Báo cáo thực tập Kinh doanh thương mại tại Cổ phẩn phát triển đa nghành Hà Thành

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Để kết thúc chặng đường bốn năm đại học sản phẩm sinh viên báo cáo tổng hợp tốt nghiệp Khi ngồi ghế nhà trường bọn em học kiến thức chuyên ngành để từ làm tảng thực tập cơng ty áp dụng kiến thức vào thực tế Khi thực tập giúp em tìm hiểu cách khái quát công ty nắm bắt tình hình hoạt động cơng ty năm gần Báo cáo tổng hợp em trình bày tình hình kinh doanh marketing thực tế công ty cổ phẩn phát triển đa ngành Hà Thành vấn đề cấp thiết công ty thời gian tới Nội dung báo cáo tổng hợp gồm phần: Phần Giới thiệu chung công ty Cổ phẩn phát triển đa nghành Hà Thành Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cơng ty định hướng khóa luân tốt nghiệp Để hoàn thành báo cáo em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình giám đốc Nguyễn Văn Hải anh chị nhân viên tạo điều kiện giúp đỡ để em có kết tốt q trình thực tập Tuy nhiên lực em hạn chế khơng có nhiều kinh nghiệm nên báo cáo nhiều thiếu xót Em kính mong nhận đóng góp từ phía thầy q cơng ty Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình ảnh Hình 1.2 Sơ đồ Sơ đầu cấu trúc quản lý Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Bảng 1.5 Báo cáo kết kinh doanh qua năm gần Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Hình 2.1 Logo thương hiệu Cơng ty CPPTĐN Hà Thành Hình 2.5.2 Chuỗi cung ứng sản phẩm thiết kếcổng công ty Trang 12 Phần Giới thiệu chung công ty Cổ phẩn phát triển đa nghành Hà Thành 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH Trụ sở chính: Số C1 tổ 21 ngõ 124 phường Khương Trung Quận Thanh Xuân - Hà Nội Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Mã số thuế: 0102733567 Vốn điều lệ: 1.800.000.000 đồng Điện thoại: 0242942907/ 0909911374 Email: hangpre@gmail.com Logo: Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành thành lập ngày 23 tháng năm 2008 ông Nguyễn Văn Hải cựu sinh viên trường Đại học Mỏ Hà Nội Sau trường với đại học loại xuất sắc ông trải qua nhiều công việc khác Tuy nhiên không lòng mức lương đó, ơng học tiếp văn trường Đại học xây dựng kiến thức học với kiêm nghiệm trước đo ông định mở công ty thi công nội ngoại thất cơng trình dựa thiết kế sẵn Trong thời kì đầu kinh doanh ơng gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm khách hàng nguồn cung cấp Hiện công ty làm ăn tốt,ông xây dựng lượng khách hàng thân thiết nhiều mối quan hệ với nhà cung cấp Trong suốt trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần phát triển Hà Thành ln lấy hàng hàng làm trọng tâm Với tiêu chí phát triển : Sáng tạo ý tưởng Chuyên nghiệp hoạt động Uy tín kinh doanh 1.2 Chức nhiệm vụ công ty  Chức công ty: - Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành công ty cổ phần có đầy đủ tư cách pháp nhân với chức thiết kế thi công nội ngoại thất công trình  Nhiệm vụ Cơng ty: - Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh cho phù hợp - với mục tiêu đinh hướng công ty Luôn cập nhật xu hướng để thiết kế phù hợp nhu cầu thị - trường Hoạt động làm đầy đủ thủ tục đăng ký kinh doanh theo quy - định nhà nước Nộp đầy đủ khoản theo nhà nước quy định Quan tâm chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên, thường xuyên bồi dưỡng đạo 1.3 tạo trình độ nhân viên Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức Ban giám đốc trực tiếp quản lí điều hành Sơ đồ cấu trúc Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành đơn giản quy mơ cơng ty nhỏ Đứng đầu cơng ty ơng Nguyễn Văn Hải - giám đốc công ty đồng thời Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Hải tốt nghiệp loại xuất sắc Đại học Mỏ Hà Nội, trình độ chun mơn ơng tốt đặc biệt người vui vẻ với nhân viên  Phòng kinh doanh: Hiện có người tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên Hiện phòng marketing chưa có mà ln phòng kinh doanh nên cơng việc nhiều Có chức lên kế hoạch để tìm kiếm thị trường nguồn khách hàng Cùng với giám đốc xác định mục tiêu kinh doanh, nắm bắt nhu cầu xu hướng thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm Giám sát báo cáo kết thi công cho giám đốc  Phòng kỹ thuật: Phòng kỹ thuật có chức thiết kế, sản xuất sản phẩm thi cơng cơng trình cho cơng ty Cơng ty có nhân viên thiết kế cứng tốt nghiệp đại học có trình độ tốt, nhân viên sản xuất thi cơng cơng trình người có kinh nghiệm nhiều năm nghề  Phòng Tổ chức - Hành Có chức tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân cơng ty, tham mưu cho giám đốc công tác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh công ty Đồng thời quản lý việc chăm sóc khách hàng sau thi cơng tiếp nhận ý kiến khen, chê tập hợp lại cho phòng kinh doanh để sản phẩm, dịch vụ hồn thiện  Phòng Kế tốn – Tài Phòng Kế tốn có thực nghiệp vụ kế tốn, quản lí tài thực nộp ngân sách với quy định Nhà nước Hình 1.3 Sơ đầu cấu trúc quản lý Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị- Kiêm Giám Đốc Phòng kinh doanh Phòng kĩ thuật Phòng Tổ chức – Hành Phòng Hành – Kế tốn sảnphận xuấtthi cơng Bộ phậnBộ kỹ phận thuậtBộ (Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính) 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty là: Thiết kế thi công nội, ngoại thất cơng trình như: Hàng rào, Cửa, Cổng, 1.5 Kết kinh doanh công ty Bảng 1.5 Báo cáo kết kinh doanh qua năm gần Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2016 so với 2015 2017 so với 2016 Chỉ Chênh lệch Chênh tuyệt đối lệch tương đối (%) Chênh lệch Chênh tuyệt đối lệch tương đối (%) 2015 2016 2017 Doanh thu 1034,645 1.056,48 1.780,901 Chi phí 874,990 918,754 1.430,001 43,764 Lợi nhuận 124,5309 107,43096 273.702 Tiêu 21,841 (17,09994) 102,11 724,415 168,57 105 313,247 134,09 86,27 166.271,04 254,77 ( Nguồn: Phòng Tài - Kế tốn) Qua số liệu cho thấy việc kinh doanh cơng ty ln có lãi Nhìn chung doanh thu hai năm 2015 2016 ổn định tăng 102,11% đến năm 2017 doanh thu lại tăng lên đến 168,57% so với năm 2016 Giải thích tăng nhanh năm 2017 công ty có cải thiện chất lượng thiết kế vẽ nên đáp ứng nhu cầu khách hàng Chi phí năm 2016 tăng 43,764 triệu đồng tương đương tăng 105% so với năm 2015 mà doanh thu tăng không đáng kể ( tăng 21,841 tỷ đồng) cơng ty có khơng kiểm sốt tốt mặt tài Lợi nhuận năm 2016 so với năm 2015 giảm 17,099.940 triệu đồng ( 86,27% lợi nhuận năm 2015) Năm 2017 năm gặt hái thành công Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành với lợi nhuận 273.702 triệu đồng tăng 254,77% so với năm 2016 Phần Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ • Kinh tế: Tăng trưởng kinh tế tăng cao bối cảnh biến số phản ánh ổn định kinh tế cải thiện Năm 2015, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam 6,68%, năm 2016 giảm 6,16% Năm 2017, tăng trưởng kinh tế đạt 6,81% Sau khó khăn chạm đáy vào năm 2012, kinh tế quốc gia cho thấy tăng trưởng ổn định ln cao mức tăng trưởng trung bình giai đoạn 2011 – 2017 Như vậy, tăng trưởng kinh tế tăng tốc tảng kinh tế vĩ mô vững Với tốc độ phát triển vậy, hội tiếp nhận trường, nguồn lực Cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành lớn Riêng với phát triển ngành, dịch vụ chiếm vai trò quan trọng tăng trưởng kinh tế Số liệu Tổng cục Thống kê cho thấy tốc độ tăng trưởng sản lượng ngành dịch vụ cao so với tăng trưởng sản lượng ngành công nghiệp xây dựng ngành nông, lâm nghiệp thủy sản Trong năm gần đây, mức thu nhập người dân tăng lên Điều đồng nghĩa nói lên việc nhu cầu đời sống người dân ngày cao làm cho ngành xây dựng phát triển • Chính trị - Pháp luật: Một phận môi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hệ thống trị pháp luật Nhìn chung Việt Nam nước có hệ thống trị xã hội tương đối ổn định so với nước khác khu vực nên tạo điều kiện kinh doanh tốt cho doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi Các sách ưu đãi thuế, sách, nghị định Nhà nước doanh nghiệp rõ ràng dễ thực giúp cho Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành hoạt động hiệu quản lí tốt • Cơng nghệ: Hiện cơng nghệ nước ta phát triển so với nước khác nhiều Cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành trọng đầu tư trang thiết bị số cơng đoạn tồn quy trình chưa có việc đầu tư thiết bị đại tốn • Văn hóa xã hội: Theo thống kê dân số giới tính đến ngày 16/01/2017, dân số Việt Nam chiếm khoảng 1,27% tổng dân số giới đứng thứ 14 giới Dân số nước ta ngày tăng, cấu lao động trẻ tạo nguồn nhân lực dồi cho doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành nói riêng Khơng trình độ lao động Việt Nam cải thiện giúp cho xuất sản xuất vật liệu xây lắp tăng đáng kể Nền văn hóa đậm đà sắc dân tộc, đa dạng tôn giáo làm nên màu sắc tươi cho hoạt động “văn hóa doanh nghiệp” ảnh hưởng trực tiếp đến mẫu thiết kế công ty - 2.1.2 Lợi lực cạnh tranh công ty Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành có đội ngũ kỹ sư có trình độ cao đào tạo chuyên nghiệp, có nhiều năm kinh nghiệm - Các sản phẩm thiết kế cơng ty khách hàng hài lòng có chât lượng cao, kiểu dáng đại phù hợp với nhu cầu ngày - người tiêu dùng Đặc biệt đứng đầu công ty ông Hải - giám đốc cơng ty người có nhiều kinh nghiệm nhiều năm ngành sản xuất thi cơng cơng trình người có lực điều hành tốt ứng phó mặt kĩ - thuật nhanh chóng kịp thời Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp cơng ty có nhiều năm kinh doanh ngành Có nguồn cung cấp ổn định đóng vai trò đặc biệt quan trọng với cơng việc kinh doanh phát triển công ty 2.2 Thực trang hoạt động marketing Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty • Thị trường khách hàng Thị trường khách hàng Cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành doanh nghiệp tư nhân, côn ty cổ phẩn, doanh nghiệp nhà nước, hộ chung cư hộ gia đình có nhu cầu lắp đặt cửa, cổng, hàng rào liên quan đến nguyên liệu sắt thép Thị trường chủ yếu địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận Sắp tới cơng ty muốn chiếm lĩnh tồn thị trường miền Bắc • Các yếu tố nội cơng ty - Nguồn nhân lực Con người yếu tố cốt lõi định đường lâu dài doanh nghiệp Vì nhân lực yếu tố mà ông Nguyễn Văn Hải (giám đốc công ty) trọng Hiện Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành có đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp có lực dày dặn kinh nghiệm nhân viên hành có trình độ chun mơn đào tạo - Môi trường làm việc: Một yếu tố để phát triển nguồn lực công ty tạo môi trường làm việc tốt Một môi trường làm việc tốt tạo hứng thú làm việc đạt nhiều kết tốt nhân viên Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành cố gắng tạo môi trường làm việc thỏa mái, vui vẻ với nhân viên họ phát huy hết khả tinh thần sáng tạo công việc Ngoài 10 chế độ Bào hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế giám đốc quan tâm đến nhân viên thường tổ chức cho nhân viên liên hoan du lịch - Nguồn lực vật chất: Với vốn điều lệ 1,8 tỷ đồng nhiều năm kinh doanh công ty sở hữu số vốn ổn định, tình trạng cơng nợ Cơng ty có văn phòng hành rộng 70 m2 để tiện cho hoạt động giao dịch ký kết hợp đồng nằm cạnh xưởng sản xuất Xưởng sản xuất nhà kho có diện tích rộng 300 m2 Cơ sở vật chất đầy đủ tiện nghi có đầy đủ máy tính, máy in, điều hòa, điện thoại, Ngoài Hà Thành đầu tư đầy đủ thiết bị đại khác để nâng cao hiệu sản xuất • Mục tiêu marketing quản trị thương hiệu công ty - Mục tiêu marketing cơng ty: Mở rộng thị trường tồn khu vực miền Bắc, củng cố niềm tin với khách hàng - Mục tiêu quản trị thương hiệu: Xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty Theo sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành phận Marketing nằm phòng kinh doanh cơng ty Có thể nói từ trước cơng ty chưa có kế hoạch cụ thể hoạt động marketing Công việc phận Marketing chủ yếu bán hàng, thu thập thông tin khách hàng thông tin đối thủ cạnh tranh Với cạnh tranh thị trường gay gắt Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành quan tâm đến trì nguồn khách hàng cũ từ tạo dựng mối quan hệ tốt tìm kiếm thêm khách hàng Chứng tỏ điều hoạt đơng Marketing phát triển Thị trường mục tiêu mà công ty hướng đến tòa nhà biệt thư, chung cư hay hộ dân có nhu cầu xây dựng hàng rào, cổng cửa sắt địa bàn Hà Nội lân cận Công ty phát triển rộng khắp miền Bắc 11 Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành với uy tín lâu năm định vị thương hiệu tốt đem đến sản phẩm chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Hiện cơng ty chưa có website riêng nên việc triển khai hoạt động marketing thơng qua bán hàng cá nhân Các sách marketing mix Công ty Cổ phẩn phát triển đa ngành là: - - - Về sách sản phẩm, cơng ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm việc cập nhật xu khách hàng vẽ thiết kế hài lòng Cùng với chất lượng sản phẩm phẩm hồn thành ln đảm bảo nhập ngun vật liệu tốt, bền bì Về sách giá, với định vị với khách hàng đảm bảo chất lượng giá Hà Thành so với đối thủ cạnh trạnh ngành ln thấp Với khách hàng sử dụng sản phẩm công ty hiểu lợi ích mà Hà thành đem lại Về sách phân phối, cơng ty phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng Về sách xúc tiến, hợp đồng lớn cơng ty chiết khấu, giảm giá để thúc đẩy người mua 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Thương hiệu tài sản vơ hình q giá doanh nghiệp to hay nhỏ Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp phát triển có vị vững thị trường Mặc dù nhận thức tầm quan trọng việc quản trị thương hiệu quy mơ nhỏ nên ơng Hải các nhân viên chưa triển khai hoạt động quản trị thương hiệu Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành đăng ký giấy phép kinh doanh với sở kế hoạch đầu tư Hà Nội Nhưng công ty lại chưa đăng ký độc quyền tên thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty có logo cơng ty chưa có slogan, nhãn hiệu, màu sắc nhận diện thương hiệu, 2.3.1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm hệ thống nhận diện màu sắc, tên gọi, cách thức xếp để giúp khách hàng liên tưởng đến thương hiệu mặt hình ảnh nhân cách thương hiệu Cụ thể như: logo, tên gọi thương hiệu, bao bì sản phẩm, 12 Tên thương hiệu có chức giúp cho khách hàng liên tưởng tới sản phẩm công ty Với tên công ty là: “ Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành” hồn tồn hình dung cơng ty phát triển đa ngành với nhiệm vụ thiết kế thi công sản phẩm nội ngoại thất công trình khác Lấy tên “ Hà Thành” ngầm hiểu thị trường mà công ty hướng đến thị trường Hà Nội Logo thương hiệu có hình ngơi nhà nhà với màu chủ đạo màu xanh cây, đỏ, xanh biển bao bên với màu vàng chanh Màu vàng chanh với màu đỏ liên tưởng tới lửa lúc bền bỉ lúc lại mạnh mẽ người Hà Thành Đặc điểm logo màu sắc bật tạo ấn tượng cho người xem Trên logo có tên cơng ty “ Hà Thành., JSC” giúp cho người xem nhớ tên công ty Tuy nhiên công ty thành lập từ lâu nên logo rối khơng đẹp mắt Hình 2.1 Logo thương hiệu Cơng ty CPPTĐN Hà Thành (Nguồn: Phòng kinh doanh) Ngồi lần thi cơng xong cơng trình sản phẩm vừa thi công xong lúc có tên Hà Thành tên cơng ty Điều làm cho khách hàng nhớ đến sản phẩm thương hiệu công ty 2.3.2 Bảo vệ thương hiệu Bảo vệ thương hiệu vấn đề cần thiết doanh nghiệp để tránh khỏi tranh chấp không cần thiết Hiện bảo vệ thương hiệu Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành lỏng lẻo chưa quan tâm mực chí Cơng ty chưa tiến hành đăng ký bảo hộ quyền thương hiệu với Cục Sở Hữu Trí Tuệ 2.3.3 Truyền thông thương hiệu 13 Các hoạt động truyền thơng thương hiệu gần chưa có Cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành chưa có website riêng nên hoạt động truyền thông thương hiệu dạng offline Công ty không lên kế hoạch truyền thông cụ thể mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm Các nhân viên công ty tạo dựng niềm tin bền vững với giúp công ty phát triển Hoạt động quảng báo thương hiệu khách hàng tin dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ hài lòng giới thiệu cho người xung quanh 2.3.4 Phát triển thương hiệu Mục tiêu ông Hải chiếm lĩnh tồn thị trường miền Bắc nhiên cơng ty chưa có có phận riêng chuyên trách cho việc phát triển thương hiệu mở rộng thị trường Có thể thấy phận lồng ghép phòng kinh doanh Phòng kinh doanh có nhiệm vụ đưa ý tưởng, lập kế họạch, triển khai kiểm soát tiến độ công việc Công ty dừng việc định vị thương hiệu, xác định cấu trúc thương hiệu xây dựng logo thương hiệu nên nhiều hạn chế Do mà cơng tác quản trị thương hiệu hình ảnh cơng ty chưa quan tâm từ làm cho hoạt động truyền thông không tốt Mặt khác nguôn lực cơng ty hạn hẹp, đặc biệt nhân viên có kinh nghiệm thương hiệu Có thấy hoạt động quản trị thương hiệu Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành khái niệm mẻ Các hoạt động liên quan đến quản trị thương hiệu trước không quan tâm, công ty bắt đầu có xu hướng quan tâm ngân sách chi cho hoạt động hạn hẹp, chưa trọng lên hàng đầu Tương lai mong công ty quan tâm nhiều đến việc quản trị thương hiệu công ty để phát triển 2.4 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Một thương hiệu lâu với khách hàng yếu tố marketing, quản trị thương hiệu tốt phải cần thêm yếu tốt chất lượng Nếu thương hiệu áo đẹp tình trạng sức khỏe bên chất lượng Nhận thức quan trọng việc quản trị chất lượng Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành thực tốt hoạt động hoạch định chất lượng mục tiêu chất lượng đem đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng Đó sau 10 năm kinh doanh Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành có lượng khách hàng thân thiết đáng kể 14 Để đảm bảo chất lượng đầu sản phẩm thiết kế, công ty phải kiểm tra kỹ lưỡng mẫu thiết kế cho đẹp mà phù hợp với nhu cầu khách hàng Công ty quan tâm đến chất lượng đầu vào nguyên vật liệu Các sản phẩm nguyên vật liệu đầu vào chủ yếu thương hiệu uy tín thép Việt Úc hay Việt Nhật Quá trình thiết kế, sản xuất, thi cơng cơng trình tiến hành sau: Bước 1: Phòng kinh doanh tìm kiếm khách hàng thiết lập hợp đồng Bước 2: Các nhân viên phòng kỹ thuật tiến hành thiết kế theo yêu cầu khách hàng tiến hành cho khách hàng xem Bước 3: Nếu khách hàng ưng ý mẫu thiết kế tiến hành sản xuất sau thi cơng Với hợp đồng Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành tiến hành theo quy trình bước có kiểm sốt chất lượng của: Giám đốc, trưởng phòng kỹ thuật, đội trưởng đội sản xuất, đội trưởng đội thi công Với tự tin có đội ngũ chuyên nghiệp nhiều năm kinh nghiệm nghề Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành tự hào doanh nghiệp đem đến cho người sản phẩm chất lượng thỏa mãn yếu cầu khách hàng Qua ta thấy cơng ty quan tâm đến hoạt động quản lý chất lượng Công ty thực sản xuất nghiêm ngặt theo mục tiêu chuẩn chất lượng đề Tuy nhiên công ty nên áp dụng thêm tiêu chuẩn quản lý chất lượng khác TQM, hệ thống quản lý chất lượng 5S, ISO, để tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty 2.5 Thực trạng hoạt động quản trị logistics công ty Cổ phẩn phát triển đa ngành Hà Thành Để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn thuận lợi, đảm bảo mục tiêu chiến lược mà côn ty đề cơng tác quan trọng công tác quản trị logistics Hoạt động logistics không tạo sản phẩm hữu hình mà tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm, dịch vụ công ty Nhận thức vấn đề công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành trọng công tác quản trị logistics 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics 15 Về hoạt động mua nguyên vật liệu, Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà thành sử dụng thương hiệu có tên tuổi có chất lượng tốt như: Việt Úc, Việt Nhật, Do cơng ty ln tự tin với chất lượng sản phẩm đầu Cứ tháng công ty mua nguyên vật liệu lần Số lượng mua lần mua lên kế hoạch từ trước để tránh dự trữ không cần thiết Đặc biệt dịp Tết đến, nhu cầu người dân tăng lên muốn nhà đẹp hồn chỉnh cơng ty phải tăng số lần mua hàng lên tháng lần Về quản trị vận chuyển lắp đặt nội ngoại thất cho khách hàng công ty đầu tư riêng xe tải mag thương hiệu THACO HYUNDAI trọng tải 1,5 xe máy để phục vụ cho việc vận chuyển thi cơng cơng trình Các lái xe nhân viên phòng kỹ thuật lái Về quản trị kho hàng, Cơng ty có xưởng sản xuất kho hàng cạnh nên thuận tiện cho việc lưu kho sản xuất hàng hóa Về nghiệp vụ kho cơng ty có kho lưu trữ với tổng diện tích 200 m chia kho chứa nguyên vật liệu kho để thành phẩm Vế dịch vụ khách hàng, công ty khách hàng yếu tố mà cơng ty quan tâm Ngồi chất lượng sản phẩm tốt cơng ty hỗ trợ khách hàng dịch vụ tư vấn mẫu thiết kế, dịch vụ chăm sóc sau thi cơng, dịch vụ sửa chữa theo yêu cầu, Về quản trị hệ thống thông tin logistics, kinh doanh lâu quy mô công ty nhỏ nên công ty không đầu tư vào hệ thống 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành có lợi hoạt động lâu năm nên Hà Thành có tay nhà cung cấp tốt Cơng ty có mối quan hệ hợp tác tin cậy với nhà cung cấp nguyên vật liệu Nhưng quy mơ nhỏ nên chuỗi cung ứng đơn giản Hình 2.5.2 Chuỗi cung ứng sản phẩm thiết kế-cổng công ty Nhà cung cấp nguyên vật liệu Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Khách hàng 16 Thường với đơn đặt hàng cơng ty hồn thành chậm ngày từ việc lên ý tưởng thiết sản xuất thi công Do đáp ứng nhanh với nhu cầu khách hàng nên khách hàng thích Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh công ty Sau 10 năm vào hoạt động, tình hình kinh doanh công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành ngày tiến triển hơn, doanh số tăng dần qua năm, số lượng khách trung thành ngày tăng  Thực trạng marketing Marketing hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hiểu khách hàng Tuy nhiên cơng ty chưa có phòng ban marketing riêng mà phận marketing nằm phòng kinh doanh Không trọng vào phát triển Marketing nên nguồn khách hàng công chủ yếu dựa vào nguồn khách hàng trung thành cũ Vì chưa khai thác triệt để nguồn khách hàng tiềm ngành  Thực trạng quản trị chất lượng Công ty trọng chất lượng từ đầu vào từ khâu thiết sản xuất để làm hài lòng khách hàng Tuy nhiên yêu cầu khách hàng ngày cao phát triển nên đòi hỏi cần có đổi khâu thiết kế cửa, cổng nhà,  Thực trạng quản trị thương hiệu Dù hoạt động kinh doanh lâu việc quản trị thương hiệu công ty khái niệm mẻ Các hoạt động đầu tư cho thương hiệu coi chưa có bắt đầu có xu hướng quan tâm  Thực trạng logistics 17 Do đặc thù công ty nên hoạt động logistic tốt Các vấn đề kho bãi bố trí hợp lí, thuận tiện cho việc sản xuất di chuyển Các nguyên vật liệu đầu vào kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm Công ty xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung ứng  Một số định hướng giải vấn đề đặt với cơng ty - Xây dựng phòng ban marketing riêng có chiến lược - marketing cho công ty Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường chi ngân sách - cho hoạt động marketing Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu quảng bá thương - hiệu cho cơng ty Nâng cao trình độ tay nghề nhân viên Đầu tư thêm trang thiết bị đại trình lưu trữ nhập nguyên vật liệu để giảm chi phí 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu - công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Định hướng 2: Đo lường hài lòng khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sau thi cơng trình - Cơng ty cổ phẩn phát triển đa ngành Hà Thành Định hướng 3: Hoàn thiện công tác quản trị logistics cho công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành 18 DANH MỤC THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2015, 2016, 2017 Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Tài liệu nội Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành http://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/kinh-te-viet-nam-2017-va-trien-vong- 2018-tang-truong-tren-nen-tang-vung-chac-421275.html 19 ... lý Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Bảng 1.5 Báo cáo kết kinh doanh qua năm gần Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành Hình 2.1 Logo thương hiệu Cơng ty CPPTĐN Hà Thành Hình... thiết kếcổng công ty Trang 12 Phần Giới thiệu chung công ty Cổ phẩn phát triển đa nghành Hà Thành 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH Trụ... Cổ phẩn phát triển đa nghành Hà Thành Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cơng ty định hướng khóa ln tốt nghiệp Để hoàn thành báo cáo em xin chân thành