Hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của công ty cổ phần iPOS vn hà nội

Hoàn thiện chính sách Marketing trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Hoàn thiện chính sách Marketing trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Hoàn thiện chính sách Marketing trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Hoàn thiện chính sách Marketing trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Hoàn thiện chính sách Marketing trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Hoàn thiện chính sách Marketing trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Hoàn thiện chính sách Marketing trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội

1 TÓM LƯỢC Trong năm gần đây, ngành kinh doanh nhà hàng, quán cà phê, đồ uống (Food & Beverage – F&B) có tăng trưởng vượt trội tạo lực hấp dẫn lớn khiến doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực Có hàng ngàn thương hiệu F&B đời ngày có hàng ngàn thương hiệu F&B phải chấm dứt hoạt động kinh doanh sau khoảng thời gian ngắn Bởi không gian đẹp, thực đơn hấp dẫn chưa đủ Ngày nay, thương hiệu ăn uống cần phải kiểm soát, quản lý chặt chẽ đễ giữ cho việc kinh doanh phát triển lâu dài, bền vững, tránh thất Nói đến hoạt động kiểm soát, quản lý hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp, thương hiệu ăn uống có phương thức, cách thức quản lý khác nhau, phù hợp với tình hình kinh doanh, mục tiêu Cơng ty Cổ phần iPOS.vn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh phần mềm, thiết bị quản lý nhà hàng, café với sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng iPOS dành cho mơ hình kinh doanh nhà hàng, café, trà sữa, bar-pub,… Ý thức rõ tầm quan trọng hoạt động truyền thơng thương hiệu q trình hoạt động kinh doanh, phát triển công ty, lựa chọn đề tài “Hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội” Nội dung đề tài tập trung chủ yếu vào việc nghiên cứu thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường, từ đưa đánh giá giải pháp để hoàn thiện sách Markting Cơng ty Cổ phần iPOS.vn LỜI CẢM ƠN! Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình giảng viên Thạc sĩ Phùng Mạnh Hùng tận tình hướng dẫn em trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới tồn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty Cổ phần iPOS.vn giúp đỡ em trình thực tập thực khóa luận tốt nghiệp Từ đó, em có hội nắm bắt tình hình hoạt động công ty phát triển thân hoạt động marketing nói chung quản trị thương hiệu nói riêng Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp em cịn gặp phải nhiều thiếu sót trình độ khả thân cịn hạn chế Em mong nhận góp ý bảo thầy cô giáo công ty để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2020 Tác giả Trần Thị Minh Hải MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN! ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi, đối tượng nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm, lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan 1.2 Mơ hình nội dung sách Marketing triển khai chiến lược doanh nghiệp 10 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu 10 1.2.2 Nội dung nghiên cứu .10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN HÀ NỘI 16 2.1 Khái quát công ty cổ phần iPOS.vn Hà Nội .16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 16 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 17 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 18 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 18 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 18 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 21 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội .24 2.3.1 Nhận dạng nội dung chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 24 2.3.2 Thực trạng phân tích tình triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội .28 2.3.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 30 2.3.4 Thực trạng xây dựng sách marketing triển khai chiến lược thâm thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 30 2.3.5 Thực trạng phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 35 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN HÀ NỘI 38 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội .38 3.1.1 Ưu điểm 38 3.1.2 Hạn chế 38 3.1.3 Nguyên nhân 39 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển doanh nghiệp 40 3.2.1 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngành 40 3.2.2 Định hướng phát triển công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 41 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 41 3.3.1 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 41 3.3.2 Các kiến nghị với quan quản lý vĩ mô để hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 43 3.3.4 Đề xuất hoàn thiện phân bố nguồn lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường 44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU ST T Bảng biểu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 10 Bảng 2.10 Tên bảng biểu Trang Các sản phẩm công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Các sản phẩm công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Cơ cấu lao động theo giới tính Cơ cấu lao động theo độ tuổi Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Cổ 17 18 22 22 phần iPOS.vn Hà Nội Danh mục số sản phẩm tiêu biểu công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội giai đoạn 2017-2019 Hệ thống mục tiêu Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Giá thành sản phẩm kinh doanh Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Phân bố nguồn lực Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội năm 2020 Bảng phân bổ ngân sách theo phịng ban Cơng ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 2020 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 23 24 26 32 35 36 STT Hình vẽ Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Tên hình vẽ Trang Mơ hình McKinSey Mơ hình nội dung sách marketing triển khai chiến lược doanh nghiệp Đánh giá thị trường mục tiêu công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Đánh giá lợi cạnh tranh công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Đánh giá thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Đánh giá thực trạng xây dựng hoạch định sách sản phẩm Thực trạng xây dựng hoạch định sách giá sản phẩm Thực trạng xây dựng hoạch định sách phân phối Đánh giá thực trạng xây dựng hoạch định sách xúc tiến thương mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ v i ế Nội dung 10 25 28 30 30 31 33 34 t t ắ t F& Food & Beverage B GV (Đồ ăn & đồ uống) Giáo viên hướng dẫn H D DT LN TS Doanh thu Lợi nhuận Tiến sĩ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam có bước đột phá phát triển kinh tế đạt thành tựu định Đời sống nhân dân ngày nâng cao nên từ lâu ăn ngon mặc đẹp dần thay cho ăn no mặc ấm Với đất nước 90 triệu dân mà người trẻ lại chiếm đa số thị trường vô tiềm cho lĩnh vực F&B nhanh chóng tìm chỗ đứng F&B viết tắt từ Food and Beverage dùng để ngành thực phẩm dịch vụ ăn uống Theo ta hiểu kinh doanh dịch vụ F&B kinh doanh sản phẩm đồ ăn, đồ uống, thực phẩm kinh odanh công tức tạo nên thương hiệu Đây ngành kinh doanh hot năm trở lại lựa chọn hàng đầu cho bạn trẻ muốn startup Ngành F&B đánh giá cao tiềm phát triển lâu dài, đặc biệt thị trường Việt Nam năm gần đạt tốc độ tăng trưởng nhanh chóng Mặc dù vấp phải nhiều thách thức ngành F&B giữ vị định kinh tế quốc gia Không giống với nhiều thị trường khác, thị trường F&B thu hút quan tâm nhiều doanh nghiệp, nhà đầu tư lẫn startup non trẻ gia nhập Thị trường có nhiều ngách ẩm thực cao cấp, nhà hàng, quán ăn, chuỗi thức ăn nhanh, cà phê, trà sữa… Tùy vào khu vực văn hóa mà nơi mạnh riêng ngành F&B Nhìn chung ngành có nhiều ngách để khai thác có tiềm phát triển ăn uống đồ uống nhu yếu phẩm người So với thị trường giới thị trường F&B Việt Nam ln giữ mức tăng trưởng ổn định nhờ vào cấu dân số trẻ nên lượng tiêu thụ dồi Đặc biệt năm 2019 doanh nghiệp thực phẩm, đồ uống, nguyên liệu, hương liệu thực phẩm có hội phối hợp công nghệ 4.0 ứng dụng phủ sóng thị trường Việt Nam Đây hội tốt để thị trường F&B có hội phát triển ngách nhỏ cung ứng suất ăn hàng không, giao hàng thức ăn tận nơi,… Cùng với phát triển ngành nhà hàng, café (F&B) ngành cung cấp dịch vụ, giải pháp quản lý cho ngành F&B trở nên ngày gay gắt, khốc liệt cạnh tranh nhiều Trong thời kỳ nay, mà ngày có nhiều nhà hàng, quán cà phê hay trà sữa mọc lên với gia tăng thị phần doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp cho ngành F&B Doanh nghiệp đưa sách Marketing phù hợp với sản phẩm văn hóa doanh nghiệp chiếm nhiều thị phần thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có chiến lược thâm nhập thị trường rõ ràng, cụ thể để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh ngành, đưa sản phẩm phủ sóng nhiểu khu vực Từ việc hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường vô cần thiết doanh nghiệp Qua thời gian thực tập tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động Công ty Cổ phần iPOS.vn, nhận thấy suốt 10 năm hoạt động lĩnh vực cung cấp giải pháp quản lý nhà hàng, café, công ty có ưu điểm sách Marketing, song chưa có chiến lược thâm nhập thị trường cụ thể Vì vậy, việc đưa đề xuất giải pháp việc làm cấp bách để giải vấn đề Từ sở trên, tác giả định chọn đề tài “Hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội” để thực khố luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu nước Qua trình tìm hiểu tài liệu liên quan đến đề tài khóa luận, thị trường Việt Nam có nhiều sách chuyên đề, luận văn nghiên cứu vấn đề sách Marketing chiến lược thâm nhập thị trường như: [1] Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt chủ biên, tổng hợp, nghiên cứu đưa định nghĩa nghiên cứu chiến lược nói chung quản trị chiến lược nói riêng, với vấn đề khác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường [2] Đề tài khóa luận: “Hồn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty TNHH Trung Hùng Hà Nội” (Đại học Thương mại, Khoa Quản trị kinh doanh - 2016) – Sinh viên thực Phùng Đình Duy - GVHD TS Nguyễn Đức Nhuận Khóa luận đưa vấn đề chiến lược giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH Trung Hùng [3] Đề tài khóa luận: “Hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH đầu tư TMDV Nanibi Việt Nam” (Đại học Thương mại – 2018) – Sinh viên Nguyễn Thị Thủy Tiên Đề tài đưa số sách Marketing cho công ty TNHH đầu tư TMDV Nanibi Việt Nam, qua giúp cơng ty hồn thiện sách Marketing mình, từ tăng lượt mua sản phẩm đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Từ lâu, chiến lược Marketing vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu Vì vậy, tính đến thời điểm tại, có nhiều tài liệu, sách nghiên cứu tiếp cận vấn đề như: [1] Roman Davydov (28-9-2017), How to Create a Market Penetration Strategy and Make the Market Play by Your Rules, on website https://kraftblick.com/ Mỗi cơng ty hay startup trẻ cần thể để có thị phần Vấn đề thị trường bị chiếm cơng ty giàu có thành cơng hơn, cơng ty khơng muốn thấy người chơi lĩnh vực họ Thực chiến lược thâm nhập thị trường lựa chọn tình vậy, giúp công ty non trẻ giành thị phần [2] Rachael Pilcher (Nov 15, 2019), What Is Market Penetration Strategy?, In Scaling Your Startup, Marketing & PR, on website https://www.lightercapital.com/ Chiến lược thâm nhập thị trường bốn chiến lược tăng trưởng kinh doanh xác định Ma trận Ansoff, ba chiến lược lại chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược đa dạng hóa Chiến lược thâm nhập thị trường đề cập đến thời điểm công ty cố gắng phát triển cách sử dụng sản phẩm có thị trường có, thể góc phần tư phía bên trái đồ họa ma trận Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nắm kiến thức liên quan đến Marketing, sách Marketing chiến lược thâm nhập thị trường Phân tích đánh giá thực trạng thực sách Marketing công ty Cổ phẩn iPOS.vn Hà Nội dựa thông tin thu nhập Dựa sở đó, đưa đề xuất, giải pháp để hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cho phù hợp với tình hình công ty Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chính sách Marketing gắn liền với triển khai chiến lược thâm nhập thị trường 41 Phòng kỹ thuật phát triển sản phẩm cần nghiên cứu công nghệ mới, sản phẩm mới, quản lý nghiệp vụ kỹ thuật công nghệ đầu tư quản lý kỹ thuật đầu tư sửa chữa, nghiên cứu đại hoá sở vật chất kỹ thuật, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, dây chuyền công nghệ vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh nên phân bổ phịng kỹ thuật cơng nghệ với khoảng 15% Phòng Marketing cần nguồn ngân sách để chạy quảng cáo Google, Facebook Youtube, ngồi phí trì trang Web năm, phí đặt banner, in ấn, chiếm khoảng 10% Ngoài ra, việc phân bổ ngân sách triển khai thay đổi tùy giai đoạn cụ thể để đảm bảo thích ứng với hội thị trường CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN HÀ NỘI 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 3.1.1 Ưu điểm Thứ nhất, Công ty Cổ phần iPOS.vn công ty có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp giải pháp cho ngành F&B với thâm niên 10 năm ngành Doanh nghiệp ln cố gắng tìm kiếm, nghiên cứu sản phẩm mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng, đặt khách hàng mục tiêu để cung cấp dịch vụ tốt Về tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm, công ty rõ khách hàng mục tiêu cơng ty để từ nắm bắt tâm lý tiêu dùng làm thoả mãn nhu cầu khách hàng đồng thời tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh tạo hình ảnh tốt tâm trí người tiêu dùng Thứ hai, iPOS.vn có hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, nghiên cứu, đổi phát triển ngày Sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, dù yêu cầu khắt khe Thứ ba, công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội có nguồn nhân lực dồi dào, nhân viên yêu nghề thân thiện hịa đồng Cơng ty có sách đãi ngộ nhân viên tốt để giữ chân nhân viên Tài cơng ty ln ổn định có nhà đầu tư lớn sản phẩm bán đạt mức ổn định Thứ tư, công tác quản trị sách Marketing Cơng ty thành cơng sách sản phẩm với chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế thương hiệu 42 uy tín người tiêu dùng ưa chuộng Bên cạnh đó, cách định giá theo chi phí cơng ty ổn định, thuộc nhà phân phối có giá tốt thị trường 3.1.2 Hạn chế Thứ nhất, việc doanh nghiệp cung cấp sản phẩm phục vụ cho ngành F&B khiến công ty lượng khách hàng lớn, tập khách hàng bị thu hẹp lại, khiến cho nhân viên cơng ty khó mà tìm kiếm khách hàng Thứ hai, mục tiêu ngắn hạn phổ biến đánh giá tốt nhiên mục tiêu ngắn hạn công ty xây dựng dựa yếu tố doanh thu chưa đủ, chưa đảm bảo cho mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Thứ ba, sản phẩm công ty có giá thành cao so sản phẩm đổi thủ, nên khiến việc lựa chọn mua hàng khách hàng phải cần cân nhắc kỹ lưỡng Khách hàng so sánh hai sản phẩm lựa chọn sản phẩm phù hợp với mơ hình kinh doanh bên mình, nên sản phẩm iPOS.vn khó tiếp cận tập khách hàng kinh doanh nhỏ Thứ tư, nhân viên bán hàng công ty phần lớn người trường chưa có kinh nghiệm, nên đàm phán với khách hàng khả tư vấn cho khách cịn Dẫn đến việc ln cần có nhân viên dày kinh nghiệm cùng, khiến nhân phịng kinh doanh ln tình trạng thiếu nhân lực Nhân viên công ty cần đào tạo nhiều để tự tin có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng Bên cạnh đó, nhiều nhân viên chưa nghiêm túc việc tuân thủ kỷ luật công ty Thứ năm, sách marketing cơng ty chưa thực đem lại hiệu cho cơng ty Trong hình thức quảng cáo cịn chưa quan tâm đến, hoạt động xúc tiến bán sử dụng Bên cạnh đó, chương trình Marketing quảng cáo doanh nghiệp khơng có đổi mới, sách khuyến áp dụng từ năm qua năm khác, khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán, đổi 3.1.3 Nguyên nhân - Nguyên nhân khách quan Khi kinh tế ngày hội nhập phát triển nhu cầu tiêu dùng nâng cao điều bắt buộc doanh nghiệp ln đổi sản phẩm với phát triển mạnh mẽ nhà cung cấp vật liệu xây dựng ngày nhiều làm tăng đối thủ cạnh điều bất lợi cho công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 43 Cuộc khủng hoảng kinh tế diễn năm 2008 ảnh hưởng đến tồn kinh tế giới đến để lại nhiều hậu nặng nề Việt Nam nước chịu ảnh hưởng không nhỏ Những năm gần 2013 2014 năm kinh tế cịn khó khăn với hầu hết doanh nghiệp thị trường vốn thắt chặt, nhiều doanh nghiệp giải thể ngừng sản xuất kinh doanh Điều dẫn tới nhu cầu tiêu dùng khách hàng xu hướng giảm ảnh hưởng khơng nhỏ tới q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Nguyên nhân chủ quan Nguồn nhân lực, cung cách quản lý công ty chưa linh hoạt Công ty chưa trọng khai thác hết nguồn nội lực Trình độ hiểu biết kiến thức nhân viên quản lý nhân viên chiến lược kinh doanh cơng ty cịn hạn chế Công ty chưa thực hiểu rõ chất hoạt động phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh nên việc áp dụng cơng cụ phân tích chiến lược phân tích mơi trường chưa mang lại hiệu Công tác marketing, nghiên cứu phát triển sản phẩm chưa thực trọng Một phần chưa nhận thức tầm quan trọng công tác này, phần nguồn hạn hẹp tài Điều dẫn đến nhận định chưa xác thị trường, nhu cầu người tiêu dùng 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển doanh nghiệp 3.2.1 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngành Năm 2020, giống hầu hết kinh tế giới, Việt Nam bị ảnh hưởng bùng phát dịch bệnh, ngành công nghiệp tư nhân bị thiếu hụt nguồn nguyên liệu cung ứng đối mặt với nguy dừng sản xuất Dịch COVID-19 ảnh hưởng đến nhiều ngành kinh tế bao gồm hàng hải, hậu cần hay lĩnh vực phân phối, bán lẻ nước Ngành hàng không bị ảnh hưởng nặng nề, nhiều chuyến bay bị hủy bỏ, lượng khách du lịch đến Việt Nam sụt giảm Nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh gặp khó khăn Dịch bệnh gây tình trạng thất nghiệp số địa phương Theo báo cáo Tổng cục Hải quan, tháng 2, dịch COVID-19 khiến ngân sách Việt Nam bị khoảng 150 tỷ đồng ngày, so với tháng Công bố Tổng cục Thống kê chiều ngày 27 tháng năm 2020 cho thấy GDP quý I/2020 44 tăng 3,82% so với kỳ 2019 Đây mức tăng thấp quý I giai đoạn 2011-2020, chí tồi tệ kịch xấu mà Bộ Kế hoạch Đầu tư đề phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 01/2020 Ngành dịch vụ nói chung ngành F&B nói riêng chịu hậu nặng nề từ đại dịch Nhiều cửa hàng F&B Covid 19 phải đóng cửa, ngừng kinh doanh đến chưa thấy hoạt động lại, nhiều người có ý định kinh doanh quán lại phải hoãn sang năm sau Điều ảnh hưởng lớn tới công ty cung cấp giải pháp cho ngành F&B, tập khách hàng bị thu hẹp lại, nhu cầu người khơng biết qn đóng cửa nên khơng mua sản phẩm Địi hỏi cơng ty cần có sách mở rộng thị trường kích cầu tiêu dùng khách hàng 3.2.2 Định hướng phát triển công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Định hướng phát triển công ty Cổ phần iPOS.vn đưa iPOS.vn thành công ty cung cấp hạ tầng công nghệ hệ sinh thái dịch vụ cho ngành F&B theo mơ hình SaaS số khu vực iPOS.vn cam kết vào giá trị:  Cam kết mang đến cho khách hàng giải pháp công nghệ đột phá thị trường chất lượng dịch vụ tốt nhằm giúp việc kinh doanh F&B trở nên dễ dàng  Cam kết tạo môi trường làm việc công bằng, thân thiện, thử thách, có hội rộng mở cho tất thành viên  Cam kết mang đến tôn trọng giúp đỡ phát triển cho đối tác có chung triết lý kinh doanh: mang lại giá trị cho cộng đồng  Cam kết chung tay vào hoạt động phụng xã hội, thể trách nhiệm với môi trường người Việt Nam giới 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 3.3.1 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội 3.3.1.1 Hoạch định sách sản phẩm Đối với ngành cung cấp giải pháp cho ngành F&B nhu cầu nguyện vọng khách hàng quan trọng Vì đội ngũ nhân viên cơng ty cần phải có kế hoạch phân tích tâm lý khách hàng, tiếp thu ý kiến phản hồi họ để 45 từ phát triển sản phẩm ngày hồn thiện Cơng nghệ ngày tiến bộ, iPOS.vn cần phải cập nhật thay đổi vào sản phẩm Phát triển sản phẩm bổ sung: Các sản phẩm thiết bị điện nói chung có u cầu tính đồng cao để hoạt động hiệu an toàn Số lượng sản phẩm bổ sung cho sản phẩm công ty lớn tiềm năng, điều giúp công ty mở rộng phát triển sản phẩm tạo chuỗi sản phẩm đồng Đa dạng hóa dịch vụ sau bán hàng: Sản phẩm cơng ty cịn liên quan đến việc lắp đặt bảo hành, hướng dẫn vận hành cho sản phẩm Do để nâng cao uy tín hình ảnh cơng ty, cần đa dạng hóa dịch vụ sau bán hàng tổ chức kiểm tra định kỳ, kiểm tra lỗi sản phẩm, 3.3.1.3 Hoạch định sách giá Hiện giá sản phẩm iPOS.vn có cao giá đối thủ ngành khác chút Công ty cần có chương trình ưu đãi, kích cầu nhiều đưa sản phẩm đến gần khách hàng, để khách hàng thấy sản phẩm iPOS.vn có ưu điểm tốt sản phẩm khác Trong chế thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt sách định giá ảnh hưởng lớn đến việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cơng ty Vì cơng ty cần ý tới việc định giá sản phẩm, theo nhu cầu thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh Qua cơng ty đánh giá chất lượng sản phẩm mà thị trường cần mức để có sách giá cho phù hợp Khi sản phẩm thời điểm thị trường khác giá khác Điều giúp việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Miền Bắc cơng ty dễ dàng 3.3.1.4 Hoạch định sách phân phối Kênh phân phối có vai trị quan trọng việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cơng ty Các sách cơng ty để mở rộng nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối là: + Dù công ty chủ yếu kênh phân phối cấp 0, không qua trung gian làm đối tác với đại lý Đà Nẵng Huế Để nâng cao chất lượng đại lý, giảm lượng tồn kho công ty cần có sách thương mại mềm dẻo như: thời gian toán cho khách hàng chậm 30 ngày nhiên yêu cầu đại lý tăng lượng hàng dự trữ lên 500 triệu/ tháng Hay nói cách khác nên thực sách chiết khấu theo khối lượng hàng bán mức đặt cọc định đại lý Mặt khác 46 công ty mở thêm lớp đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ bán hàng trao đổi thông số kỹ thuật cho nhân viên bán hàng Nâng cao lực lượng bán hàng dịch vụ sau bán hàng + Việc đáp ứng nhu cầu cho khách hàng không đảm bảo yêu cầu chất lượng hàng hóa mà đảm bảo tiến độ yếu tố quan trọng Cơng ty cần hồn thiện quy trình đặt hàng để xếp khâu sản xuất cho hợp lý + Bán hàng trực tiếp xác định kênh bán hàng chủ đạo cơng ty cơng ty cần xây dựng sách thương mại mềm dẻo khuyến khích khách hàng tốn cách giảm giá vận chuyển hàng cho khách Ngồi ra, nhân viên cơng ty bán hàng trực tiếp cần tham gia lớp đào tạo chuyên sâu sản phẩm tham gia gặp khách hàng nhân viên kinh nghiệm khác để học hỏi, lấy thêm kĩ trước thực chiến 3.3.1.5 Hoạch định sách xúc tiến thương mại Cơng ty nên tiếp tục phát huy chương trình quảng cáo qua fanpage website, kênh có lượt tương tác lớn, tập khách hàng tiềm Tuy nhiên công ty cần đưa thêm chương trình ưu đãi để tăng lượt tương tác, thu hút khách hàng nhiều Ví dụ như: Giảm giá sản phẩm vào dịp sale tháng 10/10, 11/11 hay Black Friday, Như vừa tăng thêm lượt tương tác vừa kích cầu tiêu dùng khách hàng Việc bán hàng trực tiếp kênh bán hàng cơng ty, cần phải kết hợp với Marketing trực tiếp Nhân viên cần phải tìm kiếm khách hàng khơng phải thị trường Hà Nội mà thị trường tỉnh khác, đem theo chương trình ưu đãi như: Nếu khách hàng toán tặng thêm máy in hóa đơn hay két đựng tiền đó… Việc chăm sóc khách hàng sau bán để kích cầu tiêu dùng để giới thiệu đối tác khác vô quan trọng, người bán, nhân viên cần phải biết giữ “làm thân” với khách hàng Ngồi ra, cơng ty nên mở rộng thêm sách xúc tiến thương mại khác quan hệ công chúng tổ chức triển lãm… Doanh nghiệp th bên truyền hình đưa sản phẩm quảng cáo lên tivi làm nhà tài trợ cho chương trình ẩm thực Masterchef Việt Nam Chuẩn cơm mẹ nấu, việc giúp tạo dấu ấn thương hiệu lòng khách hàng 47 3.3.2 Các kiến nghị với quan quản lý vĩ mơ để hồn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Nhà nước cần điều chỉnh hệ thống ngân hàng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc với vốn tỉ lệ lãi suất phù hợp thời kỳ lạm phát để doanh nghiệp vượt qua thời kỳ khó khăn Nhà nước cần hồn thiện nâng cao cơng tác dự báo thị trường, tình hình lạm phát, tăng trưởng nhằm cung cấp cho doanh nghiệp thông tin cần thiết, lúc kịp thời để doanh nghiệp đưa định quản trị phù hợp với tình hình kinh tế Nhà nước cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động diễn địa bàn lĩnh vực kinh doanh vật tư nông nghiệp Đồng thời quan chức nên tăng cường kiểm tra chất lượng công ty, doanh nghiệp kinh doanh phân bón để phát xử lý kịp thời hàng chất lượng, hàng giả Tăng mức xử phạt với đối tượng để đảm bảo chất lượng phân bón phục vụ nơng nghiệp Thực sách thuế bình đẳng, xử lý kịp thời nguyên tắc tập thể, tư nhân kinh doanh vật tư nông nghiệp chưa phép trốn lậu thuế gây thất thoát cho ngân sách Nhà nước, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty Tăng cường sách đầu tư hỗ trợ, khuyến khích phát triển sản xuất nơng nghiệp, Nhà nước cần có sách tạo điều kiện môi trường kinh doanh, vốn, đất… để công ty có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Nhanh chóng hồn thiện hệ thống sở hạ tầng thông tin, sở hạ tầng công nghệ, sở hạ tầng giao thông… để hoạt động thương mại doanh nghiệp diễn nhanh chóng hiệu 3.3.4 Đề xuất hoàn thiện phân bố nguồn lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Ngồi việc ưu tiên theo thứ tự phịng ban, công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội cần ưu tiên theo nhiệm vụ chương trình cụ thể để phân bổ ngân sách Nhiệm vụ cụ thể ngân sách công ty áp dụng tối ưu, ngân sách tối ưu giúp cho công ty đạt mục tiêu chiến lược đảm bảo không bị thiếu hụt nguồn vốn kinh doanh Cụ thể với thương vụ hay việc thực hợp đồng chương trình quảng cáo cần phải tính tốn kỹ lưỡng trước thực để đặc biệt ưu tiên nhiệm vụ quan trọng trước 48  Nhìn chung, cơng ty ưu tiên phân bổ ngân sách phòng Marketing phòng kinh doanh 80% công tác triển khai chiến lược Nguyên nhân tương lai công ty không mạnh chất lượng mà họ mạnh độc đáo khác biệt cách thể Phương tiện truyền thông tới khách hàng Với tổng số vốn có cơng ty tỷ cơng ty dành khoảng tỷ đồng để triển khai chiến lược phát triển thị trường để đảm bảo hiệu tốt triển khai chiến lược KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường ngày rộng lớn Điều làm cho môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển địi hỏi cơng ty phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu địi hỏi người tiêu dùng Cơng ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội vậy, cần phải xác định hướng cho giai đoạn 20202025, tạo lợi chủ động cho riêng mình, giành thắng lợi trước đối thủ kinh doanh nhờ trước bước công tác phát triển mở rộng thị trường Phát triển thị trường gốc tạo tồn phát triển công ty xét khía cạnh kinh tế thị trường Nhận thức vai trò quan trọng việc phát triển thị trường tương lai giai đoạn 2020-2025 tới Trong viết kiến thức học kỹ phân tích riêng mình, tơi góp phần hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội giai đoạn 2020-2025 tơi hy vọng viết có ý nghĩa thiết thực phần đóng góp phần ý tưởng cho phát triển công ty thời gian tới Tuy nhiên trình độ thời gian có hạn nên tơi khơng thể tránh khỏi thiếu xót Hơn mơi trường kinh doanh ln biến động không ngừng nên công tác mua hàng cần phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì tơi mong nhận thơng cảm góp ý thầy anh chị phịng kinh doanh để đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện 49   DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách, Giáo trình: - Fred R David (2006), Khái luận Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê - Kenneth Andrews (1971), The Concept Of Corporate Strategy, Richard D Irwin, Homewood - Nguyễn Hoàng Long (2015), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, ĐH Kinh Tế Quốc Dân - Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hồng Việt chủ biên - Phan Thế Cơng (2013), Slide Kinh Tế Học Vi Mô, ĐH Thương Mại - Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing , ĐH Kinh Tế Quốc Dân II Khóa luận tốt nghiệp - Đỗ Hải Yến (2006), Đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Gia Long”, ĐH Thương Mại - Hoàng Văn Tú (2013), Đề tài:“Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công TNHH thương mại xây dựng Nhật Linh”, ĐH Thương Mại - Hồ Thị Thanh Bình (2014), Đề tài: “Chiến lược phát triển thị trường tổng công ty may Đức Giang”, ĐH Thương Mại III Trang web https://ipos.vn/ https://www.facebook.com/IposHaNoiVietNam/ https://www.facebook.com/thietbi.ipos.vn/ https://www.slideshare.net/diennguyen37819/phntichnganhvamoitruongcanhtranh https://15phut.vn/giai-quyet-van-de/18-mo-hinh-7s-c%E1%BB%A7a-mckinsey/ https://www.investopedia.com/terms/m/market-penetration.asp https://trithuccongdong.net/phan-tich-moi-truong-ben-ngoai-va-moi-truong-ben-trongcua-doanh-nghiep.html PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Đề tài: Hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Sinh viên thực hiện: Trần Thị Minh Hải Mã sinh viên: 17D100488 Lớp K53A9 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Để hồn thành tốt đề tài nghiên cứu mình, kính mong anh/chị bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi phục vụ cho nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi: Phòng ban: Ngày điền phiếu: Ngày… Tháng… Năm Giới tính: Nam/Nữ B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết sách Marketing chiến lược thâm nhập thị trường công ty, xin anh (chị) cho biết số thông tin sau: Theo anh (chị) cho biết thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty a) Rất nhỏ b) Nhỏ c) Lớn d) Rất lớn Theo anh (chị) đâu lợi cạnh tranh mà công ty sở hữu? ………………………………………………………………………………………… Theo anh (chị) công ty có quản trị mục tiêu ngắn hạn theo tiêu chí sau khơng? Các tiêu chí Khơng thực Mức độ thực (Trong đó: thực thực nhiều nhất) Mục tiêu gắn với thưởng phạt Mục tiêu khả thi gắn với thách thức Phổ biến mục tiêu thường xuyên Mục tiêu cụ thể đo lường Anh (chị) đánh sách Marketing cơng ty? Trong 1: Kém 2: Trung bình 3: Tốt 4: Rất tốt Khơng Đánh giá mức độ thực thực (nếu có thực hiện) Chính sách sản Sản phẩm, dịch vụ đa dạng phẩm mẫu mã, chủng loại Chất lương sản phẩm, dịch vụ Chính sách giá Chính sách giá ổn định Chính sách giá phân biệt Chính sách phân Kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối gián tiếp phối Chính sách xúc Quảng cáo bán hàng Quan hệ công chúng tiến Triển lãm, hội chợ thương mại Bán hàng trực tiếp Anh (chị) đánh hiệu phân bố nguồn lực cơng ty nay? Các tiêu chí Khơng thực Mức độ thực hiện Nguồn lực Tài (Trong đó: 1: Kém 2: Trung Bình 3: Khá 4: Tốt 5: Rất Tốt PHỤ LỤC 2: PHIẾU PHỎNG VẤN Đề tài: Hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Sinh viên thực hiện: Trần Thị Minh Hải Mã sinh viên: 17D100488 Lớp K53A9 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần iPOS.vn Hà Nội Để hồn thành tốt đề tài nghiên cứu mình, kính mong anh/chị bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi phục vụ cho nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi: Phòng ban: Ngày điền phiếu: Ngày… Tháng… Năm Giới tính: Nam/Nữ B NỘI DUNG PHỎNG VẤN Anh (Chị) cho biết mặt hàng/nhóm sản phẩm kinh doanh thị trường công ty? Và đâu mặt hàng kinh doanh chủ yếu? ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) đưa định hướng mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2025 tầm nhìn chiến lược đến năm 2030? ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) định hướng chiến lược thâm nhập thị trường nào? Nội dung chiến lược gì? ……………………………………………………………………………………… Theo anh (chị) đâu yếu tố hội thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt tương lai? ……………………………………………………………………………… Theo anh (chị) yếu tố điểm mạnh yếu tố điểm yếu mà công ty gặp phải? ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) cho biết mục tiêu 2020 bao gồm tiêu kỳ vọng gì? Mức độ/Tiến độ đạt mục tiêu có khả hồn thành mục tiêu năm 2020 hay khơng? Vì sao? ………………………………………………………………………………………… Về sách sản phẩm triển khai, anh chị dựa vào danh mục sản phẩm câu 1, cho biết doanh thu lợi nhuận nhóm mặt hàng? ………………………………………………………………………………………… … Anh (chị) cho biết cơng ty có sách dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty có hay khơng? Nếu có sách áp dụng với khách hàng? ………………………………………………………………………………………… ... đến triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS. vn Hà Nội 18 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS. vn. .. sách marketing triển khai chiến lược thâm thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS. vn Hà Nội 30 2.3.5 Thực trạng phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần. .. đánh giá thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS. vn Hà Nội 2.3.1 Nhận dạng nội dung chiến lược thâm nhập thị trường công ty Cổ phần iPOS. vn Hà Nội 2.3.1.1 Sản phẩm