Đánh giá nhân viên là một việc quan trọng và thiết yếu của một người làm quản trị. Đánh giá nhân viên để xem xét kết quả các công việc mỗi cá nhân đã được thực hiện và đưa ra phê bình, nhận xét. Điều này không chỉ giúp theo sát tiến độ công việc mà còn giúp các nhân nhân viên phát triển hơn. Đặc biệt đối với nhân viên kinh doanh thì điều đó phải được thực hiện liên tục và thường xuyên.
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN KINH DOANH Đánh giá nhân viên là một việc quan trọng và thiết yếu của một người làm quản trị. Đánh giá nhân viên để xem xét kết quả các cơng việc mỗi cá nhân đã được thực hiện và đưa ra phê bình, nhận xét. Điều này khơng chỉ giúp theo sát tiến độ cơng việc mà còn giúp các nhân nhân viên phát triển hơn. Đặc biệt đối với nhân viên kinh doanh thì điều đó phải được thực hiện liên tục và thường xun Mỗi một cơng ty, một doanh nghiệp đều có một bộ tiêu chuẩn làm việc riêng. Tuy nhiên, có những tiêu chí là cố định, bắt buộc khi thực hiện đánh giá một nhân viên kinh doanh. Cụ thể như sau: 1. Thái độ làm việc 1.1: Tính trung thực Một nhân viên trung thực với cơng việc, cấp trên, doanh nghiệp là nhân viên ln được mọi người tin tưởng trao phó những việc lớn bởi vì họ ln nói đúng, phân biệt được đúng sai 1.2: Sự nhiệt tình Một nhân viên nhiệt tình là ln hăng say, tận tụy trong cơng việc. Họ khơng lười biếng, ngại khó, ngại khổ 1.3: Tơn trọng cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng Người làm kinh doanh phải biết lắng nghe, tơn trọng ý kiến của mọi người. Khơng thể cư xử hay nói chuyện xa xả, cắt lớn thiếu lịch sự với người đối diện. 1.4: Kỷ luật Chấp hành đầy đủ và nghiêm túc các ngun tắc của cơng ty đề ra: Đi làm đúng giờ, đầy đủ. Nếu nghỉ thì phải báo cáo lại cho người quản lý Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong cơng việc 1.5: Tính cầu tiến Người có ý chí cầu tiến ln chủ động tiếp thu, học hỏi mọi người xung quanh để nâng cao kiến thức chun mơn cũng như kỹ năng làm việc. Họ ln cố gắng đạt được những mục tiêu lớn hơn đã đề ra Ý chí cầu tiến vừa giúp chính bản thân họ tốt hơn vừa mang lại hiệu quả tích cực trong cơng việc chung 1.6: Sự lạc quan Người lạc quan ln tích cực trong cơng việc, mang lại bầu khơng khí vui vẻ, tạo động lực làm việc cho những người xung quanh. 2. Năng lực làm việc của nhân viên 2.1: Mức độ làm việc Đánh giá mức độ làm việc dựa trên cơng việc và thời gian làm việc của nhân viên. Ví dụ, đánh giá xem số giờ đi làm của nhân viên có đủ so với quy định khơng? Để từ đó, nhận xét về sự chăm chỉ và kỉ luật của nhân viên 2.2: Mức độ hồn thành cơng việc Đây là tiêu chí chuẩn nhất để đánh giá năng lực của một nhân viên. Cùng một nhiệm vụ, một người hồn thành đúng và chất lượng 80% cơng việc chắc chắn sẽ khác người chỉ làm được bằng một nửa lượng cơng việc đó. Dựa trên hiệu quả như thế, người quản trị cần nhìn nhận khái qt để phân chia lại các cơng việc phù hợp với từng nhân sự. Đồng thời, nhà quản trị cũng cần lập kế hoạch đào tạo những thứ còn yếu và thiếu sót trong nhân viên của mình. Ví dụ như: kiến thức chun mơn: Cách tăng tỷ lệ chốt đơn, giảm chi phí tiếp cận khách hàng… hay kỹ năng làm việc: teamwork… 2.3: Phát triển trong cơng việc Dựa trên hệ thống KPI mà doanh nghiệp đã đề ra để nắm rõ mục tiêu phát triển ngắn/dài hạn của nhân viên, nắm được nguyện vọng của họ khi gắn bó với Cơng ty, các khó khăn gặp phải trong q trình hồn thành cơng việc, giúp cơng việc đạt năng suất cao nhất. Khơng chỉ vậy, nhờ đó nhà lãnh đạo có chiến lược đào tạo và nâng cao chất lượng nhân viên hiệu quả nhất. Sự phát triển của một nhân viên là sự phát triển của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp đào tạo được nhiều nhân viên giỏi, dựa vào những chun mơn giỏi của nhân viên thì doanh nghiệp đó sẽ là một doanh nghiệp phát triển ... 2. Năng lực làm việc của nhân viên 2.1: Mức độ làm việc Đánh giá mức độ làm việc dựa trên cơng việc và thời gian làm việc của nhân viên. Ví dụ, đánh giá xem số giờ đi làm của nhân viên có đủ so với quy định khơng? Để... nâng cao chất lượng nhân viên hiệu quả nhất. Sự phát triển của một nhân viên là sự phát triển của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp đào tạo được nhiều nhân viên giỏi, dựa vào những chun mơn giỏi của nhân viên thì doanh ... đó, nhận xét về sự chăm chỉ và kỉ luật của nhân viên 2.2: Mức độ hồn thành cơng việc Đây là tiêu chí chuẩn nhất để đánh giá năng lực của một nhân viên. Cùng một nhiệm vụ, một người hồn thành đúng và chất lượng 80% cơng việc chắc chắn sẽ khác người chỉ làm được