luận văn marketing hoàn thiện hoạt động logistics tại công ty TNHH hợp tác kỹ thuật quốc tế

TĨM LƯỢC Hiện nay, tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ cạnh tranh vô gay gắt không doanh nghiệp nước mà nước giới Do khoảng cách lĩnh vực cạnh tranh truyền thống chất lượng hàng hóa hay giá ngày thu hẹp, nhà sản xuất dần chuyển sang cạnh tranh quản lý hàng tồn kho, tốc độ giao hàng… hệ thống quản lý vật chất doanh nghiệp Bởi xu hướng tồn cầu hóa nay, logistics chiếm vị trí vai trò vơ quan trọng Công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế sớm nhận thức vai trò hoạt động việc góp phần nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu giá thành sản phẩm, làm cho trình sản xuất kinh doanh đạt hiệu hơn, góp phần tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Bởi vậy, công ty nỗ lực xây dựng hoàn thiện hoạt động logistics Tuy nhiên, bên cạnh kết tích cực đạt được, cơng ty tồn đọng số hạn chế, bất cập mà công ty cần tiến hành giải nhằm nâng cao hiệu hoạt động logistics thời gian tới Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động logistics, thực trạng triển khai hoạt động logistics chức năng, đánh giá hiệu quả, tìm nguyên nhân, đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế Các hoạt động logistics chức mà khóa luận lựa chọn phân tích là: quản trị mua hàng, quản trị vận chuyển, quản lý kho hàng Đề tài có ý nghĩa quan trọng việc tổng hợp kiến thức có liên quan đến hoạt động logistics, góp phần hồn thiện hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Bộ môn logistics, Khoa Marketing Đại học Thương Mại trang bị truyền thụ kiến thức cho em suốt trình nghiên cứu, học tập trường Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Phạm Thị Huyền chu đáo, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành thực tập khố luận tốt nghiệp Đồng thời tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế tập thể cán nhân viên phòng Marketing Cơng ty nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt tập Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khố luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng song với hạn chế kiến thức thời gian tiếp cận với thực tế chưa nhiều, chuyên đề chắn không tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, góp ý thầy cô giáo anh chị phòng marketing Cơng ty để chun đề nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Thu Thảo MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thuật ngữ logistics xuất từ sớm hoạt động với phạm vi rộng lớn tất hình thái xã hội Trải qua dòng chảy lịch sử, logistics ứng dụng lĩnh vực kinh doanh, trở nên phổ biến phát triển, doanh nghiệp coi thứ vũ khí cạnh tranh hỗ trợ tích cực cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong vài thập niên trở lại đây, dịch vụ logistics phát triển nhanh chóng mang lại kết tốt nhiều nước giới, điển hình như: Hà Lan, Thuỵ Điển, Đan Mạch, Mỹ Ở Việt Nam, dù đời chưa lâu với số lợi nhuận cao lên đến hàng tỷ đô năm, 12 nhóm ngành cộng đồng kinh tế ASEAN ưu tiên hỗ trợ phát triển, đồng thời dịch vụ kinh doanh hấp dẫn nhiều cơng ty khác ngồi nước, logistics dần khẳng định vai trò to lớn Trải qua hai thập kỷ, ngành logistics Việt Nam không ngừng trưởng thành phát triển, trở thành ngành quan trọng, mang lại nhiều thành công đóng góp tích cực vào phát triển chung kinh tế Nền kinh tế ngày phát triển, số lượng doanh nghiệp ngày nhiều Để tồn phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp trở thành điều tất yếu tránh khỏi, quy luật khách quan kinh tế thị trường Đặc biệt cạnh tranh ngày gia tăng nước ta bước vào hội nhập kinh tế giới Cạnh tranh lúc không dừng lại phạm vi doanh nghiệp nước mà với quốc gia khác Do khoảng cách lĩnh vực cạnh tranh truyền thống chất lượng hàng hóa hay giá ngày thu hẹp, nhà sản xuất dần chuyển sang cạnh tranh quản lý hàng tồn kho, tốc độ giao hàng… hệ thống quản lý vật chất doanh nghiệp Bởi xu hướng tồn cầu hóa nay, logistics nhà quản lý coi công cụ, phương tiện liên kết lĩnh vực khác chiến lược doanh nghiệp, logistics không ngành đem lại nguồn lợi cho doanh nghiệp mà có vai trò to lớn, liên quan mật thiết tới cạnh tranh sống doanh nghiệp Triển khai thực tốt kế hoạch logistics giúp doanh nghiệp tháo gỡ tốn chi phí đầu vào đầu cách hiệu quả, hoạt động logistics phát triển tốt mang lại khả giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Do đó, việc xây dựng kế hoạch logistics hợp lý vấn đề vô cấp bách mà doanh nghiệp, có cơng ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế cần nhanh chóng tìm lời giải đáp Chính vậy, tác giả định chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế” với mong muốn đóng góp cảm nhận, đánh giá hiểu biết thân góp phần thực hiệu hoạt động logistics công ty nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học hoạt động logistics, điển hình số cơng trình như: - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Thương mại:”Logistics khả áp dụng, phát triển logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận Việt Nam” GS Nguyễn Như Tiến cộng thực 2005 tập trung nghiên cứu khía cạnh vận tải, giao nhận hàng hóa, cơng trình cho nhìn nói - chung phát triển logistics thông qua hoạt động vận tải, giao nhận Đề tài NCKH độc lập cấp nhà nước:”Phát triển dịch vụ logistics nước ta điều kiện hội nhập quốc tế” GS.TS Đặng Đình Đào, năm 2011 (Viện Nghiên cứu Phát triển - trường đại học Kinh tế quốc dân), cơng trình nghiên cứu khoa học có quy mơ lớn tập trung phân tích hoạt động logistics doanh nghiệp sản xuất kinh - doanh địa bàn thành phố Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: “Phát triển hoạt động kinh doanh logistics cho doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam”, tác giả Vũ Thị Thanh Nhàn, 2011, - ThS.Trần Sĩ Lâm hướng dẫn Luận văn thạc sỹ: “Quản trị logistics Công ty cổ phần Thành Đông”, tác giả Trần Văn Nam, đại học kinh tế Đà Nẵng, năm 2011, TS.Nguyễn Hiệp hướng dẫn Các nghiên cứu trước hoạt động logistics có đóng góp quan trọng sở lý luận thực tiễn trình phát triển lĩnh vực đồng thời tạo tiền đề để tiếp tục nghiên cứu Tuy nhiên, nghiên cứu nghiên cứu ban đầu mang tính chất sơ bộ, với phát triển nhanh chóng hoạt động logistics giai đoạn nay, nghiên cứu mang tính chất tham khảo, cần phải thường xuyên cập nhật, bổ sung để thích nghi với yêu cầu phát triển doanh nghiệp Vì vậy, khóa luận tập trung nghiên cứu hoàn thiện số yếu tố hoạt động logistics công ty ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Nhận thấy đề tài “Hồn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế” chưa nghiên cứu, đề tài không bị trùng lặp Xác lập vấn đề nghiên cứu Khóa luận tập trung vào nghiên cứu hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế như: quản lý kho hàng, quản trị vận chuyển hàng hóa quản trị mua hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng Trên sở đánh giá thực trạng tồn đọng hoạt động logistics công ty như: việc phối hợp thực họat động logistics chức năng, phối hợp tổ chức quản lý hệ thống thơng tin chưa chun nghiệp, tác nghiệp kho thiếu chưa linh hoạt đồng bộ, quản lý trình vận chuyển đơn hàng chưa xác, quản trị mua hàng, theo dõi đơn hàng chưa thật đáp ứng yêu cầu,… từ đề số giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics doanh nghiệp thời gian tới 2017 – 2020 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động logistics doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật - Quốc tế Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2020 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế Nội dung nghiên cứu: khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế sở tìm hiểu số hoạt động logistics chức sử dụng triển khai thường xuyên bao gồm: quản trị vận chuyển, quản trị mua hàng, quản lý kho hàng Thời gian: thời gian liệu thu thập hoạt động logistics công ty từ năm 2014-2016 định hướng đề xuất giải pháp hoàn thiện từi năm 20172020 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập, phân tích liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ phòng ban công ty, website công ty, báo cáo tài chính, kết kinh doanh… Sử dụng liệu thứ cấp phục vụ cho việc hệ thống hóa sở hoạt động logistics doanh nghiệp, bước đầu đánh giá triển khai hoạt động logistics công ty, đánh giá vai trò nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics doanh nghiệp 6.2 Phương pháp thu thập, phân tích liệu sơ cấp Việc thu thập thông tin liệu sơ cấp thực thông qua phương pháp vấn với đối tượng nhân viên phận kinh doanh giám đốc công ty Nội dung vấn xoay quanh trình hình thành phát triển, thực trạng việc triển khai, phát triển hoạt động logistics công ty Thời gian vấn tiến hành xuyên suốt q trình thực tập cơng ty từ 1/1/2017 đến ngày 2/1/2017 Sau thu thập liệu, việc tiến hành phân tích liệu thơng qua cơng cụ để làm sáng tỏ vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến nội dung luận án phương pháp tổng hợp, quy nạp, diễn dịch, so sánh; phương pháp toán, thống kê … Kết cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục tham khảo, bảng biểu, khóa luận gồm chương sau đây: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạt động logistics Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan logistics 1.1.1 Khái niệm phát triển logistics kinh doanh Hiện ngành nghề, lĩnh vực sản xuất kinh doanh có khái niệm logistics cho riêng mình, khó khẳng định khái niệm khái niệm có cách tiếp cận góc nhìn khác Tuy nhiên, nêu số khái niệm chủ yếu sau: Theo cách tiếp cận hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ (CLM), khái niệm hiểu sau: “Logistics trình hoạch định, tổ chức thực kiểm sốt cách có hiệu q trình lưu chuyển, dự trữ hàng hóa, dịch vụ thông tin liên quan từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng cuối nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng” Dưới góc độ quản trị chuỗi cung ứng: “Logistics trình tối ưu hóa vị trí, lưu trữ chu chuyển tài nguyên, yếu tố đầu vào từ điểm xuất phát nhà cung cấp, qua nhà sản xuất, người bán buôn, bán lẻ, đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế (Logistics and Supply Chain Management – Ma Shuo - 1999) Trong luật Thương mại năm 2005 nước ta, Điều 233 không định nghĩa Logistics mà định nghĩa dịch vụ Logistics sau: “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận khách hàng để hưởng thù lao Dịch vụ logistics phiên âm theo tiếng Việt dịch vụ lô-gi-stic.” Qua khái niệm có thấy dù có khác từ ngữ cách diễn đạt, cách trình bày nội dung tất cho logistics hoạt động quản lý di chuyển nguyên vật liệu từ khâu mua sắm, lưu kho, sản xuất sản phẩm phân phối tới tay người tiêu dùng Với nhận thức này, hoạt động quản trị logistics doanh nghiệp kinh doanh mơ hình hóa theo sơ đồ sau: (Nguồn: Giáo trình Logistics kinh doanh Đại học Thương Mại) Hình 1.1: Mơ hình quản trị logistics doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò logistics a) Đối với hoạt động kinh tế quốc tế Logistics công cụ hữu hiệu dùng để liên kết hoạt động kinh tế quốc tế, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Việc áp dụng hệ thống logistics tồn cầu tối ưu hóa chu trình lưu chuyển sản xuất hàng hóa từ khâu đầu vào nguyên vật liệu khâu phân phối sản phẩm cuối đến tay khách hàng sử dụng, khắc phục ảnh hưởng yếu tố không gian, thời gian v chi phí sản xuất cho hoạt động kinh tế quốc tế, nhờ hoạt động thực cách có hệ thống, đạt hiệu cao Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trường kinh doanh quốc tế Hệ thống logistics có tác dụng cầu nối đưa hàng hóa đến thị trường theo yêu cầu thời gian địa điểm đặt Do đó, với hỗ trợ hệ thống logistics, quyền lực nhiều công ty vượt khỏi biên giới địa lý nhiều quốc gia Logistics góp phần giảm chi phí, hồn thiện tiêu chuẩn hóa chứng từ kinh doanh quốc tế Logistics cung cấp dịch vụ đa dạng trọn gói, khơng khắc phục yếu điểm mà nâng cấp chuẩn hóa chứng từ giảm khối lượng cơng việc văn phòng lưu thơng hàng hóa, từ nâng cao hiệu bn bán quốc tế Ngồi ra, phát triển logistics điện tử (electronic logistics) tạo cách mạng dịch vụ vận tải logistics, chi phí cho giấy tờ, chứng từ lưu thơng hàng hóa giảm tới mức tối đa, chất lượng dịch vụ logistics ngày nâng cao b) Đối với kinh tế quốc dân Đối với kinh tế nào, việc lưu thơng phân phối hàng hố, trao đổi giao lưu thương mại vùng nước với với nước ngồi ln hoạt động thiết yếu Hiện nay, nước phát triển Nhật, Mỹ, chi phí logistics chiếm 10-13% GDP, nước phát triển khoảng 15% - 20% GDP, Việt Nam 25% GDP, với nước phát triển tỷ lệ lên đến 30% GDP Có thể thấy chi phí logistics chiếm khoản khơng nhỏ kinh tế, logistics phát triển làm giảm chi phí, đảm bảo thời gian chất lượng cho hoạt động kinh tế khác Do đó, kinh tế quốc dân phát triển nhịp nhàng, đồng dây chuyền logistics hoạt động liên tục, nhịp nhàng c) Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, logistics nhân tố quan trọng giúp giải đầu lẫn đầu vào cho doanh nghiệp cách hiệu Logistics cung cấp hỗ trợ điểm chuyển giao quyền sở hữu, nhờ q trình từ sản xuất đến phân phối hàng hóa, dịch vụ ln tối ưu hóa Việc phát triển hệ thống logistics giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí q trình sản xuất, làm cho trình sản xuất kinh doanh tinh giản đạt hiệu hơn, góp phần tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Ngồi ra, logistics hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing, đặc biệt marketing hỗn hợp (4P – Right Product, Right Price, Proper Promotion, and Right Place) Chính logistics đóng vai trò then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến, vào thời điểm thích hợp Sản phẩm, dịch vụ làm thỏa mãn khách hàng có giá trị đến với khách hàng thời hạn địa điểm quy định 10 bảo cung ứng cách tốt nhất, doanh nghiệp thường xuyên thực giám sát hoạt động vận chuyển qua việc cử nhân viên xí nghiệp theo xe hàng, bên cạnh việc bảo vệ quản lý tình trạng hàng hóa giao nhận nhân viên đảm bảo tốt giấy tờ kèm theo, không để xảy hao hụt hư hỏng hàng hóa q trình di chuyển Tuy nhiên, hoạt động vận chuyển chủ yếu dựa vào thuê nên cơng ty gặp nhiều khó khăn việc đáp ứng khách hàng cách tốt nhất, chi phí vận chuyển khơng ổn định, bảo hiểm hàng hóa gặp nhiều khó khăn, bố trí hàng khoang xe chưa thực hợp lí Bên cạnh đó, doanh nghiệp chưa có kế hoạch cho việc phối hợp vận chuyển hàng hóa điều đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, sử dụng phương tiện vận chuyển tơ, khơng có phối hợp liên vận nên chưa tận dụng lợi mà phương tiện vận tải khác đem lại Bởi vậy, công ty cần tìm kiếm giải pháp thực tế, khả thi nâng cao hiệu hoạt động nhập vận chuyển cơng ty, biện pháp giảm chi phí vận chuyển cung ứng hàng hóa cho khách hàng 2.3.3 Quản lý kho hàng Hiện tại, công ty trang bị kho riêng với diện tích 500m2 nhằm phục vụ nhu cầu dự trữ, bảo quản cung cấp hàng hóa cách kịp thời, xác Địa điểm kho đặt trụ sở cơng ty KM6, cao tốc Bắc Thăng Long, Nội Bài, vị trí có điều kiện giao thơng thuận lợi cho việc vận chuyển ô tô trọng tải lớn bốc dỡ hàng hóa Vì sản phẩm công ty sản phẩm làm từ sắt, thép nên dễ bị bào mòn tác nhân từ môi trường như: thời tiết nắng, lượng oxy hóa nước mưa nhiều gây tượng han rỉ, dần bào mòn kim loại làm giảm độ bền vững sản phẩm, kho doanh nghiệp trang bị với mái che thoáng mát xây dựng cao với thiết bị bảo quản hệ thống thơng gió, chất hút ẩm để trì độ ẩm nhiệt độ thích hợp Tuy nhiên điều kiện vật chất hạn chế nên hệ thống bảo quản chưa trang bị thiết bị đại mà thơ sơ, doanh nghiệp chưa có kế hoạch nâng cấp tương lai, hệ thống an ninh nhà kho đơn giản Cơ sở vật chất kho trang bị với dàn kệ lớn nhỏ, thiết kế phù hợp với kích thước chủng loại hàng hóa, bàn nâng hàng thiết bị xếp dỡ 28 hàng hóa chuyên dụng nhằm thuận tiện cho việc lên xuống, xếp dỡ hàng hóa từ xe tải container, tạo điều kiện thuận lợi cho trình vận động chuỗi logistics tiết kiệm thời gian cho nhân viên kho Cơng ty có lắp đặt hệ thống camera dùng để theo dõi lưu lại hoạt động kho, việc giúp cho nhân viên quản lý kho dễ dàng kiểm tra cần thiết Ngoài hệ thống kho trang bị máy tính sử dụng phần mềm quản lý giám sát việc thực công việc bảo quản, xuất nhập hàng hóa Tuy nhiên, việc trang bị thiết bị theo dõi, quản lý bốc dỡ hàng hóa kho chưa đáp ứng đầy đủ, thiếu đồng chưa có kế hoạch cụ thể Với thiết kế quy định vị trí để hàng phù hợp, kho chia thành ba phận quản lý riêng biệt như: khu dự trữ sản phẩm; khu dự trữ thiết bị phục vụ cho hoạt động lắp đặt, bảo trì; khu phận kế tốn kho Quá trình nghiệp vụ kho doanh nghiệp bao gồm: Nghiệp vụ tiếp nhận hàng hóa Bộ phận kho sau tập hợp thông tin hoạt động mua hàng vận chuyển hàng lập kế hoạch để tiếp nhận hàng hóa vào kho tiến hành hạch toán nghiệp vụ nhập hàng kho chi tiết cụ thể Nội dung thực sau lô hàng nhập vận chuyển kho doanh nghiệp Bộ phận kho thực nhiệm vụ tiếp nhận hàng hóa theo lịch Thủ kho có trách nhiệm tiếp nhận nhập kho tất vật tư đạt yêu cầu nghiệm thu Sau kiểm tra số lượng hàng hóa, đảm bảo nguyên đai nguyên kiện, người nhận hàng ký vào hóa đơn giao hàng, kết thúc việc nhập hàng Sau tiếp nhận, phận chuyên trách tiến hành hạch toán nghiệp vụ nhập hàng vào kho, thủ kho viết phiếu nhập kho 29 Hoạt động tác nghiệp kho Hàng hóa nhập vào kho xếp thành chồng ngăn nắp, riêng biệt, phân loại theo mặt hàng để thuận tiện cho công tác xuất nhập, kiểm kê, kiểm tra bảo quản hàng hóa Đối với linh kiện, thiết bị nhỏ xếp lên giá, kệ phân loại rõ ràng Bởi hoạt động mua hàng chủ yếu dựa vào đơn đặt hàng nên lô hàng nhập phù hợp với lô hàng bán khoảng thời gian ngắn, số lượng dự trữ không lớn thời gian dự trữ hàng hóa khơng dài Kho doanh nghiệp khơng lớn, song để lưu kho lơ hàng nhỏ việc phân bổ, xếp dễ dàng Các mặt hàng làm từ nguyên liệu kim loại, bảo quản bao bì Kho hàng hóa doanh nghiệp đảm bảo có mái che thơng thống, tránh mưa nắng gắt; có cao, đảm bảo hàng hóa khơng bị ẩm thấp điều kiện nhiêt độ, độ ẩm cho hàng hóa kho bảo đảm cách dễ dàng Nhìn chung, trình bảo quản loại hàng hóa khơng q phức tạp Nghiệp vụ phát hàng Khi lô hàng kho đến thời điểm chuyển giao đến kho khách hàng, nhân viên kho thực nghiệp vụ phát hàng Thủ kho vào lệnh xuất kho để lên kế hoạch chuẩn bị cho việc xuất hàng bao gồm: thời hạn chuẩn bị, phương án vận chuyển bố trí lực lượng lao động thiết bị bốc xếp giao hàng Hàng hóa chuẩn bị chất xếp lên phương tiện vận chuyển để giao đến khách hàng Công ty sử dụng đội ngũ lao động kho thiết bị nâng, xe đẩy hàng Trước giao hàng, kế toán kho kiểm kê lại số lượng xuất kho, đối chiếu số lượng với lệnh xuất kho, sau nhập số liệu xuất kho vào hệ thống phần mềm quản lý kho Tại nơi giao hàng, người giao hàng phải làm chứng từ giao hàng đầy đủ kèm theo biên kiểm nghiệm mà bên mua giao cho Hoạt động tác nghiệp kho cơng ty thiếu đồng bộ, chưa chuyên nghiệp, công tác xuất hàng chậm Bên cạnh đó, nhân viên phận quản lý kho chưa đào tạo nghiệp vụ bản, quy trình nhập hàng xuất hàng khơng thực đầy đủ, nhân viên kho tự động bỏ qua bước quy trình, khơng nhập liệu vào hệ thống theo yêu cầu thời gian qui định dẫn đến số sai sót xảy q trình xuất hàng Ngồi ra, số lượng máy móc hỗ trợ kho hạn chế, chủ yếu dựa vào sức người nên gây khó khăn cho việc bốc dỡ, chất xếp hàng hóa, tốn thời gian sức lao động 30 2.4 Kết luận phát qua nghiên cứu hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế 2.4.1 Thành cơng Trong q trình hoạt động, cơng ty dần thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác ngày phát triển mối quan hệ trình hoạt động ngày khẳng định uy tín thị trường Đối với công tác mua hàng, công ty có ưu điểm như: đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng số lượng, cấu, chủng loại chất lượng hàng hóa, theo thơng tin thu thập khả đáp ứng 90%; thành công thiết lập mối quan hệ với nhà cung ứng, hưởng nhiều sách ưu đãi tạo hội kinh doanh ổn định, bền vững Ngồi ra, cơng tác mua hàng công ty tiến hành theo quy trình định, cơng tác kiểm sốt mua hàng dễ dàng hơn, hoạt động giao nhận công ty trọng, tránh nhầm lẫn số lượng, chất lượng chủng loại phát kịp thời sản phẩm không bảo đảm để trả nhà cung ứng Kết cấu nhà xưởng kho bãi rộng rãi, phù hợp với việc giao nhận hàng hóa, thiết kế bàn nâng hàng thuận tiện cho việc lên xuống, xếp dỡ hàng hóa từ xe tải container, tạo điều kiện thuận lợi cho trình vận động chuỗi logistics Cơng tác tiếp nhận bảo quản hàng hóa kho tương đối tốt, khơng có trường hợp hao hụt, mát Cán quản lý kho thường xuyên có hoạt động kiểm tra tình hình hàng hóa kho, tình hình xuất nhập kho Hoạt động giao nhận công ty trọng kiểm tra tránh nhầm lẫn số lượng, chất lượng hàng hóa phát kịp thời sản phẩm không đạt yêu cầu từ có biện pháp xử lý kịp thời 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh thành công mà công ty đạt công ty tồn hạn chế định Cơng ty đầu tư cho việc tìm kiếm nhà cung cấp có tiềm khiến cho cơng ty khơng tìm nguồn hàng chất lượng hơn, giá rẻ hơn, dễ gặp rủi ro Khi có trở ngại xảy với nhà cung cấp, chất lượng, giá cả… công ty phải đặt hàng nhà cung cấp này, thay đổi sang nhà cung cấp khác chấp nhận rủi ro 31 Trong hoạt động xây dựng kế hoạch mua hàng, việc xác định nhu cầu mua hàng yếu kém, cơng ty hồn tồn bị động dựa vào đơn hàng khách hàng mà không trọng hoạt động điều tra thị trường nhằm xác định lượng mua phù hợp thời điểm định Chi phí mua hàng giao dịch cao, sách mua hàng đơn điệu chủ yếu mua Cơng tác xuất nhập hàng chậm, chưa đảm bảo kịp thời giao hàng cho khách hàng, thao tác quản lý kho chưa chuyên nghiệp chưa có tính hệ thống Doanh nghiệp chưa xây dựng lộ trình vận chuyển tối ưu, hàng hóa vận chuyển theo lơ hàng nhỏ lẻ tốn kém, không tận dụng hết dung tích phương tiện vận chuyển Việc dựa vào công ty dịch vụ vận chuyển trung gian thiếu chủ động để cung ứng hàng hóa hợp đồng gặp nhiều khó khăn Nguyên nhân: Chi phí mua hàng giao dịch cao trình độ đàm phán nhân viên mua hàng yếu nên chưa tạo sức ép nhà cung cấp Tài cơng ty eo hẹp nên việc đầu tư cho hoạt động kho bãi, vận chuyển yếu dẫn đến thiếu sở vật chất không đáp ứng đủ nhu cầu cần thiết làm gia tăng chi phí thiếu tính chủ động, linh hoạt Công tác mua hàng, giao nhận chưa công ty xây dựng quy trình thích hợp nên tốn thời gian, thiếu chuyên nghiệp, đồng Trình độ cán bộ, nhân viên hạn chế cơng ty chưa có sách đào tạo thêm chun mơn cho nhân viên, cơng việc , phận chồng chéo, khơng quán dẫn đến thiếu chuyên nghiệp, sai sót 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH HỢP TÁC KỸ THUẬT QUỐC TẾ 3.1 Dự báo thị trường định hướng phát triển công ty 3.1.1 Dự báo thị trường máy thiết bị thi cơng xây dựng Có thể thấy, năm 2016, ngành xây dựng nước ta có triển vọng thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước (FDI), tập trung chủ yếu từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Đài Loan, Trung Quốc, EU, Hoa Kỳ Canada Tại Việt Nam thời gian qua, giá trị sản xuất xây dựng ln danh sách đứng đầu có tốc độ tăng trưởng cao ngành sản xuất Giá trị ngành sản xuất cơng nghiệp xây dựng ln có tăng trưởng 15% hàng năm Với tốc độ xây dựng nhanh chóng, Việt Nam trở thành thị trường hấp dẫn Đông Nam Á thiết bị, máy móc xây dựng, thi cơng Những số ấn tượng, công trường liên tục mọc lên suốt chiều dài đất nước hẳn nhiên không lọt khỏi tầm mắt nhà cung cấp thiết bị, máy móc xây dựng nước giới Bởi với cơng trình xây dựng ngày đại, xu hướng tận dụng không gian ngầm, chắn nhà thầu xây dựng, đơn vị thi cơng cơng trình phải trang bị đồng loại máy móc, thiết bị xây dựng tiên tiến, đáp ứng nhu cầu ngành xây dựng nước Có thể nói, nhu cầu có thật thiết, ngành công nghiệp khí Việt Nam lại chưa sản xuất loại máy móc xây dựng đáp ứng tính kỹ thuật, số lượng, độ đa dạng chất lượng thi công xây dựng cơng trình Theo số liệu ước tính Hiệp hội Doanh nghiệp Cơ khí Việt Nam (VAMI), Việt Nam có khoảng 150.000 nhà thầu xây dựng, có khoảng 2.000 nhà thầu cỡ lớn vừa, nên nhu cầu máy móc xây dựng lớn Theo thống kê hàng năm, nước ta có kim ngạch nhập máy xây dựng vào khoảng ÷ tỷ USD/năm Có thể nhận thấy nhu cầu mua bán máy nhập nhộn nhịp tỉnh, thành có điều kiện kinh tế xã hội phát triển đầu tư xây dựng lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Đồng Nai, Bình Dương… Trong năm 2016, theo ước tính Tổng cục Hải quan, với đà tăng trưởng kinh tế, nhu cầu xây dựng nước tăng, đặc biệt nhóm cơng trình đầu tư xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật, lượng máy xây dựng nhập nước ta cao so với năm 2015 có xu hướng 33 tiếp tục tăng năm 2017 Theo kết nguyên cứu công bố dự án nghiên cứu dự đoán thị trường máy móc xây dựng tồn cầu trung tâm nghiên cứu Technavio công bố vào cuối tháng 12/2016, tốc độ tăng trưởng năm thị trường tăng liên tục 12% năm 2020 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Trong giai đoạn 2017 – 2020, doanh nghiệp tập trung hướng đến việc xây dựng doanh nghiệp cung cấp sản phẩm máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất, thi cơng xây dựng có uy tín thị trường Việt Nam Cụ thể qua tiêu sau: - Tập trung ngưồn lực, tăng nhanh vốn, mở rộng quy mô kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm cách tìm kiếm sản phẩm tiên tiến, đại phục vụ cho sản - xuất, thi công xây dựng cho thị trường Việt Nam Mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm tồn quốc Nâng cao uy tín nữa, phấn đấu trở thành đối tác tin cậy doanh nghiệp Tăng cường mối quan hệ với đối tác nước Đào tạo nâng cao lực điều hành quản lý, lực khoa học kỹ thuật, lực ngoại ngữ, kỹ giao tiếp với khách hàng, … cho cán công nhân viên, hướng - đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để phục vụ tốt cho khách hàng, Áp dụng hệ thống công nghệ thông tin quản trị doanh nghiệp (như: quản lý Tài chính, quản lý xuất nhập khẩu, quản lý Kho, quản lý Bán hàng, quản lý Sản xuất - Lắp ráp - Dịch vụ bảo hành, …) tồn hệ thống cơng ty cách khoa học hiệu - Xây dựng doanh nghiệp vững mạnh thơng qua sách ổn định, nâng cao chất lượng sống gia tăng thu nhập cho cán công nhân viên, củng cố tinh thần đồn kết, tinh thần xây dựng, lòng nhiệt tình sáng tạo… 3.2 Đề xuất giải pháp cho hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế Dựa mặt tích cực số hạn chế hoạt động logistics công ty, định hướng cụ thể để hồn thiện cơng tác 34 3.2.1 Hồn thiện hoạt động mua Thứ nhất, doanh nghiệp phải trọng đến việc nghiên cứu nhu cầu thị trường khách hàng nhằm xác định xác nhu cầu mua hàng thời điểm mua hàng phù hợp, phòng kinh doanh ln có theo dõi để lên kế hoạch cụ thể xác cho việc mua đạt hiệu Để làm tốt cơng tác này, phòng kinh doanh phải ln có cơng tác theo dõi, kiểm tra vấn đề có liên quan đến nhà cung ứng thị trường, khách hàng để có kế hoạch mua phù hợp Thứ hai, công ty cần phải thường xun nghiên cứu, tìm kiếm thơng tin thị trường, nhà cung cấp để lựa chọn nhà cung ứng phù hợp Do máy móc cơng ty nhập phân phối trực tiếp từ nước ngoài, nhà cung cấp giữ vai trò quan trọng việc tạo hiệu kinh doanh xây dựng tiềm lực, uy tín doanh nghiệp thị trường, thời điểm ngành xây dựng đà phát triển doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt bối cảnh tồn cầu hóa mạnh mẽ Để nắm bắt hội đốn khó khăn gặp phải tương lai biến động thị trường thi khơng khác phải có thơng tin xử lý thơng tin để có cách xử lý kịp thời Hiện nay, cơng ty trì quan hệ làm ăn lâu dài với số nhà cung cấp có uy tín, nhiên cơng ty cần phải nghiên cứu, tìm hiểu nhà cung ứng tiềm Việc thường xuyên nghiên cứu nhà cung cấp giúp cho doanh nghiệp chủ động hạn chế rủi ro với nhà cung ứng hiện, mở rộng nguồn cung cấp hàng hóa, tìm kiếm nhà cung cấp có uy tín, chất lượng khả cung ứng hàng hóa cao, giá thành rẻ, ổn định nhằm đáp ứng tốc độ phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa ngày mạnh mẽ Đây yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Bởi vậy, để nắm bắt thị trường nước ngồi, cơng ty nên có kế hoạch thu thập thơng tin, tổng hợp tình hình thị trường, phân tích cụ thể đánh giá để đưa định hương đắn cho tương lai Kết hoạt động giúp giúp cơng ty có hệ thống thơng tin xác, nhanh chóng, kịp thời để có thời gian chuẩn bị mặt tài chính, sức lực có phương án, định nhanh chóng kịp thời ứng phó với biến động từ mơi trường, giảm thiểu tối đa chi phí phát sinh, tạo điều kiện cho hoạt động mua hàng diễn dự kiến 35 Trước ký kết hợp đồng với nhà cung cấp mới, công ty cần phải tìm hiểu thật kỹ khả tài chính, phương thức giao nhận, vận chuyển, uy tín chất lượng nhà cung cấp thị trường thông qua đối tác trước đó, phương tiện truyền thơng… Ngồi ra, cơng ty cần tăng cường bồi dưỡng đội ngũ nhân viên làm công tác mua hàng Người mua hàng cần phải có tố chất đặc biệt, bao gồm kinh nghiệm kỹ thuật thương mại, có khả nhận biết , đánh giá chất lượng sản phẩm khả mua bán, đàm phán, thương lượng tốt nắm trình kinh doanh cơng ty đẻ có định hương kế hoạch mua hiệu Ngồi ra, phải ln thiết lập mối quan hệ tốt với bạn hàng nhằm kiểm soát đem lại chủ động phần Bởi thế, nhân viên cần đào tạo nâng cao kiến thức việc vận hành chuỗi logistics nói chung kỹ mua hàng nói riêng nhằm thực hoạt động mua hàng chuyên nghiệp, đạt hiệu cao Việc kiểm tra chứng từ nhập khẩu, hóa đơn, phiếu đóng gói, phiếu vận đơn chứng từ có liên quan đến điều kiện mua hàng cần phải xác để khơng ảnh hưởng đến q trình khai báo hải quan thời gian giao hàng hóa, tránh chi phí liên quan đến việc nhà cung cấp giao hàng không yêu cầu tác động đến q trình vận hành logistics thu hồi 3.2.2 Hồn thiện hoạt động vận chuyển Hoạt động vận chuyển chiếm chi phí khơng nhỏ hoạt động logistics cơng ty chiếm vai trò quan trọng việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cách đầy đủ, kịp thời với chất lượng cơng ty cam kết, để tối ưu hoạt động vận chuyển, công ty cần thực đề xuất sau đây: Xác định xác lượng hàng hóa nhập từ th phương tiện vận tải phù hợp, tận dụng triệt để dung tích chứa hàng phương tiện vận tải Tính tốn chi tiết cho lơ hàng cập bến thời điểm để tận dụng xe chuyên chở giảm thiểu chi phí lưu thơng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình vận chuyển phù hợp nhằm tiết kiệm chi phí đạt hiệu tối ưu Nắm bắt rõ lịch trình vận chuyển hàng hóa để đảm bảo cho việc vận chuyển thời gian địa điểm, tới tận tay khách hàng điều khoản hợp đồng 36 Đặc biệt, công ty cần phải ý công tác vận chuyển tránh tình trạng mát, hư hao trình vận chuyển, đồng thời tính tốn chi phí phát sinh giảm chi phí vận chuyển giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài ra, doanh nghiệp nên thử nghiệm số đơn vị vận tải, từ tìm đơn vị vận tải phù hợp nhất, đáp ứng tốt yêu cầu doanh nghiệp, đồng thời tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác thực vận chuyển để xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài, đơi bên có lợi 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động quản lý kho Kho thực việc dự trữ, bảo quản chuẩn bị hàng hóa nhằm cung ứng hàng hóa cho khách hàng Hoạt động kho liên quan trực tiếp đến việc tổ chức,bảo quản hàng hóa doanh nghiệp, hồn thiện hoạt động quản lý kho giữ vai trò quan trọng việc giảm chi phí hoạt động logistics, đảm bảo tính liên tục cho q trình phân phối hàng hóa tới tay khách hàng Dưới số đề xuất nhằm thực tốt hoạt động quản lý kho doanh nghiệp: Sắp xếp hàng hóa kho cách khoa học Đây yếu tố giúp cho trình tìm kiếm, vận chuyển, nhập xuất kho tiến hành nhanh hơn, tiết kiệm thời gian sức lực Có cách xếp, bố trí hàng hóa, vật tư khoa học yếu tố giúp tiết kiệm diện tích kho bãi, gia tăng suất lao động với việc tra xuất, quản lý, kiếm soát thuận tiện, dễ dàng Vì xếp kho hàng tốt lên sơ đồ kho hàng hai hoạt động quản lý kho thiết yếu Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình xác định gắn nhãn khu vực để lưu trữ mặt hàng cụ thể sơ đồ kho nói chung, xác định gắn nhãn kệ hàng thùng hàng chứa mặt hàng cụ thể nhằm tránh sai sót, nhầm lẫn q trình tác nghiệp kho Bên cạnh đó, để cung cấp thơng tin kịp thời xác cho định doanh nghiệp, phận kế toán kho cần phải tuân thủ nguyên tắc, thủ tục chứng từ nhập, xuất hàng hóa, ghi chép, phản ánh trung thực, đầy đủ, kịp thời tình hình biến động hàng hóa kho, thường xuyên kiểm kê hàng hóa theo định kỳ Hàng tồn kho cần phải theo dõi, giám sát khâu, phận, phải theo dõi nắm bắt thơng tin để có thơng tin kịp thời, tránh tình trạng khan hàng tồn kho 37 ứ đọng hàng tồn kho ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp Công tác kiểm kê hàng hóa vật tư định kỳ thường xuyên hoạt động cần thiết để xác định lượng hàng hóa thực tế kho với giấy tờ, sổ sách quản lý có xác hay khơng? Và hoạt động giúp hàng hóa luân chuyển liên tục, tránh tình trạng hàng hóa, vật tư bị hỏng hóc, hao mòn, giảm giá trị sử dụng kho Doanh nghiệp cần phải theo dõi, quản lý hàng tồn kho số lượng lẫn giá trị, việc quản lý hàng tồn kho phải thường xuyên đảm bảo quan hệ đối chiếu phù hợp, cần có theo dõi kịp thời nhằm phát quản lý hàng tồn kho cách hợp lý Để công việc thực có kết tốt đòi hỏi người lao động phải tuân thủ thao tác theo qui trình, tiêu chuẩn thủ tục Bất kỳ việc bỏ qua bước tiêu chuẩn ảnh hưởng đến kết cơng việc phòng ban ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi logistics Nâng cao trình độ quản lý kho Quản lý kho cơng việc quan trọng tổ chức doanh nghiệp hay cửa hàng, việc nâng cao trình độ cho cán quản lý kho điều quan trọng cấp thiết Cấp quản lý kho cần nâng cao nghiệp vụ, kỹ quản lý hàng tồn kho góp phần giảm chi phí ảnh hưởng đến chuỗi logistics nói riêng kết hoạt động doanh nghiệp nói chung Cuối cùng, để hoạt động quản lý kho đạt mức độ chun mơn hóa tối ưu cao, doanh nghiệp nên áp dụng hệ thống phần mềm quản lí nghiệp vụ kế hoạch lưu kho, mã vạch, mua hàng, xuất nhập khẩu, chất lượng, kế tốn… để tối ưu hóa việc quản lý hoạt động logistics nói chung theo dõi hoạt động quản lý kho nói riêng 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với việc hoàn thiện hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Về mặt luật pháp điều chỉnh hoạt động logistics Việt Nam tương đối đầy đủ, quy định Dịch vụ logistics (bằng điều) Luật Thương mại 2005, có luật khác Luật Hàng hải, Luật Hàng không dân dụng, Luật Giao thông Đường bộ, Luật Đường sắt…), văn quy phạm pháp luật có tính chất định hướng quy hoạch, chiến lược phát triển liên quan đến ngành dịch vụ logistics cho thời kỳ 2020, tầm nhìn 2030 ngày hồn chỉnh, vậy, qua thời gian hội 38 nhập khu vực quốc tế số quy định pháp luật logistics khơng phù hợp, thiếu cập nhật định chế cần thiết lĩnh vực logistics quốc tế… dẫn đến chưa tạo thị trường dịch vụ logistics minh bạch, cạnh tranh lành mạnh, tạo điều kiện phát triển bền vững Việc hoàn thiện khung khổ pháp luật, thể chế có liên quan đến ngành logistics cách hoàn chỉnh, rõ ràng, ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động logistics doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nhà nước cần xem xét sách pháp luật logistics phù hợp với pháp luật Việt Nam xu hướng hội nhập kinh doanh quốc tế xem xét việc quản lý hoạt động logistics bộ, ngành Việc quản lý phải rõ ràng không chồng chéo, gây khó khăn cho hoạt động logistics doanh nghiệp Tái cấu chuỗi cung ứng nhằm nâng cao giá trị gia tăng, lực cạnh tranh thương mại Việt Nam Việc tái cấu chuỗi cung ứng doanh nghiệp xuất nhập gắn kết, tạo điều kiện thúc đẩy mạnh mẽ việc phát triển dịch vụ logistics Các doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam có đủ lực chuyên nghiệp để tư vấn cho khách hàng giải pháp logistics tốt phù hợp đặc thù chuỗi cung ứng khách hàng 3.3.2 Kiến nghị Bộ, Ngành Bộ Giao thông Vận tải cần xây dựng, phát triển hệ thống giao thông đường bộ, đường biển, đường hàng khơng, đường sắt… cách hợp lý Vị trí địa lý nước ta thuận lợi cho vận tải quốc tế, nằm khu vực chiến lược vùng Đơng Nam Á Bờ biển trải dài 2000km, có nhiều cảng nước sâu, sân bay quốc tế, hệ thống đường sắt xuyên quốc gia Cần có giải pháp đầu tư xây dựng phát triển hợp lý, đồng Bên cạnh xây dựng giải pháp khắc phục tình trạng tắc nghẽn giao thơng, tạo điều kiện thuận lợi cho phương tiện vận chuyển hàng hóa Bộ Giáo dục Đào tạo cần mở trường đại học, cao đẳng đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành logistics Bộ Lao động – Thương binh Xã hội cần xây dựng trung tâm dạy nghề để đào tạo nguồn nhân lực kiến thức hiểu biết logistics Bộ Tài Tổng cục Hải quan cần xem xét qui định ngành có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp cụ thể vướng mắc chứng từ toán làm khoản Xem xét việc hàng loạt định vi phạm hành việc chậm nộp hồ sơ khoản 39 Bộ Thông tin – Truyền thông cần xem xét vấn đề nhập thiết bị viễn thơng qua sử dụng với mục đích sử dụng cho doanh nghiệp, khơng nhằm mục đích kinh doanh Bộ Bưu – Viễn thơng cần xây dựng hệ thống đường truyền tốc độ cao, đường truyền cáp quang phục vụ ngành logistics cách đồng hợp lý 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) TS.An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường, Nguyễn Thông Thái (2011), Giáo trình quản trị Logistics kinh doanh, NXB Thống kê (2) PGS.Đoàn Thị Hồng Vân (2010), Logistics_Những vấn đề bản, NXB Lao động (3) www.24h.com (4) www.brandsvietnam.com (5) www.google.com.vn (6) www.tailieu.vn 41 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Nhằm thu thập thông tin phục vụ cho công tác nghiên cứu thực trạng cung cấp giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế, anh/chị trả lời câu hỏi sau: 1) 2) 3) 4) 5) 6) Anh/chị nhận thức tầm quan trọng hoạt động logistics nào? Doanh nghiệp có trọng đến triển khai hoạt động logistics hay không? Ai người lên kế hoạch triển khai hoạt động logistics doanh nghiệp? Cơng ty có th ngồi hoạt động logistics không? Tại sao? Các hoạt động logistics công ty tiến hành nào? Công ty có định hướng cụ thể cho phát triển hoạt động logistics hiệu thời gian tới? Rất cảm ơn hợp tác Anh/Chị việc hoàn thành vấn Chúc Anh/Chị sức khỏe thành đạt! 42 ... hoàn thiện số yếu tố hoạt động logistics công ty ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Nhận thấy đề tài “Hồn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH Hợp tác. .. tài: hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế Nội dung nghiên cứu: khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế sở tìm hiểu số hoạt động. .. thực trạng hoạt động logistics công ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật - Quốc tế Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động logistics cơng ty TNHH Hợp tác Kỹ thuật Quốc tế giai đoạn từ năm 2017 đến năm