Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Việt Nam EOC Việt Nam

i TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập Cơng ty TNHH Việt Nam EOC, em nhận thấy thời gian gần đây, hoạt động kinh doanh công ty gặp số khó khăn vấn đề quản trị rủi ro Nhận thấy vai trò cơng tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC Việt Nam” Khóa luận hệ thống hóa lý thuyết rủi ro, quản trị rủi ro từ làm sở phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Kết cấu đề tài gồm chương sau: Chương 1: Một số lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Ngồi nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp có lời cám ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, tài liệu tham khảo phụ lục phiếu điều tra, câu hỏi vấn cán công nhân viên Cơng ty TNHH Việt Nam EOC Khóa luận tốt nghiệp em hồn thành khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy bạn bè để luận văn hoàn thiện ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC” với cố gắng thân có giúp đỡ nhiều nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH Việt Nam EOC Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, thầy cô thuộc mơn Ngun lý quản trị, tồn thể thầy cô trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS.Lê Tiến Đạt trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH Việt Nam EOC cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Chu Thị Hồn iii MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại rủi ro 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro 1.1.3 Các quan điểm rủi ro quản trị rủi ro 1.2 Các nội dung quản trị rủi ro 1.2.1 Nhận dạng rủi ro 1.2.2 Phân tích rủi ro 11 1.2.3 Đo lường, đánh giá rủi ro 11 1.2.4 Kiểm soát tài trợ rủi ro 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro doanh nghiệp 14 1.3.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường kinh doanh 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT NAM EOC .17 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Việt Nam EOC 17 iv 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .17 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .18 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 20 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Nam EOC .21 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 22 2.2.1 Các loại rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 22 2.2.2 Nội dung công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 23 2.2.3 Đánh giá quy trình quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC .27 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 28 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT NAM EOC 32 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Việt Nam EOC thời gian tới 32 3.2 Quan điểm giải công tác quản trị rủi ro 33 3.3 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC 34 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC: 34 3.3.2 Một số giải pháp khác 36 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Bảng 1.1 Bảng 2.1 Tên bảng biểu Ma trận tần số biên độ rủi ro Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Việt Nam Bảng 2.2 Biểu đồ 2.1 EOC giai đoạn 2014-2016 Những rủi ro cơng ty TNHH Việt Nam EOC Biểu đồ thể mức độ ảnh hưởng rủi ro đến hoạt Biểu đồ 2.2 động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Việt Nam EOC Biểu đồ thể tỷ lệ sử dụng phương pháp đo lường đánh Bảng 2.3 giá rủi ro Đánh giá quy trình thực công tác quản trị rủi ro công ty Bảng 3.1 TNHH Việt Nam EOC Chỉ tiêu kế hoạch Công ty TNHH Việt Nam EOC giai đoạn Bảng 3.2 2017-2019 Liệt kê số nguy rủi ro, nguyên nhân hạn chế nguy rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC Trang 12 21 22 23 26 27 32 35 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Tên sơ đồ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty TNHH Việt Nam EOC Trang 19 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VNĐ : Việt nam đồng ATTP : An toàn thực phẩm SL : Số lượng WTO : Tổ chức thương mại giới PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời buổi kinh tế tri thức với tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, nhân loại đạt nhiều kỳ tích đồng thời phải gánh chịu thêm nhiều loại rủi ro với mức nghiêm trọng ngày gia tăng Xu hướng tồn cầu hóa hội nhập nên kinh tế quốc dân diễn ngày mạnh mẽ, rộng khắp trở nên tất yếu Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới trở thành thành viên tổ chức WTO mang lại cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội khơng thách thức Hiện tại, khả cạnh tranh doanh nghiệp yếu kém, lại phải đối mặt với khủng hoảng kinh tế toàn cầu, thiên nhiên ngày khắc nghiệt, bão lũ, mưa đá, hạn hán, động đất, dịch bệnh xảy liên tiếp bất thường Những biến đổi sâu sắc buộc doanh nghiệp muốn tồn thành công phải tìm cách nhận biết, quản lý thích nghi có hiệu với nhiều rủi ro đa dạng môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Mọi doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro như: rủi ro môi trường thiên nhiên, rủi ro biến động thị trường, giá cả, rủi ro sách – pháp luật… Mặt khác, đặc thù ngành dịch vụ cụ thể ngành cung cấp suất ăn cơng nghiệp, xảy rủi ro mức độ thiệt hại tổn thất lớn, ảnh hưởng nghiêm trọng tới kết hoạt động sản xuất – kinh doanh uy tín doanh nghiệp, ngồi doanh nghiệp phải đối mặt với nguy rủi ro hội kinh doanh, đối tác, hợp đồng…Qua phân tích cho thấy cơng tác quản trị rủi ro công ty vô quan trọng, góp phần hạn chế rủi ro tổn thất, gia tăng lợi nhuận đạt mục tiêu doanh nghiệp Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp lại chưa trọng đến công tác quản trị rủi ro, hầu hết chưa có phận chuyên trách quản trị rủi ro chưa có chương trình cụ thể để thực quản trị rủi ro Vì vấn đề cấp thiết cần nghiên cứu Công ty TNHH Việt Nam EOC Công ty hoạt TNHH Việt Nam EOC thành lập năm 2008, hoạt động lĩnh vực cung cấp suất ăn công nghiệp, phục vụ khu chế xuất, khu công nghiệp trường học; tổ chức loại hình tiệc dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp Năm 2010 thành viên hiệp hội Khoa học vệ sinh an toàn thực phẩm Việt Nam Qua thời gian thực tập khảo sát nghiên cứu nguồn tài liệu sơ cấp thu thập công ty, nhận thấy năm vừa qua công ty gặp nhiều rủi ro trình sản xuất – kinh doanh Tuy nhiên qua trình điều tra vị lãnh đạo vị đại diện phòng ban cơng ty, tơi thấy công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC chưa hồn thiện Từ kết thu qua tìm hiểu thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro công ty, kết hợp với kiến thức tiếp thu q trình học trường tơi lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Phan Thị Hằng (2010), Giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro kinh doanh vận tải thủy nội địa Công ty cổ phần vận tải Thủy Thái Bình, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa số lý luận rủi ro, quản trị rủi ro kinh doanh vận tải thủy nội địa công ty Cổ phần vận tải Thủy Thái Bình Phan Đình Bình (2011), Giải pháp quản trị rủi ro kinh doanh nội thất công ty cổ phần bất động sản nội thất Đất Việt, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa số lý luận rủi ro quản trị rủi ro kinh doanh đưa giải pháp kiến nghị hoạt động quản trị rủi ro kinh doanh nội thất công ty Cổ phần Bất động sản Nội thất Đất Việt Nguyễn Xuân Thành (2011), Một số giải pháp phòng tránh rủi ro từ phía nhà cung cấp công ty TNHH Cường Hậu, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa số vấn đề lý luận phòng tránh rủi ro từ phía nhà cung cấp đề xuất giải pháp phòng tránh rủi ro từ phía nhà cung cấp cơng ty TNHH Cường Hậu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận làm rõ nội dung lý luận, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Việt Nam EOC, từ đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Việt Nam EOC Về thời gian: Trong năm 2014, 2015, 2016 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn trực tiếp Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp, thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn nhà quản trị công ty, cán công nhân viên công ty trụ sở Hà Nội Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp điều tra trắc nghiệm Phương pháp thu thập liệu thông qua phiếu điều tra số vấn đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro công ty Phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi chủ yếu tập trung làm rõ hiểu biết quan điểm CBCNV công ty rủi ro công tác quản trị rủi ro công ty 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua sưu tập số liệu, tài liệu lưu lại phòng ban cơng ty Ngồi tìm hiểu báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 công ty dựa vào hoạt động nghiên cứu công ty từ năm trước 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh đối chiếu số liệu Thứ so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty với kỳ kế hoạch, so sánh năm với Thứ hai sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu cà không hiệu để tìm biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Phương pháp phân tích kinh tế Phương pháp sử dụng để thống kê kết điều tra từ điều tra, thông kê ý kiến điều điều tra, yếu tố tác động đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết chung vấn đề nghiên cứu Khái qt rủi ro mà cơng ty gặp phải hoạt động kinh doanh công ty Nguyên nhân gây rủi ro, mức tổn thất, thiệt hại cụ thể Tổng hợp biện pháp áp dụng để đối phó phòng ngừa rủi ro Kết cấu đề tài 34 đơn vị, phận, cá nhân Từ ban lãnh đạo dễ dạng nhận thấy mối hiểm họa nguyên nhân rủi ro Thường xuyên cập nhật thông tin từ thị trường ngồi nước, sách nhà nước, dự báo thời tiết… việc giúp cho Công ty nắm tình hình kinh tế, trị ngồi nước, từ dự đốn biến động giá thị trường, sách ảnh hưởng tới việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hay thời tiết xấu ảnh hưởng tới tiến độ sản xuất Ngồi ra, cần tìm hiểu rõ thông tin khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh  Phân tích rủi ro Từ việc thu thập thông tin nhận dạng rủi ro xảy xảy ra, tìm hiểu rõ nguyên nhân gây rủi ro dự báo tổn thất xảy để đưa biện pháp hạn chế nguy rủi ro ngăn ngừa, giảm thiểu tổn thất Từ đó, lập bảng liệt kê nguy co rủi ro biện pháp hạn chế nguy rủi ro Bảng 3.2 Liệt kê số nguy rủi ro, nguyên nhân hạn chế nguy rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC STT Nguy rủi ro Nguyên nhân Gió bão Thời tiết xấu Rủi ro, tổn thất Biện pháp hạn chế nguy rủi ro, tổn thất Tăng ca làm trước sau gió bão Tiến độ sản xuất kinh doanh bị chậm, giảm uy tín Hao hụt nguyên Tay nghề Tốn nguyên vật Tổ chức lớp đào vật liệu q cơng nhân liệu, chi phí sản xuất tạo nâng cao tay nghề trình chế biến cao cho đội ngũ công nhân Công nhân tự ý Ý thức làm việc Giảm suất lao Thường xuyên kiểm nghỉ kém, hệ thống động, chậm tiến độ tra đôn đốc để nâng làm việc giám sát chưa sản xuất cao ý thức công chặt chẽ nhân Sản phẩm tiêu Đối thủ cạnh Bị khách hàng, Đàm phán ký kết hợp thụ chậm tranh bán phá giảm doanh thu, lượng đồng với mức giá hợp giá tồn kho lớn lý, nâng cao chất lượng sản phẩm Việc phân tích rủi ro đòi hỏi đội ngũ cán nhân viên phải có trình độ, kiến thức sâu rộng rủi ro, Cơng ty cần có quan tâm thích đáng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, cử cán học để nâng cao kiến thức vững phân tích rủi ro tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức trình độ, kinh nghiệm phân tích rủi ro  Đo lường đánh giá rủi ro 35 Công tác đo lường đánh giá rủi ro kinh doanh cơng ty hạn chế, chưa đánh giá xác mức độ tổn thất, thiệt hại rủi ro gây Việc đo lường rủi ro cần áp dụng đầy đủ phương pháp định lượng phương pháp định tính để xác định xác mức tổn thất xác suất xuất để có chiến lược phù hợp Do cơng ty nên hồn thiện xây dựng đội ngũ cán chun sâu có trình độ chun môn, nghiệp vụ, công tác đo lường đánh giá rủi ro, từ có bảng đánh giá chặt chẽ để dưa số xác cụ thể mức độ nghiêm trọng thiệt hại rủi ro xảy có biện pháp phòng ngừa giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro tới cơng ty  Kiểm sốt tài trợ rủi ro Cơng tác kiểm sốt rủi ro cơng ty bị động, xảy rủi ro để phương pháp xử lý Do Công ty cần lập phương án giải rủi ro để đến rủi ro bất ngờ xảy cơng ty chủ động giải Kế hoạch kiểm sốt rủi ro bao gồm q trình nghiên cứu đánh giá rủi ro xảy ra, từ chuẩn bị phương án để giải chúng Ngoài việc mua bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội cho cán công nhân viên, công ty nên mua thêm bảo hiểm cho nguyên liệu nhằm khắc phục tổn thất rủi ro xảy Né tránh rủi ro có khả xảy cao Khơng hợp tác với nhà cung cấp có uy tín thấp Khơng cấp tín dụng q lớn cho khách hàng có khả hồn trả yếu Khơng ký kết hợp đồng không rõ ràng… Hiện cơng ty chưa có quỹ tài trợ rủi ro Do cần lập khoản chi phí dự phòng, khoản dự phòng sử dụng có rủi ro xảy 3.3.2 Một số giải pháp khác  Nâng cao nhận thức nhà quản trị nhân viên công tác quản trị rủi ro Các hoạt động doanh nghiệp thực cách hiệu hay khơng nhận thức, trình độ, kỹ năng, đạo đức người Trong công tác quản trị rủi ro nhận thức nhà quản trị nhân viên quan trọng Hiện nhận thức nhà quản trị nhân viên Công ty công tác quản trị rủi ro thấp nên giải pháp trước tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị nhân viên họ có nhận thức tốt công tác quản trị rủi ro hoạt động Cơng ty việc thực cơng tác quản trị rủi ro có hiệu cao Muốn nâng cao nhận thức nhân viên trước tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị, nhà quản trị nhận thức họ có phương pháp triển khai, phổ biến cho nhân viên 36 Từ việc nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro, nhà quản trị tổ chức lớp bồi dưỡng kinh nghiệm, kỹ kiến thức rủi ro cách phòng ngừa giảm thiểu rủi ro cho nhân viên cơng ty Ngồi ra, Cơng ty mời chuyên gia quản trị rủi ro tham gia buổi trao đổi để nói truyện, truyền đạt kinh nghiệm Tăng cường tổ chức thi phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hàng năm để nhân viên công ty nhận thức đắn rủi ro công tác quản trị rủi ro  Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Tình hình nghiên cứu thị trường quan trọng xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Để tiến hành phân tích thị trường doanh nghiệp tiến hành thu thập thông tin liên quan đến cung cầu thị trường, xu hướng biến động nhu cầu cung ứng vị nhà cung cấp, yếu tố pháp lý, tiêu chuẩn hành Khi nghiên cứu thị trường, Công ty tính tốn vị thị trường cung ứng Nắm bắt thông tin giúp cho công ty xây dựng kế hoạch sản xuất – kinh doanh xác Hiện có hai phương pháp nghiên cứu phổ biến nghiên cứu trường nghiên cứu địa bàn Phương pháp nghiên cứu trường cho thơng tin xác chi phí cao, mà khơng nên áp dụng thường xuyên, phương pháp nghiên cứu địa bàn tốn thơng tin có độ xác không cao Để nâng cao chất lượng thông tin, công ty nên áp dụng linh hoạt hai phương pháp  Chú trọng cơng tác phân bổ tài Những nguyên vật liệu Công ty mặt hàng khí kim loại, mặt hàng đòi hỏi nhu cầu vốn lớn, giá trị lớn định đến quy mô hợp đồng mà Công ty thực Việc đảm bảo tài hoạt động mua nguyên vật liệu công ty quan trọng Nếu Công ty khơng thiết lập dự trù khơng tình hình phân bổ tài cho mua ngun vật liệu cơng ty gặp phải nhiều rủi ro Rủi ro gặp phải sản xuất kinh doanh bị gián đoạn, vi phạm hợp đồng Do thời gian tới Cơng ty cần thiết lập mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp để hưởng ưu đãi toán nâng cao vị Cơng ty q trình đàm phán ký kết hợp đồng Ngồi phòng kế hoạch Công ty cần tiến hành phân loại hợp đồng từ khách hàng nhà cung cấp sau chuyển tới phòng tài kế tốn để lập quỹ dự trù  Giải pháp vốn 37 Bất kỳ doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh thường xun phải có nguồn lực tài chính, tài điều kiện cần thiết hàng đầu để Công ty tiến hành hoạt động sản xuất – kinh doanh Bên cạnh nguồn vốn vay tự có, Cơng ty thu hút vốn cách huy động vốn từ cán công nhân viên Công ty Đối với cán công nhân viên khoản đầu tư tài họ cách góp vốn Cơng ty chia sẻ lợi nhuận, khó khăn Giúp người gắn bó với cơng ty hơn, chung sức gánh vác Công ty Xây dựng Công ty ngày phát triển bền vững  Giải pháp nhân Con người yếu tố định thành công hay thất bại hoạt động Do đòi hỏi cơng ty phải có kế hoạch bồi dưỡng đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán cơng nhân viên, tuyển dụng thêm nhân viên có lực, sức khỏe đạo đức, loại bỏ nhân viên có lực đạo đức Hiện nay, đội ngũ cán nhân viên Công ty TNHH Việt Nam EOC chủ yếu cán trẻ, nhiệt huyết với cơng việc, kinh nghiệm trình độ hạn chế Do cơng ty cần khuyến khích tạo điều kiện để nhân viên nâng cao trình độ:  Giải pháp tình Cử nhân viên học thêm lớp nghiệp vụ nâng cao ngắn hạn, tham dự lớp hội thảo vấn đề liên quan đến chuyên môn nhằm nâng cao hiểu biết kinh nghiệm để xử lý tình thực tế phát sinh thực nghiệp vụ Tổ chức tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn vào vị trí thiếu, cử nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp nhân viên để họ dễ hòa nhập với môi trường làm việc 38  Giải pháp lâu dài Tạo mơi trường thuận lợi có đồn kết, trí cao lãnh đạo nhân viên, để hợp tác thực cơng việc chung có hiệu Khuyến khích làm việc theo nhóm, đan xem làm việc độc lập, khuyến khích nhân viên chủ động thực không đơn thừa hành đạo cấp lãnh đạo Công ty cần phải có sách đãi ngộ thật cơng bằng, khơng có đãi ngộ tài phải có đãi ngộ phi tài để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng thời tạo động lực cho người lao động phấn đấu Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo chương trình an tồn lao động cho người lao động thường niên, tổ chức đan xem thêm thi tìm hiểu an tồn lao động, giúp người lao động có kiến thức vững vàng hiểu rõ tầm quan trọng an toàn cơng việc Bên cạnh việc hồn thiện tri thức cần trọng đến việc hoàn thành tư cách đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm với công việc  Giải pháp hệ thống thông tin Hiện nay, cổng thông tin giúp công ty ký kết hợp đồng chủ yếu qua kênh: Cục xúc tiến thương mại, qua thương vụ nước ngồi, qua tạp chí chuyên ngành, mối quan hệ cá nhân từ ban lãnh đao Tuy nhiên, nguồn thông tin thường chậm thiếu, chưa đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường Cơng ty Do Cơng ty cần phải xây dựng cổng thơng tin riêng có chất lượng cao, đặc biệt trọng cổng thơng tin qua Website Bởi Website cổng thơng tin có chi phí thấp, cổng thơng tin giúp cơng ty dễ dàng tiếp cận với khách hàng nhà cung cấp tiềm 39 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường ngày phát triển, doanh nghiệp có thêm nhiều hội song mà khơng thể thiếu thách thức đặt Chính mà ngày có nhiều rủi ro khơng ngờ xảy đến Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết lý luận thực tiễn, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Việt Nam EOC” làm đề tài cho khóa luận Trong trình thực hiện, em vận dụng kiến thức học nhà trường thời gian tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Việt Nam EOC để có phân tích, đánh giá rủi ro Cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Các kết đạt được: Hệ thống hóa lý luận cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp thông qua lý luận khái niệm rủi ro, đặc điểm rủi ro, phân loại rủi ro, vai trò tầm quan trọng rủi ro Hệ thống hóa lý luận quy trình cơng tác quản trị rủi ro: nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường đánh giá rủi ro, kiểm soát tài trợ rủi ro Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC thông qua việc tổng hợp phiểu điều tra trắc nghiệm, liệu nghiên cứu từ công ty thời gian thực tập phân tích đánh giá cụ thể rủi ro gặp phải công ty theo quy trình quản trị rủi ro Từ nguyên nhân, kết mà rủi ro mang lại, đưa giải pháp giúp hồn thiện cơng tác quản trị rui ro Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Việt Nam EOC Ngồi ra, khóa luận đưa thêm phương hướng hoạt động quan điểm giải công tác quản trị rủi ro Do hạn chế trình độ, thời gian kinh nghiệm thực tế nên tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ, bảo Nhà trường thầy cô giáo mơn để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Nguyên lý quản trị, Trường Đại học Thương Mại (2013), Bài giảng môn quản trị rủi ro Một số luận văn trường Đại học Thương Mại Nguyễn Dương (2005), Nâng cao lực quản lý bạn, hạn chế rủi ro kinh doanh, NXB Giao thông vận tải PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008), Giáo trình rủi ro bảo hiểm kinh doanh, NXB Thống Kê TS.Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động- Xã hội TS Ngô Quang Xuân (2008), Giáo trình quản trị rủi ro, ĐH kinh tế TPHCM, NXB Thống Kê PHỤ LỤC I MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP -o0o -PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Xin chào Anh/Chị ! Em sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mai Hiện em thực tập cơng ty Em có nghiên cứu cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Em mong anh/ chị bớt chút thời gian đóng góp ý kiến giúp em hồn thành nghiên cứu Ý kiến Anh/ chị có ý nghĩa quan trọng đến thành công đề tài Mọi thông tin anh chị cam kết giữ bí mật I THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:…………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Phòng ban: …………………………………………………………………… II NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA Câu Anh/ chị đánh giá vai trò cơng tác quản trị rủi ro Công ty? a) Rất quan trọng b) Quan trọng c) Trung bình d) Không quan trọng Câu Trong công ty, người thực công tác quản trị rủi ro? a) Ban giám đốc b) Các trưởng phòng c) Nhân viên d) Tất Câu Theo Anh/ Chị rủi ro kinh doanh thường xảy hoạt động kinh doanh Cơng ty ( Anh/ chị vui lòng đánh giá theo thang điểm : trong rủi ro gặp đánh giá 1, 2,3,4, rủi ro gặp nhiều đánh giá 5) Rủi ro biến động giá thị trường Rủi ro nhà cung cấp Rủi ro nhân lực Rủi ro hàng hóa bị hỏng Rủi ro sở vật chất trang thiết bị Rủi ro chất lượng không đảm bảo Rủi ro khách hàng Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Rủi ro tài sản Rủi ro khác Câu 4: Anh/ chị cho biết nguyên nhân sau gây rủi ro cho Công ty a) Môi trường kinh doanh bất lợi (khủng hoảng suy thoái kinh tế, sai lầm điều hành kinh tế vĩ mơ phủ, biến động thị trường tài chính, tiền tệ, lạm phát…) b) Thiếu sót mặt phương tiện kỹ thuật sản xuất c) Do ý thức, lực phận công nhân viên d) Do đối thủ cạnh tranh e) Các ý kiến khác (nếu có) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu Anh/ chị đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro đến hoạt động kinh doanh công ty (1 = ảnh hưởng, = ảnh hưởng nghiêm trọng, 3= ảnh hưởng nghiêm trọng: khoanh tròn vào lựa chọn Ông/ Bà) Nội dung / Thứ tự Rủi ro từ khách hàng Rủi ro hàng hóa bị hỏng Rủi ro từ biến động cung-cầu giá thị trường Rủi ro nhà cung cấp Rủi ro toán Rủi ro trình vận chuyển Rủi ro nhân lực Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Rủi ro tài sản Rủi ro khác Các phương án khác (nếu có phương án khác xin Anh/ chị cho biết cụ thể) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3 3 3 3 3 Câu Theo Anh/ Chị, Công ty thực tốt công tác quản trị rủi ro thời gian qua chưa? a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Khơng tốt Câu Anh/ Chị cho biết Công ty xây dựng quy trình quản trị rủi ro chưa? a) Đã xây dựng b) Chưa có Câu 8: Cơng tác nhận dạng rủi ro có thực cơng ty Anh/ Chị hay không? a) Chưa b) Có khơng thường xun c) Rất thường xun trọng Câu 9: Doanh nghiệp sử dụng phương pháp để nhận dạng rủi ro? (Có thể lựa chọn nhiều phương án theo thực tế công ty áp dụng) a) Phương pháp phân tích báo cáo tài b) Phương pháp lưu đồ c) Phương pháp tra trường d) Phương pháp làm việc với phận khác doanh nghiệp e) Phương pháp làm việc với phận bên doanh nghiệp f) Phương pháp phân tích hợp đồng g) Phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất khứ Câu 10: Doanh nghiệp có thực cơng tác phân tích rủi ro khơng? d) Chưa e) Có không thường xuyên f) Rất thường xuyên trọng Nếu có vui lòng nêu phương pháp mà cơng ty áp dụng: ………………………………………………………………………………………… Câu 11: Phương pháp mà công ty sử dụng để đo lường đánh giá rủi ro? a) Phương pháp định lượng b) Phương pháp cảm quan c) Phương pháp phân tích tổng hợp Câu 12; Cơng ty Anh/ chị có tiến hành biện pháp phòng ngừa rủi ro khơng? g) Chưa h) Có khơng thường xun i) Rất thường xun Câu 13: Cá nhân Anh/ chị có biết đến biện pháp kiểm sốt rủi ro cơng ty khơng? a) Khơng b) Có khơng nhiều c) Hiểu rõ biện pháp Câu 14: Doanh nghiệp sử dụng biện pháp tài trợ rủi ro? a) Tài trợ cách tự khắc phục b) Chuyển giao rủi ro ( bảo hiểm, chuyển tài sản hoạt động có rủi ro đến người hay nhóm người khác, Chuyển giao hợp đồng giao ước) Câu 15: Anh/ chị đưa vài biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty…………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Phiếu khảo sát xin gửi Họ tên: Chu Thị Hoàn Mã sinh viên: 13D240295 Lớp: K49K5 Xin trân trọng cảm ơn ! Kính chúc Anh/ Chị sức khỏe thành công! PHỤ LỤC II Kết tổng hợp phiếu điều tra Số lượng phiếu phát 50 Số lượng phiếu thu 50 Câu Anh/ Chị đánh giá vai trò cơng tác quản trị rủi ro Công ty? Mức độ a) Rất quan trọng b) Quan trọng c) Trung bình d) Khơng quan trọng Số lượng 32 Tỷ lệ% 10 64 18 Câu Trong công ty, người thực công tác quản trị rủi ro? Mức độ a) Ban giám đốc b) Các trưởng phòng c) Nhân viên d) Tất Số lượng 30 12 Tỷ lệ% 60 24 10 Câu Theo Anh/ chị rủi ro kinh doanh thường xảy hoạt động kinh doanh Cơng ty (Anh/ chị vui lòng đánh giá theo thang điểm : trong rủi ro gặp đánh giá 1, 2,3,4, rủi ro gặp nhiều đánh giá 5) Rủi ro Rủi ro biến động giá thị trường Rủi ro nhà cung cấp Rủi ro nhân lực Rủi ro hàng hóa bị hỏng Rủi ro sơ vật chất trang thiết bị Rủi ro chất lượng không đảm bảo Rủi ro khách hàng Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Rủi ro tài sản Rủi ro khác 14 22 23 21 19 18 30 2 15 10 13 15 12 17 25 12 5 6 4 12 3 3 34 24 14 12 4 2 Câu 4: Anh/ chị cho biết nguyên nhân sau gây rủi ro cho Công ty Mức độ a) Môi trường kinh doanh bất lợi b) Thiếu sót mặt phương tiện kỹ thuật sản xuất Số lượng 12 Tỷ lệ% 24 14 c) Do ý thức, lực phận công nhân viên d) Do đối thủ cạnh tranh e) Các ý kiến khác (nếu có) 15 13 30 26 Câu Anh/ Chị đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro đến hoạt động kinh doanh công ty Nội dung / Thứ tự Rủi ro biến động giá thị trường Rủi ro nhà cung cấp Rủi ro nhân lực Rủi ro hàng hóa bị hỏng Rủi ro sở vật chất trang thiết bị Rủi ro chất lượng không đảm bảo Rủi ro khách hàng Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Rủi ro tài sản Rủi ro khác 42 21 10 28 24 35 32 21 26 18 27 38 18 19 10 13 26 18 11 13 Câu Theo Anh/ Chị, Công ty thực tốt công tác quản trị rủi ro thời gian qua chưa? Mức độ a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Không tốt Số lượng 28 15 Tỷ lệ% 14 56 30 Câu Anh/ Chị cho biết Cơng ty xây dựng quy trình quản trị rủi ro chưa? Mức độ a) Đã xây dựng b) Chưa có Số lượng 42 Tỷ lệ% 16 84 Câu Cơng tác nhận dạng rủi ro có thực công ty Anh/ Chị hay không? Mức độ a) Chưa b) Có khơng thường xuyên c) Rất thường xuyên trọng Số lượng 32 16 Tỷ lệ% 64 32 Câu 9: Doanh nghiệp sử dụng phương pháp để nhận dạng rủi ro? (Có thể lựa chọn nhiều phương án theo thực tế công ty áp dụng) Mức độ a) Phương pháp phân tích báo cáo tài b) Phương pháp lưu đồ c) Phương pháp tra trường d) Phương pháp làm việc với phận khác doanh nghiệp e) Phương pháp làm việc với phận bên doanh nghiệp f) Phương pháp phân tích hợp đồng g) Phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất khứ Số lượng 25 12 36 15 29 Câu 10: Doanh nghiệp có thực cơng tác phân tích rủi ro khơng? Mức độ a) Chưa b) Có khơng thường xuyên c) Rất thường xuyên trọng d) Phương pháp phân tích áp dụng doanh Số lượng Tỷ lệ% 37 74 12 24 Phân tích cảm quan, thống kê kinh nghiệp nghiệm Câu 11: Phương pháp mà công ty sử dụng để đo lường đánh giá rủi ro? Mức độ j) Phương pháp định lượng k) Phương pháp cảm quan l) Phương pháp phân tích tổng hợp Số lượng 12 33 Tỷ lệ% 24 66 10 Câu 12; Công ty Anh/ chị có tiến hành biện pháp phòng ngừa rủi ro khơng? Mức độ a) Chưa b) Có khơng thường xuyên c) Rất thường xuyên trọng Số lượng 32 13 Tỷ lệ% 10 64 26 Câu 13: Cá nhân anh/ chị có biết đến biện pháp kiểm sốt rủi ro cơng ty khơng ? Mức độ a) Khơng b) Có hiểu không nhiều c) Hiểu rõ biện pháp Số lượng 37 11 Tỷ lệ% 74 22 Câu 14: Doanh nghiệp sử dụng biện pháp tài trợ rủi ro? Mức độ a) Tài trợ cách tự khắc phục b) Chuyển giao rủi ro ( bảo hiểm, chuyển tài Số lượng 39 11 Tỷ lệ% 78 22 sản hoạt động có rủi ro đến người hay nhóm người khác, Chuyển giao hợp đồng giao ước) Câu 15: Anh/ chị đưa vài biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản tri rủi ro công ty……  Lựa chọn thêm nhà nhiều nhà cung cấp mới;  Đưa sách đãi ngộ khuyến khích nhằm giữ chân nhân viên;  Đào tạo tuyển thêm nhân viên có trình độ ngoại ngữ nhằm tăng hội tìm kiếm khách hàng  Sát việc kiểm soát nguồn nguyên liệu đầu vào……