Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội

i TÓM LƯỢC Cùng với phát triển kinh tế, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh ngày nhiều, để doanh nghiệp tồn lâu dài, phát triển có chỗ đứng trở lên khó khăn dẫn đến việc cạnh tranh trở nên gay gắt Để tìm hiểu sâu sắc tình hình kinh doanh cạnh tranh doanh nghiệp, em chọn Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội đơn vị thực tập Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội Sinh viên thực hiện: PHÙNG THỊ LINH Lớp K51A1- Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Thương Mại Giảng viên hướng dẫn: TH.S ĐÀO LÊ ĐỨC – Bộ môn: Quản trị chiến lược Thời gian thực hiện: 08 tuần Mục tiêu: - Hệ thống hoá vấn đề mặt lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Khảo sát mặt thực tiễn hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội Nội dung khố luận gồm chương: Chương 1:Một số lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải phap nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội Kết đạt - Báo cáo thức khố luận tốt nghiệp - Tổng hợp ghi chép từ phiếu điều tra trắc nghiệm Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chun sâu nên khóa luận tồn nhiều thiếu sót Em mong thầy góp ý để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập hồn thành đề tài em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới: Thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh - Bộ môn Quản trị chiến lược tạo điều kiện cho em có hội cọ xát thực tế, giúp cho sinh viên trường em hiểu chuyên môn Trong trình tìm hiểu nghiên cứu Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ chi Nhánh Hà Nội, em nhận thấy tầm quan trọng công tác nâng cao khả cạnh tranh công ty với kiến thức hạn chế em lựa chọn định nghiên cứu đề tài :“ nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội” Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy Th.S ĐÀO LÊ ĐỨC hướng dẫn nhiệt tình, bảo phương pháp nội dung chi tiết khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty, anh, chị phòng ban cơng ty đặc biệt phòng vận hành quan tâm, bảo tận tình giúp đỡ em nhiều để em hiểu rõ khó khăn cơng tác nghiên cứu nâng cao khả cạnh tranh công ty Mặc dù em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu để tìm hiểu để hồn thành tốt đề tài nhiên chắn tránh khỏi khuyết điểm thiếu sót Chính em mong nhận đươc đánh giá quan tâm lời phê bình, đóng góp chân thành thầy giáo người quan tâm đến đề tài nhằm hoàn góp phần nhỏ bé áp dụng hoạt động cơng ty củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm lĩnh vực thực tế Em xin chân thành cảm ơn ! iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: mơ hình chuỗi giá trị .14 Hình 1.2: Năng lực cốt lõi theo tiêu chí vrine 15 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 Hình 2.1: sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh 28 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoan 2016-2018 29 Bảng 2.2: Các tiêu chí đánh giá trọng số đánh giá lực cạnh tranh ngành kinh doanh cửa hàng tiện lợi .34 Bảng 2.3: Bảng xếp loại đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh 40 Bảng 2.4: tiêu chí đánh giá trọng số đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh công ty 46 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH DN LNTT LNST XL Trách nhiệm hữu hạn Doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Xếp loại LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Cạnh tranh không đo lường lực nội doanh nghiệp mà đo so sánh chủ thể với Để đạt vị cạnh tranh mạnh u cầu sống doanh nghiệp đồng nghĩa với doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ cơng việc kinh doanh Song song với việc kinh doanh hiệu phải làm để gia tăng mạnh, hạn chế điểm yếu nhằm nâng cao vị so với doanh nghiệp khác Một phương thức để doanh nghiệp làm điều việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Bên cạnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, chứng gia nhập WTO kí kết nhiều hiệp định thương mại quan trọng khác, tạo tiền đề cho doanh nghiệp nước bước vào sân chơi với nhiều hội thị trường, tiếp cận phương thức quản lí, cơng nghệ có điều kiện để hợp tác với đối tác nước Bên cạnh thuận lợi doanh nghiệp nước gặp khơng khó khăn mà khó khăn lớn cạnh tranh điều kiện không cân sức Tham gia vào kinh tế giới doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với tập đồn kinh tế với tiềm lực tài lớn cơng nghệ đại Trước tình hình doanh nghiệp khơng tìm cách nâng cao khả cạnh tranh thất bại điều khó tránh khỏi Vì nâng cao khả cạnh tranh yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Tại Hà Nội doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chuỗi cửa hàng tiện lợi thành công thị trường Hà Nội tỉnh lân cận Doanh thu số lượng nhân viên công ty không ngừng tăng lên theo năm Ra mắt thị trường Hà Nội từ năm 2015 với năm phát triển thị trường Hà Nội cơng ty tạo cho chỗ đứng lớn mạnh Với 100 cửa hàng tiện lợi “ circle k” mang đến nguồn doanh thu đáng mơ ước Tuy nhiên, thị trường ngày xuất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp TNHH Vòng Tròn Đỏ hệ thống siêu thị vinmart +, Shop & Go, B’smart, Coop Food…Do việc nghiên cứu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh vô cần thiết Làm để cơng ty đứng vững thị trường Kinh doanh chuỗi cửa hàng tiện lợi Việt Nam nói chung thị trường Hà Nội nói riêng, việc chọn đề tài “nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Tại Hà Nội ” đề tài có ý nghĩa thiết thực lý thuyết lẫn thực tiễn góp phần vào hoạt động hiệu cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Đứng trước áp lực cạnh tranh khốc liệt nay, việc nâng cao lực cạnh tranh quan trọng Do có nhiều đề tài nghiện cứu liên quan đến vấn đề này, em xin đưa số đề tài nghiên cứu, sách, báo tham khảo sau: 2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi Tác giả Hitt, Michael A sách: Strategic management XB Cincinnati: South-Western, 2005 Rober S Kaplan & David P (2015),Thẻ điểm cân bằng, Bản đồ chiến lược, NXB Trẻ Don Taylor (2011), Để cạnh tranh với người khổng lồ, NXB Trí Thức Trade facilitation, value creation and competitiveness xuất bản: Washington: The World Bank, 2013 Thuận lợi giá trị để tạo nên lực cạnh tranh “Improving The Efficiency Of Competitiveness Innovative Companies” tác giả Yuriy Drachuk, Nataliya Trushkina, 2015 Bài viết tập trung vào đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua làm rõ tiêu lực cạnh tranh doanh nghiệp, hệ thống quản trị doanh nghiệp, tuyển dụng đào tạo doanh nghiệp Từ tác giả đưa nhận định yếu tố gây cản trở giảm cạnh tranh tranh doanh nghiệp, từ có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua nâng tính hiệu hệ thống quản trị trình tuyển dụng, đào tạo Tác giả Kenichi Ohmae (2013), Tư chiến lược gia – Nghệ thuật kinh doanh Nhật Bản, NXB,Lao động xã hội Là sách tập hợp trình tư kỹ thuật lập kế hoạch cần thiết cơng ty có tên tuổi, vén bí mật chế hoạt động chúng lý công ty tận dụng chúng để mang lợi nhuận lớn cho họ Với hàng loạt nghiên cứu tình tư chiến lược, tác phẩm đậm chất cổ điển Ohmae truyền thêm động lực cho nhà quản lý ngày tiếp tục trau dồi thêm kỹ năng, phát huy trí tưởng tượng tìm thêm nhiều giải pháp cho doanh nghiệp Đây sách nghệ thuật kinh doanh Nhật – đất nước sản sinh Sony, toyota, Panasonic, Honda, tên quen thuộc đánh bại gã khổng lồ Mỹ thương trường Cuốn sách nằm danh sách 100 sách kinh doanh hay thời đại Trong đó, tác giả Kenichi Ohmae cộng cao cấp McKinsey & Company, Inc Một công ty tư vấn danh giá giới Tác giả Gary Hamel - C.K Prahalad( tái 2015), Tương Lai Của Cạnh Tranh, Nxb Nhà sách online Cuốn sách trình bày hội chưa có cho việc kiến tạo giá trị q trình cách tân Sách có mục đích rõ ràng: hướng dẫn nhà lãnh đạo kinh doanh việc tìm kiếm trọng tâm chiến lược mới, giúp họ phá vỡ phương thức gò bó khám phá phương thức Các nhà kinh doanh nhận thấy, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn hết, họ lại có hài lòng Những ban quản trị hàng đầu đưa nhiều chọn lựa mang tính chiến thuật, song chúng mang lại giá trị thật Những nghịch lý đưa gợi ý tương lai cạnh tranh? C.K Prahalad, đồng tác giả sách bán chạy mang tính bước ngoặt, tương lai cạnh tranh, Venkat Ramaswamy lý luận đỉnh giới với nhiều thay đổi - giới mà vai trò rõ rệt cơng ty khách hàng có giao thoa, đồng thời nguồn lực kiến tạo giá trị thay đổi nhanh chóng Nhằm cạnh tranh hiệu quả, CEO nhà quản lý có kinh nghiệm phải tập trung vào việc xây dựng nguồn vốn chiến lược Điều có liên quan tới nhà quản lý có khả củng cố tính hiệu họ việc trải nghiệm kinh doanh nhìn người tiêu dùng, nhanh chóng kiến tạo tri thức, quản lý chất lượng trải nghiệm, truy cập trách nhiệm cách chọn lọc theo yêu cầu, linh động nhanh chóng tái cấu trúc để đồng sáng tạo giá trị thông qua mạng lưới trải nghiệm Tác giả “Clayton M Christensen” sách: The Innovalor’s DilemmaThách thức sáng tạo – nxb Tổng hợp Hồ Chí Minh Cuốn sách viết thất bại công ty hàng đầu số ngành công nghiệp họ đối mặt với số loại hình thay đổi thị trường cơng nghệ Nó xác định vấn đề cơng nghệ đột phá mơ tả cách thức để quản lý chúng, thận trọng trình bày mà nhà nghiên cứu gọi giá trị bên bên ngồi cách thức Sách trình bày lý công ty hàng đầu luôn tâm vào cạnh tranh, lắng nghe khách hàng cách khôn ngoan, đầu tư liệt cho cơng nghệ mà đánh vị dẫn đầu thị trường phải đối mặt với thay đổi mang tính đột phá cơng nghệ cấu trúc thị trường, trình bày cách thức để tránh né định mệnh Vận dụng học thành công thất bại công ty hàng đầu, Thách thức sáng tạo trình bày tập hợp nguyên tắc để tận dụng tượng sáng tạo đột phá Các nguyên tắc giúp nhà lãnh đạo định không nên lắng nghe khách hàng, nên theo đuổi thị trường nhỏ thị trường dường rộng lớn sinh lợi nhiều 2.2 Tình hình nghiên cứu nước “ Chiến lược cạnh tranh” Micheal Porter(2013), nhà xuất trẻ Đây tác phẩm tiên phong làm thay đổi lý thuyết, thực hành việc giảng dạy chiến lược kinh doanh toàn giới Hấp dẫn đơn giản, phân tích Porter ngành cơng nghiệp thâu tóm tồn phức tạp cạnh tranh ngành vào năm yếu tố tảng Ơng giới thiệu cơng cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất: ba chiến lược cạnh tranh phổ qt - chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Ơng phương pháp định nghĩa lời thề cạnh tranh theo chi phí giá tương đối trình bày góc nhìn hồn tồn cách thức tạo phân chia lợi nhuận Cơng trình nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh ngành giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” tác giả Vũ Hùng Phương (2008) Cơ sở nghiên cứu tác giả dựa vào hoạt động nâng cao lực cạnh tranh ba nước: Trung Quốc, Indonexia, Thái Lan từ tổng hợp kinh nghiệm mà ngành giấy Việt Nam ứng dụng Tác giả cho điều kiện quản lý vĩ mô tạo thơng qua hoạt động quản lí nhà nước với hai tư cách: Nhà nước chủ sở hữu tài sản Nhà nước chủ thể quản lý ngành giấy Từ cách tiếp cận tác giả đề xuất biện pháp, cách giải để tạo điều kiện khuyến khích ngành giấy Việt Nam khai thác phát triển Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty thương mai Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” tác giả Đoàn Mạnh Thịnh (2010) Trên sở hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh, sở phân tích thực tiễn xu hướng cạnh tranh doanh nghiệp Việt nam nói chung Tổng cơng ty thương mại nói riêng, tác giả tập chung nghiên cứu, phân tích lực cạnh tranh tổng công ty thương mại Hà nội điều kiện hội nhập kinh tế, từ đưa giải pháp, đề xuất để nâng cao lực cạnh tranh Hapro Luận văn “Giải pháp nhằm nâng cao hiệu mạng lưới kinh doanh rau, thực phẩm an toàn Haprofood” tác giả Trương Thị Thanh Hương (2011) Tác giả phân tích, đánh giá hiệu hoạt động mạng lưới kinh doanh Rau, Thực phẩm an tồn Hprofood, từ đề xuất giải pháp phù hợp góp phần nâng cao hiệu mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh Rau, Thực phẩm an toàn Haprofood, xây dựng thương hiệu Haprofood trở thành thương hiệu lớn, có độ tin cậy cao vệ sinh an tồn thực phẩm TP Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Vương Đình Huệ (2016),Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia bối cảnh hội nhập quốc tế , Bài viết đăng trang tổng thơng tin điện tử Chính phủ ngày 11/04/2016 Trong đó, tác giả nhấn mạnh nhóm giải pháp nhằm thúc đẩy, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia thời đại mới, bao gồm: Tăng cường thể chế thực thi thể chế, tăng cường ổn định bền vững kinh tế vĩ mô, nâng cao suất lao động, tăng cường tiếp cận nguồn lực thị trường nước, giới; thúc đẩy mạnh mẽ loại hình doanh nghiệp Việt Nam; tăng cường kết nối khu vực coi trọng giải pháp phát triển bền vững Đỗ Minh Giang (Năm 2018) - Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Nam - Luận án Tiến sĩ, luận văn Thạc sĩ - Đại học thương mại Nguyễn Minh Hiếu (năm 2018) - Nâng cao lực cạnh tranh marketing nhóm sản phẩm kĩ thuật số Công ty cổ phần Mediamart Việt Nam - Luận án Tiến sĩ, luận văn Thạc sĩ - Đại học thương mại ... giá lực cạnh tranh cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Tại Hà Nội giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu lý thuyết lực cạnh tranh, ... trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Tại Hà Nội Để từ đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Không gian: Hệ thống chuỗi cửa hàng tiện lợi “circle k” thị trường Hà Nội. .. nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan đến lực