Học thuyết hành vi doanh nghiệp (Behavioral theory of the firm)

Thuyết hành vi doanh nghiệp do Cyert và March (1963) đề xuất dựa trên tiền đề nghiên cứu của Simon (1952) và March và Simon (1958). Học thuyết tập trung làm rõ quá trình ra quyết định kinh doanh thực tế và chỉ ra phương thức doanh nghiệp ra các quyết định đó. Thuyết hành vi doanh nghiệp có ảnh hưởng to lớn đến các học thuyết về tổ chức, quản lý chiến lược, và các nghiên cứu về khoa học xã hội. Nội dung của thuyết là nền tảng cho các nghiên cứu lý thuyết hoặc thực nghiệm về các hiện tượng thuộc về doanh nghiệp. Trong các nghiên cứu về thuyết này, công trình của Cyert và March (1963) có tầm ảnh hưởng rất lớn đến các nghiên cứu sau đó. Các khái niệm cơ bản, các giả thuyết, các kết quả của học thuyết là vấn đề nghiên cứu quan trọng cho các nghiên cứu về doanh nghiệp và chiến lược.

HocThuyetDoanhNghiep.edu.vn THUYẾT HÀNH VI DOANH NGHIỆP Thuyết hành vi doanh nghiệp Cyert March (1963) đề xuất dựa tiền đề nghiên cứu Simon (1952) March Simon (1958) Học thuyết tập trung làm rõ trình định kinh doanh thực tế phương thức doanh nghiệp định Trong chương này, phần trình bày khái niệm liên quan đến thuyết hành vi doanh nghiệp Tiếp đó, phần phân tích nội dung học thuyết; phần áp dụng giải thích hành vi nhà quản trị nhà đầu quản lý định đầu tư điều kiện khác doanh nghiệp CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN Thuật ngữ “tổ chức” (organization) đề cập đến mơ hình phức tạp liên quan đến giao tiếp mối quan hệ người”56 (Simon, 1947) Các mối quan hệ cung cấp cho thành viên nhóm tổ chức thơng tin, giả định, mục tiêu thái độ trình đưa định Theo Barnard (1938), “tổ chức thức (formal organization) hệ thống hoạt động phối hợp có ý thức nhóm từ hai người trở lên”57 Trong đó, tổ chức phi thức (formal organization) “là phương tiện quan trọng để trì tính cá nhân, hạn chế ảnh hưởng tổ chức thức có khuynh hướng làm tan rã tính cá nhân”58 Trên thực tế, mở rộng hợp tác phát triển cá nhân phụ thuộc lẫn điều kiện cần thiết tạo nên phúc lợi cho họ Barnard (1938) cho biện pháp khuyến khích (incentives) có vai trò quan trọng tổ chức thức Các biện pháp khuyến khích khơng phù hợp dẫn đến giải thể, thay đổi mục đích hoạt động bất hợp tác tổ chức Các biện pháp khuyến khích cụ thể tổ chức thức bao gồm: (i) động lực vật chất (material inducements), (ii) khích lệ cá nhân phi vật chất (personal and non-material inducements), (iii) điều kiện vật chất mong muốn (desirable physical conditions), (iv) thỏa mãn lý tưởng cá nhân (ideal benefactions) (Barnard, 1938) 56 a complex pattern of human communications and relationships a system of consciously coordinated activities or forces of two or more persons 58 a means of maintaining the personality of the individual against certain effects of formal organizations that tend to disintegrate the personality 57 104 Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp Thẩm quyền (authority) định nghĩa “là đặc tính (trật tự) quan hệ giao tiếp tổ chức thức người có liên quan chấp nhận trật tự này”59 (Barnard, 1938) Theo Mahoney (2005), thẩm quyền “là quyền đưa định nhằm định hướng hành động cá nhân khác”60 Tính hợp lý bị giới hạn (bounded rationality): q trình định, tính hợp lý cá nhân bị giới hạn thông tin mà họ tiếp cận, hạn chế nhận thức, khoảng thời gian hữu hạn mà họ phải đưa định (Simon, 1947) Simon (1947) định nghĩa định (decision­making) “là trình lựa chọn để dẫn đến hành động”61 Một cách cụ thể, trình định định nghĩa lựa chọn hợp lý nhiều lựa chọn Việc định có hiệu đòi hỏi lựa chọn phương hướng hành động hợp lý nhằm đạt mục đích Ơng cho mục đích (purpose) “là mục tiêu thực hành động”62, q trình (process) “là phương tiện để hồn thành mục đích” (a means of accomplishing purpose) Quyết định tổ chức (organizational decision), theo Simon (1947), trình phương án lựa chọn (alternative) cho hành vi lựa chọn Quá trình gồm bước, cụ thể: (1) liệt kê tất lựa chọn thay (the listing of all alternatives), (2) xác định kết lựa chọn (the determination of all the consequences that follow each of these alternatives), (3) đánh giá, so sánh kết lựa chọn (the comparative evaluation of these sets of consequences) Mỗi cá nhân, tổ chức cần nắm bắt hành động cá nhân, tổ chức khác có liên quan để xác định xác kết lựa chọn Đây yếu tố quan trọng toàn trình định tổ chức Bộ nhớ (memory) “bao gồm thông tin tự nhiên nhân tạo lưu trữ tâm trí người lưu lại phục vụ cho hoạt động truy cập thông tin”63 (Mahoney, 2005, trang 14) Bộ nhớ nhân tạo chủ yếu lưu thư viện, hồ sơ, ổ đĩa… tổ chức Vì vậy, khả tư hợp lý người (human rationality) phụ thuộc đáng kể vào thiết bị liên kết cho phép truy cập vào nhớ cần thiết trình định (Simon, 1947) Mục tiêu cá nhân (personal goal) khơng bị giới hạn mục tiêu ích kỷ, nhiều so với mục tiêu kinh tế Các thành viên đóng góp để đổi lấy lợi ích cá nhân 59 the character of a communication (or order) in a formal organization by virtue of which a contributor accepts such an order 60 the power to make decisions that guide the actions of another 61 the process of choice that leads to action 62 the objective for which an activity is carried on 63 may be either natural or artificial ­ information may be stored in the mind, or it may be recorded in such a way as to be accessible 105 Học thuyết doanh nghiệp mà tổ chức mang lại cho họ Các cá nhân sẵn sàng trở thành thành viên tổ chức hoạt động tổ chức họ đóng góp trực tiếp gián tiếp vào mục tiêu cá nhân họ (Barnard, 1938) Barnard (1938) Simon (1947) cho truyền thông (communication) trung tâm tổ chức, khơng có truyền thơng khơng có tồn tổ chức Các thành viên tổ chức đơi sử dụng truyền thơng phi thức (informal communication) để đạt mục tiêu cá nhân họ (Simon, 1947) Ngoài ra, Cyert March (1963) phát triển số khái niệm tiền đề Cụ thể, hai tác giả cho mục tiêu tổ chức (organizational goal) tiếp cận theo hai hướng Hướng thứ nhất, mục tiêu tổ chức “đồng với mục tiêu doanh nhân”64 (hoặc người đứng đầu tổ chức phi phủ nhóm kiểm sốt bên ngồi tổ chức cổ đơng) Sự phù hợp mục tiêu thể qua tiền lương, lãi suất, quan tâm chủ doanh nghiệp người lao động thông qua hệ thống kiểm soát nội Theo hướng tiếp cận thứ hai, mục tiêu tổ chức “là mục tiêu chung chia sẻ cá nhân khác tham gia vào tổ chức”65 Các mục tiêu chung bao gồm lợi ích cơng cộng (public interest), phúc lợi xã hội (social welfare)… Theo Cyert March (1963), tầm nhìn tổ chức (organizational vision) kết trình xây dựng viễn cảnh doanh nghiệp dựa thơng tin thu thập từ môi trường kinh doanh Sự lựa chọn tổ chức (organizational selection) đề cập đến việc doanh nghiệp lựa chọn phương thức thực mục tiêu đề Trên sở sử dụng quy tắc vận hành tiêu chuẩn, doanh nghiệp cần xác định phương án thay xuất mục tiêu NỘI DUNG CHÍNH CỦA HỌC THUYẾT Theo lý thuyết hành vi, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp liên kết cá nhân có mục tiêu chung quan hệ, sản xuất, bán hàng, thị phần, lợi nhuận Các thành viên liên kết thành viên liên kết phụ nội phụ thuộc lẫn Những liên kết phụ nội doanh nghiệp tương ứng với lĩnh vực chuyên mơn hóa chủ yếu (các phận chức năng) doanh nghiệp Mỗi liên kết phụ doanh nghiệp tuân thủ khung sách chung (frame of reference) hướng đến mục tiêu chung Các mục tiêu khơng phù hợp với mục tiêu liên kết phụ khác với mục tiêu chung doanh nghiệp Doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu nhằm: (i) xác định mức phân phối nguồn lực liên kết phụ nội bộ; (ii) giải bất hòa liên kết phụ nội bộ; (iii) xác 64 65 106 to be the goals of the entrepreneur a common or con­sensual goal This is a goal that is shared by the various participants in the organization Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp định trao đổi nguồn lực (resource exchanges) với liên kết bên Sức mạnh liên kết phụ nội có quan hệ đến tầm quan trọng trao đổi nguồn lực mà chịu trách nhiệm (Cyert March, 1963) 2.1 Các cam kết Thuyết hành vi doanh nghiệp Cyert March (1963) xây dựng sở điều kiện (commitments), cụ thể: (1)Tập trung vào số lượng nhỏ định; (2)Quyết định kinh tế quan trọng doanh nghiệp, ban đầu định giá đầu ra, sau bao gồm định phân bổ nguồn lực nội chiến lược marketing; (3)Việc định doanh nghiệp kết việc xác định rõ hành vi doanh nghiệp, nghiên cứu trình định tiến hành thơng qua việc nghiên cứu q trình; (4)Kết nối mơ hình doanh nghiệp gần với khả thực quan sát trình định trình kinh doanh doanh nghiệp Phát triển học thuyết dựa nghiên cứu doanh nghiệp cụ thể Nền tảng lý thuyết nội dung liên quan xây dựng để hiểu hành vi doanh nghiệp khác tình định khác 2.2 Thuyết thành phần Thuyết hành vi doanh nghiệp lý thuyết chung kiểm chứng xác định sách kinh tế doanh nghiệp Để xây dựng thuyết hành vi doanh nghiệp, Cyert March (1963) xác định ba thuyết thành phần chính: (1) Mục tiêu (organizational goals): Trong doanh nghiệp, coi mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên tập trung vào bốn mục tiêu sau đây: mục tiêu sản xuất, mục tiêu hàng tồn kho, mục tiêu bán hàng, mục tiêu lợi nhuận Có hai nhóm yếu tố (bộ biến) tác động đến mục tiêu doanh nghiệp Nhóm tác động đến quy mô mục tiêu, gồm biến như: cấu tổ chức, phân công lao động việc định, xác định vấn đề cần giải Vì vậy, mục tiêu doanh nghiệp thay đổi gia nhập rút khỏi khỏi liên minh cũ Nhóm yếu tố thứ hai ảnh hưởng đến mục tiêu kỳ vọng doanh nghiệp, gồm biến là: mục tiêu khứ, hiệu suất khứ, hiệu suất khứ doanh nghiệp so sánh với doanh nghiệp khác Mức kỳ vọng xem trọng số ba biến 107 Học thuyết doanh nghiệp (2) Tầm nhìn (organizational vision): Tầm nhìn kết trình xây dựng viễn cảnh doanh nghiệp dựa thông tin thu thập từ môi trường kinh doanh Như vậy, tầm nhìn doanh nghiệp chịu ảnh hưởng biến số trình xác định viễn cảnh q trình thu thập thơng tin Đối với trình xác định viễn cảnh, nhà nghiên cứu xác định mơ hình đơn giản nhận biết biến (ví dụ, tuyến tính ngoại suy) ảnh hưởng hy vọng kỳ vọng hay tầm nhìn doanh nghiệp Đối với q trình thu thập thơng tin, có biến số ảnh hưởng đến hoạt động tìm kiếm, mức độ đạt mục tiêu, mức độ quan trọng thơng tin tìm kiếm (3) Lựa chọn (organizational choices): Đề cập đến việc doanh nghiệp lựa chọn phương thức thực mục tiêu Trên sở sử dụng quy tắc vận hành tiêu chuẩn, doanh nghiệp cần xác định phương án thay xuất mục tiêu Vì vậy, biến số ảnh hưởng đến lựa chọn doanh nghiệp bao gồm biến chịu ảnh hưởng từ việc xác định vấn đề doanh nghiệp, biến ảnh hưởng đến nguyên tắc định tiêu chuẩn, biến ảnh hưởng đến thứ tự ưu tiên lựa chọn thay Nguyên tắc định chuẩn chịu ảnh hưởng trước tiên kinh nghiệm khứ doanh nghiệp Thứ tự lựa chọn phụ thuộc vào cách định đưa kinh nghiệm khứ doanh nghiệp việc cân nhắc lựa chọn thay 2.3 Các nội dung học thuyết Trước Cyert March (1963) đưa thuyết hành vi doanh nghiệp, nghiên cứu trước thường tập trung vào mục tiêu, kết quả, tối ưu hoá… doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu cho định đưa dựa vào nhu cầu mong muốn thực mục tiêu doanh nghiệp Ngoài ra, phương án lựa chọn phải phương án phù hợp với nguyện vọng kết mong muốn người đưa định Những giả thiết lấy cá nhân người định làm khách thể nghiên cứu Cyert March (1963) không đồng tình với quan điểm Họ cho rằng, trình định doanh nghiệp, kết phân công lao động, tồn nhiều mục tiêu không thống người tham gia Trên sở lý tính hữu hạn, người tham gia chịu tác động kìm hãm lẫn Các tác giả cho rằng, mong muốn người định không ổn định thay đổi theo yếu tố tác động từ bên ngồi Vì vậy, mơ hình định doanh nghiệp loại kết hợp đa mục tiêu thành phần có lợi ích khác Mục tiêu doanh nghiệp kết trình thương thảo đàm phán nhóm lợi ích nội doanh nghiệp bên ngồi doanh nghiệp Quá trình định doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, đặc biệt Cyert March (1963) sử dụng bốn khái niệm để mô tả lý thuyết định họ, bao gồm: (1) giải xung đột (quasi resolution of conflict), (2) né tránh không chắn 108 Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp (uncertainty avoidance), (3) tìm cách giải vấn đề (problemistic search), (iv) tổ chức học hỏi (organizational learning) (1) Giải xung đột (Quasi resolution of conflict): Cyert March (1963) cho xung đột mục tiêu nhóm liên kết doanh nghiệp tồn phát triển Xung đột nảy sinh số nguyên nhân thay đổi điều kiện môi trường; khác biệt mục tiêu cá nhân nhà quản lý doanh nghiệp; khác biệt mục tiêu quản lý cá nhân mục tiêu nhiều bên liên quan khác doanh nghiệp Nguồn lực dự trữ cho phép tổ chức đáp ứng với điều kiện môi trường khác khác biệt doanh nghiệp, cá nhân mục tiêu bên liên quan Ngoài ra, việc giải xung đột mục tiêu nhằm biến chúng thành mục tiêu thống mà cần phải hợp lý hoá phận doanh nghiệp xếp mục tiêu theo thứ tự ưu tiên để giải xung đột Hợp lý hoá phận doanh nghiệp chia thành phòng ban đơn vị, phòng ban đơn vị phải đối mặt với vấn đề riêng phận sở mục tiêu riêng phòng ban đơn vị Vì vậy, phòng ban khác đứng góc độ riêng thấy mục tiêu chiến lược hợp lý Kết xuất xung đột mục tiêu phòng ban doanh nghiệp Để giải xung đột mục tiêu phòng ban thành phần bên ngồi doanh nghiệp mà đảm bảo hợp lý cục bộ, cần quan tâm đến hai vấn đề, cụ thể: nguyên tắc định chấp nhận thứ tự ưu tiên mục tiêu khác Nguyên tắc định chấp nhận có quan hệ mật thiết đến khả chấp nhận doanh nghiệp tính thống phối hợp hành động Nếu doanh nghiệp không yêu cầu cao thống phối hợp, mục tiêu phận có khác biệt định doanh nghiệp chấp nhận Vì vậy, nguyên tắc định khơng tối ưu mà chấp nhận Trong q trình định doanh nghiệp, tồn hợp lý cục phòng ban đơn vị Trong đó, thứ tự ưu tiên mục tiêu khác nghĩa khoảng thời gian khác nhau, doanh nghiệp tập trung trọng mục tiêu khác phòng ban đơn vị khác Ví dụ, doanh nghiệp ban đầu ưu tiên giải mâu thuẫn lượng sản phẩm sản xuất không đủ đáp ứng với yêu cầu thị trường, sau giải vấn đề yêu cầu đa dạng hoá sản phẩm khách hàng Như vậy, xếp thứ tự mục tiêu cách giải vấn đề quan trọng (2) Né tránh không chắn (uncertainty avoidance): Một giả định khác thuyết hành vi doanh nghiệp liên quan đến việc né tránh không chắn Không chắn tình trạng doanh nghiệp phải đối mặt định Các vấn đề tình hình phát triển thị trường, thái độ cổ đông, thay đổi luật pháp tương lai… làm cho định doanh nghiệp đối mặt với không chắn Phần lớn học 109 Học thuyết doanh nghiệp thuyết liên quan đến việc định doanh nghiệp tập trung tìm hiểu cách thức để người định chắn với định hồn cảnh không chắn Cyert March (1963) nghiên cứu sử dụng phương thức khác để né tránh vấn đề không chắn Họ sử dụng phương thức định trọng vào phản hồi vấn đề giai đoạn ngắn để có định mang tính ngắn hạn Bên cạnh đó, tác giả cho doanh nghiệp cần xem xét môi trường bên ngồi q trình thoả thuận, đàm phán để né tránh không chắn Đối với không chắn nội doanh nghiệp, nhà định sử dụng biện pháp tương tự để né tránh kế hoạch dự tốn doanh nghiệp xem thoả ước phận phòng ban doanh nghiệp Ngồi ra, nội doanh nghiệp, vào đồng thuận ổn định doanh nghiệp để né tránh bất định nội (3) Tìm cách giải vấn đề (problemistic search): Khi tìm cách giải vấn đề gặp phải, trước hết doanh nghiệp cần khai thác mơ hình nhân đơn giản Khi mơ hình đơn giản khơng thể giải vấn đề, doanh nghiệp cần tìm mơ hình phức tạp để giải Trong trình tìm kiếm, doanh nghiệp cần ý tránh số vấn đề Cụ thể, doanh nghiệp không sử dụng kinh nghiệm mục tiêu khứ để nhìn nhận vấn đề nhằm tránh phản ánh khơng tình hình thực tế Bên cạnh đó, doanh nghiệp khơng để mong muốn cá nhân bị lẫn lộn với thực tiễn; đặc biệt không để xung đột nội khiến q trình trao đổi thơng tin bị sai lệch (4) Học hỏi tổ chức (organizational learning): Thuyết hành vi doanh nghiệp Cyert March (1963) cho học hỏi doanh nghiệp tính thích nghi doanh nghiệp cách xem doanh nghiệp “hệ thống học hỏi thích nghi”, hành vi thủ tục, thói quen học hỏi gia tăng Lý thuyết học hỏi giải thích làm cá nhân, tổ chức họ thu thập, xử lý, phân phối, tích hợp xóa thơng tin liên kết chức Một số giả định đề xuất nghiên cứu vấn đề này, bao gồm học hỏi xảy nhiều cấp độ, xảy thông qua chế học hỏi nhiều, học hỏi góp phần vào thành cơng doanh nghiệp thơng qua q trình thích ứng khai thác tỷ lệ học tác động tích cực tiêu cực đến doanh nghiệp Học hỏi doanh nghiệp tập trung nghiên cứu phương pháp, cách thức, nội dung, tác động việc học lên hiệu hoạt động, lực cạnh tranh doanh nghiệp Học hỏi doanh nghiệp khơng đơn giản khóa huấn luyện kỹ mà tập trung xây dựng văn hóa học hỏi doanh nghiệp, văn hóa tự hồn thiện, ham thích sáng tạo Cyert March (1963) cho hành vi học hỏi doanh nghiệp cần thiết học hỏi cá nhân, doanh nghiệp lại thể hành vi thích ứng theo thời gian Cũng 110 Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp giống thích ứng cấp độ cá nhân phụ thuộc vào tượng sinh lý người, thích ứng doanh nghiệp thông qua thành viên cá nhân Học hỏi tổ chức bao gồm hai cấp, cụ thể: thay đổi theo chiều rộng (incremental change) thay đổi theo chiều sâu (radical change) Đối với thay đổi chiều rộng, Cyert March (1963) xem việc học tập tổ chức gia tăng chiều rộng Q trình gọi học tập thích nghi Học hỏi doanh nghiệp thể trình định gồm: học hỏi trình thiết lập mục tiêu, trình định hay trình điều chỉnh mục tiêu… Học hỏi doanh nghiệp trọng việc học nhóm, phòng ban đơn vị doanh nghiệp, thứ hai trọng vào cấp độ học hỏi toàn doanh nghiệp, thứ ba cấp độ học hỏi doanh nghiệp Đối với thay đổi chiều sâu, học tập trình làm thay đổi tảng tri thức doanh nghiệp Đây gọi trình học tập sáng tạo Khơng giống học tập thích nghi, học tập sáng tạo đòi hỏi doanh nghiệp có cách nhìn giới, hiểu nhiều khách hàng hiểu cách để quản lý kinh doanh tốt Theo nhận xét nhiều học giả, doanh nghiệp thường thất bại học tập cấp cao Nghĩa doanh nghiệp thường thành công học tập thu nhận tri thức thích nghi thất bại học tập thu nhận tri thức sáng tạo Tuy nhiên, nhận định mang tính định tính 2.4 Cấu trúc trình định doanh nghiệp Các nội dung giải xung đột, né tránh không chắn, giải vấn đề, doanh nghiệp học hỏi trung tâm mơ hình cấu trúc định doanh nghiệp Cấu trúc trình định doanh nghiệp cụ thể sau: 111 Học thuyết doanh nghiệp Giải xung đột Né tránh không xác định Mục tiêu độc lập có Phản hồi nguyên tắc tính thách thức; hợp định, mơi lý phận; trường đàm phán tắc định chấp nhận được; ý thứ tự ưu tiên mục tiêu Tìm kiếm vấn đề Tổ chức học hỏi Tìm kiếm động lực; tìm kiếm tư đơn giản; sai lệch tìm kiếm Phù hợp mục tiêu; phù hợp với nguyên tắc ưu tiên; phù hợp nguyên tắc tìm kiếm Quan sát phản hồi từ môi trường Không Nếu khơng chắn Có đạt mục tiêu khơng Đàm phán thơng qua mơi trường Khơng Tìm kiếm phận có thành cơng khơng Khơng Mở rộng tìm kiếm Có Có Phù hợp với nguyên tắc định phản hồi Đánh giá quy tắc tìm kiếm Đánh giá nguyên tắc định Đánh giá mục tiêu nguyên tắc ưu tiên Thực tương tự với mục tiêu định Nguồn: Cyert March (1963, p.126) Hình 10: Quá trình định doanh nghiệp Quá trình định doanh nghiệp bắt đầu thời điểm doanh nghiệp nhận phản hồi định khứ Do trình định liên tục, thời điểm bắt đầu q trình định mang tính chất liên tục Quy trình cho biết trình tự bước định định cụ thể mục tiêu cụ thể tiểu đơn vị (phòng ban) 112 Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp doanh nghiệp Các định khác tiểu đơn vị khác phục vụ mục tiêu khác thực song song với định Các kết nối lỏng lẻo tiểu đơn vị định đảm bảo phản hồi mơi trường cách mở rộng tìm kiếm PHÂN TÍCH HÀNH VI CỦA NHÀ QUẢN LÝ VÀ NHÀ ĐẦU TƯ 3.1 Phân tích hành vi nhà quản lý 3.1.1 Tư tưởng quản lý tối đa hoá lợi nhuận Nhiều học giả giới phê phán mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận (profit maximization) doanh nghiệp Họ cho doanh nghiệp coi tối đa hố lợi nhuận tồn mục tiêu mà khơng tính đến yếu tố điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp Tối đa hoá lợi nhuận cho phép doanh nghiệp dự đốn xác hành vi mơi trường cạnh tranh lành mạnh, hiệu doanh nghiệp đối mặt với điều kiện cạnh tranh yếu Trong doanh nghiệp, lợi ích sở hữu đóng vai trò chủ đạo, mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận phù hợp so với mục tiêu cạnh tranh Tuy nhiên, thiếu vắng điều kiện đặc quyền sở hữu tập đoàn lớn, mục tiêu khơng phù hợp Đứng góc độ lợi ích cá nhân (managerial rationality), nhà quản lý điều hành doanh nghiệp theo sở thích họ, kiểm soát hiệu họ đảm bảo mục tiêu thực Mặc dù tình trạng cạnh tranh mạnh mẽ cản trở việc quản lý hoạt động doanh nghiệp hướng tới mục tiêu cá nhân, khơng có cạnh tranh, nhà quản lý theo đuổi mục tiêu Trường hợp doanh nghiệp có mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, điều không tuân theo nguyên tắc thông thường, nhiên coi trường hợp đặc biệt 3.1.2 Mơ hình tạo động lực  Khái niệm khả linh hoạt thuyết hành vi doanh nghiệp Theo quan điểm trường phái kinh tế học cổ điển, cạnh tranh kinh doanh thúc ép doanh nghiệp phải nâng cao hiệu sản xuất, tối thiểu hoá chi phí để hạ giá thành Cạnh tranh giá hiệu biến số quan trọng để làm điều nhà kinh doanh không cách khác liên tục cắt giảm chi phí gọi “khơng cần thiết” Tuy nhiên, Cyert March (1963) khơng hồn tồn đồng ý với quan điểm đề xuất khái niệm “khả linh hoạt ­ slack”, dạng chi phí vượt trội, doanh nghiệp Khái niệm khả linh hoạt (slack) bàn đến Barnard (1938), trọng nghiên cứu March Simon (1958) khái quát hoá 113 Học thuyết doanh nghiệp Lý thuyết hành vi doanh nghiệp Cyert March (1963) Theo đó, doanh nghiệp xem “sinh vật” ln tìm kiếm tồn mục đích tối cao khả linh hoạt (slack) cần đảm bảo tồn lâu dài Bourgeois (1981) tập hợp nghiên cứu khả linh hoạt (slack) doanh nghiệp đưa quan điểm tương đối đầy đủ Theo đó, ơng cho khả linh hoạt (slack) nằm tập hợp nguồn lực tiềm cho phép doanh nghiệp đáp ứng dễ dàng với áp lực bên để điều chỉnh thích nghi nhanh chóng với thay đổi mơi trường bên ngồi, đồng thời xúc tiến giải pháp điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với điều kiện môi trường Khả linh hoạt (slack) tồn dạng yếu tố đầu vào vượt trội nhân sự, khả sản xuất chưa khai thác, dự trữ tài dư thừa, đầu tư dàn trải… Khả linh hoạt (slack) bao gồm hội chưa khai thác có khả thúc đẩy sản xuất, đổi quy trình cơng nghệ thu hút khách hàng Theo lý thuyết hành vi doanh nghiệp, khả linh hoạt (slack) doanh nghiệp có bốn chức bản, cụ thể: (1) Khả linh hoạt (slack) tăng cường mối liên minh để trì tổ chức chặt chẽ thông qua trả lương cho thành viên cao mức cần thiết, (2) Khả linh hoạt (slack) nguồn động lực để giải mâu thuẫn; tổ chức có slack thoả đáng ln có giải pháp cho vấn đề, (3) Khả linh hoạt (slack) “giảm sóc” bảo vệ hệ thống kỹ thuật tổ chức khỏi “chấn động” môi trường, (4) Khả linh hoạt (slack) chế xúc tiến hành vi chiến lược cho phép tổ chức thử nghiệm chiến lược Khả linh hoạt hữu ích hoạt động quản trị sách chiến lược môi trường kinh doanh siêu cạnh tranh tương lai Tuy nhiên, quản lý chi phí phát sinh khả linh hoạt (slack) đo lường tính hữu dụng vấn đề khó nhà quản trị  Mơ hình tổng qt hành vi thích ứng - động doanh nghiệp Đứng góc độ nhà tâm lý xã hội, March Simon (1958) quan tâm đến ảnh hưởng môi trường đến cá nhân doanh nghiệp March Simon cho vai trò doanh nghiệp tương đối ổn định xác định rõ ràng, chí thể văn Điều cho phép doanh nghiệp đối phó với thay đổi mơi trường kinh doanh Hai tác giả cho người định coi người xử lý thông tin doanh nghiệp March Simon (1958) đưa mô hình tổng qt hành vi thích ứng ­ động người định doanh nghiệp (General Model of Adaptive ­ Motivated Behavior), sau: 114 Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp Hài lòng Tìm kiếm Giá trị phần thưởng mong đợi Mức độ khát vọng Source: March Simon (1958, trang 49) Hình 11: Mơ hình tổng qt hành vi thích ứng - động doanh nghiệp Mơ hình March Simon cho thấy: (1) mức độ hài lòng người định thấp, họ tìm kiếm lựa chọn thay thế; (2) tìm kiếm nhiều, kỳ vọng đãi ngộ cao; (3) kỳ vọng đãi ngộ cao, mức độ hài lòng cao; (4) kỳ vọng đãi ngộ cao, mức độ khát vọng cá nhân cao; (5) khát vọng cao, hài lòng thấp March Simon (1958) nhấn mạnh rằng, mơ hình định không đưa cách rõ ràng đãi ngộ tài mơ hình dự báo Mặt khác, doanh nghiệp dựa vào đãi ngộ thâm niên hiệu so với đãi ngộ vào số suất  Động quản lý Lý thuyết tổ chức đại coi doanh nghiệp liên minh (nhà quản trị, công nhân, cổ đơng, nhà cung cấp, khách hàng), thành viên có đòi hỏi mâu thuẫn cần phải xem xét để đảm bảo tồn doanh nghiệp Liên minh vững có vai trò thiết yếu cho tồn doanh nghiệp, thành viên liên minh có vị trí quan trọng mối liên kết Quan điểm hữu ích doanh nghiệp giai đoạn khủng hoảng điều kiện hoạt động bình thường Khi doanh nghiệp đối mặt với khủng hoảng, việc khôi phục lại hệ thống phân cấp thành viên dựa quan tâm họ đến hoạt động doanh nghiệp cho phép nhà quản trị có nhìn tổng quan liên minh doanh nghiệp Từ quan điểm này, nhà quản lý thành viên liên minh, có vai trò tác nhân phối hợp khởi đầu cho hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu dựa tảng quan điểm thơng thường doanh nghiệp tìm kiếm lựa chọn tốt Theo truyền thống, điều đòi hỏi nhà quản lý lựa chọn để điều hành doanh nghiệp hướng vào lợi ích cao cổ đơng cách tối đa hố lợi nhuận Mơ hình hành vi đề xuất nhà quản trị điều hành doanh nghiệp theo cách phù hợp với giả định lợi ích tự tìm kiếm ­ lợi ích tốt họ Giả thuyết nghiên cứu dựa sở khái niệm “khả linh hoạt ­ slack” đa trình bày 115 Học thuyết doanh nghiệp Trong mơ hình tại, nhà quản lý điều hành doanh nghiệp nhằm phát huy hiệu nguồn lực bên doanh nghiệp, (1) tiền lương, (2) nhân viên, (3) chi phí đầu tư (4) quản lý khả linh hoạt (slack) loại chi phí Có thể đơn giản hố nguồn lực bên doanh nghiệp cách loại bỏ yếu tố lương, khơng phải đại diện cho nhân tố quan trọng sách quản lý khen thưởng, mà gộp vào nguồn lực “nhân viên” Trong nghiên cứu mình, Simon (1947) quản lý dựa vào đãi ngộ tài chính, cụ thể lương, giải thích tương tác mức lương cạnh tranh (có tính cạnh tranh) nhân viên cấp thấp với tiêu chuẩn doanh nghiệp Ngoài ra, nhà quản lý thu hút nhân viên thơng qua sách khác ngồi vấn đề lương Nguồn nhân lực doanh nghiệp cần quan tâm đặc biệt nguồn lực đặc biệt quý giá nhất, đảm bảo hiệu công việc thể vị cạnh tranh doanh nghiệp 3.2 Phân tích hành vi nhà đầu tư 3.2.1 Phân tích hành vi nhà đầu tư tiếp cận theo lý thuyết thị trường hiệu Lý thuyết thị trường hiệu phát triển Fama (1997) Lý thuyết thị trường hiệu dựa vào nguyên tắc hành xử lý trí có chung mục đích tối đa hóa lợi ích giá trị hợp lý tài sản tài phản ánh tất thông tin Thị trường hiệu tồn chế điều chỉnh thị trường trạng thái cân bằng, chế kinh doanh chênh lệch giá Nguyên tắc chế kinh doanh chênh lệch giá tồn tượng định giá sai thị trường, hay giá tài sản tài thị trường khơng phản ánh xác giá trị hợp lý (dựa yếu tố bản), tồn hội kinh doanh chênh lệch giá Khi đó, nhà đầu tư tận dụng hội để mua tài sản bị định giá thấp, bán tài sản bị định giá cao Hành động góp phần điều chỉnh thị trường trạng thái cân hợp lý Theo Fama (1997) thị trường hiệu đòi hỏi giả định: (i) Có số lượng lớn thành viên tham gia thị trường cạnh tranh, thành viên phân tích định giá độc lập nhằm tối ưu hóa lợi nhuận mình; (ii) Các nhà đầu tư cạnh tranh cố gắng điều chỉnh giá cổ phiếu tức khắc với tất thơng tin liên quan sẵn có nhằm phản ứng lại ảnh hưởng thông tin; (iii) Giá chứng khoán thay đổi thời điểm chủ yếu dựa vào thông tin ngẫu nhiên đưa 3.2.1.1 Mơ hình xây dựng lựa chọn danh mục đầu tư tối ưu Lý thuyết danh mục Markowitz (1959) dựa giả định sau: (i) nhà đầu tư xem khoản đầu tư khác đại diện cho phân phối xác suất tỷ suất sinh lời mong đợi thời kỳ nắm giữ; (ii) nhà đầu tư ln tối đa hóa lợi ích mong đợi thời kì định; (iii) nhà đầu tư đánh giá rủi ro danh mục đầu tư dựa sở phương sai tỷ suất sinh lợi mong đợi; (iv) nhà đầu tư định độc lập tỷ suất sinh lợi rủi ro mong đợi; (v) với mức độ rủi ro cho trước, 116 Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp nhà đầu tư ưa thích tỷ suất sinh lợi cao tỷ suất sinh lợi thấp Tương tự, với mức độ tỷ suất sinh lợi mong đợi cho trước, nhà đầu tư lại thích rủi ro nhiều rủi ro Theo lý thuyết danh mục đầu tư Harry Markowitz, danh mục đầu tư chứng khoán tối ưu tạo việc kết hợp chứng khoán phi rủi ro với danh mục đầu tư chứng khoán hiệu đường biên hiệu 3.2.1.2 Mơ hình định giá tài sản CAPM Dựa nghiên cứu Harry Markowitz lý thuyết danh mục việc phát minh danh mục thị trường, William Sharpe (1964) tiếp tục nghiên cứu đưa mô hình định giá tài sản vốn (Capital asset pricing model ­ CAPM) CAPM mơ hình mơ tả mối tương quan rủi ro thu nhập kì vọng, sử dụng để định giá chứng khốn có mức độ rủi ro cao Mơ hình CAPM bắt đầu giả định quan trọng như: (i) Thị trường vốn hiệu nhà đầu tư cung cấp thơng tin đầy đủ, chi phí giao dịch khơng đáng kể, khơng có hạn chế đầu tư, khơng có nhà đầu tư đủ lớn để ảnh hưởng đến giá loại chứng khốn đó; (ii) Nhà đầu tư kỳ vọng nắm giữ chứng khốn thời kỳ năm có hai hội đầu tư: đầu tư vào chứng khoán phi rủi ro đầu tư vào danh mục cổ phiếu thường thị trường Ý tưởng chung đằng sau mơ hình định giá tài sản vốn nhà đầu tư tiến hành đầu tư vốn vào tài sản bù đắp lại theo hai cách, là: giá trị tiền tệ theo thời gian rủi ro Mơ hình định giá tài sản vốn cho thu nhập kỳ vọng loại chứng khoán hay danh mục đầu tư ngang với mức chứng khoán phi rủi ro cộng thêm khoản lợi tức bù rủi ro Nếu thu nhập kỳ vọng không đạt mức thu nhập tối thiểu yêu cầu, nhà đầu tư không tiến hành đầu tư Các đường SML (Security Market Line ­ đường biểu diễn rủi ro thị trường chứng khoán) thể kết CAPM mức rủi ro khác 3.2.1.3 Mơ hình ba nhân tố Fama­French Fama French (1993) xây dựng mơ hình nhân tố tiếng, đó, ngồi hai nhân tố hệ số giá trị sổ sách giá thị trường (BE/ME) quy mô, tác giả đưa thêm vào nhân tố thứ ba phần bù rủi ro cổ phiếu Fama French (1993) nghiên cứu dựa hai loại cổ phiếu có đặc tính sau: (i) cổ phiếu doanh nghiệp có quy mơ nhỏ (ii) cổ phiếu có hệ số giá trị sổ sách giá thị trường (BE/ME) cao (hay gọi cố phiếu giá trị) Sau đó, hai ơng thêm hai nhân tố vào mơ hình CAPM để phản ảnh nhạy cảm danh mục hai loại cổ phiếu Mơ hình Fama­French cho tỷ suất sinh lợi cao phần thưởng cho chấp nhận rủi ro cao nhà đầu tư 3.2.1.4 Mô hình định giá quyền chọn (OPM) Mơ hình định giá quyền chọn Black Scholes (1973) cho phép đẩy mạnh giao dịch quyền chọn nhà đầu tư Mơ hình lập trình bảng tính 117 Học thuyết doanh nghiệp máy tính tài Mơ hình xuất phát từ quan niệm phòng ngừa hồn tồn rủi ro, hình thức phòng ngừa cách mua cổ phiếu tiến hành bán quyền chọn mua cổ phiếu kết khơng có rủi ro Để thiết lập mơ hình định giá quyền chọn, Black Scholes (1973) đưa giả thiết: (i) Giá cổ phiếu sở khơng có chia cổ tức hay khoản phân phối cổ tức thực hợp đồng quyền chọn; (ii) Khơng có chi phí giao dịch mua bán cổ phiếu hay hợp đồng quyền chọn; (iii) Trong ngắn hạn, tỷ suất sinh lợi phi rủi ro xác định không đổi suốt thời gian hợp đồng quyền chọn; (iv) Người mua chứng khốn vay mượn tiền với lãi suất sinh lợi không rủi ro; (v) Cho phép bán khống xảy ra, người bán khống nhận đầy đủ tiền giá chứng khốn ngày hơm nay; (vi) Quyền chọn mua kết thúc vào ngày đáo hạn hợp đồng; (vii) Giao dịch tất chứng khoán xảy liên tục giá chứng khoán dao động ngẫu nhiên 3.2.2 Phân tích hành vi nhà đầu tư tiếp cận theo lý thuyết tài hành vi Theo lý thuyết xây dựng danh mục đầu tư Harry Markowitz (1959), mơ hình định giá tài sản CAPM John Lintner William Sharpe (1964) lý thuyết định giá chứng khoán quyền chọn Black Scholes (1973) dựa giả định người hợp lý (rational) Tuy nhiên, thực tế cho thấy lý thuyết mơ hình tài chuẩn tắc khơng thể giải thích tượng bong bóng khủng hoảng thị trường chứng khoán giới thời gian qua thị trường khơng phải lúc hiệu Các nhà đầu tư thị trường trình đầu tư nhận rằng, thị trường bi quan mức so với suy luận logic thơng thường Vì vậy, hiệu thị trường số giai đoạn đáng kể Lý thuyết Hành vi doanh nghiệp hay Lý thuyết thị trường hiệu dựa vào nguyên tắc hành xử lý nhà đầu tư có chung mục đích tối đa hóa lợi ích cách xác giá trị hợp lý tài sản tài phản ánh tất thông tin Thị trường hiệu tồn chế điều chỉnh thị trường trạng thái cân bằng, chế kinh doanh chênh lệch giá Trong tài hành vi, đại diện tiêu biểu Giáo sư Daniel Kahneman (Nobel Kinh tế 2002), ông đưa “lý thuyết triển vọng” (Prospect Theory), tạo tảng vững để xây dựng tài hành vi Lý thuyết triển vọng phát triển Kahneman Tversky (1979), sau phiên điều chỉnh Lý thuyết triển vọng tích lũy (Cumulative Prospect Theory) Tversky Kahneman (1992) xây dựng coi bổ sung hoàn hảo cho lý thuyết độ thỏa dụng kỳ vọng (Expected Utility Theory) Lý thuyết triển vọng tiếp cận theo hướng giả định cá nhân không hợp lý (irrational) Hầu hết hành vi kinh tế khơng hồn tồn hợp lý, chúng tạo kết sai lệch đáng kể so với giá trị thị trường tài Từ kết nghiên cứu thực nghiệm mình, Kahneman Tversky (1979) khái quát nội dung lý thuyết triển vọng sau: 118 Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp (1) Hành vi người có đặc điểm mà lý thuyết độ thỏa dụng kỳ vọng khơng thể giải thích được, là: (i) Tùy thuộc vào chất triển vọng, hành vi người đôi lúc thể khơng thích rủi ro (lẩn tránh rủi ro) song đơi lúc lại ưa thích rủi ro (tìm kiếm rủi ro) Con người lựa chọn dựa lời lỗ; (ii) Con người đánh giá khoản lời lỗ so với mức tham khảo thông thường mức tham khảo ứng với tình trạng người đó; (iii) Con người sợ thua lỗ (2) Hàm giá trị Lý thuyết triển vọng định nghĩa lời lỗ so với điểm tham chiếu Hàm giá trị có đặc điểm: (i) hàm giá trị lõm miền lời lồi miền lỗ; (ii) hàm giá trị dốc phía lỗ (phản ánh tâm lý ngại thua lỗ) so với miền lời Có ba đặc điểm quan sát việc định người mô tả kết tình đòi hỏi đặc điểm định hàm giá trị: người thể khơng thích rủi ro phần (phần lời) thích rủi ro phần (phần lỗ), có nghĩa hàm giá trị lồi phần giá trị dương lõm phần giá trị âm Các định thực cách ý vào mất, có nghĩa luận điểm hàm giá trị mức thu nhập, mà thay đổi mức thu nhập đó; người khơng thích thua lỗ, đồ thị hàm giá trị phần có độ dốc phần Theo lý thuyết lợi ích kỳ vọng, hàm lợi ích lõm xuống mức độ giàu có Ngược lại, hàm giá trị hàm lõm trường hợp lời (tăng giàu có) hàm lồi thua lỗ (giảm giàu có) Độ dốc hàm giá trị dốc lên mức độ giàu có bên điểm tham khảo dốc xuống mức giàu có bên điểm tham khảo Với mức giàu có bên điểm tham khảo, nhà đầu tư người tìm kiếm rủi ro (risk seeker), tức họ đánh cược với mức độ rủi ro cao để đạt mức giàu có bên mức giàu có mục tiêu họ Đối với mức giàu có bên điểm tham khảo, hàm giá trị dốc xuống giống với lý thuyết lợi ích kỳ vọng, nhà đầu tư ngại rủi ro Kahneman Tversky (1979) đánh giá người thích rủi ro đối diện với mát hay thua lỗ Mơ hình giải thích tượng không hợp lý (irrational) nhà đầu tư cá nhân Thực tế cho thấy, hầu hết nhà đầu tư chịu chi phối tâm lý đến mức độ đó, vấn đề liệu họ có đủ sáng suốt để nhận hậu tiềm tàng mà tâm lý mang lại Bởi vậy, mơ hình lý thuyết triển vọng có khả giải thích nhiều hành vi người đưa định nên có tầm ảnh hưởng lớn đưa nhận định về: (i) hàm ý hành vi chấp nhận rủi ro (các nhà đầu tư cá nhân lúc vừa người tìm kiếm rủi ro vừa người né tránh rủi ro; (ii) hàm ý hành vi nắm cổ phiếu/danh mục (cả nhà đầu tư cá nhân nhà đầu tư chuyên nghiệp dễ mắc lỗi bán tài sản sinh lời sớm nắm tài sản thua lỗ lâu, gọi hành vi e ngại thua lỗ Sự thua lỗ gây mát lớn so với niềm vui mang lại từ khoản lời với độ lớn Điều biết đến với tên gọi hiệu ứng phân bổ tài khoản (disposition effect); (iii) hàm ý cho phần bù vốn cổ phần; (iv) hàm ý cho cấu trúc vốn 119 Học thuyết doanh nghiệp Theo quan điểm tài hành vi, nhà đầu tư nói riêng thị trường nói chung khơng phải lúc hành động cách lý, mà định nhà đầu tư bị chi phối thiên lệch hành vi Thiên lệch hành vi định nghĩa cách nhìn nhận, phán xét, đánh giá khơng (error of judgement) mang tính hệ thống (Pompian, 2006) Sự không hàm ý so sánh với lý thuyết tài truyền thống, xây dựng dựa giả thuyết thị trường hiệu (3) Các lệch lạc (lỗi) hành vi: Hirshleifer (2001) cho phần lớn lỗi hành vi nhà đầu tư nhóm ngun nhân chính, bao gồm: tự lừa dối (self­deception), heuristic simplification (q trình đơn giản hóa dựa vào kinh nghiệm), cảm xúc (emotion), tương tác xã hội (social interaction) Nguồn: Hirshleifer (2001) Hình 12: Các lỗi hành vi nhà đầu tư 120 Chương Thuyết hành vi doanh nghiệp (4) Tâm lý bầy đàn (herding): Theo Bikhchandani Sharma (2001), hành vi bầy đàn hay tâm lý bầy đàn hành vi nhà đầu tư bắt chước hành động nhà đầu tư khác tuân theo chuyển động thị trường thay dựa nguồn thơng tin chiến lược nhà đầu tư Hành vi bầy đàn xuất nhà đầu tư tổ chức nhà đầu tư cá nhân ngun nhân gây “bong bóng” khủng hoảng thị trường chứng khoán Các học thuyết kinh tế cổ điển cho rằng: nhà đầu tư suy nghĩ hành động cách hợp lý (rational) mua bán cổ phiếu Theo đó, nhà đầu tư cụ thể cho vận dụng tất thông tin hữu cấp độ (vĩ mơ thị trường chứng khốn, thơng tin ngành, thông tin từ doanh nghiệp niêm yết) để đưa dự đoán hợp lý tương lai từ xác định giá trị doanh nghiệp hay sức khỏe chung kinh tế Theo Bikhchandani Sharma (2001), hành vi bầy đàn tồn hai hình thái hành vi bầy đàn có chủ ý hành vi bầy đàn khơng có chủ ý Xét giác độ hành vi bầy đàn chủ ý hay gọi hành vi bầy đàn giả (spurious herding), Christie Hwang (1995) định nghĩa hành vi bầy đàn nhà đầu tư nhỏ lẻ loại bỏ niềm tin cá nhân tiến hành định đầu tư chủ yếu dựa hành vi mang tính tập thể thị trường Hành vi bầy đàn xem hành vi thị trường khơng có chủ ý mà nhà đầu tư gạt bỏ niềm tin trước việc mù qng theo gót nhà đầu tư khác Ngược lại, hành vi bầy đàn có chủ ý cá nhân tin tưởng nên chép hành vi nhà đầu tư khác, đồng thời không quan tâm thông tin khác đánh giá thân định Bầy đàn lợi nhuận thường xảy nhà quản lý quỹ đầu tư mức thù lao cho họ thường trả theo tỉ suất sinh lợi danh mục so với tiêu chuẩn tham chiếu Tiêu chuẩn dựa vào số tỷ suất lợi nhuận nhà quản lý quỹ khác Do đó, họ thường quan sát nhà đầu tư khác tiêu chuẩn tham chiếu Từ dẫn đến họ quan sát làm theo người khác theo tiêu chuẩn để bắt chước, dẫn tới hành vi bầy đàn xuất KẾT LUẬN Thuyết hành vi doanh nghiệp có ảnh hưởng to lớn đến học thuyết tổ chức, quản lý chiến lược, nghiên cứu khoa học xã hội Nội dung thuyết tảng cho nghiên cứu lý thuyết thực nghiệm tượng thuộc doanh nghiệp Trong nghiên cứu thuyết này, cơng trình Cyert March (1963) có tầm ảnh hưởng lớn đến nghiên cứu sau Các khái niệm bản, giả thuyết, kết học thuyết vấn đề nghiên cứu quan trọng cho nghiên cứu doanh nghiệp chiến lược 121 Học thuyết doanh nghiệp Những lý thuyết hành vi ứng xử doanh nghiệp (behavioral theories) cung cấp phương pháp tư xen kẽ vận hành kinh doanh doanh nghiệp Những điều nhấn mạnh đến vai trò hành vi ứng xử người yếu tố kinh tế việc giải thích hoạt động doanh nghiệp Cốt lõi sống doanh nghiệp khả xây dựng bảo toàn nguồn lực bao gồm người, tiền bạc tài sản vật Những vấn đề tranh cãi lớn đề cập bao gồm hình thành mục tiêu doanh nghiệp, việc đưa chiến lược, việc định doanh nghiệp Nhìn chung, thuyết hành vi doanh nghiệp xây dựng thông qua nghiên cứu thực nghiệm, chủ yếu nghiên cứu trình thiết lập mục tiêu, định, kiểm soát doanh nghiệp có đặc thù khác Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt khan nguồn lực nay, việc nghiên cứu thuyết hành vi doanh nghiệp thơng qua nghiên cứu q trình thiết lập mục tiêu, định, kiểm soát cho phép nhà quản trị nhà đầu tư đưa định đắn nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp 122 ... bản, giả thuyết, kết học thuyết vấn đề nghiên cứu quan trọng cho nghiên cứu doanh nghiệp chiến lược 121 Học thuyết doanh nghiệp Những lý thuyết hành vi ứng xử doanh nghiệp (behavioral theories)... thành phần Thuyết hành vi doanh nghiệp lý thuyết chung kiểm chứng xác định sách kinh tế doanh nghiệp Để xây dựng thuyết hành vi doanh nghiệp, Cyert March (1963) xác định ba thuyết thành phần chính:... lệch (4) Học hỏi tổ chức (organizational learning): Thuyết hành vi doanh nghiệp Cyert March (1963) cho học hỏi doanh nghiệp tính thích nghi doanh nghiệp cách xem doanh nghiệp “hệ thống học hỏi