THÔNG TIN TÀI LIỆU
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua thực tập công ty cổ phẩn âm ánh sang Việt Mới tối nhận nhiều điều mẻ đồng thời có hội để áp dụng lý thuyết học tập vào thực tiễn làm việc Những vấn đề mà tơi đề cập đến khóa luận câu hỏi đáng quan tâm mà khóa luận cần giải Trải qua thời gian dài nghiên cứu, phần trả lời thắc mắc xung quanh vấn đề Để đạt kết xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới: Tập thể thầy cô giáo khoa Thương Mại Điện Tử trường Đại Học Thương Mại, người có công lao vô lớn để đào tạo nên lớp trẻ động, thành công lĩnh vực TMĐT Đặc biệt thầy Nguyễn Trần Hưng, người trực tiếp hướng dẫn, bảo, giúp đỡ suốt q trình viết nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn tới tập thể lãnh đạo, nhân viên công ty cổ phẩn âm ánh sang Việt Mới tạo điều kiện cho thực tập nhiệt tình dạy bảo cho tơi cơng việc thực tế doanh nghiệp Một lần nữa, xin cảm ơn tới tất người ủng hộ giúp đỡ thời gian qua Xin cảm ơn Hà nội, ngày20 tháng 04 năm 2017 Nguyễn Hoài Thu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm toán, toán điện tử 1.1.1 Khái niệm toán trực tuyến 1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH 1.2.1 Đặc điểm hệ thống toán trực tuyến 1.2.2 Các yếu tố cấu thành hệ thống TTTT 1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 1.3.1 Lợi ích 1.3.1 Hạn chế 1.4 PHÂN LOẠI CÁC HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 1.4.1 Phân loại theo thời gian thực 1.4.2 Theo chất giao dịch .6 1.4.3 Phân loại theo cách thức tiếp nhận phương tiện tốn (thơng tin phương tiện toán) 1.4.4 Phân chia theo phương tiện toán 1.5 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.5.1 Các tiêu chí đánh giá hệ thống tốn trực tuyến website 1.5.2 So sánh đánh giá hệ thống toán trực tuyến .8 1.5.3 Lựa chọn hệ thống toán 1.5.4 Tích hợp hệ thống TTTT vào website .10 1.5.5 Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng TTTT website 10 1.5.6 Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng 12 1.6 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 13 1.6.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước .13 1.6.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước .13 CHƯƠNG 2PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO.COM 15 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU .15 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 15 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu 17 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG ĐẾN TÌNH HÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠIWEBSITE VIETMOIAUDIO.COM 17 2.2.1 Tổng quan thực trạng xây dựng hệ thống toán 17 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi 19 2.2.3 Ảnh hưởng từ yếu tố bên 24 2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU .29 2.3.1 Kết phân tích xử lý liệu sơ cấp 29 2.3.2 Phân tích, xử lý liệu thứ cấp .33 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO.COM 35 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 35 3.1.1 Những kết đạt 35 3.1.2 Những tồn chưa giải 35 3.1.3 Nguyên nhân tồn 36 3.1.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu 36 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 37 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 37 3.2.2.Định hướng phát triển công ty 39 3.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO.COM 39 3.3.1 Đề xuất với DN 39 3.3.2 Kiến nghị vĩ mô với nhà nước 45 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình phát triển internet Việt Nam năm 2015 19 Bảng 2.2.2.6: Các công ty cung cấp dịch vụ TTĐT(Nguồn: công ty Việt Mới) .24 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới năm 2015 2016 28 Biểu đồ 1.1: Biểu đồ tổng hợp doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty CP Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới 2015 – 2016 28 Hình 2.3.1.1a: Khả nhận biết website vietmoiaudio.com 29 Hình 2.3.1.1b: Yếu tố ảnh hưởng định mua hàng website công ty Việt Mới 30 Hình 2.3.1.1c: Hình thức tốn 31 Hình 2.3.1.2: Phân bố nguồn lực công ty Việt Mới 31 Hình2.3.1.3: Cơ cấu doanh thu theo phương thức kinh doanh 32 Hình 2.3.1.4b: Sự ủng hộ xây dựng hệ thống TTTT công ty Việt Mới 33 Hình 3.3.1.3a: Mơ hình hoạt động TTTT NgânLương.vn 44 Hình 3.1 Sơ đồ tổng quan mơ hình tích hợp Ngân Lượng nâng cao .45 CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm toán, toán điện tử Thanh toán điện tử: -Theo nghĩa rộng: Thanh toán điện tử việc tốn ti ền thơng qua thông điệp điện tử thay cho việc trao tay ti ền m ặt (theo báo cáo qu ốc gia Kỹ thuật thương mại điện tử Bộ Thương mại) -Theo nghĩa hẹp: Thanh toán thương mại điện tử hi ểu việc trả tiền nhận tiền hàng cho hàng hóa dịch v ụ mua bán Internet 1.1.1 Khái niệm toán trực tuyến Thanh toán trực tuyến: giao dịch xử lý toán đ ược th ực hi ện chủ yếu hệ thống website TMĐT cho phép khách hàng tham gia tốn toán theo thời gian thực (Ngu ồn: Bài gi ảng Thanh toán TMĐT, trường Đại học Thương mại) Mua bán trực tuyến sử dụng PSP IMS PSP (Payment Service Provider) nhà cung cấp dịch vụ toán Trong giới ảo, sở bán hàng thường không không sử dụng thiết bị PDQ offline, đó, PSP cung cấp phần mềm để mơ việc xử lý “soi” thẻ toán thu đơn thập chi ti ết th ẻ r ồi sau chuy ển chúng tới ngân hàng chấp nhận vị IMS: (Internet Merchant Service) dịch vụ h ỗ tr ợ bán hàng qua m ạng Đây dạng tương đương dịch vụ bán hàng offline dịch vụ đặc biệt, trực tuyến với tính chất riêng Đó là: Khách hàng không diện Khách hàng điền vào xe hàng trực tuyến sản phẩm cần mua, sau tiến tới cửa ảo Một PSP thu nhận chi tiết thẻ xác định tổng giá tr ị nghi ệp vụ Sau đó, ngân hàng chấp nhận chứng thực nghiệp vụ Giới hạn thẻ tạm thời giảm số tiền lượng giá trị nghiệp vụ Hàng hoá chuyển tới người mua sau giá trị nghi ệp vụ thực từ thẻ Một lượng chi phí nghiệp vụ nhỏ tính trả cho PSP ngân hàng chấp nhận Hệ thống Thanh toán trực tuyến: HT TTTT hệ thống xây dựng tảng website TMĐT đ ể nhằm xử lý giao dịch tốn Một HT TTTT có s ự kết h ợp tổng th ể c CNTT hoạt động toán, xây dựng tảng website TMĐT hướng đến đối tượng khách hàng tổ chức với mục tiêu xử lý giao dịch toán trực tiếp internet 1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH 1.2.1 Đặc điểm hệ thống tốn trực tuyến Hệ thống TTTT có tập hợp phần tử đa dạng, phong phú Bao gồm hệ thống chuyển tiền điện tử hệ thống ngân hàng, hệ thống toán điện tử đa ngân hàng, hệ thống toán liên ngân hàng qu ốc t ế qua SWIFT, hệ thống ngân hàng điện tử e-banking Sử dụng hệ thống TTTT, tiền chuyển từ tài khoản người mua qua tài khoản người bán tài khoản mở ngân hàng người mua ngân hàng người bán Tham gia trình gồm bên người mua, người bán ngân hàng (trung gian) Khả chấp nhận được: Để thành cơng sở hạ tầng việc tốn phải cơng nhận rộng hơn, mơi trường pháp lí đầy đủ, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng doanh nghiệp, công nghệ áp dụng ngân hàng tổ chức toán phải đồng An toàn bảo mật: Do dịch vụ thực mạng Internet cung cấp toàn cầu nên cần đảm bảo khả chống lại công để tìm kiếm hay ều ch ỉnh thơng tin mật, thông tin cá nhân, thông điệp gửi Khả hốn đổi: Tiền số chuyển thành tiền mặt hay chuyển từ quỹ tiền điện tử tài khoản cá nhân từ tiền điện tử phát hành séc điện tử, séc thật Tiền số ngoại tệ dễ dàng chuyển sang ngoại tệ khác với tỷ giá tốt Hiệu quả, tiện lợi, dễ sử dụng: Chi phí cho giao dịch nhỏ, đặc biệt với giao dịch giá trị thấp Tính linh hoạt, hợp tin cậy: Cung cấp nhiều phương thức toán tiện lợi cho đối tượng với giao diện thống theo ứng dụng tránh sai sót khơng đáng có 1.2.2 Các yếu tố cấu thành hệ thống TTTT a Các bên tham gia Người bán: thực bán hàng hóa dịch vụ theo cách: Có th ể bán hàng hóa dịch vụ thơng qua website ; có th ẻ bán hang hóa d ịch v ụ website Doanh thu bán hàng hóa hai trường hợp khác nhau: N ếu bán hàng hóa qua website khác doanh thu khơng đ ạt đ ược 100% ph ải m ất phí đăng ký phí giao dịch Người mua: Bao gồm doanh nghiệp cá nhân, hình th ức áp dụng hai trường hợp khác - Người mua cá nhân người tiêu dùng : giá trị khối lượng giao dịch nhỏ, phương thức toán : thẻ cá nhân, ví điện tử - Người mua doanh nghiệp: Giá trị khối lượng giao dịch lớn, phương thức toán chuyển khoản , sec điện tử Các ngân hàng: Đóng vai trò bên thử chịu trách nhi ệm v ề tính xác, độ tin cậy cho việc xác thực xử lý giao d ịch tốn thơng tin phương tiện toán với khách hàng Các tổ chức phát hành phương tiện toán tổ chức chuyên cung cấp phương tiện toán điện tử cho khách hàng Visa, Mastercard Các nhà cung cấp dịch vụ tốn trung gian t ổ ch ức chuyên cung cấp cho người bán hàng chấp nhận hình th ức toán điện tử toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, sec điện tử, chuyển khoản điện tử Tài khoản tổ chức phát hành phương tiện toán kết nối với tài khoản ngân hàng người bán hàng b Các công cụ sử dụng Là thiết bị điện tử sử dụng để tiếp nhận, tuyền tải, xử lý thơng tin phương tiện tốn ATM, Website, POS c Các phương tiện toán điện tử Phương tiện toán điện tử hiểu phương ti ện tổ chức tín dụng phát hành cung cấp b ởi nhà cung c ấp d ịch v ụ toán trung gian dược sử dụng tốn ện tử Có dạng nhà cung cấp toán (PSP) - Do tổ chức tín dụng bao gồm ngân hàng cung cấp dịch v ụ toán Visa, Mastercard - Do nhà cung cấp dịch vụ toán trung gian: Ngân l ượng, b ảo kim: tồn dạng tài khoản Username, pass 1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA THANH TỐN TRỰC TUYẾN 1.3.1 Lợi ích a Lợi ích thương mại điện tử - Hoàn thiện phát triển thương mại điện tử - Tăng trình lưu thơng tiền tệ hàng hóa - Nhanh, an tồn - Hiện đại hố hệ thống tốn b Lợi ích ngân hàng: - Giảm chi phí tăng hiệu kinh doanh - Đa dạng hố dịch vụ sản phẩm - Nâng cao lực cạnh tranh tạo nét riêng kinh doanh - Thực chiến lược tồn cầu hóa - Quảng cáo thương hiệu tồn cầu c Lợi ích khách hàng: - Tiết kiệm chi phí giao dịch, thời gian - Thông tin liên lạc với ngân hàng nhanh hiệu 1.3.1 Hạn chế Thủ tục chưa hợp lí Rủi ro cho chủ thẻ: khơng biết người rút tiền có phải chủ thẻ hay khơng,vì bị lừa để lấy cắp thẻ với mã pin,ngoài chủ thẻ gặp rủi ro với tình trạng làm thẻ giả ngày tinh vi Rủi ro với ngân hàng phát hành:việc chủ thẻ lùa dối sử dụng thẻ nhiều điểm toán thẻ khác với mức toán thấp mức toán tổng số tiền toán lại cao hạn mức tốn thẻ Ngồi số lừa dối khác từ phía chủ thẻ việc lợi dụng tính chất tốn quốc tế thẻ để thông đồng với ng khác để chuyển thẻ nước khác để tốn ngồi quốc gia chủ thể cư trú Rủi ro với ngân hàng toán: gặp sai sót việc cấp phép cho khoản tốn có giá trị lớn hạn mức qui định,bên cạnh đó,nếu khơng kịp thời cung cấp cho đơn vị chấp nhận thẻ danh sách thẻ bị bị vơ hiệu mà thời gian thẻ đc sd ngân hàng phát hành từ chối cho nhũng ngân hàng có tài khoản Đối với đơn vị chấp nhận thẻ: bị từ chối toán cho số hàng hóa cung ứng lí liên quan đến thẻ Đó việc thẻ bị hết hiệu lực đơn vị chấp nhận thẻ không phát thông báo, tự sửa sai hóa đơn bị ngân hàng phát khơng tốn Vấn đề bảo mật thơng tin: điều kiện nay,với trình độ khoa học phát triển,số lượng vụ xâm nhập trái phép vào hệ thống ngân hàng qua mạng internet ngày tinh vi việc lưu chuyển thơng tin khách hàng qua mạng internet khơng thực an tồn.như:thơng tin bị cập trái phép đường truyền internet,bất cẩn nhân viên ngân hàng thực bảo mật,chính sách ngân hàng đẻ lộ thơng tin giao dịch ngân hàng,hệ thơng máy tính ngân hàng hoạt động bị lỗi, hiệu 1.4 PHÂN LOẠI CÁC HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 1.4.1 Phân loại theo thời gian thực Thanh toán trực tuyến: giao dịch xử lý toán đ ược th ực hi ện chủ yếu hệ thống web tmđt cho phép khách hàng tham gia tốn tốn theo thời gian thực Thanh tốn ngoại tuyến: hình thức tốn ện t khác thực thông qua thiết hị điện tử ATM, POS Loại hình toán chị ảnh hưởng giới hạn khơng gian th ời gian, q trình tốn không diễn theo thời gian thực 2016-2020, 100% siêu thị, trung tâm mua sắm sở phân phối hi ện đ ại có thiết bị chấp nhận thẻ cho phép người tiêu dùng toán không dùng tiền mặt mua hàng; 70% đơn vị cung cấp dịch v ụ ện, n ước, vi ễn thơng truyền thơng chấp nhận tốn hóa đơn cá nhân, h ộ gia đình qua hình thức tốn khơng dùng ti ền mặt Đ ề án đ ặt mục tiêu phát triển số phương tiện hình thức toán mới, hi ện đại, phục vụ khu vực nơng thơn, vùng sâu, vùng xa, góp ph ần thúc đ ẩy Tài tồn diện; tăng mạnh số người dân ti ếp cận d ịch v ụ toán, nâng tỷ lệ người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản ngân hàng lên mức 70% vào cuối năm 2020 46 3.2.2.Định hướng phát triển công ty Định hướng phát triển thời gian tới cơng ty đ ưa Vi ệt M ới Audio trở thành công ty chuyên lĩnh vực dịch vụ, cung cấp gi ải pháp âm thanh, ánh sáng hội thảo hàng đầu Việt Nam Nâng cấp website, hồn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng phục vụ kinh doanh thương mại điện tử, gia tăng tính tương tác website với người dung gia tăng lượng khách hàng Xây dựng hệ thống toán trực tuyến website vietmoiaudio.com Liên kết ngân hàng, mở chức toán trực tuyến website công ty Việt Mới Thực chiến lược giảm giá cho khách hàng sử dụng dịch vụ tốn trực tuyến sách tích điểm để gia tăng lực mua hàng đồng thời hướng khách hàng đến thói quen mua sắm trực tuyến 3.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO.COM 3.3.1 Đề xuất với DN 3.3.1.1 Phân tích Cổng tốn Nước Ngồi: Paypal tiếng giới nói đem Paypal tích hợp vào website bán hàng khơng hiệu lý sau: Hiện người có tài khoản Paypal (có tiền acc) để mua s ắm không nhiều đa phần người nước ngoài, dân IT dân MMO có Paypal thật khơng thân thiện với Merchant (website ng ười bán) khả chargeback cao Khi tiền vào tài kho ản c ng ười bán, giao hàng rồi, paypal phát tiền gian l ận, chargeback l ại m ột phát Merchant khơng biết kêu than với Kết Luận: Paypal thích hợp bán hàng Việt Nam vài dịch vụ Nội dung số, phần mềm hàng hóa vơ hình Còn hàng hóa tiêu dùng khơng thuận tiện khả phát sinh giao dịch ít( đ ối tượng có acc khơng phổ biến, khơng rành mua s ợ mua), khơng có support Vi ệt Nam tương đối không thân thiện với đại đa số người dùng 47 Checkout, MoneyBooker lại không phổ biến, gặp Điện Hoa Việt Nam, đấu giá 247 Do khả người dùng sử dụng lại Các cổng Việt Nam có tìm hiểu, học hỏi mơ hình tốn giới điều chỉnh cho phù hợp với người Việt Nam Phù hợp với văn hóa sử dụng, ngơn ngữ tất nhiên tiếng Việt Dễ sử dụng cổng tốn nước ngồi với trình độ tiếng anh hạn chế Ebay đầu tư vào Việt Nam qua Peacesoft vào chodientu, v ậy vi ệc paypal tiến thêm bước hỗ trợ tiếng việt support Vi ệt Nam để người ta dùng có cổng tốn có thương hi ệu Nh ưng lại không làm mà để Peacesoft xây cổng Ngân Lượng Theo quan điểm cá nhân thể chế tài vĩ mơ VN khơng h ỗ tr ợ nhi ều hình thức tốn qua thẻ (Bước đầu liên minh ATM, l ộ trình ti ếp theo POS Payment gateway cuối xun su ốt), mơ hình paypal khơng thể áp dụng vào TMĐT khu vực châu Á rào ngôn ng ữ hành vi mua sắm Một đặc tính khách mà ý thương hiệu nh ững website bán hàng online DN quan tâm, ch ưa đầu t làm với offline Onepay, smartlink VNBC Onepay: khả xử lý thẻ Visa master tốt Yếu ểm người bán muốn tích hợp Onepay phí dịch vụ Đ ể tham gia onepay phải trải qua thủ tục pháp lý dành cho doanh nghi ệp đóng kho ản phí như: Phí đấu nối hệ thống ban đầu( lúc trước 1000$ 200$) Tiền ký quỹ (cái tùy theo độ lớn DN dịch vụ hoạt động Tổng giá trị giao dịch hàng tháng), Phí trì hàng tháng( khoản 50$) Phí giao dịch thành cơng 0,5$ + 2,75-3,5%/giao dịch ( tùy theo kh ả cách đàm phán DN) Tựu trung yếu tố lại onepay tốt phí q cao so với đơn vị bước đầu chăm chút cho website online, doanh s ố vốn khơng nhiều, chưa kể bạn bán hàng nhỏ lẽ, chưa có cơng ty, tr ụ s 48 Smartlink Vietcombank Có thể nói thủ tục Vietcombank bị kinh khủng, vào theo c chế bị áp, bạn khơng có quyền đàm phán, thích làm khơng thích thơi, khơng phải DN đủ độ lớn mối quan hệ để làm vi ệc v ới h ọ Nói chung DN lớn khơng dễ đàm phán thành cơng làm vi ệc tr ọn vẹn với Smartlink Mức phí tương đối mà họ áp thơng th ường khoản: 6000VNĐ + 1,8%( có vài đơn vị đàm đạo phí thấp thuộc dạng to đầu quan hệ rộng) Vì lẽ mà Smartlink ch ắc không dành cho cá nhân DN bán hàng vừa nhỏ VNBC Đơn vị xuất thân từ dịch vụ Internetbanking Đông Á Bank lập VNBC để chuyên hạ tầng giải pháp cho xử lý th ẻ S ố l ượng th ẻ lớn, khả xử lý tốt gọi cổng tốn ch ưa đủ Acc internetbanking khơng đầy đủ thơng tin hỗ trợ tốt mơ hình ví điện tử cần phải có để hoạt động TMĐT Các cổng tốn ví Việt Nam Có thể kể đến loạt như: payoo, Vinapay, Payport DNA, Mobivi, Ngân Lượng, Bảo Kim - Vinapay, paynet, vnmart: theo mơ hình Toup (cái chủ đề cần phân tích nên chưa rõ tìm hiểu thêm) khai thác d ịch vụ n ạp ti ền điện thoại sử dụng cho website bán hàng khơng thống Payprot DNA: Merchant Services hoạt động đơn vị mờ nhạc thực tế chứng minh không hiệu thiếu khả m rộng - Payoo, Mobivi, Ngân Lượng, Bảo Kim Payoo, Mobivi: đầu tư xây dựng Việt Ki ều s ố doanh nhân thành đạt nước Tiên phong tầm nhìn có v ốn Nhưng có lẽ tới Payoo không đầu tư mạnh vào để tốn Mobivi áp dụng chiến lược đánh đối tượng lớn để dẫn dụ th ị trường theo quan điểm ông lớn họ sức thực kết nối v ới nh ững big 49 Merchant để hướng thị trường sử dụng theo ĐÓ chi ến lược hay liệu có thành công môi trường dài TMĐT hay khơng thời gian trả lời Thanh tốn tiền taxi hãng Mai Linh m ột minh ch ứng cho chiến lược đánh big merchant nhằm dẫn dắt thị trường Nhưng theo nh ận xét thân việc triển khai tốn ví ện tử cho taxi m ột chi ến d ịch làm thương hiệu xét hiệu chẳng có sử dụng ví tốn ti ền Taxi Ngân Lượng Bảo Kim Ngân Lượng: Chiến lược Peacesoft có lẽ sản ph ẩm cổng toán trực tuyến theo mơ hình Ví điện tử phù hợp dành cho cá nhân DN Khơng thu phí đấu nối mà tính dựa giao d ịch thành công HIện áp dụng cho merchant bán hàng hóa v ật ch ất : 1000VNĐ +1%/giao dịch thành cơng Và phí trừ trực ti ếp vào người bán( merchant) CÒn merchant hoạt động theo n ội dung s ố ( game, app, download ) phân loại riêng phí giao dịch khơng có ph ần 1000đ Hiện theo nhận định cá nhân Ngân lượng cổng ti ện ích nh ất cho người dùng Đặc biệt lượng người sử dụng cổng Ngân Lượng tương đối nhiều Nên tận dụng lợi Ví có học hỏi mơ hình paypal alipay Trung Qu ốc đ ể xây dựng nên cho phép toán xử lý nhiều loại thẻ: - Thẻ visa master thông qua Onepay( không bi ết bây gi dùng đ ơn vị để xử lý) - Thẻ nội địa: có ngân hàng đấu nối trực ti ếp v ới Ngân L ượng đ ể x lý thẻ online, có chục Ngân hàng khác cho phép xử lý ATM internet banking nhà ngân hàng( không đấu nối trực tiếp hệ thống mà vào webiste ngân hàng bạn dùng th ẻ r ồi chuyển online) Về khả tốn mua hàng có phương thức: - Thanh toán số dư tài khoản Ngân Lượng - Thanh tốn check out thơng qua Ngân hàng khơng có tài khoản NL 50 - Ngân Lượng đại diện paypal Việt nam Nếu đem so sánh với paypal hay alipay Trung Qu ốc có th ẻ khơng với mức phí 1000VNĐ +1% tiện ích thẻ, quy cách thực tích hợp vào website nhanh để sử dụng tương đối phù h ợp v ới cá nhân doanh nghiệp triển khai bán hàng online Bảo Kim: đứa tinh thần Vật Giá, ho ạt đ ộng theo mơ hình hình cổng tốn ví điện tử ( tháng tr ước di ễn đàn tin h ọc có thread lùm xùm vụ Bảo Kim ăn c ắp mơ hình d ịch v ụ quy trình Ngân Lượng, bị kiện tụng tùm lum, B ảo Kim ch ỉ xin lỗi Ngân Lượng treo thơng cáo báo chí gỡ bỏ thông tin liên quan t ới Ngân Lượng xuống hết vụ tới h êm xi ln rồi) Về quy trình và cách sử dụng Bao Kim tương tự Ngân Lượng Nhưng có khác điểm Các giao dịch Bao Kim thông qua đ ơn v ị th ẻ trung gian Smartlink nên mức phí người mua phải trả cho nạp tiền cao giai đoạn nổ lực làm thị trường, chạy theo mơ hình Ngân Lượng nên nhiều tính chất vá Nhưng có lẽ n ếu Ngân L ượng phát triển với tư cách người đầu Bảo Kim sau v ẫn có th ể có đ ược th ị phần định 3.3.1.2 Nhận định Nếu sử dụng cho cá nhân DN vừa nhỏ ( khơng có chi nhánh N ước ngồi) nên dùng cổng Việt Nam Nếu có bán hàng nước ngồi sử dụng cổng n ước cổng PAYPAL Những đơn vị Ngân Hàng nhà nước cấp phép hoạt động theo dạng ví là: Ngân Lượng Mobivi, Payoo Tất nhiên cấp NHNN kiểm duyệt quy trình, kh ả tài chính, bảo mật Còn Bảo Kim chưa có 3.3.1.3 Đề xuất NgânLượng.vn Ví điện tử Cổng Thanh toán Trực tuyến (TTTT) chuyên dùng cho Thương mại Điện tử (TMĐT) tiên phong hàng đầu Việt Nam, sản phẩm dịch vụ, độ phủ thị trường lưu lượng toán 51 Phát huy kinh nghiệm TMĐT từ liên doanh ChợĐiệnTử-eBay, cho phép cá nhân doanh nghiệp gửi nhận tiền tốn Internet NGAY TỨC THÌ cách AN TOÀN, TIỆN LỢI, PHỔ BIẾN ĐƯỢC BẢO VỆ! NgânLượng.vn hoạt động theo mơ hình ví điện tử, theo người dùng đăng ký tài khoản loại cá nhân doanh nghiệp với chức là: Nạp tiền, Rút tiền Thanh toán; tất hồn tồn trực tuyến thơng qua thẻ nội địa quốc tế, tài khoản ngân hàng hình thức tiện dụng khác Nguồn vốn đầu tư từ tập đoàn hàng đầu giới IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật) eBay (Mỹ) giúp NgânLượng.vn có khả đảm bảo tài cho tồn giao dịch TTTT VN Hình 3.3.1.3a: Mơ hình hoạt động TTTT NgânLương.vn (nguồn Website nganluong.vn) Đặc điểm - Cộng đồng người dùng lớn: Hơn 3.500.000 người dùng thường xuyên toán - Kết nối trực tuyến trực tiếp với hầu hết ngân hàng l ớn t ại VN nh VietComBank, TechComBank, Đông Á, VIB, SHB, Quân đội, BIDV, VietinBank, Sacombank… nhà mạng lớn (VietTel, MobiFone, VinaPhone) khơng thơng qua cổng tốn trung gian khác, ti ếp tục bổ sung thêm - Hợp tác chiến lược với PayPal.com, cung cấp gi ải pháp tốn tồn diện thị trường nội địa nước ngoài, Việt Nam - Phí người bán: Tối đa 1.000 VNĐ + 1% (đối với hàng hóa vật chất), hồn tồn miễn phí kết nối trì - Phí người mua: Hồn tồn miễn phí dùng thẻ tài khoản ngân hàng nội địa, sử dụng thẻ quốc tế 3% + VAT (thấp nay) - Thời gian tích hợp trung bình: từ phút (C2C) đ ến gi (B2C), th ủ t ục 52 nhanh gọn không cần ký hợp đồng Quy trình tích hợp Ngân Lượng hỗ trợ mơ hình tốn nút tốn đ ơn gi ản tích hợp nâng cao Đối với hình thức tích hợp đơn gi ản, v ốn website bán hàng gửi sang Nganluong.vn thông tin sản phẩm hóa đơn khơng đ ược mã hóa khiến người mua can thiệp sửa đổi nội dung, đồng th ời không tự động trả kết tốn Vì thơng báo nhận tiền, chủ website phải đăng nhập vào Nganluong.vn để kiểm tra trước giao hàng Tích hợp nâng cao khắc phục hết yếu ểm Chính th ế tác giả lựa chọn mơ hình để tích hợp vào website vietmoiaudio.com Hình 3.1 Sơ đồ tổng quan mơ hình tích hợp Ngân Lượng nâng cao (Nguồn: Website nganluong.vn) Bước 1: Khai báo website bán hàng xác minh tên mi ền Đăng nhập Nganluong.vn, vào Menu [ Tích hợp tốn ] => [ Website bán hàng B2C ] => [ Tích hợp nâng cao ] => [ Đăng ký website tích h ợp ], r ồi nhập thông tin theo hướng dẫn để đăng ký Sau h ệ th ống hướng d ẫn bạn bước để xác minh bạn thật chủ người đại diện Website nhằm tránh việc giả mạo Ghi chú: Sau khai báo, quay lại trang "Danh sách website bán hàng" để xác minh lúc nào! Bước 2: Lấy mã Class tích hợp Nganluong.vn đặt vào mã nguồn website bán hàng 53 Bước 3: Lập trình nhúng nút Thanh tốn vào trang Hóa đơn bán hàng Bước 4: Lập trình trang xử lý kết tốn cập nh ật tr ạng thái hóa đơn Bước 5: Lập trình Web Service nhận kết tốn 3.3.2 Kiến nghị vĩ mơ với nhà nước 3.3.2.1 Hạ tầng CNTT viễn thông Trên giới nay, đất nước giàu có thường dựa vào thứ “ công nghệ” “nhiên liệu”, đất nước q trình đại hóa, “rừng vàng, biển bạc, đất phì nhiêu” tốt khứ với tốc độ phát tri ển chóng m ặt nh hi ện Nói nh có nghĩa để phát triển, cần theo n ước khác phát tri ển v ề mặt công nghệ, giống phát triển thần thánh mà Ấn Độ áp dụng định hướng CNTT ngành mũi nhọn từ sớm Việc thúc đẩy xây dựng, hồn thiện hệ thống CNTT, băng thơng tảng cho hướng Với mục tiêu xây dựng sở hạ tầng với vốn đầu tư l ớn vậy, giải pháp đặt tốt nên mời công ty l ớn n ước tham gia đấu thầu dự án Việc tổ chức đấu thầu gi ảm b ớt gánh n ặng cho nhà nước chia sẻ công việc, tạo việc làm cho nhi ều b ộ ph ận công nhân Sử dụng toán học vào giải vấn liên quan đến quy hoạch l ại hệ thống giải pháp hay mà Việt Nam nên học tập v ấn đ ề quy hoạch lại sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin Trong đó, việc áp đặt cục vị trị địa lý cho phận riêng đem lại hiệu quản lý d ễ dàng, nữa, đồng hóa tiết kiệm nhiều so v ới vi ệc l ắp đ ặt tràn lan Về nhân nâng cao lực chuyên môn CNTT, tạo sân ch công nghệ để giao lưu học hỏi kích thích phát huy cơng ngh ệ m ới giải thưởng công nghệ 3.3.2.2 Hạ tầng pháp lý Hạ tầng pháp lý cho TTĐT nói chung “đủ” cho TTĐT, TTTT phát triển nhiên việc hoàn thiện dần cần thiết Tăng cường cơng tác xây dựng hồn thiện sách pháp lu ật v ề 54 TMĐT nói chung TTĐT nói riêng Với tình hình kinh tế có nhiều thay đổi, việc kiểm tra, phát bất hợp lý văn có liên quan đ ến TMĐT TTĐT cần thiết cho việc hoàn thi ện dần môi trường pháp lý cho TMĐT Thành lập phận chuyên trách TTĐT đ ể gi ải quy ết tranh chấp giao dịch trực tuyến, xây dựng hành lang pháp lý thu ận l ợi cho máy hoạt động Tổ chức hoạt động nhằm nâng cao nhận thức TMĐT xã h ội, nâng cao nhận thức tầng lớp sinh viên TMĐT TTĐT bao gồm nội dung giáo dục pháp luật hướng dẫn thực thi pháp luật TMĐT nói chung TTĐT nói riêng Phát tri ển pháp luật TMĐT, ều ch ỉnh nhi ều lĩnh vực liên quan chữ ký điện tử, văn ện tử, k ế toán/TTĐT, t ội phạm internet… Tiếp tục tăng cường hoạt động phổ biến, tuyên truyền đào t ạo TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, xây dựng ban hành chương trình phát triển TMĐT KẾT LUẬN Trong thời đại đánh giá thời công nghệ, thời mà Internet lên website trở thành cầu nối vơ hữu dụng cho người tiêu dùng đến với doanh nghiệp tồn giới Bất hình thức kinh doanh sản phẩm, dịch vụ, tin tức thực mạng Website thức trở thành phương tiện kết nối, miếng bánh béo bở cho quảng cáo, nơi tiến hành giao dịch vô thuận tiện mà người tiêu dùng việc click & buy Với phát triển nở rộ Thương mại điện tử, vơ hình chung tạo mơi trường phát triển q thích hợp để tốn trực tuyến phát huy sức mạnh nó, mặt giúp cho doanh nghiệp đơn giản hóa giao dịch hơn, nhanh chóng phục vụ khách hàng hơn, mặt khác chứng tỏ công nghệ phát triển lĩnh vực mà người biết Chính tốn trực tuyến góp phần thúc đẩy TMĐT, giúp tiết kiệm chi phí tối đa cho DN lẫn người tiêu dùng, người dùng mua hàng cách nhanh chóng tiện lợi Ở Việt Nam, đặc thù văn hóa lối sống mà thói quen sử dụng toán chưa nhiều, mặt khác niềm tin vào toán trực tuyến phải xây dựng q trình, tốn trực tuyến dường chưa đánh giá hết tiềm Tuy vậy, toán trực 55 tuyến xu hướng tất yếu cho DN kinh doanh TMĐT Việt Nam Khóa luận nêu vấn đề tốn trực tuyến, khó khăn ứng dụng toán trực tuyến DN bảo mật, hạ tầng CNTT, thói quen mua sắm người Việt… Khóa luận đưa biện pháp giải hạn chế toán trực tuyến Việt Nam cách thức xây dựng quy trình tốn trực tuyến website TMĐT, đặc biệt website vietmoiaudio.com Công ty CP Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới Tác giả mong nhận góp ý từ thầy từ phía cơng để khóa luận tốt nghiệp tác giả hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn 56 ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Thanh toán TMĐT, Đại học Thương Mại Bộ Công Thương, “Báo cáo TMĐT Việt Nam 2012, 20013, 2014” Tài liệu công ty CP Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới Khóa luận khóa trước bao gồm trường ĐH Thương Mại, ĐH Công Nghệ… Th.S Nguyễn Trần Hưng, Đại học Thương mại, Bài giảng Thanh toán thương mại điện tử Website: http://doko.vn http://tailieu.vn http://vietmoiaudio.com/ http://nganluong.vn http://onepay.vn http://thuvienphapluat.vn http://www.moit.gov.vn http://vecita.gov.vn 57 PHỤ LỤC Phiếu điều tra trắc nghiệm Đối tượng: Nhân viên công ty CP Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới Họ tên: Chức vụ: Ghi chú: Khoanh tròn vào đáp án bạn cho phù h ợp v ới ều ki ện hướng phát triển công ty CP Âm ánh sang Việt Mới Câu 1: Lĩnh vực kinh doanh công ty ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 2: Ông (bà) cảm thấy việc áp dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh công ty ? A Tốt B Rất tốt C Bình thường D.Kém Câu 3: Công ty Việt Mới nên áp dụng mô hình TMĐT ? A Bán hàng trực tuyến B Đấu giá trực tuyến C Trung gian thông tin D Cho thuê quảng cáo trực tuyến E Liên kết F Mơ hình phí đăng ký Câu 4: Nên áp dụng tốn trực tuyến vào website bán hàng hay khơng ? A Có B Khơng Câu 5: Nếu có nên áp dụng ? A Chuyển khoản ngân hàng B Tích hợp cổng tốn sử dụng ví điện tử C Lập hẳn cổng tốn riêng Cơng ty D Thanh tốn hóa đơn điện tử Câu 6: Nếu không, nguyên nhân ông (bà) cho không nên áp dụng 58 toán trực tuyến cho website bán hàng công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 7: Giải pháp cần để xây dựng hệ thống tốn cho website cơng ty ? A Tài B Nhân lực C Hạ tầng công nghệ D Khác (……………………………………………………………………… ) Câu 8: Nguyên nhân mà đến công ty v ẫn ch ưa áp d ụng tốn trực tuyến ? A Tài B Hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực C Lo ngại hiệu D Khác (……………………………………………………………………… ) E Cơ sở pháp lý Câu 9: Với lĩnh vực kinh doanh công ty, ơng (bà) có tin tưởng thành cơng áp dụng TMĐT TTTT vào hoạt động kinh doanh ? A Có B Khơng Câu 10: Định hướng ông bà hướng phát tri ển ti ếp theo c công ty website vietmoiaudio.com ? …………………………………………………………………………………… 59 Phiếu điều tra trắc nghiệm Đối tượng: Khách hàng công ty CP Âm Thanh Ánh Sáng Vi ệt Mới Họ tên: Ghi chú: Khoanh tròn vào đáp án bạn cho phù hợp Câu 1: Bạn biết website vietmoiaudio.com qua đâu ? A Bạn bè B Mạng xã hội C Google Câu 2: Yếu tố sau lý hàng đầu khiến bạn định mua hàng công ty CP Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới ? A Chất lượng B Giá Cả C Dịch Vụ D Khác ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Hình thức toán mà bạn lựa chọn mua hàng ? Lý ? A Chuyển khoản B Trực tiếp …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… ………… 60 ... VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO.COM 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 2.1.1.1 Phương pháp điều. .. cứu nước .13 CHƯƠNG 2PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE VIETMOIAUDIO.COM 15 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN... MƠI TRƯỜNG ĐẾN TÌNH HÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠIWEBSITE VIETMOIAUDIO.COM 2.2.1 Tổng quan thực trạng xây dựng hệ thống toán Thương mại điện tử (TMĐT) công nghệ di động mang l ại c h ội
Ngày đăng: 20/04/2020, 15:56
Xem thêm: