Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại và xây dựng VGC Việt Nam

TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam công ty chuyên lĩnh vực quảng cáo; tư vấn thiết kế xây dựng cung cấp tòa nhà đáp ứng nhu cầu, hài lòng khách hàng chất lượng, giá cả, thiết kế Với gần năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực quảng cáo thiết kế xây dựng, cơng ty tích lũy kinh nghiệm cần thiết, tạo dựng niềm tin, tín nhiệm đánh giá cao từ phía khách hàng ngồi nước Tuy nhiên năm vừa qua, sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty nhiều vấn đề ảnh hưởng tới khả cạnh tranh mục tiêu kinh doanh khác cơng ty Vì vậy, cơng ty cần phải đề biện pháp nhằm khắc phục hồn thiện sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thơng qua đề tài này, tác giả sâu vào tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn lao động công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam giai đoạn 2014 2016 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thời gian tới Thơng qua việc tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn lao động cách thu thập liệu thứ cấp phòng ban liệu sơ cấp qua việc phát phiếu điều tra cho lao động, vấn nhà quản lý, tác giả phân tích liệu thu theo tiêu chí lý thuyết đưa Thơng qua việc phân tích liệu lao động, tác giả đánh giá thành công hạn chế, tìm hiểu ngun nhân dẫn tới thành cơng hạn chế Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp với công ty kiến nghị Nhà nước nhằm nâng cao chất lượng nguồn lao động cho công ty thời gian tới LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận dạy bảo, hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, bạn bè cô (chú), anh (chị) công ty thực tập 1 Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Việt Thảo – giảng viên môn Kinh tế Vĩ mô, Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi, dành nhiều thời gian, công sức để hướng dẫn, bảo, giúp đỡ động viên đóng góp ý kiến quý báu cho em thực hồn thành khóa luận Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn cô (chú), anh (chị) công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em tuần thực tập công ty Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, người thân – người bên tôi, giúp đỡ, động viên khuyến khích tơi q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực Vũ Thị Thúy 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH NXB XHCN AFTA WTO ASEAN CBCNV NNL NLĐ Tên đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Nhà xuất Xã hội chủ nghĩa Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN Tổ chức thương mại giới Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Cán công nhân viên Nguồn nhân lực Người lao động MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ, doanh nghiệp cần có yếu tố đầu vào là: nhân lực, sở vật chất, tài Trong đó, nhân lực yếu tố tiên khơng thể thiếu, mang tính cạnh tranh định thành bại doanh nghiệp Để có nguồn nhân lực tốt phải có công tác quy hoạch tốt từ công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ nhân lực nhà lãnh đạo Chất lượng nguồn nhân lực thể trình độ văn hóa, chun mơn, kỹ năng, thể lực trí lực… Nguồn nhân lực yếu tố đặc biệt quan trọng, nhiên thường bị lãng quên bỏ qua Nhiều công ty lớn đơi gặp khó khăn việc xử lý cách thích hợp vấn đề Và thực tế chứng minh rằng, nguồn nhân lực vấn đề bắt buộc phải quan tâm giải cách tích cực Nâng cao khả cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu mà tất doanh nghiệp phải cố gắng để đạt được, điều kiện cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nếu khơng trọng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp cạnh tranh nguồn lực yếu kém, không phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực yếu tố định đến khả cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần làm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, suất cao, có khả thích nghi sáng tạo tốt vấn đề mà nhà lãnh đạo cần quan tâm tìm giải pháp tốt để khắc phục tồn tại, hạn chế để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực thương mại, quảng cáo thiết kế xây dựng Do vậy, nhu cầu sử dụng lao động có tay nghề, có trình độ cao lớn Tuy nhiên, việc phát triển nguồn nhân lực Cơng ty có đặc thù riêng nào, gặp khó khăn làm để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng mục tiêu vấn đề cần nghiên cứu cách kỹ lưỡng Từ lý nêu trên, chọn Đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Đại học Hy vọng kết nghiên cứu góp phần hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung, tìm ngun nhân thành cơng hạn chế, từ đề xuất giải pháp cụ thể nhằm giúp cho Công ty có nguồn nhân lực đầy đủ, đảm bảo chất lượng đáp ứng mục tiêu phát triển Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng, có nhiều đề tài nghiên cứu khoa học vấn đề Cụ thể, số sách, báo đề tài nghiên cứu Thạc sĩ, khóa luận tốt nghiệp sinh - viên sau: Lê Thị Ái Lâm (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – kinh nghiệm Đông Á”, NXB Khoa học xã hội Cuốn sách giới thiệu thành tựu đạt nhóm nước khu vực phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Các sách thành cơng giáo dục đào tạo nước Đông Á giải pháp quan trọng cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa Đó học cho Việt Nam nghiệp phát triển nguồn nhân - lực TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), “Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động phát triển nguồn nhân lực”, báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Các tác giả đánh giá tổng quan môi trường kinh doanh Việt Nam 2007, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khía cạnh: lao động, tài chính, cơng nghệ tiếp cận thị trường ngành( dệt may, xây dựng, du lịch, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất chế biến thực phẩm) bị ảnh hưởng nhiều việc Việt Nam gia nhập WTO từ vấn đề lao động phát triển nguồn nhân lực Phần III báo cáo lao động phát triển nguồn nhân lực Phần phân tích thực trạng lao động phát triển nguồn nhân lực sở xem xét, so sánh tác động yếu tố lao động ngành nêu, đồng thời đưa giải pháp chiến lược việc phát triển nguồn nhân lực ngành Đây đóng góp có giá trị khơng cho doanh nghiệp mà cho nhà hoạch định sách Việt Nam - Phan Thanh Tâm (2005), “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Quy chế Từ sơn”, luận văn Thạc sỹ, Học viện Tài Tác giả nêu nên cấu trình độ nhân lực để thây hạn chế chất lượng lao động cơng ty nay, từ có giải pháp phù hợp Qua số liệu thống kê, tổng hợp nghiên cứu có nhận xét đánh giá nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực sản xuất kinh doanh công ty Trong nghiên cứu, tác giả tìm kiếm, lựa chọn trình bày cách vấn đề lý luận chất luuwongj nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường Qua đánh giá định lượng thực trạng chất lượng nhân lực công ty nguyên nhân Từ đó, đưa giải pháp nhằm khắc phục nguyên nhân đó, đồng thời góp phần vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - công ty giai đoạn hội nhập khu vực quốc tế Nguyễn Thu Hà (2006), “Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần may Thăng Long”, khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Duy Tân Tác giả nêu bật cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cổ phần may Thăng Long, qua đưa thành tựu đạt đồng thời đề cập đến số biện pháp khắc phục - hạn chế công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trương Thị Huyền (2009), “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần thương mại xi măng”, khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương mại Tác giả phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực quản trị chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần thương mại xi măng, bao gồm việc đặt vấn đề yếu tồn cơng tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực cơng ty., từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Nhờ mà đề tài giải số vấn đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: công tác đòa tạo, chế độ đãi ngộ… đại phận nhân viên cơng ty  Khơng có cơng trình trùng lặp với đề tài nghiên cứu em định làm khóa luận tốt nghiệp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Qua trình thực tập công ty TNHH thương mại xây dựn VGC Việt Nam, với hướng dẫn, bảo tận tình chú, anh chị quan, em nhận thấy chất lượng nguồn nhân lực có vai trò vơ lớn việc thúc đẩy phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Mặc dù, cơng ty có sách, công tác quan tâm đến chất lượng nguồn lao động nhằm đem lại hiệu thiết thực cho người lao động làm tăng khả cạnh tranh hoạt động khác công ty, tồn taij nhiều vấn đề hạn chế chưa hồn thiện để bắt kịp với q trình hội nhập Để khắc phục, hoàn thiện đề định hướng, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty, em định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam” làm đề tài viết khóa luận tốt nghiệp Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu đề tài: Chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam  Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: - Hệ thống hóa lý luận vấn đề chất lượng nguồn nhân lực doanh - nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty - biện pháp mà công ty sử dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới  Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam - Thời gian: Các sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam thời gian từ năm 2014 - 2016 Phương pháp nghiên cứu: a Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: đề tài sử dụng phương pháp điều tra vấn liệu sơ cấp liệu chưa xử lý, thu thập lần đầu thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Trong bài, liệu sơ cấp chủ yếu thu thập thơng qua việc vấn, tìm hiểu trực tiếp số người lãnh đạo phát phiếu điều tra tới người lao động công ty để tìm hiểu nguyên nhân, nhân tố tác động ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình thực - sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu người sử dụng Trong bài, số liệu thứ cấp chủ yếu thu thập từ phòng hành nhân sự, phòng tài chính, phòng kinh doanh… b Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp so sánh, đối chiếu: phương pháp sử dung thường xun phân tích Thơng qua phương pháp xác định chiều hướng biến động chung tiêu, từ đánh giá mặt phát triển hay phát triển, hieeujq hay hiệu để tìm giải pháp nhằm quản lý tối ưu trường hợp cụ thể Trong bài, phương pháp thực sau: + Thu thập số liệu số lượng lao động, trình độ lao động, số liệu liên quan tới sức khỏe, số lần vi phạm kỉ luật… người lao động phòng ban cơng ty + Tiến hành so sánh sô liệu thu thập được, từ tiến hành so sánh chất lượng nguồn nhân lực năm sau so với năm trước + Đưa nhận xét, đánh giá sách nâng cao chất lượng nguồn - nhân lực đưa phương hướng cụ thể Phương pháp biểu đồ, đồ thị: phân tích hoạt kinh tế, người ta thường dùng biểu mẫu sơ đồ phân tích để phản ánh cách trực quan số liệu phân tích Các biểu đồ phân tích thường phản ánh mối quan hệ so sánh tiêu kinh tế có liên hệ với Còn sơ đồ, đồ thị sử dụng phân tích để phản ánh biến động tăng giảm tiêu khoang thời gian khác mối liên hệ phụ thuộc lẫn mang tính chất hàm số tiêu kinh tế Trong bài, phương pháp dùng để biểu diễn số liệu phản ánh số lượng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty giai đoạn 2013-2015 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty tnhh thương mại xây dựng vgc việt nam Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại xây dựng VGC việt nam 10 Nếu người lao động gây hậu nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài sản sở vật chất công ty người lao động phải có trách nhiệm bồi thường cho công ty Mức độ bồi thường phụ thuộc vào mức độ thiệt hại Đối với lao động có hành vi trộm cắp tài sản, tham ô, tham nhũng, có hành vi gây thiệt hại nghiêm trọng đến tài sản lợi ích cơng ty phải buộc thơi việc 2.4.4 Chính sách lương, phúc lợi  Chính sách lương Tiền lương nguồn thu nhập nằm trì nâng cao mức sống người lao động gia đình họ mức định Tiền lương xem chứng thể giá trị, uy tín, địa vị người lao động cá nhân xã hội Tiền lương công ty VGC xác định rõ ràng xác định sở đơn vị sản phẩm tiêu sau: tổng doanh thu, tổng chi, tổng khoản phải nộp ngân sách theo quy định - Lương bản: trả theo trình độ chun mơn thâm niên công tác theo quy định hành Nhà nước Nghị định 205/NĐ-CP, ngày 14/12/2004 Chính phủ quy định hệ thống thang lương, bảng lương chế độ cấp phụ lương công ty nhà - nước, xem xét điều chỉnh theo quy định Nhà nước Hình thức trả lương khốn, thỏa thuạn gắn liền với hiệu sản xuất kinh doanh công ty: Áp dụng cho CBCNV khối gián tiếp hưởng lương thời gian phòng ban  Chế độ phúc lợi Ngoài khoản phúc lợi luật pháp quy định, cơng ty áp dụng hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích CBCNV làm việc, an tâm cơng tác gắn bó với cơng ty nhiều Đó chương trình bảo hiểm y tế, bảm hiểm tai nạn: Như trợ cấp ốm đau tai nạn theo luật lao động quy định, chương trình bảo vệ sức khỏe, trợ cấp khác Công ty chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động, qua thời gian làm nhiều công việc căng thẳng Cơng ty tổ chức cho CBCNV thăm quan nghỉ mát hàng năm, quan tâm chia sẻ với cá nhân công ty Đảm bảo nâng cao đời sống tinh thần, quyền lợi cho cán công nhân viên như: an dưỡng, bồi dưỡng, trợ cấp khó khăn, thăm hỏi, hiếu hỷ, sức khỏe, bệnh nghề nghiệp Bảo đảm giải thủ tục toán kịp thời đầy đủ chế độ, bảo hiểm 34 xã hội cho CBCNV ốm đau, thai sản, tai nạn theo quy định Nhà nước, đảm bảo điều kiện tốt cho lao động yên tâm làm việc 2.5 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam 2.5.1 Ưu điểm Nhìn chung, công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam có đội ngũ cán cơng nhân viên đầy tiềm để khai thác phát triển Về sức khỏe thẩm mỹ, cơng ty có nguồn nhân lực trẻ, khỏe đầy nhiệt huyết, sẵn sàng làm việc môi trường với nhiều thử thách Đây mạnh Chi nhánh việc sử dụng, đào tạo bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Về phẩm chất đạo đức, tâm lý – xã hội, cơng ty có cán cơng nhân viên trung thực, có trách nhiệm, nhiệt tình cơng việc, tinh thần cầu tiến cao, có ý thức thái độ tốt cơng việc mối quan hệ người với người Về lực cán công nhân viên, lao động có trình độ chiếm tỷ trọng cao Tỷ lệ nhân lực đại học, đại học công ty chiếm lực lượng đông đảo (hơn 2/3 cán công nhân viên công ty) Đây thay đổi có chiều hướng tích cực Bên cạnh đó, tinh thần học tự học nhân viên công ty dần trở thành phong trào lan khắp cơng ty Trong q trình làm việc, yêu cầu công việc thỏa mãn nhu cầu học hỏi, thăng tiến thân nên lượng lớn cán công nhân viên chủ động tham gia khóa học mở Hà nội 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 2.5.2.1 Hạn chế Cùng với phát triển ngày lớn mạnh công ty, chất lượng nguồn nhân lực công ty có bước tiến đáng kể bên cạnh bước tiến đáng kể nguồn nhân lực có hạn chế cần có biện pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Về trình độ, người lao động cơng ty có trình độ đại học, đại học chiếm tỷ lệ cao (chiếm 50%) Tuy nhiên, họ nhiều yếu mơi trường kinh doanh làm việc thực tiễn Cụ thể số kỹ chuyên môn kỹ mềm công nhân viên đạt mức như: Kiến thức sở chuyên ngành; kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, tin học; lực nghiên cứu khả tự giải cơng việc… Điều đồng nghĩa với việc phận lao động không 35 thể đáp ứng đầy đủ tốt số đặc trưng ngành nghề kinh doanh yêu cầu cảu khách hàng Tuổi đời đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty trẻ nên có khả chịu áp lực công việc Đây lợi cho công ty đồng thời gây khó khăn cho cơng ty Tuổi đời trẻ khiến cho độ ngũ lao động công ty chưa có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp kinh nghiệm cơng tác Bên cạnh nhân viên có ý thức trách nhiệm cao tồn phận nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm tập trung cơng việc, cụ thể như: tình trạng nghỉ ốm, vi phạm kỷ luật có xu hướng gia tăng năm 2014 – 2015 sức khỏe nhân viên ý thức đạo đức, tác phong công việc đánh giá tốt Hơn nữa, kinh nghiệm tích lũy nguồn nhân lực trẻ khơng nhiều, nên dễ bị kích động tác nhân bên Như vậy, việc gắn bó lâu dài với cơng ty khó khăn 2.5.2.2 Nguyên nhân Thứ nhất, công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực Hạn chế công ty khâu chưa xây dựng kế hoạch trung dài hạn nguồn lực, công ty xây dựng kế hoạch nhân lực cho hai năm Điều gây khó khăn cho việc xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng người lao động Thứ hai, công tác tuyển dụng Đối với tuyển mộ, nguyên tắc công ty tuyển mộ từ nhiều nguồn như: báo đài, internet, hội chợ việc làm trường Đại học… Tuy nhiên, việc đầu tư cho hình thức tuyển dụng lại hạn chế, chưa có chiến lược cụ thể để thu hút nhân lực từ phía sinh viên người lao động, điều ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng Thứ ba công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mặc dù công ty thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng, đào tạo, đào tạo lại lực lượng lao động công ty song chủ yếu chương trình bồi dưỡng ngắn hạn mà có kế hoạch đào tạo dài hạn Mặt khác, khóa bồi dưỡng chưa chuyên sâu làm ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo thấp dẫn đến số kiến thức kỹ nhân viên hạn chế từ gây lãng phí nguồn tài mà chất lượng nhân lực lại cải thiện Thứ tư việc đánh giá thành tích khen thưởng chưa sát Các hình thức đãi ngộ nhân viên ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc Tuy vậy, hệ thống tiền lương, chế độ đãi ngộ nhân viên gồm: kích thích vật chất, tinh thần cán cơng nhân viên chưa hợp lý nên họ dễ dàng chuyển 36 sang công ty cạnh tranh khác hưởng chế độ đãi ngộ tốt Hơn nữa, việc xét duyệt tăng lương hay thăng cấp thường khắt khe, toàn diện thực năm lần Thứ năm Kinh phí dành cho cơng tác đào tạo phát triển thấp, sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho hoạt động thiếu lạc hậu Chế độ khuyến khích cán cơng nhân viên học chưa cụ thể chưa hợp lý Mặc dù, Công ty có quan tâm đầu tư cho chi phí đào tạo tăng dần quan năm tổng chi phí thiếu so với u cầu cơng tác đào tạo Việc dành kinh phí thấp cho công tác đào tạo phát triển ảnh hưởng lớn đến chất lượng hiệu công tác Hơn việc lập kế hoạch chi tiêu cho đối tượng, q trình cơng tác đào tạo phát triển chưa thực hiện, dễ gây lãng phí khơng cần thiết Điều đòi hỏi Cơng ty phải đầu tư xây dựng hệ thống văn nhằm cụ thể hoá quy định công tác đào tạo, phát triển Như vậy, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng tốt đòi hỏi q trình hoạt động kinh doanh hoàn thành tốt mục tiêu công ty, thời gian tới công ty cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế nêu để hồn thiện lực lượng lao động, thích ứng với mơi trường kinh doanh ngày có cạnh tranh gay gắt biến động 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh Trong năm gần đây, kinh tế nước ta nói riêng nên kinh tế giới nói chung gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, với tâm lãnh đạo cơng ty tồn CBCNV, cơng ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam không ngừng cô gắng phát triển Công ty đưa hướng để thực kiện toàn tổ chức – tập trung vào yếu tố người, coi người trung tâm phát triển, điều kiện tiên chiến lược hoạt động công ty, phương hướng đào tạo, đổi mới, nâng cao tiêu sản xuất kinh doanh Để đạt mục tiêu đề ra, muốn tăng giá trị tổng sản lượng phải tăng suất lao động, cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần phải đẩy mạnh 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Muốn tạo bước nhảy vọt chất lượng NNL để đáp ứng yêu cầu NNL công ty phát triển kinh tế -xã hội, khơng cách khác cơng ty phải lựa chọn, tập trung đầu tư trọng điểm xây dựng NNL chất lượng cao Hỗ trợ cho định hướng nâng cao chất lượng NNL nêu trên, trước mắt công ty cần uuw tiên thực hiện: Một là, rà xoát xếp lại NNL Công ty cần tiến hành rà sốt lại trình dộ chun mơn, đánh giá lực lao động để bố trí , xếp công việc cho phù hợp đồng thời tiến hành đào tạo, bồi dưỡng để người lao động đạt tiêu chuẩn quy định cho chức danh đảm nhận Công việc nhằm bố trí người, việc, phát huy tối đa lực lao động có; hạn chế việc sa thải lao động không đáp ứng công việc, giúp NLĐ yên tâm công tác, từ gắn bó cống hiến phát triển công ty Hai là, tiếp tục đổi công tác quản lý NNL Để thực nâng cao chất lượng NNL cơng ty việc làm thiết yếu phải kiện tồn cơng tác quản lý NNL cơng ty Đây yếu tố sống có tính chất định tác động trực tiếp đến chất lượng NNL công ty Một đội ngũ lao động khai thác triệt để hoạt động quản trị nhân lực công ty không tốt, chí làm suy giảm chất lượng nguồn nhân lực Ba là, đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng 38 Chú trọng nâng cao kiến thức, kỹ quản lý tác nghiệp cho đội ngũ CBCNV công ty theo chức trách nhiệm vụ giao, đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Xây dựng hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo cán đẻ triển khai có hiệu kế hoạch đào tạo đánh giá kết sau đào tạo Bốn là, hoàn thiện sách quy trình quản lý NNL theo hướng nâng cao tính chun nghiệp, trình độ quản lý tiên tiến dội ngũ cán công ty Tăng cường phát triển đội ngũ cán người có lực, kinh ngiệm trình độ chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu phát triển công ty năm tới Thực quản lý cán theo khổi lượng chất lượng công việc giao Thực đãi ngộ theo vị trí cơng tác mức độ hoàn thành chức trách, nhiệm vụ giao 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam 3.2.1 Đánh giá việc thực nội quy, quy định hàng tháng nhân viên công ty Việc đánh giá thực nội quy quy định công ty cần thực hàng tháng Trưởng phận, đồng thời có tham gia nhân viên để đảm bảo tính công khai, minh bạch công Nội quy quy định tháng hưởng 100% phụ cấp ăn trưa Nếu CBCNV có hành vi vi phạm nội quy quy định tháng bọ khấu trừ tỷ lệ % tương ứng với mức quy định khấu trừ trừ toàn phụ cấp, tùy theo hành vi mức độ vi phạm Mức khấu trừ cụ thể quy định sau: • Giờ giấc làm việc - Đi muộn sớm (không báo cáo xin phép) 30 phút ngày làm việc lần thứ tháng bị khấu trừ 20% Nếu tái phạm lần thứ hai tháng bị khấu - trừ tiếp 30% Đi muộn sớm (không báo cáo xin phép) cộng dồn tháng 60 phút bị trừ 40% Quá từ 90 phút đến 120 phút bị trừ 60%; cao 120 phút bị trừ toàn - bị xử lý kỷ luật Các trường hợp muộn sớm, xin làm việc lý riêng (dù có báo cáo xin phép) 02 lần tuần và/hoặc lần tháng bị - khấu trừ 10% Mỗi lần bị trừ tiếp 10% Những trường hợp đặc biệt có lý đáng có đè xuất giải trình cấp phê duyệt khơng bị trừ theo quy định • Tác phong làm việc 39 - Uống rượu, bia, hút thuốc làm việc, bị khấu trừ 30% Tái phạm lần thứ hai - trừ 50% Lần thứ ba trừ tồn To tiếng, nói tục với đồng nghiệp, có lời lẽ trực tiếp gián tiếp từ chối hợp tác thực cơng việc (khơng có lý đáng) bị khấu trừ 30% Tái phạm lần hai - trừ 50% Lần thứ ba trừ toàn Thiếu trách nhiệm gây lãng phí ài sản cơng ty bị khấu trừ 20% Tái phạm lần thứ hai - trừ 30% Lần thứ ba trừ 50% bị xử lý kỷ luật theo mức độ lãng phí gây Tham gia chơi cờ bạc hoạc ngồi xem chơi cờ bạc làm việc bị trừ 50% phụ cấp Tái phạm bị trừ toàn phụ cấp xử lý kỷ luật Nhân viên bị xử lý kỷ luật từ hình thức cảnh cáo văn tồn cơng ty trở lên bị trừ tồn phụ cấp 03 tháng liền kể từ ngày bị xử lý kỷ luật 3.2.2 Bố trí, sử dụng lao động thích hợp phận, phòng ban Bố trí công việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng - khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm Cần xem xét, đánh giá trình độ chuyện môn nhân viên, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo ”đúng người, việc, chỗ - lúc” Việc bố trí nhân viên cho phận cơng ty phải vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng cơng việc mà - cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ Bố trí xếp nhân viên làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hồn - cơng việc Trên sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên để họ độc lập tự chủ công việc 3.2.3 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân - đồng thời ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động Hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc, tạo môi - trường thuân lợi tâm sinh lý cho người lao động Chú trọng đến biện pháp kích thích tinh thần nhằm tăng suất lao động tái tạo sức lao động cho CBCNV như: tổ chức thi thể thao, văn nghệ hay tổ chức tham quan, nghỉ mát nước vừa để động viên, khuyến khích nhân viên vừa tăng tính đồn kết, tinh thần tập thể, gây dựng niềm tự hào vừa tạo hội cho CBCNV cơng ty học hỏi, rút kinh nghiệm từ tổ chức, kiện quảng cáo khác 3.2.4 Hồn thiện sách tuyển dụng 40 Để cơng tác tuyển dụng thực có chất lượng cao, công ty cần tuân thủ chặt chẽ - yêu cầu sau: Tuyển dụng người có trình độ chun môn cần tuyển sở nhu cầu công - việc, bố trí cơng việc, vị trí thiếu Thực đầy đủ nguyên tắc bình đẳng thi tuyển, xét tuyển, đảm bảo công - dân chủ, công khai từ khâu lập kế hoạch đến tổ chức thực thi tuyển Thực mục tiêu thi tuyển lựa chọn số người dự thi đạt kết - lấy người có tổng số điểm cao đến thấp hết tiêu cần tuyển Đổi nội dung thi tuyển, phần thi nghiệp vụ phải đảm bảo bám sát với trình độ - chun mơn nghiệp vụ cần tuyển 3.2.5 Cơ chế khen thưởng, đãi ngộ Tạo động lực chách kích thích vật chất: cơng tác tiền lương, tiền thưởng cơng cụ hiệu kích thích NLĐ, xây dựng sách thu hút, công ty cần quan tâm đến yếu tố sau: xây dựng tiêu chuẩn cụ thể dối tượng cần thu hút Chính sách lương, thưởng đãi ngộ đối tượng, có so sánh kỹ với đơn vị ngành, so với thị trường lao động, đảm bảo tính cạnh tranh nhân lực só với doanh nghiệp nước, khơng khó thu hút nhân viên giỏi Hợp lý với khả tài công ty: tổng quỹ lương phúc lợi phải đảm bảo phù hợp, cân tình hình tài tổng chi phí - doanh nghiệp Tạo động lực mặt tinh thần cho NLĐ: tạo dựng môi trường làm việc văn hóa lành mạnh bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ tổ - chức, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử công việc, tỏng kinh doanh Thường xuyê phát động sâu rộng phong trào thi đua, qua động viên khen thưởng kịp thời người có thành tích cơng tác Đồng thời, xử lý kỷ luật nghiêm - minh, thỏa đáng hành vi vi phạm kỷ luật Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ tổ chức Đảng, Đoàn với quyền hoạt động điều hành quản lý, giám sát chăm lo đời sống tinh thần vật chất NLĐ Mặt khác tăng cường cơng tác kiểm tra tình hình thực nhiệm vụ, công vụ để kịp thời phát hiện, uốn nắn sai sót, lệch lạc, đồng thời xử lý nghiêm minh, thỏa đáng hành vi vi phạm 3.2.6 Nâng cao tác phong làm việc 41 Để có NNL chất lượng cao, công ty cần quan tâm đến công tác giáo dục nâng cao ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ, công vụ; ngâng cao ý thức - tự tu dưỡng, rèn luyện cá nhân NLĐ Trong chương trình đào tạo, bồi dưỡng NNL, nội dung giáo dục trị tư tưởng, phẩm chất đọa đức, ý thức trách nhiệm trước nhiệm vụ, công việc giao phải trở thành môn học thức Đối với NNL tuyển dụng, ngồi việc đào tạo, bồi dưỡng trang thiết bị kiến thức công ty, nghiệp vụ chuyên môn, thiết phải bồi dưỡng trang bị kiến thức truyền thống công ty, yêu cầu - phẩm chất đạo đức ý thức trách nhiệm, phong cách phục vụ Việc phát triển trì văn hóa tập trung vào mục tiêu định hướng thân NLĐ khách hàng, đòi hỏi người phải có ý thức thái dộ đắn thân khách hàng công ty Ngồi Một yếu tố khơng phần quan trọng trao đổi thông tin thường xuyên giưa lãnh đạo với cấp NLĐ cần biết viêc họ thực tốt hay chưa, cần phát huy hay khắc phục điểm Điều đòi hỏi hệ thống phản hồi tổ chức phải rõ ràng, cụ thể, kịp thời, tập trung vào hành vi thay đặc điểm cá nhân Mơi trường làm việc hiệu đem lại thỏa mãn cho NLĐ, điều kiện tiền đề việc nâng cao chất lượng NNL 42 - 3.2.7 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực công ty Thực phân tích cơng việc thường xun, đầy đủ xác: thực tế thời gian vừa qua vấn đề thực phân tích cơng việc khởi đầu quan tâm Khi làm công tác lập kế hoạch dự báo nhu cầu lao động công ty bước đầu nêu tiêu chuẩn chức danh Điều làm cho việc quy hoạch nhân lực công ty không chi tiết cụ thể yêu cầu lao động cần tuyển dụng Cái cần công việc quy hoạch phải xây dựng mô tả tiêu chuẩn công viêc từ cho bieetscasc tiêu chuẩn, điều kiện tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành cơng việc Trên sở công tác quy hoạch xem xét đánh giá xem cơng ty cần loại lao động gì, với trình độ - Xây dựng kế hoạch dài hạn NNL: việc xây dựng chiến lược, kê hoạch dài hạn NNL giúp cơng ty hoafnt ồn chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Hơn nữa, giúp tạo tâm lý tin tưởng, phấn khởi đội ngũ lao động thấy tương lai quan tâm, đảm bảo Từ mang lại hiệu công việc - chất lượng sản phẩm giúp công ty ngày phát triển bền vững Nội dung quy hoạch NNL phải phân định rõ đối tượng cụ thể: + Quy hoạch NNL làm công tác quản lý: thời gian tới, đơn vị trực thuộc cơng ty phải tiếp tục rà sốt, đánh gia tình hình thực cơng tác quy hoạch cán quản lý đơn vị mình, trê sở điều chỉnh, bổ sung để đưa vào nhân tố đưa khỏi quy hoạch cán khơng đủ tiêu chuẩn điều kiện Đồng thời, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán dự nguồn, cán chưa đủ tiêu chuẩn cần thiết để giữ chức danh quy hoạch; xây dựng tổ chức thực kế hoạch luân chuyển, bố trí, sử dụng cán để tạo điều kiện cho cán quy hoạch rèn luyện thực tiễn, tích lỹ kinh nghiệm vị trí cơng tác khác + Quy hoạch NNL làm công tác nghiệp vụ: công ty cần tiến hành nhiệm vụ: tiến hành rà sốt NNL làm cơng tác nghiệp vụ, sở mục tiêu phát triển công ty giai đoạn Trong quy hoạch phát triển Nnl làm công tác nghiệp vụ cần đảm bảo cấu hợp lý chuyên ngành , trình đọ đào tạo, độ tuổi, giới tính Phải xây dựng kế hoạch cụ thể phương án tạo nguồn như: tiếp nhận sinh viên tốt nghiệp trường đại học chun ngành có trình độ khá, giỏi, sinh viên từ trường đào tạo 43 nghề ; xây dựng tổ chức thực kế hoạch tuyển dụng; xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng để phát triển NNl 3.2.8 Tăng cường công tác đào tạo chuyện mơn nâng cao trình độ cho cán nhân viên Để có lực lượng lao động có chất lượng cao, cơng ty cần phải trọng đến việc đào tạo nhân viên vào nhân viên cũ cần khơng ngừng đào tạo, để q trình đào tạo có hiệu quả, cơng ty cần thực - sau: Xác định nhu cầu đào tạo: trươc hết phải phân tích cơng việc, cho biết chất nội dung công việc điều kiện cần có để thực cơng việc đó, vào mô tả công việc cho biết cần đào tạo kỹ gì, hình thưc đào tạo phù hợp, tiếp cần phân tích cấu lao động cơng ty, trình độ chun mơn thâm niên cơng tác từ xác định rõ đối tượng đào tạo nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo phải vào tâm tư, nguyện vọng người lao động, muốn xác định nhu cầu cần sâu tìm hiểu mong muốn cá nhân Việc xác định thơng qua khảo sát thực tế bảng hỏi thiết kế sẵn, với nội dung phù hợp với - đối tượng mục đích nghiên cứu Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo: công ty phải xây dựng chương trình đào tạo có tính thường xuyên cập nhật từ cấp quản lý lãnh đạo đến phận, chương trình gồm học môn học cập nhật khoa học công nghệ tiên tiến Tránh việc chương trình xây dựng từ q lâu khơng xây dựng lại, cơng ty nên mở rộng lướp đào tạo tin học, ngoãi ngữ, nâng cao kỹ sử dụng tin học, ngoại ngữ cho đơn vị công ty; định hướng xây dựng chương trình đào tạo theo nguyên tắc giỏi nghề, biết nhiều nghề, điều giúp cho người lao động tránh nhàm chán làm việc 3.3 Những kiến nghị nhà nước - Nhà nước cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển, nâng cao chất lượng nguồn lực: Nhà nước tạo hành lang pháp lý, luật lao động rõ ràng, minh bạch để doanh nghiệp có sở xây dựng sách phát - triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhà nước hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp: Mặc dù thời gian qua hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu quả, song để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô, mạng lưới kinh doanh cơng ty vấn đề vốn ln vấn đề quan trọng hàng đầu 44 đặt Do đó, để tạo điều kiện cho cơng ty phát triển Nhà nước cần hỗ trợ vốn để cơng ty đủ khả giải vấn đề khó khăn tại, tạo khả phát triển, mở rộng thị trường tăng cường lực kinh doanh Nhà nước giảm thời gian lãi suất trả nợ vốn, đồng thời cải tiến thủ tục cho vay phù hợp với điều kiện công ty Những hỗ trợ Nhà nước giúp cho kinh phí đào tạo doanh nghiệp ln đảm bảo, nhờ mà cơng tác đào tạo hiệu - Cải cách giáo dục đào tạo: Nhằm tạo nguồn vốn nhân lực có kỹ năng, trình độ chun mơn cao giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian đào tạo lại, cung cấp cho doanh nghiệp nguồn lao động có chất lượng Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với cơng việc, với cơng nghệ mới, đảm bảo đồng yếu tố lao động – vốn – công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, em hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực nhân tố tác động đến chất lượng nguồn lao động công ty Trên sở lý luận đồng thời phân tích, đánh giá vấn đề thực tiễn thực trạng chất lượng nguồn nhân lực, để làm sở cho việc đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nhằm nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động kinh doanh công ty Một doanh nghiệp muốn phát triển, có khả cạnh tranh thị trường cao phải có chiến lược phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để làm điều cần phải có giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách hướng, phù hợp với hồn cảnh doanh nghiệp Có thể xem giải pháp mà khóa luận đề xuất góc độ vừa mang tính lý luận, vừa mang tính thực tiễn áp dụng vào thực tế cụ thể, không công ty mà áp dụng cơng ty có đặc thù tương tự Đó giá trị thực tiễn mà đề tài hướng tới Tuy nhiên, thời gian lực nghiên cứu có hạn nên số vấn đề chất lượng nguồn nhân lực chưa thể xác định cụ thể tồn cơng ty Nếu có thêm thời gian tài liệu số liệu cung cấp đầy đủ, đề tài 45 tìm hiểu cụ thể vấn đề đào tạo phát triển Chi nhánh Cụ thể qua đề tài: - Chính sách đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại xây dựng VGC - Việt Nam Chính sách phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam 46 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy tồn phát triển quốc gia, doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề đặt mà doanh nghiệp quan tâm sử dụng hiệu nguồn lực mình, nguồn lực nhằm thúc đẩy khả cạnh tranh hiệu kinh doanh Để làm điều này, đòi hỏi doanh nghiệp phải hồn thiện sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Đánh giá điều này, thời gian qua công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam tìm cho hướng đi, phương pháp khai thác, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách hợp lý giúp cho cơng ty khắc phục khó khăn trước mắt kinh tế Tuy vậy, hạn chế mà cơng ty cần có biện pháp khắc phục nhanh chóng để đảm bảo thực mục tiêu đề Trong phạm vi nghiên cứu đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam” em đưa số giải pháp kiến nghị cụ thể dựa lý luận thực tiễn Tuy nhiên, trình độ hiểu biết, kinh nghiệm nhiều hạn chế nên đề tài khồn thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy chú, anh chị công ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Việt Thảo cô chú, anh chị công ty tận tình giúp đỡ em suốt thời gian qua 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Ái Lâm (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – Kinh nghệm Đông Á”, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), “Doanh nghiệp Việt Nam 2007: Lao động phát triển nguồn nhân lực (2008)”, Báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Phan Thanh Tâm (2005), “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Quy chế Từ sơn”, Luận văn thạc sỹ, Học viện Tài Trương Thị Huyền (2009), “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng”, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương Mại Phạm Văn Hòa (2009), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với tăng khả cạnh tranh dịch vụ thiết kế website Công ty TNHH Tin học Truyền thông Phong cách Việt”, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương mại Nguyễn Hữu Hậu (2013), “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho Công ty cổ phần 26 – Bộ Quốc Phòng”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại TS Vũ Bá Thể (2005), “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, NXB Lao động – Xã hội PGS.TS Mai Quốc Chánh(1999),“Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng Cơng nghiệp hóa – đại hóa”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội TS Phạm Công Nhất, “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 10 GS.TS Vũ thị Ngọc Phùng (2006), “Giáo trình Kinh tế phát triển”, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 TS Nguyễn Thanh (2004), “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ đại hóa cơng nghiệp hóa đất nước”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Báo cáo tài cơng ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam