BAÌ TẬP MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC PHÂN LOẠI CÁC THUYẾT HỌC TẬP , GIÁ TRỊ VÀ TÍNH CÁCH

BÀI TẬP 2: PHÂN LOẠI CÁC THUYẾT HỌC TẬP Môn : Hành vi tổ chức Tiêu chí Hình thức Thuyết điều kiện Thuyết điều kiện Thuyết học tập xã cổ điển hoạt động hội Một điều kiện mà Một dạng điều Con người cá nhân phản ừng kiện học thơng qua trước kích hành vi mong việc quan sát thích muốn dẫn đến qua kinh phần thưởng hay nghiệm trực tiếp trừng phạt Tính chất Hành vi mang tính Hành vi mang tính Hành vi mang phản ứng hoạt động, tự cho hành vi tự nguyện hành thực theo nguyện vi học nhu cầu khả khác với hành vi người tính tự nguyện, mang tính phản ứng hành vi khơng học Thời gian Thực hành vi Xu hướng Thời gian thực trước việc lập lại tùy vào khả kích thích hành vi bị chi quan sát phối kinh nghiệm củng cố kết cục hành vi Ứng dụng Phản xạ, phản ứng Con người học tập Sử dụng để điều kích thích cách phản ứng, cư chỉnh hành vi xử để đạt đến mà họ muốn tránh mà họ khơng muốn Ví dụ cho thuyết học tập - Thuyết điều kiện hoạt động: + Giáo viên cho học sinh điểm cao câu trả lời đúng, điểm thấp với câu trả lời sai, điều kích thích học sinh nỗ lực học tập rèn luyện để đạt điểm số cao - Thuyết điều kiện cổ điển: + Khi giảng viên yêu cầu sinh viên thảo luận nhóm, họ thường đặt mức thời gian cụ thể, ví dụ tầm 15' cho lần thảo luận, điều kích thích phản ứng sinh viên phải tương tác, thảo luận phải nhanh chóng, tóm tắt nội dung ngắn gọn, hoàn tất thời gian quy định Và đến lần thảo luận sau, giảng viên đề cập đến làm việc nhóm, tự thân bạn hiểu phải làm gì, nào, liên tưởng đến thời gian vv + Ví dụ: Chúng ta nghe loại nhạc phổ biến tạo cảm xúc tích cực nhiều lần , loại nhạc sử dụng chương trình quảng cáo sản phẩm sản phẩm tạo hiệu ứng cảm xúc tích cực Thuyết học tập xã hội + Nếu có người đưa cho bạn gậy bóng chày, trước bạn chưa sử dụng qua nó, bạn biết dùng làm chơi Đó bạn nhìn thấy người khác sử dụng dùng đánh bóng thi đấu trực tiếp TiVi Thuyết điều kiện hoạt đông : ví dụ nhân viên giám đốc sếp yêu cầu làm thêm giám đốc hứa khen thưởng lần sau Nhân viên hăng hái đồng ý lần khen thưởng cô không nhắc đến Như lần sau yêu cầu làm thêm để khen thưởng nhân viên từ chối Thuyết học tập xã hội: Các doanh nghiệp cạnh tranh thị trường với sản phẩm, chất lượng có cơng ty thành cơng Lí thành cơng cơng ty nâng cao hoạt động marketing khiến sản phẩm công ty phần in vào tiềm thức người tiêu dùng họ mua sản phẩm Các doanh nghiệp khác quan sát đến chiến lược marketing doanh thu cơng ty đối thủ, thân họ học theo chủ động xây dựng chiến lược hợp lí để sản phẩm họ có doanh thu tốt Thuyết cổ điển Một giám đốc cơng ty điện tử nghỉ bất mãn với cơng ty , thân họ chưa định hình cơng ty tiếp theo, vào lúc cơng ty ‘săn đầu người’ cần đánh giám đốc tài giỏi vừa nghỉ việc, cơng ty chủ động liên hệ đến người giám đốc liên hệ với công ty thiếu hụt người tài công ty họ Hai bên trao đổi lợi ích với đề vị giám đốc thỏa mãn nhu cầu đồng thời cơng ty tìm người cần tìm Qua thấy cơng ty cần đánh người tài chưa có việc làm họ sẵn sàng săn lùng người này, người tài chưa định hướng lựa chọn cơng ty Thuyết học tập xã hội Khi lưu thông phương tiện xe máy,ô tô, xe đạp đường bạn thấy đèn đỏ dừng xe, thấy đèn xanh xe chạy Đây hành vi bạn học tập nhận thức dạy đời sống ngày Nhờ vào bạn quan sát hành vi người xung quanh cột đèn giao thông giảng dạy trường, ti vi BÀI TẬP 3B GIÁ TRỊ VÀ TÍNH CÁCH Mơn : Hành vi tổ chức GVHD: ThS Đỗ Thùy Trinh Nội dung: Làm để dung hòa khác giá trị, tính cách cá nhân với tổ chức( công việc, môi trường làm việc, sách, quy định tổ chức)? Phân tích khía cạnh: Nhân Viên quản lý Trả lời: ❖ Về Công việc: - Nhà quản lý : *Trước nhân viên vào làm việc: Nhà quản lý cần hướng dẫn cho nhân viên cách rõ ràng bảng mô tả công việc JD, cách thức làm việc, chế độ đãi ngộ, hội thăng tiến cơng việc để nhân viên vào có mục tiêu riêng để thực công việc cách hiệu hơn, bắt kịp tiến độ công việc không bị bỡ ngỡ làm việc *Sau nhân viên vào làm việc:Tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tính sáng tạo, khen thưởng cho cá nhân hồn thành tốt cơng việc để kích thích cơng suất làm việc tất nhân viên, đồng thời phạt nhắc nhở nhân viên chưa hoàn thành tốt Làm cho nhân viên muốn gắn kết với tổ chức lâu dài, xem tổ chức nhà thứ hai để nhân viên dốc vào công việc hơn.Gắn kết nhân viên lại với tạo thành khối thống nhầm cố gắng hồn thành tốt mục tiêu tổ chức đề ra.Trình lên cấp hỗ trợ, trợ cấp tăng lương cho nhân viên - Nhân viên: *Trước nhân viên vào làm việc: Bản thân người nhân viên nên tìm hiểu rõ thơng tin cơng ty mà ứng tuyển vào, xem thử vị trí có phù hợp với hay không liệu với yêu cầu có đáp ứng hay khơng Đồng thời trang bị cho kỹ cần có có lực chun mơn sâu *Sau nhân viên vào làm việc: Đối với nhân viên họ người phụ thuộc vào tổ chức, phải chấp nhận phân cơng có trách nhiệm trước tổ chức mà việc mâu thuẫn người khơng thể tránh khỏi Chính điều mà buộc cá nhân phải hạ thấp tơi xuống để dung hịa được.Nhân viên có xu hướng u thích cơng việc mà nhu cầu giá trị họ quán với giá trị mục tiêu doanh nghiệp Từ đó, họ có xu hướng phát triển mối quan hệ với đồng nghiệp tốt làm việc hiệu hơn.Nhân viên nên chủ động tìm hiểu tích cách, tâm lý, hành động, nhà quản lý cách kỹ lưỡng để bên hiểu để công việc sau thuận lợi Nên thể tốt khả làm việc xác định rõ với nhà quản lý mạnh chỗ yếu chỗ nào, khiếu lực trình độ chun mơn đến đâu để dựa sở mà nhà quản lý phân công công việc phù hợp cho nhân viên đem đến thoả mãn cho nhân viên ❖ Quy định tổ chức: - Nhà quản lý: *Trước nhân viên vào làm việc: Cần cho họ thấy ưu đãi, môi trường làm việc tốt chỗ khác Quy định không khắt khe, công ty tạo hội điều kiện cho họ phát triển, thăng tiến *Sau nhân viên vào làm việc: Mong muốn nhân viên thực tốt quy định cơng ty Khơng mắc lỗi q trình làm việc đặc biệt lỗi lớn, khó khắc phục.Có hình thức kỷ luật, nhắc nhở theo mức độ nặng nhẹ hành vi sai trái.Khen thưởng, khích lệ tinh thần nhân viên hồn thành cơng việc tốt.Quy định tổ chức tạo khuôn khổ định hướng phát triển cho nhân viên doanh nghiệp Tạo đồng điệu phong cách làm việc " photocopy", cá nhân giữ nét riêng - Nhân viên: *Trước nhân viên vào làm việc:Tìm hiểu kỹ ( internet, bạn bè, báo)địa điểm nơi làm việc mà chuyển tới Hỏi người làm tổ chức này, tìm kiếm thơng tin liên quan đến quy định công ty(doanh nghiệp)mà họ đưa yêu cầu bắt nhân viên phải đạt được.Cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, CV( sơ yếu lý lịch, hoạt động tham gia phong trào, tin học, tiếng anh ) tổ chức yêu cầu *Sau nhân viên vào làm việc: Nhân viên cần phải thực nghiêm chỉnh nội quy tổ chức đưa ra, tuân thủ điều lệ, luật định công ty, có tác phong chuyên nghiệp, ăn mặc chỉnh tề bước vào doanh nghiệp, biết kiềm chế cảm xúc (cái tơi) trước nóng giận, ln lắng nghe ý kiến tập thể, vui vẻ, hòa đồng,đi làm giờ, hẹn không để người khác phải chờ.Luôn tôn trọng, lễ phép với người, hợp tác làm việc theo đội nhóm, team có hiệu cao tạo suất, chủ động, linh hoạt công việc.Làm theo thị cấp có lệnh đưa xuống ❖ Các sách: - Nhà quản lý: *Trước nhân viên vào làm việc: Nhà quản lý đưa sách lương thưởng, bảo hiểm xã hội phù hợp với nhân viên mới, để thoả thuận vào bảng hợp đồng lao động nhân viên.Và nhà quản lý hỏi yêu cầu mà nhân viên cần có đến làm việc cho doanh nghiệp.Ngồi nhà quản lý đưa nhân viên đào tạo để nhân viên nâng cao tay nghề kỹ cần có cho cơng việc *Sau nhân viên vào làm việc:Cần tạo điều kiện giúp nhân viên thắc mắc hay khiếu nại sách khơng phù hợp cách dễ dàng.Các sách nhà quản lý soạn hỗ trợ cho việc thúc đẩy công việc định hướng rõ ràng công việc cho nhân viên.Thúc đẩy thăng tiến nhân viên chuyển đổi công việc công ty thực công bằng.Nhà quản lý đưa sách phúc lợi, lương bổng , bảo hiểm xã hội cho nhân viên dựa nhu cầu nhân viên Điều tác động đến thái độ hành vi làm việc nhân viên ngày tốt Nhà quản lý cần đưa sách hỗ trợ, giúp đỡ nhân viên gặp tình trạng khó khăn Điều giúp nhà lãnh đạo biết chia sẻ, thấu hiểu trình trạng nhân viên, làm cho nhân viên hiểu cơng ty có sách tốt có nhà quản lý tốt từ nhân viên cống hiến cho tổ chức.Ngồi nhà quản lý cịn có sách đào tạo cho nhân viên giai đoạn đầu phát triển lực cho thành viên cốt lõi Giúp nhà quản lý có lực lượng nhân viên tinh nhuệ - Nhân viên: *Trước nhân viên vào làm việc: nhân viên cần tìm hiểu đưa thỏa thuận chung với nhà quản lí để có sách mà hai bên ổn thỏa Nhân viên quyền yêu cầu hỏi vấn đề liên quan đến sách mà nhà quản lí đưa lúc làm việc u cầu nhà quản lí có sách tốt để thân cố gắng cho cơng ty Đồng thời nhân viên cần phải thích nghi sách cơng ty đề khơng phàn nàn địi hỏi nhiều từ công ty, thể thái độ hợp tác dung hịa với sách mà cơng ty đề *Sau nhân viên vào làm việc: Ln thực nghiêm chỉnh sách tổ chức đưa ra, tuân thủ điều lệ, luật định cơng ty, có thắc mắc hay vấn đề phát sinh phải liên hệ, báo cáo với tổ chức để kịp thời giải quyết.Biết kiềm chế cảm xúc (cái tơi) trước nóng giận.Tinh thần làm việc có trách nhiệm cao cơng ty Nhân viên cần nâng cao trình độ, xử lý cơng việc cách nhanh chóng hiệu ❖ Mơi trường làm việc - Nhà quản lý: *Trước nhân viên vào làm việc: Nhà quản lý cần mô tả sơ lược môi trường làm việc cho nhân viên chuẩn bị tiếp nhận công việc, để họ hiểu rõ mơi trường, văn hóa làm việc nơi công tác Nhà quản lý cần tạo môi trường làm việc thân thiện, thoải mái nhân viên cũ nhân viên chuẩn bị vào làm, để khơng có khoảng cách, khơng có mâu thuẫn hay áp lực mơi trường làm việc *Sau nhân viên vào làm việc: Nhà quản lý cần làm cho đội ngũ nhân viên cảm thấy ln hạnh phúc, thoải mái tận tụy với công việc Xây dựng doanh nghiệp thành nơi cá nhân trải nghiệm, cống hiến ghi nhận Khi nhân viên cảm nhận vai trị doanh nghiệp, họ làm việc có động lực tâm huyết hơn.Giao tiếp hai chiều lãnh đạo đội ngũ nhân viên thông suốt cách tốt để lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng lòng tin thu phục nhân tâm Người quản lý cần lắng nghe nhân viên cách chân thành khuyến khích họ sáng tạo, nhiệt tình cống hiến cho công việc.Cần kiên định lập trường biết dẫn dắt đội ngũ nhân viên theo mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Cách làm hiệu khâu tuyển dụng, chọn người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, phân cơng chun mơn để họ phát huy lực sở trường cá nhân.Nhà quản lý cần quan tâm đến người, biết cách gieo mầm nuôi dưỡng văn hóa tạo bầu khơng khí giao tiếp thân thiện, cởi mở kích thích người lao động phát huy lực làm việc sáng tạo, đem lại hiệu suất cao công việc.Đầu tư văn phịng, trang thiết bị làm việc đại Tích cực đổi ứng dụng công nghệ đại, chủ động sẵn sàng đón nhận thành tựu khoa học mới, cơng cụ đắc lực góp phần động viên tinh thần làm việc tăng suất cho người lao động - Nhân viên: *Trước nhân viên vào làm việc: Nên có chủ động tìm hiểu trước cho thân môi trường làm việc mà trở thành thành viên đó, ấy, thân chuẩn bị tinh thần, chuẩn bị thái độ tích cực để dung hịa cá nhân với môi trường tập thể công ty *Sau nhân viên vào làm việc: Đối với nhân viên mới: Thể tác phong làm việc nghiêm túc hoà đồng, cởi mở với đồng nghiệp công ty (thông qua nét mặt, cử chỉ, hành vi, thái độ).Dành thời gian tìm hiểu văn hố “luật ngầm” công ty thông qua hoạt động thường ngày ăn trưa đồng nghiệp, thời gian ăn trưa giúp nhân viên có thêm thơng tin bổ ích công việc, đồng nghiệp sếp mình, từ dễ dàng việc hồ nhập với môi trường làm việc.Cố gắng quan sát học hỏi từ việc nhỏ Đối với nhân viên nhiều điều bỡ ngỡ, việc quan sát giúp hình thành thói quen tích luỹ học cho thân, cho dù việc nhỏ nhặt đem lại điều mẻ Việc ý lắng nghe giúp ích cho nhân viên việc thể thân người biết cách tiếp thu tốt Đối với nhân viên có kinh nghiệm làm việc: Giúp đỡ nhắc nhở nhân viên khác, đặc biệt nhân viên vào công ty, tạo bầu khơng khí làm việc hồ đồng, thân thiện, chun nghiệp, tuân thủ nguyên tắc, luật lệ làm việc THE END ... Đây hành vi bạn học tập nhận thức dạy đời sống ngày Nhờ vào bạn quan sát hành vi người xung quanh cột đèn giao thông giảng dạy trường, ti vi BÀI TẬP 3B GIÁ TRỊ VÀ TÍNH CÁCH Mơn : Hành vi tổ chức. .. khác giá tr? ?, tính cách cá nhân với tổ chức( công vi? ??c, môi trường làm vi? ??c, sách, quy định tổ chức) ? Phân tích khía cạnh: Nhân Vi? ?n quản lý Trả lời: ❖ Về Công vi? ??c: - Nhà quản lý : *Trước nhân vi? ?n... *Trước nhân vi? ?n vào làm vi? ??c: Nhà quản lý cần hướng dẫn cho nhân vi? ?n cách rõ ràng bảng mô tả công vi? ??c JD, cách thức làm vi? ??c, chế độ đãi ng? ?, hội thăng tiến công vi? ??c để nhân vi? ?n vào có mục tiêu