luận văn quản trị kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH vòng tròn đỏ chi nhánh hà nội

i TÓM LƯỢC Cùng với phát triển kinh tế, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh ngày nhiều, để doanh nghiệp tồn lâu dài, phát triển có chỗ đứng trở lên khó khăn dẫn đến việc cạnh tranh trở nên gay gắt Để tìm hiểu sâu sắc tình hình kinh doanh cạnh tranh doanh nghiệp, em chọn Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội đơn vị thực tập Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội Sinh viên thực hiện: PHÙNG THỊ LINH Lớp K51A1- Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Thương Mại Giảng viên hướng dẫn: TH.S ĐÀO LÊ ĐỨC – Bộ môn: Quản trị chiến lược Thời gian thực hiện: 08 tuần Mục tiêu: - Hệ thống hoá vấn đề mặt lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Khảo sát mặt thực tiễn hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội Nội dung khố luận gồm chương: Chương 1:Một số lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải phap nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội Kết đạt - Báo cáo thức khố luận tốt nghiệp - Tổng hợp ghi chép từ phiếu điều tra trắc nghiệm Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chun sâu nên khóa luận tồn nhiều thiếu sót Em mong thầy góp ý để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập hồn thành đề tài em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới: Thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh - Bộ môn Quản trị chiến lược tạo điều kiện cho em có hội cọ xát thực tế, giúp cho sinh viên trường em hiểu chuyên môn Trong trình tìm hiểu nghiên cứu Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ chi Nhánh Hà Nội, em nhận thấy tầm quan trọng công tác nâng cao khả cạnh tranh công ty với kiến thức hạn chế em lựa chọn định nghiên cứu đề tài :“ nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội” Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy Th.S ĐÀO LÊ ĐỨC hướng dẫn nhiệt tình, bảo phương pháp nội dung chi tiết khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty, anh, chị phòng ban cơng ty đặc biệt phòng vận hành quan tâm, bảo tận tình giúp đỡ em nhiều để em hiểu rõ khó khăn cơng tác nghiên cứu nâng cao khả cạnh tranh công ty Mặc dù em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu để tìm hiểu để hồn thành tốt đề tài nhiên chắn tránh khỏi khuyết điểm thiếu sót Chính em mong nhận đươc đánh giá quan tâm lời phê bình, đóng góp chân thành thầy giáo người quan tâm đến đề tài nhằm hoàn góp phần nhỏ bé áp dụng hoạt động cơng ty củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm lĩnh vực thực tế Em xin chân thành cảm ơn ! iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: mơ hình chuỗi giá trị .14 Hình 1.2: Năng lực cốt lõi theo tiêu chí vrine 15 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 Hình 2.1: sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh 28 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoan 2016-2018 29 Bảng 2.2: Các tiêu chí đánh giá trọng số đánh giá lực cạnh tranh ngành kinh doanh cửa hàng tiện lợi .34 Bảng 2.3: Bảng xếp loại đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh 40 Bảng 2.4: tiêu chí đánh giá trọng số đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh công ty 46 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH DN LNTT LNST XL Trách nhiệm hữu hạn Doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Xếp loại LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Cạnh tranh không đo lường lực nội doanh nghiệp mà đo so sánh chủ thể với Để đạt vị cạnh tranh mạnh u cầu sống doanh nghiệp đồng nghĩa với doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ cơng việc kinh doanh Song song với việc kinh doanh hiệu phải làm để gia tăng mạnh, hạn chế điểm yếu nhằm nâng cao vị so với doanh nghiệp khác Một phương thức để doanh nghiệp làm điều việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Bên cạnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, chứng gia nhập WTO kí kết nhiều hiệp định thương mại quan trọng khác, tạo tiền đề cho doanh nghiệp nước bước vào sân chơi với nhiều hội thị trường, tiếp cận phương thức quản lí, cơng nghệ có điều kiện để hợp tác với đối tác nước Bên cạnh thuận lợi doanh nghiệp nước gặp khơng khó khăn mà khó khăn lớn cạnh tranh điều kiện không cân sức Tham gia vào kinh tế giới doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với tập đồn kinh tế với tiềm lực tài lớn cơng nghệ đại Trước tình hình doanh nghiệp khơng tìm cách nâng cao khả cạnh tranh thất bại điều khó tránh khỏi Vì nâng cao khả cạnh tranh yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Tại Hà Nội doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chuỗi cửa hàng tiện lợi thành công thị trường Hà Nội tỉnh lân cận Doanh thu số lượng nhân viên công ty không ngừng tăng lên theo năm Ra mắt thị trường Hà Nội từ năm 2015 với năm phát triển thị trường Hà Nội cơng ty tạo cho chỗ đứng lớn mạnh Với 100 cửa hàng tiện lợi “ circle k” mang đến nguồn doanh thu đáng mơ ước Tuy nhiên, thị trường ngày xuất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp TNHH Vòng Tròn Đỏ hệ thống siêu thị vinmart +, Shop & Go, B’smart, Coop Food…Do việc nghiên cứu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh vô cần thiết Làm để cơng ty đứng vững thị trường Kinh doanh chuỗi cửa hàng tiện lợi Việt Nam nói chung thị trường Hà Nội nói riêng, việc chọn đề tài “nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Tại Hà Nội ” đề tài có ý nghĩa thiết thực lý thuyết lẫn thực tiễn góp phần vào hoạt động hiệu cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Đứng trước áp lực cạnh tranh khốc liệt nay, việc nâng cao lực cạnh tranh quan trọng Do có nhiều đề tài nghiện cứu liên quan đến vấn đề này, em xin đưa số đề tài nghiên cứu, sách, báo tham khảo sau: 2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi Tác giả Hitt, Michael A sách: Strategic management XB Cincinnati: South-Western, 2005 Rober S Kaplan & David P (2015),Thẻ điểm cân bằng, Bản đồ chiến lược, NXB Trẻ Don Taylor (2011), Để cạnh tranh với người khổng lồ, NXB Trí Thức Trade facilitation, value creation and competitiveness xuất bản: Washington: The World Bank, 2013 Thuận lợi giá trị để tạo nên lực cạnh tranh “Improving The Efficiency Of Competitiveness Innovative Companies” tác giả Yuriy Drachuk, Nataliya Trushkina, 2015 Bài viết tập trung vào đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua làm rõ tiêu lực cạnh tranh doanh nghiệp, hệ thống quản trị doanh nghiệp, tuyển dụng đào tạo doanh nghiệp Từ tác giả đưa nhận định yếu tố gây cản trở giảm cạnh tranh tranh doanh nghiệp, từ có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua nâng tính hiệu hệ thống quản trị trình tuyển dụng, đào tạo Tác giả Kenichi Ohmae (2013), Tư chiến lược gia – Nghệ thuật kinh doanh Nhật Bản, NXB,Lao động xã hội Là sách tập hợp trình tư kỹ thuật lập kế hoạch cần thiết cơng ty có tên tuổi, vén bí mật chế hoạt động chúng lý công ty tận dụng chúng để mang lợi nhuận lớn cho họ Với hàng loạt nghiên cứu tình tư chiến lược, tác phẩm đậm chất cổ điển Ohmae truyền thêm động lực cho nhà quản lý ngày tiếp tục trau dồi thêm kỹ năng, phát huy trí tưởng tượng tìm thêm nhiều giải pháp cho doanh nghiệp Đây sách nghệ thuật kinh doanh Nhật – đất nước sản sinh Sony, toyota, Panasonic, Honda, tên quen thuộc đánh bại gã khổng lồ Mỹ thương trường Cuốn sách nằm danh sách 100 sách kinh doanh hay thời đại Trong đó, tác giả Kenichi Ohmae cộng cao cấp McKinsey & Company, Inc Một công ty tư vấn danh giá giới Tác giả Gary Hamel - C.K Prahalad( tái 2015), Tương Lai Của Cạnh Tranh, Nxb Nhà sách online Cuốn sách trình bày hội chưa có cho việc kiến tạo giá trị q trình cách tân Sách có mục đích rõ ràng: hướng dẫn nhà lãnh đạo kinh doanh việc tìm kiếm trọng tâm chiến lược mới, giúp họ phá vỡ phương thức gò bó khám phá phương thức Các nhà kinh doanh nhận thấy, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn hết, họ lại có hài lòng Những ban quản trị hàng đầu đưa nhiều chọn lựa mang tính chiến thuật, song chúng mang lại giá trị thật Những nghịch lý đưa gợi ý tương lai cạnh tranh? C.K Prahalad, đồng tác giả sách bán chạy mang tính bước ngoặt, tương lai cạnh tranh, Venkat Ramaswamy lý luận đỉnh giới với nhiều thay đổi - giới mà vai trò rõ rệt cơng ty khách hàng có giao thoa, đồng thời nguồn lực kiến tạo giá trị thay đổi nhanh chóng Nhằm cạnh tranh hiệu quả, CEO nhà quản lý có kinh nghiệm phải tập trung vào việc xây dựng nguồn vốn chiến lược Điều có liên quan tới nhà quản lý có khả củng cố tính hiệu họ việc trải nghiệm kinh doanh nhìn người tiêu dùng, nhanh chóng kiến tạo tri thức, quản lý chất lượng trải nghiệm, truy cập trách nhiệm cách chọn lọc theo yêu cầu, linh động nhanh chóng tái cấu trúc để đồng sáng tạo giá trị thông qua mạng lưới trải nghiệm Tác giả “Clayton M Christensen” sách: The Innovalor’s DilemmaThách thức sáng tạo – nxb Tổng hợp Hồ Chí Minh Cuốn sách viết thất bại công ty hàng đầu số ngành công nghiệp họ đối mặt với số loại hình thay đổi thị trường cơng nghệ Nó xác định vấn đề cơng nghệ đột phá mơ tả cách thức để quản lý chúng, thận trọng trình bày mà nhà nghiên cứu gọi giá trị bên bên ngồi cách thức Sách trình bày lý công ty hàng đầu luôn tâm vào cạnh tranh, lắng nghe khách hàng cách khôn ngoan, đầu tư liệt cho cơng nghệ mà đánh vị dẫn đầu thị trường phải đối mặt với thay đổi mang tính đột phá cơng nghệ cấu trúc thị trường, trình bày cách thức để tránh né định mệnh Vận dụng học thành công thất bại công ty hàng đầu, Thách thức sáng tạo trình bày tập hợp nguyên tắc để tận dụng tượng sáng tạo đột phá Các nguyên tắc giúp nhà lãnh đạo định không nên lắng nghe khách hàng, nên theo đuổi thị trường nhỏ thị trường dường rộng lớn sinh lợi nhiều 2.2 Tình hình nghiên cứu nước “ Chiến lược cạnh tranh” Micheal Porter(2013), nhà xuất trẻ Đây tác phẩm tiên phong làm thay đổi lý thuyết, thực hành việc giảng dạy chiến lược kinh doanh toàn giới Hấp dẫn đơn giản, phân tích Porter ngành cơng nghiệp thâu tóm tồn phức tạp cạnh tranh ngành vào năm yếu tố tảng Ơng giới thiệu cơng cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất: ba chiến lược cạnh tranh phổ qt - chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Ơng phương pháp định nghĩa lời thề cạnh tranh theo chi phí giá tương đối trình bày góc nhìn hồn tồn cách thức tạo phân chia lợi nhuận Cơng trình nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh ngành giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” tác giả Vũ Hùng Phương (2008) Cơ sở nghiên cứu tác giả dựa vào hoạt động nâng cao lực cạnh tranh ba nước: Trung Quốc, Indonexia, Thái Lan từ tổng hợp kinh nghiệm mà ngành giấy Việt Nam ứng dụng Tác giả cho điều kiện quản lý vĩ mô tạo thơng qua hoạt động quản lí nhà nước với hai tư cách: Nhà nước chủ sở hữu tài sản Nhà nước chủ thể quản lý ngành giấy Từ cách tiếp cận tác giả đề xuất biện pháp, cách giải để tạo điều kiện khuyến khích ngành giấy Việt Nam khai thác phát triển Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty thương mai Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” tác giả Đoàn Mạnh Thịnh (2010) Trên sở hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh, sở phân tích thực tiễn xu hướng cạnh tranh doanh nghiệp Việt nam nói chung Tổng cơng ty thương mại nói riêng, tác giả tập chung nghiên cứu, phân tích lực cạnh tranh tổng công ty thương mại Hà nội điều kiện hội nhập kinh tế, từ đưa giải pháp, đề xuất để nâng cao lực cạnh tranh Hapro Luận văn “Giải pháp nhằm nâng cao hiệu mạng lưới kinh doanh rau, thực phẩm an toàn Haprofood” tác giả Trương Thị Thanh Hương (2011) Tác giả phân tích, đánh giá hiệu hoạt động mạng lưới kinh doanh Rau, Thực phẩm an tồn Hprofood, từ đề xuất giải pháp phù hợp góp phần nâng cao hiệu mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh Rau, Thực phẩm an toàn Haprofood, xây dựng thương hiệu Haprofood trở thành thương hiệu lớn, có độ tin cậy cao vệ sinh an tồn thực phẩm TP Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Vương Đình Huệ (2016),Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia bối cảnh hội nhập quốc tế , Bài viết đăng trang tổng thơng tin điện tử Chính phủ ngày 11/04/2016 Trong đó, tác giả nhấn mạnh nhóm giải pháp nhằm thúc đẩy, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia thời đại mới, bao gồm: Tăng cường thể chế thực thi thể chế, tăng cường ổn định bền vững kinh tế vĩ mô, nâng cao suất lao động, tăng cường tiếp cận nguồn lực thị trường nước, giới; thúc đẩy mạnh mẽ loại hình doanh nghiệp Việt Nam; tăng cường kết nối khu vực coi trọng giải pháp phát triển bền vững Đỗ Minh Giang (Năm 2018) - Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Nam - Luận án Tiến sĩ, luận văn Thạc sĩ - Đại học thương mại Nguyễn Minh Hiếu (năm 2018) - Nâng cao lực cạnh tranh marketing nhóm sản phẩm kĩ thuật số Công ty cổ phần Mediamart Việt Nam - Luận án Tiến sĩ, luận văn Thạc sĩ - Đại học thương mại 48 Dựa vào số liệu ta thấy sức cạnh tranh công ty so với Shop & Go, B”mart có chênh lệch lớn nhiên số điểm gần không cao công ty thấp Vinmart+ Do mà công ty không nên chủ quan đường phát triển cơng ty cần liên tục có chiến lược phù hợp để dẫn đầu ngành, tiên phong phát triển công ty bền vững Công ty cần học hỏi điểm mạnh, điểm tốt đối thủ loại bỏ hạn chế tránh mắc phải sai lầm khơng đáng có Đây chiến lược đắn để công ty phát triển tương lai 2.4 Các kết luận thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty 2.4.1 Những thành tựu đạt nguyên nhân 2.4.1.1 thành tựu Trải qua 10 năm hình thành phát triển, đến Circle k Việt Nam trở thành thương hiệu cửa hàng tiện lợi tiếng nhì Việt Nam với 350 cửa hàng tồn quốc Giờ Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ tên tuổi thuộc hàng “top” thị trường kinh doanh cửa hàng tiện lợi Việt Nam, tên bảo chứng cho thương hiệu kinh doanh cửa hàng tiện lợi Tại hà nội Công Ty Chi nhánh TNHH Vòng Tròn Đỏ hoạt động đến gần năm Luôn tuân thủ chiến lược phát triển mà phía cơng ty tổng đưa ra, giúp chi nhánh Hà Nội ngày lớn mạnh đạt nhiều thành tựu, cụ thể : - Năng lực quản trị lãnh đạo: Năng lực lãnh đạo quản lý ban quản lý công ty cao, ln đưa tầm nhìn, mục tiêu, định hướng, cách thức hành động tối ưu phù hợp với tình hình thay đổi cơng ty thay đổi mơi trường Khiến cho tồn nhân viên kính trọng, gắn bó lâu dài với cơng ty - Quy Mô Sản xuất kinh doanh Công ty đặt mục tiêu phát triển lâu dài, nên việc tiến hành xây dựng Bãi kho chứa hàng tiết kiệm khoản chi phí cho doanh nghiệp giảm bớt thời gian vận chuyển Cơng ty tự sản xuất số mặt hàng đặc trưng để tạo độc đáo: bật lửa, sổ, sách,bút, cốc, loại giấy ăn Cơng ty Khơng ngừng mở rộng quy mơ mình, chứng số lượng cửa hàng tăng cao qua năm - Hoạt động Quảng cáo xúc tiến: 49 Các chương trình mắt sản phẩm cơng ty đầu tư nhiểu việc triển khai chương trình xúc tiến diễn mạnh mẽ với nhiều ưu đãi dành cho khách hàng chương trình chi ân với khách hàng thân thiết công ty Hàng tháng cơng ty ln có chương trình khuyến hấp dẫn, nhằm thu hút khách hàng mục tiêu Cụ thể chương trình khuyến gần gây sức lan tỏa chương trình khuyến tháng : Công ty khuyến sản phẩm nước uống tăng lực Monster lon thứ 35.000đ đến lon thứ hai giá có 1.000đ tháng lượng hàng bán mặt hàng tăng đột biến, ln tình trạng cháy hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng đến với circle k - Mạng lưới phân phối rộng khắp nước với 350 điểm bán Công ty không ngừng nỗ lực ngày để phát triển Cụ thể hà nội cơng ty có 120 cửa hàng, thời gian tới tiếp tục mở rộng mạnh mẽ - Uy tín thương hiệu Cơng ty tạo chỗ đứng thị trường Cụ thể hỏi circle k, câu trả lời đến 95% bạn trẻ biết Điều chứng tỏ cơng ty nhóm thị trường mục tiêu giới trẻ Thương hiệu phủ sóng khắp Hà Nội nói riêng tồn quốc nói chung 2.4.1.2 Ngun nhân Ngun nhân trực tiếp: Nắm bắt tốt thời cơ, hội, dự đoán xu hướng tăng trưởng thị trường bán lẻ Nghiên cứu thị trường đánh giá tốt, đảm bảo lượng hàng cung cấp ngồi thị trường Ln hoạt động theo kim nam dịch vụ tốt kèm chất lượng tốt Hàng hóa đa dạng, trưng bày đẹp mắt, giá minh bạch, không gian đại, wifi miễn phí thu hút nhiều khách hàng Nguyên nhân gián tiếp: Do có tên tuổi, thương hiệu thị trường Tạo lòng tin với khách hàng, có nhiều ưu đãi, loại sản phẩm độc đáo thu hút khách hàng 2.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 2.4.2.1 Hạn chế - Chính sách giá: Chính sách giá circle k nhiều hạn chế, giá hàng hóa cửa hàng cao so với đối thủ cạnh tranh, điều phần làm giảm lượng 50 khách hàng - Cơ sở vật chất kĩ thuật : Các chuỗi cửa hàng nhiều bất cập, máy móc trang thiết bị cũ khơng bảo hành thường xuyền dẫn đến làm giảm xuất làm việc nhân viên Chưa trang bị đồng loại máy toán thẻ tất cửa hàng, tình trạng cửa hàng có, cửa hàng khơng 2.4.2.2 Ngun nhân Ngun nhân trực tiếp: Chính từ bên công ty, quản lý vận hành lãnh đạo ban lãnh đạo chưa thực tốt, phòng ban làm việc chưa hiệu Mặc dù công ty thành lập lâu quy trình quản lý chưa tiêu chuẩn hóa Cơng ty chưa thực quan tâm tới sách giá Do chi phí đầu vào cao, có nhiều khoản chi phí lên bắt buộc giá thành sản phẩm phải cao Cơ sở vật chất cần khoản phí lớn để bảo dưỡng thường xuyên, công ty cân nhắc vấn đề lâu Dẫn đến chậm chễ Thực trạng cho thấy công ty cần phát huy thành cơng mà đạt từ việc xác định nguyên nhân hạn chế, Công ty cần tìm giải pháp kịp thời, có hiệu quả, đáp ứng tốt nhu cầu hoạt động kinh doanh thời gian tới để nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Ngun nhân gián tiếp: Mơi trường bên ngồi năm gần có ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp thị trường bán lẻ ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành, sách hỗ trợ chưa gắn liền với thực tiễn doanh nghiệp cường độ đối thủ cạnh tranh lớn 51 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CƠNG TY TNHH VỊNG TRỊN ĐỎ - CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Phương hướng hoạt động phát triển công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ chi nhánh Tại Hà Nội thờ gian tới 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường ngành kinh doanh Theo dự báo Viện Nghiên cứu Thương Mại, giai đoạn 2018-2020, tốc độ tăng trưởng thương mại bán lẻ Việt Nam đạt 11.9% năm, quy mô thị trường khoảng 179 tỉ đô la mỹ vào năm 2020 Những số cho thấy thị trường bán lẻ nói chung tiềm mà đặc biệt mơ hình “ cửa hàng tiện lợi” dự báo xu hướng lên ngơi thời gian tới Với sách mở cửa cho ngành bán lẻ từ năm 2009, thị trường Việt Nam trở thành môi trường màu mỡ thu hút nhà đầu tư nước Theo khảo sát người tiêu dùng Savills Tp Hà Nội năm 2018, tỷ lệ người tiêu dùng thích đến cửa hàng tiện lợi 17%, cao nhiều mức 4% vào năm 2015 Sau thời gian phát triển cầm chừng, chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini Việt Nam có chuyển biến đáng kể, với góp mặt nhiều thương hiệu nước lẫn quốc tế Xét thực chất, cửa hàng tiện lợi nhân tố xuất thị trường bán lẻ Việt Nam, cách chừng thập niên, có chuỗi cửa hàng tiện lợi nội địa đời Thế nhưng, nguyên nhân khiến mơ hình chưa thành cơng vào thời kỳ đầu đa dạng, số giá thành ý niệm: "liệu tiện lợi có đáng để bỏ tiền?" Tuy nhiên, sau gần 10 năm tìm đường, trào lưu quay lạị với diện mạo chiến lược từ thương hiệu quốc tế gia nhập đơn vị nội địa Tại TP Hà Nội, siêu thị mini cửa hàng tiện lợi xuất ạt với 1.000 địa điểm TP Hà Nội Family Mart, B’s mart, Circle K, Ministop, Shop&Go, Vinmart… dần thay cho loại hình tạp hóa truyền thống Sự đổ 7Eleven GS 25 vào thị trường Việt Nam hứa hẹn tạo nên sôi động cho sân chơi Trong thời gian tới, có dịp chứng kiến nhiều mơ hình bán lẻ mới, với tiện ích đại phục vụ tối đa nhu cầu trải nghiệm, giải trí lẫn sáng tạo Thêm vào đó, thị trường thương mại điện tử, đơn cử Việt Nam 52 lớn mạnh phát triển công nghệ thông minh Và hết, tất thay đổi, tiến hóa hướng đến người tiêu dùng Mật độ xuất các cửa hàng tiện lợi đến từ thương hiệu khác dày đặc nấm Các cửa hàng tiện lợi hãng tiến tới phương thức hoạt động 24/24 Hiện có số tên tuổi circle k, 7-eleven, Shop & Go, ministop hoạt động 24/24 thời gian tới có thêm nhiều hãng khác Kết luận: Với tăng lên nhanh chóng đòi hỏi thương hiệu phải tự tìm cách để nâng cao vị cạnh tranh để khơng bị loại bỏ khỏi thị trường kinh doanh 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.2.1 Mục tiêu chung Trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn Việt Nam, phát triển bền vững lợi ích người tiêu dùng , Circle K hồn thiện nốt mục tiêu phủ sóng cửa hàng khắp 64 tỉnh thành, để người dân tiếp cận với mơ hình 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể để nâng cao lực cạnh tranh công ty - Ổn định nâng cao hiệu kinh doanh thị trường cũ mở rộng thị trường - Xây dựng thương hiệu mạnh nước - Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ cán công nhân viên - Xây dựng tìm kiếm đại lý để tạo kênh phân phối có hiệu - Mở rộng quy mơ, số lượng cửa hàng khắp nước 3.1.2.3 Dự báo triển vọng công ty Triển vọng công ty ngành kinh doanh lớn, với thương hiệu quốc tế lâu đời, gia nhập việt nam đến 10 năm, đủ công ty nhìn rõ hướng phát triển đắn thời gian tới Cơng ty đẩy mạnh việc mở rộng chuỗi cửa hàng toàn quốc Cụ thể cơng ty có thêm chi nhánh Quảng Ninh, Vũng tàu Tốc độ phủ sóng circle k tương đối lớn, dự kiến đến 2022 có mặt khắp tỉnh thành nước 3.2 Các đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.2.1 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh phi marketing 3.2.1.1 Nâng cao lực R&D Chú trọng đầu tư cho công tác nghiên cứu sản phẩm để tạo đa dạng 53 menu thực đơn khách hàng loại đồ ăn nhanh, phát triển thêm sản phẩm, mặt hàng Đảm bảo nắm bắt xu hướng tiêu thụ ngành bán lẻ Thay đổi mẫu mã, bao bì số mặt hàng cơng ty tự sản xuất Thay đổi bổ sung thực đơn thức ăn, đồ uống để thêm đa dạng Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh để có chiến lược phát triển sản phẩm hiệu tốt lâu dài Nghiên cứu, phát triển sản phẩm Cải tiến sản phẩm tại, gia tăng giá trị cho sản phẩm 3.2.1.2 Nâng cao vị tài Nguồn lực tài yếu tố quan trọng để mở rộng sản xuất kinh doanh Để đáp ứng nhu cầu gia tăng hoạt động kinh doanh, có điều kiện mở rộng, xây dựng thêm sở hạ tầng cơng ty phải cần có lượng vốn lớn Vì ngồi vốn tự có cơng ty phải vay thêm vốn ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng với lãi suất cao Để giảm bớt chi phí lãi vay cơng ty có thể: - Huy động vốn cổ đơng cơng ty, kêu gọi đóng góp cổ phẩn - Bên cạnh cơng ty huy động vốn nhà cung cấp nguyên vật liệu hình thức trả chậm - Thu hồi nhanh khoản nợ, đẩy nhanh luân chuyển hàng hóa, giải nhanh chóng hàng tồn - Dự chữ lượng hàng vừa phải khơng q lớn, để tiết kiệm chi phí phục vụ nhu cầu khác 3.2.1.3 Các đề xuất nhân - Xây dựng sách đãi ngộ tài phi tài chính, tạo yên tâm cho lao động gắn bó, nỗ lực cơng việc đồng thời thu hút thêm lao động có kiến thức kinh nghiệm - Ban lãnh đạo phải quản lý nhân viên tốt phận đôn đốc hướng dẫn kịp thời tránh sai sót khơng đáng có ln nắm bắt tình hình phòng ban, phân xưởng - Xây dựng sách thưởng phạt rõ ràng để nhắc nhở người có tinh thần trách nhiệm cao công việc - Nâng cao chất lượng nguồn lao động nâng cao chất lượng hiệu công việc, nâng cao chất lượng sản phẩm công ty thị trường 54 3.2.1.4 Năng lực quản trị lãnh đạo - Củng cố thêm lực quản trị lãnh đạo giúp công ty tạo chiến lược để phát triển - Xây dựng đội ngũ cán có trình độ chuyên môn cao công tác hoạch định phát triển - Nâng cao nhận thức cán bộ, thành viên máy cấp - Thường xuyên củng cố nâng cao kiến thức toàn diện cho cán bộ, ban lãnh đạo, đặc biệt kiến thức lãnh đạo, trị xây dựng hệ thống quản trị hợp lý logic hiệu - Duy trì thực nghiêm túc nguyên tắc, quy chế, quy định tích cực đổi nội dung, hình thức, nâng cao chất lượng sinh hoạt công ty - Tăng cường đội ngũ quản lý, phát huy vai trò trách nhiệm phận,tương hỗ xây dựng công ty ngày phát triển 3.2.1.5 Quy mô sản xuất kinh doanh - Công ty phải tiếp tục cố gắng trì tốt cơng tác sản xuất đảm bảo nguồn nguyên liệu cho cửa hàng nước - Cần phải đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào đầu suốt trình cung ứng đến tay người tiêu dùng - Ln khơng ngừng tìm kiếm mặt thuận lợi mở thêm cửa hàng - Tăng quy mô sản xuất kinh doanh, phải đảm bảo đu lực để làm việc 3.2.2 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh marketing 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm coi trọng phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp tốt kèm với thương hiệu tốt nghĩa chất lượng phải tốt Cơng ty nâng cao chất lượng sản phẩm cách đa dạng hóa sản phẩm đồ ăn nhanh, loại đồ uống khác nhau, nhiều sản phẩm thơm ngon, lạ mắt, tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Các sản phẩm bày bán phong phú, độc lạ Kiểm tra nghiêm ngặt nguồn nguyên liệu đầu vào, trình chế biến thành phẩm, nguồn gốc xuất sứ hàng hóa phải minh bạch, trọng đến hạn sử dụng sản phẩm, để tránh gây việc bán hàng hết date cho khách hàng 3.2.2.2 Nâng cao uy tín thương hiệu công ty 55 - Tạo tin tưởng tuyệt đối, lơi kéo lòng trung thành khách hàng việc ln đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm công tác bán hàng Nguồn hàng minh bạch - Xây dựng thương hiệu mang nét riêng biệt tạo nội dung sáng tạo - Tăng cường hoạt động giao dịch tiếp xúc khách hàng: Công ty cần có liên lạc, trao đổi, hỏi thăm thường xuyên với khách hàng để nắm bắt thái độ phản ứng khách hàng sản phẩm Vừa tăng cường mối liên hệ hai bên, vừa hiểu biết lẫn nữa, giúp công ty mở rộng thêm khách hàng thông qua khách hàng quen biết - Tổ chức tốt công tác trước, sau bán:Thông tin đầy đủ cho khách mức giá, thời gian, địa điểm chất lượng sản phẩm - Thường xuyên liên hệ với khách hàng thân thiết qua tin nhắn, gọi điện thoại, mail… 3.2.2.3 Mạng lưới phân phối Mở rộng thêm mạng lưới phân phối cửa hàng tăng độ nhận diện thương hiệu công ty Mở cửa hàng thành phố tập trung đông dân, xây dựng thêm cửa hàng tỉnh lẻ Đối với việc mở cửa hàng cần đảm bảo cửa hàng đảm bảo chất lượng, thái độ phục vụ, điều giúp công ty mở rộng quy mô tăng sức cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh 3.2.2.4 Chính sách giá - Cơng ty nên trì mức giá tập trung vào mức thu nhập khách hàng theo độ tuổi từ 15 – 35 Cải thiện mức giá cho phù hợp để hai bên có lợi - Quản lý tính tốn tốt chi phí chi phí ngun vật liệu, chi phí dự trữ vật liệu, hàng hóa phù hợp với tình hình tiêu thụ thị trường - Tìm kiếm nhà cung cấp mới, tránh bị động giá cả, lựa chọn cân nhắc nhà cung cấp có giá thành hạ, chất lượng đảm bảo làm tốt công tác đảm bảo hạ giá thành sản phẩm - Có sách giá ưu đãi mua nhiều, tích điểm mua hàng 3.2.2.5 Quảng cáo, xúc tiến Hiện nay, hoạt động xúc tiến quảng cáo công ty mạnh Tuy nhiên công ty cần ý tới hoạt động trì mối quan hệ với khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng mới, tiềm thơng qua số biện pháp sau: 56 Tăng cường hoạt động giao dịch tiếp xúc với khách hàng Có chương trình ưu đãi riêng khách hàng thân thiết Tìm kiếm khách hàng thơng qua trang mạng xã hội, tăng độ tương tác Thực tốt dịch vụ trước, sau trình bán hàng Có chương trình khuyến lớn theo quý 57 KẾT LUẬN Thông qua việc thực tập nghiên cứu thực tế Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội, em nhận thấy tất doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thương mại kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt Doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường cần phải có máy quản trị có chất lượng chuyên môn nghiệp vụ việc quản lý kinh doanh Không vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến việc nâng cao lực cạnh tranh quan trọng cần thiết Nó giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Trong thời gian thực tập Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội giúp em học hỏi, tìm hiểu nắm bắt kiến thức thực tế chuyên môn quản trị kinh doanh doanh nghiệp thương mại Đó kiến thức quý báu giúp em tích lũy kinh nghiệm cho thân trường Khơng thế, em sâu tìm hiểu, nghiên cứu việc nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp đưa đề xuất, phương hướng cho Cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội thời gian tới Trên toàn khóa luận tốt nghiệp em đề tài: “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH VỊNG TRỊN ĐỎ - CHI NHÁNH HÀ NỘI” Để có kết này, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Thầy Giáo Th.S Đào Lê Đức suốt thời gian em thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo, Giám đốc tồn nhân viên cơng ty nói chung anh chị phòng bán hàng nói riêng giúp đỡ tạo điều kiện để em thực tập hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Begg, Stanley Fisher Rudiger Dornbusch (2008) “Kinh tế học” NXB Thống kê Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch tỉnh quảng ngãi- nhóm tác giả Phạm Việt Hùng, Lại Xuân Thủy, Trần Hữu Tuấn Chiến lược cạnh tranh , lợi cạnh tranh lợi cạnh tranh quốc gia – tác giả Michael E.porter Chu Văn Gấp(2012) Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) Tạp chí phát triển & hội nhập Giáo trình Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Thương Mại, 2012 Hồ Trung thành.(2012) Nghiên cứu tiêu chí mơ hình đánh giá lực cạnh tranh động cho doanh nghiệp ngành công thương Đề tài NCKH cấp Bộ, mã số: 63.11.RD/HĐ-KHCN Improving The Efficiency Of Competitiveness Innovative Companies” tác giả Yuriy Drachuk, Nataliya Trushkina, 2015 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa, nghiên cứu địa bàn thành phố hà nội- tác giả luận án Phạm Thu Hương Nguyễn Đình Thọ(2011), phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Huế (2010) - Nâng cao khả cạnh tranh Cơng Ty TNHH Minh Hòa -Khóa luận tốt nghiệp - Đại học thương mại Nguyễn Thị Lê ( 2017) - Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần xây dựng nội thất Remark thị trường Hà Nội - Luận văn tốt nghiệp - Đại học thương mại Nguyễn trần sỹ.(2013) Năng lực động - hướng tiếp cận để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp nhỏ vừa việt nam Tạp chí phát triển& hội nhập Những điều cần biết lực cạnh tranh số hàng hóa việt nam hiệp định thương mại Việt - Mỹ có hiệu lực - nhà xuất Tài Chính Trade facilitation, value creation and competitiveness xuất bản: Washington: The World Bank, 2013 Thuận lợi giá trị để tạo nên lực cạnh tranh Trần Bảo An cộng ( 2012), nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh khách sạn 4sao địa bàn thừa thiên huế, tạp chí khoa học- Đại Học Huế Vũ Thị Minh Ngọc (Năm 2011) - Nâng cao khả cạnh tranh Cơng Ty TNHH Và Đầu Tư Trường Thịnh) - Khóa luận tốt nghiệp - Đại học thương mại - trang web : http://www.luanvan.com http://www.tailieu.vn PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA CHẮC NGHIỆM (Thông tin thu thập phục vụ việc viết khóa luận sinh viên) Đề tài: “nâng cao lực cạnh tranh công ty trách nhiệm hữu hạn vòng tròn đỏ chi nhánh Hà Nội” Sinh viên thực hiện: Phùng Thị Linh Lớp: K51A1 Kính gửi: Ơng(Bà) Để giúp cho trình nghiên cứu khóa luận sinh viên bám sát tình hình đáp ứng yêu cầu thực tế quý quan Kính gửi đề nghị Ơng (Bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Ông (Bà): Chức vụ: Bộ phận: Số điện thoại: email B PHIỂU ĐIỀU TRA Ơng (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi liên quan đến vấn đề nâng cao khả cạnh tranh công ty thời gian qua: Đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới ai? A Cá nhân nghiệp B Doanh nghiệp C Cá nhân doanh Theo Ông (Bà)sức ép khách hàng khả cạnh tranh công ty nào? A lớn B bình thường C khơng ảnh hưởng Lợi cạnh tranh cơng ty gì? A chất lượng B giá C dịch vụ D uy tín E khác Yếu tố cấu thành khả cạnh tranh doanh nghiệp? A người B tài C sở vật chất Theo Ơng( Bà) nguồn lực tài cơng ty nào? A.dồi B đủ sử dụng C thiếu Số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường doanh nghiệp? A.ít B nhiều C nhiều Theo ông bà thị phần công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường mức nào? A lớn B.bằng C nhỏ Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết công ty trọng nhiều đến công tác nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao khả cạnh tranh chưa? A nhiều B bình thường C D khơng 9.Theo Ơng (Bà) vấn đề tồn ảnh hưởng đến khả cạnh tranh mà công ty gặp phải gì? 10 Ông (Bà) có đề xuất, kiến nghị để giải tồn trên? Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Ông (Bà) PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG - Đánh giá khách hàng yêu thích circle K so với đối thủ cạnh tranh với kết quả: đồng ý, không đồng ý, ý kiến khác Câu hỏi phiếu điều tra: Anh/ (chị) có thích đến circle k vinmart+, B’Mart - Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm,chất lượng dịch vụ giá hành vi chuỗi hệ thống bán lẻ cửa hàng circle k: với kết đồng ý, không đồng ý, ý kiến khác Câu hỏi phiếu điều tra : Chất lượng hàng hóa đáng tin cậy Chất lượng dịch vụ tốt Thái độ nhân viên phục vụ nhiệt tình,thân thiện, tốn nhanh chóng Có thể dễ dàng tìm nhận diện chuỗi cửa hàng tiện lợi circle k Mua sắm tiện lợi, dễ dàng tìm mua hàng hóa mong muốn Dễ dàng nắm bắt thông tin sản phẩm khuyến giảm giá Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt so với cửa hàng tiện lợi khác - Đánh giá khách hàng giá chuỗi hệ thống bán lẻ circle k với kết quả: Có, khơng Câu hỏi phiếu điều tra: Giá ổn định Giá phù hợp với chất lượng Giá rẻ siêu thị khác - Đánh giá khách hàng chương trình quảng bá, khuyến chuỗi cửa hàng circle k với kết : đồng ý, không đồng ý, ý kiến khác Câu hỏi phiếu điều tra: Chương trình quảng bá đa dạng,thu hút Chương trình khuyến hấp dẫnvới khách hàng Khách hàng hài lòng với chương trình khuyến có Chương trình quảng bá, khuyếnmãi tốt so với siêu thị khác ... giá lực cạnh tranh cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Tại Hà Nội giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu lý thuyết lực cạnh tranh, ... nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Hà Nội 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan đến lực. .. trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Chi Nhánh Tại Hà Nội Để từ đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Không gian: Hệ thống chuỗi cửa hàng tiện lợi “circle k” thị trường Hà Nội