ĐẢM bảo CHẤT LƯỢNG GIÁO dục đại học

Các tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học của Hoa Kỳ, Anh và nhiều nước khác đang sử dụng khái niệm “chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu”.. Ở các nước trong khu vực Đông Nam Á, n

ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC:

SỰ VẬN DỤNG VÀO THỰC TIỄN CỦA VIỆT NAM

TS Phạm Xuân Thanh, Trưởng Phòng Kiểm định chất lượng giáo dục Cục Khảo thí và Kiểm định CLGD, Bộ GD-ĐT

Tel 8683361 Mob 0913090960 Email: pxthanh@moet.gov.vn

1 Đặt vấn đề

Giáo dục đại học được công nhận là một công cụ hiệu quả cho sự phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao và phát triển xã hội trên nhiều phương diện Tuy nhiên, ngày nay giáo dục đại học của Việt Nam, cũng như của nhiều nước khác trong khu vực và trên thế giới, đang phải đối mặt với xu thế toàn cầu hoá kinh tế, đang ảnh hưởng đến nhiều mặt của cuộc sống, kể cả sự huy động nhân lực xuyên quốc gia Trong hoàn cảnh đó, sự cạnh tranh thị trường lao động có trình độ cao đang ngày càng trở nên gay gắt Điều đó đòi hỏi những người tốt nghiệp đại học phải có những phẩm chất nhất định, mới có khả năng cạnh tranh thành công trên thị trường lao động ngày càng sôi động

Toàn cầu hoá kinh tế đã dẫn đến quốc tế hoá, đại chúng hoá, cạnh tranh và hợp tác toàn cầu trong giáo dục đại học Ngược lại, các quá trình này cũng bị ảnh hưởng bởi sự tự do hoá thị trường giáo dục đại học thông qua sáng kiến về các hiệp định thương mại khu vực Những xu thế này dẫn đến sự cần thiết phải xây dựng một hệ thống giáo dục đại học ở các nước trong khu vực sao cho chúng có thể so sánh với nhau, công nhận và thừa nhận lẫn nhau Điều này đòi hỏi Việt Nam và các nước trong khu vực phải phấn đấu đạt được những chuẩn mực chung về chất lượng GD ĐH

2 Khái niệm chất lượng giáo dục đại học

Những cuộc tranh cãi về “chất lượng giáo dục đại học” ở nhiều nước trên

thế giới đã kéo dài hơn một thập kỷ nhưng vẫn chưa kết thúc Nguyên nhân bắt

nguồn từ nội hàm phức tạp của khái niệm “Chất lượng” với sự trừu tượng và

tính đa diện, đa chiều của khái niệm này Chất lượng giáo dục đại học được định nghĩa rất khác nhau tuỳ theo từng thời điểm và giữa những người quan tâm: sinh

viên, giảng viên, người sử dụng lao động, các tổ chức tài trợ và các cơ quan kiểm định (Burrows và Harvey, 1993); trong nhiều bối cảnh, nó còn phụ thuộc vào tình trạng phát triển kinh tế-xã hội của mỗi nước

Trong các định nghĩa khác nhau về thuật ngữ “chất lượng giáo dục đại học” của nhiều tác giả, định nghĩa của Harvey và Green (1993) có tính khái quát

và hệ thống hơn cả Họ đề cập đến năm khía cạnh chất lượng giáo dục đại học:

chất lượng là sự vượt trội (hay sự xuất sắc); chất lượng là sự hoàn hảo (kết quả hoàn thiện, không có sai sót), chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu (đáp ứng nhu cầu của khách hàng); chất lượng là sự đáng giá về đồng tiền (trên khía cạnh đáng giá để đầu tư); và chất lượng là sự chuyển đổi (sự chuyển đổi từ trạng thái

này sang trạng thái khác)

Định nghĩa của Harvey và Green (1993) đã được nhiều tác giả khác thảo luận, công nhận và phát triển Các tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học

của Hoa Kỳ, Anh và nhiều nước khác đang sử dụng khái niệm “chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu” Một số tổ chức khác vận dụng khái niệm “chất lượng là

sự xuất sắc” để so sánh chất lượng giáo dục đại học giữa các quốc gia hay giữa các trường đại học khác nhau Khái niệm “chất lượng là có giá trị gia tăng”

được vận dụng để khuyến khích các cơ sở giáo dục đại học quan tâm đến việc không ngừng nâng cao chất lượng dạy và học

Ở các nước trong khu vực Đông Nam Á, những định nghĩa về chất lượng giáo dục đại học được chấp nhận gần như không có sự tranh cãi Theo Chương trình Cải cách Giáo dục Đại học ở các nước này (SEAMEO, 2001), khái niệm chất lượng giáo dục đại học vẫn chưa được xác định rõ ràng, mặc dù việc thực

hiện đảm bảo chất lượng ở các nước này hầu như theo nghĩa “chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu” Tuy nhiên, sự phù hợp với mục tiêu được hiểu rất khác

nhau giữa các quốc gia tuỳ theo đặc điểm văn hoá, hệ thống quản lý giáo dục và tình hình kinh tế xã hội của các nước

Gần đây, trong “Khuôn khổ hợp tác khu vực về đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, SEAMEO (2003) đã sử dụng quan niệm “chất lượng là sự phù

hợp với mục tiêu” trong việc khuyến khích các nước trong khu vực hợp tác với

nhau

Chắc chắn rằng không thể đưa ra một định nghĩa hay một quan niệm

thống nhất về “Chất lượng giáo dục đại học”, bản báo cáo này sử dụng định nghĩa “chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu” như là một định nghĩa phù hợp

nhất đối với giáo dục đại học của nước ta

Sự phù hợp với mục tiêu có thể bao gồm việc đáp ứng đòi hỏi của những người quan tâm như các nhà quản lý, nhà giáo hay các nhà nghiên cứu giáo dục đại học Sự phù hợp với mục tiêu còn bao gồm cả sự đáp ứng hay vượt qua các chuẩn mực đã được đặt ra trong giáo dục và đào tạo Sự phù hợp với mục tiêu cũng đề cập đến những yêu cầu về sự hoàn thiện của đầu ra, hiệu quả của đầu tư Mỗi một trường đại học cần xác định nội dung của sự phù hợp với mục tiêu trên

cơ sở bối cảnh cụ thể của nhà trường tại thời điểm xác định mục tiêu đào tạo của mình Sau đó chất lượng là vấn đề làm sao để đạt được các mục tiêu đó

3 Các mô hình quản lý chất lượng giáo dục đại học

Với sự phát triển của xã hội loài người, công nghiệp và dịch vụ ngày càng phát triển, hàng hoá được sản xuất ngày càng nhiều và con người ngày càng quan tâm đến chất lượng bởi vì con người muốn có các mặt hàng tốt hơn, muốn được phục vụ tốt hơn Chính vì lẽ đó mà khoa học quản lý chất lượng được hình thành, trước hết ở trong công nghiệp, sau đó được đưa vào áp dụng cho giáo dục đại học Ba cấp độ quản lý chất lượng được nhiều người biết đến là : Kiểm soát chất lượng (Quality Control), Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) và Quản

lý chất lượng tổng thể (Total Quality Management)

Kiểm soát chất lượng là hình thức quản lý chất lượng đã được sử dụng lâu đời nhất, được thực hiện ở khâu cuối cùng trong quá trình sản xuất / đào tạo nhằm phát hiện và loại bỏ toàn bộ hay từng phần sản phẩm cuối cùng không đạt các chuẩn mực chất lượng (ví dụ không đạt các thông số kỹ thuật) Đây là quá trình xẩy ra sau khi sản phẩm đã được tạo ra, nên nếu phải loại bỏ sản phẩm sẽ dẫn đến lãng phí nguyên vật liệu, thời gian và công sức Với người học, họ còn

mất nhiều cơ hội khác trong khi phải theo đuổi một chương trình học tập nhưng cuối cùng không được tốt nghiệp

Đảm bảo chất lượng là cấp độ quản lý chất lượng tiến bộ hơn kiểm soát chất lượng, được thực hiện trước và trong quá trình sản xuất /đào tạo Đảm bảo chất lượng nhằm phòng ngừa sự xuất hiện những sản phẩm có chất lượng thấp Chất lượng được thiết kế theo các chuẩn mực và đưa vào quá trình sản xuất hoặc đào tạo nhằm bảo đảm sản phẩm đầu ra đạt được những thuộc tính đã định trước Đảm bảo chất lượng là phương tiện tạo ra sản phẩm không có sai sót do lỗi trong quá trình sản xuất hay đào tạo gây ra vì thế chất lượng được giao phó cho mỗi người tham gia trong quá trình sản xuất hay đào tạo Từ ý tưởng này mà người ta quan tâm đến việc tạo nên một nền văn hoá chất lượng khi áp dụng mô hình đảm bảo chất lượng để những người trực tiếp làm ra sản phẩm phải tự nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng, biết cách làm thế nào để đạt được chất lượng cao hơn và tự mình mong muốn làm điều đó, hơn thế nữa còn lôi kéo, vận động người khác cùng làm tốt như hoặc làm tốt hơn bản thân họ

Quản lý chất lượng tổng thể là cấp độ quản lý chất lượng cao nhất hiện nay Quản lý chất lượng tổng thể có mối quan hệ chặt chẽ với đảm bảo chất lượng, tiếp tục và phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng Quản lý chất lượng là việc tạo ra nền văn hoá chất lượng, nơi mà mục đích của mọi người trong tổ chức kinh doanh hay nhà trường là làm hài lòng khách hàng hay làm hài lòng người học (trên phương diện học thuật) Những nơi như thế không cho phép họ cung cấp các sản phẩm có chất lượng thấp Quản lý chất lượng tổng thể là quá trình nghiên cứu những kỳ vọng và mong muốn của khách hàng, thiết kế sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng

4 Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học trong khu vực và trên thế giới

Đảm bảo chất lượng GD ĐH được sử dụng rộng rãi trên thế giới như là một công cụ nhằm duy trì các chuẩn mực và để không ngừng cải thiện chất lượng giáo dục đại học Nó được dùng như là một thuật ngữ chung, ở các cấp độ khác nhau và theo rất nhiều cách khác nhau tuỳ thuộc vào văn hoá và tình trạng phát triển kinh tế xã hội của mỗi nước

Trên thế giới, hơn 100 nước có hệ thống đảm bảo chất lượng GD ĐH Tuy nhiên, phần lớn hệ thống đảm bảo chất lượng ở các nước được hình thành trong những năm 90 (thế kỷ 20) nhằm thích ứng với sự phát triển về qui mô của giáo dục đại học (đặc biệt là sự gia tăng nhanh của giáo dục đại học đại trà và sự gia tăng của giáo dục đại học tư), khi nhiều nước trên thế giới phải trải qua những biến động lớn, đòi hỏi phải có những thay đổi trong hệ thống giáo dục đại học ở nước họ

Việc đảm bảo chất lượng được nhận thức và thực hiện rất khác nhau giữa các quốc gia Ví dụ, ở Mỹ, đảm bảo chất lượng là một quy trình đánh giá một cơ

sở hay một chương trình nhằm xác định xem các tiêu chuẩn về giáo dục đại học, học thuật và cơ sở hạ tầng có được duy trì và tăng cường không (CHEA, 2001) Theo AUQA (2002), đảm bảo chất lượng ở Australia bao gồm các chính sách, thái độ, hành động và quy trình cần thiết để đảm bảo rằng chất lượng đang được duy trì và nâng cao Ở Anh quốc, đảm bảo chất lượng là một công cụ qua đó cơ

sở giáo dục đại học khẳng định rằng các điều kiện dành cho sinh viên đã đạt được các tiêu chuẩn do nhà trường hay cơ quan có thẩm quyền đề ra (CHEA, 2001) Trong nhiều nước châu Âu trước đây, đảm bảo chất lượng được sử dụng như một hệ thống đánh giá bên ngoài mà không cần phải có một sự công nhận chính thức các kết quả đạt được Tuy nhiên, một xu hướng mới được hình thành

là xúc tiến xây dựng hệ thống kiểm định trong mỗi quốc gia châu Âu

Việc đảm bảo chất lượng ở các nước Đông Nam Á cũng rất khác nhau Ở Thái Lan, đảm bảo chất lượng - được giới thiệu qua hệ thống kiểm tra chất lượng nhà trường, kiểm toán chất lượng bên ngoài và kiểm định công nhận (BHES, 2002) - nhằm vào các mục tiêu giáo dục đại học, sự thực hiện, các kết quả học tập hay các chỉ số và sự phát triển Ở Indonesia, đảm bảo chất lượng được xác định thông qua kiểm tra nội bộ các chương trình học, các quy định của chính phủ, cơ chế thị trường và kiểm định công nhận (Tadjudin, 2001)

Một số nước Đông Nam Á cũng đã thành lập cơ quan kiểm định quốc gia như: BDAC (Brunei), BAN-PT (Indonesia), LAN (Malaysia), FAAP (Philipines), ONESQA (Thái Lan) Trọng tâm kiểm định của mỗi quốc gia có sự

khác nhau Những nước như Indonesia thực hiện kiểm định ở cấp chương trình trong khi đó Malaysia, Brunei và Thái Lan thực hiện kiểm định ở cấp trường

Theo TS Len (2005) thì trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, hầu hết các cơ quan đảm bảo chất lượng quốc gia đều do Nhà nước thành lập, được Nhà nước cấp kinh phí và chủ yếu để thực hiện nhiệm vụ kiểm định

Bảng 1 Đặc điểm chung của các tổ chức đảm bảo chất lượng quốc gia

ở Đông Á và Thái Bình Dương Thành lập và điều hành Loại hình

ĐBCL

Nguồn cấp kinh phí

Sự tham gia của quốc tế

gia Kiểm

Trung Quốc

Nhật Bản

Hàn Quốc 1982 x U x x x

Philippines

U – Tình trạng độc lập chưa được khẳng định

Ngoài ra, trong khu vực còn có một số mạng lưới tham gia phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng như mạng lưới các trường đại học ASEAN (AUN) và

mạng lưới Đảm bảo Chất lượng Giáo dục Đại học Quốc tế (INQAAHE), mạng lưới Chất lượng Châu Á - Thái Bình Dương

Tài liệu tham khảo

Australian Universities Quality Agency (2002) AUQA Glossary Retrieved

October 17, 2000 from the World Wide Web:

http://www.auqa.edu.au/tools/glossary/index.shtml

Bureau of Higher Education Standard (2002) Thailand’s Learning Experiences

on QA Bangkok, Ministry of University Affairs

Burrows, A & Harvey, L (1993) Defining quality in higher education – the

stakeholder approach In M Shaw & E Roper (Eds.) Quality in

Education and Training (pp 44-50) London: Kogan Page.Harvey và

Green (1993)

Council for Higher Education Accreditation (2001) Glossary of Key Terms in

Quality Assurance and Accreditation Retrieved October 17, 2000 from

the World Wide Web:

http://www.chea.org/international/inter_glossary01.html

Len M P (2005) Capacity Buiding in Higher Education and Quality Assurance

in the Asia Pacific Region Paper presented on Asia Pacific Quality

Network Meeting, 1 February 2005 in Hongkong

Southeast Asian Ministers of Education Organization (2003) Framework for

Regional Quality Assurance Cooperation in Higher Education

Tadjudin, M K (2001) Establishing a Quality Assurance System in Indonesia

In International Higher Education, Number 25, Fall 2001

http://www.bc.edu/bc_org/avp/soe/cihe/newsletter/News25/text009.htm

Bài báo này đã gửi cho Tạp chí Giáo dục Ban biên tập đã rút gọn lại và sẽ được đăng ở số 115, kỳ 1, tháng 6 năm 2005