Phần này trình bày các khái niệm cơ bản và bản chất chiến lược doanh nghiệp và quy trình quản trị chiến lược trong doanh nghiệp. Hoạt động quản trị chiến lược của nhà quản lý là một tập hợp các quyết định và hành động; thể hiện thông qua kết quả của việc hoạch định, thực thi và đánh giá các chiến lược; được xây dựng nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Đây là một hoạt động diễn ra liên tục nhằm xác lập và duy trì phương hướng chiến lược và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp; cũng như thực hiện những quyết định phản ứng phù hợp và kịp thời trước những biến động của môi trường trong và ngoài doanh nghiệp. Quy trình quản trị chiến lược trình bày trong chương này được xây dựng trên cơ sở kiến thức và kinh nghiệm thực tế của tác giả, và các bước chủ đạo của quy trình sẽ được trình bày trong các tài liệu tiếp theo.
Quản trị chiến lược doanh nghiệp Website: https://chienluocdoanhnghiep.edu.vn CHƯƠNG TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP Có nhiều định nghĩa doanh nghiệp theo quan điểm tiếp cận lý luận khác với phát triển quản trị học Theo quan điểm tân cổ điển, doanh nghiệp “hộp đen” (black box) tập hợp yếu tố cần thiết để tổ chức triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh Jensen Meckling (1976), theo học thuyết người đại diện (agency theory), định nghĩa doanh nghiệp “liên minh nhiều chủ thể (chủ sở hữu, nhà quản lý, đối tác) chủ thể theo đuổi nhiều lợi ích khác nhau” Tiếp cận chi phí giao dịch (transaction cost economics), Wiliamson OE (1975) đưa định nghĩa doanh nghiệp “một mạng lưới hợp đồng đặc thù” Trên sở nguồn lực (Resourcebased View), Barney (1991) Grant (1991) lại hiểu theo nghĩa doanh nghiệp “nơi tập trung nguồn lực” Dù theo quan điểm tiếp cận nào, cách khái quát, doanh nghiệp tổ chức hoạt động “có chiến lược”, có kế hoạch nhằm mục đích sản xuất, kinh doanh, phân phối sản phẩm, dịch vụ sản phẩm dịch vụ đến khách hàng và/hoặc người tiêu dùng Để thực nhiệm vụ này, doanh nghiệp tự tổ chức, huy động tác động lên nguồn lực (nguyên vật liệu, tài chính, nguồn nhân lực, trang thiết bị máy móc, thơng tin) phạm vi định tuân thủ luật lệ môi trường, nhà nước; sở đảm bảo mục tiêu lợi nhuận mức định 1.1 CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1.1 Định nghĩa đặc điểm Theo quan điểm thực nghiệm, Alfred Sloan (quản lý General Motors từ 1923 đến 1946) “chiến lược xây dựng tảng điểm mạnh điểm yếu” Theo Chandler (1962), “Chiến lược nhằm xác định mục tiêu mục đích bản, dài hạn cách thức hành động phân bổ nguồn lực cho phép doanh nghiệp đạt mục tiêu, mục đích đó”6 Cịn Porter (1985) khẳng định: “Chiến lược, đối mặt với cạnh tranh, tổ hợp mục tiêu mà doanh nghiệp cố gắng đạt phương tiện để đạt mục tiêu đó” Ơng nhấn mạnh ba nguyên tắc chiến lược là: (1) tạo vị độc tôn giá trị thị trường; (2) tạo cân thông qua lựa chọn “khơng làm gì”; (3) đạt “phù hợp” tổng thể thông qua tổ chức điều phối hợp lý hoạt động doanh nghiệp để hỗ trợ chiến lược mà doanh nghiệp chọn Strategy is defined as “the determination of the basic long-term goals of an enterprise, and the adoption of courses of action and the allocation of resources necessary for carrying out these goals” (Chandler, 1962) 6 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn Mintzberg (1994) khẳng định người sử dụng “chiến lược” nhiều phương pháp khác Theo ơng, có bốn phương pháp tiếp cận chiến lược chính, gồm: (1) chiến lược kế hoạch, “phương thức đó”, phương tiện để đạt mục tiêu đến mục tiêu khác; (2) chiến lược khung hành động theo thời gian; ví dụ, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm xa sỉ áp dụng chiến lược “khách hang cao cấp”; (3) chiến lược hoạt động định vị, thể định doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ thị trường đó; (4) chiến lược quan điểm, bao hàm tầm nhìn định hướng7 Andrews (1980) đưa định nghĩa vể chiến lược sau: “Chiến lược khung định doanh nghiệp, cho phép xác định cụ thể hóa mục tiêu, mục đích, từ hình thành sách kế hoạch chủ đạo để đạt mục tiêu, xác định tập hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, loại hình tổ chức kinh tế nhân hữu hướng đến, chất hoạt động kinh tế phi kinh tế mang lại cho cổ đông, nhân viên, khách hang cộng đồng”8 Một cách khái quát, chiến lược thể mục tiêu doanh nghiệp mong muốn thực hành động đưa nhằm có mục tiêu Về chất, chiến lược thường đặt trọng tâm vào định hướng doanh nghiệp dài hạn, liên quan đến xu phát triển nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, định vị tương lai doanh nghiệp; qua giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống sản xuất kinh doanh phù hợp bước phát triển, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chiến lược liên quan đến định mang tính chiến lược từ hoạt động hàng ngày sản xuất kinh doanh, xây dựng, phát triển mối quan hệ bên doanh nghiệp, đến sách với người lao động, hoạt động quản lý, giám sát, điều hành Chiến lược doanh nghiệp cần xây dựng dựa lợi cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh yếu tố tạo khác biệt, nâng cao sức mạnh doanh nghiệp thị trường Chính vậy, việc đưa phương hướng cho doanh nghiệp cần phải lưu ý đến yếu tố Đó lợi sản phẩm, vị trí địa lý, quy mơ, dịch vụ Doanh nghiệp cần phải xây dựng lợi cạnh tranh có giá trị lâu dài, đảm bảo tồn phát triển tương lai (1) strategy is a plan, a “how”, a means of getting from here to there; (2) strategy is a pattern in actions over time; for example, a com-pany that regularly markets very expensive products is using a “high end” strategy; (3) strategy is position; that is, it reflects decisions to offer particu-lar products or services in particular markets; and (4) strategy is perspective, that is, vision and direction “Corporate strategy is the pattern of decisions in a company that determines and reveals its objectives, purposes, or goals, produces the principal policies and plans for achieving those goals, and defines the range of business the company is to pursue, the kind of economic and human organization it is or in-tends to be, and the nature of the economic and non-economic contribution it intends to make to its shareholders, employees, customers, and communities” Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn Chiến lược đươc xem phương pháp đánh giá, kiểm định hiệu chỉnh phù hợp định hướng hoạt động doanh nghiệp với mơi trường kinh doanh Cũng coi chiến lược hội đổi doanh nghiệp Chiến lược doanh nghiệp không phụ thuộc vào yếu tố thuộc môi trường kinh doanh mà giá trị kỳ vọng đối tác quyền lực bên đến doanh nghiệp (cổ đông, nhà quản lý, nhân viên) bên liên quan (đối tác kinh doanh, khách hàng, xã hội, phủ) Vì vậy, chiến lược đưa vừa định hướng tương lai, vừa động lực để doanh nghiệp nỗ lực thực nhằm đạt mục tiêu chiến lược đề Với vai trò phản ánh mục tiêu kỳ vọng hành động triển khai nhằm đạt mục tiêu đó, chiến lược doanh nghiệp mang số đặc điểm sau (Johnson cộng sự, 2005): • Chiến lược thể định hướng dài hạn doanh nghiệp; • Chiến lược nhằm mục đích thích nghi với mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải linh động, nhạy bén nguồn lực trước biến động tương lai Đạt vị chiến lược thị trường có vai trị đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp, đảm bảo sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường; • Tuy nhiên, chiến lược hướng đến tạo dựng hội, môi trường kinh doanh sở xây dựng nguồn lực lực mới; • Chiến lược doanh nghiệp chịu tác động không lực lượng môi trường khả chiến lược doanh nghiệp, mà giá trị mong muốn người nắm quyền lực có ảnh hưởng đến doanh nghiệp Chiến lược gắn liền với định cần đưa ra; định chiến lược có số đặc điểm đáng ý sau (Johnson cộng sự, 2005): • Về chất, việc đưa định mang tính chiến lược phức tạp Sự phức tạp đặc trưng chiến lược định chiến lược, đặc biệt doanh nghiệp có phạm vi hoạt động địa bàn rộng công ty đa quốc gia, nhiều chủng loại sản phẩm dịch vụ • Các định chiến lược thường liên quan đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Câu hỏi mà nhà chiến lược doanh nghiệp thường xuyên đặt Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn có nên tập trung vào lĩnh vực này, vào hay nhiều lĩnh vực? câu hỏi kinh doanh, phát triển dịng sản phẩm? cơng hay phịng thủ thị trường, khu vực nào? • Các định chiến lược thường nhằm đạt lợi cạnh tranh • Việc đưa định chiến lược thực tình khơng chắn hay bất ổn điều kiện, kết tương lai • Các định chiến lược có ảnh hưởng lớn đến hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp, nguyên nhân: Thứ nhất, hoạt động nghiệp vụ không theo chiến lược đề chiến lược khơng thể thành công được; Thứ hai, cấp độ nghiệp vụ, doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh chiến lược • Các định chiến lược địi hỏi hoạt động quản lý tích hợp tồn doanh nghiệp Các nhà quản lý cấp khác phải giải vấn đề mang tính chiến lược, có liên quan phải kết hợp nhiều phận với sở đạt đồng thuận hợp tác với nhà quản lý khác, vốn có quyền lợi mục đích khác • Các nhà quản lý phải trì phát triển mối quan hệ mạng lưới quan hệ với đối tác bên doanh nghiệp, với nhà cung cấp, phân phối, khách hàng • Các định chiến lược thường liên quan đến thay đổi doanh nghiệp, thường khó chấp nhận sức ỳ vận hành, nguồn lực văn hóa tổ chức 1.1.2 Các cấp chiến lược Theo Vancil Lorange (1975), trình hoạch định chiến lược diễn ba cấp độ doanh nghiệp, bao gồm (1) chiến lược cấp lãnh đạo cao hay chiến lược cấp doanh nghiệp (Corporate strategy), (2) đơn vị kinh doanh hay chiến lược cấp kinh doanh (Business strategies) (3) phận chức đơn vị kinh doanh hay chiến lược cấp chức (Operational strategy) Ở cấp khác nhau, nội dung chiến lược khác Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn Hình 1: Các cấp chiến lược doanh nghiệp Nguồn: theo Vancil Lorange (1975) Chiến lược cấp công ty, sau gọi tắt chiến lược doanh nghiệp, tiếp cận doanh nghiệp cách tổng thể nhằm đáp ứng kỳ vọng bên liên quan, khách hàng hội đồng quản trị Tại cấp chiến lược doanh nghiệp, mục tiêu thiết lập mang tính chiến lược dài hạn; hoạch định chiến lược q trình gồm: • Các định xác định mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp, xác định lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp tham gia lĩnh vực gì?; • Tìm kiếm huy động nguồn lực cần thiết để triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề ra; • Phân bổ nguồn lực đơn vị kinh doanh để đảm bảo việc mục tiêu thực đồng phận nhằm đảm bảo mục tiêu chung doanh nghiệp Chiến lược cấp kinh doanh, sau gọi tắt chiến lược kinh doanh, tập trung vào hoạch định kế hoạch ngắn trung hạn, phạm vi chức năng, nhiệm vụ đơn vị hay phận kinh doanh; đồng thời phụ thuộc vào cấu tổ chức (tập trung hay hỗn hợp) doanh nghiệp Nếu chiến lược doanh nghiệp gồm tập hợp đồng hoạt động doanh nghiệp chiến lược kinh doanh tập trung vào danh mục đầu tư kinh doanh đơn vị kinh doanh liên quan Hoạch định chiến lược kinh doanh trình nhằm xác định phạm vi hoạt động đơn vị kinh doanh; xác định mục tiêu đơn vị lĩnh vực hoạt động xác định; áp dụng sách cần thiết nhằm đạt đạt mục tiêu đơn vị Hoạch định chiến lược kinh doanh lựa chọn mục tiêu ngắn hạn dài hạn đơn vị kinh doanh, thiết lập điều lệ doanh nghiệp sau xác định phạm vi hoạt động thị trường, khu vực hoạt động công nghệ áp dụng phận kinh doanh 10 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn Chiến lược cấp chức năng, sau gọi tắt chiến lược chức năng, liên quan đến phận chức doanh nghiệp (bộ phận nghiên cứu & phát triển, tài chính, sản xuất, marketing…) tổ chức để thực phương hướng chiến lược cấp độ công ty chiến lược kinh doanh SBU doanh nghiệp Chiến lược cấp chức phận đơn vị kinh doanh xây dựng, tập hợp chương trình hành động khả thi để thực phần chiến lược kinh doanh đơn vị Hoạch định chiến lược chức nhằm xác định mục tiêu ngắn hạn dài hạn cho khu vực chức (marketing, tài chính, sản xuất, nghiên cứu phát triển…), xác định chất chuỗi hành động cần thực để đạt mục tiêu đề Chiến lược cấp chức lời công bố chi tiết mục tiêu phương thức hoạt động ngắn hạn đơn vị chức sử dụng nhằm đạt mục tiêu ngắn hạn SBU mục tiêu dài hạn tổ chức Chiến lược cấp chức giải vấn đề liên quan đến lĩnh vực chức gồm (a) đáp ứng vai trò lĩnh vực chức với môi trường tác nghiệp (b) phối hợp chức với sách khác doanh nghiệp Các loại hình chiến lược cấp chức doanh nghiệp gồm: chiến lược sản xuất tác nghiệp, chiến lược Marketing, chiến lược sản xuất, chiến lược nghiên cứu phát triển (R&D), chiến lược tài chính, chiến lược nguồn nhân lực … Chi tiết chiến lược cấp cơng ty trình bày chương 3; chiến lược cấp kinh doanh chương sách 1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Định nghĩa chất Khái niệm quản trị chiến lược đời quy luật tất yếu chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố kinh tế - xã hội khác Đây xem tiến hóa lý thuyết tổ chức, bắt đầu nhận ý, mặt học thuật môi trường kinh doanh thực tế, từ năm 1950 Khái niệm quản trị chiến lược thực phát triển vào năm 1960 1970 với hàng loạt quan điểm khác nhà nghiên cứu giới Theo Porth (2002), “quản trị chiến lược nội dung hoạch định chiến lược, coi nội dung quan trọng Quản trị chiến lược bao hàm hoạch định quản trị quy trình”9 Stead Stead (2008) khẳng định quản trị chiến lược có nguồn gốc từ sách doanh nghiệp, theo doanh nghiệp “là Strategic management emerged as part of strategic planning, which is now regarded as one of its main instruments It was incorporated into strategic management, which united planning and management in the same process 11 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn hệ thống, nguồn lực kinh tế áp dụng cách hiệu thông qua hoạt động chức phối kết hợp doanh nghiệp nhằm tạo lợi nhuận”10 Từ xuất hiện, khái niệm quản trị chiến lược phát triển nhanh chóng thơng qua việc xây dựng mơ hình lý thuyết thực nghiệm Trong năm 1960, tồn số mơ hình bật ma trận BCG, mơ hình SWOT, Đường cong kinh nghiệm (the Experience Curve), Phân tích danh mục đầu tư (Portfolio Analysis) Cùng với đời hàng loạt khái niệm quan trọng phân tích cấu trúc kinh tế (economic analysis of structure), hành vi hiệu (behavior and performance), lực khác biệt (distinctive competences), kỹ (skills), hệ thống hoạch định chiến lược (strategic planning systems) Ngày nay, quản trị chiến lược trở thành nội dung quan trọng hoạt động quản lý Quản trị chiến lược tạo nên hệ thống, cho phép nhà quản lý doanh nghiệp có định hướng phù hợp với môi trường kinh doanh, kế hoạch phát triển dài hạn sứ mệnh doanh nghiệp Với vai trò quan trọng vậy, nay, có nhiều quan điểm khác quản trị chiến lược Ansoff and McDonnell (1990) cho “quản trị chiến lược cách tiếp cận quản trị thay đổi có tính hệ thống, gồm: định vị doanh nghiệp thông qua chiến lược hoạch định, thích ứng chiến lược cập nhật thông qua quản trị bất ổn, quản trị cách có hệ thống thách thức q trình thực chiến lược”11 Như vậy, quản trị chiến lược trình xây dựng, thực đánh giá định cho phép tổ chức đạt mục tiêu cuối – tạo giá trị cho tổ chức (Porth, 2002) Quản trị chiến lược, chất, tập trung vào vấn đề liên quan đến việc tạo giá trị bền vững tìm kiếm lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp (Bowman cộng sự, 2002) Hơn nữa, quản trị chiến lược liên quan đến mối quan hệ phức tạp mục tiêu tổ chức, kết thu được, yếu tố thuộc mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp Dess cộng (2007) khẳng định “quản trị chiến lược doanh nghiệp phải trở thành quy trình hoạt động độc lập định hướng hành động xuyên suốt doanh nghiệp Bao gồm hoạt động phân tích, định hành động doanh nghiệp 10 as a system in which economic resources are applied effectively with the company’s functional activities coordinated around generating profit 11 Strategic management constitutes a systematic approach to the management of changes, comprising: positioning the organization through strategy and planning, real time strategic response through the management of problems, and the systematic management of resistance during strategy implementation 12 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn nhằm tạo bảo dưỡng lực cạnh tranh doanh nghiệp”12 Quản trị chiến lược có thuộc tính chính, bao gồm: (1) hướng tới mục tiêu tổng thể tổ chức (directed towards the overall organization objectives), (2) có tham gia nhiều bên liên quan việc định (includes multiple stakeholders in decision-making), (3) đòi hỏi kết hợp quan điểm ngắn hạn dài hạn (requires incorporating short and long term perspectives), (4) chấp nhận đánh đổi hiệu hiệu suất (involves the recognition of trade-offs between effectiveness and efficiency) Stead J Stead W (2008) định nghĩa “quản trị chiến lược quy trình liên tục bao gồm nỗ lực điều chỉnh doanh nghiệp nhà quản trị chiến lược cho phù hợp với bối cảnh môi trường hoạt động, đồng thời phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp”13 Lợi cạnh tranh cho phép doanh nghiệp tận dụng tốt hội tối thiểu hóa đe dọa từ mơi trường Một cách khái quát, quản trị chiến lược thuật ngữ rộng, bao gồm việc xác định nhiệm vụ mục tiêu tổ chức bối cảnh mơi trường bên bên ngồi có nhiều thay đổi Quản trị chiến lược (strategic management) nhiệm vụ quan trọng hàng đầu doanh nghiệp, đòi hỏi tham gia không cá nhân tập thể lãnh đạo doanh nghiệp Về chất, quản trị chiến lược coi xương sống quản trị chuyên ngành doanh nghiệp Ở đâu cần có hệ thống quản lý bản, chuyên nghiệp, vận hành tốt, khơng thể thiếu quản trị chiến lược Quản trị chiến lược không gắn liền với hệ thống quản trị cấp doanh nghiệp mà cịn bao trùm tất quản trị chức Đây hoạt động diễn liên tục để xác lập trì phương hướng chiến lược hoạt động kinh doanh tổ chức; trình định hàng ngày để giải tình thay đổi thách thức môi trường kinh doanh Như phần ý tưởng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh, nhà chiến lược phải vạch phương hướng cụ thể, nhiên tác động tiếp mặt sách (như doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động mới) tác động mặt kinh doanh (như nhu cầu sản phẩm tăng cao) làm phương hướng hoạt động doanh nghiệp thay đổi theo chiều khác Khi đó, nhà chiến lược phải định xem nên có hành động điều chỉnh để hướng định hay theo hướng Tương tự vậy, quản trị chiến lược liên quan đến cách điều hành doanh nghiệp mối quan hệ với đối tác thay đổi 12 Strategic management in an organization must become a process and a single path guiding actions throughout the organization It consists of organizational analysis, decisions and actions creating and sustaining competitive advantage 13 Strategic management as an ongoing process involving the efforts of strategic managers to adjust the organization to the environment in which it operates while developing competitive advantages 13 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn Nhìn chung, quản trị chiến lược có số đặc điểm sau (Thompson Strickland, 1987): • Ranh giới giai đoạn quy trình quản trị chiến lược đơi khó phân biệt rõ ràng thực tế; thiết lập tầm nhìn chiến lược bao gồm vạch mục tiêu cần đạt doanh nghiệp, thiết lập mục tiêu bao gồm việc phân tích khả phương pháp để đạt mục tiêu đề • Nhiệm vụ hoạch định chiến lược không tách rời với tầm nhìn nhà quản trị chiến lược Chiến lược hoạch định triển khai thực môi trường động, tương tác bên doanh nghiệp, với thời hạn hoàn thành công việc, vấn đề phát sinh không mong muốn khủng hoảng thời nội hay môi trường doanh nghiệp Quản trị chiến lược công việc độc quyền nhà quản lí, chức quan trọng họ nhằm đưa doanh nghiệp đến thành cơng mong đợi • Các vấn đề chiến lược, hội mới, ý tưởng sáng tạo chiến lược hay thực chúng lúc xuất theo thời gian biểu đề ra, nhiều tình huống, cần xử lý thời điểm phát sinh • Hoạt động quản trị chiến lược phải xem vấn đề diễn liên tục phát triển, biến động Nhiệm vụ “chiến lược hóa” khơng phải nhiệm vụ thực lần, định hướng, mục tiêu chiến lược dài hạn, thiết lập, thường ổn định Do đó, chiến lược hoạt động quản trị chiến lược doanh nghiệp phải linh động trước thay đổi thuộc môi trường bên bên doanh nghiệp Đa phần chiến lược thời gian triển khai cách tuần tự, bối cảnh khủng hoảng, số định liên quan đến chiến lược phải đưa cách gấp rút, hợp lý kịp thời Vì vậy, thực chiến lược kết cải tiến, cập nhật không ngừng, tinh chỉnh nội bộ, kết tổng hợp định điều hành điều chỉnh hành vi doanh nghiệp, nhà quản trị chiến lược thành viên Khái quát lại, hoạt động quản trị chiến lược nhà quản lý tập hợp định hành động; thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược; xây dựng nhằm đạt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Đây hoạt động diễn liên tục nhằm xác lập trì phương hướng chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; thực định phản ứng phù hợp kịp thời trước biến động mơi trường ngồi doanh nghiệp 14 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn 1.2.2 Vai trò, chức nhiệm vụ quản trị chiến lược doanh nghiệp Quản trị chiến lược xương sống quản trị chuyên ngành doanh nghiệp, góp phần xây dựng hệ thống quản lý bản, chuyên nghiệp, vận hành tốt Quản trị chiến lược không gắn liền với hệ thống quản trị cấp doanh nghiệp mà bao trùm tất quản trị chức Đây hoạt động diễn liên tục để xác lập trì phương hướng chiến lược hoạt động kinh doanh tổ chức; trình định hàng ngày để giải tình thay đổi thách thức môi trường kinh doanh Như phần ý tưởng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh, nhà chiến lược phải vạch phương hướng cụ thể, nhiên tác động tiếp mặt sách (như doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động mới) tác động mặt kinh doanh (như nhu cầu sản phẩm tăng cao) làm phương hướng hoạt động doanh nghiệp thay đổi theo chiều khác Khi đó, nhà chiến lược phải định xem nên có hành động điều chỉnh để hướng định hay theo hướng Tương tự vậy, liên quan đến cách điều hành doanh nghiệp mối quan hệ với đối tác thay đổi Các nghiên cứu thực nghiệm giới doanh nghiệp triển khai quản trị chiến lược tốt đạt hiệu sản xuất kinh doanh cao so với doanh nghiệp không triển khai quản trị chiến lược David (1997) tin hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cải thiện đáng kể nhờ quản trị chiến lược tốt Việc triển khai quản trị chiến lược từ khâu hoạch định, thực đánh giá chiến lược tạo thuận lợi cho phép tổ chức hoạt động cách hiệu Thông qua xác định mục tiêu kế hoạch dài hạn doanh nghiệp, quản trị chiến lược đưa định hướng, tăng cường phối hợp kiểm soát hoạt động tổ chức Chiến lược doanh nghiệp cung cấp định hướng cho hoạt động tổ chức hướng đến đội ngũ nhân làm việc tổ chức (Arasa K’Obonyo, 2012) Ngồi ra, mục đích khác quản trị chiến lược hướng dẫn tổ chức trình đưa ý định chiến lược, vấn đề cần ưu tiên trình triển khai chiến lược Porter (1980) cho phân tích khách quan mơi trường bên bên doanh nghiệp tạo thuận lợi cho việc cải thiện môi trường kinh doanh doanh nghiệp hỗ trợ đắc lực trình đưa định quan trọng nhà quản lý cấp cao Ngoài ra, việc xác định vấn đề chiến lược, phân tích chiến lược lựa chọn chiến lược giúp doanh nghiệp phân bổ hiệu nguồn lực, tạo lợi cạnh tranh bền vững đóng góp đáng kể vào công tác cải tiến đổi doanh nghiệp Đồng thời, quản trị trình thực chiến lược, đánh giá kiểm soát chiến lược cho phép chiến lược thực trơn tru theo kế hoạch doanh nghiệp đề 15 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn Như vậy, quản trị chiến lược doanh nghiệp hiệu sản xuất kinh doanh có mối liên hệ mật thiết với Các nhà quản lý xây dựng chiến lược nhằm xác định mục tiêu mục đích bản, dài hạn cách thức hành động phân bổ nguồn lực cho phép doanh nghiệp đạt hiệu sản xuất kinh doanh cao Đồng thời, Arasa K’Obonyo (2012) cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu trọng đầu tư vào quản trị chiến lược doanh nghiệp để trì nâng cao giá trị bền vững thông qua lợi cạnh tranh Cụ thể sau: • Quản trị chiến lược xác định hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai doanh nghiệp, góp phần thiết lập định hướng phát triển doanh nghiệp Hoạt động gắn liền với nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp, tức tương lai mong muốn phương hướng thực để đạt mong muốn dài hạn Việc xác định rõ ràng hoạt động liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh giúp doanh nghiệp chủ động kiểm sốt hoạt động mình, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh (Bryson, 1989) • Quản trị chiến lược thiết lập mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các mục tiêu cụ thể hoạt động, cấp bậc quản lý, từ cấp cao đến thấp cấu trúc tổ chức, có tác động đến tồn vong thành công doanh nghiệp Hoạch định mục tiêu thống khơng góp phần chuyển định hướng, tầm nhìn thành mục tiêu cụ thể cần đạt được, mà tránh sai lệch, nhầm lẫn định hướng dài hạn doanh nghiệp Cả mục tiêu ngắn hạn dài hạn cần thiết Các mục tiêu chiến lược tổng thể mang tính tổng quát vị thị trường vị cạnh tranh mà doanh nghiệp hướng đến, mức lợi nhuận hàng năm, kết tài sản xuất kinh doanh Vì mục tiêu cần phải thiết lập cấp bậc phận doanh nghiệp, quản trị chiến lược tập hợp tham gia tất thành viên doanh nghiệp, bao gồm nhà quản lý; giúp họ xác định cách rõ ràng đo lường phạm vi cơng việc, mục tiêu đóng góp vào thành công chiến lược doanh nghiệp (Stoner, 1994) • Quản trị chiến lược xây dựng tầm nhìn chiến lược, hoạch định sứ mạng kinh doanh, thiết lập mục tiêu chiến lược thơng qua phân tích mơi trường bên ngồi, mơi trường bên xây dựng, lựa chọn chiến lược Xây dựng tầm nhìn chiến lược hoạch định sứ mạng kinh doanh giúp nhà quản lý trả lời câu hỏi mục đích tồn doanh nghiệp Thiết lập mục tiêu chiến lược hướng đến trả lời câu hỏi doanh nghiệp muốn đạt gì, thời điểm Quản trị chiến lược cho phép mục tiêu chiến lược đưa gắn kết với sứ mạng thiết lập sở phân tích cẩn trọng, khoa học Ngồi ra, hoạt động phân tích mơi trường bên bên doanh nghiệp 16 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn đảm bảo chiến lược doanh nghiệp đưa có tính khả thi cao Môi trường bên doanh nghiệp liên quan đến nhân lực, tài chính, quản lý cịn mơi trường bên ngồi mơi trường văn hóa, kinh tế, xã hội, môi trường ngành, đối thủ cạnh tranh Sau phân tích, kết hợp với mục tiêu, quản trị chiến lược cho phép nhà chiến lược xây dựng lựa chọn chiến lược phù hợp hiệu (Steiner, 1979) • Quản trị chiến lược thiết lập mục tiêu hàng năm, hoạch định sách, phân bổ nguồn lực, tái cấu trúc tổ chức, phát huy văn hóa phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Một chiến lược tốt giúp doanh nghiệp hướng trình hoạt động mình, mang lại kết đáng kể cho doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều chiến lược bị thất bại khâu thực khâu hoạch định Đôi khi, nhà quản lý quan niệm vạch đường chắn đến đích Quản trị chiến lược tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trình thực thi chiến lược phát sinh số yếu tố bất ngờ thông qua hỗ trợ nhà quản trị ứng phó kịp thời phân bổ nguồn lực cách hợp lý nhằm trì định hướng chiến lược đạt mục tiêu đề (Quinn, 1980) • Việc kiểm tra đánh giá chiến lược quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp xem xét lại mơi trường bên trong, bên ngồi doanh nghiệp; thiết lập ma trận đánh giá thành công đề xuất hành động điều chỉnh cần Theo Mankins Steele (2005), hoạt động cho phép doanh nghiệp phân tích đánh giá kỹ lưỡng số nội dung như : (i) tầm nhìn tương lai mà doanh nghiệp mong muốn cịn phù hợp với tình hình thực tế hay không, (ii) thay đổi diễn môi trường kinh doanh doanh nghiệp, (iii) vấn đề cần bổ sung hay điều chỉnh chiến lược bối cảnh kinh doanh thay đổi, xuất công nghệ hay yếu tố tác động từ mơi trường bên ngồi, thay đổi nguồn lực nội doanh nghiệp Đối với nhà lãnh đạo hay quản trị cao cấp, quản trị chiến lược có vai trị sau: • Giúp thấy rõ mục đích hướng sở phân tích mơi trường bên trong, nắm rõ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, nhờ mà lãnh đạo xem xét xác định doanh nghiệp nên theo hướng tới điểm cụ thể xác định Ngoài ra, quản trị chiến lược khuyến khích nhân viên nắm vững cần làm để nâng cao hiệu làm việc • Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp ln biến đổi nhanh, biến đổi dễ tạo nguy hội bất ngờ cho doanh nghiệp Việc quản trị chiến lược phải nhằm vào yếu tố (cơ hội nguy môi trường tương lai) Nên yêu cầu 17 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn nhà quản trị chiến lược chiến lược phải phân tích dự báo điều kiện mơi trường tương lai gần xa • Nhờ có quản lý chiến lược, doanh nghiệp gắn định đề với điều kiện môi trường liên quan nên quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt để đối phó với thay đổi mơi trường làm chủ diễn biến tình hình • Lý quan trọng vận dụng quản trị chiến lược phần lớn cơng trình nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt so với kết họ đạt trước doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược Việc áp dụng quản trị chiến lược giảm rủi ro sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Một cách khái quát, chiến lược doanh nghiệp hay hoạt động quản trị chiến lược doanh nghiệp có hiệu phải là: • Một chiến lược kinh doanh với tầm nhìn rõ ràng tương lai; • Một phương hướng chiến lược xây dựng với đồng thuận cao nhà quản lý cấp cao, đối tác cổ đơng; • Một chế có khả giải trình với khách hàng, đối tác, lãnh đạo, nhân viên việc đáp ứng kỳ vọng họ trọng tâm đáp ứng mục tiêu sách đề doanh nghiệp; • Một khung hành động chung cho người quản lý cấp độ định để đảm bảo phối hợp thực nhiều mục tiêu, chí có cạnh tranh ưu tiên công việc mục tiêu khác nhau; • Có khả khai thác hội ứng phó trước thay đổi từ bên khả điều phối linh động, liên tục, có khả định chiến lược phù hợp thời cơ; • Xây dựng khung quản trị rủi ro đảm bảo cân rủi ro lợi nhuận định hướng kinh doanh, sẵn sàng đương đầu với thay đổi, rủi ro dự kiến đảm bảo tính liên tục hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhìn chung, hoạt động quản trị chiến lược doanh nghiệp có tác động đáng kể tích cực đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu quản trị chiến lược triển khai liên tục hiệu quả, doanh nghiệp thu hiệu sản xuất kinh doanh 18 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn cao, ngược lại Steiner (1979) cho hoạt động quản trị chiến lược doanh nghiệp linh động trước thay đổi thuộc mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp Đa phần chiến lược thời gian triển khai cách tuần tự, bối cảnh khủng hoảng, số định liên quan đến chiến lược đưa cách gấp rút, hợp lý kịp thời Vì vậy, quản trị chiến lược cho phép doanh nghiệp tiến hành hoạt động cải tiến, tinh chỉnh nội bộ, đưa định điều hành, điều chỉnh hành vi doanh nghiệp, nhà quản trị chiến lược thành viên 1.3 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP Quy trình quản trị chiến lược trình bày xuyên suốt sách xây dựng sở thực tế mà tác giả trải nghiệm tư vấn doanh nghiệp, gồm năm giai đoạn Ba giai đoạn đầu hướng dẫn doanh nghiệp thiết lập đồ định hướng cho chiến lược hành động, xác định vấn đề coi kế hoạch chiến lược tổ chức (chương 2, 3, 5) Giai đoạn thứ tư giai đoạn phức tạp thử thách khơng liên quan đến việc định mà giai đoạn thực hành động quản trị cần thiết để chuyển đổi từ kế hoạch quản trị thành kết thực (chương 6) Nhìn chung, giai đoạn thực chiến lược phải tốn thời gian gấp năm đến mười lần so với việc lập kế hoạch chiến lược Giai đoạn thứ năm đánh giá hiệu thực chiến lược đưa điều chỉnh phù hợp; vừa giai đoạn kết thúc, vừa giai đoạn chu trình hoạch định chiến lược (chương 8) Cụ thể quy trình trình bày tổng quát hình sau: Hình 2: Quy trình quản trị chiến lược doanh nghiệp Bước Bước Bước Bước Bước Xác định phạm vi sản xuất kinh doanh thiết lập tầm nhìn chiến lược Thiết lập mục tiêu chiến lược thành công mong đợi Hoạch định chiến lược để đạt mục tiêu đề Thực thi chiến lược Kiểm tra đánh giá hiệu hoạch định lại chiến lược và/hoặc trình thực chiến lược Định nghĩa lại cần Thiết lập lại cần Hoạch định lại cần Thực lại cần Quay lại bước 1, 2, cần Nguồn: Theo Thompson Strickland (1987) Xác định hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai bước quan trọng nhằm thiết lập định hướng phát triển doanh nghiệp Hoạt động 19 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn gắn liền với nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp, tức tương lai mong muốn phương hướng thực để đạt mong muốn dài hạn Vì định định hướng dài hạn thuộc thẩm quyền nhà quản lý cao cấp, nên nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp phản ánh tầm nhìn tư nhà quản lý cấp cao Bước thứ hai thiết lập mục tiêu chiến lược Các mục tiêu cụ thể hoạt động, cấp bậc quản lý, từ cấp cao đến thấp cấu trúc tổ chức, có tác động đến tồn vong thành cơng doanh nghiệp Hoạch định mục tiêu thống khơng nhằm chuyển định hướng, tầm nhìn thành mục tiêu cụ thể cần đạt được, mà tránh sai lệch, nhầm lẫn định hướng dài hạn doanh nghiệp Cả mục tiêu ngắn hạn dài hạn cần thiết Các mục tiêu chiến lược tổng thể mang tính tổng quát vị thị trường vị cạnh tranh mà doanh nghiệp hướng đến, mức lợi nhuận hàng năm, kết tài sản xuất kinh doanh Vì mục tiêu cần phải thiết lập cấp bậc phận doanh nghiệp, nhiệm vụ thiết lập mục tiêu quản lý chiến lược liên quan đến tất nhà quản lý; nhà quản lý phải xác định cách rõ ràng đo lường phạm vi cơng việc, mục tiêu đóng góp vào thành cơng chiến lược doanh nghiệp Bước hoạch định chiến lược bao gồm nội dung xây dựng tầm nhìn chiến lược, hoạch định sứ mạng kinh doanh, thiết lập mục tiêu chiến lược, phân tích mơi trường bên ngồi, phân tích mơi trường bên xây dựng, lựa chọn chiến lược Xây dựng tầm nhìn chiến lược hoạch định sứ mạng kinh doanh nhằm trả lời câu hỏi mục đích tồn doanh nghiệp Thông điệp sứ mạng thường phải bao hàm ba ý chính: mục đích tổ chức, ngành nghề hoạt động giá trị đem lại Thiết lập mục tiêu chiến lược nhằm trả lời câu hỏi doanh nghiệp muốn đạt gì, thời điểm Mục tiêu đưa phải gắn kết với sứ mạng cần phải thiết lập sở phân tích cẩn trọng, khoa học Một khâu quan trọng bước phân tích mơi trường bên bên doanh nghiệp để đảm bảo chiến lược doanh nghiệp đưa có có tính khả thi cao Mơi trường bên doanh nghiệp liên quan đến nhân lực, tài chính, quản lý cịn mơi trường bên ngồi mơi trường văn hóa, kinh tế, xã hội, mơi trường ngành, đối thủ cạnh tranh Sau phân tích, kết hợp với mục tiêu, nhà chiến lược xây dựng lựa chọn chiến lược, tìm câu trả lời cho câu hỏi đường để đat mục tiêu Bước thực thi chiến lược Bước gồm khâu: thiết lập mục tiêu hàng năm, hoạch định sách, phân bổ nguồn lực, tái cấu trúc tổ chức, phát huy văn hóa phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Một chiến lược tốt giúp doanh nghiệp hướng trình hoạt động mình, chiến lược khơng triển khai thực cách đắn chẳng mang lại kết cho doanh nghiệp 20 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn Nhiều chiến lược bị thất bại khâu thực khâu hoạch định Đôi khi, nhà quản lý tưởng vạch đường chắn đến đích Tuy nhiên, quản trị chiến lược q trình khơng phải đơn hành động doanh nghiệp, q trình đó, phát sinh nhiều yếu tố, thách thức bất ngờ địi hỏi nhà quản trị phải ứng phó kịp thời phân bổ nguồn lực cách hợp lý nhằm trì định hướng chiến lược đạt mục tiêu đề Bước cuối trình quản trị chiến lược kiểm tra đánh giá chiến lược, nhằm xem xét lại môi trường bên trong, bên doanh nghiệp; thiết lập ma trận đánh giá thành công đề xuất hành động điều chỉnh cần Doanh nghiệp cần phải đánh giá, xem xét lại chiến lược phần nhiệm vụ giám sát tình hình tổ chức Những nội dung cần phải phân tích cách kỹ lưỡng là: • Giá trị tầm nhìn doanh nghiệp nào? Tầm nhìn tương lai mà doanh nghiệp mong muốn cịn phù hợp với tình hình thực tế hay không, đường hoạt động kinh doanh phát triển thay đổi diễn môi trường kinh doanh doanh nghiệp nào? • Các nội dung trọng điểm chiến lược có cịn khơng? Doanh nghiệp có cần tiến hành bổ sung hay điều chỉnh nội dung có chiến lược bối cảnh kinh doanh thay đổi, xuất công nghệ hay yếu tố tác động từ mơi trường bên ngồi, thay đổi nguồn lực nội doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xem xét có nội dung chiến lược khơng cịn phù hợp với danh mục công việc cần làm hay không? • Quy trình doanh nghiệp áp dụng để thực nội dung chiến lược doanh nghiệp có cần xác định lại thứ tự ưu tiên hoạt động hay khơng? Hoặc có cần lập lại kế hoạch để đảm bảo phù hợp với yêu cầu kinh doanh khơng? Trong lý thuyết, quy trình quản trị chiến lược doanh nghiệp phân định rõ qua bước trình bày Tuy nhiên, thực tế, hoạt động khơng hồn tồn phân chia rõ ràng, nhà quản trị không thiết phải thực mà bỏ qua trình tự bước Thứ ranh giới giai đoạn quy trình quản trị chiến lược đơi khó phân biệt rõ ràng thực tế; thiết lập tầm nhìn chiến lược bao gồm vạch mục tiêu cần đạt doanh nghiệp, thiết lập mục tiêu bao gồm việc phân tích khả phương pháp để đạt mục tiêu đề 21 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn Thứ hai, nhiệm vụ hoạch định chiến lược không tách rời với tầm nhìn nhà quản trị chiến lược Chiến lược hoạch định triển khai thực môi trường động, tương tác bên doanh nghiệp, với thời hạn hoàn thành công việc, vấn đề phát sinh không mong muốn khủng hoảng thời nội hay môi trường doanh nghiệp Quản trị chiến lược công việc độc quyền nhà quản lí, chức quan trọng họ nhằm đưa doanh nghiệp đến thành công mong đợi Thứ ba yếu tố thời gian lịch trình Các vấn đề chiến lược, hội mới, ý tưởng sáng tạo chiến lược hay thực chúng lúc xuất theo thời gian biểu đề mà, nhiều tình huống, cần xử lý thời điểm phát sinh Cuối cùng, hoạt động quản trị chiến lược phải xem vấn đề diễn liên tục phát triển, biến động Nhiệm vụ “chiến lược hóa” khơng phải nhiệm vụ thực lần, định hướng, mục tiêu chiến lược dài hạn, thiết lập, thường ổn định Do đó, chiến lược hoạt động quản trị chiến lược doanh nghiệp phải linh động trước thay đổi thuộc môi trường bên bên doanh nghiệp Đa phần chiến lược thời gian triển khai cách tuần tự, bối cảnh khủng hoảng, số định liên quan đến chiến lược phải đưa cách gấp rút, hợp lý kịp thời Do đó, thực chiến lược kết cải tiến, cập nhật không ngừng, tinh chỉnh nội bộ, kết tổng hợp định điều hành điều chỉnh hành vi doanh nghiệp, nhà quản trị chiến lược thành viên Khái quát lại, cần nhấn mạnh, doanh nghiệp đại doanh nghiệp quản lý, vận hành quản lý nhà quản lý Các nhà quản lý xây dựng chiến lược nhằm xác định mục tiêu mục đích bản, dài hạn cách thức hành động phân bổ nguồn lực cho phép doanh nghiệp đạt mục tiêu, mục đích (Chandler, 1962) Hoạt động quản trị chiến lược nhà quản lý tập hợp định hành động; thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược; xây dựng nhằm đạt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Đây hoạt động diễn liên tục nhằm xác lập trì phương hướng chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; thực định phản ứng phù hợp kịp thời trước biến động mơi trường ngồi doanh nghiệp Quy trình quản trị chiến lược trình bày chương xây dựng sở kiến thức kinh nghiệm thực tế tác giả, bước chủ đạo quy trình trình bày chương sách 22 ... doanh nghiệp 14 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết áp dụng thực tiễn 1.2.2 Vai trò, chức nhiệm vụ quản trị chiến lược doanh nghiệp Quản trị chiến lược xương sống quản trị chuyên ngành doanh. .. tiến đổi doanh nghiệp Đồng thời, quản trị trình thực chiến lược, đánh giá kiểm soát chiến lược cho phép chiến lược thực trơn tru theo kế hoạch doanh nghiệp đề 15 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: . .. dịch vụ • Các định chiến lược thường liên quan đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Câu hỏi mà nhà chiến lược doanh nghiệp thường xuyên đặt Quản trị chiến lược doanh nghiệp: lý thuyết