Xác định mục đích và những mục tiêu chính liên quan đến nhu cầu của khách hàng và giá trị của toàn doanh nghiệp.. Chức năng chính của nó là hướng nội; để xác định những biện pháp thành c
Trang 1BÀI TẬP 1: SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN
Môn : Hành vi tổ chức
GVHD: ThS Đỗ Thùy Trinh
☺ Danh sách thành viên nhóm 5:
1 Ngô Thanh Hằng
2 Nguyễn Thị Xuân Nở
3 Nguyễn Thị Mỹ Kim
4 Nguyễn Thị Kim Ngân
5 Đào Hoàng Thi
6 Phạm Huỳnh Trúc Ly
7 Phan Ngọc Hoàng Tùng
8 Trần Thị Xuân Hà
9 Phan Quang Huy
I Nội dung bài tập:
1 Sự khác nhau giữa sứ mệnh và tầm nhìn?
2 Cho ví dụ về tầm nhìn và sứ mệnh của 1 công ty cụ thể Phân tích mối liên hệ
giữa sứ mệnh và tầm nhìn của công ty đó
Trang 2Trả lời câu hỏi:
1 SỰ KHÁC NHAU GIỮA SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN:
Cơ sở so sánh Sứ mệnh Tầm nhìn
Định nghĩa
Sứ mệnh là làm thế nào bạn đi
được đến đâu bạn muốn Xác định mục đích và những mục tiêu chính liên quan đến nhu cầu của khách hàng và giá trị của toàn doanh nghiệp
Tầm nhìn hoạch định bạn muốn
đi đến đâu Đó là mối giao
thoa giữa giá trị và mục đích của doanh nghiệp
Nó trả lời cho
câu hỏi
Tại sao chúng ta làm điều này?
Chúng ta làm gì? Chúng ta làm cho ai? Lợi ích là gì? và điều gì khiến chúng ta khác biệt?
Mục tiêu mà chúng ta hướng đến?
Thời gian Sứ mệnh nói về hiện tại hướngđến tương lai. Tầm nhìn nói về tương lai.
Chức năng
Lập bảng danh sách những mục tiêu rộng từ đó hình thành lên doanh nghiệp Chức năng chính của nó là hướng nội; để xác định những biện pháp thành công của doanh nghiêp và sứ mệnh được viết ra để dành cho lãnh đạo, nhân sự và những nhà cổ đông
Lập bảng danh sách mà bạn có thể thấy bạn ở đâu trong những năm tới Nó thúc đẩy bạn làm việc nỗ lực nhất Nó giúp bạn hiểu tại sao bạn đang làm việc tại đây
Thay đổi
Sứ mệnh có thể thay đổi, nhưng phải luôn đi sát vào giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, nhu cầu của khách hàng và tầm nhìn
Khi doanh nghiệp phát triển, bạn có thể có mong muốn thay đổi tầm nhìn Tuy nhiên, tầm nhìn hay sứ mệnh được đề ra là
để giải thích nền tảng của doanh nghiệp Do vậy nên hạn chế thay đổi tầm nhìn
Mục đích
Giúp hiện thực hóa tầm nhìn, sứ mệnh với những con số cụ thể,
có thể đo đếm được kèm theo thời gian hoàn thành Các mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm mục tiêu tài chính (doanh thu, lợi nhuận,…), mục tiêu chiến lược( thị phần, sản phẩm mới,
…)
Lý do tồn tại của một tổ chức Mục đích không phải là về doanh nghiệp, mà là cung cấp cho người sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của doanh nghiệp Hãy xem xét mục đích của doanh nghiệp từ quan điểm khách hàng
Đặc tính và hiệu Mục đích và giá trị của doanh Làm rõ sự mơ hồ Mô tả một
Trang 3nghiệp: Khách hàng chính của doanh nghiệp là ai (những người hưởng lợi)? Trách nhiệm của doanh nghiệp với khách hàng là gì?
tương lai tươi sáng (hy vọng); biểu đạt gắn kết và ghi nhớ; mong muốn thực tiễn, có thể đạt được; gắn liền với giá trị và văn hóa doanh nghiệp
Ý nghĩa Một tuyên bố mô tả các mục tiêucủa doanh nghiệp và cách tiếp
cận để đạt được các mục tiêu đó
Một tuyên bố ngắn mô tả khát vọng của công ty cho vị trí tương lai của doanh nghiệp
2.CHO VÍ DỤ VỀ TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA 1 CÔNG TY CỤ THỂ:
VD: Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty VINAMILK
Sứ mệnh
⁕Sứ mệnh : “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
Tầm nhìn:
⁕Sứ mệnh “Trở thành biểu tượng niềm tin số hàng đầu châu Á về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cho cuộc sống con người”
- PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY VINAMILK
1 Cùng tập trung xây dựng mục tiêu chiến lược phát triển bền vững và lâu dài.
-Vinamilk chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực với chính sách liên tục trẻ hóa nguồn nhân lực và liên tục thay đổi, thu hút người tài giỏi về phía công ty
- Xây dựng các dòng sản phẩm chất lượng, chủ động từ khâu sản xuất đến phân phối tiêu thụ sản phẩm, có lợi thế cạnh tranh dài hạn bằng cách không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm duy trì vị trí dẫn đầu bền vững trên thị trường nội địa và tối đa hóa lợi ích của cổ đông công ty
2 Luôn bám sát vào giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
-Giá trị cốt lõi của công ty Vinamilk đề ra (5 giá trị): chính trực, tôn trọng, công bằng, tuân thủ, đạo đức
-Vinamilk luôn thể hiện sự chính trực và liêm minh trong bất cứ giao dịch nào với khách hàng và đại lý tiêu dùng.Vinamilk luôn mang đến sự công bằng cho đối tác cũng như người lao động; tôn trọng và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp cũng như pháp luật nhà nước, giữ gìn giá trị cốt lõi công ty
Thứ nhất :
⃰ Thứ nhất :
Định hướng phát triển bền vững của Vinamik tập trung vào 5 nội dụng cụ thể như sau:
Trang 41 Người tiêu dùng:
- Cung cấp những sản phẩm an toàn và chất lượng sản phẩm
- Đa dạng hóa sản phẩm và tạo ra những giá trị mới cho sản phẩm để cải thiện và nâng cao sức khỏe con người
- Sản phẩm được tạo ra với mức giá phù hợp
- Khuyến mãi cho khách hàng vào các dịp đặc biệt ( sinh nhật, lễ, tết,… ), xây dựng các trung tâm chăm sóc khách hàng
2 Cổ đông :
Đảm bảo cho các cổ đông một khoản đầu tư an toàn, sinh lời một cách bền vững
3 Nhà nước:
Tuân thủ các chính sách, quy định nhà nước của tất cả các quốc gia Vinamilk hoạt động
4 Nhân viên:
-Mang đến sự thoản mãn , hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc an toàn, phát triển bản thân và thu nhập cạnh tranh
-Xây dựng bảng lương, thưởng; chính sách đãi ngộ nhân viên
5 Đối tác :
Hợp tác phát triển trên cở sở cùng có lợi minh bạch và có trách nhiệm với xã hội
6 Cộng đồng:
-Có trách nhiệm , chia sẻ giá trị và chung tay phát triển cộng đồng
-Bên cạnh đó: luôn cải tiến và đổi mới sản phẩm, công nghệ sản xuất mới với thiết bị hiện đại và tiên tiến và khối phát triển vùng nguyên liệu
Thứ 2 :
⃰ Thứ nhất :
Hình thành chuỗi giá trị:
Nguồn lực,
Trang 5Thứ 3 :
⃰ Thứ nhất :
Giá trị cốt lõi: 5 giá trị cốt lõi Vinamilk cam kết với cộng đồng:
– Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch
– Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng hợp tác Hợp tác trong sự tôn trọng
– Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan – Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty
– Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách có đạo đức
THE END