Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác tại điểm đến. Đơn vị năng lực này bao gồm các thành phần và tiêu chí thực hiện như sau: Xác định các đối tác tại các điểm đến, tìm kiếm và xử lý thông tin về các cơ hội trong du lịch, tham vấn các đối tác tại điểm đến, đưa ra những quyết định cộng tác trong những cơ hội du lịch.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam TOS3.3 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỐI TÁC TẠI ĐIỂM ĐẾN MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để xây dựng trì mối quan hệ với đối tác điểm đến THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Xác định đối tác điểm đến P1 Xác định đối tác điểm đến P2 Xác định vị trí làm quen với nguồn thông tin nguồn lực liên quan đến đối tác, dịch vụ sản phẩm E2 Tìm kiếm xử lý thơng tin hội du lịch P3 Lựa chọn cách tiếp cận phù hợp giao tiếp tham vấn đối tác điểm đến khả liên quan đến hội du lịch P4 Xác định nguồn thông tin du lịch, xu hướng thị trường du lịch, mạng lưới phân phối tiếp thị P5 Xác định thiếu sót dịch vụ sản phẩm tiềm phát triển du lịch bền vững có trách nhiệm tương lai E3 Tham vấn đối tác điểm đến P6 Tiến hành tham vấn hội phát triển du lịch tương lai P7 Cung cấp thơng tin xác, hành có liên quan để tạo điều kiện cho tranh luận định E4 Đƣa định cộng tác hội du lịch P8 Đưa định hội du lịch dựa phân tích tham vấn P9 Đưa định phản ánh mong muốn đối tác điểm đến P10 Tích hợp thơng tin thu thập vào việc lập kế hoạch hoạt động du lịch tương lai YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Mô tả tác động văn hóa kinh tế du lịch đến đối tác điểm đến K2 Giải thích cấu trúc, mối quan hệ tương hỗ, mạng lưới nguồn thông tin ngành du lịch K3 Liệt kê mơ tả đối tác địa phương, vùng, quốc gia hay lãnh thổ, tổ chức du lịch quốc gia cấu trúc tổ chức cấp K4 Mô tả sở sản phẩm du lịch điểm đến K5 Liệt kê giải thích đặc điểm chủ yếu vùng nhạy cảm văn hóa môi trường địa phương vùng K6 Xác định đối tác điểm đến, hạ tầng sở công đồng dân cư khía cạnh văn hóa, kinh tế xã hội cộng đồng K7 Giải thích cách thức áp dụng chế liên lạc tham vấn thường đơn vị đối tác điểm đến sử dụng ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Đối tác điểm đến là: • Đại gia đình nơng thơn thành thị • Các nhóm cư dân có sở thích mối liên hệ văn hóa chung • Những cá nhân có nhiều điểm đồng với nhóm cư dân đặc biệt họ chấp nhận • Những cư dân thành phố, vùng nơng thơn • Những cộng đồng dân cư truyền thống sinh sống đất tổ tiên © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Cơ hội du lịch bao gồm: • Phát triển sở lưu trú tiện nghi • Các điểm tham quan hấp dẫn • Các vấn đề liên quan tới điểm đến du lịch việc: cung cấp nhân viên cho hoạt động bên ngoài,đào tạo cho ngành du lịch • Sự kiện • Lễ hội • Điều hành du lịch • Hoạt động bán sản phẩm du lịch • Các chuyến khảo sát điểm đến công ty điều hành du lịch ngồi khu vực Nguồn thơng tin bao gồm: • Điểm đến người quan tâm • Các quan nhà nước: tổ chức tài trợ, quan quản lý đất đai • Mạng thông tin • Người dân địa phương • Báo cáo nghiên cứu: liệu thống kê, kế hoạch tiếp thị địa phương, vùng quốc gia • Các quan nghiên cứu: nhà nước, tư nhân • Các công ty du lịch: Cơ sở lưu trú, công ty tiếp thị điểm đến, công ty điều hành du lịch, công ty điều hành du lịch nhận khách từ nước ngồi, cơng ty lữ hành bán bn, tổ chức hiệp hội du lịch, tổ chức đào tạo Tác động điểm đến du lịch bao gồm: • Lợi ích: Về văn hóa bao gồm việc bảo tồn văn hóa; kinh tế; hội việc làm; tăng cường hiểu biết văn hóa chủ nhà khách du lịch; cải thiện sở tiện nghi địa phương; công tác giáo dục khách tham quan • Giá phải trả: Gây tổn hại đến khu vực nhậy cảm văn hóa môi trường, tác động đến cấu trúc xã hội, tầm thường hóa văn hóa Tham vấn đối tác điểm đến bao gồm: • Gặp gỡ với đối tác điểm đến • Tham vấn với cá nhân nhóm nhỏ • Các giới thiệu chuyên gia • Các nghiên cứu thức khơng thức điểm đến • Ấn phẩm trưng bày thơng tin, trích dẫn để đối tác điểm đến góp ý kiến • Các hoạt động truyền thơng xã hội Những thơng tin xác hành cung cấp cho đối tác điểm đến bao gồm: • Các sản phẩm du lịch đề xuất • Năng lực đối tác điểm đến: khả tiếp thị thành công sản phẩm du lịch đề xuất, khả cung cấp thành công sản phẩm du lịch đề xuất • Tác động đối tác điểm đến: tích cực tiêu cực • Ngành du lịch thơng tin thị trường: Xu nhu cầu thị trường tại, thiếu hụt sản phẩm dịch vụ vùng địa phương, kỳ vọng chất lượng dịch vụ, hệ thống tiếp thị phân phối • Thơng tin cộng đồng cư dân khác • Những đề xuất bao gồm đề xuất sản phẩm thay để đối tác điểm đến cân nhắc HƢỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá thực công việc phải bao gồm: © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Đánh giá báo cáo hội du lịch với đối tác điểm đến Đánh giá hai kế hoạch phát triển hoạt động du lịch dựa việc tham vấn với đối tác điểm đến PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: • Đánh giá cơng việc học viên tiến hành để xác định hội du lịch cho đối tác điểm đến • Xem xét trường hợp nghiên cứu điển hình để đánh giá khả học viên việc xác định đối tác điểm đến với khác biệt cấu trúc vấn đề kinh tế, văn hóa, xã hội; sở sản phẩm du lịch hệ thống tiếp thị phân phối • Kiểm tra vấn đáp và/ viết để đánh giá kiến thức cấu trúc quan hệ tương hỗ ngành du lịch, hệ thống phân phối trình tham vấn với đối tác điểm đến CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Nhân viên đại lý lữ hành, Nhân viên điều hành du lịch, Nhân viên tư vấn du lịch, Nhân viên thông tin du lịch, Các nhân viên trợ lý Phó phận SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D2.TCS.CL5.02 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Đánh giá báo cáo hội du lịch với đối tác điểm đến Đánh giá hai kế hoạch phát triển hoạt động du lịch dựa việc tham vấn với đối. .. cho đối tác điểm đến bao gồm: • Các sản phẩm du lịch đề xuất • Năng lực đối tác điểm đến: khả tiếp thị thành công sản phẩm du lịch đề xuất, khả cung cấp thành công sản phẩm du lịch đề xuất • Tác. . .Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Cơ hội du lịch bao gồm: • Phát triển sở lưu trú tiện nghi • Các điểm tham quan hấp dẫn • Các vấn đề liên quan tới điểm đến du lịch việc: cung