Thuyết tiến hoá doanh nghiệp (Evolutionary Theory of the Firm), khởi đầu từ nghiên cứu của Nelson và Winter (1982), tiếp cận và phân tích doanh nghiệp thông qua khái niệm thông lệ vận hành (organizational routines). Trong bối cảnh các yếu tố khác nhau trong nhận thức về môi trường, và giao tiếp, thu nhận thông tin và tính toán bị giới hạn và đắt đỏ, hợp tác chỉ có thể đạt được trên cơ sở xác định tập hợp các nguyên tắc và luật lệ. Những nguyên tắc và luật lệ này được hiểu và chia sẻ bởi các thành viên của doanh nghiệp tham gia tương tác kinh tế. Thuyết tiến hoá tập trung đặc biệt vào các khía cạnh của sản xuất, và nhấn mạnh bản chất nhận thức của cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp.
HocThuyetDoanhNghiep.edu.vn THUYẾT TIẾN HĨA DOANH NGHIỆP Thuyết tiến hố doanh nghiệp (Evolutionary Theory of the Firm), khởi đầu từ nghiên cứu Nelson Winter (1982), tiếp cận phân tích doanh nghiệp thơng qua khái niệm thơng lệ vận hành (organizational routines) Trong bối cảnh yếu tố khác nhận thức môi trường, giao tiếp, thu nhận thơng tin tính tốn bị giới hạn đắt đỏ, hợp tác đạt sở xác định tập hợp nguyên tắc luật lệ Những nguyên tắc luật lệ hiểu chia sẻ thành viên doanh nghiệp tham gia tương tác kinh tế Thuyết tiến hố tập trung đặc biệt vào khía cạnh sản xuất, nhấn mạnh chất nhận thức cấu trúc tổ chức doanh nghiệp Chương gồm ba phần Phần trình bày khái niệm thơng lệ vận hành doanh nghiệp Phần sâu phân tích thơng lệ vận hành Phần cuối làm rõ vai trò tác động thơng lệ vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp DOANH NGHIỆP VÀ THÔNG LỆ VẬN HÀNH 1.1 Nguồn gốc, định nghĩa tầm quan trọng thông lệ vận hành Nguồn gốc định nghĩa Cohen cộng (1996) định nghĩa thông lệ vận hành (routines) “khả thực đạt kết lặp lại bối cảnh tổ chức học hỏi áp lực lựa chọn trước đó” (trang 683)87 Thơng lệ vận hành xem kho chứa kiến thức kết nối kỹ cá nhân dạng gần thức Một thông lệ vận hành chuỗi nguyên tắc điều kiện - hành động công việc khác nhau, thực liên tục song song với Các kiểu mẫu tiến hoá doanh nghiệp dựa ý tưởng doanh nghiệp máy xử lý thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho lực doanh nghiệp thích ứng xử lý thơng tin Thông lệ vận hành tất quy định tổ chức, quy trình sản xuất xử lý thơng tin tiêu chuẩn hố mơ tả hình mẫu hành vi kỹ thuật sản xuất doanh nghiệp Nelson (1994) cho rằng, “một doanh nghiệp nhìn nhận hệ thống cấp bậc thông lệ vận hành thực tiễn, kỹ quản trị hành cập bậc thấp thủ tục định bậc cao cho lựa chọn làm với cấp độ yêu thích” Nelson Winter (1982) mô tả thuật ngữ thông lệ vận hành khía A routine as “… an executable capability for repeated performance in some context that has been learned by an organization in response to selection pressures” 87 147 Học thuyết doanh nghiệp cạnh: (i) liên quan đến nhận thức học hỏi kiến thức, (ii) tổ chức biện pháp khuyến khích, giám sát kiểm sốt Do đó, thơng lệ vận hành có hai đặc điểm kỹ giải vấn đề chế quản trị Rõ ràng, có nhiều hành vi doanh nghiệp mà theo nghĩa thông thường xem thông lệ vận hành Nhiều định doanh nghiệp có tầm quan trọng đặc biệt, nhìn nhận theo quan điểm doanh nghiệp phương diện xã hội khơng có tính thơng lệ vận hành Những người điều hành doanh nghiệp cấp cao giới đại không dùng thời gian ngày nhàm chán áp dụng giải pháp giống vấn đề tương tự giải nhiều năm trước Thơng thường, hầu hết hành vi doanh nghiệp lặp lại dự đốn được xếp vào “thông lệ vận hành” Đặc biệt khái niệm “thông lệ vận hành” hiểu bao gồm đặt tương đối thường xuyên kinh nghiệm chiến lược hình thành nên cách thức tiếp cận vấn đề phi thông lệ mà doanh nghiệp đối mặt Trong thực tế, tất hành vi doanh nghiệp theo hình mẫu lặp lại dự đốn khơng phù hợp với thuyết tiến hố doanh nghiệp, có yếu tố có tính ngẫu nhiên thống kê xác định định kết định Trên phương diện người tham gia đưa định doanh nghiệp, yếu tố ngẫu nhiên phản ánh kết họp lộn xồn, đối mặt với vấn đề phức tạp điều kiện khủng hoảng Nhưng phương diện người quan sát bên để hiểu động lực hệ thống lớn hơn, đặc điểm quan trọng tượng khó dự đốn Ngược lại, tượng khơng khó dự đốn, người quan sát có xu hướng lý giải lộn xồn cảm giác khủng hoảng thể loại nghi lễ tổ chức phần thông lệ vận hành Trong trường hợp nào, hình mẫu tiến hố làm bật lên tương đồng loại khác thông lệ vận hành Tại thời điểm nào, thông lệ vận hành doanh nghiệp xác định danh sách chức có vai trò định mà doanh nghiệp làm chức biến số đa dạng bên (các điều kiện thị trường) biến số tình trạng bên (dự trữ máy móc phổ biến, tỉ lệ lợi nhuận trung bình) Trong số chức xác định vậy, chức liên quan đến đầu vào đòi hỏi để sản xuất đầu (phản ánh kỹ thuật doanh nghiệp), chức liên quan đến đầu sản xuất doanh nghiệp điều kiện thị trường (đường cong cung cấp thuyết thống), vàmột chức liên quan đến tỉ lệ đầu vào biến thiên giá biến số khác Nhưng ngược lại thuyết thống, kỹ thuật biến thiên điều biết không thay đổi nguyên tắc định cho kết tối đa Còn thuyết tiến hoá, kỹ thuật biến thiên xem phản ánh đơn giản thời điểm mặt lịch sử thông lệ vận hành định quản trị hành động doanh nghiệp 148 Chương Thuyết tiến hóa doanh nghiệp Mặc dù thông lệ vận hành quản trị hành vi thời điểm cụ thể nào, với thời gianlà liệu định sẵn, đặc điểm thông lệ vận hành phổ biến hiểu cách tham khảo tiến trình tiến hố tạo nên chúng Đối với mục tiêu phân tích tiến trình đó, thông lệ vận hành phân chia thành lớp Lớp liên quan đến doanh nghiệp làm vào thời gian nào, dựa dự trữ phổ biến doanh nghiệp, trang thiết bị, yếu tố sản xuất khác không gia tăng thêm ngắn hạn Những thông lệ vận hành quản trị hành vi ngắn hạn gọi “các đặc điểm vận hành” Nhóm thứ hai thông lệ vận hành định gia tăng giảm thiểu dự trữ vốn doanh nghiệp theo giai đoạn (các yếu tố sản xuất cố định ngắn hạn) Mức độ mà vi hành vi đầu tư thực theo sau kiểu mẫu dự đốn khác hồn cảnh Những kiểu mẫu sử đụng có lẽ phụ thuộc vào quy mô dự án đầu tư liên quan đến hoạt động tồn doanh nghiệp Phạm vi triển vọng thực tế tương tự thuyết tiến hoá với loạt vai trò khác yếu tố có tính thống kê ngẫu nhiên mơ tả q trình đưa định đầu tư Trong mơ hình cụ thể, quy định đầu tư doanh nghiệp sử dụng yếu tố định đến lợi nhuận doanh nghiệp, biến số khác Như vậy, doanh nghiệp có lợi nhuận tăng trưởng doanh nghiệp không lợi nhuận thu hẹp lại, đặc điểm vận hành doanh nghiệp có lợi nhuận giải thích cho phần tăng trưởng hoạt động ngành kinh doanh Cơ chế lựa chọn thông lệ vận hành doanh nghiệp tương tự với lựa chọn gien tự nhiên với tỉ lệ tái sản xuất khác thuyết tiến hoá sinh học Như thuyết tiến hoá sinh học, thuyết tiến hoá kinh tế, tính nhạy cảm tỉ lệ tăng trưởng doanh nghiệp thành công thất bại thân phản ánh gien Cuối cùng, doanh nghiệp xem đối tượng sở hữu thông lệ vận hành để điều chỉnh theo thời gian khía cạnh đặc điểm vận hành Ở khía cạnh đó, doanh nghiệp kiểu mẫu thuyết tiến hố xem sở hữu phận phân tích thị trường, phân xưởng nghiên cứu vận hành, phòng thí nghiệm nghiên cứu phát triển Hoặc khơng trang thiết bị số xây dựng doanh nghiệp, số người doanh nghiệp tham gia vào xem xét doanh nghiệp làm lại làm vậy, với tư tưởng sửa chữa lại chí thay đổi tồn diện Các tiến trình này, tiến trình khác cần thiếết hướng dẫn quy định Đó hệ thống cấp bậc nguyên tắc định với thủ tục cấp cao, hoạt động để điều 149 Học thuyết doanh nghiệp chỉnh thủ tục cấp thấp Thậm chí, có thủ tục cấp bậc cao cao cân nhắc không thường xuyên mức độ phù hợp sách nghiên cứu phát triển tính đắn phương pháp luận nghiên cứu tiếp thị, sử dụng để hướng dẫn sách quảng cáo Vai trò Nelson Winter (1982) sử dụng thuật ngữ “thông lệ vận hành” để đặc điểm doanh nghiệp, bao gồm thông lệ vận hành kỹ thuật cụ thể phục vụ sản xuất, thủ tục thuê sa thải, lệnh đặt hàng mới, đẩy mạnh sản xuất sản phẩm có nhu cầu cao, sách đầu tư, nghiên cứu phát triển, chiến lược kinh doanh quảng cáo đa dạng hoá sản phẩm đầu tư nước ngồi Trong thuyết tiến hố doanh nghiệp, thơng lệ vận hành đóng vai trò gien thuyết tiến hoá sinh học Tương tự gien thể sinh vật, thông lệ vận hành đặc điểm lâu bền thể, định hành vi kế thừa nhiều đặc điểm tương tự hệ trước Các thông lệ vận hành chọn khía cạnh có thông lệ vận hành định doanh nghiệp thực tốt thông lệ vận hành khác Do đó, tầm quan trọng tương đối thơng lệ vận hành ngành kinh doanh tăng lên theo thời gian Mối quan tâm thuyết tiến hố với tiến trình động lực, theo cách kiểu mẫu hành vi doanh nghiệp kết thị trường định với theo thời gian Lập luận điển hình tiến trình tiến hố cho rằng, thời điểm, đặc điểm vận hành doanh nghiệp mức độ dự trữ vốn biến số trạng thái khác định cấp độ đầu vào đầu Cùng với cung ứng thị trường điều kiện nhu cầu nằm bên doanh nghiệp, định doanh nghiệp xác định giá trị trường đầu vào đầu Lợi ích doanh nghiệp riêng lẻ định Thông qua nguyên tắc đầu tư, lợi nhuận vận hành yếu tố định mức độ mở rộng thu hẹp doanh nghiệp Với quy mô doanh nghiệp thay đổi theo cách vậy, đặc điểm vận hành tương tự thu cấp độ đầu vào đầu khác nhau, đó, giá dấu hiệu lợi nhuận khác Cùng với q trình chọn lọc, tồn thể đầu vào đầu ra, cấp độ giá cho ngành kinh doanh trải qua thay đổi sâu sắc, đặc điểm vận hành doanh nghiệp riêng lẻ không thay đổi Nhưng đặc diểm vận hành đối tượng để thay đổi, thông qua thực nguyên tắc tìm kiếm doanh nghiệp Tìm kiếm lựa chọn khía cạnh tương tác đồng thờicủa tiến trình tiến hố: giá tương tự mang lại phản hồi lựa chọn ảnh hưởng đến hướng tìm kiếm Thơng qua hành động tìm kiếm lựa chọn chung , doanh nghiệp tiến hoá theo thời gian, với điều kiện ngành kinh doanh giai đoạn mang hạt giống điều kiện giai đoạn Điều với đặc điểm 150 Chương Thuyết tiến hóa doanh nghiệp q trình chuyển đổi từ giai đoạn tới giai đoạn mà nội dung thuyết tiến hoá định hướng áp dụng Tuy nhiên, ý tưởng nội dung cho tiến trình khơng mang tính định, kết nghiên cứu nói riêng phần có tính ngẫu nhiên thống kê Như vậy, mà điều kiện ngành kinh doanh cuả giai đoạn cụ thể thực định khả phân phối điều kiện giai đoạn 1.2 Định nghĩa chất doanh nghiệp: tập hợp có tổ chức thông lệ vận hành Trong thuyết tiến hố Nelson Winter (1982) doanh nghiệp thúc đẩy động lợi nhuận tham gia vào tìm kiếm cách thức để cải thiện lợi nhuận Nhưng hành động doanh nghiệp khơng khơng mang dáng vẻ tối đa hoá lợi nhuận đới với tổ hợp chọn lựa rõ ràng ngoại sinh định Các đặc điểm tổ chức liên quan mật thiết đến chức thoả hiệp thông lệ vận hành March Simon (1993) cho rằng, “tổ chức nơi chuyển đổi xung đột thành hợp tác”88 Các thông lệ vận hành cung cấp thoả hiệp cụ thể doanh nghiệp Sẽ có thơng lệ vận hành nhóm, bối cảnh doanh nghiệp, quan trọng nguyên tắc trò chơi cách làm trò chơi chơi nhóm nhỏ khác (các phận phòng ban khác) doanh nghiệp Những thoả hiệp khơng chắn dẫn đến xung đột phối hợp thất bại thực Các thông lệ vận hành không bị tách riêng biệt mà tương tác phạm vị doanh nghiệp Các doanh nghiệp kinh doanh tổ chức kinh tế khác mạng lưới nhiều phức hợp thông lệ vận hành, sản phẩm (cũng thông tin) hoạt động đầu vào sản phẩm khác Sức mạnh mối quan hệ mạng lưới mạnh mẽ, mạng lưới khác có thể yếu Sức mạnh kết nối kết bổ sung kỹ thuật nghiêm ngặt, từ bổ sung động lực tạo nắm bắt kiến thức lan toả, hiệu ứng trợ lực chế khác Các hoạt động sản xuất tương tự thơng lệ vận hành hoá theo nhiều cách khác nhau, phương diện phong cách quản lý, thói quen, khuyến khích chế kiểm soát Khác biệt cho thấy cách kiến thức lực phân bổ theo cách khác Điều cho thấy cấu trúc bên khác xử lý thông tin quản trị khuyến khích Các phân mảnh cơng việc phân chia đến nhân viên riêng lẻ đòi hỏi hệ thống kiểm soát khác biệt hệ thống hợp tác hệ thống dựa phận công việc di chuyển, thống phân bổ đến nhân nhóm nhỏ Do đó, thơng lệ vận hành phải phù hợp với để cung cấp hiệu suất yêu cầu 151 Học thuyết doanh nghiệp Một số thông lệ vận hành trung gian tương tác thông lệ vận hành khác ảnh hưởng đến đặc điểm thực Q trình xem hình thành “lõi” tổ chức doanh nghiệp Nếu khơng có hoạt động vậy, doanh nghiệp tập hợp quy trình cơng nghệ tổ chức khơng liên quan không tương tác với Những tác động tương hỗ tính phụ trợ thơng lệ vận hành hình thành nên lõi doanh nghiệp Điều cho thấy, cácthông lệ vận hành ảnh hưởng đến hiệu nhiều thông lệ vận hành khác có ý nghĩa quan trọng Một thay đổi số thông lệ vận hành lõi ảnh hưởng đến toàn hiệu doanh nghiệp với mức độ lớn nhiều so với ảnh hưởng thông lệ vận hành ngoại vi Điều cho thấy rằng, tính phụ trợ làm giảm khả kiểm soát hiệu thực thi doanh nghiệp, thay đổi nhỏ có tác động lớn Các thơng lệ vận hành ngoại vi chia tách có nhiều khả để thay đổi, thay đổi tiêu cực tác động lan toả nhận dạng cách ly mà không ảnh hưởng đến nhiều chức khác doanh nghiệp Một doanh nghiệp bao gồm hoạt động tách rời khối hồn hảo Điều cho phép kiểm sốt hoàn hảo thực doanh nghiệp, cuối cùng, hệ thống khơng có chế phối hợp thức liên quan đến Sự tồn hoạt động tương tác mức độ cao có liên hệ q trình tìm kiếm cơng nghệ tổ chức Đầu tiên, hoạt động lõi, có nhiều cân nhắc lựa chọn giá trị thực yếu tố khác hệ thống tổ chức Tổ chức phức tạp có nhiều khả thay đổi phận xung đột với tồn thực Điều cho thấy, yếu tố lõi có khả thay đổi Những cải thiện phạm vi bối cảnh lõi tổ chức tồn diễn cách thay thế, bổ sung thay đổi thông lệ vận hành ngoại vi Vấn đề thứ hai lõi làm giảm tính khơng chắn cách giới thiệu đặt ổn định Nó mơ tả thiết kế tổ chức hiệu có khuyến khích để trì yếu tố lõi thủ tục vận hành vốn có Cùng với liên hệ cho thấy, doanh nghiệp chậm chạp dự thay đổi thông lệ vận hành lõi Các doanh nghiệp tổ hợp đa chiều phức tạp thông lệ vận hành, nguyên tắc định, kế hoạch khuyến khích, mà tương tác yếu tố thường không nhà quản lý tự quản lý tổ chức biết đến Các doanh nghiệp bối cảnh tương hỗ mạnh mẽ, hệ thống khơng thể tơi ưu hố cách tối ưu cách tách biệt yếu tố cấu tạo nên Nếu cú sốc làm ngắt quãng phát triển tiến hoá dẫn đến biến đổi sâu sắc, phụ trợ bổ sung mạnh mẽ lõi biến thành kiềm chế liên kết cách gây bất cân hoạt động ngăn cản thích ứng Các doanh nghiệp có động để phá vỡ kiềm chế đặt phụ trợ bổ sung thông lệ vận 88 152 “organization is the transformation of conflict into cooperation” Chương Thuyết tiến hóa doanh nghiệp hành hình thành lõi Các doanh nghiệp gặp khó khăn để tự tái sáng tạo lại Các nghiên cứu thực nghiệm cho thấy, đòi hỏi thay đổi thông lệ vận hành lõi làm gia tăng khả tan doanh nghiệp (Carroll Hannan, 2000) Điều lý giải nguyên nhân doanh nghiệp thường có đổi mạnh mẽ cơng nghệ tổ chức; doanh nghiệp tồn có ưu thay đổi tích tụ Các thông lệ vận hành tổ chức cách thức hiệu lưu trữ tái sản xuất kiến thức tổ chức, theo chất tự nhiên, nguồn gốc trì trệ doanh nghiệp Các doanh nghiệp doanh nghiệp có tính ổn định tương đối, hình thành cơng cụ trung tâm để phối hợp hành động người có liên quan phạm vị tổ chức Các thông lệ vận hành hành vi dựa nguyên tắc làm giảm khoảng cách nhận thức thành viên nội Công cụ trung tâm giúp xếp đồng nhận thức, hiểu biết, mục tiêu động lực Nelson Winter (1982) cho rằng, thông lệ vận hành hố hoạt động doanh nghiệp hình thức lưu trữ quan trọng kiến thức vận hạnh cụ thể Về bản, doanh nghiệp nhớ lại cách hành động, có số chuẩn bị kỹ lưỡng phẩm chất quan trọng Doanh nghiệp nhớ lại thông lệ vận hành phần lớn cách thực tương tự cá nhân nhớ lại kỹ cách thực Thời điểm đạt trí nhớ thơng qua thực hồn tồn khơng chắn thơng qua ghi nhớ thiết bị lưu trữ thức khác Tuy nhiên khơng thể phủ nhận, vai trò việc doanh nghiệp lưu trữ ghi nhớ chức Nhưng có nhiều ghi nhớ tổ chức ghi thức Hơn nữa, xem xét chi phí làm cho “thực hiện” thành cách thức lưu trữ thông tin phổ biến nhiều trường hợp ghi thức nguyên tắc giữ lại Doanh nghiệp tiếp tục hoạt động thông lệ vận hành với cách thức đơn giản tất thành viên tiếp tục biết cơng việc công việc định nghĩa thông lệ vận hành Điều có nghĩa, đầu tiên, họ lưu trữ kho tài liệu tất thơng lệ vận hành thực nhờ đến tình trạng hoạt động thông lệ vận hành định doanh nghiệp Tuy nhiên, kho liệu doanh nghiệp, có nhiều kiến thức cơng việc người đơn thông lệ vận hành phù hợp Cũng có vấn đề hiểu biết thơng lệ vận hành để thực để thực chúng Đối với thành viên cá nhân, điều đưa đến khả nhận thức lý giải dòng thơng điệp đến từ thành viên khác từ môi trường Khi nhận lý giải thông điệp, thành viên sử dụng thông tin có để lựa lựa chọn thực thông lệ vận hành phù hợp từ kho tài liệu riêng Hoạt động hình thành gửi thông điệp phù hợp xem thực thông lệ vận hành thành viên có liên quan Có loạt trường hợp quan trọng mà 153 Học thuyết doanh nghiệp nguồn gốc thơng điệp xảy cách ngẫu nhiên thực thông lệ vận hành thường dẫn đến đầu cuối khác Trong doanh nghiệp, hoạt động thông lệ vận hành mô tả dòng chảy thơng tin Một dòng chảy thông điệp vào doanh nghiệp từ môi trường bên từ đồng hồ, từ lịch Các thành viên doanh nghiệp tiếp nhận thông điệp này, lý giải chúng rút thông điệp từ kho dự trữ tài liệu thực thông lệ vận hành Hoặc hệ ngẫu nhiên loại hành động khác hành động có chủ ý giao tiếp, thực thông lệ vận hành thành viên doanh nghiệp tạo dòng thơng điệp đến người khác Những thông điệp lý giải cần thiết cho thực thi cụ thể người tiếp nhận, tạo thực hành, thông điệp lý giải khác Tại thời điểm định nào, thành viên doanh nghiệp đáp lại thông điệp xuất phát từ thành viên khác từ môi trường Mô tả trình bắt đầu với đầu vào thơng tin từ nguồn bên thiết bị theo dõi thời gian đơn thuận tiện tiếp cận Trong thực tế, có “dòng chảy tuần hồn” cân nội thông tin doanh nghiệp hoạt động thơng lệ vận hành Nhưng dòng chảy bổ sung liên tục nguồn thơng điệp bên ngồi thiết bị theo dõi thời gian Trong doanh nghiệp, mối quan hệ hoạt động thông lệ vận hành nhớ doanh nghiệp, để xác định thơng lệ vận hành hố hoạt động đóng vai trò trọng điểm của kiến thức vận hành doanh nghiệp Thông tin thực lưu trữ chủ yếu trí nhớ thành viên doanh nghiệp, tập trung vào kiến thức ẩn hiển, cấu tạo nên kỹ thông lệ vận hành họ, lực ngôn ngữ tổng quát, yêu cầu đặc biệt hình thái ngơn ngữ doanh nghiệp Trong khía cạnh trí nhớ thành viên riêng lẻ, lưu trữ nhiều thông tin cần thiết cho thực thông lệ vận hành doanh nghiệp, kiến thức mà doanh nghiệp sở hữu rút gọn thành kiến thức thành viên riêng rẻ 1.3 Hành vi doanh nghiệp sở thông lệ vận hành Tiến hoá bối cảnh kinh tế học tiến hoá có nghĩa phát triển kinh tế theo thời gian tiến trình động kết thúc mở không gian trạng thái mở Theo quan điểm Nelson Winter (1982), có đặc điểm tương quan khác biệt thuyết tiến hoá kinh tế nhấn mạnh đến hành vi doanh nghiệp tảng thông lệ vận hành sau: (1) Kiến thức thông tin thành phần trung tâm tiếp cận kinh tế học tiến hoá Các hệ thống kinh tế dựa tảng kiến thức Kiến thức kinh tế hiểu tập hợp thông lệ vận hành tái sản xuất thông qua thực tiễn Quá trình tạo phá bỏ kiến thức củng cố thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thay đổi chất lượng Tăng trưởng kiến thức đạt tập hợp lực lượng cân (Nelson Winter, 1982) 154 Chương Thuyết tiến hóa doanh nghiệp (2) Kinh tế học tiến hố có cách tiếp cận phổ thơng thay cách tiếp cận điển hình dựa nhân tố đại diện Tính hỗn tạp hành vi kinh tế dựa phân phối kiến thức thông tin phạm vi hệ thống kinh tế Tính hỗn tạp thúc đẩy thay đổi kinh tế, tạo nên thay đổi quan sát kết cấu dân số doanh nghiệp, công nghệ ngành kinh doanh Với chất phi tập trung hoá hệ thống kinh tế, có song trùng quy mơ lớn tính tốn hành vi phạm vị hệ thống kinh tế Cùng với lan truyền, tổ chức phi tập trung không tạo lực giải vấn đề hệ thống kinh tế mà tạo khả hình thành vấn đề hành vi (3) Tương tác lựa chọn phát triển đặc điểm kinh tế học tiến hố Cạnh trạnh q trình chọn lựa cung cấp trình cấu trúc hoạt động kinh tế áp đặt yêu cầu tính hợp lý thủ tục người tham gia Lựa chọn làm thay đổi tần suất thực thể dân số tuỳ theo phần thưởng Thị trường thiết chế khơng phối hợp hành vi kinh tế mà tạo điều kiện cho thay đổi, doanh nghiệp thách thức đển hành vi thiết lập Quá trình lựa chọn tìm hiểu đa dạng phá huỷ đa dạng Sáng tạo đa dạng lựa chọn đa dạng tương tác lẫn trình phát triển Để có kinh tế phát triển, tính đa dạng cần tái sáng tạo lại Hành vi doanh nghiệp mơ tả khía cạnh lực công nghệ, kỹ nhân viên nguyên tắc định Các yếu tố kết nối gọi thông lệ vận hành Các thông lệ vận hành kết nỗ lực học khứ cấu tạo nên nhớ tổ chức doanh nghiệp Tương tự vậy, thông lệ vận hành biểu rõ ràng hoạt động kết nối với mục tiêu sản xuất sản phẩm xử lý thông tin Đặc điểm đặc trưng tiếp cận tiến hoá giải thích hành vi thích ứng doanh nghiệp thơng qua tình trạng căng thẳng đổi chế lựa chọn đa dạng Một cách khái quát, thuyết tiến hoá doanh nghiệp cung cấp lý giải cho vấn đề quan trọng để hiểu chất doanh nghiệp: (1) Lý giải cách doanh nghiệp xác định: thơng qua tổ hợp thông lệ vận hành lực mà doanh nghiệp có (2) Lý giải nguyên nhân doanh nghiệp khác nhau: doanh nghiệp phụ thuộc vào tổ hợp thông lệ vận hành khác nhau, đặc điểm doanh nghiệp chuyển đổi với chi phí thấp (3) Lý giải động lực doanh nghiệp: thông qua chế hỗn hợp tìm kiếm lựa chọn, khả chuyển đổi tổ hợp thông lệ vận hành thứ cấp thành hoạt động lõi 155 Học thuyết doanh nghiệp Hầu hết mơ hình tiến hố doanh nghiệp đềudựa lựa chọn cạnh tranh Trong bối cảnh doanh nghiệp mạng lưới thông lệ vận hành tương tác lẫn hoạt động, mơ hình này có giới hạn định, phủ nhận cạnh doanh nghiệp dẫn tới lựa chọn tập hợp thơng lệ mang lại lợi nhuận cao Tồn thông lệ vận hành đối tượng sàng lọc thị trường thông lệ vận hành cá nhân Gia tăng hiệu nội số thông lệ vận hành không đồng nghĩa với hiệu tổng thể doanh nghiệp cần thiết gia tăng theo Các đầu lựa chọn thị trường, thông lệ vận hành cá nhân hay giao dịch Theo đó, liên kết thực thơng lệ vận hành riêng lẻ với thực tổng thể doanh nghiệp khó khăn Lựa chọn cạnh tranh doanh nghiệp lý giải cho khuyếch tán thông lệ vận hành Bản thực tiễn tổ chức chế thứ hai Trong khoa học tổ chức, ý tưởng lựa chọn nội quản trị chiếm ưu Các doanh nghiệp tạo nhóm đa dạng cho lựa chọn nội Điều dẫn đến nhân đôi chi nhánh, phận phòng ban Sự dư thừa khơng mang lại hiệu khó quản lý Khả mở doanh nghiệp lớn có nguồn lực tài quản lý để tạo đa dạng bên thông lệ vận hành Hơn nữa, doanh nghiệp đa quốc gia, chi nhánh gắn kết mơi trường văn hố kinh tế khác nhau, khó để so sanh hiệu thông lệ vận hành tập hợp thơng lệ vận hành Những đóng góp thơng lệ vận hành hiệu tổng thể doanh nghiệp khó xác định Những nhóm thơng lệ vận hành liên quan đến hoạt động đo lường xác định quản lý chất lượng tổng thể doanh thu, hệ thống hậu cần xác định Lựa chọn nội thơng lệ vận hành mệnh lệnh hành liên quan đến học hỏi, bắt chước thích ứng cục Tuy nhiên, có vấn đề liên quan đến lựa chọn quản lý thích ứng cục Mối liên hệ trình lựa chọn lựa nội áp lực môi trường không cần thiết mạnh mẽ Có thể mơi trường lựa chọn nội trở nên chia tách khỏi áp lực bên ngồi dẫn đến thích nghi Bản chất lớn lên trình học hỏi cục làm tăng hiệu hoạt động thông lệ vận hành trình sản xuất Nhưng cải thiện nhận thức môi trường xung quanh hoạt động tồn doanh nghiệp, làm gia tăng khả thích ứng cục trở nên xa cách môi trường lựa chọn, dẫn đến suy giảm lỗi thời thơng lệ vận hành Tính tương hỗ thông lệ vận hành cho thấy, thay đổi thông lệ vận hành không biến đổi thực thông lệ vận hành khác, quan trọng định trước kiểu thơng lệ vận hành khác Do đó, doanh nghiệp dễ dàng phân rã thành phận riêng lẻ Các cấu trúc thông lệ vận hành doanh nghiệp theo thường lệ chia sẻ số phận doanh nghiệp Trong kỹ cá nhân vốn vật chất chuyển vào sử dụng thay thế, cấu trúc riêng thông lệ vận hành 156 Chương Thuyết tiến hóa doanh nghiệp riêng biệt doanh nghiệp (Winter, 1998) Hầu hết thông lệ vận hành doanh nghiệp chia sẻ số phận doanh nghiệp, thơng lệ vận hành tạo Điều cho thấy, hành động doanh nghiệp chấm dứt doanh nghiệp yếu tố quan trọng làm thay đổi nhóm thơng lệ vận hành kinh tế Các kỹ nguồn lực vật chất giải phóng cho sử dụng thay doanh nghiệp tồn tại, nơi chúng thơng lệ vận hành hoá theo cách hiệu BẢN CHẤT CỦA THÔNG LỆ VẬN HÀNH 2.1 Lặp lại bền vững Các nghiên cứu thông lệ vận hành thông lệ vận hành cấu thành từ nhiều đặc tính Một đặc tính quan trọng thơng lệ vận hành tính lặp lại (Winter 1990; Cohen cộng sự, 1996) Coombs Metcalfe (1998) Amit Belcourt (1999) khẳng định cách chắn thông lệ vận hành không tồn thiếu lặp lại Tính lặp lại thơng lệ vận hành thể quy trình nằm thơng lệ vận hành lặp lại nhiều lần trình vận hành dần tạo thành thông lệ vận hành Chính lặp lặp lại (repetitiveness) mà khơng có nhiều thay đổi tạo nên tính ổn định thông lệ vận hành Thông lệ vận hành không dễ dàng thay đổi mà theo quy trình định trì tính bền vững (persistence) Kết tính lặp lại bền vững giúp cho người quản lý dự đốn trước thơng lệ vận hành Tính chất lặp lặp lại tính bền vững thơng lệ vận hành doanh nghiệp chứng minh nhiều nghiên cứu thực nghiệm tính chất quan trọng thiết phải có thông lệ vận hành (Cyert March 1963, Nelson Winter 1982) 2.2 Bản chất tập thể thông lệ vận hành Thơng lệ vận hành coi tượng mang tính tập thể (Nelson Winter 1982; Simon, 1947) Theo đó, thơng lệ vận hành hiểu rõ ràng không bị nhầm lẫn người ta sử dụng thuật ngữ “kỹ năng” mức độ cá nhân riêng biệt thông lệ vận hành cấp độ tập thể (Dosi, Nelson Winter, 2000) Để hiểu rõ khái niệm thông lệ vận hành việc nhận thức chất tập thể thơng lệ đóng vai trò quan trọng Điều làm cho nhận thức thông lệ vận hành bị phân tán Sự phân tán trường hợp có nghĩa cá nhân doanh nghiệp có hiểu biết khác khơng trùng lặp với khó để có nhìn tổng quan hiểu biết chung doanh nghiệp Bản chất phân tán thông lệ vận hành dẫn đến không rõ ràng (Grant, 1991) phức tạp hiểu thông lệ vận hành (Barney, 1991) Việc thừa nhận chất tập thể thông lệ vận hành mang lại thông tin giúp hiểu rõ phức tạp 157 Học thuyết doanh nghiệp 2.3 Bản chất tự vận hành tự cập nhật thông lệ vận hành Giống thói quen, thơng lệ có chất tự vận hành thực cách tự động (nondeliberative and selfactuating nature of routines) (James, 1890) Những can thiệp mong muôn tác động không tồn cần thiết thông lệ vận hành Giống thói quen, đặc tính thơng lệ đinh cá nhân tuân thủ thơng lệ cách khơng đắn đo thói, vơ thức khơng đặt q nhiều mục đích thực (Cohen, 1991; Dosi, Nelson Winter, 2000) Điều liên quan đến lý thông lệ vận hành hồn tồn ổn định khơng có nhiều biến động Bởi áp dụng thông lệ vận hành người dành nhiều ý cho chúng nên thông lệ vận hành cách trơn tru hồn tồn khơng ý thức nó, xảy vấn đề q trình thơng lệ vận hành ý thức tham gia vào 2.4 Bản chất quy trình thơng lệ vận hành Bản chất quy trình (processual nature of routines) chất nòng cốt thơng lệ vận hành Theo Winter (1990), “mối quan tâm thuyết tiến hóa kinh tế hiểu chất nguồn gốc lực sản xuất” (trang 271) Sự hiểu biết bao gồm hiểu biết việc vận hành doanh nghiệp diễn Trong Penrose (1959) ra, “thơng lệ vận hành có tạo hoạt động bằn việc tận dụng nguồn lưc” (trang 25) Do đó, quy trình có vai trò quan trọng việc hiểu rõ hiệu suất lực vận hành Bởi doanh nghiệp thường chuyên sản phẩm cụ thể sản xuất sản phẩm sử dụng phương pháp sản xuất cụ thể, hầu hết quy trình lặp lặp lại tạo thành thơng lệ vận hành Khơng thừa nhận tính chất quy trình thơng lệ vận hành làm cơng cụ sắc bén cho việc phân tích phát triển kinh tế 2.5 Tính phụ thuộc bối cảnh, gắn kết đặc tính Nhiều tác giả đưa quan điểm thông lệ vận hành liên kết với tổ chuc cấu trúc tổ chức doanh nghiệp có tính cụ thể với điều kiện doanh nghiệp (Teece, Pisano Winter, 1994; Teece, Pisano Shuen, 1997) Nguyên nhân dẫn đến riêng biệt phụ thuộc bối cảnh thông lệ vận hành (contextdependence, embeddedness, and specificity) Các trình thực doanh nghiệp hầu hết tái diễn, tức chúng thông lệ vận hành Tuy nhiên, việc áp dụng sử dụng luôn diễn ngữ cảnh cụ thể Do đó, việc áp dụng thành công phụ thuộc vào đặc điểm cụ thể bối cảnh áp dụng thông lệ Thứ hai, bối cảnh quan trọng bổ sung qua lại thông lệ bối cảnh chúng Một số thông lệ cần yếu tố bổ sung để triển khai thực thi Khái niệm hoạt động hỗ trợ minh họa hành động dựa số hỗ trợ bên ngồi, cấu trúc bên ngồi giúp kiểm sốt, nhắc nhở điều phối hành động cá nhân 158 Chương Thuyết tiến hóa doanh nghiệp Ý tưởng phù hợp với quan điểm cho quy tắc thủ tục chung khơng xác định cụ thể hồn tồn chuyển qua điều kiện bối cảnh áp dụng khác nhau, xác mà nói bối cảnh khác Do đó, việc áp dụng quy tắc chung cho ngữ cảnh cụ thể bao hàm đặc điểm không đầy đủ thành phần bị thiếu, cần thiết phải hồn thành chúng Điều ln đòi hỏi kỹ sửa chữa, chẳng hạn kỹ diễn giải phán đốn, ví dụ để biết thơng lệ nào thực thi đâu (Nelson Winter, 1982) Các thông lệ vận hành chuyển giao cho bối cảnh theo mức độ hạn chế định Khi bị loại bỏ khỏi bối cảnh ban đầu, thơng lệ trở nên vô nghĩa hiệu suất chúng giảm chuyển giao (Grant, 1991) Các vấn đề khả chuyển đổi phát sinh khơng nhận biết rõ ràng cần thiết thơng lệ vận hành ngoại vi (Lippman Rumelt, 1982, Nelson, 1994); thơng lệ khơng tương thích với hồn cảnh (Madhok, 1997); số yếu tố thơng lệ khó chép để áp dụng vấn đề việc chuyển giao kiến thức ngầm (Grant, 1991; Nonaka Takeuchi, 1995) Một ý nghĩa quan trọng khả chuyển đổi hạn chế thông lệ vận hành qua điều kiện bối cảnh khác ứng dụng hồn hảo tồn diện tồn (Amit Belcourt, 1999) Chỉ có giải pháp tốt cho nơi áp dụng xét theo phạm vi đó, doanh nghiệp cung cấp mơi trường áp dụng phần đồng khả chuyển giao thông lệ kiến thức tăng lên doanh nghiệp (Kogut Zander, 1992) 2.6 Phụ thuộc lối mòn Các nghiên cứu thơng lệ vận hành có tính chất phụ thuộc lối mòn (path dependence) hình thành theo lịch sử (Nelson Winter, 1982; Levitt March, 1988; North, 1990; Barney, 1991; Teece, Pisano Shuen, 1997) Các thơng lệ xây dựng dựa quy trình thực trước Dựa trạng thái trước đó, thơng lệ vận hành bước thích ứng với trải nghiệm trước đưa phản hồi kết (Levitt March, 1988) Các nghiên cứu thực nghiệm ủng hộ tuyên bố thơng lệ vận hành tượng có tính phụ thuộc lối mòn Một ý nghĩa phát triển đặc tính phụ thuộc lối mòn phát nghiên cứu thực tế không đồng địa điểm thông lệ vận hành tồn bất chấp áp lực cho đồng tồn doanh nghiệp Một thơng lệ vận hành khơng có đồng địa phương bị thiết lập, tính đồng thực tiễn khó thực thực tiễn thiết lập (và khơng đồng địa phương) có khuynh hướng trì áp lực cho đồng doanh nghiệp tạo 159 Học thuyết doanh nghiệp “hiệu ứng đồng hóa tổ chức” Điều mang lại phong cách hương vị khác việc thực thi thông lệ vận hành Hiệu ứng đồng hóa ngược lại có tác dụng hạn chế địa phương củng cố tính đặc trưng a địa phương làm cho tồn Một khía cạnh khác thơng lệ lien quan đến tính phụ thuộc lối mòn đưa định nhân tố tham cân nhắc đến nhứng kinh nghiệm trước THƠNG LỆ VẬN HÀNH TRONG DOANH NGHIỆP 3.1 Điều phối kiểm sốt Các thơng lệ vận hành đóng vai trò quan trọng khơng có giá trị tương đương với gen lĩnh vực xã hội mà đảm nhận vai trò trực tiếp doanh nghiệp Khi nghiên cứu đặc tính thơng lệ vận hành, người ta đồng thời vai trò mà thơng lệ vận hành đảm nhiệm doanh nghiệp Thông lệ vận hành điều phối doanh nghiệp (Nelson Winter 1982; March Olsen, 1989; Dosi, Nelson Winter, 2000) Thơng lệ hóa có nghĩa công việc vận hành cách theo thông lệ (Rumelt, 1995) Điều trở nên đặc biệt rõ ràng hành động điều phối phối hợp bị phá vỡ gián đoạn thông lệ quan trọng Sức mạnh điều phối thông lệ vận hành bắt nguồn từ khả hỗ trợ đồng thời xảy hoạt động mức độ cao cho phép hoạt động tương tác với (Grant, 1996); từ việc đưa tính quy tắc, thống nhất, có hệ thống hoạt động nhóm; từ việc tạo nhiều hoạt động đồng thời (March Olsen, 1989); từ việc cung cấp cho nhân tố tham gia kiến thức hành vi đối tượng khác để dựa vào mà giúp họ đưa định (Simon, 1947) Nelson Winter (1982) xác định số khía cạnh mà theo thói quen ảnh hưởng đến điều phối hoạt động doanh nghiệp: chúng bao gồm thỏa ước tạm ngừng, cung cấp hướng dẫn việc hình thành chương trình, đóng góp cho việc trì trật tự cách thiết lập khu vực trung lập (Barnard, 1938) 3.2 Thỏa ước đình chiến Theo Nelson Winter (1982), biểu doanh nghiệp có hai khía cạnh khác nhau: khía cạnh nhận thức “động lực” hay “quản trị” Bằng cách nhấn mạnh khía cạnh thứ hai, hai học giả muốn làm rõ liệu có phải quy trình tỏ chức vận hành cách trơn tru thành viên doanh nghiệp tạo hành động gây ngạc nhiên gây cản trở thành viên không rời khỏi doanh nghiệp cách không tự nguyện Nelson Winter (1982) không cho doanh nghiệp hoạt động trơi chảy khơng có mối quan tâm khác xung đột nội nảy sinh từ người Thay vào đó, điều kiểm sốt Tuy nhiên chế đóng vai trò quan trọng có giới hạn việc thực thi vận hành thông lệ, 160 Chương Thuyết tiến hóa doanh nghiệp hệ thống kiểm sốt thường để lại khu vực tự mà tn thủ khơng thể bị ép buộc vấn đề động thúc đẩy Để đảm bảo tuân thủ khu vực tự này, “thỏa ước đình chiến truce” người lao động người quản lý thực hiện, với hiệu “khối lượng công việc thường xuyên thực hiện, khiển trách khen tặng thực với tần suất thơng thường khơng có nhu cầu thể cho thay đổi lớn mối quan hệ” (Nelson Winter 1982, trang 110) 3.3 Tiết kiệm nguồn lực trí tuệ Các thơng lệ vận hành giúp tiết kiệm nguồn tài nguyên cho doanh nghiệp Quan trọng hết thông lệ vận hành giúp tiết kiệm nguồn tài nguyên chi thức (economising on cognitive resources) Tài nguyên tri thức khan (Simon, 1947; March Olsen, 1989) Không phải tất lựa chọn thay hậu thay biết đến (March Simon, 1958) Doanh nghiệp đồng thời tham gia vào tất hoạt động đạt mục tiêu cùn lúc Các thông lệ vận hành giúp tiết kiệm khả xử lý thông tin khan khả định đơn vị (Simon, 1947; Penrose, 1959) Thơng lệ vận hành giúp giảm chi phí quản lý: quy trình thơng lệ hóa, hợp đồng trở nên ngày khơng cần thiết 3.4 Giảm bất ốn Ở nêu, thông lệ vận hành giúp tiết kiệm nguôn lực trí thức Việc giải phóng nguồn lực tinh thần thơng lệ vận hành cũn đóng góp quan trọng với khả nhân tố tham gia thông lệ vận hành với phức tạp bất ổn Vì thơng lệ vận hành giải phóng nguồn lực tinh thần, nên nguồn lực có khẳ hoạt động có vấn đề việc đánh giá tất lựa chọn thay thời gian cho phép mối quan hệ phương tiện kết thúc làm rõ cách chi tiết Điều có nghĩa là, điều kiện phức tạp không chắn: “… bất ổn lớn gây hành vi kiểm soát theo quy tắc để dự đoán tượng thường xảy đốn trước được, bất ổn cho hành vi dự đốn trước” (Heiner, 1983, p 570) Kết thực nghiệm ủng hộ ý kiến thông lệ vận hành thực làm giảm bất ổn, kể bất ổn diễn mạnh mẽ Các thông lệ vận hành giúp cho cá nhân giảm phức tạp trình định nhân cách triệt để Avery (1996) phát “sự phát triển thông lệ vận hành cá nhân kèm với giảm xuống bất ổn tang lên niềm tin vào phù hợp mơ hình phản ứng điển hình” (trang 3) Becker Knudsen (2001) phân tích q trình thơng lệ hóa thử nghiệm việc chống lại luồng thông tin tăng lên phương pháp đối phó với bất ổn Kết quan trọng kết ủng hộ mạnh mẽ giả thuyết việc phát triển trình thơng lệ hóa sec giúp giảm bất ổn nhận thức Những kết nghiên cứu ủng hộ 161 Học thuyết doanh nghiệp mạnh mẽ ý kiến thơng lệ vận hành coi biện pháp để giải bất ổn đặc biệt bất ổn phổ biến 3.5 Sức ỳ, ổn định hạn chế trợ giúp Thông lệ vận hành doanh nghiệp có sức ỳ Thơng lệ liên kết cách chặt chẽ với nhay ngăn chặn thay đổi tương lại xảy đặc biệt cấp sở Kết thực nghiệm lại thông lệ vận hành mang lại ổn định cho doanh nghiệp định hướng cho hoạt động lặp lặp lại doanh nghiệp (Knott McKelvey, 1999) Ngược lại, số nghiên cứu đưa kết luận thơng lệ vận hành khơng hồn tồn trì trệ mà có khả kết hợp với thay đổi Thơng lệ vận hành doanh nghiệp đóng góp cho hai mặt ổn định thay đổi, phần quan trọng khả linh động doanh nghiệp (Feldman Rafaeli, 2002) Một động lực thúc đẩy tính ổn định kết nối mà thông lệ vận hành tạo người (Feldman Rafaeli 2002) Sự ổn định thông lệ đóng vai trò quan trọng: cho phép chế phản hồi để đánh giá thay đổi, để so sánh, để cải thiện, hay tổng quát hơn, để học hỏi 3.6 Sự thúc đẩy - Triggers - Khởi điểm Thông lệ vận hành tạo nên động lực thúc đẩy (March Olsen, 1989; Cohen, 1991) Sự thúc đẩy diễn theo hai cách: thông lệ vận hành tạo nên thúc đẩy thông lệ vận hành tạo thúc đẩy cho thông lệ vận hành khác Việc áp dụng thơng lệ vận hành xảy theo quy trình: hình thành áp dụng phản hồi Các phản hồi có tác dụng thúc đẩy hình thành nhữn thông lệ vận hành Thông tin phản hồi gồm dạng: phản hồi tích cực phản hồi tiêu cực Kết thực nghiệm cho thấy phản hồi tiêu cực đóng vai trò động lực thúc đẩy mạnh mẽ phản hồi tích cực (Avery, 1996) Những phản hồi tiêu cực tạo nên động lực bắt buộc phải thay đổi để trở thành tích cực cho thông lệ vận hành phản hồi tích cực khiến thơng lệ vận hành trì tình trạng tại, so với phản hồi tích cực phản hồi tiêu cực động lực thúc đẩy mạnh mẽ cho hình thành thơng lệ vận hành Gián đoạn (có thể hiểu điều mong đợi khơng xảy điều khơng mong đợi lại xảy bất ngờ) đóng vai trò thúc đẩy Sự gián đoạn thông lệ vận hành tạo hệ sau mà hệ phụ thuộc vào yếu tố: thứ nhât mức độ tổ chức quy trình nơi mà gián đoạn xảy thứ mức độ nghiêm trọng gián đoạn (Weick, 1990) Sau lần lặp lặp lại phản hồi tiêu cực gián đoạn động lực thúc đẩy hình thành tạo nên thay đổi điểm xảy phản hồi tích cực gián đoạn thông lệ vận hành 162 Chương Thuyết tiến hóa doanh nghiệp 3.7 Tri thức hữu hóa Thơng lệ vận hành hữu hóa vào tri thức (embodying knowledge) Theo Nelson Winter (1982), thơng lệ hóa hoạt động doanh nghiệp hoạt động quan trọng lưu trữ kiến thức vận hành cụ thể doanh nghiệp (trang 99) Thông lệ vận hành (và tổ hợp kỹ hỗ trợ) kho lưu trữ quan trọng kiến thức doanh nghiệp Điều chứng tỏ thơng lệ vận hành hữu hóa tri thức doanh nghiệp KẾT LUẬN Chương sâu vào tìm hiểu chất chế thơng lệ vận hành doanh nghiệp, phần quan trọng thuyết tiến hóa doanh nghiệp Một đặc điểm quan trọng thuyết tiến hóa doanh nghiệp giải thích cho hành vi áp dụng doanh nghiệp thông qua mối qua hệ đởi chế lựa chọn khác Nó cho thấy hành vi thông lệ dựa nguyên tắc cung cấp sở hữu ích cho thuyết tiến hóa doanh nghiệp mà lien quan đến phát triển thay đổi theo thời gian Tuy nhiên, thuyết tiến hóa doanh nghiêp lý thuyết giải tích doanh nghiệp khác biệt cung cấp phương tiện cho nghiên cứu động lực phát triển tiến hóa 163 ... chế thơng lệ vận hành doanh nghiệp, phần quan trọng thuyết tiến hóa doanh nghiệp Một đặc điểm quan trọng thuyết tiến hóa doanh nghiệp giải thích cho hành vi áp dụng doanh nghiệp thông qua mối... Thuyết tiến hóa doanh nghiệp riêng biệt doanh nghiệp (Winter, 1998) Hầu hết thông lệ vận hành doanh nghiệp chia sẻ số phận doanh nghiệp, thơng lệ vận hành tạo Điều cho thấy, hành động doanh nghiệp. .. cung cấp sở hữu ích cho thuyết tiến hóa doanh nghiệp mà lien quan đến phát triển thay đổi theo thời gian Tuy nhiên, thuyết tiến hóa doanh nghiêp lý thuyết giải tích doanh nghiệp khác biệt cung