Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AUSTDOOR MIỀN BẮC Ngành: Quản trị kinh doanh LÊ NGỌC SƠN Hà Nội – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN AUSTDOOR MIỀN BẮC Nhóm ngành: Kinh doanh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ tên học viên: LÊ NGỌC SƠN Người hướng dẫn: TS CAO ĐINH KIÊN Hà Nội – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Ngọc Sơn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực Luận văn Thạc sỹ “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc”, nhận quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ nhiều cá nhân, tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân, tập thể giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Trước hết, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Sau đại học trường Đại học Ngoại Thương tập thể thầy cô giáo, người truyền đạt, trang bị kiến thức q giá cho tơi suốt q trình học tập trường Đặc biệt, với lòng biết ơn sâu sắc, xin trân trọng cảm ơn TS Cao Đinh Kiên, người trực tiếp tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình nghiên cứu, thực hoàn thiện Luận văn Xin trân trọng cám ơn đến đồng nghiệp Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc Đối tác, Quý khách hàng Công ty hỗ trợ giúp đỡ để tơi hồn thành Luận văn Tơi xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Ngọc Sơn iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .5 1.1.2 Phân loại cạnh tranh .6 1.1.3 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4 Các phương thức cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp.18 1.2.5 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp 27 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Eurowindow .27 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Đông Á Hưng Yên 28 1.3.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghiệp KIMSEN 29 CHƯƠNG 2: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AUSTDOOR MIỀN BẮC .31 2.1 Khái quát chung thị trường cửa, vách kính Việt Nam 31 2.2 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc 32 2.2.1 Thông tin chung 32 2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 33 2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 35 2.2.4 Cơ cấu tổ chức .36 2.2.5 Kết kinh doanh 37 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc …………………………………………………………………………….38 iv 2.3.1 Phân tích tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty 40 2.3.2 Bắc Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền ……………………………………………………………………… 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AUSTDOOR MIỀN BẮC 68 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc (ADMB) đến năm 2022 68 3.1.1 Mở rộng thị trường hoạt động 69 3.1.2 Đầu tư dây chuyển sản xuất nhằm nâng cao lực sản xuất chất lượng sản phẩm 69 3.1.3 Cập nhật, chuyển đổi tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào hoạt động sản xuất kinh doanh 70 3.1.4 Nâng cao uy tín phát triển thương hiệu 71 3.1.5 Phát triển quan hệ, chăm sóc khách hàng 71 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc .72 3.2.1 Cổ phần hóa cơng khai cơng chúng để tăng vốn 72 3.2.2 Giảm chi phí hoạt động kinh doanh 72 3.2.3 Truyền thông marketing phát triển thương hiệu .74 3.2.4 Phát triển quan hệ, chăm sóc khách hàng 75 3.2.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu sản phẩm, đầu tư máy móc, thiết bị cơng nghệ 78 3.2.6 Mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết 80 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 86 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT ADMB Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc Aluwindow Công ty Cổ phần Aluwindow CBCNV Cán công nhân viên Deborah Công ty Cổ phần Deborah Eurowindow Công ty Cổ phần Eurowindow HASKY Công ty Cổ phần HASKY ISO International Organization for Standardization Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá OECD Organization for Economic Co-operation and Development Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế ROA Return on assets Tỷ suất sinh lời tổng tài sản 10 ROE Return on equity Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu 11 VABM Vietnam Association for Building Materials Hội Vật liệu Xây dựng Việt Nam vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG: BẢNG TRANG Bảng 2.1: Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty Cổ phần Austdoor miền Bắc (ADMB) 34 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh ADMB qua năm 37 Bảng 2.3: Tình hình nguồn vốn ADMB qua năm 41 Bảng 2.4: Tỷ suất lợi nhuận, tỷ suất ROA, ROE ADMB doanh nghiệp điều tra năm 2017 45 Bảng 2.5: Doanh thu ADMB doanh nghiệp điều tra qua năm 47 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng ADMB doanh nghiệp điều tra từ 2016 - 2017 48 Bảng 2.7: Số lượng tỷ lệ lao động theo trình độ ADMB qua năm 49 Bảng 2.8: Số lượng tỷ lệ lao động theo trình độ ADMB doanh nghiệp điều tra năm 2017 51 Bảng 2.9: Dây chuyền sản xuất cửa nhôm ADMB 52 Bảng 2.10: Dây chuyền sản xuất cửa nhựa lõi thép uPVC ADMB 53 Bảng 2.11: Các thiết bị phụ trợ dùng chung ADMB 53 Bảng 2.12: Phần mềm áp dụng ADMB 54 Bảng 2.13: Các dự án, cơng trình tiêu biểu ADMB 54 Bảng 2.14: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu ADMB qua kênh truyền thông 58 Bảng 2.15: Thống kê sản phẩm/giải pháp ADMB 59 Bảng 2.16: Tỷ lệ ý kiến đánh giá mức độ đáp ứng hài lòng khách hàng 61 Bảng 2.17: Tỷ lệ ý kiến đánh giá kỳ vọng khách hàng 62 Bảng 2.18: Tỷ lệ ý kiến đánh giá hành vi khách hàng 63 Bảng 3.1: Dự kiến đầu tư hệ thống/dây chuyền ADMB đến năm 2022 69 vii HÌNH: HÌNH TRANG Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Austdoor miền Bắc 36 Hình 2.2: GDP giá trị ngành xây dựng 38 Hình 2.3: Biểu đồ nguồn vốn ADMB qua năm 42 Hình 2.4: Biểu đồ doanh thu ADMB qua năm 43 Hình 2.5: Biểu đồ so sánh lợi nhuận gộp ADMB qua năm 44 Hình 2.6: Biểu đồ so sánh chi phí ADMB qua năm 46 Hình 2.7: Biểu đồ so sánh doanh thu ADMB doanh nghiệp điều tra năm 2016, 2017 47 Hình 3.1: Quy trình quan hệ, chăm sóc khách hàng 76 viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Luận văn có kết cấu chương, trình bày vấn đề xuyên suốt nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu luận văn, cụ thể là: Chương luận văn hệ thống hóa sở lý luận chung cạnh tranh, lực cạnh tranh, phương thức cạnh tranh, tiêu chí đánh giá cạnh tranh doanh nghiệp Đồng thời có học kinh nghiệm số doanh nghiệp thành công nâng cao lực cạnh tranh Chương luận văn đưa thông tin trình hình thành phát triển kết kinh doanh Công ty cổ phần Austdoor miền Bắc Cùng với đó, chương tổng hợp phân tích thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Austdoor miền Bắc Từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc Chương luận văn đề cập tới định hướng phát triển Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc thời gian tới Cũng theo đó, dựa việc tổng hợp phân tích chương 2, luận văn xây dựng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc thời gian tới Tác giả hy vọng giải pháp góp phần phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu cạnh tranh doanh nghiệp Từ góp phần giúp Cơng ty Cổ phần Austdoor miền Bắc nâng cao lực cạnh tranh 74 - Giảm hao phí ngun vật liệu đầu vào cách đẩy mạnh công tác nghiên cứu cải tiến sản phẩm, nâng cao quy trình cơng nghệ phối hợp với q trình đại hóa máy móc Đồng thời, cần giám sát việc sử dụng nguyên vật liệu trình sản xuất cách chặt chẽ, định mức tỷ lệ hao hụt, thất thoát phải phạm vi quy định Về hàng hóa đầu cần hạn chế chi phí tồn kho, hàng phế hàng hỏng Hàng phế, hàng hỏng cần rà soát kiểm tra xem có tái sử dụng khơng trước cho lý Hàng lý không sử dụng đến cần lên kế hoạch lý với mức giá ưu đãi Với giải pháp nêu trên, đòi hỏi nhà quản lý ADMB phải có lực quản lý tài tốt để nhận diện tập hợp chi phí cần phải cắt giảm cách xây dựng định mức chi phí tiêu hao hoạch định chi phí Đồng thời, phân tích biến động chi phí thực tế so với định mức Từ đó, đưa thực giải pháp cắt giảm chi phí để hạ giá thành, tăng lực cạnh tranh tăng lợi nhuận 3.2.3 Truyền thơng marketing phát triển thương hiệu Như trình bày chương Luận văn, việc marketing truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc (ADMB) chưa trọng nhiều Trong đó, thương hiệu yếu tố quan trọng, định đến thành công, phát triển doanh nghiệp nên ADMB cần trọng đến giải pháp xây dựng hình ảnh, thương hiệu tăng mức độ nhận biết khách hàng sau: - Đẩy mạnh đầu tư vào phương tiện truyền thông đại chúng đặc biệt Internet Đây môi trường truyền thông mạnh cần đầu tư để quảng bá thương hiệu thời đại số Mức độ tương tác tiếp nhận thông tin môi trường Internet có tiềm lớn để phát triển Kết hợp với kênh online để tận dụng hiệu lan truyền mạng xã hội Facebook kênh chia sẻ video trực tuyến YouTube Đầu tư vào kênh quảng cáo TV khung phát sóng có nhiều tỷ trọng người xem 75 - Phát hành ấn phẩm, thường xuyên cập nhật thông tin lên website Cơng ty, kênh thơng tin thống, nhiều khách hàng quan tâm muốn tìm hiểu thơng tin cơng ty - Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp thơng qua hoạt động từ thiện, hoạt động tài trợ Xây dựng chương trình hội nghị, hội thảo khách hàng Mời chuyên gia, có uy tín kinh nghiệm ngành, để nhiều khách hàng biết đến, nâng tầm uy tín, thương hiệu cơng ty - Tiếp tục trì truyền thơng qua kênh hội chợ, triển lãm Đây kênh truyền thông hiệu ADMB năm qua Cân nhắc đầu tư kênh báo giấy, tạp chí, bảng quảng cáo thang máy văn phòng tòa nhà… kênh truyền thơng này chưa thực đạt hiệu mong đợi Việc xây dựng phát triển thương hiệu đôi với việc bảo vệ Vì để có niềm tin nhà thầu, với người tiêu dùng cơng ty phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm Thương hiệu mạnh chứng tỏ công ty có khả cạnh tranh cao 3.2.4 Phát triển quan hệ, chăm sóc khách hàng Hiện tại, ADMB có dự định thiết lập hệ thống quan hệ khách hàng để xây dựng, trì phát triển mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng, đồng thời để nâng cao khả đáp ứng tiến độ giải yêu cầu khách hàng Đặc biệt khách hàng, chủ đầu tư có sức mua lớn, nhằm mang lại giá trị cao vật chất tinh thần cho họ Điều làm tăng mức độ hài lòng khách hàng, đồng thời thu hút khách hàng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Lập kế hoạch xây dựng triển khai hệ thống quan hệ khách hàng với đề xuất giải pháp bước sau: 76 Hình 3.1: Quy trình quan hệ, chăm sóc khách hàng Bước 1: Xây dựng sở liệu hồ sơ khách hàng Tập trung tổng hợp thu thập, xây dựng sở liệu khách hàng truyền thống dựa thông tin Ban Dự án, nội doanh nghiệp tự xây dựng Đồng thời, mở rộng mạng lưới thu thập liệu khách hàng tiềm thông qua kênh mối quan hệ, website Internet, thông tin khách hàng tham gia hội thảo công ty… Đây phương tiện quan trọng để công ty theo dõi, chăm sóc phục vụ khách hàng cách có hệ thống Bao gồm: - Thu thập thông tin khách hàng - Phân nhóm khách hàng Đánh giá, phân loại khách hàng theo mức độ tiềm - Quản lý thông tin liên hệ, đối tác Căn vào sở liệu, công ty hiểu rõ khách hàng với lịch sử giao dịch khứ, mối quan hệ tại, xu hướng tiêu dùng tương lai Đây tiền đề để cơng ty đưa nhiều giải pháp khác để mang lại giá trị cao cho khách hàng Bước 2: Nghiên cứu nhu cầu quan hệ, giao dịch khách hàng Với đặc thù sản phẩm ngành cửa vách kính có chu kỳ bán hàng dài (lên giải pháp, lựa chọn, chốt hợp đồng, sản xuất, lắp đặt, nghiệm thu) nên đội ngũ bán hàng 77 cần đặc biệt tập trung xây dựng mối quan hệ phát triển khách hàng lâu dài, với khác hàng Việc cần lắng nghe, quan sát, khám phá thay đổi thái độ hành vi giao dịch tìm kiếm hội bán hàng Quy trình bao gồm: - Tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá nhu cầu khách hàng - Lên chiến lược quan hệ, chăm sóc - Theo dõi trình tiếp cận giao dịch với khách hàng - Ký kết chốt hợp đồng Nhân viên bán hàng dự án tương tác với khách hàng nhằm mục tiêu trì mối quan hệ chiến lược chăm sóc hợp lý: Ln có thái độ tinh thần tích cực giao tiếp, phục vụ khách hàng, ln đặt khách hàng vào vị trí trung tâm, ln lắng nghe khách hàng hoàn cảnh, giải xử lý tình cho khách hàng đáp ứng cách kịp thời Để thực tốt quy trình hồn thành nhiệm vụ, đòi hỏi đội ngũ bán hàng phải tinh nhuệ chuyên nghiệp, đào tạo có kiến thức chun mơn sản phẩm/giải pháp Bên cạnh đó, với đặc thù ngành cửa vách kính mặt dựng, đội quân bán hàng dự án phải có kỹ tổng quan đọc vẽ, thiết kế giải pháp lắp đặt Trên sở đó, tư vấn cho khách hàng sản phẩm giải pháp đáp ứng nhu cầu tạo giá trị cho khách hàng Bước 3: Duy trì quan hệ chăm sóc khách hàng Thiết lập phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng có chức năng: - Tiếp nhận thông tin trả lời khách hàng - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng - Duy trì tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng - Hỗ trợ tiếp nhận thông tin bảo hành, sửa chữa khách hàng yêu cầu 78 - Xây dựng sách ưu đãi, tri ân khách hàng - Kiểm tra, báo cáo tình hình cho Ban lãnh đạo Chính sách chăm sóc khách hàng thường phận sử dụng linh hoạt để trì, gắn kết khách hàng, đẩy họ lên dần theo nấc thang mối quan hệ: (1) Khách hàng thỏa mãn: thực giao dịch (2) Khách hàng trung thành: tạo trải nghiệm sản phẩm để xây dựng niềm tin vào thương hiệu Công ty khách hàng (3) Khách hàng cam kết: thấu hiểu yêu cầu khách hàng để đáp ứng sản phẩm, giải pháp theo yêu cầu cụ thể khách hàng Với việc xây dựng sách ưu đãi, tri ân khách hàng Có thể lên kế hoạch thành lập Câu lạc Khách hàng VIP khách hàng doanh nghiệp, chủ đầu tư lớn Cơng ty có sách ưu đãi giá sản phẩm, giải pháp, khuyến chiết khấu riêng… Đồng thời, sân chơi, để thiết lập mối quan hệ giúp đỡ lẫn nhau, mở rộng mạng lưới kinh doanh 3.2.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu sản phẩm, đầu tư máy móc, thiết bị cơng nghệ Để nâng cao tính cạnh tranh, khắc phục tồn tại, bứt phá thời gian tới Công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu, đầu tư máy móc, thiết bị nâng cao trình độ khoa học công nghệ Điều nhằm cải tiến sản phẩm, khơng làm tăng tính sản phẩm, mà tăng độ bền, độ an tồn sử dụng Đồng thời, tạo sản phẩm chiến lược, mang tính cạnh tranh Sản xuất sản phẩm chất lượng cao, lạ, đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiêu thụ nhanh sản phẩm với số lượng lớn, tăng giá trị bán, chí giữ vị trí độc quyền sản phẩm có ưu riêng so với sản phẩm loại Đối với hệ thống dây chuyền có: 79 - Có kế hoạch tăng cường công tác điều hành, phối hợp chặt chẽ đơn vị phận nhà máy sản xuất phận kinh doanh để đưa lịch chạy dừng hệ thống dây chuyền hợp lý, đảm bảo hệ thống dây chuyền hoạt động tối ưu công suất - Thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động hệ thống dây chuyền sản xuất; trọng giữ ổn định sản xuất, thực hành tiết kiệm khâu đầu vào, tăng cường công tác kiểm tra thường xuyên thiết bị, bảo dưỡng định kỳ để giảm thời gian ngừng sản xuất, nâng cao hiệu suất dây chuyền, đặc biệt nâng cao suất dây chuyền lắp ráp cửa, cắt kính… - Chú trọng kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống dây chuyền máy móc định kỳ Đáp ứng kịp thời vật tư phụ, vật tư tiêu hao phục vụ cho hoạt động của hệ thống dây chuyền sản xuất Đối với việc nghiên cứu mở rộng, đầu tư máy móc, thiết bị cơng nghệ: - Xây dựng thêm mặt nhà xưởng, mở rộng kho lắp kính, nâng cấp hệ thống máy uốn vòm…như định hướng phát triển đề Đặc biệt, cần tập trung đầu tư dây chuyền cromat sơn tĩnh điện Hai dây chuyền vào hoạt động giúp cho Công ty chủ động, phụ thuộc cơng ty cromat sơn bên ngồi, làm giảm giá thành sản phẩm, tối ưu công đoạn, giảm thời gian gia công thành phẩm - Từng bước đầu tư thiết bị khí gia cơng xác hệ mới, máy khoan phôi nhiều đầu, máy cắt CNC… để tăng suất chất lượng gia công khí Đầu tư thiết bị thi cơng máy đo laser, loại hít kính điện đại… để đảm bảo tiến độ thi công - Đầu tư nghiên cứu sản phẩm mới, có tính cạnh tranh tính đáp ứng bật Đồng thời cải tiến mẫu mã sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng thị trường Nếu không đưa sản phẩm hay sản phẩm cải tiến phù hợp đến thị trường, doanh nghiệp có nguy bị đối thủ cạnh tranh qua mặt với sản phẩm hay sáng tạo tương tự mà doanh nghiệp 80 nỗ lực để tăng trưởng Tuy nhiên, điều quan trọng doanh nghiệp cần phải xác định tốc độ mở rộng hợp lý Việc đưa sản phẩm đến khách hàng nhanh khiến cho họ bị choáng ngợp trước nhiều chọn lựa ảnh hưởng đến tồn sản phẩm có thị trường - Do đặc thù kích thước hệ cửa hay giải pháp vách kính cơng trình khác Nên cần chun nghiệp hóa phận thiết kế cơng ty Xây dựng phát triển đội ngũ thiết kế có trình độ cao, đầu tư phần mềm thiết kế chun nghiệp, bóc tách khối lượng vật tư xác Đây sở đảm bảo cho phận thiết kế nghiên cứu, đưa giải pháp vẽ thiết kế tổng thể kết cấu, chất lượng đáp ứng nhanh chóng u cầu cơng trình 3.2.6 Mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết Như chương khái quát, mục 2.1: ngành cửa, vách kính Việt Nam có tốc độ tăng trưởng tốt, nhiên chưa có thống tiêu chuẩn thi cơng, chưa có quy chuẩn chuyên ngành nhà nước, thiếu gắn kết, tương trợ lẫn nhau, chạy đua khốc liệt giá dẫn tới việc ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, uy tín ngành Đồng thời, việc liên doanh, liên kết ADMB yếu Theo định hướng phát triển tới năm 2022, để mở rộng thị trường nước Một giải pháp tối ưu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho ADMB mở rộng liên doanh, liên kết, thành lập liên kết nhóm, vừa bổ sung khuyết điểm nhau, vừa hội để học hỏi lẫn kinh doanh, vừa điều kiện để loại trừ đối thủ cạnh tranh Cụ thể là: Giải pháp liên kết theo chiều ngang Lợi ADMB hai dòng sản phẩm chủ lực cửa nhơm vách kính Do ADMB liên kết hợp tác với công ty ngành mạnh cửa nhựa cơng ty có cửa chống cháy đặc thù phục vụ cho khách hàng VIP, có yêu cầu đặc biệt thiết kế riêng Tiếp tục trì liên kết phần cửa với Tập đoàn Làm 81 điều ADMB đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng có lượng khách hàng khơng nhỏ sử dụng trọn gói sản phẩm ADMB Từ đó, tiến dần đến chuyên nghiệp hóa, hình thành liên kết nhóm tổ chức sơ khai, bước đầu tập hợp lại mở rộng mạng lưới kinh doanh, chia sẻ kinh nghiệm, hợp tác phát triển Xa thành lập tổ chức lớn mạnh hơn, nhà nước công nhận hiệp hội ngành nghề để đóng góp nhiều vào quy định, quy chuẩn cửa, vách kính ngành vật liệu xây dựng nói riêng ngành xây dựng nói chung, mái nhà chung để doanh nghiệp ngành gặp gỡ, giao lưu, giới thiệu sản phẩm, thiết bị công nghệ mới, chia sẻ kinh nghiệm hợp tác phát triển Điều tiền đề tốt, để ADMB mở rộng thị trường nước Giải pháp liên kết theo chiều dọc Đối với dự án cơng trình vách kính mặt dựng, công ty thường xuyên phải mua thuê ngồi sàn treo Gondola, để phục vụ cho thi cơng lắp đặt Các loại sàn treo chất lượng không đảm bảo an toàn, tiềm ẩn nhiều rủi ro cho nhân cơng q trình thi cơng Việc huy động tổ đội thợ, thầu phụ cho việc thi công lắp đặt vấn đề gây khó khăn cho cơng ty Trong nhiều trường hợp, cơng trình thường thiếu tổ đội thợ, thầu phụ, mà cần huy động nhanh phải thuê chỗ, dẫn đến chi phí cao Rồi đặc thù việc vận chuyển cửa kính, vách kính Do sản phẩm kính vách kính nặng có rủi ro vỡ dùng tận dụng lại Nên cần nhà vận chuyển chuyên nghiệp có xe chuyên dụng để vận chuyển hàng từ nhà máy cơng trình ngược lại Giải pháp liên kết theo chiều dọc liên kết với công ty uy tín, có hệ thống sàn treo đại có kiểm định chất lượng, đảm bảo an toàn tối đa cho người sử dụng Liên kết với công ty thầu phụ nhân cơng bao trọn gói có đại lý miền, tiện cho việc huy động nhân công giảm chi phí Việc liên kết với nhà 82 vận chuyển chuyên nghiệp giúp công ty giảm thiểu rủi ro sản phẩm, hàng hóa, giảm thiểu thời gian vận tải đường Các giải pháp vừa đảm bảo thời gian tiến độ thi công lắp đặt, vừa giúp giảm thiểu chi phí, tránh sức ép từ đối thủ cạnh tranh có điểm mạnh thầu phụ nhân cơng, có xe chuyên dụng Trên số đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc thời gian tới Tác giả hi vọng giải pháp giúp Công ty nâng cao vị mình, phát triển lớn mạnh khắc phục điểm yếu cạnh tranh Công ty 83 KẾT LUẬN Hiện nay, ngành vật liệu xây dựng nói chung ngành cửa, vách kính nói riêng có bùng nổ mạnh mẽ Cùng với thuận lợi, hội bỡ ngỡ, thách thức khó khăn Các doanh nghiệp ngành cần nỗ lực cải thiện, nâng cao lực cạnh tranh, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp để đứng vững lên Luận văn tổng kết số điểm: Một là, qua phân tích thực trạng, tổng thể lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc đề cập cho thấy dù khơng có điểm mạnh lực tài truyền thông thương hiệu tốt, ADMB lại có chiến lược kinh doanh hợp lý, nguồn lao động trình độ cao, chất lượng sản phẩm tốt, ổn định Điều tiền đề để ADMB có lợi cạnh tranh so với đối thủ Hai là, sở phân tích qua q trình cơng tác thực tế công ty, tác giả mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc, cụ thể như: Cổ phần hóa cơng khai cơng chúng để tăng vốn; Giảm chi phí hoạt động kinh doanh; Truyền thông marketing phát triển thương hiệu; Phát triển quan hệ, chăm sóc khách hàng; Mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết Những giải pháp đưa nhằm giúp Công ty hoạt động hiệu hơn, nâng cao suất, tăng sức cạnh tranh thời gian tới Ba là, có chiến lược cạnh tranh đầu tư phát triển đắn, biết phát huy điểm mạnh, hạn chế khắc phục điểm yếu thân doanh nghiệp, chìa khóa để ADMB nâng cao vị cạnh tranh mình, trở thành nhà cung cấp cửa vách kính uy tín đáng tin cậy thị trường Trên nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc” Mặc dù cố gắng, luận văn tránh thiếu sót, hạn chế, song tác giả hy vọng giải pháp mà tác giả đưa giúp Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc nâng cao lực cạnh tranh mình, đạt vị ngành cửa vách kính thời gian tới 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tham khảo tiếng Việt Chu Văn Cấp, Phạm Quang Phan, Trần Bình Trọng, Giáo trình Kinh tế trị Mác-Lênin, NXB Chính trị quốc gia, 2006 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc (2015, 2016, 2017) Đặng Đức Thành, Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ hội nhập, NXB Chính trị Quốc gia, 2010 Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc Michael Porter, Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ, 2009 Ngơ Đình Giao, Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội, 1997 Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển kinh tế học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2006 Paul A.Samuelson & William D.Nordhaus, Kinh tế học, NXB Thống kê, 2002 Phạm Thu Hương, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa, nghiên cứu địa bàn thành phố Hà Nội, Luận án Tiến sĩ, Đại học Mỏ - Địa Chất, 2017 10 Trần Thanh Hải cộng sự, Từ điển sách thương mại quốc tế, Dự án hỗ trợ thương mại đa biên MUTRAP II, 2005 11 Trần Sửu, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, NXB Lao động, 2006 II Tài liệu tham khảo tiếng Anh Michael E.Porter, Competitive Advantages, Creating and Sustaining Superior Performance, First Free Press Edition, The Free Press, 1998 Michael E.Porter, Competitive Strategy, Techniques for Analyzing Industries and Competitors, First Free Press Edition, The Free Press, 1998 85 III Tài liệu tham khảo Website http://www.gso.gov.vn/ - Tổng cục thống kê Việt Nam http://www.hoivlxdvn.org.vn/ - Hội vật liệu xây dựng Việt Nam (VABM) https://vatlieuxaydung.org.vn/ - Mạng thông tin vật liệu xây dựng Việt Nam 86 PHỤ LỤC CÔNG TY CỔ PHẦN AUSTDOOR MIỀN BẮC Văn phòng: Tầng 4, tòa nhà Đại Phát, ngõ 82, Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Nhà máy: Đường D2, KCN Phố Nối A, X Giai Phạm, H Yên Mỹ, T Hưng Yên, Việt Nam ĐT: 04 4455 0066 | Fax: 04 3783 1666 PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Kính gửi: Quý khách hàng Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc trân trọng cảm ơn Quý khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc thời gian vừa qua Nhằm mục đích thu thập ý kiến đóng góp, đánh giá hài lòng, kỳ vọng, hành vi Quý khách hàng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc để phục vụ Quý khách hàng tốt Kính mong Q khách hàng vui lòng dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp số câu hỏi Chúng xin cam kết thông tin nhằm mục đích nghiên cứu hồn tồn giữ kín Xin chân thành cảm ơn! Tên khách hàng:…………………………………………………………………… Giới tính:……………….Nghề nghiệp:…………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………………… Để trả lời câu hỏi Quý khách vui lòng tích dấu  vào trống bên cạnh đáp án mà Quý khách lựa chọn: 87 Câu Quý khách biết đến thương hiệu SUNSPACE Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc qua kênh thơng tin nào? Truyền hình, truyền thanh, Internet  Hội chợ, triển lãm  Người thân, bạn bè  Báo chí giấy  Ý kiến khác:…………………………………………………………………  Câu Quý khách đánh mức độ đa dạng sản phẩm Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc? Đa dạng  Bình thường  Còn hạn chế  Ý kiến khác:…………………………………………………………………  Câu Khả cung cấp sản phẩm, thời gian thi công, giải yêu cầu Quý khách vào thời điểm mà Quý khách mong muốn Kịp thời  Chấp nhận  Chưa kịp thời, chậm  Ý kiến khác:…………………………………………………………………  Câu Về chất lượng sản phẩm giải pháp thi công Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc, đáp ứng nhu cầu Quý khách hàng chưa? Hài lòng  Bình thường  Khơng hài lòng  Ý kiến khác:…………………………………………………………………  88 Câu Theo Q khách, Cơng ty Cổ phần Austdoor miền Bắc có cần cải tiến mẫu mã sản phẩm khơng? Cần thiết  Bình thường  Không cần thiết  Ý kiến khác:…………………………………………………………………  Câu Cơng ty Cổ phần Austdoor miền Bắc có dự định thiết lập hệ thống quan hệ khách hàng để chăm sóc Quý khách hàng tốt hơn, hệ thống quan hệ khách hàng tư vấn, giải đáp thắc mắc bảo hành sửa chữa sản phẩm Quý khách có ủng hộ việc khơng? Ủng hộ  Chưa xác định  Không ủng hộ  Ý kiến khác:…………………………………………………………………  Câu Nếu lần sau có nhu cầu, Quý khách có tiếp tục sử dụng sản phẩm giải pháp Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc khơng? Có  Chưa xác định  Không  Ý kiến khác:…………………………………………………………………  Câu Quý khách giới thiệu cho người quen biết sản phẩm giải pháp Cơng ty Cổ phần Austdoor miền Bắc? Có  Chưa xác định  Không  Ý kiến khác:…………………………………………………………………  Xin Trân trọng cảm ơn hợp tác Quý khách hàng! ... cứu Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc  Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc Về không gian: Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc. .. luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp  Chương 2: Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc  Chương 3: Một số đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Austdoor. .. ADMB Công ty Cổ phần Austdoor miền Bắc Aluwindow Công ty Cổ phần Aluwindow CBCNV Cán công nhân viên Deborah Công ty Cổ phần Deborah Eurowindow Công ty Cổ phần Eurowindow HASKY Công ty Cổ phần