Báo cáo thực tập Kinh doanh thương mại tại Cổ phẩn phát triển đa nghành Hà Thành

Giới thiệu chung về công ty Cổ phẩn phát triển đa nghành Hà Thành Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng khóa luân t

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

Để kết thúc một chặng đường bốn năm đại học thì sản phẩm đầu tiên của mỗi sinh viên là báo cáo tổng hợp tốt nghiệp Khi còn ngồi

trên ghế nhà trường bọn em được học các kiến thức cơ bản về chuyên ngành để từ đó làm nền tảng đi thực tập tại các công ty rồi áp dụng những kiến thức đó vào thực tế Khi đi thực tập giúp em tìm hiểu được một cách khái quát nhất về công ty và nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty trong những năm gần đây Báo cáo tổng hợp dưới đây của em trình bày về tình hình kinh doanh và marketing thực tế của công ty cổ phẩn phát triển đa ngành Hà Thành cùng những vấn

đề cấp thiết của công ty trong thời gian tới

Nội dung báo cáo tổng hợp gồm 3 phần:

Phần 1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phẩn phát triển đa nghành Hà Thành

Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng khóa luân tốt nghiệp

Để hoàn thành báo cáo này em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của giám đốc Nguyễn Văn Hải cùng các anh chị nhân viên đã tạo điều kiện và giúp đỡ để em có được kết quả tốt nhất trong quá trình thực tập

Tuy nhiên năng lực em còn hạn chế cũng như không có nhiều kinh nghiệm nên báo cáo vẫn còn nhiều thiếu xót Em kính mong nhận được sự đóng góp từ phía thầy cô

và quý công ty

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

1 Hình 1.2 Sơ đồ Sơ đầu cấu trúc quản lý Công ty Cổ

phần phát triển đa ngành Hà Thành 3

2 Bảng 1.5 Báo cáo kết quả kinh doanh qua 3 năm gần

đây của Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà

Thành

4

3 Hình 2.1 Logo thương hiệu Công ty CPPTĐN Hà Thành 9

4 Hình 2.5.2 Chuỗi cung ứng một sản phẩm thiết

Phần 1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phẩn phát

triển đa nghành Hà Thành

1.1. Sự hình thành và phát triển công ty

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH

Trụ sở chính: Số 4 C1 tổ 21 ngõ 124 phường Khương Trung -Quận Thanh Xuân - Hà Nội

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần

Mã số thuế: 0102733567

Vốn điều lệ: 1.800.000.000 đồng

Điện thoại: 0242942907/ 0909911374

Email: hangpre@gmail.com

Logo:

Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành được thành lập ngày 23 tháng 4 năm 2008 bởi ông Nguyễn Văn Hải một cựu sinh viên trường Đại học Mỏ Hà Nội Sau khi ra trường với tấm bằng đại học loại xuất sắc ông cũng đã trải qua rất nhiều công việc khác nhau Tuy nhiên không bằng lòng mới mức lương đó, ông học tiếp văn bằng trường Đại học xây dựng và bằng những kiến thức đã học cùng với những kiêm nghiệm trước đo ông quyết định mở một công ty thi công nội ngoại thất các công trình dựa trên các bản thiết kế sẵn Trong thời

kì mới đầu kinh doanh ông gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng và nguồn cung cấp Hiện nay công ty làm ăn khá tốt,ông

đã xây dựng được một lượng khách hàng thân thiết và nhiều mối quan

hệ với nhà cung cấp

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần và phát triển Hà Thành luôn lấy hàng hàng làm trọng tâm Với tiêu chí phát triển là :

- Sáng tạo trong ý tưởng

- Chuyên nghiệp trong hoạt động

- Uy tín trong kinh doanh

1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty

 Chức năng của công ty:

Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành là một công ty

cổ phần có đầy đủ tư cách pháp nhân với chức năng thiết kế và thi công nội ngoại thất công trình

 Nhiệm vụ của Công ty:

- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch kinh doanh sao cho phù hợp với mục tiêu đinh hướng của công ty

- Luôn cập nhật xu hướng để thiết kế phù hợp nhu cầu của thị trường

- Hoạt động và làm đầy đủ thủ tục đăng ký kinh doanh theo quy định của nhà nước

- Nộp đầy đủ các khoản theo nhà nước quy định

- Quan tâm và chăm lo đến đời sống vật chất cũng như tinh thần của các cán bộ công nhân viên, thường xuyên bồi dưỡng và đạo tạo trình độ của nhân viên

1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng Ban giám đốc trực tiếp quản lí và điều hành

Sơ đồ cấu trúc của Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành còn khá đơn giản vì quy mô công ty còn nhỏ Đứng đầu công ty

là ông Nguyễn Văn Hải - giám đốc công ty đồng thời cũng là Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Hải tốt nghiệp loại xuất sắc Đại học Mỏ Hà Nội, trình độ chuyên môn của ông rất tốt và đặc biệt là một người rất vui

vẻ với nhân viên

 Phòng kinh doanh:

Hiện tại có 6 người đều tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên Hiện phòng marketing chưa có mà ở luôn trong phòng kinh doanh nên công việc ở đây khá nhiều Có chức năng là lên kế hoạch để tìm kiếm thị trường và nguồn khách hàng Cùng với giám đốc xác định mục tiêu kinh doanh, nắm bắt nhu cầu và xu hướng trên thị trường, tìm kiếm

khách hàng tiềm năng Giám sát và báo cáo kết quả thi công cho giám đốc

 Phòng kỹ thuật:

Phòng kỹ thuật có chức năng thiết kế, sản xuất sản phẩm và thi công công trình cho công ty Công ty có 2 nhân viên thiết kế cứng đều tốt nghiệp đại học và có trình độ tốt, các nhân viên sản xuất và thi công công trình đều là những người có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề

 Phòng Tổ chức - Hành chính

Có chức năng tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân sự trong công ty, tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lý, điều hành trong hoạt động kinh doanh của công ty Đồng thời quản lý việc chăm sóc khách hàng sau khi thi công tiếp nhận mọi ý kiến khen, chê rồi tập hợp lại cho phòng kinh doanh để sản phẩm, dịch vụ hoàn thiện hơn

 Phòng Kế toán – Tài chính

Phòng Kế toán có chắc năng thực hiện các nghiệp vụ kế toán, quản lí tài chính và thực hiện nộp ngân sách với quy định của Nhà nước

Hình 1.3 Sơ đầu cấu trúc quản lý Công ty Cổ phần phát triển đa

ngành Hà Thành

Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị- Kiêm Giám Đốc

Hành chính

Phòng Hành chính – Kế toán Phòng kĩ thuật

Bộ phận kỹ thuật Bộ phận sản xuất Bộ phận thi công

(Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính)

1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là: Thiết kế và thi công nội, ngoại thất công trình như: Hàng rào, Cửa, Cổng,

1.5. Kết quả kinh doanh của công ty

Bảng 1.5 Báo cáo kết quả kinh doanh qua 3 năm gần đây của Công

ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành

(Đơn vị: triệu đồng)

Năm

Chỉ

Tiêu

2016 so với 2015 2017 so với 2016

Chênh lệch tuyệt đối Chênhlệch

tương đối (%)

Chênh lệch tuyệt đối Chênhlệch

tương đối (%)

Doanh

thu 1034,645 1.056,48

6 1.780,901 21,841 102,11 724,415 168,57 Chi phí 874,990 918,754 1.430,001 43,764 105 313,247 134,09

Lợi

nhuận 124,5309 107,43096 273.702

(17,09994) 86,27 166.271,04 254,77

( Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)

Qua số liệu cho thấy thì việc kinh doanh của công ty luôn có lãi Nhìn chung doanh thu hai năm 2015 và 2016 khá ổn định chỉ tăng 102,11% nhưng đến năm 2017 thì doanh thu lại tăng lên đến 168,57%

so với năm 2016 Giải thích sự tăng nhanh như vậy là do năm 2017 công ty có cải thiện được chất lượng thiết kế bản vẽ nên đáp ứng được nhu cầu khách hàng Chi phí năm 2016 tăng 43,764 triệu đồng tương

đương tăng 105% so với năm 2015 mà mặc dù doanh thu tăng không đáng kể ( tăng 21,841 tỷ đồng) do công ty có không kiểm soát tốt về mặt tài chính Lợi nhuận năm 2016 so với năm 2015 giảm 17,099.940 triệu đồng ( chỉ bằng 86,27% lợi nhuận năm 2015) Năm 2017 là năm gặt hái thành công của Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành với lợi nhuận là 273.702 triệu đồng tăng 254,77% so với năm 2016

Phần 2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công

ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành.

2.1.1 Môi trường vĩ mô

• Kinh tế:

Tăng trưởng kinh tế tăng cao trong bối cảnh các biến số phản ánh ổn định kinh tế được cải thiện Năm 2015, tốc độ tăng trưởng kinh

tế của Việt Nam là 6,68%, năm 2016 giảm còn 6,16% Năm

2017, tăng trưởng kinh tế đạt 6,81% Sau những khó khăn chạm đáy vào năm 2012, nền kinh tế quốc gia đang cho thấy sự tăng trưởng khá

ổn định khi luôn cao hơn mức tăng trưởng trung bình trong giai đoạn

2011 – 2017 Như vậy, tăng trưởng kinh tế đang tăng tốc trên nền tảng kinh tế vĩ mô vững chắc hơn Với tốc độ phát triển như vậy, cơ hội tiếp nhận thì trường, nguồn lực của Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành là rất lớn Riêng với sự phát triển của các ngành, dịch

vụ đang chiếm vai trò quan trọng trong tăng trưởng của nền kinh tế

Số liệu của Tổng cục Thống kê cho thấy tốc độ tăng trưởng sản lượng ngành dịch vụ cao hơn so với tăng trưởng sản lượng ngành công nghiệp và xây dựng và ngành nông, lâm nghiệp và thủy sản

Trong những năm gần đây, mức thu nhập của người dân tăng lên Điều này đồng nghĩa nói lên việc nhu cầu về đời sống của người dân ngày càng cao và làm cho ngành xây dựng phát triển hơn

• Chính trị - Pháp luật:

Một trong những bộ phận của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là hệ thống chính trị và pháp luật

Nhìn chung Việt Nam là một nước có hệ thống chính trị và xã hội tương đối ổn định so với các nước khác trong khu vực nên tạo điều kiện kinh doanh rất tốt cho các doanh nghiệp trong nước và các doanh nghiệp nước ngoài Các chính sách ưu đãi về thuế, các chính sách, nghị định của Nhà nước đối với các doanh nghiệp cũng rõ ràng và dễ thực hiện giúp cho Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành hoạt động hiệu quả và quản lí tốt

• Công nghệ:

Hiện nay công nghệ của nước ta cũng rất phát triển nhưng so với các nước khác vẫn còn kém nhiều Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành cũng chú trọng đầu tư trang thiết bị nhưng chỉ là một

số các công đoạn còn toàn bộ quy trình là chưa có do việc đầu tư thiết

bị hiện đại là rất tốn kém

• Văn hóa xã hội:

Theo thống kê dân số thế giới tính đến ngày 16/01/2017, dân số Việt Nam chiếm khoảng 1,27% tổng dân số thế giới và đứng thứ 14 trên thế giới Dân số của nước ta ngày càng tăng, cơ cấu lao động trẻ tạo nguồn nhân lực dồi dào cho các doanh nghiệp nói chung và Công

ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành nói riêng Không chỉ thế trình độ của lao động Việt Nam cũng đang được cải thiện chính vì thế giúp cho năng xuất sản xuất vật liệu và xây lắp tăng đáng kể

Nền văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc, đa dạng về tôn giáo đã làm nên một màu sắc tươi mới cho hoạt động “văn hóa doanh nghiệp”

và ảnh hưởng trực tiếp đến các mẫu thiết kế của công ty

2.1.2 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của công ty

- Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành có đội ngũ kỹ sư có trình độ cao được đào tạo chuyên nghiệp, có nhiều năm kinh nghiệm

- Các sản phẩm thiết kế của công ty được khách hàng hài lòng và có chât lượng cao, kiểu dáng hiện đại phù hợp với nhu cầu ngày càng của người tiêu dùng

- Đặc biệt là đứng đầu công ty là ông Hải - giám đốc công ty là người có nhiều kinh nghiệm nhiều năm trong ngành sản xuất và thi công công trình và là người có năng lực điều hành tốt có thể ứng phó về mặt kĩ thuật nhanh chóng và kịp thời

- Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp vì công ty đã có nhiều năm kinh doanh trong ngành

Có nguồn cung cấp ổn định đóng vai trò đặc biệt quan trọng với công việc kinh doanh và phát triển của công ty

2.2 Thực trang hoạt động marketing của Công ty Cổ phần phát triển đa

ngành Hà Thành

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty

• Thị trường và khách hàng

Thị trường và khách hàng chính của Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành là các doanh nghiệp tư nhân, côn ty cổ phẩn, doanh nghiệp nhà nước, các căn hộ chung cư và các hộ gia đình có nhu cầu về lắp đặt cửa, cổng, hàng rào liên quan đến nguyên liệu sắt và thép Thị trường chủ yếu là địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận Sắp tới công ty muốn chiếm lĩnh toàn bộ thị trường miền Bắc

• Các yếu tố nội bộ công ty

- Nguồn nhân lực

Con người là yếu tố cốt lõi quyết định đường đi lâu dài của một doanh nghiệp Vì vậy nhân lực là yếu tố mà ông Nguyễn Văn Hải (giám đốc công ty) rất chú trọng Hiện tại Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành có một đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp có năng lực và dày dặn kinh nghiệm và các nhân viên hành chính có trình độ chuyên môn và được đào tạo bài bản

- Môi trường làm việc:

Một trong những yếu tố để phát triển nguồn lực của công ty là tạo một môi trường làm việc tốt Một môi trường làm việc tốt sẽ tạo hứng thú làm việc và đạt được nhiều kết quả tốt đối với nhân viên Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành luôn cố gắng tạo một môi trường làm việc thỏa mái, vui vẻ với các nhân viên để cho họ có thế phát huy hết khả năng và tinh thần sáng tạo trong công việc Ngoài các

chế độ Bào hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế thì ở đây giám đốc còn rất quan tâm đến nhân viên và thường tổ chức cho các nhân viên liên hoan và đi du lịch

- Nguồn lực vật chất:

Với vốn điều lệ là 1,8 tỷ đồng và trong nhiều năm kinh doanh hiện nay công ty

đã sở hữu một số vốn ổn định, tình trạng công nợ là rất ít

Công ty có một văn phòng hành chính rộng 70 m2 để tiện cho các hoạt động giao dịch và ký kết hợp đồng nằm ngay cạnh xưởng sản xuất Xưởng sản xuất và nhà kho có diện tích rộng 300 m2 Cơ sở vật chất ở đây đầy đủ và tiện nghi có đầy đủ máy tính, máy

in, điều hòa, điện thoại, Ngoài ra Hà Thành cũng đầu tư đầy đủ các thiết bị hiện đại khác để nâng cao hiệu quả sản xuất

• Mục tiêu marketing và quản trị thương hiệu của công ty

- Mục tiêu marketing của công ty: Mở rộng thị trường toàn bộ khu vực miền Bắc, củng cố niềm tin với khách hàng

- Mục tiêu quản trị thương hiệu: Xây dựng và phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu của công ty

Theo như sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần phát triển đa ngành

Hà Thành thì bộ phận Marketing vẫn nằm trong phòng kinh doanh của công ty Có thể nói là từ trước công ty chưa có kế hoạch cụ thể nào về hoạt động marketing Công việc của bộ phận Marketing chủ yếu là bán hàng, thu thập thông tin về khách hàng và những thông tin về đối thủ cạnh tranh thì rất là cơ bản Với sự cạnh tranh thị trường gay gắt hiện nay Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành cũng chỉ quan tâm đến là duy trì nguồn khách hàng cũ và từ đó tạo dựng mối quan hệ tốt và tìm kiếm thêm khách hàng mới Chứng tỏ một điều là hoạt đông Marketing ở đây còn rất là kém phát triển

Thị trường mục tiêu mà công ty hướng đến là các tòa nhà biệt thư, chung cư hay những hộ dân có nhu cầu về xây dựng hàng rào, cổng cửa bằng sắt trên địa bàn Hà Nội

và lân cận Công ty đang phát triển rộng ra khắp miền Bắc

Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành với uy tín lâu năm định vị mình

là một thương hiệu tốt đem đến những sản phẩm chất lượng thỏa mãn đúng nhu cầu của khách hàng

Hiện tại công ty vẫn chưa có website riêng nên việc triển khai các hoạt động marketing thông qua bán hàng cá nhân Các chính sách marketing mix của Công ty Cổ phẩn phát triển đa ngành là:

- Về chính sách sản phẩm, công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm của mình là việc cập nhật những xu thế mới nhất để cho khách hàng những bản vẽ thiết kế hài lòng Cùng với chất lượng sản phẩm phẩm hoàn thành thì luôn được đảm bảo là nhập những nguyên vật liệu tốt, bền bì

- Về chính sách giá, với định vị với khách hàng là luôn đảm bảo chất lượng thế nhưng giá của Hà Thành so với các đối thủ cạnh trạnh cùng ngành thì luôn thấp hơn Với những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty thì đã hiểu được những lợi ích mà Hà thành đem lại

- Về chính sách phân phối, công ty phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng

- Về chính sách xúc tiến, đối với những hợp đồng lớn thì công ty sẽ chiết khấu, giảm giá để thúc đẩy người mua hơn

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu của Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành

Thương hiệu là một tài sản vô hình quý giá của bất cứ một doanh nghiệp to hay nhỏ nào Một thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và có được một vị thế vững trên thị trường Mặc dù nhận thức được tầm quan trọng của việc quản trị thương hiệu nhưng do vì quy mô nhỏ nên ông Hải và các các bộ nhân viên vẫn chưa triển khai hoạt động quản trị thương hiệu

Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành hiện nay đã đăng ký giấy phép kinh doanh với sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội Nhưng công ty lại chưa đăng ký độc quyền về tên thương hiệu cũng như các sản phẩm, dịch vụ tại Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cũng mới chỉ có logo công ty chứ chưa có slogan, nhãn hiệu, màu sắc nhận diện thương hiệu,

2.3.1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm một hệ thống nhận diện màu sắc, tên gọi, cách thức sắp xếp để giúp khách hàng có thể liên tưởng được đến thương hiệu về mặt hình ảnh và nhân cách thương hiệu Cụ thể là như: logo, tên gọi thương hiệu, bao bì sản phẩm,