luận văn quản trị kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần đào tạo và phát triển công nghệ hà nội

1 TĨM LƯỢC Là doanh nghiệp có thời gian hoạt động 15 năm địa bàn Hà Nội nơi đánh giá thị trường động, tiềm Công ty cổ phần đào tạo phát tiển công nghệ Hà Nội ngày khẳng định vị tâm trí khách khẳng định vị thị trường xuất lao động Qua thời gian thực tập công ty, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Trần Hùng, em hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận, em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần đào tạo phát triển cơng nghệ Hà Nội nói riêng Dựa tình hình thực tế cơng ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giáo viên, kết đạt khố luận gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung lực canh tranh Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội, từ rút điểm mạnh, hạn chế công ty Thứ ba: Trên sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Em mong thầy góp ý để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Trần Hùng - giảng viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại bảo thầy q trình hồn thành khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện nhà trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn ơng Nguyễn Văn Biên – Trưởng phịng nhân lực tập thể cán bộ, nhân viên phòng nhân lực nói riêng cơng ty HTD nói chung tạo điều kiện tận tình bảo giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận Do hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm thực tế, thông tin thu thập chưa phong phú nên khóa luận cịn sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp lời khun bổ ích thầy cô giáo bạn sinh viên Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Cao Thị Mai MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cạnh tranh .5 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh .7 1.1.4 Vai trò cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 1.2.3 Các tiêu đánh giá lực doanh nghiệp 13 1.2.4 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .16 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 16 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ HÀ NỘI 21 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Đào tạo phát triển cơng nghệ Hà Nội 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty .21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 23 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 24 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 25 2.2 Thực trạng cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 26 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty 26 2.2.2 Phân tích yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty .30 2.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty 35 2.2.4 Đánh giá chung Năng lực cạnh tranh công ty 40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TÀO VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ HÀ NỘI 43 3.1 Xu hướng phát triển ngành Xuất lao động định hướng phát triển Công ty Cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội .43 3.1.1 Xu hướng phát triển ngành Xuất lao động Việt Nam 43 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 44 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội thời gian tới 45 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 46 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 46 3.3.2 Đảm bảo nguồn lực tài 47 3.3.3 Đẩy mạnh công tác phát triển thị trường .47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Tên hình vẽ, bảng, biểu đồ Hình 2.1: Quy trình kinh doanh Công ty cổ phần đào tạo phát triển cơng nghệ Hà Nội Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 2016-2018 Bảng 2.2: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội năm 2016- 2018 Bảng 2.3: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội năm 2016- 2018 Bảng 2.4: Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 2016-2018 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 2016-2018 Bảng 2.6: So sánh chi phí đơn hàng đến xuất cảnh HTD Đối thủ cạnh tranh Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ đơn hàng Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 2016-2018 Biểu đồ 2.2: Số thực tập sinh tuyển dụng – xuất cảnh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 2016-2018 Bảng 2.7: Bảng đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh công ty HTD đối thủ cạnh tranh Bảng 3.1: Mục tiêu Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 2019 – 2021 Trang 22 23 25 30 31 32 33 35 36 38 40 44 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới, Việt Nam đà đẩy mạnh hoạt động kinh tế - trị nhằm tìm kiếm cho chỗ đứng vững trường quốc tế Hoạt động xuất nhập đặc biệt trọng mang lại cho kinh tế - xã hội nước ta bước chuyển với hiệu qủa rõ rệt Bên cạnh việc đẩy mạnh xuất mặt hàng chủ lực như: gạo, cà phê, giày dép, thuỷ sản, may mặc hoạt động xuất lao động lại đặc biệt quan tâm thời gian gần Đảng Nhà nước ta coi hoạt động xuất hoạt động kinh tế - xã hội, góp phần phát triển nguồn nhân lực, giải việc làm, tạo thu nhập nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, tăng nguồn thu ngoại tệ cho đất nước tăng cường quan hệ hợp tác quốc tế nước ta với nước Bên cạnh kết đạt được, cơng tác xuất lao động cịn gặp phải khó khăn, thách thức Nhu cầu việc làm người lao động lợi ích quốc gia địi hỏi Nhà nước thân người lao động phải có cố gắng, giải pháp riêng để không ngừng nâng cao hiệu qủa mở rộng chương trình làm việc với người nước ngồi để ngày có thêm nhều thị trường để xuất lao động đạt kết qủa cao Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều biến động rủi ro Doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải trọng đến công tác quản trị chiến lược, nâng cao lực cạnh tranh cụ thể việc lập kế hoạch, phân tích, nắm bắt xu hướng biến động mơi trường kinh doanh, để từ tìm cho chiến lược mở rộng phát triển thị trường đắn, phù hợp nhằm tránh khỏi nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững Nắm bắt thời thuận lợi năm qua Việt Nam đề sách, mục tiêu phương hướng cho việc xuất lao động nhằm giải việc làm cho người lao động Với định hướng xuất lao động rõ ràng phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế Đảng Nhà nước xác định lĩnh vực đối ngoại đặc biệt, chiến lược để phát triển kinh tế đất nước Qua trình thực tập làm việc thực tế Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội, em nhận thấy công ty bước tạo dựng nâng cao lực cạnh tranh dần mở rộng thị phần cơng ty thị trường Cùng với đó, tính chất ngành mới, có tiềm phát triển mạnh tương lai mức độ cạnh tranh ngày gay gắt liệt tham gia nhiều đối thủ Vì vậy, em chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà nội” để nghiên cứu tìm số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong năm gần đây, có nhiều cơng trình nghiên cứu tài liệu xuất có liên quan đến quản trị chiến lược, nâng cao lực cạnh tranh nói chung Có thể kể đến số cơng trình điển hình như: Michael E Porter (Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng), “Chiến lược cạnh tranh”, DT Books & NXB Trẻ (2016) Tác phẩm phân tích ngành cơng nghiệp thâu tóm tồn phức tạp cạnh tranh ngành vào năm yếu tố tảng Ông giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất: ba chiến lược cạnh tranh phổ quát - chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Ơng phương pháp cạnh tranh theo chi phí giá tương đối trình bày góc nhìn hồn tồn cách thức tạo phân chia lợi nhuận Ngô Kim Thành “Giáo trình Marketing bản”, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân (2015) Giáo trình tổng quan nội dung quản trị chiến lược, xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, cách thức xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp Đồng thời, giáo trình phân tích lực cốt lõi lực cạnh tranh doanh nghiệp từ xây dựng mơ hình lựa chọn chiến lược hợp lí Nguyễn Bách Khoa (2004), “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp”, Tạp chí khoa học Thương mại số 4&5, Đại học thương mại Bài viết đưa tiêu chí, tiêu, phương pháp xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại tích hợp khả nguồn nội lực để trì phát triển thị phần, lợi nhuận định vị ưu cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiềm tàng thị trường mục tiêu xác định Đề tài nghiên cứu khoa học cấp PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, Đại học thương mại “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc Vinatex hoạt động xuất nhập khẩu” Đề tài tập trung nghiên cứu, xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp may mặc Việt Nam hoạt động xuất Từ đưa hệ giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp may mặc giai đoạn 2015, tầm nhìn 2010 Từ rút học bổ ích cho việc định giải pháp chủ yếu để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Các đề tài luận văn sinh viên trường Đại học thương mại đề tài nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp: Nguyễn Thị Huế (Năm 2010) “Nâng cao khả cạnh tranh Cơng Ty TNHH Minh Hịa” Khóa luận tốt nghiệp - Đại học thương mại Vũ Thị Minh Ngọc (Năm 2011) “Nâng cao khả cạnh tranh Cơng Ty TNHH Và Đầu Tư Trường Thịnh” Khóa luận tốt nghiệp - Đại học thương mại Nguyễn Tuấn Anh (Năm 2012) “Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Siêu Thị Điện Máy TOPCARE địa bàn Hà Nội” Khóa luận tốt nghiệp - Đại học thương mại Phạm Thị Thành (Năm 2014) “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần viễn thông FPT” Khóa luận tốt nghiệp - Đại học thương mại Thơng qua cơng trình nghiên cứu trên, thấy đề tài đưa phân tích đánh giá lực cạnh tranh thực tiễn, đề xuất đơn vị nghiên cứu, đồng thời tìm giải pháp thích hợp Tuy nhiên, đề tài không nghiên cứu Công ty Cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Vì vậy, đề xuất nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội” đề tài mới, mang tính cần thiết Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Thông qua việc làm rõ sở lý luận phân tích thực trạng, đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Để đạt mục tiêu đề tài tập trung giải nhiệm vụ sau đây: Một là, hệ thống hóa lực canh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường Hai là, phân tích làm rõ thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Ba là, đề xuất số giải pháp để nâng cao lực canh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt không gian: Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội + Về mặt thời gian: thực trạng diễn khoảng thời gian 2016-2018 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập liệu thứ cấp: Các tài liệu nhiều nguồn khác nhau, chủ yếu liên quan đến lý luận lực cạnh tranh (tham khảo giáo trình, sách nghiên cứu khoa học, luận văn, khóa luận tốt nghiệp) thông tin đối thủ cạnh tranh công ty qua tranh mạng điện tử Các liệu chủ yếu từ nguồn bên công ty thu thập qua báo cáo tài chính, tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2016, 2017, 2018 cấu sử dụng lao động công ty Sử dụng thêm số liệu từ nguồn thơng tin bên ngồi: số liệu báo cáo tài từ trang điện tử vnexpress.net, số liệu từ tổng cục thống kê - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: thơng qua qua trình thực tập cơng ty, quan sát trực tiếp hoạt động kinh doanh phân tích, so sánh, đánh giá tài liệu có liên quan Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doang nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp để nâng cao lực canh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Ngày nay, thuật ngữ “cạnh tranh” sử dụng rộng rãi phổ biến kinh tế thị trường, cạnh tranh vừa môi trường vừa động lực phát triển kinh tế - xã hội Do vậy, cạnh tranh hiểu sau: Theo nhà kinh tế học người Mỹ M E Porter (1996) : Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình qn hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm Trong Từ điển Bách khoa Việt nam (tập 1) có viết: “Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” Theo định nghĩa này, cạnh tranh nhằm mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cách tạo ganh đua, giành điều kiên thuận lợi sản xuất kinh doanh Theo Michael Porter: “Cạnh tranh, việc đấu tranh giành giật từ số đối thủ khách hàng, thị phần hay nguồn lực DN Tuy nhiên, chất cạnh tranh ngày tiêu diệt đối thủ mà DN phải tạo mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ đối thủ để họ lựa chọn mà khơng đến với đối thủ cạnh tranh.” Định nghĩa cho thấy cạnh tranh mang tính chất lành mạnh, nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng ngày tốt gia tăng thị phần, tranh tài doanh nghiệp, kết động lực phát triển kinh tế - xã hội Như hiểu đầy đủ Cạnh tranh q trình kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế chủ thể tham gia thị trường 39 tiếp nhận ứng viên chuyển cho công tác viên Từ cộng tác viên địa phương thơng báo tuyển lao động đưa lên công ty tham gia thi tuyển Thị phần Theo số liệu Bộ lao động thương thương binh xã hội, tính đến tháng năm 2016 nước có khoảng 262 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực XKLĐ Trong có khoảng 120 doanh nghiệp hoạt động chuyên XKLĐ Nhật Bản nên thị phần công ty Cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội lĩnh vực không cao Theo số liệu phịng kế tồn cơng ty Cổ phần đào tạo phát triển cơng nghệ Hà Nội thị phần công ty qua năm 2016, 2017, 2018 4%, 7% 9% Để so sánh với đối thủ cạnh tranh thời điểm số 9% thị phần khơng phải nhỏ Công ty cổ phần nhân lực TTC thị phần 11%, công ty cổ phần TMS nhân lực 12%, công ty cổ phần thương mại phát triển kĩ thuật nhân lực quốc tế JVNET 7%, công ty cổ phần đầu tư xây dựng cung ứng nhân lực Hoàng Long 8% Kết thấy khoảng cách thị phần Công ty đối thủ cạnh tranh không lớn phần cho thấy cạnh tranh gay gắt thị Cơ hội giành lấy thị phần hay đánh thị phần vào tay đối thủ phụ thuộc nhiều vào việc nâng cao Năng lực cạnh tranh Công ty thời gian tới 40 2.2.4 Đánh giá chung Năng lực cạnh tranh công ty Bảng 2.7: Bảng đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh công ty HTD đối thủ cạnh tranh Cơng ty HTD Tiêu chí đánh giá Trọng lực cạnh tranh số Công ty TTC Điểm x Điểm Trọng thuật Thương hiệu Marketing Tổng II Công cụ cạnh tranh Giá Chất lượng sản phẩm Hệ thống phân phối Thị phần Tổng Long Điểm x Điểm số I Các yểu tố cấu thành Tài Nhân lực Cơ sở vật chất – kĩ Cơng ty Hồng Trọng Điểm số Điểm x Trọng số 0.25 0.3 4 1.2 1.25 1.2 0.9 0.1 0.3 0.4 0.3 0.2 0.15 3 0.6 0,45 3.55 4 0.8 0.6 4.25 0.6 0.45 3.25 0.3 1.2 0.6 1.2 0.4 5 1.6 0.15 0,15 0.3 0.45 3.95 0.75 0.6 3.95 2 0.3 0,3 3.4 (Nguồn: Tự tổng hợp) Qua bảng số liệu 2.7 phân tích giá trị cấu thành, nhân tố ảnh hưởng kết cơng ty đạt thấy điểm mạnh số hạn chế cịn tồn lực cạnh tranh cơng ty ­ Điểm mạnh: Với thâm niên 15 năm lĩnh vực đào tạo du học xuất lao động cơng ty khẳng định thương hiệu khu vực rộng lớn có niềm tin sâu sắc lòng khách hàng Trong giai đoạn năm 2016 - 2018 Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội đạt kết khả quan hoạt động kinh doanh Doanh thu Công ty tăng lên liên tục qua năm Công ty sở hữu lợi riêng đặc biệt chất lượng giá cho đơn hàng: đơn hàng cập nhập thường xuyên, đa dạng ngành nghề, tỷ lệ đỗ đơn hàng cao, chi phí thấp so với đối thủ ngành Thời gian qua công ty xây dựng lực cạnh tranh thông qua việc hỗ trợ tiền khám sức 41 khỏe, chi phí lại ăn, ở, học nguồn công ty Chi phí lao động phải bỏ xuất cảnh đánh giá hợp lý Có điều cơng ty có hệ thống đối tác bên Nhật nguồn cội, hỗ trợ nhiều mặt chi phí, thủ tục xin cấp tư cánh lưu trú hồn thành nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí cho người lao động Ngồi ra, đội ngũ lao động cơng ty động, sáng tạo công việc đặc biệt hệ thống nhà quản trị có kinh nghiệm nhiều năm việc quản lý, xây dựng môi trường làm việc thoải mái công ty lợi để công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường Xuất lao động - Hạn chế: Bên cạnh thành tựu cơng ty đạt cơng ty cịn tồn hạn chế: thơng qua bảng số liệu 2.7 ta thấy số tiêu chí cơng ty cịn bị đánh giá thấp so với đối thủ cạnh tranh ngành Cụ thể: + Về yếu tố Marketing: Vì tập khách hàng chủ yếu cơng ty lao động phổ thơng, khơng có công việc ổn định mức thu nhập thâp nên tập trung tỉnh lẻ địa bàn nước nên hoạt động quảng cáo, khuếch trương dịch vụ hạn chế đặc biệt hoạt động địa phương Theo anh Nguyễn Mạnh Tú – cán tuyển dụng phận nhân lực cho biết: “Việc công tác tỉnh miền thực khó khăn tập khách hàng lao động khu vực tiềm Khó khăn chi phí lại, cách thức sinh hoạt thời gian công tác phải kéo dài đến vài tuần liền, trí đến tháng nên để xếp thực chưa hợp lý Ngồi ra, với tính chất ngành nghề nhạy cảm, thêm vào việc tiếp cận với thông tin Xuất lao động người dân chưa sác nên khả đưa lao động ngồi đăng kí thi tuyển cơng việc vất vả, cần thêm nhiều thời gian” 42 + Về hệ thống phân phối: việc mở rộng thị trường chủ yếu dựa vào uy tín sẵn có cơng ty, văn phòng tỉnh chủ yếu cán công ty liên kết với cộng tác viên nguồn làm địa phương, nên chưa có quan tâm đầu tư vào công tác quảng cáo, PR cho dịch vụ Các nguồn công tác viên địa phương không đào tạo cách chuyên nghiệp, chưa có quan tâm nhiều từ cấp trên, hoạt động chủ yếu đạo từ xa nên tiến độ đơn hàng chưa thực chủ động Ví dụ trường hợp: thiếu, thừa form; chưa xếp lao động vào đơn hàng phù hợp… 43 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TÀO VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ HÀ NỘI 3.1 Xu hướng phát triển ngành Xuất lao động định hướng phát triển Công ty Cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 3.1.1 Xu hướng phát triển ngành Xuất lao động Việt Nam Tiếp theo bắt đầu với năm 2019 hứa hẹn năm đầy triển vọng phát triển xuất lao động Hàng loạt thị trường việc làm tốt, thu nhập cao “mở cửa” với lao động Việt Nam năm 2019 Dự báo tương lai, số lượng đơn hàng XKLD dự báo tiếp tục tăng mạnh Theo Cục quản lý lao động nước ngoài, có 328 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực mơi giới XKLD, tới trình cấp phép thêm 25 công ty Sự phát triển doanh nghiệp lĩnh vực XKLD cho thấy mức hấp dẫn lĩnh vực xuất lao động nước ta Nhật Bản thị trường có điều kiện việc làm thu nhập tốt, người lao động Việt Nam ưa thích Tính đến nay, Việt Nam đưa gần 200.000 lao động sang tu nghiệp thực tập Nhật Bản Số lượng thực tập sinh năm gia tăng nhanh chóng Người Việt Nam có mặt sinh sống, lao động, học tập tất tỉnh, thành Nhật Bản Năm 2013, lần lao động phái cử sang Nhật Bản vượt ngưỡng 10.000 người/năm, năm 2015 đạt 30.000 người năm 2017 54.000 người Tổng số lao động Việt Nam thực tập Nhật Bản khoảng 126.000 người Việt Nam vượt qua Trung Quốc trở thành nước có số lượng phái cử năm số lao động thực tập sinh Nhật Bản đông số 15 quốc gia phái cử Đặc biệt, tháng cuối năm 2018, lần thị trường Nhật Bản vượt qua Đài Loan (Trung Quốc) để trở thành nước tiếp nhận lao động Việt Nam nhiều Tính đến hết tháng 11-2018, Nhật Bản tiếp nhận 60.000 lao động Việt Nam, chiếm gần 50% lao động Việt Nam làm việc nước Bước sang năm 2019, số lượng lao động làm việc Nhật Bản tăng mạnh nhanh nhờ dự luật Quản lý xuất nhập cảnh sửa đổi thức Thượng viện Nhật Bản thơng qua vào ngày 8-12 có hiệu lực từ tháng 4-2019 Với dự luật mới, Nhật Bản ước tính tiếp nhận 345.000 lao động nước ngồi năm tới Dự luật 44 mở thêm nhiều hội việc làm Nhật Bản cho lao động Việt Nam Ơng Phạm Viết Hương, Phó Cục Trưởng Cục Quản lý lao động nước (Bộ Lao động-Thương binh Xã hội) cho biết, theo nội dung luật, trước mắt, Nhật Bản tiếp nhận lao động nước ngồi 14 ngành nghề: Xây dựng, đóng tàu/cơng nghiệp tàu thủy, nông nghiệp, hộ lý, lưu trú, sản xuất thực phẩm/đồ uống, nhà hàng, ngư nghiệp, vệ sinh tịa nhà, cơng nghiệp rèn đúc, cơng nghiệp điện/điện tử/thơng tin, bảo dưỡng/sửa chữa ôtô hàng không Nhật Bản cho phép lao động lại làm việc năm, cho phép số ngành nghề làm việc lại lần 2, tăng mức lương thêm từ 25-30 yên/giờ làm 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội - Mục tiêu Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Căn vào tình hình hoạt động cơng ty tình hình thị trường, cơng ty có mục tiêu cụ thể cho năm 2019 đến năm 2021 sau: Bảng 3.1 Mục tiêu công ty HTD năm 2019-2021 Doanh thu (triệu đồng) Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng) Nguồn nhân (người) Năm 2019 19762.3 12943.7 96 Năm 2020 21529.42 14368.57 105 Năm 2021 24109.36 17162.89 110 (Nguồn: Phịng Giám đốc Cơng ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Giữ vững tốc độ tăng trưởng thị phần đồng thời, đến năm 2021 tăng thị phần lên 15% so với đối thủ cạnh tranh nghành Xây dựng trung tâm đào tạo thi tuyển sở tiếp nhận hồ sơ Đà Nẵng TP.HCM để lao động xa chủ động việc lại nâng cao xuất đào tạo Ngồi ra, cơng ty trọng vào cơng tác quản lý giám sát nhân viên chạy nguồn tự vào khuôn phép hợp lý, nâng cao chất lượng đào tạo sở vật chất kĩ thuật để đến năm 2020 cơng ty trở thành 10 công ty hoạt động lĩnh vực XKLĐ lớn uy tín - Phương hướng Công ty Cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội thời gian tới: Công ty có thành cơng đáng kể năm trước Để việc kinh doanh công ty ngày có hiệu đạt mục tiêu đề năm 2019 đến năm 2021 45 cơng ty có định hướng sau: Thứ nhất, trọng cơng tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên có chất lượng kinh nghiệm Định hình hướng chung cho nhân viên để hướng tới mục tiêu định Thứ hai, hoàn thiện máy hoạt động công ty hiệu Thứ ba, xúc tiến đầu tư thêm trang thiết bị đại phục vụ cho việc kinh doanh Thứ tư, mở rộng quy mô tuyển nguồn, tích cực cơng tác đối ngoại để kí hợp đồng nhiều với cơng ty đối tác Nhật Bản để có nhiều đơn hàng chất lượng, phù hợp với người lao động Thứ năm, hợp tác với cơng ty lĩnh vực để hỗ trợ việc chạy đơn hàng, tăng độ đa dạng đơn hàng, tăng tỷ lệ trúng tuyển, đơn hàng khơng bị gián đoạn Ngồi ra, cơng ty nên tuyển thêm cộng tác viên để họ hỗ trợ chạy nguồn lao động để đáp ứng yêu cầu đơn hàng đối tác Nhật Bản 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội thời gian tới Trong trình thực mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, nâng cao lực cạnh tranh vấn đề vô quan trọng, ảnh hướng tới tồn phát triển doanh nghiệp thị trường Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, ban lãnh đạo Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội HTD xây dựng định hướng giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ khác Cụ thể, ơng Đồn Văn Anh, trưởng phận nhân lực chia sẻ: “Nâng cao lực cạnh tranh vấn đề mà Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội quan tâm xây dựng kế hoạch, chiến lược để giúp cho công ty cạnh tranh thị trường Công ty định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố cạnh tranh then chốt, đóng vai trị dẫn đầu việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Cùng với đó, nâng cao lực khoa học cơng nghệ việc đầu tư trang thiết bị, dây chuyền sản xuất bắt kịp xu hướng tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu cao khách hàng Đó số định hướng công ty triển khai thực để giúp nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ nay” 46 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Yếu tố nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiệu suất lao động tăng, giúp cho doanh nghiệp tăng khả cạnh trạnh doanh nghiệp khác, đóng vai trị quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao vị cạnh tranh lực cạnh tranh bền vững thị trường Từ thực trạng phân tích trên, thấy lực cạnh tranh yếu tố chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội so với doanh nghiệp khác mức trung bình từ cơng ty nên có giải pháp: + Vì thị trường xuất lao động công ty chủ yếu thị trường Nhật Bản nên vấn đề đào tạo kiến thức lẫn hành vi thái độ công ty chấn chỉnh nghiêm túc nhân viên tuyển chọn, làm cơng ty khơng phải tốn thời gian đào tạo sau tuyển dụng + Sử dụng người, ngành, chun mơn có đảm bảo hiệu công việc + Đầu tư đào tạo nâng cao khả giao tiếp ngoại ngữ, cơng nhân viên vào làm tăng cường buổi đào tạo, chia sẻ hàng tuần + Đào tạo lực lượng kinh doanh phòng nhân am hiểu thị trường, động nhiệt tình có khả mở rộng tìm kiếm thị trường + Ban lãnh đạo phận đôn đốc hướng dẫn kịp thời tránh sai sót khơng đáng có ln nắm bắt tình hình phịng ban, phận báo cáo tình hình lên cấp lúc, sát + Xây dựng sách đãi ngộ tài phi tài chính, tạo yên tâm cho lao động gắn bó, nỗ lực cơng việc đồng thời thu hút thêm lao động có kiến thức tay nghề giỏi Đồng thời đề sách thưởng/phạt rõ ràng, công tâm Giải pháp làm cho cơng ty tốn qua việc đào tạo chỗ, công nhân học hỏi trình làm việc Hoạt động đào tạo chỗ có tính linh hoạt cao, cho phép điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu lực cá nhân, đồng thời tập trung ý trực tiếp vào việc phát triển tri thức kỹ cần thiết cơng việc thường nhật đối tượng đào tạo Ngồi ra, cơng ty đánh giá kỹ công nhân thông qua chế giao tiêu, kiểm tra trình độ tiếng sau 47 q để phát hiện, lập kế hoạch cho cán có trình độ chun mơn kĩ đào tạo thêm 3.3.2 Đảm bảo nguồn lực tài Vốn đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, giúp cho hoạt động kinh doanh diễn đặn giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh Một doanh nghiệp có nguồn vốn tốt tăng thêm hội kinh doanh mình… Qua đó, Cơng ty cổ phần đào tạo phát triển cơng nghệ Hà Nội cần có giải pháp để sử dụng vốn huy động vốn có hiệu như: Thứ nhất: huy động thêm nguồn lực tài có sẵn cơng ty, thu hút vốn đầu tư từ nhà đầu tư bên ngồi cơng ty hợp tác, liên kết… Tạo điều kiện thuận lợi để khuyến khích kêu gọi nhà đầu tư có nguồn vốn bên ngồi hợp tác Thứ hai: cần hỗ trợ cho lao động tham gia thi tuyển đỗ đơn xuất cảnh để lao động hồn thành 100% chi phí đơn hàng, hỗ trợ lại lợi nhuận cho công ty Thứ ba, vay tín dụng trả chậm từ nhà cung cấp, từ tổ chức tài chính, ngân hàng, vay dài hạn từ ngân hàng có mức lãi suất thấp để có vốn sử dụng việc phát triển mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian dài đảm bảo trả lãi đến hạn… 3.3.3 Đẩy mạnh công tác phát triển thị trường Theo ban lãnh đạo công ty, công ty thực chiến lược thâm nhập thị trường Để tuyển chọn lao động công ty phối hợp chặt chẽ với cấp Hội nông dân tổ chức nhiều hội nghị tư vấn, thông tin, tuyên truyền chủ trương, sách lợi ích thiết thực việc Xuất lao động đến cán đơng đảo bà nơng dân Có nguồn lao động khả quan nâng cao số nhân lực phòng ban Trong năm tiếp theo, cơng ty dự định phát triển thị trường tỉnh lân cận Hà Nội như: Hưng Yên, Vĩnh Phúc số tỉnh miền Nghệ An, Quảng Bình để lao động dễ dàng tiếp cận gần với công ty Đặc biệt, nên trọng vào việc đào tạo xây dựng mắt xích liên kết cộng tác viên địa phương nhân viên công ty để phối hợp cách nhịp nhàng, hiệu Xây dựng vài văn phịng tỉnh phía trong, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao hiểu biết người dân xuất lao động để tận dụng tối đa lượng khách hàng đánh giá tiềm 3.3.4 Hồn thiện sách marketing 48 Việc đảm bảo khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp công tác gia tăng thêm lao động trung thành tăng thêm hội cạnh tranh thị trường, tăng thị phần doanh thu doanh nghiệp Khi mà thị trường có nhiều cung cầu, số lượng người bán ngày tăng, giá tương đối đồng việc cung cấp cho khách hàng sách, quyền lợi ưu đãi lợi để giữ chân khách hàng Để đảm bảo việc đáp ứng nhu cầu lao động phục vụ cách tốt nhất, công ty cần: Thứ nhất: Chú trọng website, mở rộng hoạt động quảng cáo, marketing truyền hình báo chí, banơ, tờ rơi,… Thứ hai: Tại điểm tuyển dụng, gia tăng thêm chương trình hỗ trợ chi phí cho lao động, hưỡng dẫn lao động thủ tục làm hồ sơ vay vốn nhanh chóng dễ dàng Thứ ba: Mở rộng thêm tập cộng tác viên chạy nguồn công ty; đối tác làm ăn làm nguồn để đạt tiến độ đơn hàng, tạo hội cho lao động tiếp cận với nhiều đơn hàng tốt Thứ tư: Có thêm đội ngũ riêng làm cơng tác chăm sóc khách hàng, trả lời phản hổi khách hàng khoảng thời gian ngắn Dịch vụ chăm sóc lao động sau nước nên trọng 49 KẾT LUẬN Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái quát thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đào tạo phát triển Công nghệ Hà Nội để từ nắm bắt thành tựu vấn đề hạn chế trình nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hồn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Trần Hùng - giảng viên hướng dẫn khóa luận lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2016, 2017, 2018 Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Lý thuyết quản trị kinh doanh, trường ĐHKTQD – NXB Thống kê 1994 Nguyễn Bách Khoa (2004), “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp”, Tạp chí khoa học Thương mại số 4&5, Đại học Thương mại PGS.TS Nguyến Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê 5.http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/xa-hoi/2018-01-16/xuat-khau-lao-dongdat-so-luong-ky-luc-trong-nam-2017-52751.aspx www.htd.edu.vn www.gso.gov.vn PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra PHIẾU ĐIỀU TRA Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Sinh viên thực hiện: Cao Thị Mai Lớp: K51A3 – khoa Quản trị Kinh doanh Kính gửi: Ông (Bà)…………………………………………………………… Tôi tên là……………………… thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dung cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Ghi chú: Ông (Bà) vui lịng đánh dấu x điền đáp án thích hợp Một số câu hỏi: Câu hỏi 1: Hãy đánh giá mức độ quan trọng nhân tố tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Công ty? STT 10 CÁC NHÂN TỐ Tài Nhân Công nghệ Thương hiệu Marketing Giá Chất lượng sản phẩm Hệ thống phân phối Thị phần Tổng MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG 1.0 Câu hỏi 2: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội tiêu chí lực cạnh tranh? (Xin ơng (bà) vui lịng đánh dấu x vào ô phù hợp với ý kiến mình) STT Kém Khơng tốt Trung bình Khá Tốt CÁC NHÂN TỐ 1 MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG Tài Nhân Công nghệ Thương hiệu Marketing Giá Chất lượng sản phẩm Hệ thống phân phối Thị phần Câu hỏi 3: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần nhân lực TTC tiêu chí lực cạnh tranh? STT CÁC NHÂN TỐ 1 Tài Nhân Cơng nghệ Thương hiệu Marketing Giá MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG Chất lượng sản phẩm Hệ thống phân phối Thị phần Câu hỏi 4: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư xây dựng cung ứng nhân lực Hoàng long tiêu chí lực cạnh tranh? STT CÁC NHÂN TỐ Tài Nhân Cơng nghệ Thương hiệu Marketing Giá Chất lượng sản phẩm Hệ thống phân phối Thị phần MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG ... trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Ba là, đề xuất số giải pháp để nâng cao lực canh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Đối... cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp để nâng cao lực canh tranh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN... đào tạo phát triển cơng nghệ Hà Nội Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ Hà Nội Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đào tạo phát triển công nghệ