12: tiền thưởng cho người lao động qua dịp lễ tết 60 Biều đồ 3.1: Trình độ lao động Công ty 45 Biểu 3.2 thống kê doanh thu qua năm 49 Biểu 3.3 Mức hài lòng thu nhập 55 Biểu 3.4: Mức hài lòng sức khỏe an toàn lao động 66 Biểu 3.5 Đánh giá quan hệ với nơi làm việc 68 Biểu 3.6 Phương thức đánh giá hiệu công việc 74 Biểu 3.7 Đánh giá sách quy trình làm việc 75 iv Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 15 Hình 2.1 Sơ đồ nghiên cứu 30 Hình 3.1 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty 41 Hình 3.2 : Toàn công ty nghỉ mát gia đình 61 Hình 3.3 : Trao thưởng cho em cán 61 Hình 3.4 Nhà ăn 65 v Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK MỞ ĐẦU Mục đích nghiên cứu khả ứng dụng Công ty cổ phần sản xuất - thương mại May An Bình công ty thành lập từ tháng 01 năm 2008, kinh nghiệm khâu quản lý Một số cán công nhân viên có tư tưởng chưa vững vàng Đa phần khâu sản xuất thực thiết bị máy móc, công việc lặp lặp lại dễ gây nhàn chán Sản phẩm công ty cung cấp thị trường có thị phần ổn định lâu dài Điều tạo sức ỳ cá nhân làm việc sáng tạo tìm kiếm thị trường Là người giữ nhiệm vụ công tác quản lý công ty, nhận thấy để phát triển kinh tế, nâng cao suất lao động nhân viên công tác tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên công ty đóng vai trò vô quan trọng Do đó, lựa chọn đề tài " Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty cổ phần sản xuất - thương mại May An Bình " làm đề tài luận văn thạc sĩ Mục tiêu muốn đạt được: tìm hiểu vấn đề lý thuyết công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp Tìm hiểu thực tế công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty cổ phần sản xuất - thương mại May An Bình Từ xác định vấn đề hạn chế hay cần phát huy Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên để giải vấn đề Áp dụng vào thực tế đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty cổ phần sản xuất - thương mại May An Bình Phạm vi nghiên cứu: Các phận phòng ban, cán công nhân viên Công ty cổ phần sản xuất - thương mại May An Bình Phương pháp tiến hành Luận văn thực sở lý thuyết động lực yếu tố tạo động lực làm việc Khảo sát phân tích kết hợp đánh giá biện pháp công ty áp dụng, đối chiếu với mong muốn người lao động để đề xuất giải pháp khắc phục điểm yếu Kết cấu luận văn Ngoài phần mục lục, lời mở đầu danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn bao gồm bốn chương: Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Chương 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG CÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT - THƯƠNG MẠI MAY AN BÌNH Chương 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY AN BÌNH Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trò quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Có nhiều quan niệm khác tạo động lực lao động có điểm chung Theo giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – ThS.Nguyễn Vân Điềm “ Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết ” [1] Theo giáo trình hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn “Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động.” [2] Suy cho động lực lao động nỗ lực, cố gắng từ thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tạo động lực để người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức Giáo trình Quản Trị Nhân Lực trang 134 ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Nxb Lao động xã hội 2006, Giáo trình Hành vi tổ chức trang 89 TS Bùi Anh Tuấn Nxb Thống kê 2003 Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động 1.1.2.1 Hệ thống nhu cầu người lao động - Nhu cầu vật chất: nhu cầu đảm bảo sống người ăn, mặc, lại, chỗ …Đây nhu cầu động lực khiến người lao động phải làm việc Cuộc sống ngày nâng cao nhu cầu người thay đổi chuyển dần từ nhu cầu lượng sang nhu cầu chất - Nhu cầu tinh thần: nhu cầu đòi hỏi người đáp ứng điều kiện để tồn phát triển mặt trí lực Xã hội ngày phát triển nhu cầu giá trị tinh thần nâng cao bao gồm: + Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ + Nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội + Nhu cầu công xã hội Nhu cầu vật chất tinh thần người có quan hệ biện chứng với nhau, điều bắt nguồn từ mối quan hệ vật chất- ý thức Đây hai nhu cầu sở để thực tạo động lực cho lao động 1.1.2.2.Các giá trị thuộc cá nhân người lao động - Năng lực thực tế người lao động: tất kiến thức, kinh nghiệm mà người lao động đúc kết suốt trình học tập lao động Mỗi người lao động có khả riêng nên động lực khiến họ làm việc tích cực khác nhau, họ có đầy đủ điều kiện để phát huy khả động lực lao động tăng lên - Tính cách cá nhân người lao động: Đây yếu tố cá nhân bên người thể qua quan điểm họ trước việc, kiện Quan điểm người lao động mang tính tích cực tiêu cực tạo động lực cho người lao động chịu phần ảnh hưởng từ tính cách họ Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK 1.1.2.3 Các yếu tố bên công việc Các yếu tố phụ thuộc vào chất công việc mà người lao động làm Đó phù hợp khả làm việc với trình độ người lao động, người lao động cảm thấy công việc làm phù hợp với họ tích cực lao động để đạt mục tiêu mình, ngược lại công việc không phù hợp người lao động dễ dẫn đến tình trạng chán nản, không tập trung vào công việc 1.1.2.4 Các yếu tố thuộc môi trường quản lý Tất công tác quản lý tổ chức có ảnh hưởng định tới động lực làm việc người lao động, cụ thể - Điều kiện chế độ thời gian lao động: yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ tới động lực lao động, điều kiện lao động thuận lợi, môi trường làm việc đảm bảo an toàn, vệ sinh người lao động yêu thích công việc hơn, làm việc tốt - Tổ chức phục vụ nơi làm việc: Là xếp, bố trí công việc phục vụ cho người lao động đảm bảo môi trường làm việc tốt để người lao động phát huy cách tối đa khả thân Tạo điều kiện để trình sản xuất liên tục nhịp nhàng - Thù lao lao động: Là số tiền mà tổ chức trả cho người lao động họ phục vụ Khi người lao động cảm thấy thu nhập nhận tương xứng với công sức họ bỏ người lao động có động lực để làm việc phục vụ tổ chức Thù lao lao động không công có ảnh hưởng xấu tới động lực lao động họ cho bị đối xử không công Vì người quản lý cần phải thực công tác thù lao lao động cách hợp lý tạo tâm lý thoải mái tinh thần đoàn kết tập thể - Đánh giá kết làm việc: hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tổ chức Hoạt động đánh giá kết làm việc, xác định mức lao động mà người lao động thực hiên để xét Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK công ty làm việc Anh (chị) hài lòng khối lượng công việc 5 Công việc anh (chị) có nhiều thử thách thú vị LƯƠNG BỔNG & PHÚC LỢI Anh (chị) hài lòng mức thu nhập Anh (chị) hài lòng thu nhập so với nhu cầu tiêu dùng Anh (chị) hài lòng sách sử phạt công ty Anh (chị) hài lòng tiền thưởng định kỳ nhận 10 Anh (chị) hài lòng chế độ phụ cấp phúc lợi công ty 11 Anh (chị) cảm thấy thu nhập phúc lợi nhận từ công ty hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp công ty khác CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH LÀM VIỆC 12 Anh (chị) giới thiệu định hướng công việc rõ ràng ngày làm việc 13 Anh (chị) thấy thăng tiến chuyển đổi công việc công ty thực công 14 Anh (chị) biết cách xử lý tình khẩn cấp nơi làm việc (ví dụ cháy nổ có người bị thương) 15 Anh (chị) cảm thấy sách công ty nhân viên tốt Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK QUAN HỆ NƠI LÀM VIỆC 16 Anh (chị) làm việc tốt với đồng nghiệp thích người làm việc chung 17 Cấp Anh (chị) lắng nghe ý kiến Anh (chị) tôn trọng anh (chị) 18 Anh (chị) cảm thấy môi trường làm việc chủ nghĩa cá nhân/ không đối xử theo cảm tính 19 Anh (chị) học nhiều từ người làm việc chung 20 Anh (chị) thích chương trình khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, ví dụ Nghỉ mát, Ngày gia đình, hoạt động xây dựng tinh thần đồng đội chương trình khích lệ khác PHƯƠNG THỨC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC 21 Nếu anh (chị) làm tốt công việc anh (chị) tăng lương/ thưởng và/ thăng tiến 22 Công ty tạo cho anh (chị) tinh thần làm việc có trách nhiệm 23 Anh (chị) tin bảng đánh giá thành tích đánh giá xác hiệu làm việc anh (chị) 24 Tiền thưởng anh (chị) phản ánh hiệu làm việc anh (chị) 25 Anh (chị) hiểu rõ cần cải thiện mặt để nâng cao hiệu công việc 5 THÔNG TIN 26 Anh (chị) có đầy đủ thông tin & cần thiết Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK để hoàn thành tốt công việc 27 Anh (chị) thường xuyên có buổi họp nhóm & cấp anh (chị) 28 Cấp anh (chị) thông báo cho anh (chị) thay đổi công ty 29 Cấp anh (chị) tham khảo ý kiến cấp trước định có ảnh hưởng đến công việc họ 30 Anh (chị) hiểu rõ nên làm gặp có thắc mắc công việc SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN LAO ĐỘNG 36 Anh (chị) hướng dẫn đầy đủ sức khoẻ an toàn bắt đầu làm việc công ty 37 Ban lãnh đạo tổ chức buổi hội thảo thảo thuận sức khỏe nghề nghiệp an toàn nơi làm việc cho toàn nhân viên 38 Nhân viên công ty anh (chị) cung cấp đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động thiết bị an toàn cần thiết thực công việc có tính nguy hiểm rủi ro cao 5 39 Anh (chị) cung cấp đầy đủ dụng cụ & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 40 Anh (chị) cảm thấy môi trường làm việc an toàn 41 Anh (chị) nghĩ công ty công ty tốt để làm việc không? 42 Anh (chị) giới thiệu với người khác vào làm việc công ty? Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK PHẦN II Lựa chọn phương án mà anh chị đồng ý Được lựa chọn nhiều phương án 43 Anh (chị) cho biết mục đích lựa chọn công việc Công việc thích thú Lương cao Quan hệ đồng nghiệp tốt Công việc ổn định Có hội học tập nâng cao trình độ Được tự chủ công việc Điều kiện làm việc tốt Lịch trình làm việc thích hợp Công việc phù hợp với khả sở trường Có hội thăng tiến  Tính đa dạng công việc 44 Việc lựa chọn công việc anh/chị có bị tác động bởi:  Truyền thống gia đình  Theo lời khuyên cha mẹ  Không có lựa chọn khác  Nguyện vọng cá nhân  Phù hợp với khả sở trường  Quảng cáo truyền thông 45 Nếu không hài lòng với công việc tại, điều làm anh (chị) không hài lòng?  Tiền lương thấp  Tổ chức lao động không hợp lý  Quan hệ tập thể không tốt  Lãnh đạo trực tiếp không quan tâm  Điều kiện lao động không đảm bảo  Nơi làm việc xa nơi  Lý khác (ghi cụ thể) …………………………………………………………………………………… 46 Nếu không hài lòng với nghề nghiệp tại, điều khiến anh (chị) không hài lòng?  Công việc đảm nhận không liên quan đến nghề học  Nghề nghiệp mang tính tạm thời  Nghề nghiệp đơn điệu  Nghề nghiệp không đòi hỏi nâng cao trình độ  Lý khác (ghi cụ thể) …………………………………………………………………………………… Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK 47 Anh (chị) hay có mâu thuẫn quan điểm với đồng nghiệp tập thể không?  Thường xảy  Có  Rất  Lý (nêu rõ) …………………………………………………………………………………… 48 Trong công việc điều ảnh hưởng xấu tới trạng thái tinh thần anh (chị)?  Quan hệ không tốt tới lãnh đạo trực tiếp  Quản lý yếu  Lý khác (ghi cụ thể)  Công việc không thú vị  Điều kiện lao động không tốt  Có đóng góp không thăng tiến …………………………………………………………………………………… 49 Anh (chị) muốn có phương tiện thông tin công ty ?  Internet  Bảng thông báo  Thư điện tử  Các họp với cấp lãnh đạo  Hộp thư đóng góp ý kiến  Các họp phòng/ban  Thông báo & Văn  Thư thông báo  Điện thoại bàn 50.Hãy lựa chọn phúc lợi Anh (chị) cảm thấy đáng hưởng công ty cần cải thiện thêm  Trợ cấp nghỉ hưu Căn-tin/ Bữa ăn cung cấp  Ngày nghỉ hàng năm  Nghỉ phép có lương  Phí bảo hiểm xã hội/ bảo hiểm tai nạn  Chế độ thưởng cho thành tích Trợ cấp ngày nghỉ lễ  Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên, ví  Các chương trình hỗ trợ nhân viên, dụ: Cao học ví dụ: Tập huấn cách thức quản lý công việc , giảm căng thẳng, Chương  Ngày nghỉ cho chương trình huấn luyện đào tạo trình cho nhân viên vay vốn  Nghỉ bệnh Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK 51 Xin vui lòng cho biết anh (chị) tham gia vào chương trình huấn luyện công ty năm vừa qua? 0  1-2  Trên 52 Để đáp ứng công việc tương lai, anh (chị) muốn cần phải bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chuyên môn sâu  Ngoại ngữ, vi tính Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ giao tiếp  Khác (ghi cụ thể) …………………………………………………………………………………… 53 Anh (chị) cho biết yếu tố ảnh hưởng quan trọng tới khả thăng tiến thân Công ty (thứ tự quan tâm, mong muốn giảm dần từ 1-7)? a Mức độ hoàn thành công việc  b Uy tín thân tập thể  c Quan hệ tập thể  d Vị trí công tác  e Khả năng, sở trường  f Thâm niên công tác  g Lý khác (ghi cụ thể)  …………………………………………………………………………………… 54 Anh (chị) vui lòng xếp thứ tự quan tâm, mong muốn công ty điều kiện đưa sau: (thứ tự quan tâm, mong muốn giảm dần từ 1-7 ) a Điều kiện môi trường lao động tốt  b Triển vọng phát triển công ty  c Cơ hội đào tạo nâng cao trình độ tay nghề  Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK d Lương cao chế dộ sách ưu đãi  e Công việc thú vị  f Sự đánh giá đầy đủ công công việc làm  g Đảm bảo khối lượng công việc  Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK PHẦN III Thông tin cá nhân 1.Vị trí công tác Anh (chị)  Cán quản lý  Công nhân 2.Giới tính  Nam  Nữ 3.Xin vui lòng cho biết Anh(chị) thuộc nhóm tuổi sau đây?  Dưới 25 tuổi  25- 35 tuổi  36- 45 tuổi  46- 55 tuổi  Trên 55 tuổi Chân thành cám ơn ý kiến anh chị ! Ban Giám đốc Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK Phụ Lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHẦN Ý kiến Số Chỉ tiêu Mức độ hài lòng với công việc Lương bổng & phúc lợi Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số phiếu trọng phiếu trọng phiếu trọng phiếu Tỷ trọng Số Tỷ phiếu trọng 0 7/40 17,5% 23/40 57,5% 10/40 25,0% 0 0 5/40 12,5% 22/40 55,0% 13/40 32,5% 0 0 11/40 27,5% 23/40 57,5% 6/40 15,0% 0 0 3/40 7,5% 16/40 40,0% 21/40 52,5% 0 0 4/40 10,0% 13/40 32,5% 23/40 57,5,0% 0 0 1/40 2,5% 72,5% 0 0 6/40 15,0% 29/40 72,5% 12,5% 0 Chính sách quy trình làm việc Quan hệ nơi làm việc Phương thức đánh giá hiệu công việc Thông tin 19/40 25,0% 20/40 Sức khỏe an toàn lao động 5/40 Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK PHẦN II - Câu 43: Mục đích lựa chọn công việc người lao động Mục tiêu lựa chọn công việc Số phiếu Tỉ (%) 10 25,0 12,5 trường 14 35,0 Công việc ổn đinh; quan hệ tốt với đồng nghiệp 11 27,5 Tổng 40 100 Công việc ổn định; lịch trình làm việc thích hợp; công việc phù hợp với khả sở trường Tính đa dạng công việc Công việc ổn định; công việc phù hợp với khả sở trường; tính đa dạng công việc, tự chủ công việc, có hội thăng tiến Công việc ổn định; công việc phù hợp với khả sở - Câu hỏi 44 lý tác động đến việc lựa chọn công việc lao động Chỉ tiêu Số phiếu Tỷ trọng (%) Phù hợp với khả sở trường quảng cáo truyền thông 16 40,0 Nguyện vọng cá nhân quảng cáo truyền thông 17 42,5 Theo lời khuyên cha mẹ 5,0 Không có lựa chọn khác 12,5 Tổng 40 100 - Câu hỏi 45: điều khiến người lao động không hài lòng công việc Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK Nguyên nhân không hài lòng công việc Số phiếu Tỉ (%) Tổ chức lao động không hợp lý 12 30,0 Nơi làm việc xa nơi 20,0 Điều kiện lao động không đảm bảo 15,0 Tiền lương thấp 14 35,0 Tổng 40 100 - Câu hỏi 46: lý người lao động không hài lòng nghề nghiệp Nguyên nhân không hài lòng nghề nghiệp Số phiếu Tỉ (%) 1.Nghề nghiệp đơn điệu 35 87,5 Nghề nghiệp mang tính tạm thời 12,5 Tổng 40 100 - Câu hỏi 47: mâu thuẫn đồng nghiệp với Mâu thuẫn đồng nghiệp với Số phiếu Tỉ (%) Rất 40 100 Tổng 40 100 - Câu 48: nhân tố ảnh hưởng tới trạng thái tinh thần người lao động Nhân tố Số phiếu Tỉ (%) Quản lý yếu công việc không thú vị 25 62,5 Có đóng góp không thăng tiến 17,5 Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK Điều kiện làm việc không tốt 20,0 Tổng 40 100 - Câu hỏi 49 hỏi mong muốn phương tiện thông tin cuả người lao động Mong muốn Số phiếu Tỉ (%) 27 67,5 2.Thông báo & văn bản, điện thoại bàn 13 32,5 Tổng 40 100 1.Các hội họp với cấp lãnh đạo phòng/ ban - Câu hỏi 50 hỏi quyền lợi người lao động Quyền lợi người lao động Số phiếu Tỉ (%) 21 52,5 Có phí bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn 7,5 Ngày nghỉ hàng năm, nghỉ phép có lương 16 40,0 40 100 Các chương trình hỗ trợ nhân viên (tập huấn cách thức quản lý, giảm căng thằng ) chế độ thưởng có thành tích Tổng - Câu hỏi 51: chương trình huấn luyện Công ty năm Chương trình huấn luyện Số phiếu Tỉ (%) 31 77,5 1-2 22,5 Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Tổng Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK 40 100 - Câu hỏi 52: đáp ứng nhu cầu tương lai Nhu cầu tương lai Số phiếu Tỉ (%) 28 70,0 Kỹ giao tiếp 12 30,0 Tổng 40 100 Chuyên môn sâu - Câu hỏi 53, yếu tố ảnh hưởng tới khả thăng tiến thân Sắp xếp Số phiếu Tỉ (%) 40 100 40 100 (1) Khả năng, sở trường (2) Thâm niên công tác (3) Vị trí công tác (4) Mức độ hoàn thành công việc (5) Quan hệ tập thể (6) Uy tín thân tập thể Tổng - Câu 54, thứ tự quan tâm, mong muốn công ty Sắp xếp Số phiếu Tỉ (%) 29 72,5 I (1) Sự đánh giá đầy đủ công công việc làm (2) Triển vọng phát triển Công ty (3) Lương cao chế độ sách Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK ưu đãi (4) Đảm bảo khối lượng công việc (5) Cơ hội đào tạo nâng cao trình độ tay nghề (6) Điều kiện môi trường lao động tốt (7) Công việc thú vị II Cách xếp khác Tổng 11 27,5 40 100 PHẦN III – Thông tin cá nhân Câu 1: Vị trí công tác Vị trí công tác Số phiếu Tỉ (%) Cán 10,0 Công nhân viên 36 90,0 Tổng 40 100 Số phiếu Tỉ (%) Nam 13 32,5 Nữ 27 67,5 40 100 Câu 2: Giới tính Giới tính Tổng Viện Đào Tạo Sau Đại Học – ĐH Bách K hoa Hà Nội Hoàng Đức Thắng, lớp: 2014BQTKD-DK Câu 3: Nhóm tuổi Nhóm tuổi Số phiếu Tỉ (%) Dưới 25 12,5 25-35 tuổi 24 60,0 36-45 tuổi 11 27,5 40 100 Tổng