Trong hoạt động quản trị nhân sự của mỗi doanh nghiệp – không thể thiếu việc đánh giá nhân viên, làm cơ sở cho việc khen thưởng, kỷ luật hay đưa ra các quyết định điều chỉnh phù hợp. Bài viết sau đây xin chia sẻ những nội dung cần có cũng như mẫu bảng tiêu chí đánh giá nhân viên để nhà quản lý, chuyên viên nhân sự các doanh nghiệp có thể tham khảo áp dụng.
6 NỘI DUNG CẦN CĨ TRONG BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Trong hoạt động quản trị nhân sự của mỗi doanh nghiệp – khơng thể thiếu việc đánh giá nhân viên, làm cơ sở cho việc khen thưởng, kỷ luật hay đưa ra các quyết định điều chỉnh phù hợp. Bài viết sau đây xin chia sẻ những nội dung cần có cũng như mẫu bảng tiêu chí đánh giá nhân viên để nhà quản lý, chun viên nhân sự các doanh nghiệp có thể tham khảo áp dụng ► Khi nào cần đánh giá nhân viên? Việc đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp có thể được thực hiện khi: - Kết thúc thời gian thử việc: đánh giá để quyết định có nhận nhân viên đó vào làm việc chính thức khơng? - Định kỳ hàng tháng, q, bán niên, năm: làm căn cứ khen thưởng, kỷ luật… - Đến hạn xét tăng lương: để đưa ra quyết định tăng lương cho những nhân viên có năng lực làm việc tốt - Khi hết hạn hợp đồng làm việc: đưa ra quyết định có tái ký hợp đồng khơng ► Những nội dung cần có trong bảng tiêu chí đánh giá nhân viên Để ghi nhận chính xác năng lực của nhân viên, cần có các tiêu chí cụ thể để nhà quản lý cũng như nhân viên nhân sự làm tham chiếu đánh giá. Tùy đặc thù doanh nghiệp mà mỗi đơn vị sẽ có hệ thống tiêu chí riêng, thế nhưng nhìn chung có 6 tiêu chí sau đây thường được chọn để đưa vào bảng tiêu chí đánh giá nhân viên, gồm có: Tn thủ nội quy Tn thủ nội quy lao động của cơng ty Tn thủ quy chế quy định làm việc của bộ phận Tác phong Ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đúng đồng phục quy định Giữ gìn vệ sinh chung và vệ sinh nơi làm việc Linh hoạt, nhanh nhẹn Quan hệ cơng việc Với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng Giải quyết u cầu của khách hàng: nhanh chóng, kịp thời Thái độ chăm sóc khách hàng: cẩn thận, chu đáo, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Trong cơng việc Tinh thần hợp tác trong cơng việc Thao tác thực hiện cơng việc Chất lượng, số lượng cơng việc hồn thành Mức độ hiểu biết về cơng việc được giao Khả năng tiếp thu cơng việc Hiểu rõ các nghiệp vụ của cơng việc Kiến thức chun mơn phù hợp với cơng việc Mức độ tin cậy Tính kỷ luật Khả năng làm việc độc lập và sự chủ động trong cơng việc Sự sáng tạo trong cơng việc Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ của cơng ty Tinh thần học hỏi và cầu tiến Chấp hành mệnh lệnh của người quản lý Kỹ năng Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng làm việc nhóm Thao tác thực hiện các kỹ năng mềm: giao tiếp, đàm phán, thuyết phục,… Kỹ năng giải quyết vấn đề, tình huống phát sinh Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý cơng việc Kỹ năng thích ứng với cơng việc/áp lực cơng việc Sử dụng trang thiết bị Sử dụng thành thạo các máy móc thiết bị Có tinh thần sử dụng tiết kiệm tài sản của cơng ty Với mỗi tiêu chí đánh giá như vậy, doanh nghiệp có thể xếp hạng nhân viên theo 4 mức bằng cách cho điểm tương ứng: 5 điểm (Xuất sắc), 4 điểm (Khá), 3 điểm (Trung bình), 1 – 2 điểm (Kém). Khi cộng điểm của từng tiêu chí này lại sẽ ra điểm đánh giá tổng thể về nhân viên ở nhiều mặt khác nhau, từ tác phong – thái độ cho đến hiệu quả cơng việc đảm nhận ...► Những nội dung cần có trong bảng tiêu chí đánh giá nhân viên Để ghi nhận chính xác năng lực của nhân viên, cần có các tiêu chí cụ thể để nhà quản lý cũng như nhân viên nhân sự làm tham chiếu đánh giá. Tùy đặc thù doanh nghiệp mà mỗi đơn vị sẽ ... như nhân viên nhân sự làm tham chiếu đánh giá. Tùy đặc thù doanh nghiệp mà mỗi đơn vị sẽ có hệ thống tiêu chí riêng, thế nhưng nhìn chung có 6 tiêu chí sau đây thường được chọn để đưa vào bảng tiêu chí đánh giá nhân viên, gồm có: ... Sử dụng thành thạo các máy móc thiết bị Có tinh thần sử dụng tiết kiệm tài sản của cơng ty Với mỗi tiêu chí đánh giá như vậy, doanh nghiệp có thể xếp hạng nhân viên theo 4 mức bằng cách cho điểm tương ứng: 5 điểm (Xuất sắc), 4 điểm (Khá), 3 điểm (Trung bình), 1 – 2 điểm