Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: Kinh nghiệm tổ chức thực hiện từ trường Đại học Tây Đô

Nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, trường đại học cần thiết phải xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bao gồm: đảm bảo chất lượng bên trong, đảm bảo chất lượng bên ngoài, sự lãnh đạo hiệu quả và văn hóa chất lượng bền vững. Hệ thống này giúp nhà trường hướng đến cải tiến liên tục và nâng cao chất lượng giáo dục.Trong bài viết này, chúng tôi chia sẻ kinh nghiệm tổ chức thực hiện đảm bảo chất lượng đại học của Trường Đại học Tây Đô.

Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC: KINH NGHIỆM TỔ CHỨC THỰC HIỆN TỪ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ Lê Hoàng Lệ Thủy*, Trần Văn Nhuộm Nguyễn Thị Khánh Vân Trung tâm Khảo thí & ĐBCLGD, Trường Đại học Tây Đô (Email: lhlthuy@tdu.edu.vn) Ngày nhận: 26/02/2018 Ngày phản biện: 10/3/2018 Ngày duyệt đăng: 27/4/2018 TÓM TẮT Nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, trường đại học cần thiết phải xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bao gồm: đảm bảo chất lượng bên trong, đảm bảo chất lượng bên ngoài, lãnh đạo hiệu văn hóa chất lượng bền vững Hệ thống giúp nhà trường hướng đến cải tiến liên tục nâng cao chất lượng giáo dục.Trong viết này, chia sẻ kinh nghiệm tổ chức thực đảm bảo chất lượng đại học Trường Đại học Tây Đô Từ khóa: Đảm bảo chất lượng giáo dục, Đại học Tây Đơ Trích dẫn: Lê Hồng Lệ Thủy, Trần Văn Nhuộm Nguyễn Thị Khánh Vân, 2018 Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: kinh nghiệm tổ chức thực từ Trường Đại học Tây Đơ Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế, Trường Đại học Tây Đơ 03: 76-85 *Thạc sĩ Lê Hồng Lệ Thủy, Phó Giám đốc TT Khảo thí & ĐBCLGD, Trường Đại học Tây Đơ 76 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG GIỚI THIỆU Đảm bảo chất lượng giáo dục (ĐBCLGD) nhân tố sống nhà trường để khẳng định uy tín, vị hội nhập tồn cầu ĐBCLGD hoạt động thường xuyên tiến hành sở giáo dục để không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường lao động, đồng thời đảm bảo cho tồn lâu dài phát triển bền vững sở giáo dục 2.1 Xây dựng hệ thống ĐBCLvà tổ chức vận hành hệ thống Để triển khai hiệu công tác đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục, Trường Đại học Tây Đô thành lập Hội đồng đảm bảo chất lượng giáo dục, tổ ĐBCL đơn vị, lập kế hoạch phân công tổ chức cho đơn vị trường đăng ký tiêu chất lượng hàng năm (chi tiết hóa nội hàm tiêu chí Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học thành hoạt động cụ thể) triển khai kế hoạch hành động nhằm đạt mục tiêu hồn thiện tiêu chí Bộ tiêu chuẩn theo Quyết định số 06/VBHNBGDĐT Hệ thống đảm bảo chất lượng (ĐBCL) giáo dục đại học gồm có thành phần chính: Đảm bảo chất lượng bên trong, đảm bảo chất lượng bên ngoài, lãnh đạo hiệu văn hóa chất lượng bền vững (Johnson, 2014) Cấu trúc hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Tây Đô sau: Hội đồng Quản trị Hội đồng ĐBCLGD TT.KT&ĐBCLGD Các tổ ĐBCL Phòng, Ban Thư viện Các tổ ĐBCL Khoa Hình Cấu trúc hệ thống ĐBCL bên 77 Các tổ ĐBCL Trung tâm Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 trưởng (được cử dự lớp tập huấn) thành viên (thông thạo tin học) - Nhiệm vụ: (1) Hội đồng Quản trị Ban hành nghị quyết, phê duyệt kế hoạch chiến lược đạo thực nhằm đạt mục tiêu sứ mạng đề + Thu thập liệu báo cáo cơng tác tự đánh giá ĐBCL có liên quan với hỗ trợ kỹ thuật Trung tâm Khảo thí & ĐBCLGD (2) Hội đồng đảm bảo chất lượng giáo dục + Cập nhật liệu, định kỳ rà sốt liệu đơn vị; đảm bảo tính đầy đủ, xác, rõ ràng, minh bạch hợp lý liệu - Thành phần: Gồm Ban Giám hiệu, Trưởng Phó lãnh đạo Phòng, số Khoa, Trung tâm Hội đồng gồm có Chủ tịch, Phó Chủ tịch (01 Phó Chủ tịch thường trực ĐBCL), ủy viên (01 ủy viên thường trực HĐĐBCL) + Tự đánh giá cấp chương trình đào tạo Khoa + Xây dựng triển khai kế hoạch cải tiến chất lượng đào tạo, định kỳ báo cáo kết - Nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch tổ chức thực công tác đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục nhà trường + Phối hợp thực đề án cải tiến chất lượng chung trường (3) Trung tâm Khảo thí & ĐBCLGD + Phối hợp với Trung tâm Khảo thí &ĐBCLGD thực cơng việc khác theo quy định, quy trình hoạt động ĐBCL cách thường xuyên Trung tâm Khảo thí ĐBCLGD tham mưu việc xây dựng kế hoạch, công cụ quản lý, kiểm tra, đánh giá, quy trình ĐBCL… nhằm vận hành hệ thống ĐBCL toàn trường Đồng thời theo dõi, giám sát, đôn đốc hỗ trợ tổ ĐBCL trường thực kế hoạch phê duyệt; thực nhiệm vụ thường trực Hội đồng đảm bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học Tây Đô Tham gia Ban thư ký, hoàn thành báo cáo tự đánh giá để đăng ký đánh giá ngồi 2.2 Cơng tác đảm bảo chất lượng bên Hoạt động đảm bảo chất lượng bên gồm nội dung chủ yếu sau đây: ĐBCL đội ngũ giảng viên, cán quản lý đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên; ĐBCL chương trình đào tạo hoạt động đào tạo; ĐBCL người học; ĐBCL sở vật chất, tài xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường (4) Tổ đảm bảo chất lượng - Thành phần: Phó đơn vị chuyên viên Tổ ĐBCL gồm có tổ 78 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 Trường tiến hành kiểm tra việc quản lý, điều hành đội ngũ CBQL cấp khoa, phòng, ban theo chức giao hình thức lấy phiếu tín nhiệm từ đội ngũ giảng viên, chuyên viên, nhân viên,… Công việc thực theo kế hoạch công tác trường 2.2.1 Đảm bảo chất lượng đội ngũ giảng viên, cán bộ, đội ngũ kỹ thuật viên nhân viên - Đánh giá giảng viên: Công tác đánh giá giảng viên bao gồm: + Hoạt động dự giảng viên: Mỗi giảng viên hội đồng Khoa Tiểu ban cấp trường dự lần/học kỳ Kết Hội đồng Khoa, tiểu ban đánh giá cấp Trường, góp ý đánh giá chất lượng giảng Công tác dự tiến hành thường xuyên Trường Đại học Tây Đô thực tất khoa theo Quy định Tổ chức dự Trường - Đánh giá đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên Công tác thực định kỳ hàng năm qua việc bình bầu xét thi đua vào cuối năm học đơn vị trường 2.2.2 Đảm bảo chất lượng hoạt động đào tạo + Lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên tất học phần Công tác tiến hành khảo sát trực tuyến, xử lý kết thống kê giảng viên theo học phần Đây kênh thông tin quan trọng giúp cho lãnh đạo trường, cán quản lý khoa xem xét đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên Quy trình quản lý đào tạo ngày chuẩn hóa việc sử dụng phần mềm quản lý đào tạo.Các hoạt động đào tạo phải đảm bảo tiến độ kế hoạch giảng dạy học tập năm học Công tác tổ chức thi, kiểm tra, đánh giá kết học tập phải thực theo quy chế đào tạo Bộ Giáo dục & Đào tạo quy định Trường Đại học Tây Đô Các học phần đại cương có ngân hàng đề thi.Phương pháp giảng dạy cải tiến phù hợp với yêu cầu học chế tín thông qua hội thảo đổi phương pháp giảng dạy, thực đánh giá giảng viên, khảo sát phản hồi sinh viên + Đánh giá lực xếp loại giảng viên Hội đồng đánh giá lực xếp loại giảng viên thực Mỗi giảng viên tự đánh lực thân theo tiêu chí đánh giá năm có nhận xét cán quản lý khoa Hội đồng đánh giá lực cấp trường họp xếp loại giảng viên theo Quy định đánh giá lực xếp loại giảng viên Trường 2.2.3 Đảm bảo chất lượng người học - Đánh giá lực quản lý, điều hành cán quản lý khoa, phòng, ban Người học đối tượng phải ĐBCL đầu vào, lúc học trường sau trường, cơng tác 79 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 ĐBCL thể nội dung sau: đủ trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giảng dạy - Tuyển sinh đầu vào: Thực tuyển sinh quy định ĐBCL người học vào trường - Hướng dẫn đầy đủ CTĐT, quy định kiểm tra, đánh giá cho người học tuần sinh hoạt công dân - Đảm bảo thực đầy đủ sách xã hội cho người học - Tổ chức rèn luyện đạo đức, lối sống cho người học, gắn kết mật thiết với giáo dục chuyên môn - Đánh giá kết học tập người học xác, khách quan, minh bạch, trung thực kịp thời - Tất lớp có Cố vấn học tập để hỗ trợ người học suốt thời gian học tập trường - Tạo điều kiện cho người học tham gia hoạt động văn nghệ, thể dục thể thao hoạt động xã hội khác, liên kết với xã hội thực tế sản xuất để người học rèn luyện tay nghề - Lấy ý kiến cựu sinh viên hiệu áp dụng vào thực tế kiến thức kỹ học để cải tiến nội dung chương trình đào tạo + Các phòng thí nghiệm, trại thực nghiệm có đầy đủ máy móc, thiết bị phục vụ việc học tập nghiên cứu khoa học cho người học giảng viên + Thư viện có giáo trình, tài liệu tham khảo cho ngành đào tạo trường Có thư viện điện tử nối mạng với thư viện trường đại học khác + Có sân bóng phục vụ hoạt động thể dục thể thao cho người học - Công tác tài + Xây dựng kế hoạch hàng năm đầy đủ rõ ràng, đảm bảo cân đối cho tất hoạt động ĐBCL bên nhà trường + Tạo nguồn tài hợp pháp ngày tăng để đáp ứng đầy đủ nhu cầu công tác ĐBCL bên nhà trường 2.2.5 Đảm bảo chất lượng cấp chương trình đào tạo Tất CTĐT chuẩn đầu định kỳ rà soát, chỉnh sửa (dựa ý kiến góp ý bên liên quan) theo hướng cung cấp tri thức bản, chuyên sâu kỹ hội nhập thực tế, sáng tạo; thực năm/lầnvà thông qua Hội đồng Khoa học Đào tạo Trường trước Hiệu Trưởng ban hành Nhà trường triển khai tự đánh giá CTĐT gồm Quản trị kinh doanh, Tài Ngân hàng, Nuôi trồng Thủy sản, Công nghệ thông tin, Ngôn ngữ Anh Dược học; Tất nội dung triển khai đồng loạt có hiệu tích cựctrong tồn trường 2.2.4 Đảm bảo chất lượng sở vật chất cơng tác tài - Cơ sở vật chất + Các giảng đường, phòng học có diện tích đảm bảo theo quy định, có đầy 80 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ có CTĐT Quản trị kinh doanh, Tài ngân hàng Ni trồng Thủy sản triển khai thực cải tiến tồn Dự kiến,cuối năm 2018 Trường bổ sung, chỉnh sửa báo cáo tự đánh giá, chuẩn bị đăng ký kiểm định chất lượng CTĐT theo Bộ tiêu chuẩnđánh giá chất lượng CTĐT trình độ giáo dục đại học -Bộ Giáo dục & Đào tạo Số 03 - 2018 ĐBCL với chủ đề: Xây dựng chuẩn đầu giáo dục đại học, tự đánh giá sở giáo dục, tự đánh giá CTĐT, khóa đào tạo kiểm định viên chất lượng giáo dục,…vì trình độ nhận thức lực tổ chức triển khai hoạt động ĐBCL nâng cao, đáp ứng tốt yêu cầu đề công tác - Trường thực tự đánh giá cấp trường vào năm 2013, thực kế hoạch hành động để cải tiến tồn Qua trình cải thiện khơng ngừng, Trường cập nhật hồn thiện báo cáo tự đánh giá cấp trường 2.2.6 Đảm bảo chất lượng cấp trường - Hệ thống đảm bảo chất lượng trường xây dựng ngày hoàn chỉnh hơn, vận hành nhằm đáp ứng yêu cầu Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng Trường đại học Bộ Giáo dục & Đào tạo.Hệ thống văn bản, quy trình, quy định tạo sở cho hoạt động ĐBCL trường vận hành có hiệu xây dựng ban hành.Trường có sở liệu phục vụ công tác kiểm định chất lượng ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN NGOÀI Trường đăng ký kiểm định chất lượng giáo dục kiểm định đánh giá Trung tâm kiểm định vào tháng 12/2017, kết đạt yêu cầu tiêu chí với tỷ lệ 82% Những điểm mạnh nhà trường đạt được: Về sứ mạng mục tiêu Trường xác định rõ ràng, phù hợp với chức nhiệm vụ, nguồn lực định hướng phát triển, phù hợp gắn kết với chiến lược phát triển kinh tế xã hội thành phố Cần Thơ, vùng ĐBSCL nước; rà soát, điều chỉnh phù hợp với quy hoạch phát triển tầm nhìn đến năm 2030 với định hướng nghiên cứu ứng dụng Cơ cấu tổ chức Trường hoàn toàn phù hợp với Luật giáo dục đại học Điều lệ Trường đại học đặc biệt thành lập Hội Khuyến học.Các chương trình đào tạo phù hợp với định hướng phát triển trường Các hình thức đào tạo đa dạng, đáp ứng nhu cầu thị trường lao - Nhận thức đầy đủ yêu cầu đảm bảo chất lượng, đội ngũ cán bộ, giảng viên, chuyên viên, nhân viên trường có chuyển biến tích cực Các hoạt động trường ln hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo mục tiêu thúc đẩy phát triển công tác ĐBCL Sự thay đổi nhận thức tạo thuận lợi cho trình triển khai thực kế hoạch đánh giá, giám sát chất lượng nội bộ, nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu hoạt động nhà trường - Các cán tổ ĐBCL cử tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ cơng tác 81 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô động vùng ĐBSCL Đội ngũ cán có lực chuyên môn, phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc Nhà trường có nhiều hoạt động hỗ trợ người học học tập, sinh hoạt rèn luyện văn hóa, TDTT giúp người học xác định lập trường, tư tưởng xây dựng kế hoạch học tập phù hợp Trường tự chủ hồn tồn tài Số 03 - 2018 học đến cán quản lý), tổ chức (từ phòng, ban đến đồn thể) biết cơng việc có chất lượng làm theo yêu cầu chất lượng “ (Lê Đức Ngọc, 2008) “VHCL hệ thống giá trị chuẩn mực thói quen làm việc có chất lượng định hình thành viên tổ chức nhằm thực công việc giao cách tốt nhất” (Phạm Trọng Quát, 2011) Như vậy, VHCL cần thành viên tổ chức biết, hiểu yêu cầu chất lượng tự giác thực để đáp ứng yêu cầu chất lượng việc nâng cao chất lượng xem công việc thường xuyên Bên cạnh điểm mạnh, Trường mặt hạn chế cần cải tiến: Trường chưa có ký túc xá cho sinh viên, đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên chưa thường xuyên định kỳ cử học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, số lượng tham khảo ý kiến nhà tuyển dụng hạn chế;trường chưa có phần mềm chống chép, gian lận hoạt động đào tạo NCKH; cần tăng cường công tác nghiên cứu khoa học hợp tác quốc tế Văn hóa chất lượng cần thiết có tự giác Trong nhà trường, quản lý cần giúp giảng viên tự giác nề nếp giảng, không muộn sớm, khơng giảm nội dung chương trình, đánh giá cơng bằng, lực sinh viên; sinh viên tự giác học tập, không muộn, không bỏ học, khơng gian lận thi cử; cán phòng ban thực nhiệm vụ phân cơng có hiệu thời gian, … Được có văn hóa chất lượng trường học (Đỗ Diên, 2014) Qua trình thẩm định kết đánh giá chất lượng chặt chẽ Hội đồng kiểm định chất lượng giáo dục Trung tâm KĐCLGD Đại học Quốc gia Hà Nội, Trường Đại học Tây Đô cấp giấy chứng nhận đạt chuẩn chất lượng giáo dục SỰ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ VÀ VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG BỀN VỮNG 4.2 Mối quan hệ VHCL hệ thống ĐBCL bên 4.1.Khái niệm văn hóa chất lượng Từ khái niệm VHCL nêu cho thấy hệ thống ĐBCL bên VHCL có mối quan hệ gắn kết chặt chẽ với Nếu có hệ thống ĐBCL khơng thể tạo chất lượng bền vững Nhưng kết hợp với VHCL hệ thống ĐBCL bên Có nhiều quan điểm, định nghĩa văn hóa chất lượng (VHCL) nhà quản lý, nghiên cứu giáo dục nước “VHCL sở đào tạo hiểu là: thành viên (từ người 82 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ (các quy trình cốt lõi, hệ thống văn bản, chế tài cần thiết)thì tạo thói quen tự giác tham gia vào cơng tác ĐBCL Số 03 - 2018 kết đánh giá lại công tác quản lý chuyên môn cán quản lý Các hoạt động dần trở nên thường xuyên công việc hàng ngày nhân viên, chuyên viên, giảng viên, cán quản lý lãnh đạo nhà trường.Tuy nhiên, định lãnh đạo đơi lúc chậm việc triển khai văn để thực công tác đảm bảo chất lượng 4.3 Sự cam kết lãnh đạo cao yếu tố tiên quyết định thành công chất lượng Vai trò lãnh đạo việc xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường quan trọng Lãnh đạo sở giáo dục đại học (GDDH) người định chủ trương xây dựng VHCL để đưa tổ chức hướng tới định hướng mới, người truyền cảm hứng gây ảnh hưởng lên tất thành viên để lôi dẫn dắt họ theo nhằm đạt tầm nhìn Triển khai xây dựng VHCL, nhà quản lý cần coi trọng việc thực hoạt động lãnh đạo, tư vấn, hướng dẫn, tạo động lực, cho thành viên sở GDĐH thực mục tiêu, nhiệm vụ đề với tinh thần tự nguyện, tự giác, sáng tạo có trách nhiệm cao KẾT LUẬN Cơng tác ĐBCL hoạt động cốt lõi tổ chức, khơng phải trách nhiệm riêng đơn vị chuyên trách hay cá nhân nào, mà thống tất cá nhân tập thể, nhìn nhận điểm mạnh, điểm yếu, thách thức hội để cải tiến không ngừng chất lượng đơn vị cơng tác Chất lượng giáo dục sản phẩm tập thể, trình, tổng thể hoạt động cần phải trì cải tiến liên tục Xây dựng hệ thống ĐBCL hoàn chỉnh triển khai có hiệu hoạt động ĐBCL tạo điều kiện tốt cho việc không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học Công tác Đảm bảo chất lượng bên trường Đại học Tây Đô quan tâm đạo lãnh đạo nhà trường đạt kết tốt Đánh giá lực xếp loại giảng viên chủ trương Hội đồng quản trị nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên nhà trường Ban Giám hiệu thường xuyên đạo thực tiêu chất lượng hàng năm trường theo Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục Bộ Giáo dục & Đào tạo, cải tiến tồn để nâng cao chất lượng đào tạo Công tác tra tiến hành tất khoa nhằm tổng TÀI LIỆU THAM KHẢO AUN Secretariat, 2011 Guide to AUN Actual Quality Assessment At Programme Level Version No 2.0 p9 Đỗ Diên, 2014 Xây dựng phát triển văn hóa chất lượng tảng để đảm bảo chất lượng cách bền vững Kỷ yếu hội thảo đảm bảo chất lượng năm 2014 Đại học Quốc gia TPHCM – Trường Đại học KHXHNV 83 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Hồ Tấn Sính, 2014 Hồn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP Hồ Chí Minh Kỷ yếu hội thảo đảm bảo chất lượng năm 2014, Đại học Quốc gia TPHCM – Trường Đại học KHXHNV Số 03 - 2018 cán quản lý 2018.Trung tâm Kiểm định Đại học Quốc Gia - HCM Nguyễn Thanh Trọng, NguyễnMinh Trí, 2014 Xây dựng phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong: Kinh nghiệm từ trường Đại học kinh tế Luật Kỷ yếu hội thảo đảm bảo chất lượng năm 2014 Đại học Quốc gia TPHCM Lê Đức Ngọc, 2008 Xây dựng văn hóa chất lượng: Tạo nội lực cho sở đào tạo đáp ứng yêu cầu thời đại chất lượng Trung tâm Kiểm định chất lượng, đo lường đánh giá chất lượng giáo dục (CAMEEQ) Hà Nội Phạm Trọng Quát, 2011 Đẩy mạnh xây dựng văn hóa chất lượng Bản tin ĐHQG Hà Nội Số 245 tháng 7/2011.https://www.vnu.edu.vn/btdhqgh n/?C2149/N10834/day-manh-xay-dungvan-hoa-chat-luong.htm truy cập ngày 12 tháng năm 2018 Nguyễn Duy Mộng Hà, Bùi Ngọc Quang, 2015 Thực trạng xây dựng văn hóa chất lượng Trường Đại học KHXHNV ĐHQG TPHCM Science & Technology development, vol 18, No.X5-2015 Johnson Ong Chee Bin, 2014 Overview of Intitutional Quality Assurance Nguyễn Quốc Chính, 2018 Hệ thống đảm bảo chất lượng bên – Cơ sở để kiểm định chất lượng CTĐT thành công Kinh nghiệm từ ĐHQG – HCM Tài liệu Hội thảo Kiểm định chất lượng chương trình đào tạo dành cho 10 Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội, 2018 Báo cáo đánh giá ngồi Trường Đại học Tây Đơ 84 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 EDUCATION QUALITYASSURANCE IN HIGHER EDUCATION: THE EXPERIENCEIN ORGANIZING AND EXECUTING AT TAY DO UNIVERSITY Le Hoang Le Thuy, Tran Van Nhuom and Nguyen Thi Khanh Van Center for Examination and Quality Assurance of Education, Tay DoUniversity (Email: lhlthuy@tdu.edu.vn) ABSTRACT In order to improve education quality, it is necessary for higher education institutions to establish a system of quality assurance including internal quality assurance, external quality assurance, effective leadership and sustainable quality culture This system helps the education institutions have effective strategies to improve the education quality constantly In this study, we share some success of education quality assurance at Tay Do University Keywords: Education quality assurance, Tay Do University 85 ... hệ thống ĐBCLvà tổ chức vận hành hệ thống Để triển khai hiệu công tác đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục, Trường Đại học Tây Đô thành lập Hội đồng đảm bảo chất lượng giáo dục, tổ ĐBCL đơn vị,... kinh tế Trường Đại học Tây Đô Hồ Tấn Sính, 2014 Hồn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP Hồ Chí Minh Kỷ yếu hội thảo đảm bảo chất lượng năm 2014, Đại học Quốc... chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG GIỚI THIỆU Đảm bảo chất lượng giáo dục (ĐBCLGD) nhân tố sống nhà trường để khẳng định