Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tuấn Cường

LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập trường Đại Học Thương Mại, chuyên ngành quản trị kinh doanh tổng hợp, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu, dạy nhiệt tình thầy cô, với giúp đỡ bạn bè, giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức để tự tin, vững bước sau tốt nghiệp trường Qua thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tuấn Cường, em biết ơn giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình thầy cô trường, đặc biệt Giảng viên hướng dẫn em thầy Trần Văn Trang giúp em thêm kiến thức, kinh nghiệm thực tế mà giúp đỡ em nhiều thời gian em thực khóa luận Đồng thời, em gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc cán nhân viên công ty giúp đỡ tao điều kiệm cung cấp cho em thông tin, liệu để em hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều gắng giúp đỡ Công ty giáo viên hướng dẫn, nhiên kiến thức em nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong bảo, đóng góp thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận : CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1.Cạnh tranh: 1.1.2.Năng lực cạnh tranh: 1.1.3.Lợi cạnh tranh .7 1.2 Nội dụng nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1.Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh .7 1.2.2.Các công cụ cạnh tranh (kỹ thuật) 1.2.3.Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh (kết quả) .10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3.1.Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô 13 1.3.2 Ảnh hưởng từ môi trường ngành kinh doanh .14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TUẤN CƯỜNG.16 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 16 2.1.2 Nhiệm vụ chức công ty .17 ii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lí cơng ty .17 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty .18 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn(2015-2017) 18 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường .19 2.2.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường Hà Nội 19 2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 19 2.3 Phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 2.3.1.Yếu tố cấu thành 22 2.3.2.Công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 23 2.3.3.Tiêu chí đánh giá .24 2.4.Kết luận 25 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TUẤN CƯỜNG 26 3.1.Phương hướng phát triển công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường 26 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 26 3.1.2.Định hướng phát triển công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường 27 3.2.Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 27 3.2.1 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phi marketing .27 3.2.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing .29 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Nội dung Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2015 – 2017 Bảng 2.2: Thị phần công ty Tuấn Cường so với đối thủ cạnh tranh Bảng 2.3: Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức iv PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Những tác động khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008 nước ta gặp nhiều khó khăn, đến tác động định làm cho kinh tế nước ta phải đối mặt với lạm phát, giá tăng cao, lãi suất tăng cao, nhà nước thắt chặt tiền tệ làm cho doanh nghiệp khó khăn Thị trường doanh nghiệp bị thu nhỏ lại cạnh tranh khốc liệt Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường hoạt động lĩnh vực bulong ốc vít lĩnh vực chịu nhiều áp lực cạnh tranh số lượng doanh nghiệp gia nhập lớn Hiện nay, doanh nghiệp tồn nhiều hoạt động yếu so với đối thủ ngành nguồn vốn cơng ty ít,nhân cơng ít, quảng cáo chưa mang lại hiệu cao, giá thành sản phẩm chưa cạnh tranh với đối thủ ,sản lượng sản phẩm chưa đa dạng Xuất phát từ trên,tác giả lựa chọn định hướng nghiên cứu “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường “ làm đề tài khóa luận năm 2017 – 2018 Tổng quan nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu giới : Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nước nhiều người nghiên cứu với nhà quản trị quản lý doanh nghiệp quan tâm,liên quan đến vấn đề có cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập đến điển : [1] Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn để liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời có sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A Aaker đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh [2] Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật Nội dung sách đề cập đến chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Nhóm giá trị trả lời cho ba câu hỏi: Khách hàng nào, nhu cầu gì, giá Một nhóm giá trị tiêu biểu lạ độc đáo thường giúp mở rộng thị phần [3] Micheal Porter (2013), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ Micheal Porter giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nay: ba chiến lược cạnh tranh phổ qt – chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc 2.2 Tình hình nghiên cứu nước: Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nhà nghiên cứu, doanh nghiệp giới quan tâm, nước vấn đề nhà nghiên cứu nhà hoạch định sách,quản lý doanh nghiệp ý quan tâm Liên quan đến đề tài Việt Nam có cơng trình nghiên cứu khoa học,luận án tiến sĩ kinh tế đề cập đến sách, báo tạp chí: [1] Ngơ Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Cuốn sách cung cấp nội dung tổng quát quản trị chiến lược, làm để xây dựn chiến lược, thực đánh giá chiến lược [2] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội [3] Khóa luận tốt nghiệp, “nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hương Hồng” – sinh viên Lê Thị Hồng Vân – khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại [4] Khóa luận tốt nghiệp, “giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần hợp tác đầu tư Vilexim chi nhánh Hải Phòng”- sinh viên Lê Duy Thắng- khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại [5] Khóa luận tốt nghiệp, “giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần SOBIC Việt Nam” – sinh viên Phạm Thu Thủy – khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Từ trình nghiên cứu cơng trình đồ sộ nước giới tác giả nhận thấy nghiên cứu“Nâng cao lực cạnh tranh”là định hướng nghiên cứu phổ biến 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu : - Hệ thống sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh,những nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến quy trình, nội dung phát triển lực cạnh tranh doanh nghiệp - Dựa phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Những thành công hạn chế công tác - Đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường Từ đó, doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh cạnh tranh thành cơng với đối thủ nghành 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ sở lý luận vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nước ta - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kì đổi kinh tế - Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhà nước nước ta Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu : nhân tố có ảnh hưởng, nhân tố cấu thành lực cạnh tranh biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty kinh doanh 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.2.1 Về không gian: Khách thể nghiên cứu đề tài công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường, có trụ sở Số 18, Ngõ Nghệ Sỹ, Đường Doãn Kế Thiện, P Mai Dịch, Q Cầu Giấy,Hà Nội Nhóm sản phẩm mà đề tài tập trung nghiên cứu bulong ốc vít Phạm vi thị trường nghiên cứu đề tài khu vực TP.Hà Nội 4.2.2 Về thời gian : Các liệu phục vụ cho trình nghiên cứu thống sử dụng gian đoạn 2015 – 2017 Những giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp có hiệu lực sử dụng đến năm 2020, tầm nhìn 2025 4.2.3 Về nội dung: Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập liệu  Thu thập liệu sơ cấp phiếu điều tra trắc nghiệm, vấn Về phiếu điều tra: Sử dụng bảng câu hỏi điều tra xin ý kiến cán công nhân viên công ty Mẫu điều tra cho cán công nhân viên 10 phiếu Mẫu phiếu điều tra thiết lập bao gồm nhận định, đánh giá, cho điểm tiêu chí lực cạnh tranh cơng ty: + Năng lực cạnh tranh nguồn: nguồn vốn, lực quản trị, nguồn nhân lực, nguồn lực hoa học – kỹ thuật… + Năng lực cạnh tranh thị trường (năng lực cạnh tranh marketing): Chất lượng sản phẩm, sách giá, mạng lưới phân phối, hoạt động quảng cáo đẩy mạnh bán hàng, uy tín thương hiệu… Phiếu điều tra trắc nghiệm đề cập phụ lục Phương pháp vấn:  Thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp sử dụng lấy từ nguồn sau: Nguồn thơng tin bên trong: tình hình hoạt động công ty năm 2015 – 2017 báo cáo tài chính, bảng tổng hợp nhân sự… Nguồn thơng tin bên ngồi: Chủ yếu tài liệu có liên quan tới vấn đề lý luận lực cạnh tranh (giáo trình, nghiên cứu khoa học, luận văn khóa trước), thơng tin đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp ,thông tin thị trường nước ta giới qua trang mạng điện tử * Phương pháp phân tích xử lí liệu Các phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm SPSS phiên 20.0 phần mềm excel để phân tích liệu thu thập được, từ phân tích lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Các phương pháp định tính: phương pháp thống kê, tổng hợp kết phiếu điều tra Câu hỏi vấn có phụ lục Kết cấu khóa luận : Ngồi phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ dồ, hình vẽ, danh mục, tham khảo, phục lục, khóa luận chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tuấn Cường Chương 3: Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1.Cạnh tranh: Hiện có nhiều khái niệm cạnh tranh: Thuật ngữ “cạnh tranh” có nguồn gốc từ tiếng la tinh với ý nghĩa chủ yếu đấu tranh, ganh đua, thi đua đối tượng phẩm chất, loại, đồng giá trị nhằm đạt ưu thế, lợi nục tiêu xác định Trong hình thái cạnh tranh thị trường, quan hệ ganh đua xảy chủ thể (nhóm người bán), chủ thể cầu (nhóm người mua), hai nhóm tiến tới cạnh tranh với liên kết với giá thị trường Theo Samuelson: “Cạnh tranh đối địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng” Theo Adam Smith: “Cạnh tranh làm giảm chi phí giá sản phẩm, từ khiến cho toàn xã hội lợi suất doanh nghiệp tăng lên tạo ra” Theo từ điển kinh doanh (xuất năm 1992 Anh) cạnh tranh chế thị trường định nghĩa " Sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại hàng hố phía mình” Như cạnh tranh hiểu là: “Một đặc trưng kinh tế thị trường, lực phát triển kinh tế thị trường Cạnh tranh sống doanh nghiệp, ganh đua nhà doanh nghiệp việc giành nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao lợi thị trường để đạt mục tiêu kinh doanh cụ thể lợi nhuận, doanh số thị phần” 1.1.2.Năng lực cạnh tranh: Theo quan điểm diễn đàn kinh tế giới (WEF) định nghĩa: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả cạnh tranh, lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài có ý trí thị trường cạnh tranh, đảm bảo thực tỷ lệ lợi nhuận tỷ lệ đòi hỏi cho việc tài trợ mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời thực mục tiêu doanh nghiệp đề ra” Theo quan điểm tổng hợp Wan Buren năm 1991: Khả cạnh tranh ngành, doanh nghiệp khả tạo trì lợi nhuận thị phần thị trường nước + Chất lượng sản phẩm tốt chọn lọc - Điểm yếu: + Năng lực nhà quản lý chưa tốt, điều dẫn đến chiến lược, định hướng công ty đưa không thời điểm, không mang lại kết mong muốn + Do có chỗ đứng thị trường lâu nên Smart không trọng việc quảng cáo thương hiệu công ty nên công ty đến + Mạng lưới phân phối, sách xúc tiến, thương hiệu sản phẩm hiệu quả, khách hàng quan tâm +.Văn hóa truyền thống cơng ty chưa quan tâm, chủ yếu hình thức, chưa đưa vào triển khai toàn thể doanh nghiệp  Nhận xét: Công ty TNHH cổ phần đầu tư xuất nhập thương mại Smart Việt Nam đối thủ mạnh mặt hàng inox với lợi tồn lâu nghành nên công ty có đến 40% khách hàng biết đến thương hiệu công ty Đây đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty Tuấn Cường 2.3 Phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.3.1.Yếu tố cấu thành 2.3.1.1.Tài chính: Tài công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường ổn với tháng có 300 đơn đặt hàng đem lại khoản doanh thu tỷ/tháng.Hiện doanh nghiệp vay vốn ngân hàng để mở rộng sản lượng hàng hóa,hàng hóa ngày trở nên đa dạng với khả tối ưu, tiết kiệm nhiều chi phí hoạt động kinh doanh 2.3.1.2.Con người: Với đội ngũ nhân viên đầy nhiệt tình, làm việc khơng ngại khổ cố gắng đóng sức lực để đơn hàng đưa đóng cách nhanh chóng để phục vụ giao hàng cho khách lập tức.Đội ngũ văn phòng làm việc chăm ,tìm kiếm đối tác qua trang mạng facebook hiệp hội khí, hội bulong ốc vít.Khơng ngừng đẩy mạnh quảng cáo đội ngũ kinh doanh đăng sản phẩm trang rao vặt miễn phí : vật giá, rồng bay, nhằm tăng lượng khách hàng cho doanh nghiệp 2.3.1.3.Cơ sở vật chất: 22 Cơ sở vật chất rộng với trụ sở rộng 40m² với kế tốn nhân viên kinh doanh.Kho xưởng rộng 200m² với sức chứa lên đến 30 hàng.Hiện kho chứa khoảng 20 hàng.Sắp tới Tuấn Cường dự định mở thêm cửa hàng mặt đường để phục vụ bán lẻ mở rộng thị trường 2.3.1.4.Thương hiệu: Hiện Tuấn Cường có chỗ đứng ngành bulong ốc vít với 10 năm xây dựng hệ thống.Nhắc đến bulong ốc vít ngành tơ ,xe máy nhắc tới Tuấn Cường ,Tuấn Cường cung cấp tán vuông, đai ốc hàn, bulong cho maker Yonda,Yamaha,Sym,Toyota, 2.3.2.Công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 2.3.2.1.Giá: Tuấn Cường không chạy đua Tuấn Cường chủ chạy đua chất lượng dịch vụ nên giá Tuấn Cường khó mà cạnh tranh với đơn vị lớn 2.3.2.2.Sản phẩm: Sản phẩm chủ lực Tuấn Cường loại bulong,ecu 4.8 loại đai ốc hàn, tán vuông từ M4 đến M10 với sản phẩm nhập trực tiếp từ nhà sản xuất TP.Hồ Chí Minh Đài Loan nên chất lượng tốt 2.3.2.3.Kênh phân phối: Kênh phân phối Tuấn Cường công ty ngành xây dựng ,các công ty lĩnh vực sản xuất xe máy, ô tô công ty sản xuất tủ bảng điện số đại lý gần khu vực Hồi Đức Từ Liêm 2.3.2.4.Truyền thơng quảng cáo: Tuấn Cường khơng đẩy mạnh việc quảng cáo mà sử dụng viết website để Seo đăng số trang mạng trang vàng, vật giá, Nên việc quảng cáo chưa hiểu 2.3.2.5.Chăm sóc khách hàng: Với khách hàng mua hàng Tuấn Cường thường xuyên nhân viên kinh doanh hỏi thăm chu đáo, phục vụ khách hàng nhiệt tình 2.3.3.Tiêu chí đánh giá 2.3.3.1.Doanh thu: Doanh thu Tuấn Cường ngày tăng dần lên theo năm với doanh thu năm 2015-2016 -2017 sau: 23 -Năm 2015 , Doanh thu đạt tỷ đồng/năm -Năm 2016,Doanh thu đạt mức 10 tỷ đồng/năm -Năm 2017, Doanh thu tăng vượt bậc đạt số 13 tỷ đồng/năm tăng so với năm 2015 44.44% so với năm 2016 30% Nhìn vào doanh thu năm 2017 Tuấn Cường phải nỗ lực để đưa cơng ty ngày phát triển.Dự kiến doanh thu năm 2018 đặt 15tỷ đồng/năm 2.3.3.2.Thị phần : Sau nhiều năm cố gắng Tuấn Cường có thị trường riêng cho riêng cho riêng so với đối thủ cạnh tranh cụ thể sau: Bảng 2.2.Thị phần Tuấn Cường so với đối thủ cạnh tranh Năm Tuấn Cường Thiên Hà 2015 2016 2017 6% 7% 9% 10% 11% 12% Smart Việt Nam 9% 9.5% 10% Bulong an Phát Khác 9% 9% 8% 66% 63.5% 61% (Nguồn : Phòng kế tốn) Nhìn vào bảng 2.2 ta thấy Thị phần Tuấn Cường ngày tăng nhanh chóng 24 2.3.3.3.Tỷ suất lợi nhuận: Khả cạnh tranh công ty phụ thuộc lớn vào lực tài nó, lợi nhuận thước đo hiệu vấn đề Dưới bảng tổng hợp lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Bảng 2.3: Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Đơn vị: triệu đồng STT Chỉ tiêu Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu Tỷ suất lợi nhuận/ chi phí Năm Năm Năm 2015 2016 2017 2981 2158 823 3056 2386 670 3587 2441 1146 21.92% 31.95% 28.08% 46.95% 27.61% 38.14% Chênh lệch 2016- Chênh lệch 2015 Số tiền Tỷ lệ % 75 2.52% 228 10.57% -153 -81.41% 2017-2016 Số tiền Tỷ lệ % 531 17.38% 55 2.31% 476 71.04% (Nguồn: phòng kinh doanh) 2.4.Kết luận - Ưu điểm: + Tuấn Cường thành lập gần 10 năm nên có tiếng tăm ngành ốc vít, với khả cung cấp hàng số lượng cho maker Yamaha,Honda,Toyota + Tuấn Cường nắm sở thích tiêu dùng hàng nhà máy sản xuất lắp ráp phụ tùng xe máy ưa hàng nhập từ Đài Loan nên tập trung đẩy mạnh bán hàng nhập vào nhà máy sản xuất xe máy Công ty cơt phần Kim khí Thăng Long, Cơng ty TNHH TS Việt Nam,Công ty TNHH Vina Taiyo, + Tuấn Cường liên kết với công ty sản xuất Bulong Sài Gòn để có thương hiệu bulong riêng cho với giá thành sản phẩm tốt - Hạn chế : + Khả kiểm soát chưa tốt có mặt hàng lỗi chưa xử lý + Giá thành số mặt hàng cao so với đối thủ cạnh tranh + Nguồn nhân lực chưa đông, điều phối nhân viên chưa linh hoạt 25 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TUẤN CƯỜNG 3.1.Phương hướng phát triển công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 3.1.1.1 Cơ hội Kinh tế Việt Nam thời gian qua tăng trưởng nhanh, ổn định, nhu cầu xây dựng cơng trình xây dựng phục vụ vào hoạt động kinh tế tăng cao Điều này, tạo hội cho công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường khẳng định vị mở rộng thị trường Tình hình trị ổn định hệ thống pháp luật tiếp cận chuẩn mực quốc tế, luật cạnh tranh đời tạo cho cơng ty có công cụ hỗ trợ pháp lý cần thiết thực giải pháp nâng cao lực cạnh tranh theo luật pháp Việt Nam quy định, bảo vệ uy tín, thương hiệu doanh nghiệp tham gia vào hoạt động thị trường Lực lượng lao động cơng ty đa phần trẻ, có trình độ chun mơn cao, động hội lớn cho công ty phát triển hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty 3.1.1.2 Thách thức Nguồn hàng miền Bắc chưa đáp ứng nhu cầu ngành, phải nhập từ khu vực khác, điều dẫn đến chi phí cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Giá điện, nước lãi suất ngân hàng tăng cao thời gian qua gây khó khăn cho hoạt động chung doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Do đó, cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh nghành cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường phải có giải pháp thích hợp khơng làm tăng giá sản phẩm, giảm lực cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh việc sử dụng lao động ngày gay gắt Mọi thành công doanh nghiệp xuất phát từ yếu tố người Hiện nay, chế độ đãi ngộ cho lao động đặc biệt lao động có trình độ cao công ty chưa thuyết phục để lôi kéo lao động có trình độ cao 26 3.1.2.Định hướng phát triển công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường Từ yêu cầu thị trường kết trình kinh doanh đạt qua năm qua như doanh số tình tài cơng ty cho thấy cơng ty kinh doanh có hiệu Trong mơi trường hội nhập, tình hình thị trường tương lai có nhiều khó khăn thuận lợi kết hoạt động kinh doanh năm qua làm tảng cho công ty có khả xây dựng đạt mục tiêu từ đến năm 2020 là: - Củng cố phát triển tốc độ tăng trưởng doanh số năm 15% - Thị phần công ty địa bàn Hà Nội chiếm khoảng 30 % thị trường so với 20% Nằm tốp doanh nghiệp khách hàng Hà Nội quan tâm - Mở rộng thị trường tĩnh thành lần cận phân phối sản phẩm khắp tỉnh thành phía Bắc - Nâng cao thu nhập, đời sống vật chất, văn hóa tinh thần cho người lao động, giữ gìn phát triển văn hóa cơng ty 3.2.Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.2.1 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phi marketing 3.2.1.1 Giải pháp nâng cao nguồn nhân lực Để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công ty, nhà lãnh đạo cần nên vạch sách nhân cách rõ ràng, cụ thể bao gồm vấn đề như: tuyển dụng, đòa tạo, phát triển trì - Trước hết công ty cần thực bước: Đánh giá phân loại nguồn nhân lực công ty theo trình độ, kỹ năng, chun mơn, kinh nghiệm, nghề nghiệp Căn vào bảng phân tích nội dung, tiêu chuẩn, quy mô công việc phận công ty, thực rà soát lại, tái cấu tổ chức nhân hữu theo hướng tinh giảm máy hoạt động, hợp lý hóa quy trình ln chuyển thông tin phận phải phù hợp với dự báo khuynh hướng đầu tư mở rộng, thay đổi công nghệ tương lai - Về tuyển dụng: Mạnh dạn cắt giảm số lượng lao động phận có dơi dư tuyển dụng bổ sung vị trí thiếu so với nhu cầu so với số liệu dự báo tương lai gần Cơng ty cần quan tâm tới sách tuyển dụng, thu hút 27 nhân tài lĩnh vực yếu marketing, nghiên cứu phát triển (R&D) - Về đào tạo phát triển: Trên sở phân tích tác nghiệp, đánh giá nhân viện dự báo đòi hòi thay đổi công nghệ, khuynh hướng đầu tư mở rộng Công ty xác định nhu cầu, nội dung đào tạo cho người lao dộng Việc đào tạo phát triển cần thực đinh kỳ năm có nhu cầu đột xuất - Về hình thức đào tạo: có hình thức sau: + Phối hợp với trường đại học kỹ thuật, trung tâm để tổ chức lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ + Tranh thủ mối quan hệ với đối tác cung cấp vật tư, nhằm tổ chức đợt khảo sát, học tập kinh nghiệm, công nghệ cho đội tượng nhà nghiên cứu + Cơng ty cần có kế hoạch đào tạo lại đội ngũ công tác marketing, nghiên cứu phát triển Đối với đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý phòng, ban, phân xưởng năm công ty cần tạo điều kiện cho đội ngũ tham gia lớp đào tạo quản trị, điều hành, cập nhật kiến thức quản lý doanh nghiệp đại - Về trì Nội dung vấn đề trì đánh giá lực người lao động công ty nhằm làm sở cho điều chỉnh cần thiết sách phân cơng cơng việc, đào tạo, huấn luyện có thù lao tương xứng Để động viên, kich thích tinh thần thi đua, nhiệt tình cơng việc, công ty cần quan tâm đến không thù lao vật chất như: lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi… mà hình thức thù lao phi vật chất: hội thăng tiến, điều kiện làm việc, phù hợp cơng việc… Tính cơng đối xử công ty với tất nhân viên động quan trọng giúp người lao động tin tưởng vào cách điều hành quản lý cơng ty 3.2.1.2.Giải pháp đảm bảo nguồn lực tài Vốn đóng vai trò quan trọng q trình hoạt động kinh doanh cơng ty Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, để có thêm trăng thiết bị máy móc xây dựng thêm sở hạ tầng Ngồi phần vốn tự có cơng ty phải vay thêm vốn từ ngân hàng với lãi suất cao Hạn chế này, có ảnh hưởng đến quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh công ty để giảm bớt lượng tiền vay từ ngân hàng, cơng ty vay vốn trực tiếp từ người lao 28 động, huy động nguồn vốn góp Áp dụng phương pháp mặt giảm số lãi vay cơng ty, mặt đảm bảo tính an tồn cho người lao động, kích thích người lao động làm việc có trách nhiệm phần tài sản họ nằm công ty công ty quản lý sử dụng Sử dụng nguồn vốn cách hợp lý, tiết kiệm có hiệu Thu hồi vốn cách nhanh chóng cách đơn đặt khách hàng giao tiền giao hàng, tránh trường hợp nợ đọng lâu dài giúp doanh nghiệp chủ động vốn sẵn sàng nhận đơn đặt hàng lớn chủ động toán cho nhà cung cấp 3.2.1.3.Giải pháp nâng cao văn hóa thương hiệu doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khơng ảnh hưởng tới chi phí hay lợi nhuận cơng ty ảnh hưởng lớn đến tinh thần làm việc thành viên công ty, niềm tin khách hàng từ gián tiếp làm tăng hay làm giảm nâng suất lao động chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp Càng ngày, doanh nghiệp ưu tiên đến vấn đề giải pháp cốt lõi giúp xây dựng doanh nghiệp vững mạnh Giải pháp đưa là: + Tạo dựng giá trị chung doanh nghiệp, mối quan hệ công ty nhà quản trị với nhân viên, nhân viên với nhân viên nhằm tạo môi trường chuyên nghiệp với sắc riêng, từ làm động lực cho nhân viên công việc tạo niềm tin nơi khách hàng + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn liền với xây dựng thương hiệu cho công ty, chúng tỷ lệ thuận với nhau, có tác động qua lại lẫn + Tăng cường hoạt động mang tính trách nhiệm xã hội giải cơng ăn việc làm, tham gia phong trào từ thiện, khuyến học, hỗ trợ trường đào tạo sinh viên tạo nguồn nhân lực tương lai cho đất nước… 3.2.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing 3.2.2.1.Giải pháp giá bán sản phẩm Thực tiết kiệm sản xuất kinh doanh, nâng cao suất lao động nhằm giảm chi phí vận hành cơng ty Phân phối sản phẩm trực tiếp đến đơn hàng công ty Định giá vấn đề phức tạp quan trọng giá yếu tố marketing – mix tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Thực tốt giải pháp định giá 29 giúp công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường có chỗ đứng vững thị trường, nâng cao uy tín doanh số bán Tuy nhiên việc định giá sản phẩm công ty phải phù hợp để vừa đảm bảo lợi ích cơng ty, lại vừa phù hợp với quy định thị trường Công ty đưa giải pháp liên kết với nhà cung cấp việc sử dụng thiết bị, giảm bớt chi phí chi phí nguyên vật liêu, chi phí giao nhận vận chuyển, … để giảm chi phí nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 3.2.2.2.Giải pháp nâng cao hiệu quản trị chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm nhiệm vụ mang tính chiến lược khơng riêng cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tuấn Cường mà mục tiêu chung tất doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm bulong ốc vít Vì phát triển kinh tế thị trường với xu quốc tế hóa diễn ngày mạnh mẽ, kéo theo cạnh tranh gay gắt, chất lượng việc nâng cao chất lượng sản phẩm có vai trò quan trọng phát triển công ty Nhằm nâng cao nhận thức chất lượng quản trị chất lượng cho máy quản trị doanh nghiệp cán công nhân viên công ty cần phải đào tạo hướng dẫn, quan niệm thực chất chất lượng, chất lượng sản phẩm hiểu biết tiêu chuẩn chất lượng áp dụng Có hệ thống đảm bảo chất lượng không ngừng cải tiến Do vậy, công ty cần phải áp dụng tốt biện pháp đào tạo cụ thể sau: + Đào tạo chỗ: hình thức đào tạo q trình làm việc, người có kinh nghiệm hướng dẫn người chưa có kinh nghiệm Nhưng vấn đề đặt người giao trách nhiệm đào tạo phải tận tình có trách nhiệm việc đào tạo Sau trinh đào tạo cần phải kiểm tra kết đào tạo xem người đào tạo hiểu đến đâu, có phải đào tạo thêm không, nguyên nhân làm cho họ không hiểu đồng thời cần đưa giải pháp để khắc phục ngun nhân tồn Cách thức đào tạo cần phải dễ hiểu, trình học phải gắn liền với thực tế + Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn theo khóa học Các khố học ngắn hạn dài hạn, làm việc - Tăng cường công tác kiểm tra 30 Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm mục đích khơng sản phẩm không đạt yêu cầu sản phẩm chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Mà công ty, công tác kiểm tra chất lượng lại phòng kỹ thuật, vật tư đảm nhận, cơng ty cần tăng cường vai trò phòng kỹ thuật vật tư, kiểm tra phải mang tính đồng bộ, tức kiểm tra nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trình sản xuất, kịp thời ngăn ngừa hạn chế tới mức thấp yếu tố gây sản phẩm không đạt chất lượng, phải kiểm tra cách tỉ mỉ Việc kiểm tra chất lượng công ty lại dựa vào tiêu chuẩn chất lượng công ty, bộ, ngành đề phân công trực tiếp cho phận chịu trách nhiệm phòng kỹ thuật, vật tư 3.2.2.3 Giải pháp thị trường sản phẩm Thường xuyên nghiên cứu thị trường, khai thác tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ưu nhược điểm đối thủ, hội thách thức tương lai để có biện pháp xử lý nhanh chóng hiệu đón đầu hội, né tránh rủi ro - Đa dạng hố mẫu mã, chất lượng tính sản phẩm, thường xuyên cập nhật mẫu hàng mặt hàng công ty mặt hàng công nghệ cải tiến nhanh - Thường xuyên cập nhật mong muốn, nhu cầu khách hàng để có hướng nhập hàng hố phù hợp số lượng thời kỳ định - Hoàn thiện mở rộng hệ thống kênh phân phối tiện lợi đến tận tay khách hàng - Mở rộng thị trường phân phối sang tỉnh lân cận khu vực miền Bắc 3.2.2.4.Giải pháp hệ thống thông tin quản lý Để đảm bảo hệ thống thông tin công ty hoạt động thông suốt, công ty năm cần đầu tư nâng cấp phần mềm tiên tiến, hỗ trợ cán quản lý công ty cập nhật kiến thức tin học để cải thiện việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động nghiệp vụ mình, cập nhật tin tức cơng ty trang web thơng tin sản phẩm, sách khuyến mãi, để tiến đến thực đơn đặt hàng mạng KẾT LUẬN Trong hội nhập kinh tế doanh nghiệp ln gặp phải cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh điều tất yếu kinh tế thị trường, để tồn 31 doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời cạnh tranh động lực thúc đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển, tạo điều kiện cho phát triển Để gia tăng mạnh hạn chế điểm yếu nhằm cao vị cạnh tranh so với doanh nghiệp khác việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cần thiết Trong điều kiện thời gian có hạn, khóa luận chưa sâu, phản ánh hết đa dạng, phức tạp ngành kinh doanh bulong ốc vít nay, đưa số giải pháp cho số lực mà chưa sâu giải triệt để vấn đề Do lực, hiểu biết kiến thức hạn chế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Em mong quý thầy giáo thơng cảm đưa đóng góp ý kiến để khóa luận em hồn thiện 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tuấn Cường, Báo cáo tài năm 2015, 2016, 2017 Trần Minh Đạo (2002), “ Giáo trình Marketing bản” , NXB Giáo dục Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2004), “Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống kê Nguyễn Bách Khoa Nguyễn Hoàng Long (2005), “Giáo trình Marketing thương mại”, NXB Thống kê Micheal E Porter (1999), “ Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa học kỹ thuật Micheal E Porter (2008), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ Micheal E Porter (2013), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Trẻ Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm,Trần Hữu Hải, (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Philip Kotler (1999), “ Quản trị Marketing”, NXB Thống kê 10 Lê Quân, Hoàng Văn Hải năm 2010, Giáo trình quản trị tác nghiệp DNTM Đại học thương mại, NXB Thống Kê 11 Nguyễn Trọng Anh (2012), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Kim Khí Tuấn Đạt thị trường Hà Nội”, ĐH Thương Mại – Khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị doanh nghiệp 12 Lều Ngọc Thái (2011), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phạm Minh”, ĐH Thương Mại – Khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị doanh nghiệp 13 Nguyễn Thị Trinh (2010), “Nâng cao lực ạnh tranh cơng ty cổ phần khí Hồng Nam”, ĐH Thương Mại – Khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị doanh nghiệp 14 Website: http://tuancuongco.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối tượng:Nhân viên) Trong q trình thực tập cơng ty, giúp đỡ anh chị, cố gắng học tập làm việc nhằm góp phần đưa công ty phát triển mạnh mẽ Nhưng để thực nguyện vọng , tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu anh chị Có thời gian làm việc cơng ty lâu, thơng tin từ phía anh chị quý giá Kính mong anh chị bớt chút thời gian trả lời vài câu hỏi A Phần thông tin thân Họ tên: …………………………………………………………………… Bộ phận: …………………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Tuổi:………………………………………………………………………… B Phần nội dung ( Nếu a/c chọn đáp án xin vui lòng đánh dầu vào đó) Câu 1: Trong yếu tố môi trường vĩ mơ đây, theo anh (chị) yếu tố có khả ảnh hưởng lớn tới khả cạnh tranh Công ty? Môi trường kinh tế Môi trường VH– XH Mơi trườngchính trị- pháp luật Mơi trường công nghệ Câu 2: Trong yếu tố thuộc môi trường ngành đây, theo anh (chị) yếu tố có khả ảnh hưởng lớn tới khả cạnh tranh Công ty? Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Khách hàng Nhà cung cấp Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Sản phẩm thay Câu 3: Đánh giá chung anh chị khả cạnh tranh cơng ty so với đối thủ ngành? Mạnh Yếu Bình thường Câu 4: Theo anh/chị yếu tố quan trọng cấu thành khả cạnh tranh doanh nghiệp? Trình độ tổ chức quản lý Nguồn lực Uy tín, thương hiệu Năng lực liên doanh,liên kết Câu 5: Anh (chị) vui lòng đánh giá tốc độ gia tăng thị phần công ty năm qua? Nhanh Chậm Bình thường Câu : Anh (chị) đánh giá tỷ suất lợi nhuận công ty so với đối thủ cạnh tranh nào? Cao Thấp Bằng Câu 7: Anh (chị) vui lòng đánh giá tỷ suất chi phí cơng ty so với đối thủ cạnh tranh chính? Cao Thấp Bằng Câu : Đánh giá chung anh chị thực trạng sử dụng công cụ cạnh tranh công ty năm vừa qua ? Tốt Kém Bình thường Câu : Cơng cụ chủ yếu sử dụng để nâng cao sức cạnh tranh công ty so với đối thủ ? Giá Quảng cáo, xúc tiến Chất lượng sản phẩm Hệ thống kênh phân phối Câu 10: Xin anh (chị) vui lòng đánh giá thị phần công ty (Tuấn Cường) so với đối thủ cạnh tranh chính? Cao Bằng Thấp PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ( Đối tượng: Nhà quản trị) Xin ông vui lòng trả lời số câu hỏi Những thơng tin q báu ơng giúp ích nhiều cho việc nghiên cứu lực cạnh tranh công ty Tôi xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Đánh giá chung ông/bà lực cạnh tranh công ty với đối thủ cạnh tranh ngành năm vừa qua nào? Câu 2: Đánh giá ông đối thủ cạnh tranh tại? Công ty đối thủ cạnh tranh cơng ty? Câu 3: Xin Ơng cho biết tình hình tài cơng ty tại? ơng có nhận xét tỷ suất lợi nhuận, thị phần,tý suất chi phí năm vừa qua cơng ty? Câu 4: Xin ơng vui lòng đánh giá nhân lực, vật lực công ty? Điểm mạnh nhân tố gì? Câu 5: Ơng đánh giá cơng cụ cạnh tranh công ty giá, chất lượng sản phẩm, hệ thống phân phối sách xúc tiến công ty? ... lợi nhuận/ doanh thu Tỷ suất lợi nhuận/ chi phí Năm Năm Năm 2015 2016 2017 2981 2158 823 3056 2386 670 3587 2441 1146 21.92% 31.95% 28.08% 46.95% 27.61% 38.14% Chênh lệch 2016- Chênh lệch 2015