Giải pháp marketing nhằm tăng việc bán bất động sản loại hình căn hộ chung cư tại công ty cổ phần BĐS CenGroup

Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta có những bước tiến vượt bậc, tốc độ tăng trưởng kinh tế năm sau luôn cao hơn năm trước. Nước ta đang trong quá trình hội nhập vào nền kinh tế Thế giới theo cả chiều sâu và chiều rộng. Nhất là gần đây nước ta đã gia nhập Tổ chức thương mại Thế giới (WTO), có rất nhiều cơ hội cũng như thách thức cho tiến trình hội nhập kinh tế thế giới của Việt Nam. Việc tạo ra cơ sở vật chất và hạ tầng kỹ thuật để đáp ứng được nhu cầu phát triển kinh tế xã hội là một điều tất yếu, đi đôi với việc phát triển kinh tế cần chú trọng tới phát triển các ngành phụ trợ một cách đồng bộ. Vì vậy, việc phát triển thị trường bất động sản (BĐS) trong những năm gần đây diễn ra mạnh mẽ và sâu rộng. Bên cạnh sự phát triển kinh tế nói chung thì thị trường BĐS Việt Nam được đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng và cơ hội. Nhiều nhà đầu tư cả trong nước và nước ngoài đang nhìn thấy nhiều cơ hội đầu tư vào lĩnh vực này. Hiện nay, có rất nhiều dự án về BĐS lớn đang thu hút các nhà đầu tư trong nước và nước ngoài. Hàng loạt các khu đô thị mới, siêu thị, khách sạn, trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê... được mọc lên ở các thành phố lớn vừa đáp ứng các nhu cầu ăn ở và các dịch vụ thiết yếu cho cuộc sống, vừa tạo ra một diện mạo cảnh quan đô thị khang trang sạch đẹp. Một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển của các công ty BĐS đó là vấn đề bán hàng. Hoạt động bán hàng đã diễn ra từ rất lâu dưới các hình thức khác nhau và đã trải qua quá trình phát triển trong nhiều thế kỷ cùng với sự phát triển của xã hội. Trong nền kinh tế thị trường với xu thế toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ như hiện nay đã tạo điều kiện cho mỗi chúng ta được tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ không ngừng đổi mới cùng sự phát triển của khoa học công nghệ. Vì vậy người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn để tìm được sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu bản thân, làm cho hoạt động bán hàng càng ngày càng có cơ hội phát triển và cũng gặp phải không ít khó khăn. Đối với mọi doanh nghiệp nói chung và công ty BĐS CenGroup nói riêng thì bán hàng là khâu quan trọng nhất, chỉ có bán được hàng công ty mới có thể thu hồi được vốn kinh doanh, thu được lợi nhuận tiếp tục tái đầu tư mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh của mình. Để bắt kịp sự phát triển của nền kinh tế thị trường, một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm thế nào để có được hệ thống bán hàng tốt thích ứng kịp thời với những thay đổi của thị hiếu người tiêu dùng và làm tăng sức cạnh tranh trong quá trình phân phối. Cho nên để tồn tại được trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp cần quản lý tốt hệ thống bán hàng giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế và chiếm lĩnh thị trường đạt được mục tiêu mà các doanh nghiệp đề ra. Công ty cổ phần BĐS CenGroup là một Công ty bất động có nhiều năm kinh nghiệm và ngay từ những ngày đầu Công ty đã xác định ngành nghề kinh doanh chính là đầu tư và kinh doanh bất động sản loại hình căn hộ chung cư. Vì là lĩnh vực kinh doanh chính, vậy nên cần có một sự nghiên cứu tổng quát và cái nhìn tổng quan về thị trường này để định hướng phát triển thị trường đi đúng hướng, tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu của thị trường BĐS để có những biện pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng loại hình căn hộ chung cư tại công ty. Vì vậy, em xin chọn đề tài : Giải pháp marketing nhằm tăng việc bán bất động sản loại hình căn hộ chung cư tại công ty cổ phần BĐS CenGroup làm đề tài của mình, đây là một điều rất cần thiết cho việc tham gia vào lĩnh vực bán hàng BĐS loại hình căn hộ chung cư của Công ty.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Giải pháp marketing nhằm tăng việc bán bất động sản loại hình hộ chung cư công ty cổ phần BĐS CenGroup GV hướng dẫn : Họ tên sv : Mã sv : Khóa : Chun ngành : Tài quốc tế HÀ NỘI – 2019 LỜI CÁM ƠN Với kiến thức tích lũy suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình Ban Giám Hiệu nhà trường, Q Thầy/Cơ, với nhiệt tình giúp đỡ giảng viên khoa Đến nay, tơi hồn thành đề án tốt nghiệp mình, với trân trọng xin chân thành cảm ơn đến cố giáo : , người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt thời gian hồn thành đề án Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Q Thầy/Cơ Khoa .đã tận tình cung cấp tài liệu cần thiết đóng góp nhiều ý kiến q báu để tơi hồn thành đề án Kính chúc Quý nhà trường đạt nhiều thành công công tác giáo dục Sinh viên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI WTO BĐS Tổ chức thương mại Thế giới Bất động sản DN Doanh nghiệp CTCP Công ty cổ phần SXKD Sản xuất kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị GĐ Giám đốc MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, kinh tế nước ta có bước tiến vượt bậc, tốc độ tăng trưởng kinh tế năm sau cao năm trước Nước ta trình hội nhập vào kinh tế Thế giới theo chiều sâu chiều rộng Nhất gần nước ta gia nhập Tổ chức thương mại Thế giới (WTO), có nhiều hội thách thức cho tiến trình hội nhập kinh tế giới Việt Nam Việc tạo sở vật chất hạ tầng kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội điều tất yếu, đôi với việc phát triển kinh tế cần trọng tới phát triển ngành phụ trợ cách đồng Vì vậy, việc phát triển thị trường bất động sản (BĐS) năm gần diễn mạnh mẽ sâu rộng Bên cạnh phát triển kinh tế nói chung thị trường BĐS Việt Nam đánh giá thị trường đầy tiềm hội Nhiều nhà đầu tư nước nước ngồi nhìn thấy nhiều hội đầu tư vào lĩnh vực Hiện nay, có nhiều dự án BĐS lớn thu hút nhà đầu tư nước nước ngồi Hàng loạt khu thị mới, siêu thị, khách sạn, trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê mọc lên thành phố lớn vừa đáp ứng nhu cầu ăn dịch vụ thiết yếu cho sống, vừa tạo diện mạo cảnh quan đô thị khang trang đẹp Một yếu tố quan trọng trình phát triển cơng ty BĐS vấn đề bán hàng Hoạt động bán hàng diễn từ lâu hình thức khác trải qua trình phát triển nhiều kỷ với phát triển xã hội Trong kinh tế thị trường với xu toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ tạo điều kiện cho tiếp cận với sản phẩm dịch vụ không ngừng đổi phát triển khoa học cơng nghệ Vì người tiêu dùng có nhiều lựa chọn để tìm sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu thân, làm cho hoạt động bán hàng ngày có hội phát triển gặp phải khơng khó khăn Đối với doanh nghiệp nói chung cơng ty BĐS CenGroup nói riêng bán hàng khâu quan trọng nhất, có bán hàng cơng ty thu hồi vốn kinh doanh, thu lợi nhuận tiếp tục tái đầu tư mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh Để bắt kịp phát triển kinh tế thị trường, vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm để có hệ thống bán hàng tốt thích ứng kịp thời với thay đổi thị hiếu người tiêu dùng làm tăng sức cạnh tranh trình phân phối Cho nên để tồn chế thị trường doanh nghiệp cần quản lý tốt hệ thống bán hàng giúp doanh nghiệp nâng cao vị chiếm lĩnh thị trường đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề Công ty cổ phần BĐS CenGroup Cơng ty bất động có nhiều năm kinh nghiệm từ ngày đầu Công ty xác định ngành nghề kinh doanh đầu tư kinh doanh bất động sản loại hình hộ chung cư Vì lĩnh vực kinh doanh chính, nên cần có nghiên cứu tổng quát nhìn tổng quan thị trường để định hướng phát triển thị trường hướng, tìm điểm mạnh, điểm yếu thị trường BĐS để có biện pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng loại hình hộ chung cư cơng ty Vì vậy, em xin chọn đề tài : Giải pháp marketing nhằm tăng việc bán bất động sản loại hình hộ chung cư cơng ty cổ phần BĐS CenGroup làm đề tài mình, điều cần thiết cho việc tham gia vào lĩnh vực bán hàng BĐS loại hình hộ chung cư Công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu đánh giá quy trình marketing tổ chức bán hàng, phân phối sản phẩm, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng loại hình hộ chung cư; đánh giá cơng tác bán hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh Trên sở đó, đề tài đưa định hướng mục tiêu đề xuất giải pháp marketing cụ thể nâng cao hiệu bán hang loại hình hộ chung cư thời gian tới Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu hiệu hoạt động marketing bán hàng loại hình nhà chung cư Cơng ty Cổ phần CenGroup - Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu hoạt động marketing bán hàng loại hình nhà chung cư công ty giai đoạn 2016-2018 vừa qua Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thông qua phương pháp sau: phương pháp mô tả, phương pháp quan sát, đánh giá, lấy số liệu thực tế từ cơng ty Ngồi sử dụng phương pháp thu thập từ thơng tin thứ cấp :thu thập từ sách vở, thu thập từ sách báo, đài, internet Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm chương, không kể phần mở đầu kết luận - Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing hoạt động bán hàng doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng BĐS loại hình hộ chung cư công ty Cổ phần CenGroup - Chương 3: Một số giải pháp Marketing nâng cao hiệu hoạt động bán hàng BĐS loại hình hộ chung cư công ty Cổ phần CenGroup CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm marketing Nhiều người định hình hiểu Marketing hình ảnh người tay xách sản phẩm chào bán, quảng bá hình ảnh, tiếp thị sản phẩm tổ chức chương trình khuyến Tuy nhiên, cách nghĩ hồn tồn khơng xác Thực chất, Marketing hình thức khơng thể thiếu kinh doanh, bao gồm tất hoạt động hướng tới khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua q trình tiếp thị sản phẩm, phát triển thương hiệu Mục tiêu cao Marketing trở thành cầu nối bền chặt doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu Một cách ngắn gọn xác theo GS Philip Kotler (Giáo sư Marketing tiếng giới – “cha đẻ” Marketing đại) cho rằng: “Marketing trình tạo dựng giá trị từ khách hàng mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức từ giá trị tạo ra” Marketing hoạt động cần thiết khơng thể thiếu kinh doanh Nó xem cầu nối Doanh nghiệp với Khách hàng mục tiêu Có thể hiểu marketing q trình (liên tục) truyền giá trị tới khách hàng thông qua việc bán sản phẩm dịch vụ, từ nhận lại giá trị tương xứng Hiểu cách đơn giản nữa: Market Chợ Marketing Ra chợ bán hàng, bao gồm việc Chọn chợ, chọn sản phẩm, chọn chỗ ngồi (ít đổi thủ, đơng khách), 1.1.2 Khái niệm hoạt động bán hàng Từ xa xưa, người ta biết dùng hình thức trao đổi để đổi lấy thứ cần với hình thức hàng lấy hàng Nhưng tiền tệ đời trao đổi hàng hố phát triển hình thức hàng – tiền – hàng Cũng marketing, bán hàng có nhiều định nghĩa đưa ra, sau số định nghĩa phổ biến: Theo quan điểm cổ điển: “Bán hàng hoạt động thực trao đổi sản phẩm hay dịch vụ người bán chuyển cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm giá trị trao đổi thoả thuận.” Theo James.M.Comer: “Bán hàng trình người bán khám phá, gợi tạo thoả mãn nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thoả đáng, lâu dài hai bên.” Theo Philip Kotler: “Bán hàng hình thức giới thiệu trực tiếp hàng hoá, dịch vụ thơng qua trao đổi, trò chuyện người mua tiềm để bán hàng.” Ngày nay, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, tác nhân gây ảnh hưởng tới tồn q trình hoạt động doanh nghiệp hoạt động bán hàng không nằm ngoại lệ Người bán giúp người mua có thứ họ cần ngược lại, người mua giúp người bán có doanh thu, lợi nhuận, đẩy mạnh sáng tạo kinh doanh sản xuất Nhìn chung, hoạt động bán hàng hoạt động mà người bán khai thác nhu cầu người mua để đáp ứng nhu cầu mà lợi ích sản phẩm đem lại 1.1.3 Khái niệm hiệu hoạt động bán hàng Sau kỳ kinh doanh, khái niệm cần phải tổng hợp đánh giá hiệu công tác bán hàng để rút học kinh nghiệm cho việc thực chu kỳ sản xuất kinh doanh sau tốt Hiệu công tác bán hàng thể thông qua tiêu phản ánh tình hình bán hàng doanh nghiệp Lượng sản phẩm bán đo thước đo vật thước đo giá trị - Bằng thước đo vật, lượng sản phẩm bán biểu số mét, kg, đáng bán được, thước đo vật biểu cụ thể lượng hàng hoá bán kỳ Đây để tính mức thoả mãn hu cầu thành viên xã hội, thước đo vật có nhược điểm không cho phép doanh nghiệp tổng hợp kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng có tính chất không so sánh - Bằng thước đo giá trị: Lượng sản phẩm hàng hoá bán biểu cơng việc hồn thành khách hàng chấp nhận, doanh thu bán hàng Để mang tính so sánh được, tính giá trị sản lượng hàng hố (doanh thu) người ta dùng giá trị bn cơng nghiệp để tính Cơng thức tính doanh thu: Đầu tư = Qt x Gt Trong đó: - Qt: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm thứ t (có m sản phẩm ) - Gt: Giá bán sản phẩm thứ t Sản lượng bán mặt hàng phụ thuộc vào nhân tố dự trữ đầu kỳ (Dđk), sản xuất kỳ (SX) tồn kho cuối kỳ (Dck) Qt = Dđk + SX - Gt Từ tiêu Qt, Dđk, SX, Gt Dck tính hệ số phân tích, phản ánh tình hình bán hàng kỳ Hệ số bán hàng SX = _ eq \f(Qt,SX) _ < Hệ số quay kho = _ eq \f(DT,\f(Dđk+Dck,2)) _ Hệ số bán hàng hoá sản xuất cho thấy mức độ phù hợp sản phẩm với nhu cầu thị trường Hệ số quay kho cho biết mức độ chu chuyển hàng hoá Các hệ số cao tốc độ bán hàng cao, tốt doanh nghiệp 1.2 Vai trò marketing hoạt động bán hàng doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò marketing Marketing ngày đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp Có thể nói, marketing đã, trở thành chức kinh doanh, ví doanh nghiệp thể sống đời sống kinh tế với điều kiện kinh tế thị trường nhiều cạnh tranh marketing ví trái tim định sống cho doanh nghiệp 10 3.2.3 Giải pháp mạng lưới kênh phân phối Chiến lược marketing tổng thể CenGroup định vị thực nhằm hướng cộng đồng nhà đầu tư; xây dựng hình ảnh CenGroup động, hiệu quả, chuyên nghiệp khoa học Đây chiến lược mang tính định hướng cho tồn hoạt động CenGroup mang tính chiến lược lâu dài Về giải pháp chiến lược Marketing mở rộng thị trường kênh phân phối CenGroup áp dụng kể đến sau: Trong năm qua năm tiếp theo, công tác điều tra, nghiên cứu thị trường liên tục tăng cường nhằm cung cấp sở cho việc lập chiến lược, định cho hoạt động kinh doanh CenGroup Hiện hoạt động giao cho Bộ phận Marketing Công ty tiến hành Việc thực tốt công tác nghiên cứu thị trường giúp CenGroup xây dựng thực hiệu chiến dịch marketing giao tiếp lớn, tạo nên tảng vững cho thơng điệp thương hiệu CenGroup Ngồi ra, thông tin liên quan đến thị trường hộ chung cư Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh thành khác thường xuyên Công ty thu thập, đánh giá, tổng hợp thơng tin, từ định vị vị trí CenGroup , dự đốn phương hướng phát triển thị trường, từ đưa chiến lược, sách lược kinh doanh phù hợp… Bên cạnh đó, nhằm có thơng tin xác, khách quan, Công ty thuê công ty tư vấn, đánh giá nghiên cứu thị trường độc lập có điều tra, nghiên cứu sâu lĩnh vực (định vị thương hiệu BĐS) để từ Cơng ty có đánh giá định hướng xác đáng, hiệu quả… Hiện nay, hai thị trường bất động sản loại hình hộ chung cư lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh, Cơng ty thâm nhập thị trường có tiềm khác như: Quảng Ninh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu nhằm mục đích mở rộng thị trường hoạt động đầu tư để thay cho thị trường lớn thị trường bảo hoà Quyết định kênh phân phối định quan trọng mà ban giám đốc cần thông qua, lẽ lựa chọn kênh phân phối dễ dàng ảnh hưởng đến toàn định marketing liên quan khác Hoàn thiện kênh phân phối giúp công ty dễ dàng việc lưu thơng hàng hố đảm bảo sản phẩm 54 cơng ty có mặt đầy đủ tồn hệ thống kênh phân phối thị trường, tạo thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu Hiện nay, việc phát triển nhiều hệ thống đại lý đem lại nhiều thuận lợi hoạt động bán hàng cho công ty gia tăng lượng khách hàng tiềm năng, khách hàng thân thiết, gia tăng doanh số lợi nhuận Tuy nhiên, song song với thuận lợi khó khăn kèm tình trạng kiểm sốt hàng hố lỏng lẻo, chưa tập trung vào phát triển hệ thống phân phối nước mà sản phẩm cơng ty cung cấp dòng sản phẩm có chất lượng cao Xuất phát từ thực trạng trên, thời gian tới, công ty cần đưa biện pháp kiểm soát, quản lý chặt chẽ đại lý, chi nhánh nhằm cải thiện nâng cao tính liên kết kênh phân phối với đồng thời đảm bảo uy tín, hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng thực phân phối cung cấp sản phẩm hộ chung cư Công ty cần phân chia cải tổ lại công việc rõ ràng cho phận phụ trách quản lý kênh phân phối, quản lý hàng hoá để tránh tình trạng cụ thể để cung cấp cho khách hàng 3.2.4 Xúc tiến hỗn hợp Với khoản ngân sách giới hạn nên việc sử dụng công cụ cần điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu giai đoạn cụ thể Chi phí cho công cụ thực hoạt động xúc tiến bán khác nhau, vậy, thời điểm ứng với mục tiêu lựa chọn nhiều phương thức xúc tiến khác để đạt hiệu tốt Từ thực tế với hạn chế nhận biết khách hàng không đánh giá cao so với đối thủ, công ty cần khởi động chương trình xúc tiến bán để tăng khả nhận biết khách hàng thương hiệu sản phẩm mà công ty cung cấp đồng thời đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ nâng cao hiệu hoạt động bán hàng nhằm tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty - Quảng cáo: Để nâng cao cải thiện tình trạng bán hàng truyền thơng yếu cơng ty CenGroup nên sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình, báo chí, internet, pano áp phích, biển quảng cáo ngồi trời Với hình thức quảng cáo báo, đối tượng khách hàng công ty doanh nghiệp 55 ngồi nước nên cơng ty cần lựa chọn đầu báo lớn, có số lượng phát hành cao đối tượng độc giả chủ yếu lĩnh vực Với hình thức đặt biển quảng cáo ngồi trời cơng ty nên đặt trục đường cửa ngõ hay tuyến phố trung tâm, đặc biệt khu công nghiệp, văn phòng, địa điểm thuận lợi với đối tượng khách hàng đâu dễ dàng bắt gặp hình ảnh CenGroup sản phẩm CenGroup - Khuyến mại: Để đẩy mạnh hoạt động bán hàng, tiêu thụ hộ chung cư, công ty nên bổ sung thêm hình thức bán hàng có thưởng để khuyến khích khách hàng mua nhiều quà tặng lưu niệm, phần quà tặng kèm, phiếu bốc thăm trúng thưởng Bên cạnh đó, mắt sản phẩm mới, công ty nên triển khai chương trình quà tặng khách hàng nhằm tăng nhận biết khách hàng sản phẩm tăng khả tiêu thụ sản phảm, nâng cao hiệu hoạt động bán hàng cho cơng ty Ngồi ra, dịp lễ Tết đặc biệt, công ty nên có số hoạt động kích thích tiêu dùng chương trình “Mua máy tiện ích, tặng q tiện dụng”, tặng áo mưa, mũ, bút,ví cho khách hàng lớn, khách hàng thân thiết công ty Tuy nhiên, CenGroup cần phải tính tốn kỹ lưỡng chi phí bỏ cho hoạt động để đạt hiệu thực mà khơng lãng phí cần tiến hành có trọng tâm, trọng điểm - Quan hệ công chúng: Là hoạt động quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng giữ gìn hình doanh nghiệp cách tích cực Các hoạt động quan hệ công chúng mà công ty Cổ phần CenGroup thực bao gồm hoạt động từ thiện, trở thành nhà tài trợ cho chương trình hội nghị quy mơ lớn nhỏ khác Trong thời gian tới, công ty tiếp tục gây quỹ để thực chương trình từ thiện cho nhiều người dân nghèo khu vực miền núi khó khăn, xây dựng trường học cho trẻ em vùng sâu vùng xa, qun góp thực chương trình nhân đạo, chương trình sức khoẻ cho người nghèo bệnh viện lớn nước Không mà ban lãnh đạo công ty cố gắng nỗ lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh cơng ty phát triển ngày lớn mạnh để trở thành nhà tài trợ cho chương trình, hội nghị nước Những hoạt động khơng đem lại hình ảnh tích cực cho CenGroup mà đưa tiếng tăm cơng ty vang xa dư luận, với khách hàng doanh nghiệp nước 56 - Tham gia hội chợ, triển lãm: Việc tham gia hội chợ, triển lãm khơng đưa hình ảnh cơng ty, hình ảnh sản phẩm mà công ty cung cấp đến với khách hàng mà cải thiện hoạt động bán hàng công ty Đặc biệt với hộ chung cư mới đa dạng mẫu mã, chủng loại nhiều chức công nghệ đặc biệt, CenGroup nên đưa sản phẩm đến với hội chợ tổ chức thường niên nhằm quảng bá sản phẩm, đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng cách nhanh nhất, hiệu như: “ Hội chợ trang thiết bị văn phòng”, “Hội chợ hàng cơng nghiệp”… Đây phương thức doanh nghiệp sử dụng để thúc đẩy, nâng cao hiệuu qủa bán hàng cơng ty Cổ phần CenGroup ngoại lệ Đồng thời, hôi, mở môi trường học hỏi kiến thức, trao đổi kinh nghiệm cho đội ngũ nhân viên bán hàng cách thiết thực 3.2.5 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực Nhân lực ln xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người tạo khác biệt doanh nghiệp Tuy vậy, trọng tới phát triển nhân lực mà không gắn kết với nguyên tắc mục tiêu chung doanh nghiệp cố gắng nhằm phát huy hiệu hoạt động người lao động trở nên lãng phí vơ ích Vì vậy, việc kết hợp hài hoà phát triển nguồn nhân lực mục tiêu chung doanh nghiệp yếu tố mà doanh nghiệp cần ý tới Công ty trọng đến phát triển nguồn nhân lực, coi người yếu tố định thành công Nghị Hội đồng quản trị Công ty nêu rõ: "Xây dựng phát triển nguồn lực người CenGroup mạnh mặt, đủ số lượng với trình độ học vấn, chun mơn, nghiệp vụ cao, có lực quản lý, có lực tư sáng tạo, có khả phân tích tổng hợp vấn đề, lao động với suất, chất lượng hiệu ngày cao" Chính sách phát triển nguồn lực CenGroup thời gian tới bao gồm: + Chính sách tuyển dụng: 57 Mục tiêu tuyển dụng Công ty thu hút người lao động có lực vào làm việc cho Cơng ty, đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Tùy theo vị trí cụ thể mà Cơng ty đề tiêu chuẩn bắt buộc riêng, song tất chức danh phải đáp ứng u cầu như: có trình độ chun mơn bản, có ý thức phát triển nghề nghiệp có tính kỷ luật cao Cán quản lý phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành, nhiệt tình, ham học hỏi, u thích cơng việc, chủ động cơng việc, có ý tưởng sáng tạo, có lực tổ chức, quản lý, lãnh đạo nhóm Đối với vị trí quan trọng, yêu cầu tuyển dụng khắt khe, với tiêu chuẩn bắt buộc kinh nghiệm công tác, tư logic, phán đoán nhanh nhạy, linh hoạt, tính đốn cao khả phân tích trình độ ngoại ngữ, tin học + Chính sách đào tạo: Củng cố máy nhân sự, đặc biệt nhân cấp cao Thành lập hội đồng cố vấn cao cấp gồm chuyên gia kinh nghiệm nhiều lĩnh vực: Bất động sản, đầu tư, tài chính, pháp lý…và khơng ngừng nâng cao lực quản lý doanh nghiệp Tổ chức chương trình huấn luyện đào tạo Cán cơng nhân viên có mục tiêu phù hợp với chiến lược phát triển thời kỳ chiến lược phát triển dài hạn Cơng ty, ưu tiên nhanh chóng đào tạo cán quản lý cao cấp, cán quản lý, chuyên gia đầu ngành, chuyên gia quốc tế thuộc lĩnh vực bất động sản, tài chính, ngân hàng Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ quản trị đại, ngoại ngữ, kỹ chun mơn, kỹ xử lý tình Đào tạo nhân viên theo cấp độ phù hợp với lộ trình phát triển nhân viên Đưa cán cơng nhân viên có lực đào tạo nghiệp vụ chun mơn nước có trình độ quản lý, điều hành tiên tiến đưa vào quy hoạch tạo lớp cán kế cận đáp ứng tình hình Khuyến khích, tạo điều kiện cho Cán công nhân viên tự học tập để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Đẩy mạnh phong trào Cán cũ kèm cặp cán + Chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài: 58 Cơng ty có sách lương, thưởng đặc biệt nhân viên giỏi nhiều kinh nghiệm lĩnh vực liên quan, mặt để giữ chân nhân viên lâu dài, mặt khác để “chiêu hiền đãi sĩ”, thu hút nhân lực giỏi từ nhiều nguồn khác làm việc cho Công ty Đảm bảo cơng bằng, cơng khai, sách lương, thưởng gắn với hiệu chất lượng làm việc nhằm tạo động lực để Cán công nhân viên sáng tạo cơng việc Khuyến khích thành viên làm việc tốt, chất lượng cao, nâng cao tinh thần trách nhiệm, tạo tinh thần thi đua người, không bình qn chủ nghĩa Đa dạng hố hình thức đãi ngộ mở rộng đối tượng đãi ngộ đến đối tượng liên quan đến chuyên gia giỏi Đảm bảo thu nhập Cán công nhân viên cấp chuyên gia ngang với nước phát triển khu vực Nhằm khuyến khích động viên gia tăng hiệu đóng góp, ngồi quyền lợi quy định Luật Lao động, Cán công nhân viên Cơng ty hưởng số quyền lợi khác ưu tiên mua cổ phiếu trái phiếu Công ty Mức độ ưu đãi tùy thuộc vào mức độ đóng góp thân người lao động cho Công ty Đại hội cổ đông quy định Cơng ty thực sách ưu đãi cổ phiếu cho cán cơng nhân viên hai hình thức: thưởng cổ phiếu bán cổ phiếu với giá ưu đãi so với giá thị trường + Chính sách phúc lợi: Là công ty hoạt động nhiều năm lĩnh vực BĐS nên Công ty quan tâm đến hoạt động đoàn thể, trọng đến quyền lợi đời sống tinh thần toàn thể nhân viên Hàng năm Công ty tổ chức cho cán nhân viên tham quan nghỉ mát, thực chế độ thăm hỏi nhân viên ốm đau, thai sản, tặng quà cho Cán công nhân viên sinh nhật, kết hôn, tổ chức Ngày hội cho em cán nhân viên 1-6, Trung thu… Cơng ty thành lập Cơng đồn sở với 361 đoàn viên nhằm quan tâm đến quyền lợi hợp pháp Cán công nhân viên Từ thành lập đến nay, Cơng đồn tổ chức nhiều hoạt động bổ ích Hội diễn văn nghệ, chào mừng 20/10, giải bóng đá, bóng chuyền, học khiêu vũ, đề xuất trang bị mũ bảo hiểm miễn phí cho tồn thể cán nhân viên…Từ đó, tạo cho 59 cán cơng nhân viên gắn bó với Cơng ty coi Cơng ty “ngơi nhà” thứ hai 3.2.6 Một số giải pháp khác - Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường lập kế hoạch bán hang Nghiên cứu thị trường khâu quan trọng doanh nghiệp dù tham gia hay tham gia vào thị trường Các doanh nghiệp muốn tạo vị cho thương hiệu mình, muốn chiến thắng đua cạnh tranh cần phải liên tục thực hoạt động nghiên cứu để nắm bát biến chuyển thị trường, khách hàng để đưa phương thức kịp thời trình hoạt động, kinh doanh Thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nắm bắt kịp thời xử lý thơng tin hội thành công doanh nghiệp cao Để hiệu bán hàng nâng cao đồng thời trở thành doanh nghiệp nắm đầu xu hướng lĩnh vực bất động sản, công ty Cổ phần CenGroup cần tăng cường cho hoạt động nghiên cứu thị trường đưa kế hoạch bán hàng cụ thể nhằm đạt mục tiêu đề ban lãnh đạo công ty công tác bán hàng Trong hoạt động nghiên cứu, nhân viên phòng nghiên cứu đào tạo kết hợp với nhân viên phòng kinh doanh tiến hành biện pháp thu thập liệu xử lý thông tin thị trường, hệ thống thông tin hoạt động bán hàng hệ thống nghiên cứu marketing Khi thu thập thơng tin, nhân viên phòng nghiên cứu đào tạo nhanh chóng tiến hành phân tích thơng tin để đưa kết nghiên cứu phục vụ cho mục đích cơng ty, chủ yếu cho hoạt động bán hàng Các thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng giúp cơng ty nói chung phận kinh doanh nói riêng dựa vào để xây dựng sách phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu tâm lý tiêu dùng khách hàng, đồng thời lập kế hoạch cho chiến lược bán hàng sản phẩm Mặt khác, thông tin đối thủ cạnh tranh sách bán hàng, quy mơ bán hàng, giá thành sản phẩm, sách khuyến mại giúp CenGroup định hướng đường cho tương lai, định giá hợp lý cho sản phẩm mình, biến chúng thành hội phát triển, mục tiêu bán hàng công ty 60 - Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động bán hàng Việc áp dụng công nghệ thông tin vào trình hoạt động kinh doanh, bán hàng doanh nghiệp khơng điều xa lạ doanh nghiệp Tuy nhiên, công ty Cổ phần CenGroup việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động bán hàng chưa phổ biến Vì thế, thời gian tới, cơng ty nên áp dụng cho phần mềm quản lý danh mục sản phẩm, danh sách khách hàng, bán hàng online nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động bán hàng công ty Trước hết, cơng ty cần xây dựng cho hệ thống đặt hàng, bán hàng trực tuyến trang web thức nhằm quảng bá đưa sản phẩm tới tay khách hàng cách nhanh chóng, hiệu Kèm với áp dụng phương thức toán chuyển khoản, toán qua thẻ, điều tiết kiệm nhiều thời gian chi phí việc giao dịch, lại cho khách hàng lẫn công ty, đồng thời hiệu suất bán hàng doanh thu tăng cao Tuy nhiên để đạt hiệu lâu dài, công ty phải đổi nội dung, cập nhật mẫu mã máy móc thiết bị, tình trạng tồn kho sản phẩm đưa chiến lược bán hàng phù hợp để kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc, nơi 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty Trong thời gian tới, để hoạt động kinh doanh BĐS loại hình hộ công ty phát triển cần thực tốt nhiệm vụ sau : + Nâng cao hoạt động huy động vốn từ Ngân hàng tổ chức Tín dụng: Hiện nay, kênh huy động vốn doanh nghiệp kinh doanh bất động sản chủ yếu từ Ngân hàng Tổ chức tín dụng Tuy nhiên, để tiếp cận với nguồn vốn điều không đơn giản, bởi: Nguồn vốn để cung cấp cho dự án bất động sản thường nguồn vốn trung dài hạn nguồn vốn trung dài hạn Ngân hàng hạn chế Mặt khác, mối quan hệ doanh nghiệp Ngân hàng thường bị chi phối sách tín dụng Nhà nước việc cho vay để kinh doanh bất động sản Vì vậy, việc thiết lập mối quan hệ chiến lược Doanh nghiệp với Ngân hàng Tổ chức tín dụng để trì khả cung cấp vốn xu 61 chung thời kỳ hội nhập Từ mối quan hệ đối tác khai thác tối đa lợi ích Trong xu chung đó, ngày 13/6/2007 Công ty Cổ phần CenGroup Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) ký kết thoả thuận hợp tác đồng hành Bằng thoả thuận này, BIDV CenGroup đối tác đồng hành nhau, đảm bảo hợp tác lâu dài, bền vững thông qua hỗ trợ chặt chẽ nhằm phát huy mạnh tiềm lực bên Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam bốn ngân hàng thương mại nhà nước lớn Việt Nam có 50 năm phát triển Tính đến hết ngày 30/4/2017, tổng tài sản đạt 200.000 tỷ VND, với mạng lưới 103 chi nhánh, sở giao dịch khắp nước BIDV có hàng chục cơng ty trực thuộc Cơng ty Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư (BSC), cơng ty Cho th tài (Leasing), cơng ty Quản lý Khai thác tài sản nợ (BAMC), công ty Bảo hiểm BIDV (BIC)…, liên doanh với nước ngồi: VID public Bank, Lao - Viet Bank, cơng ty liên doanh tháp BIDV Viet - Nga Bank BIDV cổ đông sáng lập sáng lập Công ty quản lý đầu tư (BVIM), Công ty Cổ phần Đầu tư Tài BIDV (BFC), Cơng ty quản lý quỹ công nghiệp lượng Việt Nam, Quỹ Đầu tư Việt Nam (VIF) Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đối tác chiến lược quan trọng Công ty việc cung cấp vốn để đầu tư vào dự án lớn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng, phi ngân hàng với chế sách, lãi suất, phí dịch vụ hợp lý phục vụ cho đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh CenGroup CenGroup khách hàng ưu tiên ngân hàng, hướng tới hình thành liên minh tập đồn kinh tế lớn đáp ứng cho phát triển đa hai bên Bên cạnh mối quan hệ đối tác chiến lược với Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, Cơng ty thiết lập mối quan hệ tín dụng với Ngân hàng Tổ chức tín dụng khác để khai thác thêm nguồn vốn huy động + Phát hành trái phiếu doanh nghiệp: Việc phát hành trái phiếu CenGroup chủ trương đa dạng hóa hình thức huy động vốn tài trợ cho dự án trọng điểm triển khai Đây chủ trương Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị CenGroup thông qua 62 Ngày 22/10/2017, Công ty phát hành thành công 1.000 tỷ đồng trái phiếu CenGroup Đối tượng phát hành trái phiếu doanh nghiệp nước Với đợt phát hành thành công này, Công ty trở thành Cơng ty cổ phần Việt Nam phát hành trái phiếu theo chuẩn mực quốc tế Trái phiếu Công ty đủ tiêu chuẩn để trở thành hàng hố thị trường giao dịch thứ cấp Ngày 06/5/2017 Công ty lại phát hành thành công 2.000 tỷ đồng trái phiếu doanh nghiệp lần Đây loại trái phiếu thường khơng có Tài sản đảm bảo, kỳ hạn năm, mệnh giá tỷ đồng/1 trái phiếu, lãi suất năm 16%/năm, năm sau lãi suất dự kiến lãi suất tiền gửi tiết kiệm trả sau kỳ hạn năm bình qn Hội sở bốn Ngân hàng: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn (Agribank), Ngân hàng cổ phần thương mại ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV), Ngân hàng Công thương Việt Nam (ICB) cộng thêm 4%/năm Từ kinh nghiệm thành công hai đợt trái phiếu doanh nghiệp trên, tương lai Công ty tiến hành đợt phát hành trái phiếu để huy động vốn phục vụ cho dự án quan trọng có tiềm lớn Công ty + Chào bán Cổ phần công chúng: Việc chào bán cổ phần cơng chúng thơng qua thị trường chứng khốn Vậy, khái niệm thị trường chứng khoán hiểu nào?: “Thị trường chứng khoán điều kiện kinh tế đại, quan niệm nơi diễn hoạt động giao dịch mua bán chứng khoán trung dài hạn Việc mua bán tiến hành thị trường sơ cấp người mua mua chứng khoán lần đầu từ người phát hành, thị trường thứ cấp có mua bán lại chứng khoán phát hành thị trường sơ cấp” Như vậy, xét mặt hình thức, thị trường chứng khốn nơi diễn hoạt động trao đổi, mua bán, chuyển nhượng loại chứng khốn, qua thay đổi chủ thể nắm giữ chứng khoán Thị trường chứng khoán có chức sau: − Huy động vốn đầu tư cho kinh tế; − Cung cấp môi trường đầu tư cho công chúng; 63 − Tạo tính khoản cho chứng khốn; − Đánh giá hoạt động doanh nghiệp; − Tạo môi trường giúp Chính phủ thực sách vĩ mơ Ở đây, tác giả xét góc độ doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần CenGroup thị trường chứng khốn có ý nghĩa Cơng ty sau: − Huy động vốn đầu tư cho Công ty; − Đánh giá hoạt động Công ty Để huy động nguồn vốn thị trường chứng khoán phục vụ cho dự án Công ty, tháng 5/2017 Công ty định trở thành Công ty đại chúng Từ trở thành công ty đại chúng đến nay, Công ty hai lần chào bán thành công cổ phiếu công chúng Lần thứ vào tháng 7/2017, Công ty phát hành 20.000.000 cổ phiếu công chúng Trong bán đấu giá 5.000.000 cổ phiếu phổ thông (mệnh giá 10.000 đồng/cổ phiếu) công chúng thông qua đấu giá Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội với mức khởi điểm 80.000 đồng/cổ phiếu 15.000.000 cổ phiếu bán cho cổ đông hữu Qua lần phát hành Công ty thu số tiền 775 tỷ đồng Lần thứ hai vào ngày 3/2017, đợt phát hành Công ty phát hành 40.000.000 cổ phiếu (loại cổ phiếu phổ thông), mệnh giá 10.000 đồng /cổ phiếu Số cổ phiếu bán 39.983.156 cổ phiếu chiếm 99,96% tổng số cổ phiếu phép chào bán, số tiền thu qua đợt chào bán 399.910.752.968 đồng; Như vậy, qua hai đợt chào bán cổ phiếu công chúng Công ty thu nguồn vốn tương đối lớn, đáp ứng phần nguồn vốn phục vụ mục đích kinh doanh Cơng ty Qua Cơng ty có kinh nghiệm q báu lần huy động + Kêu gọi hợp tác đầu tư, liên doanh, liên kết: Trong thời kỳ hội nhập, việc hợp tác đầu tư, liên doanh liên kết đầu tư xu tất yếu để nâng cao khả cạnh tranh, chia sẻ hội lợi ích với nhau, hợp tác thành công, đem đến sức mạnh tổng hợp cho đối tác 64 Công ty Cổ phần CenGroup vậy, để đầu tư vào dự án lớn mà đòi hỏi cần phải có tiềm lực tài mạnh sức mạnh tổng hợp khác, Công ty hợp tác đầu tư, liên doanh, liên kết với đối tác có tiềm lực lớn mạnh như: − Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT): theo đó, VNPT CenGroup xác lập mối quan hệ vừa đối tác, vừa khách hàng đặc biệt để xúc tiến hoạt động đầu tư mở rộng phát triển kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực VNPT cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế, xây dựng hạ tầng Bưu Viễn thông công nghệ thông tin đại, an tồn… tòa nhà, trung tâm thương mại, khu khách sạn cao cấp, vui chơi giải trí dự án hạ tầng CenGroup − Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tân Hoàng Minh: Cùng hợp tác đầu tư vào dự án “Cải tạo công viên Thống Nhất” Theo đó, CenGroup Tân Hồng Minh đầu tư, xây dựng, cải tạo Công viên Thống Nhất thực thành trung tâm văn hóa, giải trí lớn nước; cơng trình có hiệu kinh tế cao có ý nghĩa lớn mặt xã hội − Công ty Cổ phần An Viên: Cùng hợp tác đầu tư dự án “Khu đô thị biển cao cấp An Viên Nha Trang – Khánh Hoà” 3.3.2 Đối với nhà nước Nằm khu vực đánh giá phát triển động kinh doanh BĐS giới, Việt Nam có thuận lợi thách thức Các xu hướng phát triển kinh doanh BĐS Việt Nam thời gian tới khơng nằm ngồi xu hướng chung giới Do vậy, thời gian tới, cần trọng số vấn đề sau: Thứ nhất, hồn thiện mơi trường pháp lý Để kinh doanh BĐS phát triển cần phải hồn thiện mơi trường pháp lý, thơng qua việc ban hành thực thi đạo luật văn kiện luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh BĐS, thích ứng với pháp lý tập quán quốc tế giao dịch BĐS Cần tiếp tục rà sốt, sửa đổi, bổ sung, ban hành sách, khn khổ pháp lý chế sách cho phát triển tốn điện tử nhằm tăng cường lòng tin người sử dụng giới DN vào hệ thống toán BĐS Tăng cường điều 65 phối, hợp tác sách phát triển dịch vụ tốn nước quốc tế, liên quốc gia, liên ngành Bên cạnh đó, Hiệp hội Kinh doanh BĐS Việt Nam DN hoạt động lĩnh vực kinh doanh BĐS cần nghiên cứu, đề xuất sửa đổi sách quy định khơng phù hợp với phát triển BĐS … Thứ hai, Nhà nước cần đầu tư trực tiếp có sách tiếp tục khuyến khích thu hút đầu tư xã hội, đầu tư tư nhân nhằm phát triển hạ tầng kỹ thuật cho BĐS Đồng thời, đẩy mạnh phát triển dịch vụ công phục vụ cho thương mại điện tử Các quan nhà nước phải ứng dụng kinh doanh BĐS mua sắm cơng, đấu thầu; gắn với cải cách hành chính, minh bạch hóa, nâng cao hiệu lực hành quốc gia, xây dựng phủ điện tử Ngân hàng Nhà nước cần tích cực triển khai đề án tốn khơng dùng tiền mặt tiếp tục hồn thiện sở pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh BĐS; Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công hải quan điện tử; kê khai thuế nộp thuế, làm thủ tục xuất, nhập điện tử… Trong đó, cần yêu cầu sàn giao dịch kinh doanh BĐS tăng cường quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm, có biện pháp ngăn chặn, xử phạt với DN bán hàng giả, hàng nhái… Đối với DN sàn thương mại điện tử, cần tăng cường an ninh mạng, bảo mật, an tồn thơng tin tốn điện tử Nếu có tảng chắn ổn định, người tiêu dùng dùng dễ tiếp cận chắn rảo cản cho kinh doanh BĐS thu hẹp Thứ ba cần nâng cao khả quản trị DN thông qua hợp tác tăng sức cạnh tranh Các DN cần nghĩ đến phương án xây dựng mối quan hệ cộng sinh cho riêng mình, hợp tác để đáp ứng phần quy trình hoạt động kinh doanh BĐS, tránh tự trói sợi dây áp lực “tự thực hiện” Thứ năm, đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Muốn phát hoạt động kinh doanh BĐS, ngồi việc đòi hỏi phải có đội ngũ chuyên gia BĐS mạnh, thường xuyên bắt kịp thành tựu công nghệ thông tin phát sinh, có khả thiết kế phần mềm đáp ứng nhu cầu kinh tế số hóa, đòi hỏi người 66 tham gia kinh doanh BĐS phải có khả sử dụng máy tính, trao đổi thơng tin cách thành thạo mạng, có hiểu biết cần thiết thương mại, luật pháp , BĐS… Bởi vậy, cần đào tạo chuyên gia BĐS phổ cập kiến thức kinh doanh BĐS cho DN, cán quản lý nhà nước mà cho người dân Ngồi ra, Chính phủ DN cần kết hợp với người tiêu dùng đẩy mạnh hoạt động truyền thông giáo dục, tăng cường quảng bá, tuyên truyền, phổ biến hướng dẫn toàn xã hội để hoạt động kinh doanh BĐS trở thành hoạt động quen thuộc có tính chất quan trọng KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp hoạt động kinh doanh mục tiêu cuối lợi nhuận Tuy nhiên, để đạt điều khơng phải điều dễ dàng, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: thị trường, kinh tế, trị, văn hố Nhất lĩnh vực kinh doanh bất động sản, lĩnh vực kinh doanh đem lại nhiều lợi nhuận không rủi ro Vì vậy, vấn đề tìm hiểu, nghiên cứu thị trường bất động sản để có cách nhìn tổng thể cách khoa học, đánh giá định dạng thị trường bất động sản cách xác công việc mà doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cần phải làm Để từ có biện pháp, sách lược đắn hoạt động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đặt ra, tránh rủi ro khơng đáng có Cơng ty Cổ phần CenGroup Công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực bất động sản Là Công ty hoạt động nhiều năm kinh nghiệm BĐS hoạt động kinh doanh Cơng ty gặt hái thành cơng định, nhiên khơng mà Cơng ty có cách nhìn chủ quan lĩnh vực hoạt động Việc phân tích, đánh giá mặt mạnh, mặt yếu Công ty để từ có chiến lược đối phó hạn chế mặt yếu, phát huy mặt mạnh nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty điều cấp thiết Đây vấn đề sống tồn phát triển Công ty thời kỳ hội nhập 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tấn Dũng & Hoàng Đức Bình, Quản trị Hệ thống Phân phối, Đại học Hoa Sen GS-TS.Trần Minh Đạo (2015), Marketing, Nhà xuất Thống Kê James M.Comer (2014), Quản trị bán hàng (tài liệu dịch), Nhà xuất Hồng Đức Nguyễn Duy Hồng, Bài giảng Quản trị kênh phân phối, ĐHTL Trịnh Trọng Hùng, Bài Giảng Quản trị bán hàng, ĐHTL Philip Kotler (2015), Marketing (tài liệu dịch), Nhà xuất Thống Kê Đinh Tiên Minh (2012), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Lao Động Michael E Porter (2011), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ Nguyễn Thị Thanh Huyền (2015), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Hà Nội 10 Nguyễn Thượng Thái (2013), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Thông tin Truyền thông 68 ... (cây) mục tiêu bán hàng doanh nghiệp 14 Các mục tiêu bán hàng hình thành cấp quản trị (quản trị - tự quản trị) phận, hệ thống khác hệ thống bán hàng doanh nghiệp: + Mục tiêu bán hàng ( chung )... lược bán hàng giữ vai trò quan trọng định thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh -Kế hoạch bán hàng Xác định mục tiêu lập kế hoạch bán hàng: Mục tiêu: Trong tổ chức quản trị bán hàng có nhi u... cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm chương, không kể phần mở đầu kết luận - Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing hoạt động bán hàng doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng BĐS