Hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của công ty Cổ phần Vinlinks

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần Vinlinks Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Trang Lớp: 11CQ02 SĐT: 0988 585 319 Email: vutrang1604@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: TS Đỗ Thị Bình Thời gian thực hiện: Từ ngày 06/02/2014 đến ngày 10/4/2014 Mục tiêu: - Hệ thống hoá vấn đề mặt lý luận triển khai chiến lược thâm nhập thị trường - Khảo sát mặt thực tiễn triển khai chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm Công ty Cổ Phần Vinlinks - Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cơng ty Cổ Phần Vinlinks Nội dung khoá luận gồm chương: - Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần Vinlinks - Chương 3: Các đề xuất kiến nghị hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty cổ phần Vinlinks Kết đạt - Báo cáo thức khố luận tốt nghiệp - Tổng hợp ghi chép vấn Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực SVTH: Vũ Thị Trang i GVHD: TS Đỗ Thị Bình Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược LỜI CẢM ƠN Để tìm hiểu nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp, em lựa chọn thực tập công ty Cổ phần Vinlinks Với hạn chế mặt kiến thức thời gian, khóa luận nhiều thiếu sót Nhờ tạo điều kiện từ phía nhà trường giúp đỡ nhiệt tình TS Đỗ Thị Bình anh chị em cơng ty, em hồn thành khóa luận Trước hết em xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, khoa Quản trị chiến lược thầy cô trường truyền tải kiến thức suốt thời gian em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn Cơ Đỗ Thị Bình thầy mơn Quản trị chiến lược tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn anh chị công ty cổ phần Vinlinks nhiệt tình giúp đỡ em để em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Vũ Thị Trang SVTH: Vũ Thị Trang ii GVHD: TS Đỗ Thị Bình Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược SVTH: Vũ Thị Trang iii GVHD: TS Đỗ Thị Bình Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược MỤC LỤC TÓM LƯỢC i1 LỜI CẢM ƠN ii2 MỤC LỤC iii3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi6 PHẦN MỞ ĐẦU 17 Tính cấp thiết đề tài 17 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 28 Mục đích nghiên cứu 28 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 28 4.1 Đối tượng nghiên cứu 28 4.2 Phạm vi nghiên cứu 39 Phương pháp nghiên cứu 39 5.1 Phương pháp thu thập liệu: 39 5.2 Phương pháp xử lý liệu .410 Kết cấu đề tài 410 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 511 1.1 Một số khái niệm lý thuyết 511 1.1.1 Một số khái niệm .511 1.1.2 Một số lý thuyết .714 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu 1017 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu 1017 1.2.2 Phân tích nội dung chiến lược thâm nhập thị trường 1017 1.2.3 Triển khai mục tiêu ngắn hạn chiến lược thâm nhập thị trường .1218 1.2.4 Thiết lập sách triển khai mục tiêu chiến lược thâm nhập thịtrường ngắn hạn .12 19 Error! Hyperlink reference not valid.1.2.4.1 Chính sách Marketting 19 1.2.5 Triển khai ngân quỹ chiến lược thâm nhập thị trường .1522 SVTH: Vũ Thị Trang iv GVHD: TS Đỗ Thị Bình Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINLINKS 1724 2.1 Khái quát Vinlinks 1724 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển Vinlinks 1724 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Vinlinks 1724 2.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến triển khai chiến lược sản phẩm thâm nhập thị trường Vinlinks 1825 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 1825 2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 1926 2.2.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên 2127 2.3 Thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần Vinlinks 2330 2.3.1 Phân tích chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần Vinlinks 2330 2.3.2.Thực trạng xây dựng mục tiêu ngắn hạn thâm nhập thị trường Vinlinks 2432 2.3.3 Thực trạng sách triển khai mục tiêu thâm nhập thị trường Vinlinks 2633 2.3.4.Thực trạng ngân quỹ triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Vinlinks 29 37 2.4 Các kết luận thực trạng triển khai triến lược thâm nhập thị trường Vinlinks 3038 2.4.1 Những kết đạt 3038 2.4.2 Những tồn chưa giải 3139 2.4.3 Nguyên nhân tồn 3139 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CÔNG TY CỔ PHẦN VINLINKS 3340 3.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Vinlinks 3340 SVTH: Vũ Thị Trang v GVHD: TS Đỗ Thị Bình Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược 3.1.1 Dự báo tình mơi trường thị trường thời gian tới 3340 3.1.2 Định hướng phát triển Vinlinks 3543 3.2 Các giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Vinlinks 3543 3.2.1 Hoàn thiện xây dựng mục tiêu ngắn hạn 3543 3.2.2 Hồn thiện triển khai sách marketing 3644 3.2.3 Hoàn thiện sách nhân .3947 3.2.3 Hoàn thiện phân bổ ngân sách 3947 3.3 Một số kiến nghị 4048 KẾT LUẬN 4250 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 4351 SVTH: Vũ Thị Trang vi GVHD: TS Đỗ Thị Bình Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược DANH MỤC,BẢNG BIỂU,HÌNH VẼ Bảng 1.1: Mục tiêu dài hạn chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần Vinlinks 23 Bảng 2.2: Kế hoạch mục tiêu chiến lược TNHH năm 2016 Vinlinks 25 Bảng 2.3: Bảng tiêu chí đánh giá dịch vụ doanh nghiệp logistic .26 Bảng 2.4: Bảng so sánh giá cước vận chuyển với đối thủ cạnh tranh 27 Bảng 2.5: Phân bổ ngân quỹ TNHH Miền Trung Miền Tây công ty Vinlinks 30 Bảng 3.1: Đề xuất mục tiêu TNHH Vinlinks ( 2017-2020) 36 Bảng 3.2: Bảng đề xuất chi phí thực triển khai triến lược TNHH năm 2017 40 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thị phần công ty logistic năm 2015 27 Hình 1.1 Mơ hình 7S McKinsey Hình 1.2 Mơ hình phân tích nội dung triển khai chiến lược thâm nhập thị trường 10 SVTH: Vũ Thị Trang vii GVHD: TS Đỗ Thị Bình Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 Ký hiệu CPN COD KH TNTT DN Vinlinks Sagawa CP PGS TS TS PGS CPT PYC VUN HST SVTH: Vũ Thị Trang Nội dung Chuyển Phát nhanh Thu tiền hộ Khách hàng Thâm nhập thị trường Doanh nghiệp Công ty cổ phần Vinlinks Công ty cổ phần sagawa Chi phí Phó giáo sư tiến sĩ Tiến sĩ Phó Giáo sư Chuyển phát thường Phát yêu cầu Giá trị cao Hồ sơ thầu viii GVHD: TS Đỗ Thị Bình Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược SVTH: Vũ Thị Trang Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo báo cáo Liên hợp quốc cập nhật năm 2016, tổng thể tình hình kinh tế giới tăng đà tăng trưởng Tăng trưởng toàn cầu dự báo 2016 mức 2,4%, giảm mạnh so với mức dự báo 2,9% hồi cuối năm ngoái Mức tăng trưởng tương đương mức tăng trưởng năm 2015 Kết phản ánh thay đổi theo chiều hướng điều chỉnh tăng trưởng giảm nhiều nước Châu Phi, nước thuộc Liên Xô cũ (CIS), nước Mỹ la tinh, nước thuộc vùng Caribe Tín hiệu tích cực từ khu vực Đông Nam Á với dự kiến tăng trưởng kinh tế 5,7% năm 2016 5,7% năm 2017, tăng chút so với năm 2016 Đơng Á tăng 5,5% năm 2016 5,6 % năm 2017 Còn kinh tế Trung Quốc tăng trưởng 6,4% năm 2016 6,5% năm 2017, giống mục tiêu Chính phủ này, báo cáo cho biết Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào sân chơi chung quốc tế Do vậy, việc chịu ảnh hưởng tác động kinh tế giới điều không tránh khỏi Trong vận động kinh doanh giới danh nghiệp gặp phải thuận lợi khó khăn định Việc hoạch định chiến lược đắn cho doanh nghiệp khó việc triển khai thành cơng khó khăn phức tạp Cơng ty Cổ Phần Vinlinks doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng mạnh Tốc độ tăng trưởng bình quân năm gần bình quân 20% Doanh thu bình quân tăng năm 30% Nộp ngân sách cho nhà nước bình quân tăng 20% Lợi nhuận tăng bình quân năm 15% công ty vận chuyển hàng đầu Việt Nam Hiện Vinlinks nỗ lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường nhằm gia tăng doanh số, thị phần; hoạt động triển khai chiến lược chưa hiệu dẫn đến việc không đạt kinh doanh năm 2016 cơng ty Vì vậy, em chọn đề tài : “ Hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường sản phẩm công ty cổ Phần Vinlinks” đề tài nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá cơng tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần Vinlinks, từ đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác SVTH: Vũ Thị Trang Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược - Trong thời gian qua, nhờ quan tâm giúp đỡ Bộ, ngành, có Bộ Cơng thương, Bộ Giao thơng Vận tải hoạt động giao nhận vận tải, logistics nước ta có bước phát triển chất lẫn lượng, bước đầu đạt số kết khích lệ, Ngân hàng giới (WB) đánh giá qua số hoạt động (LPI) đứng thứ 53/155 nước nghiên cứu đứng thứ khu vực ASEAN (2016) Tốc độ phát triển dịch vụ logistics đạt từ 16-20%/năm Tuy nhiên, lực cạnh tranh ngành dịch vụ logistics thấp, chi phí logistics cao- tỉ lệ 20-25% so vớ i GDP Việt Nam, Trung Quốc 17,8% Singapore 9% (2016) Sự liên kết doanh nghiệp xuất nhập doanh nghiệp dịch vụ logistics nhiều hạn chế, chưa chặt chẽ tin tưởng Đây lý làm cho dịch vụ logistics phát triển so với yêu cầu Tỷ lệ thuê ngòai logistics thấp, từ 25-30%, Trung Quốc 63,3% (2016), Nhật nước Châu Âu , Mỹ 40% 3.1.1.2 Dự báo thay đổi tình thị trường Kể từ đầu năm 2017, Bộ Ban ngành đề số thay đổi quan trọng hoạt động logistics vận tải biển Đáng ý gồm có: cấu tạo xe chở container, thay đổi lệ phí tránh tuyến Biên Hòa, hoạt động giám sát, khai thác cảng điều kiện kinh doanh vận tải biển… Cùng với xuất tập đoàn logistic lớn đặt ngành logistics nước vào cạnh tranh khốc liệt Sagawa- Tập đoàn logistic hàng đầu giới Nhật với mạng lưới hoạt động rộng khắp 220 quốc gia vùng lãnh thổ Cuối năm 2016 thức lấn sân vào thị trường logistic Việt Nam với công ty Phát Lộc Phát Lộc cơng ty nước ngồi cấp phép tất dịch vụ ngành logistic vận tải đường bộ, đường biển, hàng không, kho bãi, phân phối hàng hóa, đại lý bảo hiểm, cung cấp giải pháp logistics cho khách hàng DHL – doanh nghiệp logistic lớn giới, có mặt 220 quốc gia vùng lãnh thổi, với 340.000 nhân viên, DHL cung cấp giải pháp với số lượng không giới hạn cho hầu hết nhu cầu tiếp vận Năm 1988, DHL công ty chuyển phát nhanh quốc tế có mặt Việt Nam đến 30 năm lĩnh vực logistic có chỗ đứng vững thị trường logistics SVTH: Vũ Thị Trang 36 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược Theo thống kê Bộ Công Thương, doanh nghiệpViệt Nam lớn ngày logistic thời điểm này: viettel, VNpost, Vinlinks, Netco Cả doanh nghiệp có thị phần dịch vụ giao vận hàng hóa tương đương nhau, Vinlinks đánh giá cao đà phát triển với hỗ trợ tài tập đồn Vingroup Có thể thấy thị trường logistic Việt Nam sôi động hết Các đối thủ Vinlinks khơng ngừng mở rộng thị trường, tăng chất lượng dịch vụ, đối thủ cạnh tranh nhập tập đoàn hàng đầu giới sẵn sang mạnh tay đầu tư sở vật chất, xe cộ, kho bãi Với tình hình nay, việc thâm nhập thị trường Vinlinks gặp nhiều khó khăn, đòi hỏi Vinlinks phải xây dựng cho chiến lược đắn, hiệu nỗ lực toàn thể cán công nhân viên 3.1.2 Định hướng phát triển Vinlinks Với lực kinh nghiệm có, với triết lý phát triển bền vững, đội ngũ nhân có trình độ chun mơn sâu, ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin đại Vinlinks hướng đến trở thành nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế, cho thuê kho vận quản lý kho, phân phối văn phòng phẩm, cung cấp dịch vụ vận tải & logistics hàng đầu Việt nam, vươn tầm khu vực giới 3.2 Các giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Vinlinks 3.2.1 Hoàn thiện xây dựng mục tiêu ngắn hạn Mục tiêu chiến lược ngắn hạn Vinlinks xác định cách cụ thể, rõ ràng bán sát chiến lược thâm nhập thị trường, rõ: mục tiêu liên quan đến vấn đề gì, giới hạn thời gian thực hiện, Kết cụ thể cuối cần đạt Tuy nhiên số tiêu cần xác định cụ thể Hệ thống phân phối có vai trò quan trọng tạo nên thành cơng thâm nhập thị trường Quy mô chất lượng dịch vụ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng chứng tỏ thị trường mở rộng Vì mục tiêu chiến lược thâm nhập thị trường logistic cần xác định rõ số lượng khách hàng công ty phục vụ độ bao phủ đến năm 2020.Với tình môi trường tại, số lượng khách hàng Vinlinks đến năm 2017 đạt tới 10.000 khách hàng SVTH: Vũ Thị Trang 37 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược Trong mục tiêu chiến lược thâm nhập thị trường logistic chia thành miền: Miền Trung Miền Tây Lý tập khách hàng mục tiêu miền khách nhau, đối thủ cạnh tranh khác nên chiến lược thâm nhập giống Khu vực miền Trung phát triển ngành công nghiệp chủ yếu như: dệt may mặc,lốp ô tô, da giày,thủy sản đông lạnh, thiết bị điện, linh kiện điện tử đồ uống Vì tập khách hàng chủ yếu khu vực doanh nghiệp sản xuất có thị trường rộng khu vực miền Bắc Miền Nam Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tàu, Viettel, Tín Thành Khu vực Miền Tây phát triển ngành công nghiệp chủ yếu luyện kim đen, chế biến lương thực, khí, hóa chất , dệt may, dược phẩm… Tập khách hàng mục tiêu Vinlinks khu vực miền Tây doanh nghiệp dệt may, hóa chất, dược phẩm phân phối sản phẩm tỉnh thành nước Đối thủ cạnh tranh chủ yếu: Viettel, Vnpost Căn vào tình hình , dự báo thay đổi mơi trường kinh doanh, lực Vinlinks, Khóa luận xin đề xuất mục tiêu thâm nhập thị trường thời gian tới cụ thể 2017-2020: Bảng 3.1: Đề xuất mục tiêu TNHH Vinlinks ( 2017-2020) Mục Tiêu Doanh thu ( tỷ) Thị Phần ( %) Số lượng khách hàng ( KH) 2017 240,000 23 10,000 2018 312,000 23,3 11,000 2019 405,600 23.7 12,000 2020 527,280 24 13,000 3.2.2 Hồn thiện triển khai sách marketing Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng có tính định đến thành công triến lược TNHH Do Vinlinks cần phải đưa giải pháp phát triển lâu dài marketing để thực mục tiêu kinh doanh a) Sản phẩm Nhận thấy sản phẩm doanh nghiệp hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu sử dụng KH Để mở rộng thị trường , tăng số lượng KH công ty cần đầu tư vào nghiên cứu đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Nghiên cứu triển khai dịch vụ chuyển phát thường tiết kiệm cạnh tranh với dịch vụ 60h Viettel: dịch vụ thời gian vận chuyển lâu dịch vụ chuyển SVTH: Vũ Thị Trang 38 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược phát nhanh 12h Tuy nhiên giá thành lại thấp nhiều Khách hàng lựa chọn dịch vụ với đơn hàng cần thời gian không gấp lại hạn chế chi phí vận chuyển - Dịch vụ người nhận toán ( COD): dịch vụ Viettel Vnpost cung cấp cho KH đáp ứng đơng đảo KH có nhu cầu vận chuyển hàng hóa đầu nhận người chịu phí tốn cước vận chuyển - Dịch vụ đóng gói hàng hóa: dịch vụ mà nhu cầu KH cao, công ty thương mại họ khơng có nhân cơng đóng gói hàng hóa khơng có kinh nghiệm đóng gói họ th ln đơn vị vận chuyển đóng gói hàng hóa vận chuyển Mỗi dịch vụ công ty phải xây dựng định hướng, sách khách hàng, sách giá kênh phân phối cho phù hợp để thúc để tăng trưởng mở rộng thị trường b) Chính sách giá Đối với lĩnh vực cung cấp dịch vụ , giá yếu tố quan tâm hàng đầu bên cạnh chất lượng dịch vụ Đòi hỏi phải phân tích cân nhắc kỹ mức giá cho dịch vụ trước đưa thị trường đảm bảo trang trải chi phí vừa mang lại hài lòng KH cạnh tranh với đối thủ thị trường Hiện mức giá cơng ty áp dụng nói thấp thị trường, để đảm bảo quy định cạnh tranh thị trường phủ u cầu cơng ty khơng thể áp dụng việc tiếp tục giảm giá để thu hút lôi kéo khách hàng Vì khóa luận xin đề xuất ý kiến liên quan đến sách sau: - Hiện hàng hóa vận chuyển đường nội địa đối thủ cạnh tranh áp dụng công thức quy đổi cồng kềnh khác Vietstar áp dụng ( dài*rộng*cao)*3/10.000, vnpost áp dụng ( dài*rộng*cao)/6.000, viettel áp dụng ( dài*rộng*cao)/3000 Vì để giảm trọng lượng tính cước cạnh tranh với đối thủ khóa luận đề xuất mức quy đổi cồng kềnh = ( dài*rộng*cao)*3/10.000 - Hiện hàng hóa vận chuyển đường Vinlinks yêu cầu 100% phải có hóa đơn kèm hàng để tránh trường hợp công an thị trường công an kinh tế kiếm tra,tuy nhiên hóa đơn kèm hàng Vinlinks tính thêm khách hàng 20,000đ khiến khách hàng khơng hài lòng với lý Vinlinks bắt học chuyển hóa đơn kèm để tính SVTH: Vũ Thị Trang 39 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược thêm phí, Vì Bỏ tính cước hóa đơn kèm hàng hàng chuyển Phát thường - Bỏ tính cước phụ phí phát đảo Phú Quốc Vinlinks xây dựng chuyến bay thẳng Phú Quốc không tiền phí qua phà theo kiện Đính kèm bảng giá Vinlinks áp dụng c) Kênh phân phối Để đảm bảo dịch vụ có khả bao phủ thị trường tăng số lượng khách hàng khu vực Miền Trung Miền Tây Công ty nên thực hoạt động sau: - Đầu tư thuê thêm kho trung chuyển Miền Trung Miền Tây để phục vụ kết nối đón hàng Miền riêng biệt, tránh thời gian kết nối khai thác tỉnh, kéo theo chậm thời gian chạy tồn trình xe cont - Công ty nên đầu tư thêm xe nằm vùng tỉnh Miền Trung Miền Tây , 2-3 tỉnh có xe nằm vùng trọng tải từ 1,8 đến tùy thuộc vào sản lượng hàng khai thác tình thành - Công ty nên hợp tác với doanh nghiệp vận chuyển địa phương , làm giảm thời gian địa điểm nhận hàng Tiết kiệm chi phí sức lao động d) Chính sách xúc tiến thương mại Trước thực trang sách xúc tiến thương mại công ty đề đem lại hiệu quả, nhiên Vinlinks cần phải đầu tư cho hoạt động quảng cáo cụ thể như: - Xây dựng thông điệp quảng cáo: “ Vinlinks- Liên kết tạo giá trị” Khởi phát vào thời điểm xen kẽ trước bắt đầu sau kết thúc chương trình truyền hình kinh tế, tạp chí kinh tế, để tạo dấu ấn xây dựng hình ảnh với khách hàng - Phân bổ đầu tư cho quảng cáo: đầu tư chi phí 40% cho quảng cáo trực tuyến, 30% cho banner áp phích- gấp đơi so với dự kiến để đẩy mạnh thương hiệu tạo ấn tương tâm trí người tiêu dung Mua từ khóa google, Sử dụng quảng cáo thông quan text link, email, website, tạp chí kinh tế… - Vinlinks cần xây dung đội ngũ dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tách thành phận riêng Hoạt động độc lập, đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu SVTH: Vũ Thị Trang 40 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược 3.2.3 Hoàn thiện sách nhân Để phát huy tiềm vốn có nguồn nhân lực cơng ty cho việc thực thành công chiến lược kinh doanh lựa chọn cơng ty cần phải hồn thiện sách nhân sự, đảm bảo phát triển bền vững cơng ty a) Chính sách tuyển dụng nhân sự: Để đảm bảo cung cấp đủ nguồn nhân lực cho việc triển khai triển lược TNHH, không xảy tình trạng trống vị trí Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ hợp lý Cụ thể sau: - Chính sách tuyển dụng: Xây dựng bảng mô tả công việc cụ thể cho vị trí : 04 nhân viên kinh doanh, 20 nhân viên giao nhận nhân viên kho cho kho 04 lái xe tăng cường cho đội ngũ xe nằm vùng Miền Trung Miền Tây - Chính sách đãi ngộ phát triển: Công ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực chỗ đào tạo bên cho nhân viên đảm bảo cho nhân viên nắm đầy đủ ký làm việc chuyên nghiệp Trực tiếp đào tạo nhân viên biện pháp kèm cặp nơi làm việc để nhân viên tiếp xúc trực tiếp với công viêc, cấp kiến thức nghiệp vụ, cập nhật phương pháp, quy trình khách hàng b) Chính sách đãi ngộ - Cơng ty nên tiến hành tổ chức đánh giá cơng tác người xác, bổ nhiệm kịp thời, tránh dòng chất xám chảy qua cơng ty khác ngành Trích ngân quỹ thưởng nóng cho nhân viên đạt thành tích trình làm việc Mức thưởng dao động từ 300.000-500.000 tùy thuộc vào kết thành tích mang lại - Quan tâm đến đãi ngộ phi tài chính: tổ chức giải thể thao công ty cầu long, bóng đá… nhằm tăng tình đồn kết nội Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, động để nhân viên có hội sáng tạo, đóng góp cho cơng ty 3.2.3 Hồn thiện phân bổ ngân sách Theo ngân sách dự kiến mà công ty xây dựng, tổng ngân sách Vinlinks phân bổ vào chiến lược thâm nhập thị trường khoảng 54 tỷ đồng đề nghị ngân sách tăng lên thành 65 tỷ đồng Ngân sách tăng thêm tập trung vào hoạt động quảng cáo, đầu tư xe cộ kho bãi… Gia tăng chi phí song song với ý kiến mà tác giả đưa cho công ty đặc biệt đề xuất 02 tỷ đồng dự phòng cơng ty gặp vấn đề cấp bách mà nguồn tài khơng thể giải triệt để SVTH: Vũ Thị Trang 41 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược Bảng 3.2: Bảng đề xuất chi phí thực triển khai triến lược TNHH năm 2017 STTE Nội dung công việc CP dự kiến CP đề xuất ( tỷ) ( tỷ) 0,2 0,2 0,3 0,6 50 55 1,5 Chi phí dự phòng 0,2 Tổng 54 65 ( nguồn: tác giả) Xây dựng mục tiêu chiến lược thâm nhập thị trường làm sở định hướng hoạt động Vinlinks Tái cấu nhân phận, chuẩn bị nguồn nhân chất lượng cao Nghiên cứu thị trường ,tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm , dịch vụ phù hợp Đầu tư phát triển sở hạ tầng ( xe cộ, nhà kho) Quảng cáo dịch vụ Phát triển văn hóa doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc, thu hút lao động giỏi, nâng cao lực cạnh tranh 3.3 Một số kiến nghị Công ty cổ phần Vinlinks công ty cổ phần , 100% vốn tư nhân Là doanh nghiệp tư nhân đầu lĩnh vực logistic có đóng góp lớn ngành logistic nước Để khuyến khích nâng cao lực cạnh tranh, khả thâm nhập thị trường Vinlinks khóa luận đề xuất số ý kiến vĩ mô sau: SVTH: Vũ Thị Trang 42 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược - Nhà nước ban hành quy định rõ ràng chứng từ kèm hàng hóa vận chuyển, Pháp luật quy định cứng nhắc hàng hóa vận chuyển nước bắt buộc phải có hóa đơn đỏ kèm hàng, nhiên có trường hợp đơn hàng KH chia thành nhiều lần giao hàng lần giao hàng cuối xuất hóa đơn dẫn tới lần giao trước hàng hóa khơng có hóa đơn đỏ kèm hàng Điều ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh Vinlinks, KH sử dụng dịch vụ vnpost khơng có nguy bị nhà nước giữ hàng - Xem xét, bổ sung điều luật quy định chi phí quảng cáo để đáp ứng nhu cầu thực tế phù hợp khả tài doanh nghiệp Tăng cường kiểm sốt sách chiết khấu để tránh lách luật viết chênh hóa đơn để ăn chênh lệch - Bộ Giao thơng xem xét việc giảm phí cầu đường số tuyến đường trọng điểm, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp logistic phát triển SVTH: Vũ Thị Trang 43 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược KẾT LUẬN Bài khóa luận thành công tồn triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần Vinlinks, định hướng phát triển Công ty đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty cổ phần Vinlinks Những phân tích có dựa sở lý thuyết học với trình thực tập thực tiễn Cơng ty Qua q trình phân tích em đến kết luận: Công tác triển khai chiến lược TNTT Công ty cổ phần Vinlinks cần phải hồn thiện nữa, đặc biệt sách marketing, sách nhân cần hồn thiện công tác đào tạo nhân lực đãi ngộ nhân Một số nội dung xác định mục tiêu dài hạn ngắn hạn Công ty thực tương đối tốt Mỗi yếu tố có đặc điểm giải pháp riêng, vậy, em xin đưa số ý kiến hi vọng giúp hoàn thiện hoạt động triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần Vinlinks Cuối cùng, thời gian thực tập kiến thức chun mơn hạn chế nên khóa luận em nhiều thiếu sót, số nội dung chưa phân tích chi tiết Kính mong nhận hướng dẫn góp ý q thầy bạn đọc Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn anh, chị Công ty cổ phần Vinlinks nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập Công ty Em xin chân thành cảm ơn giáo Đỗ Thị Bình mơn Quản trị chiến lược hướng dẫn em hoàn thành đề tài khóa luận SVTH: Vũ Thị Trang 44 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “ Quản trị chiến lược”, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, PGS.TS Ngô Kim Thanh Slide giảng “Quản trị chiến lược”, trường Đại học Thương mại “Quản trị chiến lược”, PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2007) Chandler, A( 1962) Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes MIT Press "Triển Khai Chiến lược thâm nhập thị trường", David A Aaker (2007) - Dịch giả: Đào Cơng Bình Minh Đức Hair research methodology Các tài liệu nội công ty cổ phần Vinlinks Website đối thủ cạnh tranh: http://vinlinks.vn http://viettel.vn http://netco.vn http://kerry.vn http://vietstar.vn Website tham khảo: http://logistics4vn.com http://vnexpress.net http://vietnamnet.vn SVTH: Vũ Thị Trang 45 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập- Tự do- Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Tên là: Vũ Thị Trang Lớp: 15CQ2 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Sau thực tập q cơng ty, tơi thực đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cơng ty cổ Phần Vinlinks” Vì vậy, để thuận lợi cho việc hồn thành đề tài tơi làm phiếu điều tra để thu thập vài thông tin cần thiết Rất mong ông( bà) giúp đỡ I THƠNG TIN CHUNG Xin Ơng( bà) vui lòng cho biết: Họ tên:…………………………………Email:……………………………… Địa chỉ:…………………………………… Chức vụ:………………………… SĐT: …………………………………………… II.THÔNG TIN CỤ THỂ Ông ( bà) đánh giá sản phẩm/dịch vụ mà quý công ty cung cấp theo thứ tự mạnh yếu giảm dần với thang điểm là: (rất mạnh); (mạnh); (trung bình); (yếu) STT Các SP/DV công ty Chuyển Phát Nhanh (CPN) Chuyển Phát Thường ( CPT) Phát yêu cầu, phát hẹn ( PYC) Hàng giá trị cao, hàng lạnh, vaccin ( VUN, GTC, HST) SVTH: Vũ Thị Trang 46 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Mức độ quan trọng Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu công ty đâu phương án sau: A Hà Nội B Miền Trung C Miền Bắc D Cả nước Ông (bà) cho biết tập KH mục tiêu chiến lược cơng ty gì? A Doanh Nghiệp lĩnh vực dược, mỹ phẩm B Doanh nghiệp thuộc lĩnh vực may mặc, dệt C Doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khí, cơng nghiệp nặng D Các doanh nghiệp khác Ông (bà) cho biết mục tiêu tăng trưởng thị phần công ty năm 2016 thị trường Miền Bắc bao nhiêu? A 3% B 4% C 5% D 6% Ông ( bà) đánh giá sản phẩm công ty Vinlinks so với đối thủ cạnh tranh nào? (với 1- khơng tốt, 2- bình thường, 3- tốt, 4- tốt) Tiêu chí STT Cơng ty Vinlinks Kerry Viettel Netco Nasco Vietstar Thương hiệu Thời gian phát Giá dịch vụ Hệ thống TT giao dịch Số lượng dịch vụ Ơng (bà) cho biết sách sản phẩm mà công ty sử dụng nay? A Khác biệt hóa sản phẩm B Đa dạng hóa gói dịch vụ C Tập trung cải tiến sản phẩm D Tập trung đẩy mạnh thương hiệu cá nhân SVTH: Vũ Thị Trang 47 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược Ông( bà) cho biết thị trường Miền Bắc, công ty Vinlinks có sử dụng kênh phân phối khác ngồi việc trực tiếp tx KH? A Có B Khơng Theo ơng( bà) sách Marketing cơng ty thực có mang lại hiệu khơng? A Có B Khơng Ơng( bà) cho biết cơng ty sử dụng phương thức quảng cáo gì? A Quảng cáo với từ khóa tìm kiếm Google, Yahoo… B Quảng cáo qua banner- logo C Quảng cáo thơng qua phương tiện Truyền hình D Quảng cáo qua Email Marketing, Tex link, Video… E Hình thức quảng cáo khác Ông ( bà) cho biết mức ngân sách cho thực chiến lược TNTT bao nhiêu? A 3%/Tổng DT B 4%/Tổng DT C 5%/Tổng DT D 6%/Tổng DT 10 Theo ông (bà), công ty có kế hoạch tập trung nguồn nhân lực cho triển khai chiến lược TNTT hay khơng? A Có B Khơng 11 Ơng ( bà) có đề xuất công tác triển khai chiến lược TNTT cho công ty Vinlinks? Xin chân thành cảm ơn hợp tác ơng ( bà) giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi này! SVTH: Vũ Thị Trang 48 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Để phân tích thực trạng triển khai chiến lược TNTT sản phẩm Vinlinks, tác giả thực thu thập liệu sơ cấp thông qua vấn trực tiếp với hệ thống mẫu câu hỏi vấn sau: Câu 1: Ông ( bà) cho biết mục tiêu chiến lược TNTT dài hạn công ty Vinlinks giai đoạn 2015-2020 gì? Câu 2: Ơng ( bà) cho biết mục tiêu chiến lược TNTT công ty tăng trưởng 4% thị phần có tính khả thi khơng? Theo ơng số phải số mà công ty theo đuổi không? Câu 3: Công ty sử dụng chiến lược TNTT để thực mục tiêu đề ra? Câu 4: Ông ( bà) cho biết đối tượng KH công ty đối tượng nào? Nhóm KH chủ yếu? Câu 5: Ơng ( bà) cho biết công ty sử dụng kênh phân phối nào? Câu 6: Ơng cho biết: Sản phẩm chủ đạo cho chiến lược TNTT Vinlinks, thị trường thâm nhập thị trường nào? Câu 6: Ông ( bà) cho biết lực cạnh tranh chủ yếu triển khai chiến lược TNTT Vinlinks? Câu 7: Ông ( bà) cho biết Các sách hỗ trợ triển khai chiến lược TNTT công ty? Câu 8: Vinlinks quản trị nguồn lực để triển khai chiến lược TNTT đạt hiệu cao nhất.? SVTH: Vũ Thị Trang 49 Bình GVHD: TS Đỗ Thị Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị chiến lược DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC PHỎNG VẤN TRONG CÔNG TY VINLINKS STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Họ tên Ông Nguyễn Hồi Nam Ơng Mai Thanh Lâm Đào Thị Như Thùy Đặng Thanh Thúy Nguyễn Hồng Vân Trần Mạnh Tuyển Hoàng Hồng Trang Nguyễn Thị Mai Nguyễn Duy Hiển Nguyễn Công Linh Lê Thị Thu Hằng Phạm Thị Dung Đỗ Hải Yến Trần Thị Thương Lê Hồng Vân Lê Hoàng Anh Vũ Nguyễn Nhân Thao Lê Hoàng Long Trần Thanh hà Nguyễn Hoàng Long SVTH: Vũ Thị Trang Chức vụ Trưởng ban kinh doanh Giám đốc vận hành Trưởng phòng hành nhân NV phòng hành nhân Trưởng phòng kế tốn Giám đốc Khối TTGD NV kế toán NV kế toán NVKD NV Marketing NV Marketing NV dịch vụ NV dịch vụ NV telesales NV telesales Nhân viên bưu tá Giám đốc bưu cục NV bưu tá NV bưu tá NVKD 50 Bình GVHD: TS Đỗ Thị