Báo cáo thực tập Kinh doanh thương mại tại CÔNG TY cổ PHẦN THƯƠNG mại TRUYỀN THÔNG hà nội

Nắm bắt được những cơ hội lớn do ngành công nghiệp in ấn mang lại, Công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội đã đẩy mạnh đầu tư để phát triển nhanh chóng , mạnh mẽ và trở thành một trong

PHẦN MỞ ĐẦU

Ngày nay, xu thế toàn cầu hoá là một điều tất yếu đối với các nền kinh tế trên thế giới Để có thể theo kịp sự phát triển của thời đại thì nước ta đã không quản ngại khó khăn để đàm phán gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO Sau 11 năm ròng rã qua 15 vòng đàm phán, Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức này vào năm 2006 và mở ra một tiền đề thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập quốc

tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài Nhiều ngành trong nước ta đã được phát triển mạnh

mẽ nhờ sự hội nhập thành công này Trong đó có thị trường in ấn Việt, tuy chỉ là thị trường ngách nhưng nó cũng có nhiều thay đổi lớn và đã không ngừng phát triển Chính

vì thế đây chính là một ngành đầy tiềm năng và đang được các nhà đầu tư nước ngoài như Thái Lan, Đức, …quan tâm và đâu tư

Nắm bắt được những cơ hội lớn do ngành công nghiệp in ấn mang lại, Công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội đã đẩy mạnh đầu tư để phát triển nhanh chóng , mạnh mẽ và trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu về in ấn tại Việt Nam Trong thời gian qua em đã thực tập tại Công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội Khi thực tập tại công ty em đã học hỏi và tích lũy được nhiều kiến thức bổ ích Nội dung báo cáo dưới đây của em là những thông tin cơ bản về Công ty, do thời gian thực tập có hạn và năng lực còn hạn chế nên bài báo cáo của em khó tránh khỏi những sai sót.e Em rất mong nhận được góp ý của thầy (cô) để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU iii

DANH MỤC HÌNH iii

DANH MỤC VIẾT TẮT iv

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1

1.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 2

1.2 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 3

1.3 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty qua 3 năm qua 3

PHẦN 2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 4

2.1 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường vĩ mô và ngành tới hoạt động của công ty .4 2.1.1 Môi trường vĩ mô 4

2.1.2 Môi trường ngành 5

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty 6

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty 6

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích Marketing, chiến lược Marketing của công ty 7

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu của công ty 8

2.3.1 Thực trạng quản trị thương hiệu của công ty 8

2.3.2 Thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 8

2.3.3 Kế hoạch truyền thồng và phát triển thương hiệu của công ty 9

2.3.4 Quản trị rủi ro trông quản trị thương hiệu của công ty 10

2.3 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty 11

2.4 Thực trạng quản trị logistics của công ty 11

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 12

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty của công ty 12

3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh 12

3.1.2 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra với công ty 12

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 13

KẾT LUẬN 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 : Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Thương Mại Truyền Thông

Hà Nội (từ năm 2015 đến năm 2017)

Bảng 2.1: Cơ cấu lao động tại công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội

Bảng 2.2 : Bảng danh mục mặt hàng của công ty

Bảng 2.3: Ngân sách cho hoạt động Marketing của Công ty

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 : Logo của công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội

Hình 2.1 : Số lượng doanh nghiệp ngành in qua các năm ở Việt Nam

DANH MỤC VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt tiếng Việt Nghĩa đầy đủ

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

Sự hình thành và phát triển của công ty

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TRUYỀN THÔNG HÀ NỘI

- Tên tiếng anh: HANOI MEDIA TRADE JOINT STOCK CAMPANY

- Tên gọi tắt : Media Hà Nội

- Địa chỉ công ty: 103 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

- Tel: 043.66759842 – 35641104

- Fax: 35641104

- Mã số thuế: 0101936405

- Website: www.mediahn.vn

- Vốn điều lệ :10.000.000.000đ (Viết bằng chữ : Mười tỷ đồng chẵn )

- Logo

Hình 1.1 : Logo của công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội

(Nguồn : website của công ty www.mediahn.vn)

Công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội được thành lập vào ngày 20/8/2001 Hiện nay công ty có nhiều đối tác và khách hàng lớn trên toàn quốc như Công ty in Sao Việt, Nhà xuất bản Hà Nội, Nhà xuất bản Sư Phạm, Đại học Điện lực,… Hiện nay công ty đã trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực in ấn tại

Hà Nội Công ty lấy tiêu chí “Chất lượng là vàng, khách hàng là trên hết” làm nền tảng phát triển bền vững và hướng tới thành công bằng việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đa dạng và hoàn hảo nhất Sự hài lòng và lợi ích của người tiêu dùng

là động lực quan trọng nhất thúc đẩy sự phát triển của công ty

1.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức của công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội

(Nguồn : Phòng nhân sự - Công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội)

Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Giám đốc công ty: Là ông Đỗ Tự Cường - người đứng đầu trong công ty, đại diện

theo pháp luật của công ty, tham gia quan hệ giao dịch,ký kết hợp đồng…

Phó giám đốc công ty : Là bà Lê Thị Thu Hương- Là người giúp việc cho Giám

đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc

Phòng kế toán bao gồm 7 nhân viên : Thực hiên công việc ghi chép, tính toán các

khoản thu chi, lập báo cáo kế toán, quyết toán ,quản lý tiền mặt, chi lương, chi thưởng,

…

Phòng nhân sự bao gồm 6 nhân viên : Thực hiện công việc tuyển dụng nhân sự

theo yêu cầu của công ty, xây dựng quy chế lương thưởng, các chế độ cho người lao động,…

Phòng sản xuất bao gồm 40 nhân viên: Sản xuất các sản phẩm theo yêu cầu của

khách hàng và thị trường, bao quản chất lượng hàng hóa,

Phòng marketing bao gồm 5 nhân viên: Nghiên cứu thị trường, thực hiện các

chương trình xúc tiến bán, truyền thông, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty,…

Giám đốc

Phó giám đốc

NV truyền thông

NV chăm sóc khách hàng Trưởng phòng

1.2 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty là:

- In ấn ( bao gồm : quảng cáo, ấn phẩm văn phòng, sách, báo, tạp chí, card, …)

- Tổ chức sự kiện

 Lĩnh vực kinh doanh của công ty : Dịch vụ in ấn

1.3 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty qua 3 năm qua

Bảng 1.1 : Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Thương Mại Truyền

Thông Hà Nội (từ năm 2015 đến năm 2017)

S

T

T

Chỉ tiêu

Tăng tuyệt đối

Tăng tương đối

Tăng tuyệt đối

Tăng tương đối

1 Doanh thu 7.188.963.234 8.865.617.895 9.873.165.196 1.676.654.661 23,32% 1.007.547.301 11,36%

2 Chi phí 6.123.435.546 6.886.906.275 7.001.759.198 763.470.729 12,46% 114.842.923 1,7%

3 LN TT 1.065.527.688 1.978.711.620 2.871.405.998 913.184.232 85,70% 892.694.37

8 45,11%

4 LNST 800.895.362 1.496.202.791 2.171.213.645 695.337.429 85,70% 675.010.92

6 45,11%

(Nguồn : Báo cáo tài chính qua các năm công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội)

Chi phí qua các năm của công ty (2015-2017) đều tăng nhưng tốc độ tăng của doanh thu lại lơn hơn nhiều so với chi phí nên lợi nhuận sau thuế từ năm 2015 đến 2017 vẫn tăng đều Lợi nhuận sau thuế năm 2016 tăng 85,70% so với năm 2015, năm 2017 tăng 45,11% so với năm 2016 Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đang trong thời kỳ phát triển bền vững và dần mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

PHẦN 2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT

ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường vĩ mô và ngành tới hoạt động của

công ty

2.1.1 Môi trường vĩ mô

Yếu tố kinh tế

Hiện nay Việt Nam là một nước đang phát triển, kinh tế của nước ta lớn thứ 6 khu vực Đông Nam Á và đứng thứ 42 trên thế giới Tuy đang ở trong bối cảnh nền kinh tế trong nước và thế giới gặp nhiều khó khăn nhưng mức tăng trưởng kinh tế của nước ta trong những năm gần đây lại khá cao và được xếp vào nhóm các nước có tốc độ tăng trưởng hàng đầu của thế giới.Vấn đề lạm phát đã được kiểm soát;lãi suất ,tín dụng và tỷ giá được điều hành linh hoạt và phù hợp với nền kinh tế.Tạo điều kiện tốt để công ty có thể vay vốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Kinh tế phát triển thu nhập của người dân tăng lên, họ sẽ chú trọng nhiều hơn vào thương hiệu của sản phẩm Vì vây quảng bá thương hiệu và sản phẩm qua các tờ rơi, các catalogues, ấn phẩm,…ngày càng tăng, tạo điều kiện cho ngành in ấn nói chung và công ty nói riêng phát triển mạnh mẽ

Yếu tố chính trị - pháp luật

Chính trị-pháp luật là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Vì vậy, nhà nước ta luôn hỗ trợ các doanh nghiệp trong một số hoạt động và tiếp tục đổi mới công tác quản lý,chấn chỉnh các hoạt động quản lý thị trường, Khi Việt Nam ra nhập WTO thì nhà nước cũng đã điều chỉnh các bộ luật kinh tế phù hợp để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát triển những vẫn cạnh tranh công bằng Điều này đã tạo ra môi trường kinh doanh tốt cho các doanh nghiệp nói chung, công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội nói riêng Trong khi diễn biến chính trị trên thế giới đang phức tạp thì nước ta nền chính trị vẫn khá ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài yên tâm sản xuất kinh doanh

Yếu tố văn hóa

Người Việt Nam có một truyền thống đó là cứ mỗi độ Tết đến xuân về, mọi người

sẽ tặng lịch Tết cho nhau Khoảng 20 năm trở lại đây, lịch Tết đã trở thành món quà tặng phổ biến, mang nhiều ý nghĩa cho cả người tặng và người được nhận, tặng lịch Tết không đơn thuần là một nét đẹp, mà nó đã trở thành một nét văn hóa, một phong tục truyền thống của người Việt Cứ vào cuối năm, số lượng các doanh nghiệp, tổ chức đặt lịch lại rất đông để tặng cho khách hàng và nhân viên Vì vậy mà truyền thống này đã tác động không nhỏ đến việc in ấn lịch của công ty

Yếu tố khoa học - công nghệ

Thế giới vừa bước vào cuộc cách mạng công nghệ 4.0, vấn đề công nghệ ngày càng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào Đặc biệt đối với các doanh nghiệp sản xuất thì công nghệ có ảnh hưởng trực tiếp tới vấn đề sống còn của họ Khoa học công nghê đang không ngừng phát triển, ở Việt Nam hiện đã có nhiều công nghệ in ấn mới và hiện đại Hoạt động chuyển giao công nghệ trong ngành in ấn ở Việt Nam cũng diễn ra sôi nỏi Tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư trang thiết bị, công nghệ cho công ty

2.1.2 Môi trường ngành

Đối thủ cạnh tranh

Hình 2.1 : Số lượng doanh nghiệp ngành in qua các năm ở Việt Nam

(Nguồn : http://kienviet.com.vn/tin-tuc/nganh-in-an-va-bao-bi-o-viet-nam-33.html)

Đối thủ cạnh tranh trong ngành công nghiệp in ấn ngày càng nhiều và có tiềm lực mạnh Số doanh nghiệp thành lập trong ngành này tăng liên tục qua hàng năm Không chỉ có các đối thủ trong nước mà các doanh nghiệp Thái Lan, Nhật Bản, Singapore, Hà Lan và Đức cũng đang đầu tư mạnh vào thị trường tiềm năng này Tính đến thời điểm hiện tại đã có đến 70% doanh nghiệp in ấn đang hoạt động tại thị trường Việt là các đơn

vị đến từ nước ngoài hoặc đầu tư hoặc hợp tác với các công ty Việt Nam Sự cạnh tranh trong thị trường in đang trở lên gay gắt hơn bao giờ Chính vì vậy mà công ty nên có những chính sách, chiến lược hợp lý để duy trì và mở rộng thị phần của mình

Khách hàng

Khách chủ yếu của công ty là các doanh nghiệp tổ chức, doanh nghiệp, trường đại học lớn như Nhà xuất bản Sư Phạm, Đại học Điện lực, Công ty Acecook, Số lượng sản phẩm in ấn các đối tác này mỗi lần đặt rất lớn Chính vì vậy, công ty cần phải thật cẩn thận trong quá trình in ấn sản phẩm để tạo ra các sản phẩm có chất lượng Bên cạnh đó phải có các chính sách, dịch vụ hậu mãi tốt để duy trì quan hệ hợp tác với họ Chỉ cần xảy ra sai sót nhỏ có thể dẫn đến việc đưa công ty đến bờ vực phá sản

Nhà cung cấp

Tuy thị trường in ấn ở Việt Nam đầy tiềm năng nhưng lại ít nhà cung cấp nguyên vật liệu, giá thành lại cao Chủ yếu họ chỉ cung cấp các nguyên vật liệu đơn giản như giấy, lụa,… Giá giấy nội hiện nay cao hơn giấy nhập 1 triệu đồng/tấn Còn các nguyên vật liệu như mực in UV, keo dầu thì phải nhập từ các nhà cung cấp nước ngoài Do đó

mà giá dịch vụ in của hầu hết các doanh nghiệp in ấn tại trong nước trong đó có cả công

ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội cao hơn các doanh nghiệp nước ngoài Nó đã nên tạo thành một rào cản lớn cho các doanh nghiệp in ấn trong nước

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty

Đặc điểm thị trường

Tuy hiện nay Internet đang phát triển không ngừng và là mối lo hàng đầu của in ấn sách, báo, tạp chí ,… nhưng ngành in ấn vẫn là một trong những ngành công nghiệp phát triển mạnh tại Việt Nam với mức tăng trưởng lớn khoảng 10%/năm và được nhận định sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai Bởi vì hầu hết các công ty đều cần

in ấn nhiều sản phẩm khác nhau như túi giấy, posters, folders,…Hơn nữa hiện nay việc truyền thông thương hiệu qua các ấn phẩm khác nhau đang là hoạt động thiết yếu của các doanh nghiệp Đây được đánh giá là một thị trường khá ổn định và ít biến đổi lớn qua các năm

Hiện nay, thị trường mà công ty chủ yếu tập trung vào là khu vực Hà Nội Với những thuận lợi về dân cư, mật độ, sở thích, văn hóa… Hà Nội hoàn toàn phù hợp và là một thị trường có nhu cầu lớn Hầu hết các công ty in ấn lớn đều tập trung tại thị trường này Qua đó,có thể thấy được đây là một thị trường có tiềm năng phát triển lớn nhưng cũng là thị trường có sự cạnh tranh rất gay gắt và khốc liệt

Đặc điểm khách hàng

Khách hàng chủ yếu của công ty là các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu lớn về in

ấn phẩm, nhãn, name card Do sự phát triển nhanh của Internet nên lượng khách hàng in sách, báo, tạp chí của ngành in ấn nói chung và của công ty nói riêng giảm mạnh Trong

đó giảm mạnh nhất là các khách hàng in sách, trừ sách giáo khoa, còn các loại sách in khác đều tuột dốc Thậm chí, những khách hàng của công ty đặt in sách tra cứu truyền thống như từ điển còn đang dần biến mất trong danh mục sản phẩm in Nhưng bù lại, khách hàng của công ty có nhu cầu in ấn nhãn, bao bì ,ấn phẩm lại tăng nhanh đột biến

Các yếu tố nội tại của công ty

Cơ sở vật chất: Hiện nay, công ty đã trang bị cho 100% nhân viên các thiết bị cơ

bản để phục vụ cho quá trình làm việc như máy tính được kết nối Internet và máy in,

máy photo copy cho mỗi phòng ban Phòng sản xuất thì được trang bị các công nghệ hiện đại, tiên tiến để hỗ trợ đắc lực cho việc hoàn thành tốt sản phẩm

Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân sự của công ty gồm có 60 người bao gồm cả ban

lãnh đạo Nhân lực trong công ty phần lớn là lao động có chuyên môn và chất lượng, có trên 50% là lao động trình độ đại học trở lên, có nhiều công nhân kỹ thuật lành nghề

Bảng 2.1: Cơ cấu lao động tại công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ ( % )

I.Phân theo trình độ

- Trình độ đại học trở lên

- Trình độ cao đẳng, trung cấp

- Công nhân kĩ thuật

60 26 9 25

100,00 43,33 15 41,67

II.Phân theo giới tính

- Lao động nam

- Lao động nữ

60 42 18

100,00

70 30

(Nguồn : Phòng nhân sự - Công ty CP Thương Mại Truyền Thông Hà Nội)

Mục tiêu Marketing : Mục tiêu Marketing của công ty tại thời điểm hiện tại là

tăng doanh thu và lợi nhuận hàng năm

Mục tiêu quản trị thương hiệu : Mục tiêu về thương hiệu của công ty cũng

được nhấn mạnh và thực thi nghiên túc Công ty luôn mong muốn nâng cao chất lượng cảm nhận về thương hiệu trong tâm trí khách hàng

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích Marketing, chiến lược Marketing của công ty

Trước khi chuẩn bị thực hiện một chương trình Marketing mới của công ty , đội ngũ Marketing sẽ nghiên cứu về đặc điểm thị trường, động thái của đối thủ cạnh tranh, tiềm lực của công ty… Từ đó họ sẽ đưa ra mục tiêu, chiến lược Marketing để lên kế hoạch thực hiện một cách chi tiết

Thu thập thông tin: Phòng Marketing sẽ thu thập thông tin qua việc thu thập cả 2

loại dữ liệu:dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thì đội Marketing sẽ thu thập các bài báo, các phân tích của các tổ chức hoặc của chính đối thủ cạnh tranh Dự liệu sơ cấp thì họ sẽ lập phiếu điều tra và khảo sát trên chính khách hàng của mình

Phân tích thông tin: Sau khi thu thập được cả 2 loại dữ liệu, phòng Marketing sẽ

loại bỏ các dữ liệu gây nhiệu rồi phân tích các dữ liệu trên phần mềM SPSS và Excel để thu được những thông tin có chất lượng Từ đó, họ sẽ lên ý tưởng , kế hoạch và thực hiện các chương trình đó đã đề ra