Chương 1 : Khái quát về Công ty cổ phần đầu tư và thương mại AK Việt Nam và phòng Hành chính Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư và thương mại AK Việt Nam. Chương 2 : Thực trạng công tác xây dựng và tổ chức thực hiện các quy chế, nội quy, quy định của phòng Hành chính Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư và thương mại AK Việt Nam. Chương 3 : Các giải pháp cho thực trạng xây dựng và thực hiện quy chế, nội quy, quy định Công ty cổ phần đầu tư và thương mại AK Việt Nam.
LỜI CAM ĐOAN Tơi thực cơng trình nghiên cứu với tên đề tài : “Khảo sát , đánh giá thực trạng công tác xây dựng tổ chức thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại AK Việt Nam” Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thời gian qua, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2018 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài này, q trình khảo sát thu thập , tổng hợp thông tin nhận giúp đỡ tận tình từ Ban Giám Hiệu nhà trường, thầy cô thư viện trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Nhân đây, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy hướng dẫn, giúp đỡ tận tình suốt thời gian thực đề tài Trong trình khảo sát nghiên cứu, tơi gặp nhiều khó khăn , mặt khác trình độ nghiên cứu hạn chế nguyên nhân khác nên dù có cố gắng song đề tài không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì tơi mong nhận góp ý thầy cô Hội đồng bảo vệ đề tài, thầy cô trường bạn đọc Những ý kiến đóng góp người giúp tơi nhận hạn chế từ tơi có thêm kinh nghiệm cho nghiên cứu sau Tôi xin chân thành cám ơn ! PHẦN : MỞ ĐẦU I Lí chọn đề tài Như biết, đất nước Việt Nam ngày phát triển, đường cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước việc quản lý điều hành xã hội giống việc quản lý điều hành tất lĩnh vực khác sản xuất lao động mang đến hiệu lợi nhuận cao Việt Nam bước bước đầu vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nhiều hạn chế phải cạnh tranh gay gắt sản phẩm, dịch vụ thị trường Vì việc đòi hỏi hiệu làm việc tốt doanh nghiệp cạnh tranh Để thành cơng , thu hút lượng lớn khách hàng mang lại cho doanh nghiệp lợi nhuận đáng kể bên cạnh yếu tố nhân lực, tài phải kể đến nhiều yếu tố khác nữa, mơi trường làm việc, nếp, quy chế, nội quy, quy định doanh nghiệp yếu tố vô quan trọng Tuy nhiên yếu tố nội quy, quy chế , quy định lại yếu tố liên quan mật thiết đến Có thể nói việc xây dựng nội quy, quy định, quy chế doanh nghiệp ảnh hưởng quan trọng đến văn hóa cơng sở mơi trường làm việc , nề nếp làm việc thành bại doanh nghiệp Có thể nói, Tổng Giám Đốc doanh nghiệp , họ người tài, có tầm nhìn đặc biệt lực nhà quản trị họ điều quan tâm xây dựng môi trường làm việc hiệu cao với đội ngũ nhân có tinh thần kỷ luật, trách nhiệm sáng tạo công việc Do vậy, việc xây dựng hệ thống quy chế, nội quy, quy định văn phòng doanh nghiệp điều vô quan trọng thiếu văn phòng doanh nghiệp Qua mơn học “Quản trị văn phòng doanh nghiệp” tài liệu thân tiếp cận qua trình thực tế tơi chứng kiến có nhiều môi trường làm việc doanh nghiệp để lại nhiều ấn tượng sâu sắc Đó tập thể, đồng đội làm việc văn phòng quan thực công việc cách nghiêm túc, tôn trọng quy định, nội quy, quy chế văn phòng , làm việc say mê, nhiệt tình cho tiến thân cống hiến cho doanh nghiệp Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực , tơi thấy tồn hạn chế, nhược điểm việc chấp hành nội quy, quy chế, quy định văn phòng làm ảnh hưởng đến mơi trường văn hóa cơng sở mơi trường làm việc quan doanh nghiệp Vì vậy, hơm xin chọn đề tài : “Khảo sát , đánh giá thực trạng công tác xây dựng tổ chức thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại AK Việt Nam” đề tài nghiên cứu Tôi hy vọng qua đề tài nghiên cứu này, người có nhìn khác tầm quan trọng việc thực nội quy, quy chế, quy định quan doanh nghiệp ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp mơi trường làm việc doanh nghiệp Lịch sử nghiên cứu II Trong lịch sử nghiên cứu đề tài này, có vấn đề liên quan : - Thứ quy chế, nội quy, quy định tầm quan trọng quy chế, nội quy, quy định doanh nghiệp - Thứ hai, nội quy, quy chế văn hóa cơng sở nói chung quan công sở - Thứ ba ảnh hưởng việc thực nội quy, quy chế đến văn hóa cơng sở quan cơng sở Hầu hết cơng trình nghiên cứu dừng lại việc tìm hiểu giao lưu văn hóa cơng sở nội quy, quy chế văn hóa cơng sở số cơng sở định nói chung Đề tài nội quy, quy chế, quy định văn hóa cơng sở có nhiều luận văn , tiểu luận nghiên cứu qua : Tài liệu giao tiếp nơi công sở, tài liệu tập huấn văn hóa ứng xử nơi cơng sở, ngồi số nghiên cứu khác đa phần nghiên cứu vào cách xây dựng, cách ứng xử khéo , thông minh tầm quan trọng nội quy, quy chế quan công sở chưa nêu rõ biện pháp khắc phục tuyệt đối hạn chế xây dựng quy chế, nội quy, quy định việc thực quy chế, nội quy, quy định có ảnh hưởng quan trọng đến hình ảnh thành bại tổ chức Vì hơm nay, lịch sử nghiên cứu vấn đề vào vấn đề rõ ràng đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu III a Đối tượng nghiên cứu Các loại quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp xây dựng Thực trạng xây dựng quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam Thực trạng thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam b Phạm vi nghiên cứu Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu IV - Trình bày quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp ban hành - Thực trạng xây dựng quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam - Thực trạng thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam - Nhận xét ưu điểm, nhược điểm việc xây dựng quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam - Nhận xét ưu điểm, nhược điểm việc thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam - Đưa giải pháp để khắc phục mặt hạn chế việc tổ chức xây dựng thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam Cơ sở lí luận V Nghiên cứu đề tài sử dụng sở lý thuyết nội quy, quy chế , quy định công sở quan cơng sở để có nhìn logic, vấn đề nghiên cứu đề tài Cùng với việc thực thao tác hóa, giải thích khái niệm, thuật ngữ quy chế, nội quy, quy định để đề tài triển khai cách rõ ràng dễ hiểu Phương pháp nghiên cứu đề tài VI Để hoàn thành cơng trình nghiên cứu này, tơi sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau : - Phương pháp thu thập xử lý thông tin : phương pháp chủ yếu để thực tập này, bao gồm tổng hợp nguồn tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu - Phương pháp khảo sát : phương pháp tiếp cận trực tiếp với đề tài nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp : từ nguồn tài liệu thu thập được, qua xử lý thông tin kết hợp kiến thức thân để tiến hành phân tích tổng hợp VII Cấu trúc đề tài Cấu trúc đề tài gồm phần : Chương : Khái quát Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam phòng Hành - Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam Chương : Thực trạng công tác xây dựng tổ chức thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam Chương : Các giải pháp cho thực trạng xây dựng thực quy chế, nội quy, quy định Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG : KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI AK VIỆT NAM VÀ PHÒNG HÀNH CHÍNH - TỔNG HỢP – TỔNG HỢP CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI AK VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại AK Việt Nam AK Vietnam tên viết tắt CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI AK VIỆT NAM (AK Vietnam Investment and Trading Joint Stock Company) Địa ĐKKD: số 20 ngõ 432/18 Đội Cấn, phường Cống Vị, quận Ba Đình, Hà Nội VPGD: số 72 ngõ 106 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội MST: 0105290539 AK Vietnam thành lập ngày 05/05/2011 từ xưởng sản xuất nhỏ nhóm người trẻ đam mê, nhiệt huyết muốn cống hiến Khi đời với thành viên, đến nay, Công ty quy tụ 18 cán có trình độ Thạc sỹ, KTS, KS đội thợ thi công hoạt động chuyên nghiệp với 30 thợ thi công lành nghề chất lượng cao, sẵn sàn đáp ứng nhu cầu thi cơng cho cơng trình Trải qua năm hoạt động, AK Vietnam có bước phát triển vượt bậc cơng trình thi công mang dấu ấn AK - Tháng 4/2012: thi công tiêu âm Hội trường Tổng cục 3, Tổng cục Bộ công an Tháng 9/2012: trở thành đơn vị thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam - lĩnh vực cung cấp vật liệu cách âm, bảo ôn với Hợp đồng lên tới số Tháng 11/2012: Sản phẩm tiêu âm Made in Vietnam đời mang tên - AK Tháng 11/2012: tiêu âm AK Vietnam có mặt Bảo tàng lịch sử Việt Nam Tháng 11/2012: tiêu âm AK Vietnam có mặt rạp chiếp phim công viên Nghĩa - Đô Tháng 12/2012: thi cơng trường quay Báo bóng đá Tháng 2/2013: nâng cấp nhà xưởng lên diện tích 500m2, với 20 đầu máy Tháng 9/2013: thi cơng hội trường Trung đồn 692 sư đồn 301, Bộ tư lệnh Thủ - Tháng 3/2014: AK Vietnam kéo quân vào tỉnh Thanh Hoá Tháng 4/2014: AK Vietnam trở thành đơn vị uy tín thi công Hội trường UBND - huyện Thạch Thất – quê hương đồ gỗ Tháng 5/2014: AK Vietnam kéo quân lên Lạng Sơn – nhà hàng Lẩu Cừu Tháng 6/2014: AK Vietnam tiếp tục đơn vị ưu lựa chọn thi công Hội - trường khánh tiết Đại học Kiến trúc Hà Nội Tháng 7/2014: AK Vietnam đơn vị có lực uy tín định thầu thi - công cách âm, tiêu âm dự án thuộc Nhà hát kịch nói Quân đội Tháng 7/2014: Tư vấn giải pháp thi công cung cấp vật tư tiêu âm Rạp phim Đaklak Tháng 8/2014: Thi công hội trường trung tâm Đại học Lâm nghiệp – Hà - Nội Tháng 10/2014: Thi công cách âm, tiêu âm rạp chiếu phim đẳng cấp Quốc tế - Betacineplex – Thái Nguyên Tháng 12/2014: AK Vietnam có mặt tỉnh Lào Cai Tháng 3/2015: Một lần quay trở lại Thanh Hoá Tháng 4/2015: Quay lại Thái Nguyên với trường Cao đẳng Y – Thái Nguyên Tháng 5/2015: Tư vấn giải pháp thi công cung cấp vật tư tiêu âm Hội - trường Trung Tâm UBND TP Vinh Tháng 7/2015: AK Vietnam đặt chân lên tỉnh Tuyên Quang Sau năm, dấu chân đội thi công Tiêu âm AK đặt chân lên 20 tỉnh thành nước, trải dài từ tỉnh Lào Cai tới Đaklak Các cơng trình cấp lãnh đạo Đảng, tỉnh, huyện nhà thầu xây dựng hài lòng khen ngợi Thi cơng, thiết kế cho gần 100 phòng nghe nhạc, giải trí gia đình Bên cạnh đó, AK Vietnam có mặt để cung cấp vật tư, vật liệu thi công ngành cách âm, tiêu âm bảo ôn cho 50 tỉnh thành nước, với cơng trình lớn Royal City, khu thị Time City, nhà Vinaphone, nhà Mobiphone, nhà PVI… AK Vietnam tự hào phân phối 1.1.2 hàng sang nước bạn Lào, Campuchia Định hướng phát triển * Tầm nhìn Thương hiệu nghĩ tới tin dùng lựa chọn nhà thầu “cung cấp giải pháp thi công tiêu âm” * Sứ mệnh “MỘT VẠN GIÁ TRỊ ĐƯỢC TRAO ĐI” - Một vạn khơng gian cá tính kiến tạo khơng để nhìn mà để nghe, - đưa sản phẩm Việt Nam sánh vai với Thế giới Một vạn công ăn việc làm tạo cho người lao động Một vạn hồn cảnh khó khăn giúp đỡ từ lợi nhuận kinh doanh Một vạn ý tưởng thành viên thực hoá * Mục tiêu - Hiện tại, giữ vững vị trí thương hiệu hàng đầu thị trường lĩnh vực - “cung cấp giải pháp thi cơng tiêu âm” Trong vòng năm tới đưa dấu chân AK có mặt 50 tỉnh thành, thi cơng - cơng trình, dự án đạt tiêu chuẩn Quốc tế Sau năm có văn phòng khu vực tồn quốc văn phòng Quốc tế 1.1.3 (Nam Á Nam Mỹ) Sau 10 năm đứng Top 500 Doanh nghiệp Việt Chức Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại AK Việt Nam Công ty AK chuyên nghiệp với dịch vụ : “Nhà thầu cung cấp giải pháp dịch vụ tiêu âm.” Bao gồm dịch vụ trọn gói dịch vụ lẻ sau : + Tư vấn giải pháp, phương án, thiết kế tiêu âm + Cung cấp vật tư cho nhà thầu thi công lĩnh vực cách âm, tiêu âm, bảo ôn (vatlieuak.com) + Sản xuất gia công gỗ tiêu âm nỉ tiêu âm Nhận xét : Nhìn chung lãnh đạo Phòng Hành – Tổng hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam xây dựng văn cụ thể quy chế, nội quy, quy định văn phòng, phù hợp với thực tế , cấu tổ chức, phát triển công ty Dù ban hành văn cụ thể cho quy định, quy chế cụ thể riêng biệt văn xây dựng đầy đủ, chặt chẽ loại nội quy, quy chế, quy định cần có văn phòng giữ chức năng, nhiệm vụ quan trọng công ty 2.6 Thực trạng công tác tổ chức thực nội quy, quy chế, quy định Phòng Hành – Tổng hợp công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại AK Việt Nam Nhìn chung văn xây dựng bao gồm loại nội quy, quy chế, quy định mang tính cưỡng chế bắt buộc cá nhân làm việc công ty Qua q trình thực tế tìm hiểu có hội đến văn phòng doanh nghiệp , tơi nhận thấy thực trạng việc chấp hành quy định, quy chế, nội quy phòng Hành – Tổng hợp công ty Cổ phần đầu tư Thương mại AK Việt Nam cán nhân viên, người lao động thực cách nghiêm túc nề nếp, tạo môi trường làm việc văn minh, mang đậm nét đặc trưng môi trường làm việc doanh nghiệp Nhưng đồng thời bên cạnh cá nhân có ý thức thực nghiêm túc, chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy chế, quy định tồn cá nhân làm việc văn phòng khơng chấp hành nghiêm túc vi phạm nội quy, quy chế, quy định văn phòng đặt Tơi xin vào thực trạng công tác thực nội quy, quy chế, quy định phòng Hành – Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam hai mặt ưu điểm nhược điểm sau 2.6.1 Về ưu điểm công tác tổ chức thực nội quy, quy chế, quy định phòng Hành – Tổng hợp Cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam - Thứ nhất, trang phục, lễ phục, thời gian làm việc : • Hầu hết cán bộ, nhân viên mặc trang phục, đồng phục công sở đến quan làm việc, không dép lê, không mặc áo khơng cổ có đeo thẻ đến quan • Cơ quan thực hiện nghiêm túc việc mặc lễ phuc vào dịp đặc biệt tết,… • Thời gian làm việc quan quy định bắt đầu kết thúc theo quy định pháp luật quan hành nhà nước • Các cán bộ, nhân viên quan đa phần làm tan làm quy định - Thứ hai thực trạng cơng tác lề lối làm việc văn phòng : • Lãnh đạo phòng Hành – Tổng hợp cơng ty có thẩm quyền ban hành mệnh lệnh, định phân công công việc cho cấp Cấp chấp hành thực nghiêm túc hiệu • Đa phần người quan làm giờ, khơng muộn sớm • Khi đến quan, trang phục gọn gang, lịch sự, không di dép lê Các ngày lễ, tết mặc lễ phục • Khi ra,vào quan xuống xe, để xe đạp, xe máy nơi quy định • Trong làm việc có đeo thẻ Thực hành tiết kiệm điện, nước, điện thoại, văn phòng phẩm… Có trách nhiệm giữ gìn vệ sinh chung Thứ ba, thực trạng giao tiếp, ứng xử : • Cách xưng hơ : trật tự quy định văn phòng, tơn trọng đối tượng giao tiếp hồn cảnh giao tiếp • Thái độ ứng xử : Chuẩn mực với đối tượng văn phòng từ cấp lãnh đạo đến nhân viên phục vụ, thể tôn trọng lịch Đối với khách hàng , có thái độ mực, lịch sự, thân thiện, nhiệt tình, khơng hách dịch, có thái độ ứng xử khơng tốt Thứ tư, thực trạng sử dụng tài sản chung dấu : • Sử dụng, bảo quản dấu hồ sơ tài liệu theo quy định văn phòng • Sử dụng tài sản chung cho mục tiêu chung phục vụ hoạt động chung văn phòng doanh nghiệp • Thực tiết kiệm tài sản chung : điện, nước Tất người có ý thức tắt điện, nước phòng trước - Thứ năm quy định tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp : • Hầu hết nhân viên thực giao tiếp với khách hàng chuẩn mực giao tiếp, chủ động linh hoạt giao tiếp với khách hàng, giữ uy tín cơng ty khách hàng • Đối với đồng nghiệp thân thiện nhiệt tình, thẳng thắn đối thoại, tơn trọng đồng nghiệp, hòa đồng hỗ trợ lẫn công việc - Thứ sáu quy định họp chuyến cơng tác • Đối với quy định họp chuyến công tác cán bộ, nhân viên thực tốt tham gia họp đầy đủ, theo quy trình • Tích cực đưa ý kiến, quan điểm cá nhân xây dựng họp • Đối với chuyến cơng tác có chuẩn bị kĩ lưỡng lập kế hoạch theo yêu cầu lãnh đạo - Thứ bảy , văn phòng tổ chức thực nội quy – quy chế chế độ : • Kỷ luật lao động • Tiền lương • Tiền thưởng • Bảo hiểm y tế • Phụ cấp • Phúc lợi • Tuyển dụng, việc • Thay đổi hợp đồng, chấm dứt lao động • Đào tạo Tất tổ chức thực theo quy chế xây dựng văn phòng Tóm lại, nhìn bình diện chung phòng hành – Tổng hợp Công ty cổ phần đâu tư thương mại AK Việt Nam thực nghiêm túc nội quy, quy chế, quy định văn phòng quan doanh nghiệp 2.6.2 Về nhược điểm, hạn chế công tác tổ chức thực nội quy, quy chế, quy định phòng Hành – Tổng hợp Cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam Ngồi mặt tích cực trên, bên cạnh tồn nhiều hạn chế Còn tồn tình trạng cán cơng chức, viên chức làm muộn, họp muộn, vi phạm quy định, quy chế, nội quy phòng Một số cá nhânchưa tơn trọng nội quy làm việc thường nói chuyện riêng, lướt website làm việc họp Trang phục không phù hợp đến công sở, khơng mặc đồng phục quy định, tồn tình trạng dép lê phòng làm việc Một số cá nhân phòng thường khơng đeo thẻ làm Một số cá nhân thường làm việc riêng làm việc, thiếu ý thức thái độ tích cực cơng việc, không tôn trọng nội quy, quy định văn phòng Tác phong làm việc thiếu chuyên nghiệp Chưa giữ vệ sinh chung, thiếu ý thức trách nhiệm công việc giao làm ảnh hưởng đến hiệu công việc, đến đồng nghiệp, mặt văn phòng doanh nghiệp Ở số cá nhân tinh thần tự quản, tự giác thấp, tính ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm cơng tác, thiếu nhiệt tình, nhiệt huyết cơng việc, tính quan liêu, cửa quyền, tắc trách tồn làm giảm lòng tin khách hàng doanh nghiệp, giảm hiệu công việc, cản trở phát triển làm hình ảnh đẹp đội ngũ nhân văn phòng doanh nghiệp Vẫn tình trạng dùng tài sản chung : điện thoại, mail,… để giải công việc riêng, không tôn trọng quy chế làm việc Chưa thực nghiêm túc việc thực tiết kiệm tài sản chung văn phòng Một số cá nhân hết làm việc quên ngắt điện, gây lãnh phi tài sản văn phòng cơng ty Một số cá nhân ý thức khơng tơn trọng nội quy, quy định quy chế làm việc khơng thực nghiêm túc khơng hồn thành nhiệm vụ, công việc thời hạn làm cho xong việc Một số cán quản lý giao tiếp với cấp đồng nghiệp đôi lúc thiếu nhẹ nhàng, vui vẻ tỏ khơng thật quan tâm, thân thiện, bộc lộ nóng tính với cơng việc chưa kịp hồn thành kết cơng việc khơng mong muốn Còn tồn tâm trạng cá nhân ảnh hưởng đến thái độ giao tiếp với đồng nghiệp Khi tâm trạng khơng vui vẻ số ngun nhân tỏ bực dọc, cáu gắt lớn tiếng với cấp đồng nghiệp, đơi với người đến liên hệ Nhận xét, đánh giá : Thực trạng tiêu cực làm ảnh hưởng xấu khơng đến hình ảnh văn phòng Hành – Tổng hợp ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty KẾT LUẬN: Qua thực trạng mặt tích cực tiêu cực phân tích cơng tác tổ chức thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành – Tổng hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam, thân tơi nhận thấy văn phòng nên thật trọng vào yếu hạn chế Vì cơng tác tổ chức thực nội quy, quy chế, quy định chiếm vai trò vơ quan trọng việc đóng góp thành công hiệu làm việc tập thể văn phòng doanh nghiệp CHƯƠNG : GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CÁC QUY CHÊ, NỘI QUY, QUY ĐỊNH CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH – TỔNG HỢP CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI AK VIỆT NAM 3.1 Đánh giá 3.1.1 Ưu điểm - Thứ nhất, công tác tổ chức xây dựng quy chế, nội quy , quy định phòng Hành – Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam : Nhìn chung lãnh đạo Phòng Hành – Tổng hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam xây dựng văn cụ thể quy chế, nội quy, quy định văn phòng, phù hợp với thực tế , cấu tổ chức, phát triển công ty Dù ban hành văn cụ thể cho quy định, quy chế cụ thể riêng biệt văn xây dựng đầy đủ, chặt chẽ loại nội quy, quy chế, quy định cần có văn phòng giữ chức năng, nhiệm vụ quan trọng công ty Văn loại nội quy, quy chế, quy định văn phòng xây dựng đảm bảo tính khoa học, phù hợp với nguyên tắc tập trung dân chủ, lãnh đạo dân chủ, thể tính cơng khai, minh bạch, bình đẳng tất cá nhân làm việc doanh nghiệp tạo tảng phart triển cho văn phòng doanh - nghiệp Thứ hai, công tác tổ chức thực quy chế, nội quy , quy định phòng Hành – Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam : Các nhân viên văn phòng hầu hết tuân thủ nghiêm túc, ý thức tự giác việc chấp hành quy định, quy chế, nội quy văn phòng Hành chính- Tổng hợp Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại AK Việt Nam nói riêng lĩnh vực cụ thể : diện mạo, tác phong, giao tiếp, làm việc, lề lối làm việc , sử dụng tài sản, bảo quản dấu văn tài liệu , giữ gìn trật tự an tồn lao động, thực tiết kiệm tài sản chung , có thái độ, trách nhiệm công việc, kỹ giao tiếp ứng xử nơi cơng sở, kỹ giao tiếp nói chuyện điện thoại nơi công sở, trang phục quy định làm công ty, ý thức tự giác giữ gìn mơi trường cơng cộng chung,… Về phong cách làm việc, lề lối, cách thức làm việc có tinh thần đồn kết tập thể cao, người người, ln đặt lợi ích chung lên lợi ích cá nhân để đưa Cơng ty ngày vững mạnh vương xa “Cá chép hóa rồng” 3.1.2 Nhược điểm - Thứ công tác tổ chức xây dựng loại nội quy, quy chế, quy định : • Văn phòng Hành – Tổng hợp chưa có văn ban hành • nội quy, quy chế, quy định cách cụ thể, rõ ràng Văn phòng chưa có văn quy định chế độ xử phạt vi phạm ý thức hành động trường hợp coi thường, không thực - nghiêm túc nội quy, quy chế, quy định văn phòng Thứ hai cơng tác tổ chức thực loại nội quy, quy chế, quy định phòng Hành – Tổng hợp Cơng ty Cổ phần đầu tư Thương mại AK Việt Nam : Trái ngược với ưu điểm nêu trên, tồn số hạn chế cần khắc phục để văn phòng Cơng ty ngày phát triển mạnh Đi làm muộn Trang phục chưa quy định : làm việc dép lê Thường xun ngồi, ăn uống làm việc Không đeo thẻ làm Hút thuốc văn phòng Nói chuyện to làm việc … Về mặt kỹ giao tiếp tình trạng thái độ phục vụ người liên hệ khách chưa thật tích cực Một số cá nhân có lề lối làm việc chưa tích cực, ý thức tự giác hồn thành cơng việc chưa cao Nhược điểm nhiều hạn chế việc xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm Phòng làm việc đơn giản, diện tích nhỏ, dụng cụ, văn phòng phẩm, tài liệu cơng ty chưa xếp thu dọn cách gọn gàng khoa học từ chưa thật đáp ứng thẩm mỹ văn hóa cơng sở Về cơng tác thực quy chế kỷ luật lao động chưa rõ ràng, nghiêm khắc 3.1.3 Nguyên nhân : Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác tổ chức xây dựng công tác tổ chức thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành – Tổng hợp Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại AK Việt Nam Sau , xin đưa số nguyên nhân sau : • Ngun nhân khách quan : Về việc vi phạm nội quy, quy chế, quy định trang phục, đeo thẻ,… có ngun lãnh đạo Cơng ty chưa thật chưa có hình thức xử phạt thỏa đáng cho trường hợp vi phạm, bỏ qua cho trường hợp dẫn đến tình trạng vi phạm lần khơng riêng cá nhân mà dẫn theo cá nhân khác coi thường nội quy, quy chế, quy định mà không thực nghiêm túc Do lãnh đạo công ty chưa thật quán triệt sâu sắc vấn đề thường xuyên, liên tục với người, tầm quan trọng ảnh hưởng xấu đến nét đẹp văn hóa cơng sở quan • Ngun nhân chủ quan : Do tâm trạng cá nhân ảnh hưởng đến thái độ làm việc, lề lối làm việc kỹ giao tiếp Do thái độ làm việc ý thức chấp hành thấp cá nhân Do giá trị đạo đức tôn trọng nghề nghiệp lòng cá nhân Do tính cách thân cá nhân Một số cán bộ, công chức, viên chức coi thường nội quy, quy chế, cố tình khơng thực dù biết Do bị ảnh hưởng người vi phạm mà không bị xử phạt nghiêm khắc 3.2 Giải pháp 3.2.1 Đối với doanh nghiệp Xây dựng hệ thống văn nội quy, quy chế, quy định rõ ràng bao gồm hình thức nhắc nhở, xử phạt cá nhân, đối tượng coi thường vi phạm nội quy, quy chế Cơng ty thường xun phối hợp với phòng chức kiểm tra, giám sát việc thực cấp phát cho nhân viên, người lao động trang bị, dụng cụ an toàn bảo hộ lao động; tăng cường phối hợp với chuyên môn kiểm tra việc chấp hành nội quy lao động, kỷ luật lao động Công ty cần bổ sung loại nội quy, quy chế, quy định bổ sung, sửa đổi đưa vào nội quy, quy chế cho phù hợp với tình hình thực tế Công ty cần phát động phong trào thi đua sâu rộng cán bộ, công nhân viên lao động nhằm khuyến khích, động viên người lao động tuân thủ nghiêm túc nội quy, quy chế, quy định văn phòng cơng ty, làm việc với trách nhiệm cao nâng cao chất lượng hiệu công việc Công ty tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi loại nội quy, quy chế, quy định, đặc biệt vấn đề liên quan đến chế độ, sách, quyền lợi người lao động theo quy định, quy chế ban hành Các nội quy, quy chế, quy định đem lại hiệu thiết thực nhiều mặt, góp phần làm chuyển biến đáng kể ý thức, nhận thức hành vi công nhân viên người lao động tỏng doanh nghiệp, giữ vững ổn định phát triển Công ty, tạo động lực quan trọng việc hoàn thành tiêu kế hoạch hàng năm; bảo đảm cho người lao động có điều kiện tham gia trực tiếp vào công tác xây dựng Đảng, xây dựng Công ty ngày phát triển Công ty cần tiếp tục tăng cường phối hợp với chuyên môn tổ chức tuyên truyền chủ trương Đảng, pháp luật Nhà nước Dân chủ sở; phối hợp với quyền tổ chức nhiều hình thức dân chủ khác theo quy định pháp luật; giữ vững vai trò làm cầu nối người lao động người sử dụng lao động 3.2.2 Đối với lãnh đạo phòng Hành – Tổng hợp Người lãnh đạo văn phòng phải người làm gương mặt công tác tổ chức thực loại nội quy, quy chế, quy định văn phòng khơng ngừng nhắc nhở người hành động, lời nói cho chuẩn mực văn minh Lãnh đạo văn phòng cần phải quán triệt cách sâu sắc, rõ ràng với tất cá nhân làm việc văn phòng tầm quan trọng, ý nghĩa to lớn việc thực nghiêm túc nội quy, quy chế, quy định văn phòng nhằm tạo môi trường làm việc nếp, văn minh, khoa học nghiêm túc Người lãnh đạo văn phòng cần phải có biện pháp nhắc nhở, xử lý vi phạm , coi thường nội quy, quy chế, quy định văn phòng cách nghiêm khắc làm gương cho cá nhân khác văn phòng Lãnh đạo văn phòng người ln ln động viên, khích lệ người, tuyên truyền đề cao tầm quan trọng ý nghĩa việc thực nội quy, quy chế, quy định văn phòng 3.2.3 Đối với cán bộ, nhân viên trực tiếp xây dựng Đối với cán bộ, nhân viên trực tiếp xây dựng nội quy, quy chế, quy định phòng Hành – Tổng hợp cần phải xây dựng hệ thống nội quy, quy chế, quy định văn phòng cách chi tiết cách thức thực cách thức xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm Tuyên truyền, nhắc nhở tất cá nhân văn phòng quan nội quy, quy chế, quy định văn phòng cơng ty Thực niêm yết bảng nội quy, quy chế phòng làm việc nơi cao dễ nhìn thấy để nhắc nhở người thực nghiêm túc Đưa yêu cầu bắt buộc thực tất người, khơng có trường hợp ngoại lệ Nếu có trường hợp vi phạm , đưa mức hình phạt thỏa đáng để làm gương cho tất người Phổ biến thuyết phục cá nhân văn phòng tầm quan trọng loại nội quy, quy chế, quy định ảnh hưởng đến văn doanh nghiệp nét đẹp cần gìn giữ Đề cao tinh thần tự giác tôn trọng đạo đức nghề nghiệp người nghiêm chỉnh thực nội quy, quy chế Khen thưởng, biểu dương với cá nhân có ý thức thực tốt thái độ tích cực việc thực nội quy, quy chế, quy định văn phòng 3.2.4 Đối với việc thực nghiệp vụ văn phòng Lãnh đạo văn phòng nên có phận làm công tác tham mưu để trợ giúp công tác tổ chức xây dựng công tác tổ chức thực nội quy, quy chế, quy định phòng Hành – Tổng hợp Các cá nhân làm việc văn phòng cần phải chủ động, tự giác cơng việc, chủ động hồn thành cơng việc cách cẩn thận, có trách nhiệm, đồng thời tham gia vào giao tiếp, đoàn kết với đồng nghiệp để nâng cao hiệu công việc xây dựng môi trường làm việc khoa học, văn minh Các nghiệp vụ văn phòng thực cách nghiêm túc dựa sở nội quy, quy chế, quy định mà văn phòng xây dựng KẾT LUẬN : Tóm lại hệ thống loại nội quy, quy chế, quy định phòng Hành – Tổng hợp xây dựng thực hệ thống điều kiện tiên quan trọng việc xây dựng hình ảnh văn phòng, định giá trị uy tín mơi trường làm việc văn phòng đồng thời thể văn hóa ứng xử nơi doanh ghiệp, phản ánh đạo đức, lối sống cán , công chức, viên chức, người lao động Xây dựng loại nội quy, quy chế, quy định suy cho xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức với đầy đủ phẩm chất với đức tài để làm việc Đó mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân văn phòng doanh nghiệp định đến phát triển doanh nghiệp PHẦN KẾT LUẬN Trên tồn cơng trình nghiên cứu đề tài : “Khảo sát , đánh giá thực trạng công tác xây dựng tổ chức thực quy chế, nội quy, quy định phòng Hành – Tổng hợp Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam.” thân Bài nghiên cứu thực phần dựa tài liệu lý thuyết sách giáo khoa, giáo trình , mạng Internet số tài liệu từ nguồn khác có liên quan đến chủ đề tơi nghiên cứu Trong q trình hồn thành tập tơi phải cố gắng khơng ít, q trình nỗ lực hồn thành nhiệm vụ giao Và xin cám ơn đạo giảng viên hướng dẫn Trong trình làm việc, thân tơi nhiều sai xót , q phụ thuộc Hi vọng học hỏi nhiều kinh nghiệm làm bài, hội tốt để tối rèn luyện thân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao sau Trên tồn cơng trình nghiên cứu tơi Qua xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy tận tình giúp đỡ tơi để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao Tôi cố gắng hoàn thành báo cáo thực tập này, khơng thể tránh khỏi sai sót kinh nghiệm thiếu hiểu biết chưa nhiều Vì vậy, mong nhận ý kiến nhận xét đóng góp cho báo cáo tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cám ơn ! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.hosocongty.vn/cong-ty-co-phan-dau-tu-va-thuong-mai-ak- viet-nam-com-694640.htm http://quyphamnoibo.blogspot.com/p/quy-che-quy-inh-quy-trinh.html https://kienthucxaydung.info/khai-niem-chuc-nang-nhiem-vu-cua-van- phong/ http://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-noi-quy-cong-ty-50675/ http://daotaomof.vn/bvct/chi-tiet/246/quy-che-lam-viec-cua-co-quanhanh-chinh-nha-nuoc.html Quyết định 129/2017/QĐ-TTg ngày 2/8/2007 Thủ tướng Chính phủ ... công tác tổ chức xây dựng quy ch , nội quy, quy định phòng Hành – Tổng hợp công ty Cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam Phòng Hành – Tổng hợp Cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam ban hành. .. quát Công ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam phòng Hành - Tổng hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại AK Việt Nam Chương : Thực trạng công tác xây dựng tổ chức thực quy ch , nội quy, quy định. .. Đối tư ng nghiên cứu Các loại quy ch , nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp xây dựng Thực trạng xây dựng quy ch , nội quy, quy định phòng Hành - Tổng hợp Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại