Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần sản xuất xây lắp thanh lịch

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ THỊ DIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU VÀ XÂY LẮP THANH LỊCH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ THỊ DIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU VÀ XÂY LẮP THANH LỊCH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ KIM NGỌC Hà Nội – Năm 2016 Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tôi, số liệu hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu luận văn chưa công bố tài liệu Tác giả Đỗ Thị Diên Học viên: Đỗ Thị Diên i Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo TS Phạm Thị Kim Ngọc, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành luận văn Cô động viên, hướng dẫn từ định hướng đến cụ thể, chi tiết để tháo gỡ khó khăn trình nghiên cứu, từ việc tìm tài liệu, lựa chọn đề tài, cách viết, cách trình bày cách phân tích xử lý số liệu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: Các thầy cô giáo Viện Kinh tế quản lý, Viện sau đại học - Trường Đại Học Bách khoa Hà Nội trang bị cho kiến thức cần thiết suốt khóa học; Tập thể Lãnh đạo, đồng chí trưởng phòng ban, tổ, đội anh chị toàn thể cán công nhân viên công ty cổ phần sản xuất vật liệu Xây lắp Thanh Lịch tạo điều kiện nhiệt tình tham gia thảo luận giúp trả lời phiếu khảo sát Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Đỗ Thị Diên Học viên: Đỗ Thị Diên ii Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực, tạo động lực 1.1.2 Mục đích tạo động lực lao động 1.2 Nội dung chủ yếu công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 1.2.2.Tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 1.2.3 Đánh giá thực công việc người lao động 12 1.3 Các tiêu đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 19 1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc người lao động 19 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc công việc 20 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 20 1.5 Phương hướng tạo động lực cho người lao động 21 Học viên: Đỗ Thị Diên iii Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội 1.5.1 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 21 1.5.2 Một số phương pháp tạo động lực lao động 25 1.6 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tạo động lực 30 1.6.1 Đối với cá nhân 30 1.6.2 Đối với doanh nghiệp 30 1.7 Bài học kinh nghiệm v ề tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần sản xuất Nhựa Bao Bì Vinh 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU VÀ XÂY LẮP THANH LỊCH 35 2.1 Khái quát chung công ty CP sản xuất vật liệu xây lắp Thanh Lịch 35 2.1.1 Giới thiệu công ty 35 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 38 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh năm qua 39 2.1.5 Đặc điểm lao động công ty 41 2.1.6 Đặc điểm sở vật chất công ty 44 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây lắp Thanh Lịch 46 2.2.1 Kết tạo động lực làm việc công ty thời gian qua 46 2.2.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực Công ty cổ phần sản xuất vật liệu Xây lắp Thanh Lịch 52 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực công ty 76 2.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 76 2.3.2 Các yếu tố thuộc cá nhân 78 2.3.3 Các yếu tố thuộc chất công việc 79 2.4 Đánh giá công tác tạo động lực Công ty 79 2.4.1 Điểm mạnh 79 2.4.2 Hạn chế 81 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 83 Học viên: Đỗ Thị Diên iv Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội TÓM TẮT CHƯƠNG 86 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU VÀ XÂY LẮP THANH LỊCH 87 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 87 3.2 Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây lắp Thanh Lịch 88 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 89 3.2.2 Giải pháp tiền lương tiền thưởng 96 3.2.3 Giải pháp trọng công tác đào tạo & phát triển 100 3.2.4 Một số giải pháp khác 101 TÓM TẮT CHƯƠNG 103 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 111 Học viên: Đỗ Thị Diên v Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty CP sản xuất vật liệu xây lắp Thanh Lịch 38 Hình 2.2: Sự tác động tiền lương đến động lực làm việc lao động 59 Hình 2.3: Mức độ hài lòng người lao động sách tiền lương 60 Hình 2.4: Cơ hội thăng tiến công việc tác động đến động lực làm việc 65 Hình 2.5 Mức độ hài lòng điều kiện phát triển hội thăng tiến 65 Hình 2.6: Đánh giá thực công việc tác động đến động lực làm việc 67 Hình 2.7: Mức độ hài lòng lao động công tác đánh giá thực công việc 68 Hình 2.8: Tiêu chí đánh giá thực công việc phù hợp nội dung công việc 69 Hình 2.9: Mức độ người lao động nhận thông tin phản hồi sau đánh giá 69 Hình 2.10: Thực công đánh giá thực công việc 70 Hình 2.11: Cơ hội đào tạo, phát triển thúc đẩy động lực làm việc 71 Hình 2.12: Cơ hội đào tạo phát triển người lao động công ty 72 Hình 2.13: Mức độ hài lòng công tác đào tạo phát triển 73 Hình 2.14: Chu trình khen thưởng hoàn thiện 74 Hình 2.15: Mức độ hài lòng người lao động công tác khen thưởng 74 Hình 2.16: Giá trị phần thưởng tác động đến động lực lao động 76 Học viên: Đỗ Thị Diên vi Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty năm (2013-2015) dự kiến năm 2016 40 Bảng 2.2 Danh sách nhân Quản lý điều hành công ty 42 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 43 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 43 Bảng 2.5 Danh mục trang thiết bị có công ty 45 Bảng 2.6: Mức sinh lời, suất lao động hiệu suất tiền lương 46 Bảng 2.7 Giới thiệu kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng kinh doanh bất động sản Minh Khanh năm 2013-2015 48 Bảng 2.8: Số lượng lao động nghỉ việc qua năm công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng xây lắp Thanh Lịch 49 Bảng 2.9: Số lượng lao động nghỉ việc qua năm công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng kinh doanh bất động sản Minh Khanh so sánh với công ty Thanh Lịch 50 Bảng 2.10: Tỷ lệ biến động số lượng lao động tổng lao động 51 Bảng 2.11 Thống kê lao động vắng mặt năm giai đoạn 2013- 2015 52 Bảng 2.12 Mức độ hài lòng lao động trang thiết bị phương tiện lao động công ty 53 Bảng 2.13 Không khí làm việc tác động đến động lực làm việc 55 Bảng 2.14: Tổng hợp kết điều tra cảm nhận người lao động môi trường làm việc công ty 55 Bảng 2.15 Kết khảo sát mức độ hài lòng với công việc 56 Bảng 2.16: Tiền lương bình quân lao động 58 Bảng 2.17 Kết khảo sát phù hợp bố trí lao động 62 Bảng 2.18: Bảng tóm tắt kết phân tích đạt 80 Bảng 2.19 Bảng tóm tắt kết phân tích công tác tạo động lực hạn chế 81 Bảng 3.1: Tiêu chí đánh giá thực công việc áp dụng cho cán nhân viên văn phòng 93 Bảng 3.2: Tiêu chí đánh giá thực công việc áp dụng cho lao động trực tiếp tạo sản phẩm 94 Bảng 3.3: Thang điểm tổng hợp kết đánh giá thực công việc 95 Học viên: Đỗ Thị Diên vii Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội CTHĐQT Chủ tịch Hội đồng quản trị CVCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐLLĐ Động lực lao động HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐQT Hội đồng quản trị ILO Tổ chức lao động Quốc tế KH Kế hoạch KQSXD Kết sản xuất kinh doanh LĐ Lao động NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn SXKD Sản xuất kinh doanh TĐL Tạo động lực TC-HC-LĐ Tổ chức - Hành - Lao động TC-KT Tài - Kế toán UBND Ủy ban nhân dân Học viên: Đỗ Thị Diên viii Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội + Có cam kết hội tăng lương hội phát triển cho nhân viên sau đào tạo + Tạo hội để nhân viên phát huy kiến thức kĩ sau đào tạo bồi dưỡng 3.2.3.3 Kết thực giải pháp - Tạo hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên công ty - Bản thân người cử học thấy trách nhiệm tầm quan trọng việc công ty giao phó nên việc học tập tích cực - Đối với nhân viên khác cảm thấy cần phải phấn đấu công việc để có hội học tập - Cán công nhân viên yên tâm công tác gắn bó lâu dài với công ty - Cải thiện công tác trì nhân viên công ty động lực làm việc người lao động cải thiện 3.2.4 Một số giải pháp khác 3.2.4.1 Cải thiện điều kiện làm việc Điều kiện làm việc bao gồm tất máy móc, trang thiết bị, dụng cụ làm việc… mà yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến người làm việc mà cụ thể sức khỏe hiệu công việc họ Vì công tác cải thiện điều kiện làm việc quan trọng công ty - Đảm bảo trang thiết bị làm việc phải an toàn cho người lao động, kiểm tra thường xuyên máy móc, hướng dẫn người lao động kỹ lưỡng thông số kỹ thuật, tính chất, tình trạng để tạo hứng thú làm việc với trang thiết bị đại - Môi trường xưởng bên phải sạch, thông thoáng để bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Đảm bảo phải có đủ thiết bị bảo hộ lao động cần thiết tuyên truyền khuyến khích người lao động sử dụng thiết bị - Tạo không khí làm việc vui vẻ, thoải mái, công bằng, giúp đở lẫn nhân viên với nhân viên với cấp - Thường xuyên tổ chức buổi vui chơi, tham quan cho nhân viên cho gia đình họ 3.2.4.2 Cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhân viên với cấp Học viên: Đỗ Thị Diên 101 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội - Thường xuyên quan tâm tới đời sống cá nhân với gia đình người lao động - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo để người lao động chia sẻ kinh nghiệm với làm cho mối quan hệ ngày khắng khít Cũng để người lao động bày tỏ ý kiến, xúc tìm giải pháp - Tổ chức thi đua tiến hành khen thưởng công khai cá nhân có thành tích tốt… 3.2.4.3 Tổ chức lao động khoa học xây dựng văn hóa công ty * Tổ chức lao động khoa học Khi tuyển dụng lao động công ty phải nhìn nhận rõ khả lao động để bố trí vị trí phù hợp - Đối với lao động có trình độ: Công ty nên phân công công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, tạo điều kiện cho người lao động phát huy thường xuyên tổ chức cho nguồn nhân lực đào tạo thêm - Đối với lao động trình độ thấp: Bố trí vào công đoạn sản xuất phù hợp với tay nghề nguyện vọng, hướng dẫn cách bảo đảm an toàn sản xuất, sử dụng hiệu máy móc thiết bị * Xây dựng văn hóa công ty Văn hóa công ty mặt công ty điểm khác biệt so với công ty khác Vì phải xây dựng văn hóa công ty cách khoa học nhất: - Tạo không khí làm việc công bằng, nơi mà người xem trọng, đánh giá cao có khả thăng tiến - Thực nghiêm túc quy định, quy chế thưởng - phạt phân minh - Luôn phải học hỏi, thay đổi phát triển Học viên: Đỗ Thị Diên 102 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội TÓM TẮT CHƯƠNG Như vậy: Từ kết phân tích đánh giá chương 2, vào mục tiêu phát triển công ty tình hình thực tế, tác giả xây dựng số giải pháp thể chương luận văn với mục đích hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây lắp Thanh Lịch Trong có hai giải pháp là: + Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc cho người lao động xác thực để có giải pháp + Giải pháp tiền lương tiền thưởng, vấn đề mà hầu hết công ty tư nhân đâng phải đối mặt với tình trạng xử lý lương, thưởng cho người lao động, làm cho hiệu vừa làm thỏa mãn cho người lao động vừa thỏa mãn lợi ích cho công ty + Giải pháp xây dựng biện pháp nhằm tác động đến công tác tạo động lực cho người lao động cụ thể như: Cải thiện điều kiện làm việc Cải thiện mối quan hệ nhân viên lãnh đạo Xây dựng văn hóa công ty, tổ chức lao động khoa học Học viên: Đỗ Thị Diên 103 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động mặt quan trọng quản trị nhân lực, thực đan xen hoạt động khác tổ chức Tuy hoạt động độc lập so với hoạt động khác lại có vai trò quan trọng việc hình thành, gìn giữ phát triển nguồn nhân lực Tạo động lực lao động phải thực cách kết hợp đồng nhiều giải pháp khác cách linh hoạt sáng tạo, phù hợp với điều kiện cụ thể tổ chức doanh nghiệp Qua phân tích tình hình tạo động lực công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây lắp Thanh Lịch, thấy công ty đạt số thành công việc tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên nhiều nguyên nhân khác nên công tác nhiều có hạn chế, đặc biệt phần tiền lương tiền thưởng công tác đánh giá kết thực người lao động Điều ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho người lao động Việc thực đề tài nghiên cứu luận văn giúp cho tác giả nắm vững nội dung quản trị nhân lực, biết cách vận dụng kiến thức lý thuyết vào hoạt động thực tiễn Song hạn chế kiến thức trình độ kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn bị hạn chế Qua đây, tác giả mong nhận góp ý nhận xét thầy cô bạn để hoàn thiện nội dung luận văn nữa! Học viên: Đỗ Thị Diên 104 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2006 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - xã hội, năm 2004 Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2007 Nguyễn Thành Hội Phan Thăng, Quản trị học, NXB Thống kê, năm 2001 Business Edge (2007), Tạo động lực làm việc- phải tiền? Nhà xuất trẻ, Hà Nội Kim Woo Choong, Thế giới rộng lớn có nhiều việc phải làm, Nhà xuất văn hóa thông tin, Hà Nội, năm 2002 Hoàng Cương,Tạo động lực để nhân viên làm tốt http://www.doanhnhan360.com Tạp chí lao động xã hội, số tháng 7, năm 2003 Mỹ Hạnh, Unilever Việt Nam: Phát triển nhờ người người, Tạp chí lao động xã hội, số tháng 9, năm 2001 ThùyVân, Người lao động cần từ công việc http://www.doanhnhan360.com.Tạp chí lao động xã hội, số tháng 9, năm 2004 10 Trần Thị Kim Dung, “Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê, năm 2005 11 Vũ Thị Uyên , Văn hóa doanh nghiệp - Một động lực người lao động, NXB Thống kê, năm 2006 12.Vương Minh Kiệt, Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động - Xã hội, năm 2005 13.Thời báo kinh tế Sài Gòn, Thành công nhờ biết lôi kéo tập thể 14 Thời báo kinh tế Sài Gòn, Cách tạo động lực cho nhân viên 15 http://www.vnexpress.net 16.http://www.nhansu.com.v Học viên: Đỗ Thị Diên 105 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤ LỤC TỔNG HỢP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Mức độ tác động tiền lương đến động lực làm việc người lao động Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất nhiều 33 28,20 Nhiều 42 35,89 Vừa phải 12 10,25 Ít 11 9,42 Rất 19 16,24 Sự phù hợp công việc giao với lực Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất phù hợp 25 21,36 Phù hợp 35 29,91 Bình thường 39 33,33 Ít phù hợp 10 8,55 6,85 Rất phù hợp Tính thách thức công việc tác động đến động lực làm việc Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất nhiều 25 21,36 Nhiều 30 25,64 Vừa phải 43 36,75 Ít 11 9,40 6,85 Rất Học viên: Đỗ Thị Diên 106 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Cơ hội thăng tiến công việc tác động đến động lực làm việc Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất nhiều 22 18,80 Nhiều 35 29,91 Vừa phải 43 36,75 Ít 7,70 Rất 6,84 Đánh giá thực công việc tác động đến động lực làm việc Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất nhiều 32 27,35 Nhiều 38 32,47 Bình thường 27 23,07 Ít 11 9,4 7,71 Rất Cơ hội đào tạo, phát triển thúc đẩy động lực làm việc Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất nhiều 38 32,47 Nhiều 36 30,76 Bình thường 23 19,65 Ít 13 11,1 6,02 Rất Giá trị phần thưởng tác động đến động lực lao động Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất nhiều 10 8,54 Nhiều 14 11,96 Bình thường 44 37,60 Ít 28 23,93 Rất 21 17,97 Học viên: Đỗ Thị Diên 107 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Mức độ hài lòng sách tiền lương Tần suất xuất Giá trị Rất hài lòng Phần trăm 4,27 Hài lòng 12 10,25 Bình thường 44 37,60 Không hài lòng 27 23,07 Rất không hài lòng 29 24,81 Mức độ hài lòng trang thiết bị Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất hài lòng 36 30,76 Hài lòng 33 28,20 Bình thường 34 29,05 Không hài lòng 10 8,5 3,49 Rất không hài lòng Mức độ hài lòng với công việc Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất hài lòng 14 12 Hài lòng 27 23,07 Bình thường 57 48,71 Không hài lòng 17 14,52 1,7 Rất không hài lòng Mức độ hài lòng với công việc giao Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất hài lòng 11 9,40 Hài lòng 32 27,34 Bình thường 39 33,33 Không hài lòng 28 23,93 6,0 Rất không hài lòng Học viên: Đỗ Thị Diên 108 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Mức độ hài lòng người lao động với tính thách thức công việc Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất hài lòng 12 10,25 Hài lòng 32 27,35 Bình thường 37 31,62 Không hài lòng 24 20,51 Rất không hài lòng 12 10,27 Mức độ hài lòng điều kiện phát triển hội thăng tiến Tần suất xuất Giá trị Rất hài lòng Phần trăm 7,69 Hài lòng 21 17,95 Bình thường 44 37,60 Không hài lòng 16 13,67 Rất không hài lòng 27 23,09 Mức độ hài lòng người lao động công tác đánh giá thực công việc Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất hài lòng 10 8,54 Hài lòng 28 23,93 Bình thường 41 35,04 Không hài lòng 26 22,20 Rất không hài lòng 12 10,29 Mức độ hài lòng người lao động nhận thông tin phản hồi Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Luôn 3,4 Thường xuyên 2,56 Vừa phải 28 23,9 Ít 40 34,2 Rất 42 35,94 Học viên: Đỗ Thị Diên 109 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Mức độ hài lòng công tác đào tạo phát triển Tần suất xuất Giá trị Phần trăm Rất hài lòng 2,56 Hài lòng 3,41 Bình thường 13 11,1 Không hài lòng 24 20,51 Rất không hài lòng 73 62,42 Mức độ hài lòng công tác khen thưởng Tần suất xuất Giá trị Rất hài lòng Phần trăm 6,01 Hài lòng 12 10,25 Bình thường 36 30,76 Không hài lòng 37 31,62 Rất không hài lòng 25 21,36 Học viên: Đỗ Thị Diên 110 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NHẰM THU THẬP THÔNG TIN PHỤC VỤ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU VÀ XÂY LẮP THANH LỊCH Xin chân thành cảm ơn anh (chị) dành thời gian đọc điền giúp phiếu điều tra này, phần chương trình nghiên cứu luận văn tốt nghiệp trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Sự quan tâm quý vị việc trả lời đầy đủ, xác góp phần quan trọng việc đánh giá thực trạng công tác tạo động lực Công ty, từ phát hạn chế cần nâng cao nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động, giúp nhà quản lý Công ty đưa giải pháp, cải cách giúp nâng cao hiệu làm việc quý vị, đồng thời đáp ứng nhu cầu tốt cho quý lao động để quý vị yên tâm công tác phát huy tốt lực thân Thông tin quý vị cung cấp giữ bí mật hoàn toàn nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Xin chọn câu trả lời mà anh (chị) cho phù hợp nhất, anh chị vui lòng đánh dấu "x" vào câu trả lời chọn PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính:……… Nam Nữ Thời gian làm việc công ty Dưới năm Từ năm đến năm Từ năm đến năm Từ năm trở lên Vị trí công việc đảm nhận nay? Quản lý cấp cao Quản lý cấp trung Quản lý cấp sở Nhân viên nghiệp vụ Công nhân lao động Bộ phận công tác nay? Học viên: Đỗ Thị Diên 111 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội PHẦN 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY Anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến thân vấn đề sau cách đánh dấu (x) vào lựa chọn thích hợp Các yếu tố sau tác động tới động lực làm việc quý vị? Mức độ tác động đến động lực làm Các yếu tố tác động đến động lực làm việc thân TT Rất nhiều (1) Tiền lương Điều kiện làm việc Môi trường làm việc việc lao động Nhiều Vừa Ít Rất phải (2) (3) (4) Sự phù hợp lực công việc Tính thách thức công việc giao Cơ hội thăng tiến công việc Đánh giá việc thực công việc Cơ hội đào tạo phát triển Giá trị phần thưởng Học viên: Đỗ Thị Diên 112 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Mức độ hài lòng Anh (chị) sách tạo động viên, khuyến khích công ty: Mức độ hài lòng thân TT Các sánh động viên, khuyến khích Rất hài lòng Hài lòng Vừa phải (2) (3) (1) Không hài lòng Rất không hài lòng (5) (4) Chính sách tiền lương Quy định, nội quy nội Quy định, kiểm tra giám sát hành Công việc giao cho người lao động Tính thách thức công iệ điều kiện phát triển Tạo hội thăng tiến Công tác đánh giá thực công việc Công tác đào tạo phát iể tác khen thưởng tCông Tiền lương Anh (chị) nhận Công ty có gắn với kết thực công việc thân hay không? Rất nhiều Vừa phải Nhiều Ít Rất Tiêu chí đánh giá Công ty áp dụng có phù hợp với công việc mà quý vị đảm nhận hay không? Rất phù hợp Không phù hợp Phù hợp Không quan tâm Vừa phải Điều kiện làm việc để phục vụ cho trình làm việc công ty trang bị nào? Rất tốt Kém Tốt Rất Học viên: Đỗ Thị Diên 113 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Vừa phải Quý vị nhận thấy mức độ phù hợp lực làm việc công việc giao nào? Rất phù hợp Không phù hợp Phù hợp Rất không phù hợp Bình thường Quý vị nhận thấy công việc mà quý vị đảm nhiệm có tính thách thức: Rất cao Thấp Cao Rất thấp Vừa phải Quý vị nhận thấy hội thăng tiến công việc thân? Rất nhiều Ít Nhiều Rất Bình thường Sau trình đánh giá thực công việc, quý vị có nhận kết phản hồi không? Luôn Ít Thường xuyên Rất Vừa phải 10 Quý vị nhận thấy việc thực công khai, dân chủ công công tác đánh giá thực công việc công ty sao? Rất tốt Thấp Tốt Rất thấp Trung bình 11 Quý vị nhận thấy hội đào tạo phát triển Công ty thân mức độ nào: Rất cao Thấp Cao Rất thấp Trung bình 12 Công tác khen thưởng có gắn với hiệu thành tích thực công việc quý vị không? Rất nhiều Ít Nhiều Rất nhiều Vừa phải 13 Quý vị cho biết mối quan hệ, bầu không khí, hợp tác thân với đồng nghiệp cty? Rất tốt Kém Tốt Rất Bình thường Học viên: Đỗ Thị Diên 114 Viện Kinh tế Quản lý Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội 14 Quý vị nhận thấy công việc đảm nhận Có nguy việc hay không? Rất tốt Kém Tốt Rất thấp Bình thường 15 Nhìn chung, quý vị hài lòng với công việc công ty ? Rất hài lòng Không hài lòng Hài lòng Rất không hài lòng Bình thường Học viên: Đỗ Thị Diên 115 Viện Kinh tế Quản lý