Báo cáo thực tập Khoa kinh doanh quốc tế tại CÔNG TY TNHH vận tải và DỊCH vụ HÀNG hải ĐÔNG DƯƠNG

MỤC LỤC Hình 1.1 sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương theo trình độ nhân Bảng 1.2 Cơ cấu nhân công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương phân theo giới tính .6 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương (2015-2017) Bảng 2.2.Doanh thu dịch vụ cơng ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương từ năm (2015-2017) .8 i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ HÌNH Hình 1.1 sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương theo trình độ nhân Bảng 1.2 Cơ cấu nhân công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương phân theo giới tính .6 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương (2015-2017) Bảng 2.2.Doanh thu dịch vụ công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương từ năm (2015-2017) .8 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Tên đầy đủ TNHH TP XNK CN Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Xuất nhập khẩu4 Công nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI STT Tên viết tắt Tên đầy đủ Nghĩa tiếng việt Vận đơn đường biển B/L Bill of lading C/O Certigicate of origin D/O Delivery order free Phí lệnh giao hàng FCL Full container loaded Vận chuyển nguyên container Federation FIATA des Chứng minh nguồn gốc xuất xứ Internationale Associations de Transitaires et Assimiles) Hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế LCL Less than container loaded Vận chuyển hàng lẻ MST Maritime service transport Dịch vụ vận tải hàng hải SHB VCCI Sai Gon – Ha Noi Joint Ngân hàng thương mại cổ phần stock Comercial Bank Vietnam Sài Gòn-Hà Nội Freight Hiệp hội giao nhận kho vận Forwarders Association iii Việt Nam CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI ĐÔNG DƯƠNG 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 1.1.1 Khái quát công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đơng Dương - Tên Tiếng Việt: CƠNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI ĐÔNG DƯƠNG - Tên Tiếng Anh: INDOCHINA MARITIME SERVICE AND TRANSPORT COMPANY - Tên giao dịch: INDOCHINA MST CO., LTD - Trụ sở chính: Số 57, Ngõ Đại Đồng, Phố Khâm Thiên, Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, TP Hà Nội - Văn phòng giao dịch: Tầng 4, Số 216 Vạn Phúc, Hà Đơng, Hà Nội - Chi nhánh Hải Phòng: Số 27, đường Cảng Đông Hải, P Đông Hải, Quận Hải An, TP Hải Phòng - Người đại diện: Vũ Duy Tùng/ Vũ Văn Công - Điện thoại: 024 73008379 - Fax: 024 73008379 - Website: www.indochinavina.com.vn - Loại hình: Kinh doanh Dịch vụ, Đại lý - Thị trường : Toàn quốc quốc tế - Năm thành lập: 2014 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty Cơng ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106652238 đăng ký mã số thuế: 0106652238 đăng ký quản lý chi cục thuế quận Đống Đa Cơng ty có tư cách pháp nhân chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh sử dụng dấu riêng mở tài khoản riêng Ngân hàng Techcombank - CN Thăng Long, HN;SHB-TT kinh doanh Công ty Indochina thành lập vào ngày 30/09/2014 Với thành viên, đứng đầu công ty giám đốc Vũ Duy Tùng Sau gần năm hình thành phát triển, cơng ty phấn đấu nâng cao chất lượng, số lượng đội ngũ công nhân viên, phương tiện, trang thiết bị kĩ thuật phục vụ hoạt động kinh doanh kết đạt lợi nhuận tăng lên hàng năm tạo uy tín từ phía khách hàng Hiện nay, cơng ty thành viên thức tổ chức: -Hiệp hội Giao nhận vận tải Quốc tế (FIATA) -Hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) -Phòng Thương mại Cơng nghiệp, Việt Nam (VCCI) 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương công ty chuyên giao nhận vận tải quốc tế, chuyên cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức dịch vụ logistics, môi giới hàng hải, đại lý tàu biển, dịch vụ thương mại Bao gồm sản phẩm dịch vụ như: -Vận tải hành khách ven biển, vận tải hành khách viễn dương, vận tải đường thủy nội địa -Vận tải hàng hóa ven biển, vận tải hàng hóa viễn dương, đường thủy nội địa phương tiện giới, đường bộ, đường sắt -Kho bãi lưu giữ hàng hóa kho ngoại quan, kho đơng lạnh (trừ kho ngoại quan) -Bốc xếp hàng hóa cảng biển, cảng song, cảng hàng không -Dịch vụ đại lý tàu biển, đại lý vận tải đường biển -Dịch vụ kiểm đếm, giao nhận hàng hóa -Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan 1.3 Cơ cấu tổ chức PHỊNG KINH Hình 1.1 sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải DOANH Đơng Dương GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG LOGISTICS BỘ PHẬN HIỆN TRƯỜNG BỘ PHẬN CHỨNG TỪ jjjjhh ( Nguồn: kế tốn cơng ty cung cấp)  Giám đốc: Là người sáng lập công ty Giám đốc người định chọn đối tác kinh doanh thiết lập mối quan hệ tốt với đối tác, ngân hàng khách hàng tiềm cơng ty Theo dõi tình hình tài kết kinh doanh cơng ty để có biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Theo sát đôn đốc cấp thực chiến lược đề để nhanh chóng hồn thành mục tiêu cơng ty  Phòng kế toán: Kiểm tra, giám sát việc thu, chi toán khoản nợ, nộp ngân sách cho nhà nước, thu chi hộ cho khách hàng Lập báo cáo tổng kết thường niên.Tham gia lập dự báo lập kế hoạch ngân sách cho công ty Trả lương cho nhân viên vào cuối tháng Kiểm tra liệu hàng hóa, lập gởi hóa đơn cho khách hàng Giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng liên quan đến hóa đơn Kiểm sốt thu hồi công nợ từ khách hàng Quản lý hồ sơ nhân viên, tính lương, thu nhập chế độ phúc lợi xã hội Các vấn đề luật pháp, nhân sự, lao động, hoạt động chung công ty  Phòng kinh doanh: phòng kinh doanh xây dựng dịch vụ tốt phục vụ khách hàng Lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch cho phận kinh doanh Thiết lập mục tiêu kinh doanh tương lai có tính chất dài hạn Nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận nhu cầu xuất nhập đại lý khách hàng có nhu cầu, chào giá dịch vụ công ty đến đại lý, khách hàng,Sau tiến hành xem xét báo giá , hai bên thỏa thuận ký kết hợp đồng giao nhận, trì khách hàng Phân tích báo cáo kinh doanh, quản lý lãi, lỗ kinh doanh công ty Thưc quảng cáo, công tác quan hệ cộng đồng, hoạt động tài trợ, tiếp thị…Đề xuất giải pháp nhằm cạnh tranh với công ty khác ngành  Phòng logistics: bao gồm phận chứng từ, phân trường thực cơng đoạn, khâu q trình giao nhận Trong đó: -bộ phận chứng từ nhận thơng tin chứng từ khách hàng, hãng tàu hãng hàng khơng Thường xun theo dõi q trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng để thông báo thông tin cần thiết cho lô hàng.Phát hành chứng từ cần thiết cho lô hàng - Bộ phận trường: Liên hệ với quan hữu quan ( hải quan, hàng khơng…) để thực việc giải phóng hàng nhập theo lịch trình quy định Thực việc làm hàng - chịu trách nhiệm khai báo hải quan xuất hàng theo lịch trình Giao chứng từ cho khách, thông tin kịp thời cho phận liên quan Làm việc với quan hữu quan ( hải quan, hàng khơng, an ninh, văn hóa, kiểm dịch, hun trùng…) nhằm đảm bảo hàng hóa gửi quy chuẩn chất lượng Thu thập thông tin liên quan đến lô hàng tất chứng từ có liên quan để phục vụ cho mục đích hàng thơng quan Tiết kiệm ch phí đến mức thấp nhất, tạo uy tín đến khách hàng 1.4 Nhân lực công ty Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đơng Dương theo trình độ nhân ( đơn vị: người) Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ phần trăm(%) Đại học đại học 22.8 Trung cấp cao đẳng Lao động phổ thông 14 13.6 63.6 ( Nguồn: doanh nghiệp cung cấp) Bảng 1.2 Cơ cấu nhân công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương phân theo giới tính (đơn vị: người) Tiêu chí Số lượng Nữ Nam 17 Tỷ lệ phần trăm(%) 22.7 77.3 ( Nguồn: doanh nghiệp cung cấp) Như vậy, cơng ty có tổng 22 nhân viên, nhân viên người, nhân viên lái xe 18 người, nhân viên lái xe lao động phố thông chiếm tỷ lệ cao 63,6%, tỷ lệ nhân viên nam lớn 77,3% Trình độ đại học, đại học trung cấp chiếm vị trí tương đối công ty 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty Để mang lại cho đội ngũ nhân viên điều kiện công việc tốt công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị văn phòng máy tính cá nhân, máy in, vật dụng cần thiết cho nhân viên phòng ban Vă phòng bố trí hợp lý, đảm bảo hoạt động riêng rẻ mà liên kết dễ dàng cơng việc Cơng ty có chi nhánh Hải Phòng, đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho cơng việc: máy vi tính nối mạng, bàn ghế, máy in, fax 1.6 Tài cơng ty Cơng ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương doanh nghiệp tư nhân Trải qua năm không ngừng xây dựng phát triển, vốn doanh nghiệp ngày mở rộng với mức vốn điều lệ ban đầu 1,5tỷ VNĐ CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI ĐÔNG DƯƠNG 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty Gần năm hình thành phát triển, cơng ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đơng Dương có bước tiến định, có nhiều thành tựu bước ngoặc, biến động định Điều phản ánh cách cụ thể thông qua kết hoạt động kinh doanh mà công ty đạt từ năm 2015 đến tháng 10/2017 thông qua bảng đây: Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương (2015-2017) (đơn vị: tỷ đồng) Tốc độ tăng trưởng (%) Năm 2015 2016 2017 Chỉ tiêu 2016/2015 2017/2016 Tổng doanh thu 12,603 13,801 14,821 9,51 7,39 Tổng chi phí 10,252 10,673 11,497 4,11 7,72 2,350 3,128 3,324 33,11 6,27 1,763 2,346 2,493 33,07 6,27 Lợi nhuân trước thuế Lợi nhuận sau thuế ( Nguồn: phòng kế tốn ) Qua bảng ta thấy, năm qua, tình hình kinh doanh cơng ty tăng trưởng ổn định giai đoạn từ năm 2015 đến tháng 10/ 2017 Tốc độ tăng trưởng theo tổng doanh thu ổn định từ năm 2015-2016 9,51% 8,39% năm 2016-2017 Mặt khác xét tổng chi phí dành cho hoạt động kinh doanh có biến động nhẹ, chênh lệch năm 2015-2016 khoảng 421 triệu đồng chiếm 4,11% cho thấy cơng ty có sách chiến lược đắn việc điều phối thu chi để tối thiểu hóa chi phí Xét lợi nhuận sau thuế Indochina ta thấy qua năm mà lợi nhuận sau thuế tăng 730 triệu, năm 2015-2016 tăng 33,07% từ 1,763 tỷ đến 2,346 , từ năm 2016-2017 tăng 6,27% từ 2,346 tỷ lên 2,493 tỷ 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty Bảng 2.2.Doanh thu dịch vụ cơng ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương từ năm (2015-2017) (Đơn vị: tỷ đồng) Các loại dịch vụ Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Vận tải đường biển 4,721 5,467 6,013 Vận tải đường hàng khơng Giao nhận hàng hóa thủ tục 2,359 2,916 3,351 3,505 3.602 3,974 10,585 11,485 13,338 (Nguồn: phòng kế tốn) hải quan Tổng doanh thu 2.2.1 Vận tải biển Cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu, nhập đường biển Việt Nam nước giới, bao gồm hàng FCL hàng LCL Cung cấp dịch vụ vận tải hành khách vận tải hàng hóa ven biển, vận tải hành khách hàng hóa viễn dương, vận tải đường thủy nội địa Bốc xếp hàng hóa cảng biển Dịch vụ đại lý tàu biển, đại lý vận tải đường biển Dịch vụ kiểm đếm, giao nhân hàng hóa, làm thủ tục hải quan đường biển Theo số liệu thống kê gần đây, dịch vụ đường biến chiếm tỷ phần cao tổng doanh thu công ty, chiếm 43-44% tổng doanh thu công ty, năm 2015 hoạt động cho 4,721 tỷ lợi nhuận, sang năm 2016 5,467 tỷ lợi nhuận đến 10/2017 6,013 tỷ 2.2.2 Vận tải hàng không Dịch vụ đường hàng không phần thiết yếu hoạt động cơng ty Indochina, đóng góp phần quan trọng cho lợi nhuân Dịch vụ vận tải giao nhận đường hàng không bao gồm: làm thủ tục hải quan, cung cấp chứng từ cần thiết đầy đủ, bốc dỡ hàng hóa, vận chuyển hàng đến nơi nhận Theo dõi trực tiếp hành trình cách chuyến bay thơng báo tình hình cụ thể lô hàng đến khách hàng Dịch vụ vận tải giao nhận hàng không hoạt động kinh doanh mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty, chiếm khoảng 22-24% tổng doanh thu Cụ thể năm 2015 doanh thu 2,359 tỷ, năm 2016 2,916 tỷ , đến 10/2017 3,351 tỷ hàng nhập đường hàng không chiếm 90%, cao với hàng xuất 10% 2.2.3 Giao nhận hàng hóa thủ tục hải quan Bao gồm dịch vụ khai báo hải quan,cũng cấp chứng từ cần thiết đầy đủ phục vụ cho thông quan hàng hóa, gồm có hàng xuất nhập khẩu, hàng chuyển khẩu, dịch vụ gom hàng… Công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập đường biển đường hàng không Hoạt động chiếm phần lớn doanh thu công ty, doanh thu tăng theo năm Năm 2015-2016 tốc độ tăng trưởng 2,78%, năm 20172016 tốc độ tăng trưởng 10,33% giao nhận hàng hóa kho bãi đóng phần lớn đến doanh thu công ty, chiếm 32-33% tổng doanh thu, cụ thể năm 2016 3,505 tỷ, năm 2016 3,602 tỷ đến tháng 10/2017 3,974 tỷ 2.3 Khái quát quy trình nghiệp vụ kinh doanh cơng ty 2.3.1 Quy trình giao nhân hàng xuất - Bước 1: Tìm kiếm khách hàng chào giá: tìm kiếm khách hàng nhiều cách khác gọi điện, quảng cáo, khách hàng quen, mail… - Bước 2: Đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng -Bước 3: Thuê phương tiện vận tải: bao gồm công việc liên hệ với hãng tàu ký booking note -Bước 4: Đăng ký mua bảo hiểm( có) -Bước 5: Nhận hàng từ người gửi: nhận hàng từ công ty xuất trước 2-3 ngày trước ngày tàu chạy, bên ký biên giao-nhận hàng, mang hàng kho -Bước 6: Chuẩn bị chứng từ hải quan: chuẩn bị đầy đủ xác tất chứng từ liên quan theo quy định Hải Quan để làm thủ tục hải quan Ví dụ: phiếu tiếp nhận, giấy giới thiệu, tờ khai hải quan, packing list… - Bước 7: Thơng quan xuất khẩu: hồn tất thủ tục hải quan để thơng quan hàng hóa bao gồm nộp hồ sơ hải quan, đóng lệ phí hải quan, chờ kiếm hóa kiểm hóa hàng hóa, xếp hàng vào cont lý tờ khai - Bước 8; Lâp chứng từ: lập chứng từ dựa chi tiết khai giao cho người nhập bao gồm: commercial invoice, packing list, C/O, B/L, certificate of fumigation - Bước 9: theo dõi trình chuyên chở - Bước 10: tốn chi phí giao nhận 2.3.2 Quy trình giao nhân hàng nhập - Bước 1: Nhận chứng từ từ đại lý nước ngồi bao gồm house bill, master bill - Bước 2: Nhân viên chứng từ làm khai hàng hóa nộp cho hãng tàu để hãng tàu trình cho hải quan trước tàu cập bến - Bước 3: Nhận giấy báo nhận hàng từ công ty - Bước 4: Đến đại lý hãng tàu để lấy D/O làm D/O cho nhà nhập - Bước 5: Thông quan nhập bao gồm công việc yêu cầu chứng từ phục vụ cho thông quan hàng nhập - Bước 6:Nhận hàng kiểm tra giám định hàng - Bước 7: Thanh tóan chi phí giao nhận 10 CHƯƠNG III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương 3.1.1 Những thành công đạt Nhìn chung, hoạt động kinh doanh cơng ty sau gần năm hình thành phát triển có bước tiến ngày vững vàng, mức tăng trưởng tương đối ổn đinh , giao nhân vận tải hoạt động chủ chốt mang lại lợi nhn nhiều Trong q trình hoạt động, cơng ty tích lũy cho nhiều kinh nghiệm mối quan hệ đối tác ngày mở rộng, xây dựng vị trí định kinh doanh giao nhân Việt Nam, ngày tạo dựng lòng tin lòng khách hàng ký kết nhiều hợp đồng có giá tri Cụ thể: - Về tổ chức hoạt động: đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình, ham học hỏi đầy đủ kinh nghiệm kiến thức lĩnh vực logistics, đáp ứng yêu cầu công việc Bên cạnh đó, chế độ đãi ngộ tốt, trả lương thưởng dựa theo lực thực sách bảo đảm quyền lợi nhân viên đầy đủ.Mơi trường làm việc hồ nhã, thân thiện, đồn kêt có chế độ thưởng phạt để khuyến khích tinh thần làm việc tự giác Đồng thời thiết bị máy móc văn phòng thường xun bảo dưỡng thay tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên - Về chất lượng dịch vụ: công ty đặt khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo quyền lợi khách hàng nên số lượng khách hàng ngày gia tăng, chất lượng giao nhận ngày khẳng định nâng cao - Về kết hoạt động kinh doanh: doanh thu công ty không ngừng tăng lên năm hoạt động, hoạt động vận tải giao nhân quan trọng đóng góp doanh thu , giao nhân tàu hàng không mang lại doanh thu nhiều cho cơng ty -Cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ với đội xe tải vận chuyển hãng tàu mà nhờ chi phí tương đối ưu đãi tạo lợi cạnh tranh giá dịch vụ cho công ty 11 3.1.2 Những tồn -Hoạt động kinh doanh logistics ngành triển vọng phát triển, hội thách thức cho công ty, ngày nhiều doanh nghiệp giao nhận mọc lên khiến yếu tố cạnh tranh gay gắt, đặc biệt cạnh tranh với doanh nghiệp nước Đây thách thức cơng ty cần có cân nhắc đầu tư phù hợp nhân lực vật lực để trì ổn định tăng trưởng kinh doanh -Phương tiện vận chuyển kho bãi nhiều hạn chế: phương tiện kho bãi chủ yếu th ngồi, làm tốn thòi gian tăng chi phí giao nhận vận tải cho cơng ty, - Gặp khó khăn tính thời vụ dịch vụ giao nhận vận tải biển Vào mùa vụ cáo điểm cuối năm, lượng hàng giao nhận lớn gây áp lực không tránh khỏi nhiều sai sót Ngược lại vào mùa thấp điểm, lượng hàng giao nhận bị giảm khiến hoạt động công ty không ổn định ảnh hưởng xấu đến kết kinh doanh 3.1.3 Nguyên nhân tồn - Tiềm lực chưa đủ lớn, cộng với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp khiến cơng ty gặp khó khăn trì khách hàng khó để tiếp nhận khách hàng lớn - Quản lý quy định thuế nghiệp vụ hải quan cò nhiều bất cập thiếu đồng gây khó khăn cho doanh nghiệp việc xuất nhập hàng hóa -Việc cập nhật thơng tư, nghị định thủ tục,giấy tờ liên quan vấn đề hải quan, thuế phủ nhiều chưa nhân viên cập nhật thực tốt dẫn đến nhiều sai sót giao nhận XNK - Việc thay đổi sở hạ tầng giao thông, kho vận… phần gây khó khăn hoạt động kinh doanh cơng ty - Do tính thời vụ cơng ty 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu Sau thời gian thực tập, em tìm hiểu, phân tích nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương, em xin đề xuất số vấn đề nghiên cứu sau: 12 Đề tài 1: Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đơng Dương Đề tài 1: Hồn thiện lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận XNK công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương năm 2015, năm 2016, năm 2017 Báo cáo tài cơng ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương Www.indocchinavina.com.vn Báo cáo phòng Kế tốn năm 2015, 2016, 2017 Dỗn Kế Bơn chủ biên, Đào Thị Bích Hòa, Nguyễn Quốc Thịnh (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, NXB Chính trị hành chính, Hà Nội 14 ... giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương Đề tài 1: Hoàn thiện lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận XNK công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương 13 TÀI... KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI ĐÔNG DƯƠNG 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh cơng ty Gần năm hình thành phát triển, công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đơng Dương có bước... chức công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đông Dương Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty TNHH vận tải dịch vụ hàng hải Đơng Dương theo trình độ nhân Bảng 1.2 Cơ cấu nhân công