Hoàn thiện hoạt động logistics tại công ty TNHH công nghệ Thiên Hoàng

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TĨM LƯỢC Bài khóa luận kết trình thực tập, tìm hiểu phân tích đánh giá hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghệ cao Đặc biệt môi trường cạnh tranh ngày gay gắt nay, vấn đề quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cho hiệu đạt mức chi phí thấp lãnh đạo công ty quan tâm hàng đầu Nếu quản trị tốt hoạt động logistics giúp cơng ty thực mục tiêu Nhưng yếu tố mơi trường xung quanh ln biến động không ngừng tác động mạnh mẽ đến hoạt động cơng ty theo hai hướng tích cực tiêu cực Do đó, cơng ty khơng tránh khỏi khó khăn, hạn chế tồn hoạt động quản trị logistics Nhiệm vụ cơng ty lúc nghiên cứu tình hình thực tế xác định nguyên nhân yếu từ tìm giải pháp thích hợp Dựa sở đó, khóa luận sâu tìm hiểu sở lý luận hoạt động logistics, thực tiễn hoạt động quản trị logistics, đưa nhận xét đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị mua hàng, quản trị vận chuyển, quản trị kho hàng công ty Đồng thời đưa số kiến nghị để khắc phục khó khăn Q trình nghiên cứu tiếp cận phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp kết hợp với liệu thứ cấp thông qua việc vấn, quan sát thu thập từ báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty Trên sở tác giả đưa nhìn nhận đánh giá thành cơng, hạn chế tồn nguyên nhân phát sinh, kết phân tích, rút kết luận hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng Đây để đưa giải pháp hợp lý, đóng góp vào tăng trưởng hoạt động kinh doanh nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Thông qua khóa luận này, tác giả hi vọng đóng góp thêm vào việc nghiên cứu hoạt động logistics doanh nghiệp SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường đại học Thương mại, quý thầy cô khoa Kinh doanh thương mại tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa học khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Phạm Thị Huyền, người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ, góp ý tận tình cho tơi q trình thực khóa luận Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ tơi cung cấp thơng tin bổ ích cho việc nghiên cứu Tuy có nhiều nỗ lực, cố gắng, thời gian khả nghiên cứu hạn chế nên khóa luận nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý nhiệt tình q thầy bạn Xin trân trọng cảm ơn! Vũ Thị Lan Anh SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH V PHẦN MỞ ĐẦU Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái quát logistics kinh doanh 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.2 Vai trò đặc điểm .6 1.2 Phân tích nội dung hoạt động logistics 1.2.1 Mơ hình quản trị logistics doanh nghiệp 1.2.2 Quản trị mua hàng .9 1.2.3 Quản lý kho hàng .11 1.2.4 Quản trị vận chuyển 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động logistics 14 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 14 1.3.2 Các nhân tố khách quan 15 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty TNHH công nghệ Thiên Hoàng .18 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 18 2.1.4 Một số kết kinh doanh liên quan tới hoạt động logistics công ty .19 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics công ty 20 2.2.1 Các nhân tố chủ quan 20 SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 2.2.2 Các nhân tố khách quan 21 2.3 Thực trạng hoạt động logistics công ty 23 2.3.1 Quản trị mua hàng 23 2.3.2 Quản trị vận chuyển 26 2.3.3 Quản trị kho .28 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 32 2.4.1 Thành công đạt hoạt động quản trị logistics công ty .32 2.4.2 Những tồn nguyên nhân hoạt động quản trị logistics công ty 33 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ THIÊN HỒNG 35 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 35 3.1.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường 35 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 37 3.2 Các đề xuất giải pháp quản trị logistics công ty .38 3.2.1 Giải pháp quản trị mua hàng công ty 38 3.2.2 Giải pháp quản trị vận chuyển công ty .38 3.2.3 Giải pháp quản trị kho công ty 40 3.2.4 Giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin logistics 40 3.3 Các kiến nghị quan nhà nước tổ chức ban ngành 41 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH CLM Logo Slogan ERP Website Hotline Internet Trách nhiệm hữu hạn Hội đồng trị Mỹ Biểu trưng Khẩu hiệu Enterprise Resource Planning - Hệ thống hoạch định tài nguyên Trang mạng Đường dây nóng Hệ thống truyền thơng tin tồn cầu SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 19 Bảng 2.2 Danh sách nhà cung cấp sản phẩm công ty Suntech 24 Bảng 2.3 Bảng thống kê mua hàng tháng năm 2017 25 Bảng 2.5 Số lượng mặt hàng đạt tiêu chuẩn nhập kho tháng 1/2017 30 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình quản trị logistics doanh nghiệp .8 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH công nghệ Thiên Hoàng 18 SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Doanh nghiệp mắt xích dây chuyền sản xuất hàng hóa dịch vụ xã hội nên doanh nghiệp phải liên kết chặt chẽ với thị trường đầu vào lẫn đầu sản xuất Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp có quyền tự chủ lựa chọn yếu tố đầu vào định việc phân phối, tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ đầu Thực tự chủ nghĩa doanh nghiệp tổ chức trình tìm kiếm, tiếp nhận nguồn lực sản xuất, tổ chức q trình lưu thơng phân phối hàng hóa, dịch vụ Đó chức logistics tồn tất yếu doanh nghiệp Hoạt động logistics giao nhận hình thức xuất Việt Nam năm gần đây, đem lại nhiều lợi ích kinh tế tối ưu hóa sử dụng thể tích, trọng tải container, tiết kiệm chi phí giao nhận vận tải, tổ chức vận chuyển có hệ thống phù hợp ngày cần hàng, cung cấp thông tin làm sở phân tích, quản lý, hoạch định dây chuyền cung ứng, thúc đẩy thương mại điện tử… Tuy nhiên, thách thức từ mơi trường bên ngồi hạn chế nội cản trở phát triển hoạt động Bên cạnh đó, việc mở cửa thị trường với phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ khiến cho cạnh tranh doanh nghiệp diễn ngày khốc liệt Các cơng ty nước ngồi thâm nhập vào thị trường Việt Nam ngày nhiều với hoạt động logistics hiệu Trong đó, doanh nghiệp nước ngày trọng đầu tư vào việc xây dựng, hoàn thiện phát triển chất lượng dịch vụ logistics Trước sức ép cạnh tranh gay gắt thị trường tìm kiếm chỗ đứng thị trường nội địa, vấn đề hoàn phát triển hoạt động logisctics thật trở thành thách thức không nhỏ hệ thống doanh nghiệp Việt nam nói chung cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng nói riêng Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng, tác giả có nghiên cứu, tìm hiểu định hoạt động logistics Trong năm vừa qua, với quan tâm đến vấn đề xây dựng, phát triển logistics lãnh đạo công ty, Thiên Hoàng đầu tư nhiều cho hoạt động hậu cần, đặc biệt quản trị vận chuyển, quản trị kho quản trị mua hàng Thông qua hoạt động chức logistics chuyên biệt, công ty đạt thành công định, thể qua phát SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing triển kết hoạt động kinh doanh hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Tuy nhiên, hoạt động logistics Thiên Hồng hạn chế, kênh phân phối không đa dạng phạm vi bao phủ hẹp, chưa có cơng nghệ vượt trội giao nhận hoạt động dự trữ, hiệu hoạt động logistics thấp so với đối thủ cạnh tranh Nếu khơng có thay đổi cơng ty thất thị trường Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Hồn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Một số đề tài cơng trình nghiên cứu điển hình vấn đề phát triển hoàn thiện hoạt động logistics công bố gồm: - Luận văn thạc sỹ: Một số giải pháp phát triển logistics công ty giao nhận Việt Nam địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, tác giả Hồng Lâm Cường, đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh, năm 2003, PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân hướng dẫn - Luận văn thạc sỹ: Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động logistics Công ty TNHH dịch vụ thương mại Đăng Khoa, tác giả Bùi Ngọc Anh, đại học Ngoại thương, thực năm 2012, TS.Nguyễn Thanh Hương hướng dẫn - Luận văn thạc sỹ: Quản trị Logistics Công ty cổ phần Thành Đông, tác giả Trần Văn Nam, đại học Kinh tế Đà Nẵng, năm 2011, TS.Nguyễn Hiệp hướng dẫn - Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện hoạt động logistics Công ty TNHH SFE, tác giả Nguyễn Vũ Ngọc Minh, đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, năm 2011, TS.Trịnh Quốc Trung hướng dẫn Những nghiên cứu đề tài nêu chủ yếu tập trung vào tìm hiểu phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị logistics số doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên, thực tế môi trường kinh doanh biến động không ngừng qua năm doanh nghiệp có yêu cầu hình thức hoạt động khác nhau, nghiên cứu khóa luận khó áp dụng vào doanh nghiệp khác Cho đến nay, có số tác giả nghiên cứu vấn đề logistics đề tài “Hoàn thiện hoạt động logistics công ty TNHH công nghệ Thiên Hồng” chưa nghiên cứu Do đó, đề tài không trùng lặp với đề tài công bố SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Khóa luận tập trung nhiên cứu vấn đề sau: - Nghiên cứu thực trạng hoạt động chức logistics hoạt động mua sắm nguyên vật liệu, dịch vụ khách hàng, dịch vụ vận tải, quản lý hoạt động dự trữ hoạt động kho bãi Trên sở xác định, đề ngân sách phối thức triển khai tổ chức chuỗi logistics Cuối cùng, cần có hoạt động kiểm tra, đánh giá hoạt động, từ điều chỉnh kịp thời dựa tình hình thực tế - Nghiên cứu để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên hồng thời gian tới việc khắc phục hạn chế mạng lưới phân phối chưa đa dạng khơng đầu tư mở rộng, giao nhận truyền thống chưa có cơng nghệ vượt trội, hoạt động dự trữ chưa hiệu chưa có sách đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Các mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động logistics vai trò q trình xây dựng phát triển doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động logistics công ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2020 Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng - Nội dung nghiên cứu: Hoạt động logistics công ty TNHH công nghệ Thiên Hồng Khóa luận tập trung nghiên cứu số hoạt động logistics chức chuyên biệt thực hiên công ty bao gồm quản trị mua hàng, quản trị vận chuyển, quản lý kho hàng - Thời gian nghiên cứu: liệu thu thập hoạt động kinh doanh, hoạt động logistics công ty TNHH công nghệ Thiên Hoàng khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2016 - Hướng đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics công ty TNHH công nghệ Thiên Hoàng từ năm 2017 đến năm 2020 SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu phương pháp thu thập, phân tích liệu thứ cấp phương pháp thu thập, phân tích liệu sơ cấp 6.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp Thu thập, phân tích thơng tin vấn đề triển khai hoạt động logistics, sách pháp luật Nhà nước logistics (danh mục tài liệu tham khảo); tài liệu tình hình hoạt động kinh doanh nói chung, hoạt động logistics nói riêng cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng báo cáo kinh doanh, báo cáo tài chính, liệu từ phòng ban, internet, sách, báo, luận văn chuyên đề nghiên cứu hoạt động kinh doanh cơng ty Thiên Hồng 6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp - Đề tài sử dụng phương pháp vấn chuyên sâu, đối tượng trả lời vấn giám đốc nhân viên công ty Phương pháp vấn chuyên sâu sử dụng nhằm đánh giá hiệu triển khai hoạt động logistics mức độ phối hợp hoạt động chức chuyên biệt - Nội dung vấn xoay quanh trình lập kế hoạch thực trạng việc triển khai, tổ chức hoạt động chức logistics, mạng lưới nhà kho, cửa hàng, phương tiện bốc dỡ, thiết bị phục vụ mua bán quản lý thơng tin đơn hàng Bên cạnh vấn thực trạng chiến lược, mạng lưới cấu trúc, kiểu liên kết chuỗi cung ứng q trình phân phối sản phẩm cơng ty - Phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp so sánh phối hợp sử dụng để phân tích liệu sau thu thập, kết hợp với phương pháp, kỹ thuật tính tốn phần mềm Excel Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận gồm ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạt động logistics doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động logistics công ty TNHH công nghệ Thiên Hoàng Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing - Một điểm đáng lưu ý quãng đường chuyến giao hàng nội địa dài, chủ yếu quanh khu vực Hà Nội, phương thức vận chuyển lại đường (ơ tơ) nên gần khơng có tượng chuyển tải, hay phải thay đổi phương tiện Cơng ty chủ động sử dụng đội xe tải riêng để giao hàng tới đại lý, nhà phân phối công ty Điều giúp cho cơng ty giảm đáng kể chi phí phát sinh cho việc chuyển tải th ngồi - Cơng ty có sách hợp tác, thiết lập mối quan hệ thân thiết với số nhà cung cấp công ty ICEPIPE Hàn Quốc, công ty DYNACORD, công ty Datacard nhờ mà cơng ty n tâm nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào cho sản xuất kinh doanh 2.4.2 Những tồn nguyên nhân hoạt động quản trị logistics công ty - Hiện cơng ty chưa có phòng ban tổng hợp để đảm nhiệm hoạt động logistics cho toàn cơng ty nói chung Phòng tự động hóa đáp ứng cơng việc mua hàng, nghiệp vụ khác vận chuyển, kho bãi chưa có phận chức riêng nên khó quản lý toàn hoạt động logistics toàn công ty cách hiệu - Hoạt động logistics kinh doanh cơng ty gặp số hạn chế tình trạng giao hàng chậm, lơ hàng giao cho khách bị hỏng hóc vượt q lượng cho phép đến từ nhiều nguyên nhân thời gian di chuyển dài ngày, sai lầm lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển không tin cậy, thiếu chuyên nghiệp Đồng thời nhiều trường hợp đơn hàng công ty đơn hàng nhỏ nên ưu tiên từ nhà cung cấp dịch vụ logistics cho cơng ty thấp Tài cơng ty eo hẹp, công ty nhận thức vấn đề giao nhận hàng hóa gặp hạn chế khơng có đủ đội xe tải để đáp ứng hết lực vận chuyển thường phải th ngồi nên tốn thiếu tính chủ động Từ nguyên nhân dẫn tới hệ kết hoạt động sản xuất kinh doanh chưa mong muốn, bị lỡ hội kinh doanh, bị thiệt hại tài thương hiệu - Mặc dù cơng ty có hệ thống trang thiết bị, sở hạ tầng định, nhiên trang thiết bị công ty phục vụ cho tác nghiệp logistics thiếu, chưa thể đáp ứng đầy đủ việc giao nhận, vận chuyển hàng hóa với quy mơ lớn Các tác nghiệp SVTH: Vũ Thị Lan Anh 33 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing kho hàng phần lớn thủ công, dựa vào sức lao động cơng nhân Tuy kho hàng công ty trang bị số trang thiết bị máy móc phục vụ cơng việc kho số lượng - Cơng ty gặp hạn chế lựa chọn nhà cung cấp Khi có vấn đề trở ngại xảy với nhà cung cấp chất lượng nguyên vật liệu, giá cả… công ty phải đặt hàng nhà cung cấp mà thay đổi sang nhà cung cấp khác chấp nhận rủi ro Sở dĩ có điều chuyển sang hợp tác với nhà cung cấp khác tốn thời gian tìm kiếm, đàm phán ký kết hợp đồng nên không bảo đảm tiến độ sản xuất thời gian giao hàng cho khách Mặt khác, số nhà cung cấp có mối quan hệ lâu năm với công ty nhiên chất lượng sản phẩm không đáp ứng yêu cầu Sản phẩm thường phát sinh lỗi máy móc, dây chuyền sản xuất không ổn định Tuy nhiên, giá chào bán nhà cung cấp thường chào bán thấp công ty khác nên ưu tiên chọn lựa - Với vấn đề gặp phải nêu cơng ty cần phải đề hướng giải kịp thời để hoàn thiện hoạt động logistics kinh doanh nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đề SVTH: Vũ Thị Lan Anh 34 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH CƠNG NGHỆ THIÊN HỒNG 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.1.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường - Với xu hướng phát triển chung xã hội, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thiết bị công nghệ cao Việt Nam từ năm 2015 đến 2025 dự báo tăng 18-20% Tốc độ sản xuất ngành công nghệ phải tăng trước bước nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ phát triển kinh tế Đi đôi với phát triển sản lượng thiết bị sản xuất xây dựng mạng lưới phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng với giá thành thấp Thị trường công nghệ Việt Nam hình thành hứa hẹn tiềm to lớn Nhu cầu sử dụng thiết bị cơng nghệ cao dành cho gia đình, văn phòng cơng nghiệp dự báo tang nhanh thời gian tới - Hiện vấn đề tệ nạn xã hội (ăn cắp, trộm, cướp ) tồn phát triển ngày tăng Các tổ chức cá nhân, doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân, nhà máy xí nghiệp, trường học, bệnh viện, khách sạn, chung cư…vấn đề cấp bách đặt cơng tác đảm bảo an ninh, quản lý từ xa lúc nơi Do nhu cầu sử dụng sản phẩm thuộc hệ thống an ninh camera giám sát, khóa điện, hệ thống báo cháy…ngày cao - Ngày camera giám sát trở nên phổ biến đời sống xã hội ưu điểm tuyệt vời nó: giám sát tài sản, người, hệ thống báo động, trưng bày sản phẩm qua mạng Các camera với phạm vi quét rộng với thiết kế nhỏ gọn có vỏ hộp chống thời tiết phù hợp với hầu hết kiểu kiến trúc, dùng nhà ngồi trời - Khóa điện thiết bị an ninh có hiệu cho ngơi nhà, cho cơng ty, cho tòa nhà với tính bật như: không bị liệu thay pin, tự động khóa đóng cửa, khóa cửa hai chốt, bảo vệ vân tay - Hệ thống báo động báo cháy lắp đặt hầu hết tòa nhà, giúp phòng ngừa trước thảm họa liên quan đến lửa việc phát lửa khói cách sử dụng tín hiệu video analog tiêu chuẩn hệ thống giám sát SVTH: Vũ Thị Lan Anh 35 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing video Chỉ hệ thống phát khói lửa, máy chủ tự động kích hoạt chng báo động, SMS cảnh báo, ghi lại video, thông qua camera GKB - Bên cạnh nhu cầu sử dụng thiết bị công nghệ hệ thống an ninh hệ thống chiếu sáng đèn led thiết bị tất yếu xã hội người tiêu dung theo kết nghiên cứu đèn led, đèn led tiết kiệm khoảng 90% so với đèn sợi đốt 50% điện tiêu thụ so với đèn compact Đèn led đạt điều hệ số công suất đèn led đạt 0.97 loại đèn truyền thống đạt 0.1- 0.5 Hiện nay, hệ thống chiếu sáng thị đòi hỏi mức chất lượng cao nhất, phức tạp so với vùng công nghiệp, nông thôn, quốc lộ đồng thời phải tiết kiệm lượng Đèn led dần thay đèn sợi đốt đèn huỳnh quang ưu điểm tiết kiệm lượng, tuổi thọ cao, kích cỡ nhỏ, nhiệt sinh q trình hoạt động khơng đáng kể, hoạt động tốt điều kiện nhiệt độ thấp, không sử dụng thủy ngân giống loại bóng huỳnh quang thơng thường mang lại hiệu chiếu sáng, hiệu kinh tế thân thiện với môi trường - Theo số liệu thống kê Hiệp hội công nghệ Việt Nam, nước có khoảng 60 sở, doanh nghiệp sản xuất thiết bị an ninh; 30 sở, doanh nghiệp sản xuất hệ thống chiếu sáng đèn led; 70 sở, doanh nghiệp sản xuất hệ thống báo động báo cháy Nếu cách khoảng hai thập niên, Việt Nam hoàn toàn nhập sản phẩm hệ thống an ninh báo cháy, báo nổ để phục vụ cho tòa nhà, xí nghiệp sản xuất, truường học…, nay, doanh nghiệp ngành việc sản xuất sản phẩm cho tiêu dùng nội địa có sản phẩm xuất - Một đặc điểm quan trọng ngành sản xuất kinh doanh thiết bị công nghệ cao giá nguyên vật liệu đầu vào để sản xuất chiếm tỷ trọng cao tổng giá trị thành phẩm Chính thế, tăng giá ngun vật liệu thị trường giới thời gian gần gây ảnh hưởng định đến giá thành sản phẩm Mặt khác, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thiết bị công nghệ chưa chủ động nguồn nguyên liệu đầu vào nước mà buộc phải nhập từ nước nên thuế suất nhập yếu tố đáng lưu ý Nếu thuế nhập cao dẫn đến giá hàng hố buộc phải nâng cao, khó bán cạnh tranh SVTH: Vũ Thị Lan Anh 36 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing thị trường Tuy nhiên, sau kí kết hiệp định FTA với liên minh kinh tế Á – Âu, hiệp định TPP Việt Nam nước thống giảm nhanh chóng hàng rào thuế quan cho sản phẩm linh kiện điện tử 0% Các doanh nghiệp ngành giảm thiếu chi phí yếu tố đầu vào mà sức ép cạnh tranh lớn Do đó, thân cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng doanh nghiệp khác sản xuất, kinh doanh ngành cần có sách kinh doanh hợp lý để đứng vững phát triển thị trường 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian tới bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh gay gắt, công ty đề số mục tiêu phương hướng sau: - Xây dựng, thực chế điều hành kinh doanh, chế giá hợp lý để thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm khả cạnh tranh thị trường nhằm thu hút khách hàng mới, giữ vững khách hàng truyền thống - Hiện tại, thị trường cung cấp Thiên Hoàng thành phố Hà Nội việc phát triển hoạt động thương mại điện tử yêu cầu cơng ty phải mở rộng thị trường, nhanh chóng thâu tóm thị trường tỉnh phía Bắc, dài hạn tiến đến cung cấp thiết bị công nghệ cao cho thị trường miền Trung toàn Việt Nam cách nhanh chóng, hiệu Cuối năm 2018, công ty mở thêm chi nhánh huyện Ba Vì nhằm đáp ứng khách hàng khu vực phía Nam Hà Nội - Cơng ty đầu tư cho hoạt động marketing, phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, đặt mức doanh thu đến năm 2020 35-40 tỷ đồng/ năm Mục tiêu năm tới có cửa hàng bán lẻ nước - Thiên Hồng ln cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ, giải đáp thắc mắc hỗ trợ khách hàng mức tối đa, giữ vững mối quan hệ với tập khách hàng thường xuyên, tìm kiếm thêm tập khách hàng để mở rộng thị trường Trở thành đối tác tốt nhà đầu tư nước, thương hiệu có chỗ đứng vững thị trường Làm hài lòng nhà đầu tư, khách hàng, đối tác SVTH: Vũ Thị Lan Anh 37 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing - Tạo nên mối quan hệ phối hợp chặt chẽ phòng ban công ty, công ty với đối tác hãng tàu biển, hãng xe tải vận chuyển hàng nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho việc sản xuất công ty 3.2 Các đề xuất giải pháp quản trị logistics công ty 3.2.1 Giải pháp quản trị mua hàng công ty - Công ty cần thực phối hợp trao đổi thông tin nhân viên phòng tự động hóa nhân viên kho việc theo dõi giao hàng từ nhà cung cấp Nghĩa sau phát hành đơn hàng, nhân viên thu mua cần gửi lịch cụ thể cho phận kho theo dõi giao hàng Khi phát đơn hàng qua ngày giao hàng chưa thấy giao, nhân viên kho phải thông báo cho nhân viên mua hàng để xử lý Khi có thay đổi ngày giao hàng nhân viên mua hàng cần thông báo cho nhân viên kho để theo dõi cụ thể - Để hạn chế rủi ro giao hàng không hạn việc độc quyền cung cấp, cơng ty cần chủ động tìm kiếm nguồn hàng từ nhiều nhà cung cấp, đồng thời lựa chọn xây dựng mối quan hệ gắn bó thân thiết với số nhà cung cấp Cụ thể, nên thiết lập quan hệ thân thiết với công ty Navray hàn quốc, công ty Hitachi Nhật Bản, công ty Datacard Mỹ Định kỳ quý, công ty phải hoàn thành bảng đánh giá lực nhà cung cấp để từ có biện pháp điều chỉnh cho thích hợp Ví dụ nhà cung cấp trì tốt chất lượng nguyên vật liệu lịch trình giao hàng hẹn cơng ty có phương án hợp tác, xây dựng mối quan hệ gắn bó ln dành ưu tiên cho nhà cung cấp Mặt khác, nhà cung cấp không đáp ứng yêu cầu đặt ra, công ty phải xem xét lại việc lựa chọn tính đến phương án tìm kiếm nhà cung cấp khác - Khi xảy vấn đề giao hàng trễ hẹn, nhân viên mua hàng phải yêu cầu nhà cung cấp giải trình nguyên nhân hàng đến trễ đưa cách khắc phục Nếu khơng giải trình rõ, vào mức độ lên phương án xử lý phạt chậm tốn, phạt tiền chi phí làm chậm dây chuyền sản xuất thiếu nguyên vật liệu 3.2.2 Giải pháp quản trị vận chuyển công ty - Xuất phát từ tình hình thực đơn hàng nhu cầu sử dụng phương tiện vận tải, công ty nên đầu tư mua thêm hai xe tải, loại đến phục vụ cho kế hoạch dài hạn đáp ứng yêu cầu vận chuyển với khối lượng lớn Tuy việc đầu tư SVTH: Vũ Thị Lan Anh 38 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing khoản chi phí lớn (giá xe loại khoảng 500 triệu đồng) lâu dài công ty tiết kiệm chi phí vận chuyển, chi phí thuê phương tiện - Công ty cần mở rộng phạm vi giao hàng, rút ngắn thời gian vận chuyển nội thành, đặc biệt quận Long Biên, Hà Đông, Từ Liêm Cố gắng giao ngày đơn hàng sớm gần, chậm ngày hôm sau đơn hàng muộn Công ty cần bổ sung nhân viên chuyên phụ trách đơn hàng ngoại thành để phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng Nhân viên phụ trách đơn hàng phải theo dõi tình trạng đơn hàng liên tục, để giải vấn đề phát sinh lúc vận chuyển hàng hóa cho khách Ngồi để giảm bớt chi phí vận chuyển, cơng ty cần phải đàm phán, tăng điều lệ hợp đồng vận chuyển thời gian, an tồn hàng hóa, thái độ làm việc nhân viên giao hàng với khách đại diện công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Nếu thái độ nhân viên giao hàng khơng cải thiện, ngừng sử dụng dịch vụ đơn vị vận tải để lựa chọn nơi khác, tránh làm uy tín cơng ty - Đối với trường hợp bất ngờ xảy hư hỏng phương tiện, đường xá đông đúc hay tắc đường, hay tình trạng chặn đường để thi cơng cơng trình…đây trường hợp bất khả kháng phát sinh chi phí Cần có phương án chuẩn bị kỹ cho phương tiện trước vận chuyển Nên kiểm tra trước tuyến đường có cố nên có kế hoạch cho tuyến đường khác phù hợp hơn, khơng thương lượng, đàm phán lại với khách hàng thời gian giao nhận giải thời gian ngắn - Công ty nên hợp tác với trung gian phân phối để lưu kho nhờ khách hàng nhận hàng thời gian hẹn Thay vận chuyển hàng khách không nhận được, hàng lưu kho trung gian sẵn sàng chuyển lại cho khách lúc Đây sách để khách hàng cảm thấy dịch vụ công ty tốt nhất, có lợi cho họ, gia tăng lòng trung thành khách hàng Ngồi ra, cần thực bảo dưỡng, thay dầu thường xuyên cho phương tiện vận tải Đồng thời công ty cần cử người quản lý theo dõi giám sát đôn đốc để nhân viên bốc xếp hàng lên xe cách hợp lý nhằm tận dụng trọng tải dung tích phương tiện vận tải, giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển cho doanh nghiệp SVTH: Vũ Thị Lan Anh 39 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing - Công ty cần lên danh sách đơn vị cho thuê phương tiện vận tải phù hợp với nhu cầu công ty, tạo mối quan hệ hợp tác tốt để cần thuê phương tiện không gặp phải khó khăn làm cản trở tới chất lượng thời gian thực đơn hàng 3.2.3 Giải pháp quản trị kho công ty - Thực tế cho thấy việc kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu trước nhập kho hoạt động bị động mang tính trước mắt Nếu lô hàng nhập bắt đầu kiểm tra gây tình trạng thiếu đầu vào cho sản xuất phát lô hàng không đạt chất lượng, lơ hàng phải trả lại nhà cung ứng không làm thời gian mà làm cho hoạt động sản xuất bị ngừng trệ đồng thời gây lãng phí hoạt động kiểm tra phải lặp lại cho lần sau Chính vậy, giải pháp để giảm thời gian lãng phí đồng thời tiết kiệm chi phí cho cơng ty hoạt động kiểm tra phải tiến hành kết hợp với kiểm soát chất lượng đầu vào Nghĩa phải có phối hợp nhịp nhàng phận mua hàng phận kho công ty - Phải đảm bảo tuân thủ nội quy vào kho Do đặc tính dễ bị hỏng vỡ đèn led thiết bị linh kiện công nghệ nên công ty cần cử riêng cán chuyên trách thực nhiệm vụ kiểm tra việc tuân thủ nội quy đối tượng vào kho đảm bảo đến mức tối đa nguy xảy tình trạng va chạm, hỏng hóc - Do đặc tính khí hậu nước ta khí hậu nhiệt đới gió mùa độ ẩm cao cơng ty cần hạn chế việc lưu kho tránh gây ẩm mốc ảnh hưởng đến chất lượng nguyên vật liệu đưa vào lắp ráp, sản xuất Đối với nguyên vật liệu đầu vào kho việc xuất nhập kho công ty nên sử dụng phương pháp nhập trước xuất trước để đảm bảo nguyên vật liệu tồn kho không lâu - Xuất phát từ thực tế, tác nghiệp kho hàng phần lớn thủ cơng cơng ty cần đầu tư thêm trang thiết bị máy móc hỗ trợ kho xe đẩy hàng, máy nâng hàng Giải pháp giúp tiết kiệm thời gian sức lao động, giảm bớt lao động thủ công kho Điều phần giảm khoản chi phí nhân cơng, góp phần vào việc hạ giá thành sản phẩm cho cơng ty 3.2.4 Giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin logistics - Việc hỗ trợ khách hàng sau mua đa phần hỗ trợ trực tuyến qua website, hotline nên yêu cầu thời gian đặt lên hàng đầu, vấn đề mạng internet cần SVTH: Vũ Thị Lan Anh 40 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing xử lý triệt để, đảm bảo tốc độ mạng ổn định, hiệu suất công việc đạt mức cao - Hiện công ty sử dụng phần mềm Ecount ERP để quản lý việc bán hàng kho hàng Tuy nhiên chi phí sử dụng phần mềm cao, cơng ty xem xét bổ sung, thay số phần mềm chuyên nghiệp khác Perfect Warehouse, phần mềm quản lý kho CNS, quản trị kho hàng WMS… với chức tương tự giá thành hợp lý 3.3 Các kiến nghị quan nhà nước tổ chức ban ngành - Nhà nước cần phải trọng khâu quy hoạch, xây dựng sở hạ tầng giao thông vận tải Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải điều kiện tiên để phát triển dịch vụ logistics Tuy nhiên sở hạ tầng logistics Việt Nam nói chung xa đáp ứng yêu cầu phát triển logistics điều kiện Trước hết cần phát triển hệ thống cảng biển, kho bãi Cần cụ thể hóa việc triển khai dự án “Quy hoạch cảng biển 2020 định hướng 2030”; “Quy hoạch phát triển giao thông vận tải đường đến năm 2020, định hướng 2030”; đặc biệt dự án nghiên cứu toàn diện phát triển hệ thống giao thông vận tải bền vững Sau quy hoạch phát triển phê duyệt quan thuộc thẩm quyền cần phải tổ chức triển khai ngay, kiểm tra giám sát thực quy hoạch đẩy mạnh hoạt động xúc tiến đầu tư nhằm thu hút vốn để đẩy nhanh tiến độ thực dự án Tránh tình trạng kéo dài thời gian thực hiện, tham ơ, lãng phí mà khơng có hệ thống sở hạ tầng đủ tiêu chuẩn - Nhà nước cần có sách hỗ trợ phát triển, đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ cho hoạt động logistics Chính sách hỗ trợ cho trường học, doanh nghiệp để đẩy mạnh công tác giáo dục đào tạo với nhiều hình thức linh hoạt Cần thiết mở chuyên ngành logistics số trường đại học nước trung tâm đào tạo logistics Chính sách cho phép trường đại học trung tâm liên kết với nước ngồi (với nước có kinh nghiệm lĩnh vực logistics kinh doanh Singapore, Hà Lan, Hoa Kỳ) để mở lớp đào tạo chuyên nghiệp logistics Bên cạnh kiến thức chuyên môn ngành cần phải trọng học hỏi ứng dụng cơng nghệ thơng tin Tìm kiếm nguồn trợ ngồi nước cho chương trình đào tạo ngắn hạn Đặc biệt cần phối hợp nhà trường doanh nghiệp công SVTH: Vũ Thị Lan Anh 41 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing tác đào tạo nguồn nhân lực logistics chất lượng cao Trong đó, vai trò nhà trường cơng tác giáo dục đào tạo doanh nghiệp nơi thu hút lao động tạo công ăn việc làm Doanh nghiệp tài trợ vốn, tặng học bổng cam kết việc làm cho sinh viên có thành tích cao học tập để khuyến khích nâng cao trình độ nguồn nhân lực tiềm cho doanh nghiệp Thủ tục hải quan cần cải tiến để tạo điều kiện thuận lợi hoạt động xuất nhập khẩu, thực cải cách thủ tục hải quan theo phương hướng đơn giản hóa hồ sơ hải quan, cơng khai hóa thuận tiện hóa việc khai hải quan, quy định dịch vụ hải quan, điều kiện giải phóng hàng cho loại hình hàng hóa xuất nhập khẩu, rút ngắn thời gian giải phóng hàng hóa Tóm lại, hoạt động logistics, cần thiết phải đảm bảo cho khâu thông suốt q trình vận chuyển hàng hóa Yếu tố thời điểm quan trọng trình hoạt động logistics Chính vậy, cải tiến thủ tục hải quan cho giảm thời gian ngắn chuẩn hóa khai báo hải quan yếu tố quan trọng SVTH: Vũ Thị Lan Anh 42 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing KẾT LUẬN Trong trình hình thành phát triển, cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng thực nhiều kế hoạch logistics nhằm tiết kiệm chi phí tăng khả cạnh tranh thị trường Bên cạnh thành tựu đạt được, hoạt động logistics cơng ty nhiều tồn hạn chế Mặc dù chủ động vận chuyển hàng hóa số tuyến đường cơng ty xảy tình trạng giao hàng trễ hỏng hóc sản phẩm dẫn đến thiệt hại tài thương hiệu Hơn nữa, Thiên Hồng chưa có phòng ban tổng hợp để đảm nhiệm hoạt động logistics nên khó quản lý tồn hoạt động logistics tồn cơng ty cách hiệu Những tồn hạn chế nguyên nhân khách quan chủ quan, đòi hỏi Thiên Hồng phải xem xét khắc phục Khóa luận tập hợp nhận thức lý luận thực tế mà tác giả tích lũy qua q trình học tập trường kết hợp với trình thực tập, khảo sát điều tra công ty để nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng” Kết đóng góp đề tài tập trung vào vấn đề sau: Về mặt lý luận, khóa luận làm rõ khái quát cách có hệ thống lý luận hoạt động logistics doanh nghiệp Về mặt ứng dụng thực tiễn, khóa luận sâu vào tìm hiểu, đánh giá thực trạng hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng Trên sở lý luận thực tiễn triển khai hoạt động logistics cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng, khóa luận đưa điều chỉnh giải pháp nhằm góp phần định hướng nâng cao hiệu hoạt động logistics công ty Đề tài giúp cơng ty cải thiện hình ảnh cạnh tranh nhằm đẩy mạnh trình thực mục tiêu logistics nâng cao kết hoạt động kinh doanh dài hạn Trong q trình nghiên cứu khóa luận, tác giả gặp phải số khó khăn định thu thập kết điều tra tìm kiếm mơ hình ứng dụng nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Rất mong nhận bảo tận tình giáo để viết hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! SVTH: Vũ Thị Lan Anh 43 GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân chủ biên, tham gia biên soạn Th.s Kim Ngọc Đạt (2010), Logistics vấn đề bản, NXB Lao Động - Xã Hội [2] Đỗ Thị Minh Tâm, sinh viên khoa kinh doanh thương mại, trường Đại học Thương Mại (2015), Giải pháp quản trị logistics công ty TNHH cáp điện lực Kenvin Việt Nam [3] Lưu Thị Diễm Hằng, sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại (2009), Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị logistics công ty TNHH dịch vụ thương mại vận chuyển Âu Mỹ [4] PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2006), Quản trị logistics, NXB Thống Kê [5] Trường đại học Thương Mại - Bộ môn logistics kinh doanh (2011), Giáo trình quản trị logistics kinh doanh, NXB Thống Kê [6] TS Lục Thị Thu Hường (2013), Slide giảng Quản trị logistics kinh doanh SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing PHỤ LỤC BÚT KÝ PHỎNG VẤN Người vấn: Vũ Thị Lan Anh – Sinh viên lớp K49T4, khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại Người trả lời: Ông Phan Sơn Hồng – Giám đốc cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hoàng Thời gian vấn: 15/02/2017 Địa điểm: Trụ sở làm việc công ty TNHH công nghệ Thiên Hồng tòa nhà số ngõ Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội Nội dung buổi vấn: Câu hỏi 1: Như biết, quản lý kho hàng nghiệp vụ nhiều nghiệp vụ khác (như vận chuyển, quản trị mua hàng…) hoạt động logistics Vậy ông nghĩ tầm quan trọng hoạt động kho hàng nói riêng hoạt động logistics nói chung? Trả lời: Kho hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Sản phẩm lấy từ đâu, lấy với số lượng bao nhiêu, kho hàng so với trung tâm phân phối nào, Tất diễn cách tự phát mà cần có kỹ năng, phân tích thực theo quy trình chi tiết khoa học Hơn nữa, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, vốn tồn dạng “ Tiền-hàngtiền” Vốn cất giữ nhiều hình thức khác như: tiền mặt, tiền gửi ngân hàng…; nguyên vật liệu, phụ tùng vật tư, máy móc, thiết bị, hàng hóa, thành phẩm lưu trữ cất giữ kho bãi Vì kho hàng khối tài sản khổng lồ doanh nghiệp, chiếm số vốn lưu động cố định có tỷ lệ cao tổng tài sản doanh nghiệp Quản lý kho hàng khâu khơng thể thiếu q trình sản xuất kinh doanh Công tác quản lý kho bãi, giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin hàng hóa, vật tư, nguyên vật liệu sản phẩm cách xác kịp thời Từ đó, người quản lý doanh nghiệp đề kế hoạch định đắn, giảm chi phí tăng khả cạnh tranh, nâng cao kết hoạt động sản xuất kinh doanh SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Câu hỏi 2: Với cương vị giám đốc công ty, xin ông cho biết công ty TNHH công nghệ Thiên Hồng đạt thành cơng việc triển khai nghiệp vụ mua hàng? Trả lời: Yếu tố xem thành công công ty thiết lập mối quan hệ thân thiết với nhà cung cấp nguyên vật liệu công ty ICEPIPE Hàn Quốc, Công ty Hitachi Nhật Bản…, nhà cung cấp nguyên liệu chất lượng đứng đầu ngành Nhờ giúp cơng ty yên tâm nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào cho việc sản xuất kinh doanh Câu hỏi 3: Các tiêu chí mà cơng ty đặt để tìm kiếm đối tác cung ứng dịch vụ vận chuyển logistics cho cơng ty gì? Trả lời: Đối với cơng ty TNHH cơng nghệ Thiên Hồng doanh nghiệp cung ứng dịch vụ vận chuyển đáp ứng tiêu chí trở thành đối tác cơng ty - Tiêu chí uy tín, thương hiệu cơng ty hoạt động lĩnh vực giao nhận vận chuyển thị trường - Tiêu chí giá cạnh tranh - Tiêu chí chất lượng dịch vụ vận chuyển tốt: tỷ lệ hàng hóa hỏng hóc, mát đường vận chuyển thấp - Tiêu chí thời gian nghĩa đảm bảo tính tốn xác thời gian ngày giao hàng, nhận hàng - Cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển vận chuyển hàng nguyên lô, vận chuyển hàng từ cửa tới cửa - Tiêu chí khả cung cấp dịch vụ hỗ trợ đóng gói, kiểm đếm, phân phối ủy quyền, khai báo hải quan, chế độ bảo hiểm cho hàng hóa Câu hỏi 4: Xin ơng cho biết quan điểm định hướng phát triển hoạt động quản trị mua hàng nói riêng hoạt động quản trị logistics nói chung tồn cơng ty? Trả lời: Trong thời gian tới định hướng phát triển công ty là: - Xây dựng, thực chế điều hành kinh doanh, chế giá hợp lý để thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing sản phẩm khả cạnh tranh thị trường nhằm thu hút khách hàng mới, giữ vững khách hàng truyền thống - Hiện tại, thị trường cung cấp Thiên Hồng thành phố Hà Nội việc phát triển hoạt động thương mại điện tử yêu cầu công ty phải mở rộng thị trường, nhanh chóng thâu tóm thị trường tỉnh phía Bắc, dài hạn tiến đến cung cấp thiết bị công nghệ cao cho thị trường miền Trung tồn Việt Nam cách nhanh chóng, hiệu Cuối năm 2018, công ty mở thêm chi nhánh huyện Ba Vì nhằm đáp ứng khách hàng khu vực phía Nam Hà Nội - Cơng ty đầu tư cho hoạt động marketing, phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, đặt mức doanh thu đến năm 2020 35-40 tỷ đồng/ năm Mục tiêu năm tới có cửa hàng bán lẻ nước - Tạo nên mối quan hệ phối hợp chặt chẽ phòng ban công ty, công ty với đối tác hãng tàu biển, hãng xe tải vận chuyển hàng nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho việc sản xuất công ty SVTH: Vũ Thị Lan Anh GVHD: Th.S Phạm Thị Huyền