Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phẩn nước sạch và vệ sinh nông thôn tỉnh nam định

LỜI CAM ĐOAN Cam đoan tác giả đề tài: “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định” Tôi xin cam đoan cơng trình khoa học tác giả nghiên cứu tài liệu, thu thập thông tin quan sát, nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho lao động công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định để đưa giải pháp, biện pháp với mong muốn tạo động lực làm việc cho người lao động nhằm đảm bảo chất lượng cơng tác góp phần cho phát triển chung công ty Tài liệu trích dẫn rõ ràng, có nguồn tác giả trích dẫn Số liệu dựa văn thực tế qua q trình khảo sát điều tra Tơi xin chịu trách nhiệm trước Nhà trường Hội đồng khoa học tính minh bạch Luận văn Tác giả Nguyễn Thanh Dung i LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực hồn thiện luận văn này, nhận quan tâm,tạo điều kiện giúp đỡ Ban Giám hiệu nhà trường, Khoa Đào tạo sau Đại học Trường Đại học Thủy lợi Hà Nội; Lãnh đạo, Công nhân viên Công tyCổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định Nhân dịp này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn tới quan tâm giúp đỡ nhiệt tình có trách nhiệm q báu Tác giả bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Quốc Hưng với tư cách người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ có ý kiến đóng góp sâu sắc giá trị khoa học luận văn Mặc dù cố gắng nghiên cứu tài liệu viết bài, song hiểu biết trình thơng tin thu thập cịn hạn chế nên viết tác giả không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp quý báu thầy cô vào luận văn Xin trân trọng gửi lời cảm ơn ủng hộ giúp đỡ gia đình, cảm ơn nhận xét, đóng góp ý kiến động viên bạn bè đồng nghiệp Tác giả Nguyễn Thanh Dung ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Các khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động .4 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc lao động .4 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc lao động .5 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 1.2.4 Học thuyết công J.Stasy Adam 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner .9 1.3 Các nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 10 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động 10 1.3.2 Xác định nhu cầu lao động 11 1.3.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 12 1.3.4 Đánh giá hiệu công tác tạo động lực làm việc 13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động 15 1.4.1 Các nhân tố thuộc người lao động .15 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 17 1.4.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức .25 1.5 Các phương pháp đánh giá động lực làm việc người lao động 26 1.5.1 Phương pháp dựa kết tạo động lực .26 iii 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu hài lòng người lao động 29 1.6 Bài học kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động 30 1.6.1 Bài học kinh nghiệm Tập đoàn bảo hiểm AFLAC chi nhánh Nhật Bản 30 1.6.2 Bài học kinh nghiệm nước 32 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty 33 1.7 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 34 Kết luận chương 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH VÀ VỆ SINH NÔNG THÔN TỈNH NAM ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2015-2017 38 2.1 Giới thiệu Công ty 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Các lĩnh vực ngành nghề sản xuất kinh doanh Công ty 39 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty 39 2.1.4 Đặc điểm đội ngũ lao động Công ty 40 2.2 Đánh giá nhân tố tác động đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 44 2.2.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 44 2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 46 2.2.3 Các yếu tố thuộc thân người lao động 47 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 47 2.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 47 2.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 48 2.3.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 50 2.3.4 Đánh giá hiệu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 66 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 71 iv 2.4.1 Ưu điểm 71 2.4.2 Hạn chế .72 2.4.3 Nguyên nhân 74 Kết luận chương 75 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH VÀ VỆ SINH NÔNG THÔN TỈNH NAM ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2019–2021 .76 3.1 Định hướng phát triển yêu cầu hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty giai đoạn 2019-2021 76 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 76 3.1.2 Mục tiêu công tác tạo động lực làm việc 76 3.2 Cơ hội thách thức công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 77 3.2.1 Cơ hội .77 3.2.2 Thách thức 77 3.3 Đề xuất giải pháp 78 3.3.1 Tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 78 3.3.2 Hồn thiện cơng tác kích thích vật chất 79 3.3.3 Các khuyến khích tinh thần 85 Kết luận chương 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các yếu tố thỏa mãn công việc tạo động lực làm việc cho người lao động Bảng 2.1 Thống kê số lượng cán công nhân viên qua năm 42 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 42 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 43 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo tuổi 43 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác 44 Bảng 2.6 Nhu cầu người lao động Công ty 49 Bảng 2.7 Đánh giá lao động gián tiếp, bán gián tiếp ảnh hưởng điều kiện lao động 52 Bảng 2.8 Đánh giá lao động trực tiếp ảnh hưởng điều kiện lao động 52 Bảng 2.9 Thu nhập bình quân mức lương người lao động Công ty năm 2015-2018 55 Bảng 2.10 Đánh giá người lao động công tác trả tiền lương Công ty 56 Dưới thống kê thu nhập bình quân hàng năm công nhân viên Công ty Bảng 2.11 Tiền thưởng bình quân người lao động năm 2015-2018 58 Bảng 2.12 Đánh giá người lao động công tác trả tiền thưởng Công ty 58 Bảng 2.13 Đánh giá người lao động công tác phúc lợi Công ty 61 Bảng 2.14 Tổng hợp lao động đào tạo năm 2015-2018 65 Bảng 2.15 Năng suất lao động bình quân năm 2015-2018 66 Bảng 2.16 Số lượt vi phạm kỷ luật lao động giai đoạn 2015-2018 68 Bảng 2.17 Số lượt vi phạm kỷ luật lao động giai đoạn 2015-2018 68 Bảng 2.18 Số lao động tự ý nghỉ việc giai đoạn 2015-2018 69 Bảng 2.19 Đánh giá người lao động mức độ hài lịng cơng việc 70 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH Sơ đồ1.1 Tháp nhu cầu tự nhiên người .7 Sơ đồ 1.2 Cách tiếp cận hai phương pháp đánh giá động lực người lao động .27 .41 .41 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định 41 .53 Biểu đồ 2.1 Đánh giá người lao động cơng tác bố trí, xếp cơng việc 53 Biểu đồ 2.2 Đánh giá người lao động hội thăng tiến Công ty 63 Biểu đồ 2.3 Đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao Công ty .64 Biểu đồ 2.4 Đánh giá người lao động việc chăm lo sức khỏe thường xuyên .66 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Đọc nghĩa CPNS VSNT NĐ Cổ phần nước Vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định CBCNV Cán công nhân viên ĐVT Đơn vị tính NĐ Nam Định NLĐ Người lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tự nguyện viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong yếu tố cấu thành nguồn lực cạnh tranh doanh nghiệp, nhân lực yếu tố then chốt, đảm bảo nguồn sáng tạo, định yếu tố thành bại tổ chức Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Điều đòi hỏi nhà quản lý phải có nhìn thông suốt, nắm bắt chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Để yếu tố nhân lực phát huy cao nhất, người sử dụng lao động phải tạo động lực cho người lao động Động lực lao động đóng vai trị định đến hiệu suất trình lao động Khi người lao động có động lực làm việc cao, họ hăng say làm việc, nâng cao suất lao động; ngược lại người lao động khơng có suy giảm động lực, họ làm việc cầm chừng, không chủ động hiệu quả, suất lao động lao động giảm, mục tiêu tổ chức không đạt Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định công ty hàng đầu lĩnh vực khai thác, xử lý cung cấp nước địa bàn tỉnh Nam Định Công ty trọng đến yếu tố nguồn nhân lực Tuy nhiên, đặc thù công việc sở vật chất hạn chế,người lao động phải làm việc địa bàn rộng điều kiện khó khăn, sức ép cơng việc lớn Do đó, cơng ty ln coi trọng việc tạo động lực làm việc cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực tình hình nay, sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, tơi chọn đề tài: “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định” Mục đích nghiên cứu đề tài Đề xuất giải pháp nhằm để nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định Phương pháp nghiên cứu Với mục tiêu trên, đề tài phân tích phát triển dựa phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập tài liệu: tập hợp tài liệu sẵn có thu thập từ Cơng ty, từ cơng trình nghiên cứu, báo, tạp chí, trang web liên quan đến đề tài… Phương pháp dùng để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu - Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp đánh giá: phương pháp sử dụng để phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Công ty - Phương pháp khảo sát phiếu điều tra Ngồi ra, chun đề cịn tham khảo ý kiến lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định b) Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi mặt không gian nội dung, luận văn tập trung nghiên cứu chủ yếu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định Phạm vi mặt thời gian, luận văn tập trung nghiên cứu, thu thập phân tích số liệu thực trạng liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định giai đoạn 2015-2018 đề xuất số giải pháptạo động lực cho người lao động công ty thời gian 20192021 - Nắm tình hình lao động, việc làm, tiền lương, tiền thưởng, điều kiện lao động, khen thưởng, kỷ luật…, tâm tư nguyện vọng NLĐ để kịp thời đề xuất, tham mưu với lãnh đạo giải kiến nghị NLĐ, góp phần giúp Công ty ổn định, phát triển sản xuất kinh doanh - Tuyên truyền chủ trương đường lối Đảng, Nhà nước, sách Ngành, nội quy, quy định Công ty, ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong công nghiệp, lực làm chủ xây dựng mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến bộ, tránh để xảy xung đột, đoàn kết nội - Cùng với lãnh đạo phát động phong trào thi đua “lao động giỏi, lao động sáng tạo”, “thi đua sáng kiến, cải tiến kỹ thuật”…tạo khí thi đua sơi lao động sản xuất góp phần hồn thành tiêu thi đua Vận động NLĐ đăng ký xây dựng cơng trình, đề tài, áp dụng tiến khoa học công nghệ, phục vụ sản xuất kinh doanh đơn vị; động viên họ tích cực tham gia học tập nâng cao trình độ trị, chun mơn, kỹ nghề nghiệp, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí… - Cơng ty nên tổ chức buổi tư vấn pháp luật lao động để người lao động hiểu, tin tưởng, thực tốt sách mà Cơng ty đưa Khi làm tốt việc làm sở tăng cường kỷ luật lao động, giúp hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty vào nề nếp, quy củ phát triển 3.3.3.3 Duy trì phong trào thi đua, văn hóa- văn nghệ, thể dục- thể thao Các phong trào thi đua, văn hóa văn nghệ… tạo cho NLĐ gần gũi, đoàn kết, đồng thời đợt thi đua hội cho người học hỏi kiến thức, kinh nghiệm Do đó, Cơng ty cần phải tiếp tục trì đẩy mạnh phong trào thi đua, văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao hình thức: - Phát động phong trào thi đua, tổ chức trận thi đấu giao lưu bóng chuyền, cầu lơng ngồi đơn vị - Tổ chức sinh hoạt trị, chuyên đề nhân ngày lễ kỷ niệm năm để NLĐ có hội học hỏi, nâng cao kiến thức, tăng cường đoàn kết, gắn bó tập 87 thể , nâng cao tinh thần đồng đội, từ thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp - Tổ chức 2-3 chuyến du lịch, dã ngoại cho CBCNV vào ngày nghỉ, ngày lễ dài ngày dịp lễ 30/4-1/5… 3.3.3.4 Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề trình độ cho người lao động - Chú trọng vào trình đào tạo cho người lao động vào làm kể người lao động làm lâu năm nhằm nâng cao kiến thức, kỹ đặc thù ngành cho phù hợp với trình phát triển Cơng ty địi hỏi từ phía xã hội Việc đào tạo không tập trung vào đào tạo kỹ năng, quy trình làm việc mà việc đào tạo phải bao gồm đào tạo kỹ quản lý, kỹ giao tiếp, giải vấn đề,…để trang bị tốt cho người lao động kỹ chuyên môn lẫn kỹ sống Công ty nên thường xuyên tổ chức lớp tập huấn ngắn hạn dài hạn kiến thức ngành, nên tổ chức buổi thuyết trình kiến thức kỹ sống nhằm giúp cho người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trang bị cho họ kiến thức cần thiết cho thăng tiến Đa phần lao động công ty lao động trình độ cao nên vấn đề thăng tiến họ quan tâm, đặc biệt lao động gián tiếp cấp quản lý quan tâm nhiều đến vấn đề thăng tiến làm việc Công ty Vì vậy, Cơng ty nên có sách thăng tiến rõ ràng, công khai, minh bạch công với tất người lao động, cho họ thấy làm việc tốt, có lực công ty tạo điều kiện thăng tiến, việc bổ nhiệm vào vị trí tổ trưởng, quản lý phải vào lực làm việc người Có thực tế rằng, số doanh nghiệp cố gắng tiết kiệm chi tiêu hạng mục thường bị cắt giảm dự tốn cho việc đào tạo Bởi vì, nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng, đào tạo đem lại hiệu thời gian ngắn, nhân viên sau đào tạo lại bỏ nơi khác việc đầu tư cho cơng tác đào tạo trở nên lãng phí Thế nhưng, để trì phát triển doanh nghiệp tương lai, doanh nghiệp ln cần có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn, kỹ thuật, có đủ kỹ cần thiết Do đó, cơng tác đào tạo vô quan trọng Bên cạnh, việc đào tạo có tác dụng động viên, khích lệ người lao 88 động, họ có cảm giác coi trọng, nâng cao kiến thức, nâng cao hiệu làm việc Mặt khác, đào tạo đem lại cho doanh nghiệp lợi ích như: - Giúp cho người lao động hiểu biết sâu sắc mục tiêu văn hóa doanh nghiệp, giáo dục cho NLĐ có đồng lòng với doanh nghiệp - Giúp cho NLĐ hiểu yêu cầu công việc, nâng cao khả phân tích, giải vấn đề - Với doanh nghiệp thực việc đổi đào tạo phương pháp hiệu để thúc đẩy cho việc thay đổi quan niệm, đào tạo cho nhân viên nắm bắt kỹ cần thiết để tham gia vào việc đổi doanh nghiệp Do vậy, với thực trạng chất lượng đội ngũ lao động Công ty nay, với mục tiêu thời gian tới nâng cao lực cạnh tranh, sớm hội nhập thị trường xã hội Công ty nên nâng hiệu sử dụng nguồn nhân lực, thực đào tạo, đào tạo lại nhân lực sau: - Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp: Khảo sát, xác định nhu cầu đào tạo; Khuyến khích người lao động tự đăng ký chương trình đào tạo Trên sở phân tích nhu cầu lao động Công ty, yêu cầu kiến thức, kỹ cần để thực tốt cơng việc, phân tích trình độ, kiến thức, kinh nghiệm kỹ cơng tác người lao động…từ xác định số lượng, nội dung kiến thức, thời gian đào tạo cho đối tượng để đáp ứng nhu cầu - Xác định mục tiêu đào tạo: Đó kết chương trình đào tạo cần đạt được, rà soát, lựa chọn đối tượng đào tạo, dự trù chi phí đào tạo Cơng ty cần lập quỹ đào tạo: trích từ quỹ phúc lợi Và có quy định cụ thể mức chi tiêu cho hoạt động đào tạo - Lựa chọn đội ngũ giáo viên tham gia đào tạo Lựa chọn loại hình đào tạo phù hợp + Đối với khối sản xuất: Cơng ty nên thực hình thức đào tạo công việc Đây phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, NLĐ thu nhận 89 kiến thức kỹ cần thiết cho công việc thông qua hướng dẫn thực tế NLĐ có tay nghề Hình thức đào tạo gồm có: đào tạo theo kiểu dẫn cơng việc, đào tạo theo kiểu học nghề, kèm cặp bảo trưởng phận, người có kinh nghiệm lâu năm, tay nghề cao + Đối với khối gián tiếp: Công ty nên cử NLĐ tham dự lớp, khóa học nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ, tổ chức lớp học mời chun gia bên ngồi đến giảng dạy Hình thức đào tạo ngồi cơng việc, giúp NLĐ tiếp cận với tri thức mới, tạo động lực thúc đẩy NLĐ thoàn thiện làm việc hiệu - Sau khóa đào tạo, Cơng ty cần đánh giá chất lượng tổ chức kiểm tra kiến thức, kỹ năng, lý thuyết thực hành để nâng cao hiệu quảcác khóa đào tạo ý thức NLĐ Đồng thời, Lãnh đạo Công ty phát tiềm lao động sử dụng lao động hợp lý Bên cạnh đó, để cơng tác đào tạo thực tạo động lực làm việc cho người lao động, Công ty phải thường xuyên theo dõi đánh giá tay nghề CBCNV, giúp người lao động nỗ lực học tập, hăng say làm việc, từ nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ - Hằng năm, Công ty nên tổ chức thi tay nghề để nâng bậc định kỳ theo niên hạn, Công ty cần thường xuyên tổ chức hội thi tay nghề, nâng bậc cho người lao động để tìm kiếm cá nhân xuất sắc, điển hình kịp thời khen thưởng, biểu dương, nhân rộng điển hình tiên tiến, tạo khí thi đua sôi tập thể người lao động - Nên có sách khuyến khích NLĐ học tập nâng cao trình độ chun mơn họ tham gia khóa tập huấn nghề nghiệp, đào tạo ngắn hạn, đặc biệt với ngành nghề mà Công ty cần như: hỗ trợ kinh phí học tập, tạo điều kiện thời gian, bố trí cơng việc phù hợp sau đào tạo… Như vậy, để công tác đào tạo mang lại hiệu cao, bên cạnh nội dung Cơng ty cần có cán làm cơng tác chuyên trách đào tạo Lãnh đạo Công ty cần quan tâm, coi trọng công tác đào tạo để công tác đạt hiệu 3.3.3.5 Đầu tư trang thiết bị, máy móc cho phù hợp 90 - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp : việc cần làm thường xuyên Khi đến Công ty khảo sát, tác giả nhận thấy hệ thống máy tính khối lao động gián tiếp, bán gián tiếp làm việc cũ hệ thống mạng chậm Vì vậy, Cơng ty nên khẩn trương đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính mạng để thực triển khai ứng dụng tiến công nghệ thông tin vào trình quản lý, điều hành doanh nghiệp - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất Chẳng hạn: bàn, ghế hỏng cần sửa, thường xuyên bảo hành điều hòa, máy vi tính, Cần đảm bảo vệ sinh thiết bị làm việc người lao động, cải tạo hệ thống hút mùi, khử mùi Thảm trải sàn cần định kỳ vệ sinh, đảm bảo khơng khí làm việc lành cho người lao động - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động Công ty Công ty nên sử dụng phần mềm chấm công, phần mềm quản lý đào tạo, loại văn nội nén lên phần mềm, nhân viên cán liên quan cần sử dụng cần tải - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: Để đảm bảo sức khỏe cho tồn NLĐ Cơng ty cần thường xun tun truyền kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm đến NLĐ, để họ nhận thức tầm quan trọng -Tạo dịch vụ cho NLĐ: Công ty nên mở căng-tin Thông qua việc làm Công ty vừa kinh doanh thêm, lại thuận tiện cho NLĐ ăn uống căng tin, có nhiều thời gian để nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe 3.3.3.6 Hồn thiện sách thăng tiến Cơ hội thăng tiến động lực to lớn cá nhân xuất sắc q trình dài hoạt động Cơng ty Họ có mong muốn hay tham vọng thăng chức cho xứng đáng với lực Thăng tiến nhu cầu tất yếu trình lao động NLĐ Nắm bắt tâm lý tạo động lực cho người lao động Công ty sách hàng đầu ban lãnh đạo, biện pháp mang lại hiệu cao, huy động hết khả tiềm vốn có lực lượng lao động Quá trình tiến cử thăng tiến cần minh bạch, rõ ràng trước tồn Cơng ty 91 Do công tác hội thăng tiến Công ty chưa minh bạch nên cần có biện pháp cụ thể để tạo điều kiện cho NLĐ phát triển như: - Hàng năm luân chuyển cán bộ, xếp vị trí cho NLĐ cho phù hợp với sở trường, lực NLĐ để họ phát huy tối đa sở trường họ - Cơng ty nên có quy định cụ thể việc thăng chức ưu đãi bất thành văn cá nhân có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy làm để thăng chức cho CBCNV - Có trường hợp trình làm việc cá nhân có đóng góp xuất sắc tiến hành thăng chức thời điểm 3.3.3.7 Đổi cơng tác đánh giá thực công việc Một yếu tố tác động đến hệ thống đánh giá thực công việc Công ty người lao động người sử dụng lao động Vì vậy, Cơng ty nên thực tốt số giải pháp sau: - Chú trọng tun truyền, phổ biến cho tồn NLĐ cơng ty hệ thống đánh giá thực công việc quy trình đánh giá: Hiện Cơng ty sau thực đánh giá người lao động biết chung chung kết đánh giá thực cơng việc mình, khơng rõ đánh giá người quản lý ban lãnh đạo để biết ưu, nhược điểm thân hoàn thiện Do đó, trước tiên để hệ thống đánh giá thực công việc Công ty đạt hiệu tối ưu người lao động phía Cơng ty phải thực hiểu hệ thống đánh giá thực công việc - Công khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc, thiết lập hệ thống đánh giá thực công việc đảm bảo tính khách quan, cơng Từ đó, người lao động tin tưởng tham gia vào hoạt động đánh giá thực công việc Công ty - Đầu tư xây dựng triển khai phần mềm đánh giá thực công việc thông qua lượng hóa tiêu đánh giá.Một phần mềm đánh giá thực cơng việc xây dựng đưa lên mạng nội giải pháp hữu ích Phịng Tổ chứchành phụ trách văn hướng dẫn có liên quan biểu mẫu đánh 92 giá, tiêu chuẩn thực công việc, văn hướng dẫn thực đánh cách thức sử dụng phần mềm, cách thức xử lý số liệu kết đánh giá thực công việc thực đẩy lên mạng nội thực phân quyền cụ thể cho phận thành viên có quyền xem, tải Trước kỳ đánh giá, Phịng Tổ chức- hành cần thơng báo cho tồn phịng ban Công ty kế hoạch đánh giá tất thành viên truy cập chủ động thực Điều giúp nâng cao tính minh bạch, cơng chủ động đánh giá thực công việc, giúp việc xử lý thông báo kết đánh giá cách nhanh chóng, xác - Tạo điều kiện cho toàn người lao động tham gia vào q trình đánh giá thực cơng việc Công ty cần tạo điều kiện để người quản lý người lao động tham gia vào q trình xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thực cơng việc Điều khơng giúp nâng cao tính sát thực hệ thống đánh giá thực cơng việc mà cịn giúp cho người quản lý người lao động hiểu rõ nhiệm vụ thân - Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động quản trị nhân lực: kết đánh giá cần sử dụng định trả lương, trả thưởng, nâng lương, giúp cho người lao động hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc với tiền lương, tiền thưởng tiêu chí để xét tăng lương Từ đó, người lao động thấy tầm quan trọng việc ban lãnh đạo Công ty coi trọng lực làm việc thực tế nhân viên gắn với hiệu thực công việc - Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: Căn kết đánh giá thực cơng việc tìm nguyên nhân việc nhân lực Công ty không hồn thành nhiệm vụ (do hạn chế trình độ hay tiêu giao cao so với trình độ tại) để từ xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng bố trí, xếp lao động hợp lý thăng tiến - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc bố trí sử dụng nhân lực: 93 + Đối với nhân lực ln có kết hồn thành tốt cơng việc thời gian dài để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời họ biết lãnh đạo Công ty trân trọng đánh giá cao lực họ cách trao thêm nhiệm vụ cao hơn, mở rộng thêm cơng việc, giao thêm số cơng việc có tính chất thử thách để nhân lực có hội phát triển Sau thời gian giao việc đánh giá, vấn để phát thêm tố chất mà nhân lực có trước chưa khai thác để có điều chỉnh chức trách, nhiệm vụ nhân lực tương lai gần, tránh để nhân lực thấy sau đánh giá lãnh đạo Cơng ty khơng có động thái với dễ nảy sinh tâm lý thất vọng (ảnh hưởng đến kết hoàn thành nhiệm vụ) + Đối với nhân lực có kết đánh giá hồn thành cơng việc : cần tìm hiểu ngun nhân để có giải pháp phù hợp điều chỉnh nhiệm vụ điều chuyển sang nhận nhiệm vụ khác phù hợp cho đào tạo lại để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ so với yêu cầu công việc Những nhân viên thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ, có ý thức kỷ luật cân nhắc xử lý theo nội quy lao động - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc đề bạt thăng tiến: Kết thúc trình đánh giá, thông tin thu thập với nhân lực cập nhật hồ sơ nhân Các thông tin đánh giá theo nhiều kỳ liên tiếp với thông tin cập nhật hồ sơ nhân nhân lực kết hợp đánh giá cán quản lý trực tiếp, theo dõi tình hình phát triển nhân lực cho lãnh đạo Cơng ty thấy nhân lực đưa vào quy hoạch, đề bạt lên vị trí công việc cao hơn, trách nhiệm mức lương tương xứng để họ an tâm làm việc, cống hiến cho Công ty Kết luận chương Xây dựng triển khai giải pháp làm tăng chất lượng nguồn nhân lực, tăng tính tự chủ sáng tạo công việc cho người lao động Qua giúp người lao động 94 tin tưởng, gắn bó với cơng ty, tăng cường giao lưu đồn kết thống công ty thúc đẩy phát triển tổ chức đoàn thể Trong kinh tế thị trường xu phát triển xã hội nay, vấn đề người vấn đề nhạy cảm tạo động lực làm việc cho người việc vơ khó khăn Khi phân tích ta phát mặt mạnh, mặt hạn chế công ty công tác tạo động lực làm việc cho người lao động sở lý luận phân tích thực trạng, luận văn đưa số giải pháp nhằm nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động nhằm nâng cao chất lượng, hiệu sản xuất kinh doanh, góp phần thực thắng lợi mục tiêu cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước chung tay xây dựng nông thôn mà Đảng Nhà nước đề 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Tạo động lực làm việc cho người lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp nào, người lao động người trực tiếp tế bào đóng góp cho phát triển công ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực cơng ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong Chương 1, luận văn tác giả hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực cho người lao động: Các khái niệm bản, học thuyết tạo động lực, yếu tố ảnh hưởng đến động lực, nội dung công tác tạo động lực, tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực Trong Chương 2, tác giả khái quát trình hình thành phát triển Cơng ty sâu phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc, đánh giá thực công việc, đánh giá công tác tiền lương, công tác đào tạo phát triển, xem xét công tác khen thưởng, phúc lợi chăm lo đời sống cho người lao động Để đưa mặt hạn chế việc tạo động lực cho người lao động Cơng ty từ đưa giải pháp mang lại hiệu tốt Trong Chương 3, tác giả đưa giải pháp góp phần tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 2.Kiến nghị Với giải pháp đưa ra, đề tài hy vọng đóng góp phần nhỏ cho phát triển Công ty, giúp người lao động Cơng ty có thêm động lực làm việc cống hiến giúp Cơng ty tiến bước vững kinh tế thị 96 trường có nhiều biến động Do thời gian nghiên cứu hạn hẹp, với hiểu biết hạn chế thân tác giả, luận văn chắn cịn thiếu sót lý luận thực tiễn Do vấn đề tạo động lực vật chất, tinh thần lao động vấn đề rộng phức tạp, điều kiện khả có hạn, cho nên, luận văn nêu số nhận thức tạo động lực khảo sát tình hình thực tế tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nơng thơn tỉnh Nam Định Từ mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Những giải pháp ý kiến chủ quan riêng cá nhân tơi, cịn cịn hạn chế, sai sót Rất mong nhận bảo, hướng dẫn, đóng góp ý kiến thầy giáo, giáo,bạn bè đồng nghiệp để tơi hồn thiện luận văn đảm bảo tính thống lý luận thực tiễn khả thi Một lần nữa, cho phép tác giả bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy giáo hướng dẫn TS.Trần Quốc Hưng thầy cô giáo, cán Viện đào tạo sau đại học–Trường Đại học Thủy Lợi Hà Nội, Lãnh đạo phòng ban Cán Công nhân viên Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định giúp đỡ tơi hồn thành luận văn này./ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Võ Thị Thiện Hải & Phạm Đức Kỳ Mơ hình đánh giá thỏa mãn công việc trung tâm chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thơng Việt Nam, tạp chí BCVT&CNTT kỳ tháng 12/2010 (2010), [2] Nguyễn Trọng Hoài & Nguyễn Khánh Duy Phương pháp nghiên cứu định lượng cho lĩnh vực kinh tế điều kiện Việt Nam, CS2005-40, TP.HCM, Đại học Kinh tế TP.HCM (2008), [3] Nguyễn Thanh Hội & Phan Thăng Quản trị học, nhà xuất Thống kê (2005) [4] Nguyễn Thị Hồi Hương Tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần Softech, luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động xã hội (2016), [5] Ngô Thị Loan, Tạo động lực lao động Cơng ty TNHH MTV khí ô tô Thanh Xuân Tổng cục IV, Bộ Công an, luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động xã hội (2015) [6] Phan Thị Minh Lý,Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Ngân hàng thương mại địa bàn Thừa Thiên-Huế, tạp chí KH CN , Đại học Đà Nẵng số 3(44) (2011) [7] Đỗ Hữu Minh, Phân tích đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV kinh doanh nước Nam Định, luận văn thạc sĩ, Đại học bách khoa Hà Nội (2017) [8] Hoàng Thị Hồng Nhung, Tạo động lực lao động Tổng cơng ty 789- Bộ Quốc Phịng, luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động xã hội (2015) [9] Ngô Thị Tâm, Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động xã hội (2015) [10] Điều lệ Công ty CP nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định [11] Quy chế tuyển dụng lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn 98 tỉnh Nam Định.( Số 145/QĐ-TC) [12] Quy chế phân phối trả lương, thưởng Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định [13] Quy chế điều hành Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định ( Số 115/QĐ-TC) [14] Báo cáo Sản xuất kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 2018 Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thơn tỉnh Nam Định [15] Nguyễn Đình Thọ, Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp, nhà xuất Văn hóa Thông tin (2008) 99 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào anh/chị! Tôi Nguyễn Thanh Dung, thực đề tài liên quan đến Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định đối tượng nghiên cứu anh/chị Dưới bảng câu hỏi ý kiến anh/chị Mong anh chị hợp tác trả lời Tôi xin chân thành cảm ơn! I Anh/ Chị điền số thứ tự từ đến (với quan trọng nhất) để đánh giá mức độ quan trọng cho nhu cầu anh/ chị Công ty Mức độ quan trọng STT Tiêu chí Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt Được đối xử công Phúc lợi đầy đủ Có hội thăng tiến Mơi trường làm việc tốt Văn hóa cơng ty tốt Cơ hội đào tạo phát triển Lãnh đạo Nhân viên văn phịng Cơng nhân II Anh/Chị thể quan điểm cách khoanh trịn vào thích hợp (từ ô số đến ô số 5) Mức độ trả lời từ đến có ý nghĩa sau: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng 100 STT Khoanh tròn vào lựa chọn Điều kiện lao động Tiếng ồn Bụi Nhiệt độ Vệ sinh nơi làm việc 5 Đánh giá cơng tác bố trí, xếp cơng việc Tiền lương Tiền lương trả phù hợp với vị trí lực cơng việc Tiền lương trả công Căn xét tăng lương hợp lý Mức độ hài lòng người lao động với tiền lương trả Tiền thưởng 10 Hình thức thưởng đa dạng 11 Khen thưởng hợp lý, rõ ràng, minh bạch 12 Chính sách khen thưởng có tạo động lực làm việc cho người lao động 13 Mức độ hài lòng người lao động với mức thưởng Phúc lợi 14 Hình thức phúc lợi đa dạng 15 Thực đầy đủ chế độ BHXH,BHYT,BHTN 16 Lãnh đạo công ty quan tâm tới đời sống người lao động 17 Người lao động hài lịng sách phúc lợi 18 Đánh giá công tác tạo hội thăng tiến 19 Đánh giá hoạt động giao lưu, văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao 20 Đánh giá việc chăm lo sức khỏe thường xuyên 101 ... giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định giai đoạn 2019-2021 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO. .. luận thực tiễn tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định giai đoạn... quan đến cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần nước vệ sinh nông thôn tỉnh Nam Định giai đoạn 2015-2018 đề xuất số giải pháptạo động lực cho người lao động công ty thời gian 20192021