Hoàn thiện công tác quản trị dự án tại công ty TNHH Shopee Việt Nam

TĨM LƯỢC Trong thời kì tồn cầu hóa, đại hóa doanh nghiệp muốn tồn phát triển lớn mạnh đòi hỏi phải có định hướng chiến lược dúng đắn Trong trình thực tập Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam, em nhận thấy công tác quản trị dự án gặp nhiều vấn đề cần hồn thiện Đề tài hồn thiện cơng tác quản trị dự án công ty giúp em hiểu rõ lý luận áp dụng lý luận công tác quản trị dự án Công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam Em xin chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị dự án cơng ty TNHH Shopee Việt Nam” Đề tài nghiên cứu phù hợp với sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh em kinh nghiệm quý báu giúp em công việc sau Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác quản trị dự án Công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam bao gồm ba nội dung sau: Chương 1: Một số lý luận quàn trị dự án doanh nghiệp: chương đưa số khái niệm co liên quan đến công tác quản trị dự án doanh nghiệp nội dung khái niệm Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị dự án công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam Nội dung giới thiệu khái quát doanh nghiệp, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty dựa sở sử dụng phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập liệu, phân tích đánh giá Qua đánh giá ưu điểm nhược điểm tồn Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị dự án công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam Nội dung chương trình bày mục tiêu thời gian tới công ty đồng thười đưa đề xuất, giải pháp để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch thwucj dự án giai đoạn LỜI CẢM ƠN i Trong suốt trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều hỗ trợ giúp đỡ từ phía nhà trường doanh nghiệp mà em thực tập Em xin cảm ơn tập thể thầy cô giáo khoa “Quản trị kinh doanh” nói chung “Quản trị dự án” nói riêng trường đại học Thương Mại đá giảng dạy cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành tảng vững để vận dụng vào đề tài khóa luận Để thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lười cảm ơn sâu sắc đến ThS Lã Tiến Dũng giảng viên trực tiếp hướng dẫn góp ý chỉnh sửa khóa luận em suốt thười gian nghiên cứu đề tài Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giám đốc Vũ Mai Anh, trưởng phòng pháp triển kinh doanh Nguyễn Hà Thu tồn cán cơng nhân viên cô ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam giúp đỡ tạo điều kiện cho em thời gian tháng vừa qua để em hồn thành đè tài nghiên cứu Trong quán trình nghiên cứu đề tài kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp ý kiến accs thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Phùng Thị Hải Linh ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Khái niệm dự án có nhiều quan điểm tiếp cận khác theo hướng tiếp cận tác giả Bùi Minh Lý Vũ Thùy Dương (2015) có số khái niệm sau: Dự án hiểu đầy đủ theo nghĩa “động”, có nghĩa “q trình” hay “tiến trình” gồm nhiều hoạt động khác nhau: từ ý tưởng tới thực tế, điểm bắt đầu/ điểm kết thức, chưa thực trc đó, tính hệ thống iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam Error: Reference source not found Hình 2.2: Mạng công việc Error: Reference source not found Hình 2.3: Biểu đồ xương cá Error: Reference source not found v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt TNHH BCKQKD Chú giải Trách nhiệm hữu hạn Báo cáo kết kinh doanh vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình kinh tế hội nhập sâu rộng với phát triển 4.0 mở rộng khả tiếp cận người với giới bên Sự phát triển lớn mạnh kinh tế khơng dựa vào nguồn lao động, nguồn tài nguyên mà định trình độ cơng nghệ thơng tin Sự phát triển với thương mại điện tử đời làm thay đổi kinh tế giới ảnh hưởng to lớn Thương mại điện tử giúp rút ngắn khoảng cách trình độ tri thức nước phát triển với nước phát triển Việt Nam Hiện thị trường thương mại điện tử Việt Nam sôi động cạnh tranh vô gay gắt với để giành vị trí số thị trường tiềm Qua khoảng thời gian thực tập tháng công ty TNHH Shopee Việt Nam giúp đỡ hỗ trợ công ty cách anh chị phòng Phát triển kinh doanh cơng ty Trong thời gian thực tập cơng ty thân em thấy cơng ty nói chung phòng Phát triển kinh doanh nói riêng gặp số vấn đề tồn cơng tác quản trị dự án doanh nghiệp Trong công tác quản trị dự án cơng ty cơng ty số vấn đề cơng tác quản trị rủi ro, chưa có kế hoạch nhận dạng rủi ro dẫn đến có nhiều vấn đề phát sinh ngồi kiểm sốt dự án Bên cạnh quản trị chi phí dự án chưa làm tốt thườ;ng xuyên bị xảy vượt ngân sách dự kiến Công tác quản trị thời gian tiến độ công ty chưa thực tốt thời gian hoàn thành dự án thường phải kéo dài làm cho dự án bị chậm so với kế hoạch Vì em lựa chọn đề tài khóa luận “Hồn thiện cơng tác quản trị dự án cơng ty TNHH Shopee Việt Nam” để tìm hiểu rõ công tác quản trị dự án công ty đồng thười đưa ưu, nhược điểm mà cơng tác quản trị dự án gặp phải từ đưa giải pháp khắc phục cao công tác quản trị dự án doah nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đền đề tài Hiện nói cơng tác quản trị dự án giữ vai trò quan trọng hàng đầu trình triển khai hoạt động quản trị doanh nghiệp Chính mà thường chọn làm đề tài nghiên cứu nhiều Khóa luận/ Luận văn Sau số tài liệu có liên quan:  Đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị dự án công ty TNHH thương mại sản xuất dịch vụ Anh Nguyên” (Khoá luận tốt nghiệp 2018 – Nguyễn Thị Thùy Dương – Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại) Khoá luận tập trung phân tích q trình quản trị thời gian tiến độ dự án, quản trị tài dự án quản trị rủi ro dự án Qua q trình phân tích đánh giá nhận dạng ưu điểm công tác quản trị dự án mà doanh nghiệp đạt đồng thời phân tích hạn chế mà tồn doanh nghiệp Rồi từ xây dựng biện pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị dự án doanh nghiệp  Đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị dự án công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hồng Kim” (Khóa luận tốt nghiệp 2018 – Lê Thị Huyền – Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại) Khóa luận tập trung phân tích q trình quản trị thời gian tiến độ dự án, quản trị tài dự án, quản trị chất lượng rủi ro dự án Qua q trình phân tích đánh giá nhận dạng ưu điểm công tác quản trị dự án mà doanh nghiệp đạt đồng thời phân tích hạn chế mà tồn doanh nghiệp Rồi từ xây dựng biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị dự án doanh nghiệp  Đề tài “Cải thiện công tác quản trị dự án công ty cổ phần kinh doanh phát triển nhà thị Hà Nơi” (Khóa luận tốt nghiệp 2007 – Nguyễn Thị Luyện – Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường Đại học Thương mại) Khóa luận tập trung phân tích q trình quản trị thời gian tiến độ dự án, quản trị tài chính, rủi ro dự án Qua q trình phân tích đánh giá nhận dạng ưu điểm công tác quản trị dự án mà doanh nghiệp đạt đồng thời phân tích hạn chế mà tồn doanh nghiệp Mặc dù cơng tác hồn thiện quản trị dự án lựa chọn nhiều làm Khoá luận, chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề hồn thiện công tác quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam, đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam” hồn tồn khơng bị trùng lặp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên vụ  Hệ thống hóa sở lý luận cơng tác quản trị dự án doanh nghiệp để từ áp dụng lý luận vào thực tiễn  Nghiên cứu phân tích thực trạng quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam qua tìm hiểu ưu , nhược điểm công tác  Dựa lý luận phân tích thực trạng, đưa phương hướng, giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị dự án doanh nghiệp Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu công tác quản trị dự án công ty giai đoạn 2016-2018 Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Shopee Việt Nam Nội dung: Đề tài nghiên cứu quản trị dự bao gồm: quản trị tài dự án, quản trị chất lượng dự án quản trị thời gian tiến độ dự án, giám sát dự án Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp em thu thập từ văn bản, báo cáo công ty dự án từ 2016-2018 Các báo cáo bao gồm báo cáo chi tiết chi phí phòng Phát triển kinh doanh, báo cáo tiến độ thời gian thực phòng Marketing báo cáo chất lượng dự án phòng Kiểm sốt chất lượng Qua liệu thu thập tiến hành sử dụng phương pháp thống kê so sánh để xử lý phân tích liệu Lập bảng so sánh để đối chiếu tiêu, doanh thu, lợi nhuận, chi phí,… làm sở để nhận xét, đánh giá thành công đạt công tác quản trị dự án bao gồm: quản trị tài dự án, quản trị chất lượng dự án quản trị thời gian tiến độ dự án, giám sát dự án Công ty đồng thời hạn chế, thiếu sót mà Cơng ty cần khắc phục 5.2.Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa có sẵn, thu thập lần đầu người nghiên cứu tự thực để thu kết định phục vụ cho mục đích nghiên cứu, làm khoa học,… Trên thực tế em thu thập liệu sơ cấp thông qua phương pháp sau đây: Phương pháp quan sát: Trong thời gian thực tập 04 tuần Công ty, em có thời gian quan sát cách thức làm việc phòng Phát triển kinh doanh,… đồng thời có hội trực tiếp tham gia vào số dự án cơng ty để từ hiểu rõ việc quản trị dự án công ty Phương pháp vấn trực tiếp: Tiến hành đặt câu hỏi vấn liên quan đến vấn đề quản trị dự án Cơng ty Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Bà Vũ Mai Anh Bản câu hỏi vấn trình bày Phụ lục Khoá luận Sau tiến hành quan sát vấn sử dụng phương pháp tổng hợp để từ xử lý phân tích liệu để thấy vấn đề liên quan đến thực trạng cơng tác hồn thiện quản trị dự án Công ty Shopee Việt Nam Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài ngồi phần tóm lược, phần mở đầu, phần kết luận nội dung đề tài chia làm chương : Chương 1:Một số lý luận công tác quản trị dự án doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá công tác quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam Kiểm soát chất lượng dự án thực suốt trình thực dự án Đây khâu quan trọng cơng tác quản trị dự án Để kiểm sỏa chất lượng công ty TNHH Shopee Việt Nam dùng phương pháp sau: - Biểu đồ xương cá : Hình 2.3: Biểu đồ xương cá Qua hình thấy nguyên nhân trực tiếp làm giảm chất lượng dự án cơng ty, đặc biệt việc hệ thống máy móc chưa đủ thơng minh để tự động hồn tồn mà phải nhờ tới giúp đỡ người, người thực dự án gặp phải sai sót lực chưa cao Với quy mô vừa công ty chưa thực trọng đào tạo nhân lực nhà quản trị nhiều hạn chế Căn vào biểu đồ ban quản trị dự án đưa biện pháp khắc phục kịp thời Những sai sót cơng việc trước làm ảnh hưởng đến chất lượng 30 công việc sau toàn dự án Điều thể lực giám sát, quản lý hạn chế 2.2.5 Quản trị rủi ro dự án 2.2.5.1 Nhận dạng rủi ro - Rủi ro tài chính: Rủi ro tài dự án coi trọng yếu, không quản trị tốt thiệt hại rủi ro tài gây trở thành gánh nặng tài cho cơng ty Rủi ro tài thường bắt nguồn từ giao dịch liên quan trực tiếp đến tài như: rủi ro mua hàng, rủi ro hợp đồng, rủi ro hệ thống quản lý tài chính, Thơng thường, rủi ro mang tính tiểm ẩn nên việc nhận diện chúng không dễ dàng Công ty TNHH Shopee Việt Nam nhận diện rủi ro tài quản trị dự án chủ yếu sau: + Rủi ro hợp đồng: Khi thực dự án cơng ty phải làm việc ký hợp đồng với bên thứ ba bên tham gia dự án Nhưng hợp đồng thiếu chặt chẽ gây bất lợi cho công ty mặt nghiệm thu, toán tiền hợp đồng,… + Rủi ro hệ thống quản lý tài chính: Cơng ty TNHH Shopee có máy quản lý đơn giản, phương thức quản trị dự án chủ yếu theo nguyên tắc thuận tiện Chính mà gây nhiều nguy rủi ro mặt quản lý tài Các định thường mang tính chủ quan định dựa vào ý kiến, kinh nghiệm cá nhân cấp mà dễ mắc sai lầm, công tác đánh giá, giám sát, kiểm tra,… không thực cách thật nghiêm túc nên không phát kịp thười sai lầm hậu lớn - Rủi ro trị: Xuất pháp điểm cơng ty nước ngồi, cơng ty lại khơng tổ chức phận chuyên trách để nghiên cứu cập nhật thông tin, tìm hiểu sách pháp luật Vì nên sách pháp luật có điều chỉnh công ty nắm bắt kịp thời từ dẫn đến rủi ro thuế, chuẩn mực kế toán 31 2.2.5.2 Nhận dạng rủi ro Ban quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam thực số biện pháp phòng ngừa rủi ro sau: - Nhận dạng rủi ro cập nhật liên tục đặt biệt giai đoạn chuẩn bị dự án Các rủi ro cần nhận dạng vòng đời dự án Giai đoạn thực dự án cơng ty xem xét đến rủi ro tài chính, rủi ro tiến độ dự án,… - Thực phân tích, đánh giá, đo lường mức độ ảnh hưởng rủi ro tới hiệu dự án Bằng việc sử dụng phương pháp định lượng định tính đánh giá rõ khả đạt hiệu dự án bị rủi ro tác động - Thực kế hoạch kiểm soát rủi ro đồng thời chủ động dự phòng biện pháp để đối phó với rủi ro hay chủ động né tránh đến chia sẻ trách nhiệm gánh chịu rủi ro rủi ro xảy Một số biện pháp kể đến như: bảo hiểm, xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn, thiết lập hệ thống cảnh báo rủi ro xử lý rủi ro, … 2.2.5.3 Khắc phục rủi ro Công ty khai thác tốt sách hỗ trợ tài từ SEA, việc tận dụng khoản đầu tư tài cơng ty mẹ giúp cơng ty khắc phục rủi ro phát sinh ảnh hưởng đến tài doanh nghiệp 2.2.6 Giám sát dự án Ban quản trị dự án thực công tác giám sát dự án cách thường xuyên từ dự án bắt đầu đến dự án kết thúc Việc giám sát dự án đặn giúp ban quản trị dự án đánh gia thường xuyên mức độ hoàn thành, phát kịp thười tình bất thường đề xuất biện pháp hành động cần thiết để dự án hoàn thành tốt Việc giám sát tài chínhkết hợp với giám sát tiến độ thời gian chất lượng dự án thực thường xuyên, liên tục để theo dõi, kiểm tra để đảm bảo có việc phát sinh chi phí phải làm báo cáo lên cấp có thẩm quyền để dược phê duyệt tránh gây kéo dài thời gian làm lãng phí thêm nguồn lực, chi phí ảnh hưởng đến chất lượng dự án 32 Trong việc thực giám sát tài cơng ty sử dụng báo cáo tiến độ họp bàn dự án Mỗi thực xong giai đoạn dự án ban quản lý dự án phải thực làm báo cáo để tổng kết đạt hay chưa đạt để rút kinh nghiệm cho giai đoạn sau Bên cạnh báo cáo bao gồm hợp đồng toán, khoản chi phí phát sinh để nhà quản lý dự án, quan có thẩm quyền trao đổi thông tin dự án họp bàn dự án Các họp bàn diễn nhanh sau kết thúc giai đoạn dự án Thông qua trao đổi vấn đề đề cập báo cáo tiến độ đội ngũ thực trao đổi ý kiến thơng tin liên quan đến tài việc xem xét định lại ban giám đốc Thơng qua điều chỉnh ngân sách lại lần cho phù hợp 2.3 Các kết luận thực trạng hoạt động quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân Trong trình thực quản trị dự án Shopee Việt Nam doanh nghiệp làm tốt cơng việc sau: Trong q trình thực quản trị thời gian tiến độ dự án xác định rõ quy trình xác định số lượng thứ tự công việc cần thực Thêm vào doanh nghiệp ước lượng thời gian thực cơng việc qua tiến hành giám sát tiến độ để nắm bắt mức độ hồn thành cơng việc Trong q trình quản trị tài dự án doanh nghiệp đảm bảo cung cấp đủ nguồn vốn để thực dự án Doanh nghiệp xác định rõ chi phí cần thiết ước lượng sử dụng nguồn vốn hiệu đảm bảo dự án thực vưới mức chi phí hợp lý Trong cơng tác quản trị chất lượng dự án doanh nghiệp thưc công tác xuyên suốt dự án bên cạnh doanh nghiệp xác định yếu tố tác động đến chất lượng dự án tác động qua lại yếu tố để từ 33 đảm bảo dự án hoàn thành tốt phù hợp với chất lượng đề theo kế hoạch Trong công tác giám sát dự án doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp giám sát dự án cách hợp lý để qua giúp nhà quản trị dự án nắm rõ tình hình dự án diễn từ có điều chỉnh thích hợp kịp thời 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân Trong trình xây dựng dự án quản trị dự án doanh nghiệp bị gặp phải số yếu trình quản trị thời gian tiến độ quản trị tài Vấn đề quản trị thời gian tiến độ dự án doanh nghiêp thực chưa hiệu mà thời gian thực dự án bị trễ so với kế hoạch Mặc dù có ước lượng thời gian chênh lệch so với thực tế Nguyên nhân dẫn đến chậm tiến độ doanh nghiệp chưa lường trước vấn đề dễ bị phát sinh trình thực dự án từu khơng đảm bảo cơng việc hồn thành tiến độ kéo theo cơng việc phụ thuộc phía sau bị ảnh hưởng theo Năng lực phận phụ trách dự án chưa tốt cơng tác kiểm tra giám sát tiến độ thực công việc để kịp thời khắc phục Vấn đề quản trị tài dự án chưa dược phân bổ cách hiệu để tận dụng tối đa nguồn vốn Do q trình thực quản trị chi phí thực dự án doanh nghiệp không nghiên kĩ ảnh hưởng yếu tố chủ quan khách quan ảnh hưởng đến thay đổi loại chi phí dẫn đến chi phí cơng việc chạy quảng cáo xúc tiến tăng so với kế hoạch 34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA CÔNG TY TNHH SHOPEE VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu chung công ty Mục tiêu chung mà Shopee muốn hướng tới tương lại là: - Tin tưởng vào khai triển công nghệ mong muốn gọp phần làm cho giới trớ nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng thương mại điện tử - Nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại cộng đồng người dùng chuỗi dịch vụ liền mạch - Cố gắng đáp ứng nhu cầu chưa đáp ứng dịch vụ chưa phục vụ Shopee Việt Nam cho khách hang người định giá trị hang hóa dịch vụ - Cam kết giá trị chuẩn mực công ty với pháp luật khách hang đối tác - Cố gắng nỗ lực thay đổi học hỏi để trở thành người dẫn đầu 3.1.2 Mục tiêu cụ thể công ty thời gian tới - Trở thành trang thương mại điện tử số Việt Nam vào năm 2020 - Tăng số lượng lượt cài đặt ứng dụng lên 45 triệu lượt vào năm 2020 - Tăng số lượng mặt hàng lên 112% đạt mốc 7.5 triệu sản phẩm vào năm 2020 - Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đưa thương mại điện tử đến gần với người dân Việt Nam - Tích hợp thêm nhiều ứng dụng để đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng 3.2 Quan điểm giải vấn đề nghiên cứu - Giải pháp nâng cao lực chuyên môn cán lý tương ứng với yêu cầu công tác quản lý dự án 35 Trong trình thực doanh nghiệp phải trì đội ngũ chuyên gia tư vấn để họ hỗ trợ đóng góp ý kiến q trình thực dự án có xảy vướng mắc khó khăn Ngồi doanh nghiệp cần bổ sung thêm cán nhân viên chuyên lĩnh vực quản trị dự án để đảm bảo nguồn lực thực việc giám sát quản lý dự án trình thực dự án Giải pháp sử dụng hiệu nguồn vốn cho dự án đầu tư Để đảm bảo tốt sử dụng nguồn vốn tốt doanh nghiêp cần hồn thiện cơng tác xác định chi phí cần thực dự án chuẩn xác hạn chế chi phí phát sinh q trình thực dự án nâng cao lực quản lý chi phí để giảm thất lãng phí khơng đáng có 3.3 Các giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện quản trị tiến độ thời gian dự án Để quản lý thời gian tiến độ dự án doanh nghiệp cần vạch kế hoạch công việc cần thực rõ ràng, xác chi tiết phải đảm bảo nguồn vốn để thực cơng việc ln ln sẵn sàng Để nâng cao chất lượng công tác quản trị thời gian tiến độ dư án doanh nghiệp nên sử dụng thêm phần mềm quản lý tiến độ công việc hợp lý Những phần mềm giúp cho nhà quản trị dự án nắm rõ tất thông tin cơng việc sau phần mềm thường xuyên báo cáo định hình đạt công việc Dưới vài cơng việc q trình thực dự án không đảm bảo tiến độ thực số giải pháp để đảm bảo tiến độ theo kế hoạch 36 Bảng 3.1: Giải pháp khắc phục quản trị thời gian tiến độ dự án Các công việc trễ tiến độ thực Giải pháp khắc phục Doanh nghiệp xem xét việc thuê Thiết kế phần mềm ứng dụng ví điện tử cơng ty dịch vụ bên ngồi làm tốt cơng Airpay việc để khơng xáy sai xót dẫn đến chậm tiến độ Sau công ty dịch vụ hoàn thiện việc thiêt kế phần mềm ứng dụng cơng việc quản lý diều hành sau thuộc nhân viên hai doanh nghiệp Liên kết với ngân hàng nhằm dễ Shopee Việt Nam Airpay dàng thực giao dịch nạp tiền Tìm hiểu trước chuẩn bị giấy tờ liên vào ví Airpay quan đến thủ tục liên kết với ngân hàng trước thực (Nguồn: tác giả tổng hợp) 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị tài dự án Doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu kỹ, phân tích đánh giá mơi trường kinh tế bên ngồi để nhận dạng tác động yếu tố đến q trình xác định chi phí dự án xác giảm thiểu khả tăng chi phí thực dự án Doanh nghiệp thực công tác quản trị nguồn vốn doanh nghiệp tốt để đảm bảo khả tài doanh nghiệp ln ổn định từ đảm bảo khả cung cấp vốn cho thực dựa án Thực nâng cao khả phân bổ nguồn vốn cách hợp lý để tối ưu hóa việc sử dụng vốn Trong trình thực dự án phát sinh tăng thêm số loại chi phí Để giúp nâng cao cơng tác quản trị tài dự án biện pháp để khắc phục chi phí phát sinh q trình thực dự án 37 Bảng 3.2: Biện pháp khắc phục quản trị tài dự án Loại chi phí phát sinh dự án Chi phí sửa lại lỗi hệ thống Biện pháp để khắc phục Cần phải nghiên cứu kỹ phát lỗi trình thiết kế ứng dụng Trước cho chạy thử cần đảm bảo lỗi đơn giản cần sửa trước Chi phí xúc tiến, quảng cáo Trong trình thực doanh nghiệp cần phải biết tận dụng trang quảng cáo mà doanh nghiệp có Bên cạnh cần phải ước lượng xác khoản vốn đầu tư cho cơng việc tránh chi phí phát sinh (Nguồn tác giả tổng hợp) 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện quản trị chất lượng dự án Doanh nghiệp cần đảm bảo dự án thực phạm vi hệ thống chất lượng nhằm đảm bảo dự án thỏa mãn chất lượng tương ứng Bên cạnh việc đánh giá thường xun tình hình hồn thiện để đảm bảo thỏa mãn chất lượng định Doanh nghiệp cần nâng cao việc phân tích tác động nhân tố đến chất lượng dự án, phương hướng cụ thể, xây dựng biện pháp để thực thành công dự án Doanh nghiệp cân nhắc sử dụng biểu đồ Pareto để trước mắt tìm yếu tố làm cho chất lượng dự án không đạt tiêu chuẩn khoảng thời gian định 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro dự án Trong q trình quản trị dự án cơng ty cần phải thường xuyên nhận dạng đầy đủ rủi ro xảy q trình thực dự án Doanh nghiệp cần phải xem xét rủi ro ảnh hưởng tới chi phí đầu tư dự án rủi ro ảnh hưởng đến tiến độ dự án Bởi thực dự án pháo sinh rủi ro dự kiến Bởi 38 công việc dự án công ty thực cách mà sai sót giai đoạn trước nguyên nhân pháp sinh rủi ro giai đoạn sau dự án Để nâng cao hiệu công tác nhân dạng rủi ro dự án xảy cơng ty sử dụng cơng cụ, kỹ thuật để nhận dạng rủi ro như: dự báo, phân tích, chương trình phần mềm ứng dụng,… kết hợp với phương pháp phân tịch hoạt động, thống kê kinh nghiệm, dự báo, lấy ý kiến chuyên gia Công ty cần thực việc đo lường, đánh giá tác động rủi ro tới khả thành công dự án Tùy thuộc vào khả áp dụng, điều kiện cụ thể dự án, liệu báo cáo thống kê tính chất quy mơ dự án để sử dụng phương pháp định lượng Việc sử dụng phương pháp định lượng đánh giá rõ khả đạt hiệu dự án điều kiện tác động rủi ro Cuối công ty cần phải tiến hành thực hoạt động kiểm soát, hạn chế tác động rủi ro để đảm bảo chất lượng dự án theo kế hoạch ban đầu đề Bên cạnh cơng ty nên xem xét hỗ trợ tài từ bên ngồi khơng nên phụ thuộc hồn tồn vào cơng ty mẹ Cơng ty kêu gọi hỗ trợ lẫn từ acsc hội, hiệp hội để nắm bắt kịp thời khoản hỗ trợ tài từ bên ngồi 3.3.4 Giải pháp khác để hoàn thiện quản trị dự án Ngoài giải pháp đề cập bên công ty nên cân nhắc dến việc ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm quản trị dự án để hoàn thiện cơng atcs quản trị dự án Cơng ty sử dụng số phần mềm quản lý dự án như: Phần mềm quản lý dự án Microsoft Project, Jira, Smartsheet, Proworkflow, Project Place, Redmine,…Dựa vào tính chất loại dự án ưu nhược điểm phần mềm nhà quản trị công ty TNHH Shopee Việt Nam lựa chọn phần mền quản trị dự án phù hợp Dưới công dụng ưu điểm phần mềm mà em đề xuất cho công ty: 39 Bảng 3.3: Bảng công dụng phần mềm quản trị dự án STT Tên ứng dụng Microsoft Project Công dụng Giúp doanh nghiệp nhanh chóng làm chủ quy trình quản lý dự án, đồng thười hoạch định tài cách tốt Ứng dụng giúp nhà quản trị dự án lên kế hoạch, lịch làm việc hồn thành cơng việc quan trọng, đồng thười giúp xác định chi phí phát sinh, khâu rườm rà cần sửa đổi, qua tăng hiệu dự án Cung cấp công cụ quản lý dự án bao gồm từ việc lập dự án, quản lý tiến trình, thích hợp Jira với sở liệu phức tạp, thay đổi liên tục Quản lý, theo dõi tiến độ dự án Quản lý nhiệm vụ, ngân sách, cải tiến, tính vấn đề xảy Tạo lưu lại lọc có cấu hình cao (dynamic queries) xun suốt vấn đề hệ thống; chia sẻ lọc với người sử dụng khác, đăng ký nhận kết qua hệ thống thư điện tử định kỳ Xây dựng quy trình làm việc tương thích với yêu cầu dự án Bảng dashboard cung cấp cho người dùng không gian riêng để xem thông tin liên quan đến cá nhân Cung cấp nhiều loại báo cáo thống kê với nhiều loại biểu đồ khác phù hợp với Proworkflow nhiều loại hình dự án đối tượng người dùng ProWorkFlow giải pháp quản lý dự án chạy web, cho phép bạn thiết lập dự án, giao việc theo dõi tiến trình thời gian thực dự án ProWorkFlow tích hợp với nhiều giải pháp kế tốn lưu trữ file để bạn truy cập báo cáo tài liệu liên quan đến dự án nơi Những phần mềm quản lý dự án công cụ hữu để hỗ trợ nhà hoạch định chến lược cơng ty nói chung hay nhà quản trị dự án cơng ty 40 nói riêng nhanh chóng đưa kế hoạch phân bổ dự án Việc sử dụng ứng dụng quản trị tài dự án đồng thời kết hợp với phần mềm quản lý tài chính, phần mềm kế tốn cơng ty giúp cơng ty nhanh chóng làm chủ trình quản trị dự án đồng thời hoạch định tài cách tốt 41 KẾT LUẬN Trong giai đoạn kinh tế nay, hoạch định chiến lực quản trị dự án hoạt động thiếu để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường phát triển doanh nghiệp Khi thực dự án phải đảm bảo hoàn thành thời hạn, đáp ứng yêu cầu chất lượng kỹ thuật phù hợp với ngân sách đề dự án cần phải đc quản lý hiệu với phương pháp kỹ phù hợp Trong q trình nghiên cứu làm khóa luận nghiên cứu hồn thiện cơng tác trị dự án doanh nghiệp tác gải dựa lý luận quản trị dự án doanh nghiệp sau sâu vào phân tích thực trạng tình hình quản trị dự án doanh nghiệp Qua q trình phân tích đánh giá em nhận thấy kết mà công tác quản trị dự án mà doanh nghiệp đạt em nhận thấy số hạn chế công tác trị dự án mà donah nghiệp mắc phải Để trì phát huy điểm mạnh đồng thời khắc phục hạn chế trông công tác quản trị dự án cơng ty phần cuối khóa luận em có đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện c cơng tác quản trị dự án công ty để tập trung giải vấn đề là: quản trị tiến độ thời gian dự án, quản trị tài dự án, quản trị chất lượng dự án quản trị rủi ro dự án Tuy nhiên điều kiện thời gian lực hạn chế, nội dung nghiên cứu khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương Bùi Minh Lý (2015), Giáo trình Quản trị dự án, NXB Thống Kê, Hà Nội Từ Quang Phương (2005), Giáo trình Quản trị dự án đầu tư, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Võ Quang Thu (2016), Giáo trình Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, NXB Thống Kê, Hà Nội Công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam, Báo cáo kết kinh doanh Cơng ty TNHH Shopee Việt Nam 2016-2018, Phòng phát triển kinh doanh Các website: https://shopee.vn, https://careers.shopee.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Bà kể số dự án tiêu biểu mà Công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee Việt Nam thực năm gần gì? So sánh dự án với dự án đối thủ cạnh tranh trực tiếp? Câu 2: Bà cho biết hình thức tổ chức dự án cơng ty gì? Tại cơng ty lại lựa chọn hình thức này? Ưu nhược điểm mơ hình này? Câu 3: Theo bà cơng tác quản trị thời gian tiến độ công ty thực tốt hay chưa? Bà kể mà cơng ty đạt cần cải thiện thời gian tới cơng tác Câu 4: Bà cho biết quy trình quản trị chất lượng dự án gì? Khâu coi trọng quy trình này? Câu 5: Bà cho biết rủi ro mà công ty gặp phải trình thực dự án? Giải pháp khắc phục mà cơng ty đưa gì? Câu 6: Bà cho biết định hướng tới công ty TNHH Shopee Việt Nam? PHỤ LỤC 2: BÚT KÝ Tên Vũ Mai Anh Chức vụ Số điện thoại Địa Giám đốc 0911031991 VP6 Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội ... sát kết thúc dự án Theo nội dung, quản trị dự án bao gồm nội dụng quản trị thời gian dự án, quản trị chi phí dự án, quản trị chất lượng dự án, quản trị nhóm dự án, quản trị rủi ro dự án, … Có thể... sở để nhận xét, đánh giá thành công đạt công tác quản trị dự án bao gồm: quản trị tài dự án, quản trị chất lượng dự án quản trị thời gian tiến độ dự án, giám sát dự án Công ty đồng thời hạn chế,... công tác quản trị dự án doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá công tác quản trị dự án công ty TNHH Shopee Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị dự án