Nghiên cứu này đã thực nghiệm một mô hình lý thuyết về các yếu tố marketing điểm đến ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch ở Bạc Liêu. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, có 3 nhân tố tạo nên marketing điểm đến du lịch Bạc Liêu bao gồm: nhu cầu khách du lịch, phát triển sản phẩm và xây dựng thương hiệu.
Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 155 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MARKETING ĐIỂM ĐẾN ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Ở BẠC LIÊU NGUYỄN THANH SANG1,* NGUYỄN PHÚ SON2 Trường Cao đẳng nghề Bạc Liêu Trường Đại học Cần Thơ *Email: thanhsangbl2000@yahoo.com (Ngày nhận: 15/08/2019; Ngày nhận lại: 15/09/2019; Ngày duyệt đăng: 16/09/2019) TÓM TẮT Ngày nay, marketing điểm đến xem yếu tố định tới phát triển bền vững điểm đến du lịch trình cạnh tranh tồn cầu hóa ngành du lịch (UNWTO, 2011) Tổ chức du lịch giới Liên hiệp quốc (UNWTO) cho điểm đến “yếu tố phân tích du lịch” (WTO, 2002) Hiện nhiều quốc gia, bang thành phố tập trung vào phát triển marketing điểm đến phương thức để hoàn thiện thu hút khách du lịch Do vậy, marketing điểm đến xem yếu tố tiên việc nghiên cứu du lịch Nghiên cứu thực nghiệm mơ hình lý thuyết yếu tố marketing điểm đến ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu Nghiên cứu rằng, có nhân tố tạo nên marketing điểm đến du lịch Bạc Liêu bao gồm: nhu cầu khách du lịch, phát triển sản phẩm xây dựng thương hiệu Từ khóa: Các yếu tố marketing điểm đến; Cạnh tranh điểm đến du lịch; Du lịch Bạc Liêu Studying marketing factors affecting the competitiveness of tourism competition in Bac Lieu ABSTRACT Today, destination marketing is considered as a decisive factor in the sustainable development of tourist destinations during the competition and globalization of tourism (UNWTO, 2011) The United Nations World Tourism Organization (UNWTO) said that destination is "a fundamental element of tourism analysis" (WTO, 2002) Currently many countries, states and cities focus on development in destination marketing as a way to attract tourists Therefore, destination marketing is considered as a prerequisite for tourism research This study tested a theoretical model of destination marketing factors affecting the competitiveness between Bac Lieu tourism destinations The research has shown that three factors that create Bac Lieu tourism destination marketing include tourist demand, product development and branding Keywords: Bac Lieu tourist; Destination marketing elements; The competitiveness of tourism destinations Đặt vấn đề Những bước nhảy vọt khoa học công nghệ xu tồn cầu hố tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch phát triển nhanh nhiều quốc gia giới Theo đó, du lịch trở thành ngành quan trọng tăng trưởng kinh tế, đem lại nguồn thu nhập đáng kể cho kinh tế quốc gia Thị trường 156 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 du lịch trở nên cạnh tranh gay gắt hơn, ngày nhiều điểm đến du lịch xuất khách du lịch ngày có nhiều kinh nghiệm hơn, nhiều lựa chọn điểm đến du lịch dịch vụ du lịch Trước áp lực này, nhiều điểm đến du lịch coi trọng xây dựng sách phát triển du lịch nhằm nâng cao lực cạnh tranh; xác định lực cạnh tranh cơng cụ để thu hút khách du lịch Qua đó, khẳng định vị cạnh tranh, phát triển du lịch bền vững đem lại thịnh vượng cho người dân địa phương Khi thị trường du lịch giới ngày trở nên cạnh tranh gay gắt, nhận thức sâu sắc phát triển, mạnh điểm chủ yếu cạnh tranh yếu tố quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch (Pearce,1997) Với tình hình thực tế trên, lực cạnh tranh điểm đến du lịch thu hút ý nhiều học giả nghiên cứu du lịch, nhà hoạch định sách, tổ chức doanh nghiệp du lịch với nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước, đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch chia thành chủ đề chính: Xác định khái niệm, xây dựng mơ hình, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch đo lường thực nghiệm lực cạnh tranh điểm đến du lịch (Crouch Ritchie, 1999) Qua tổng quan tài liệu cho thấy, lực cạnh tranh điểm đến du lịch đề cập thống xác định khung nghiên cứu, hệ thống tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh điểm đến Nhưng bên cạnh đó, có vài tiêu chí có khác biệt Đặc biệt, hai cơng trình nghiên cứu điển hình lực cạnh tranh điểm đến du lịch thu hút nhiều quan tâm ứng dụng nhiều phân tích, là: Mơ hình (Crouch Ritchie, 1999) mơ hình tích hợp (Dwyer Kim, 2003) Mơ hình tích hợp (Dwyer Kim 2003) kế thừa từ mơ hình (Crouch Ritchie, 1999) đồng thời bổ sung, khắc phục số hạn chế mơ hình nên dễ tiếp cận giúp cho việc nhìn nhận, đánh giá yếu tố khác lực cạnh tranh điểm đến du lịch cách rõ ràng Do vậy, có nhiều tác giả áp dụng mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch Tuy nhiên, có số nghiên cứu lập luận chưa có phương pháp hay mơ hình phù hợp để đánh giá lực cạnh tranh tất điểm đến du lịch chưa có tiêu chí đánh giá áp dụng cho tất điểm đến du lịch với thời điểm Rõ ràng, điểm đến du lịch có đặc điểm địa lý khác nhau, nguồn lực khác nên mơ hình đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch áp dụng cho điểm đến du lịch điểm đến du lịch khác cho kết không phù hợp Một nghiên cứu công bố marketing điểm đến đưa loại hình riêng biệt (trong báo Bowen, Fidgeon, & Page) củng cố yếu tố kèm với ngành du lịch toàn cầu: đầu tiên, vấn đề du lịch phát sinh điểm đến (Leiper, 1979); thứ hai, Tổ chức du lịch giới Liên hiệp quốc (UNWTO) cho điểm đến “yếu tố phân tích du lịch” (WTO, 2002); thứ ba, điểm đến xem thương hiệu lớn ngành công nghiệp du lịch (Prideaux, 2000); cuối cùng, nhiều quốc gia, bang thành phố thành lập tổ chức marketing điểm đến phương thức để hoàn thiện thu hút khách du lịch Do vậy, marketing điểm đến không xem yếu tố tiên việc thu hút du khách tham quan (Fyall, 2012; Wang Pizam, 2011), mà xem xét hoạt động nâng cao tính cạnh tranh kinh doanh du lịch tới địa phương (UNTWO, 2007, 2011) Cơ sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Trong thị trường du lịch ngày bão hòa, nhiệm vụ chủ yếu nhà quản lý, làm để tăng lợi cạnh tranh điểm đến du lịch Năng lực cạnh tranh điểm đến Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 du lịch yếu tố quan trọng ảnh hưởng tích cực đến tăng trưởng thị phần Do đó, nhà quản lý du lịch phải khám phá lợi cạnh tranh phân tích cạnh tranh thực tế Có cách tiếp cận khác mơ hình lực cạnh tranh điểm đến (Ritchie Crouch, 1993; Evans Johnson, 1995; Hassan, 2000; Kozak 2001; De Keyser Vanhove, 1994; Dwyer Kim, 2003) Trong số, tất lợi cạnh tranh phát triển nhà nghiên cứu nhiều nước giới tiến hành phân tích thực tế Bạc Liêu điểm đến du lịch điển hình Mục đích việc nghiên cứu để trình bày phương pháp nghiên cứu, dựa số liên quan đến mơ hình, để xác định khả cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu Một vấn đề quan tâm ngày nhiều nhà nghiên cứu du lịch đưa yếu tố cạnh tranh điểm đến du lịch (Crouch Ritchie, 1999; Chon Mayer, 1995) Đối với ngành du lịch để có lợi nhuận hoạt động bền vững dài hạn, cần phải phát triển quản lý kinh doanh du lịch theo mơ hình cạnh tranh (Ritchie Crouch, 1993) Khả cạnh tranh coi yếu tố quan trọng định thành công dài hạn đơn vị kinh doanh du lịch Theo (Poon, 1993), lực cạnh tranh điểm đến cải thiện cách đổi liên tục Các sản phẩm linh hoạt, tùy theo nhu cầu lựa chọn du khách cần thiết để tạo cho điểm đến du lịch mang tính cạnh tranh Tổ chức, quản lý, tiếp thị, phân phối, 157 hình thức tương tác tương quan khác nhà cung cấp du lịch nguồn để phát triển tính linh hoạt cho lực cạnh tranh điểm đến du lịch Để cạnh tranh thành công thị trường du lịch, điểm đến du lịch cần phải tuân thủ nguyên tắc dẫn đầu chất lượng, phát triển đổi triệt để, củng cố vị trí chiến lược doanh nghiệp chuỗi giá trị ngành Cụ thể, (Poon, 1993) giải thích việc kết nối tiếp thị với phát triển sản phẩm phải thỏa mãn nhu cầu du khách, hình ảnh điểm đến, kiểm soát hệ thống dịch vụ, chiến lược quan trọng cho lực cạnh tranh điểm đến Phần lớn tác nhân marketing điểm đến bắt nguồn từ marketing du lịch, cung cấp sở lý luận chuyên biệt hướng tới điểm đến Trong báo (Ritchie Crouch, 2003) người ta tranh luận rằng, nghiên cứu marketing du lịch tiến hành người biết định hướng thị trường Một nghiên cứu khác gần phát triển dịch vụ ứng dụng marketing du lịch đưa thay đổi suy nghĩ việc kết hợp kinh doanh, điểm đến khách hàng (Yoon Uysal, 2001) (Malhotra, 1996) cho marketing điểm đến có liên quan đến việc ứng dụng lý thuyết kỹ thuật để nhận biết có hướng giải vấn đề quản trị marketing Vì vậy, lĩnh vực thiên ứng dụng nghiên cứu xây dựng lý thuyết, nên ông đưa quan điểm tương tự sở lý luận marketing dịch vụ cho đặc điểm phát triển ban đầu nhiều lĩnh vực học thuật 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nhu cầu khách du lịch Phát triển sản phẩm Marketing điểm đến Xây dựng thương hiệu Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Đề xuất tác giả Năng lực cạnh tranh điểm đến 158 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 Nhu cầu khách du lịch: Là việc nhận sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu du khách, đóng vai trò quan trọng, nhằm thỏa mãn mong đợi du khách (Dwyer, Livaic, Mellor, 2003) Đồng thời du khách nhận thức điểm du lịch hấp dẫn di sản, điểm du lịch địa phương, nhằm giúp cho du khách tìm kiếm, trải nghiệm văn hóa địa Đây yếu tố ảnh hưởng tới ý định tham quan du khách Phát triển sản phẩm: Phải dựa hiểu biết thị trường du lịch, xu hướng thị hiếu khách du lịch, có tác động tích cực đến sắc văn hóa cộng đồng, tạo thêm hoạt động văn hóa nhờ người địa phương; xây dựng thêm điểm tham quan, khu vực vui chơi giải trí nhằm thu hút khách du lịch bao gồm sở vật chất kỹ thuật tạo sản phẩm mới, phát triển sản phẩm đa dạng, phong phú, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách du lịch (Petra, Bruce, 2009) Xây dựng thương hiệu: Nhằm xác định thương hiệu điểm đến cạnh tranh với điểm đến khác; có ý định truyền đạt lời cam kết liên quan đến thỏa thuận sử dụng sản phẩm, dịch vụ chất lượng giao dịch cụ thể Trong du lịch, để cạnh tranh điểm đến thành cơng, cộng đồng địa phương phải cung cấp dịch vụ chất lượng, đồng thời dùng nổ lực thực cam kết, nhằm xây dựng thương hiệu cho điểm đến, để du khách đánh giá cao thương hiệu du lịch điểm đến (Brent Robin 1998) Marketing điểm đến: thực người quan tâm đến địa điểm, vị trí địa lý, thị trường muốn ứng dụng lý thuyết kỹ thuật vào thực tế để nhận biết hướng tới giải vấn đề quản trị marketing, đồng thời đề cập đến thành phần tiếp thị điểm đến, để thấy rõ hiệu điểm đến, phân khúc thị trường, nhận thức điểm đến, nhằm xúc tiến mạnh mẻ hình ảnh du lịch thực công tác truyền thông Qua đó, xem xét yếu tố khác kinh doanh dịch vụ du lịch, nhằm thu hút du khách tới địa phương (Ashworth Voogd, 1990) Năng lực cạnh tranh điểm đến: Là khả đạt trì mức tăng trưởng cao, nhằm tạo sản phẩm dịch vụ hấp dẫn du khách, tạo thực lực cạnh tranh với đối thủ, có ý nghĩa quan trọng điểm đến Để cạnh tranh thị trường du lịch, cần xác định thị trường mục tiêu, điểm đến có lợi cạnh tranh, điểm mạnh điểm yếu Để từ có chiến lược phát triển phù hợp, nhằm phát huy nâng cao lực cạnh tranh điểm đến (Crouch Ritchie, 2003) Các yếu tố mô hình xác định từ nhiều nguồn tham khảo khác Từ sở nghiên cứu tài liệu liên quan, sở để phát triển mơ hình đưa phần Thực tế, mô hình cạnh tranh điểm đến chấp nhận rộng rãi làm sở cho nghiên cứu điểm đến du lịch Bạc Liêu Mơ hình đo lường nhân tố marketing điểm đến ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến Bạc Liêu đề xuất dựa phát nghiên cứu thực nghiệm xem xét kỹ lưỡng mơ hình cạnh tranh điểm đến phát triển nhà nghiên cứu du lịch, đặc biệt (Crouch Ritchie, 2003); (Dwyer Kim, 2003), (Yoon Yooshik, 2002), (Craigwell, 2007) lý thuyết có liên quan 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu - Giả thuyết H1: Yếu tố nhu cầu khách du lịch tác động chiều đến marketing điểm đến - Giả thuyết H2: Yếu tố phát triển sản phẩm tác động chiều đến marketing điểm đến - Giả thuyết H3: Yếu tố xây dựng thương hiệu tác động chiều đến marketing điểm đến - Giả thuyết H4: Yếu tố marketing điểm đến tác động chiều đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch 2.2 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu phát triển thực nghiệm mơ hình lý thuyết yếu tố marketing ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 - Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu sơ thơng qua hình thức vấn chuyên gia, vấn số đối tượng khảo sát để tìm nhân tố phù hợp với nghiên cứu Cụ thể: Phương pháp nghiên cứu định tính thực việc thảo luận nhóm: Một nhóm giảng viên Trường Đại học, nhóm người công tác doanh nghiệp du lịch, quản lý ngành du lịch, chuyên gia du lịch Mục đích thảo luận nhóm nhằm phám phá biến quan sát đo lường, điều chỉnh, bổ sung phát triển thang đo yếu tố Kết thảo luận sở để phát triển thang đo nháp sử dụng cho giai đoạn vấn sâu Việc vấn sâu thực nhằm đánh giá phát biểu thang đo để sử dụng nghiên cứu định lượng - Nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu thức tiến hành thơng qua việc thu thập ý kiến đối tượng khảo sát mức độ tác động yếu tố marketing ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu bảng câu hỏi chi tiết - Kích thước mẫu: Việc xác định cần phải vấn du khách trả lời bảng câu hỏi quan trọng, mẫu đại diện phản ánh đầy đủ khuynh hướng đối tượng nghiên cứu Sự định độ lớn mẫu phải dựa yếu tố: Thời gian, chi phí mức độ xác cần thiết mà người điều tra mong muốn Trong thực tế có nhiều cách thiết kế mẫu chọn mẫu đại diện, phạm vi luận án tác giả xác định mẫu đại diện tương đối phù hợp với nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch tỉnh Bạc Liêu 159 Đối với phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA): Kích thước mẫu thường xác định dựa vào: Kích thước tối thiểu số lượng biến đo lường đưa vào phân tích (Hair cộng 2006) cho để sử dụng EFA, kích thước mẫu tối thiểu phải 50, tối đa 100 tỉ lệ quan sát (observations)/biến đo lường (items) 5:1, nghĩa biến đo lường cần tối thiểu quan sát, tốt tỉ lệ 10:1 trở lên (Thọ, 2013, trang 415) (Trọng Ngọc 2008b, trang 31) số quan sát (cỡ mẫu) phải hay lần số biến phân tích nhân tố Theo nghiên cứu kích thước mẫu dựa vào phương pháp phân tích nhân tố khám phá Đề tài nghiên cứu có 61 biến số lượng mẫu tối thiểu cần đạt 61 * = 305 quan sát Trường hợp sử dụng phương pháp cấu trúc tuyến tính, theo (Hoelter, 1983) kích thước mẫu tối thiểu 200 Trong (Bollen, 1989) cho rằng, kích thước mẫu tối thiểu mẫu cho tham số cần ước lượng Theo (Dung Trang, 2007), kinh nghiệm từ nghiên cứu sử dụng mơ hình phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) kích thước mẫu nghiên cứu thường từ 300 – 400 quan sát Như vậy, cỡ mẫu khảo sát luận án 450 quan sát đáp ứng tốt yêu cầu 2.3 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến marketing điểm đến Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến marketing điểm đến thể cụ thể sau: Bảng Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến marketing điểm đến Nhân tố Nhu cầu khách du lịch (NCKDL) Biến quan sát Ký hiệu Nguồn Tơi thích thú tham quan danh lam thắng cảnh NCKDL1 (Armenski cộng sự, 2011), Bạc Liêu đề xuất tác giả Tơi thích nghiên cứu văn hóa Bạc Liêu NCKDL2 (Armenski cộng sự, 2011), đề xuất tác giả Bạc Liêu lựa chọn để du lịch NCKDL3 (Steven Stephen, 2014), đề xuất tác giả 160 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 Nhân tố Biến quan sát Ký hiệu Nguồn Bạc Liêu điểm đến an toàn đáng tin cậy NCKDL4 (Armenski cộng sự, 2011), đề xuất tác giả Tơi hài lòng điểm đến du lịch Bạc Liêu NCKDL5 (Armenski cộng sự, 2011), đề xuất tác giả Nâng cao chất lượng dịch vụ để có sản phẩm du PTSP1 lịch tuyệt hảo (Baidal, Sanchez Rebello, 2013), đề xuất tác giả Có sách thúc đẩy phát triển sản phẩm du PTSP2 lịch (Armenski cộng sự, 2011), đề xuất tác giả Phát triển sản phẩm Nghiên cứu tạo sản phẩm đặc biệt điểm PTSP3 đến (PTSP) Có quy hoạch phát triển du lịch để xây dựng sản PTSP4 phẩm (Baidal, Sanchez Rebello, 2013), đề xuất tác giả (Baidal, Sanchez Rebello, 2013), đề xuất tác giả Phát triển sản phẩm điểm đến nhanh chóng PTSP5 đa dạng (Baidal, Sanchez Rebello, 2013), đề xuất tác giả Du khách dễ dàng nhận biết thương hiệu du lịch XDTH1 Bạc Liêu (Armenski cộng sự, 2011), đề xuất tác giả Du khách đánh giá cao thương hiệu du lịch Bạc XDTH2 Liêu (Steven Stephen, 2014), đề xuất tác giả Xây dựng thương hiệu Bạc Liêu biết đến điểm hẹn du lịch văn XDTH3 hóa (XDTH) Người dân địa phương có ý thức xây dựng XDTH4 thương hiệu (Steven Stephen, 2014), đề xuất tác giả (Steven Stephen, 2014), đề xuất tác giả Thương hiệu du lịch Bạc Liêu biết đến XDTH5 thông qua phương tiện thông tin đại chúng (Steven Stephen, 2014), đề xuất tác giả Có nhiều thơng tin giới thiệu cho khách du lịch MTDD1 Đề xuất tác giả Các điểm đến thực tốt công tác truyền MTDD2 thông (Armenski cộng sự, 2011), đề xuất tác giả Marketing Các đơn vị xúc tiến mạnh mẽ hình ảnh du lịch MTDD3 điểm đến (MTDD) Chính quyền địa phương trọng hình ảnh MTDD4 tổng thể du lịch (Armenski cộng sự, 2011), đề xuất tác giả Chính quyền địa phương giới thiệu tiềm MTDD5 du lịch tỉnh (Steven Stephen, 2014), đề xuất tác giả Sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên du lịch NLCT1 (Crouch Ritchie, 2003; Kozak 2001), đề xuất tác giả Ứng dụng công nghệ thông tin đại NLCT2 phát triển du lịch (Craigwell, 2007), đề xuất tác giả Có sách hỗ trợ cho nhà đầu tư phát triển NLCT3 du lịch địa phương (Poon, 1993), đề xuất tác giả Gắn kết địa điểm để phát triển du lịch NLCT4 (Kozak, 2001), đề xuất tác giả Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ NLCT5 du lịch (Kanniainen Vesala, 2005), đề xuất tác giả Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch (NLCT) Nguồn: Đề xuất tác giả (Steven Stephen, 2014), đề xuất tác giả Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 161 Kết nghiên cứu 3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu Sau tiến hành phân tích tần số từ kết vấn 450 đáp viên, đặc tính mẫu nghiên cứu thể sau: Bảng Bảng mô tả mẫu nghiên cứu Nữ Nam Tổng cộng Từ 18 đến 30 tuổi Từ 30 đến 42 tuổi Từ 42 đến 55 tuổi Từ 55 tuổi trở lên 201 249 450 169 98 114 69 Tần suất (%) 44,67 55,33 100,00 37,56 21,78 25,33 15,33 Tổng cộng 450 100,00 37 67 305 41 450 240 210 450 71 150 152 77 450 101 29 24 290 450 400 50 1196 20 15 15 50 8,22 14,89 67,78 9,11 100,00 53,33 46,67 100,00 15,78 33,33 33,78 17,11 100,00 22,44 6,44 5,33 64,44 1,33 100,00 88,89 11,11 100,00 40,00 30,00 30,00 100,00 Đặc điểm Giới tính Tuổi Chưa tốt nghiệp Trung học Phổ thông Chưa học qua Cao đẳng Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học Trình độ học vấn Trên Đại học Tổng cộng Độc thân Tình trạng nhân Đã lập gia đình Tổng cộng Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến 10 triệu đồng Thu nhập Từ 10 triệu đồng trở lên Tổng cộng Cán bộ, công chức, viên chức, giáo viên Doanh nhân, nhân viên công ty Học sinh, sinh viên Nghề nghiệp Công nhân Nghề nghiệp khác (Buôn bán, nội trợ…) Tổng cộng Khách du lịch Khách du lịch hay Chuyên gia chuyên gia Tổng cộng Cán Sở, quan ban ngành Lãnh đạo Đơn vị du lịch Nhóm chuyên gia Quản lý Trường Đại học, Cao đẳng Tổng cộng Nguồn: Kết xử lý số liệu từ 450 bảng câu hỏi vấn trực tiếp năm 2018 Tần số 162 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 - Về “Giới tính”: Tỷ lệ nam du lịch chiếm 55,33%, cao so với nữ giới (chiếm 44,67%) Sự chênh lệch cho thấy nam giới có xu hướng thích khám phá nhiều nữ giới - Về “Tuổi” đáp viên, liệu vấn chia làm nhóm: (1) Từ 18 đến 30 tuổi; (2) Từ 30 đến 42 tuổi; (3) Từ 42 đến 55 tuổi; (4) Từ 55 tuổi trở lên Trong số lượng đáp viên tập trung chủ yếu nhóm từ 18 đến 30 tuổi (chiếm 37,56%), tiếp đến nhóm từ 42 đến 55 tuổi (chiếm 25,33%), nhóm từ 30 đến 42 tuổi (21,78%), lại nhóm từ 55 tuổi trở lên (chiếm 15,33%) Điều cho thấy nhóm tuổi trẻ có xu hướng du lịch nhiều - Về “Trình độ học vấn” đáp viên, liệu vấn chia làm nhóm: (1) Chưa tốt nghiệp Trung học Phổ thông; (2) Chưa học qua Cao đẳng; (3) Đã học Cao đẳng, Đại học; (4) Trên Đại học Trong số lượng đáp viên tập trung chủ yếu nhóm tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (chiếm 67,78%), tiếp đến nhóm chưa học qua Cao đẳng (chiếm 14,89%), tiếp đến nhóm Đại học (9,11%), lại nhóm chưa tốt nghiệp Trung học Phổ thơng (chiếm 8,22%) - Về “Tình trạng nhân”: Đáp viên độc thân có xu hướng du lịch du lịch nhiều (chiếm 53,33%) so với nhóm du khách lập gia đình Tuy nhiên, chênh lệch không nhiều (6,67%) - Về “Nghề nghiệp”: Các du khách có nghề nghiệp cơng nhân chiếm nhiều (64,44%), tiếp đến nhóm đáp viên thuộc nhóm cán bộ, cơng chức, viên chức, giáo viên (22,44), số lại người thuộc nhóm doanh nhân, nhân viên công ty; học sinh, sinh viên; nghề nghiệp khác (buôn bán, nội trợ…) - Về “Thu nhập” đáp viên, liệu vấn chia làm nhóm: (1) Dưới triệu đồng; (2) Từ đến triệu đồng; (3) Từ đến 10 triệu đồng; (4) Từ 10 triệu đồng trở lên Trong số lượng đáp viên tập trung chủ yếu nhóm từ đến 10 triệu đồng (chiếm 33,78%), tiếp đến nhóm từ đến triệu đồng (chiếm 33,33%), tiếp đến nhóm từ 10 triệu đồng trở lên (17,11%), lại nhóm triệu đồng (chiếm 15,78%) - Về nhóm đáp viên “Khách du lịch hay chuyên gia”, nghiên cứu tiến hành vấn 450 đáp viên, có 400 đáp viên khách du lịch, 50 đáp viên chuyên gia (cán Sở, quan ban ngành; lãnh đạo Đơn vị du lịch; quản lý Trường Đại học, Cao đẳng…) Trong đó, nhóm chuyên gia, cán Sở, quan ban ngành chiếm nhiều (40%) Từ kết phân tích cho thấy: Phần lớn đáp viên người có trình độ học vấn cao, có việc làm với thời gian ổn định, có thu nhập cố định 3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu thang đo nhân tố Nhân tố Nhu cầu khách du lịch (NCKDL) Ký hiệu biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến NCKDL1 0,515 0,890 NCKDL2 0,636 0,861 NCKDL3 0,774 0,827 NCKDL4 0,835 0,811 NCKDL5 0,760 0,833 Cronbach’s Alpha thang đo 0,873 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 Nhân tố Phát triển sản phẩm (PTSP) Xây dựng thương hiệu (XDTH) Marketing điểm đến (MTDD) Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch (NLCT) Ký hiệu biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến PTSP1 0,673 0,896 PTSP2 0,809 0,866 PTSP3 0,823 0,863 PTSP4 0,784 0,872 PTSP5 0,681 0,894 XDTH1 0,689 0,894 XDTH2 0,690 0,894 XDTH3 0,841 0,860 XDTH4 0,822 0,865 XDTH5 0,738 0,883 MTDD1 0,863 0,903 MTDD2 0,788 0,918 MTDD3 0,791 0,917 MTDD4 0,843 0,907 MTDD5 0,783 0,919 NLCT2 0,856 0,901 NLCT3 0,843 0,905 NLCT4 0,839 0,906 NLCT5 0,800 0,919 163 Cronbach’s Alpha thang đo 0,900 0,901 0,929 0,929 Nguồn: Kết xử lý số liệu từ 450 bảng câu hỏi vấn trực tiếp năm 2018 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho khái niệm trình bày chi tiết sau: - Khái niệm nhu cầu khách du lịch (NCKDL), có giá trị Cronbach’s Alpha thang đo 0,873, hệ số cho thấy thang đo đạt độ tin cậy tốt, biến quan sát ổn định nội hàm, ngữ nghĩa, giá trị hệ số tương quan biến tổng biến quan sát đạt yêu cầu (> 0,3), nằm khoảng 0,515- 0,835 Sau kiểm định độ tin cậy thang đo, biến quan sát thuộc thang đo cho khái niệm giữ nguyên, để đưa vào phân tích - Khái niệm phát triển sản phẩm (PTSP), giá trị hệ số Cronbach’s Alpha khái niệm 0,900, với giá trị Cronbach’s Alpha cho thấy thang đo đạt độ tin cậy tốt, biến quan sát đảm bảo nội dung đo lường cho khái niệm, hệ số tương quan biến tổng biến quan sát thỏa mãn yêu cầu (> 0,3) Sau kiểm định độ tin cậy thang đo, biến quan sát thuộc thang đo cho khái niệm giữ nguyên, để đưa vào phân tích - Khái niệm xây dựng thương hiệu (XDTH), có giá trị hệ số Cronbach’s Alpha 0,901 Hệ số Cronbach’s Alpha tốt, thang đo đạt độ tin cậy, biến quan sát lớn 0,3, nằm khoảng 0,6890,841 Sau kiểm định độ tin cậy thang đo, biến quan sát thuộc thang đo cho khái niệm giữ nguyên, để đưa vào phân tích - Khái niệm marketing điểm đến (MTDD), kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo 0,929 Thang đo đạt độ tin cậy cao, hệ số tương quan biến tổng biến quan 164 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 sát nằm khoảng 0,783-0,863 (> 0,3), biến quan sát đạt yêu cầu phân tích Cronbach’s Alpha, đưa vào phân tích EFA - Khái niệm lực cạnh tranh (NLCT), giá trị hệ số Cronbach’s Alpha khái niệm 0,929, với giá trị Cronbach’s Alpha cho thấy thang đo đạt độ tin cậy tốt, hệ số tương quan biến tổng biến quan sát thỏa mãn yêu cầu, nằm khoảng 0,8000,856 (> 0,3), trừ biến quan sát NLCT1 có hệ số tương quan biến tổng 0,024 (< 0,3) Như vậy, biến quan sát thang đo thuộc khái niệm có biến quan sát đạt yêu cầu sau phân tích Cronbach’s Alpha, biến quan sát NLCT1 bị loại không đảm bảo hệ số tương quan biến tổng Thông qua kiểm định độ tin cậy thang đo sơ bộ, cho thấy có biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng không đạt yêu cầu (hệ số tương quan biến tổng < 0,3) Như vậy, ta nói nội dung thang đo khái niệm tốt, đáng tin cậy để sử dụng cho nghiên cứu, biến quan sát đạt yêu cầu đưa vào để phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm tìm biến quan sát khơng phù hợp lần kiểm định lại thang đo chi tiết 3.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 3.3.1 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo yếu tố ảnh hưởng đến marketing điểm đến Hình Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo yếu tố ảnh hưởng đến marketing điểm đến (đã chuẩn hóa) Nguồn: Kết xử lý số liệu từ 450 bảng câu hỏi vấn trực tiếp năm 2018 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) cho thấy: - Mơ hình có 70 bậc tự - Mơ hình thích hợp với liệu thị trường, vì: + GFI = 0,967; TLI = 0,988 (> 0,9); CFI = 0,991 (> 0,9); + RMSEA = 0,035; + CMIN/df = 1,543 (< 2) - Các trọng số chuẩn hóa lớn 0,5 trọng số chưa chuẩn hóa có ý nghĩa thống kê (p-value) 1% nên khái niệm đạt giá trị hội tụ - Mơ hình thích hợp với liệu thị trường Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 hệ số tương quan nhóm nhỏ (khơng có tương quan biến quan sát) nên đạt tính đơn hướng 165 - Hệ số tương quan khái niệm nhỏ có ý nghĩa thống kê (p-value) 1% nên khái niệm đạt giá trị phân biệt 3.3.2 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo marketing điểm đến Hình Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo marketing điểm đến (đã chuẩn hóa) Nguồn: Kết xử lý số liệu từ 450 bảng câu hỏi vấn trực tiếp năm 2018 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) cho thấy: - Mơ hình có bậc tự - Mơ hình thích hợp với liệu thị trường, vì: + GFI = 0,991; TLI = 0,992 (> 0,9); CFI = 0,997 (> 0,9); + RMSEA = 0,055; + CMIN/df = 2,373 (< 3) - Các trọng số chuẩn hóa lớn 0,5 trọng số chưa chuẩn hóa có ý nghĩa thống kê (p-value) 5% nên khái niệm đạt giá trị hội tụ - Mô hình thích hợp với liệu thị trường hệ số tương quan nhóm nhỏ (khơng có tương quan biến quan sát) nên đạt tính đơn hướng - Hệ số tương quan khái niệm nhỏ có ý nghĩa thống kê (p-value) 5% nên khái niệm đạt giá trị phân biệt 3.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo lực cạnh tranh điểm đến Hình Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo lực cạnh tranh (đã chuẩn hóa) Nguồn: Kết xử lý số liệu từ 450 bảng câu hỏi vấn trực tiếp năm 2018 166 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo yếu tố định lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu, cho thấy: - Mơ hình có bậc tự - Mơ hình thích hợp với liệu thị trường, vì: + GFI = 0,994; TLI = 0,992 (> 0,9); CFI = 0,997 (> 0,9); + RMSEA = 0,067; + CMIN/df = 2,995 (< 3) - Các trọng số chuẩn hóa lớn 0,5 trọng số chưa chuẩn hóa có ý nghĩa thống kê (p-value) 5% nên khái niệm đạt giá trị hội tụ - Mơ hình thích hợp với liệu thị trường hệ số tương quan nhóm nhỏ (khơng có tương quan biến quan sát) nên đạt tính đơn hướng - Hệ số tương quan khái niệm nhỏ có ý nghĩa thống kê (p-value) 5% nên khái niệm đạt giá trị phân biệt 3.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) cho tồn mơ hình Hình Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) cho tồn mơ hình (đã chuẩn hóa) Nguồn: Kết xử lý số liệu từ 450 bảng câu hỏi vấn trực tiếp năm 2018 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) cho tồn mơ hình, cho thấy: - Mơ hình có 215 bậc tự - Mơ hình thích hợp với liệu thị trường, vì: + GFI = 0,946; TLI = 0,987 (> 0,9); CFI = 0,989 (> 0,9); + RMSEA = 0,029; + CMIN/df = 1,382 (< 3) - Các trọng số chuẩn hóa lớn 0,5 trọng số chưa chuẩn hóa có ý nghĩa thống kê (p-value) 1% nên khái niệm đạt giá trị hội tụ - Mơ hình thích hợp với liệu thị trường hệ số tương quan nhóm nhỏ (khơng có tương quan biến quan sát) nên đạt tính đơn hướng - Hệ số tương quan khái niệm nhỏ Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 có ý nghĩa thống kê (p-value) 5% nên khái niệm đạt giá trị phân biệt Ngoại trừ PTSP XDTH khái niệm có hệ số tương quan p-value = 0,06 > 5% Một điều cần lưu ý trình đánh giá tiêu chuẩn, biến quan sát lệch so với chuẩn phân phối đa biến Tuy nhiên cần nhận thức có mơ hình đo lường thực tế đạt tất tiêu chuẩn Thực tế, nhiều nghiên cứu, giá trị p-value tính đơn hướng thường khó đạt tất thang đo khái niệm nghiên cứu (Thanh Hiệp, 2012, trang 157) 3.4 Đánh giá phù hợp mơ hình lý thuyết mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Sau phân tích CFA, nghiên cứu sử dụng mơ hình cấu trúc SEM nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố thành phần đến khía cạnh lực cạnh tranh điểm đến, phân tích SEM tiến hành phân tích mơ hình nghiên 167 cứu đề xuất ban đầu, sau tiến hành hiệu chỉnh mơ hình để có mơ hình tốt Sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định mơ hình nghiên cứu đề xuất Trong kiểm định giả thiết mơ hình nghiên cứu, mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM có nhiều ưu điểm phương pháp phân tích đa biến truyền thống hồi quy bội, hồi quy đa biến tính sai số đo lường ước lượng giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu phức tạp Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu SEM: Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu SEM cho thấy: - Mơ hình có 218 bậc tự - Mơ hình thích hợp với liệu trường, vì: + GFI = 0,939; TLI = 0,982 (> 0,9); CFI = 0,984 (> 0,9); + RMSEA = 0,035 (< 0,08); + CMIN/df = 1,549 (< 2) Hình Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu SEM (đã chuẩn hóa) Nguồn: Kết xử lý số liệu từ 450 bảng câu hỏi vấn trực tiếp năm 2018 Như vậy, kết kiểm định mơ hình nghiên cứu SEM thể rằng: Giữa khái niệm (thành phần) có quan hệ (tương quan) với cách ý nghĩa, cụ thể là: - Nhân tố marketing điểm đến có tác động tích cực cách trực tiếp đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu Trong đó, hệ số chuẩn hóa thể mức độ tác động thành phần đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu 0,347 168 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 mơ hình phương pháp Boostrap Bootstrap phương pháp lấy mẫu lặp lại có thay thế, mẫu ban đầu đóng vai trò đám đông Phương pháp Boostrap thực với số mẫu lặp lại N lần Kết ước lượng từ N mẫu tính trung bình giá trị có xu hướng gần đến ước lượng tổng thể Sử dụng phương pháp Boostrap để kiểm định mức độ tin cậy ước lượng mơ hình nghiên cứu, với số mẫu lặp lại N = 500 lần Kết kiểm định Boostrap cho thấy có xuất độ chệch (CR) ước lượng, giá trị tuyệt đối độ chệch nhỏ, nhỏ nên kết luận ước lượng mơ hình tin cậy - Nhân tố phát triển sản phẩm, nhu cầu khách du lịch, xây dựng thương hiệu: có tác động tích cực cách trực tiếp đến marketing điểm đến du lịch Bạc Liêu Trong đó, hệ số chuẩn hóa thể mức độ tác động thành phần đến marketing điểm đến theo thứ tự giảm dần sau: phát triển sản phẩm (0,326), nhu cầu khách du lịch (0,231), xây dựng thương hiệu (0,147) Nói cách khác, để nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu, cần đề xuất hàm ý quản trị cho có tác động tích cực đến yếu tố phát triển sản phẩm, nhu cầu khách du lịch, xây dựng thương hiệu tác động tích cực đến marketing điểm đến Đánh giá độ tin cậy ước lượng Bảng Kết kiểm định Boostrap với N = 500 lần Mối quan hệ SE SE-SE Mean Bias SE-Bias CR MTDD < - NCKDL 0,041 0,001 0,23 -0,001 0,002 -0,5 MTDD < - PTSP 0,051 0,002 0,322 -0,004 0,002 -2 MTDD < - XDTH 0,046 0,001 0,149 0,002 0,002 Nguồn: Kết xử lý số liệu từ 450 bảng câu hỏi vấn trực tiếp năm 2018 Ghi chú: SE: Sai lệch chuẩn; SE-SE: Sai lệch chuẩn sai lệch chuẩn; Mean: Trung bình; Bias: độ chênh lệch trung bình hệ số chuẩn hóa; SE-Bias: Sai lệch chuẩn độ chênh lệch; CR: độ chệch Theo kết kiểm định, giả thuyết nghiên cứu chấp nhận gồm: - Giả thuyết H1: Yếu tố nhu cầu khách du lịch tác động chiều đến marketing điểm đến mức ý nghĩa 1% - Giả thuyết H2: Yếu tố phát triển sản phẩm tác động chiều đến marketing điểm đến mức ý nghĩa 1% - Giả thuyết H3: Yếu tố xây dựng thương hiệu tác động chiều đến marketing điểm đến mức ý nghĩa 1% - Giả thuyết H4: Yếu tố marketing điểm đến tác động chiều đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch mức ý nghĩa 1% Kết luận Marketing điểm đến du lịch cầu nối gắn kết điểm đến khách hàng tiềm năng, giúp du khách dễ dàng tiếp cận, kích thích ham muốn, tìm hiểu điểm đến đưa định lựa chọn điểm đến Đồng thời marketing điểm đến du lịch công cụ quan trọng làm bật điểm đến tạo nên lợi cạnh tranh điểm đến Từ đó, địa phương có kế hoạch xây dựng chiến lược marketing điểm đến hiệu quả, giúp cho địa phương đẩy mạnh phát triển điểm đến cách bền vững, tạo dựng nên hình ảnh điểm đến riêng biệt, làm khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm du lịch điểm đến Vì vậy, nghiên cứu yếu tố marketing điểm đến ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu rằng, có nhân tố tạo Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 nên marketing điểm đến du lịch Bạc Liêu bao gồm: nhu cầu khách du lịch; phát triển sản phẩm; xây dựng thương hiệu Trong tất yếu tố, “Bạc Liêu điểm đến an toàn đáng tin cậy” thuộc nhân tố nhu cầu khách du lịch có ảnh hưởng quan trọng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu 169 Bên cạnh số kết đạt được, nghiên cứu có hạn chế định Đối tượng khảo sát nghiên cứu là: Du khách nội địa người Việt Nam từ 18 tuổi trở lên Những nghiên cứu mở rộng việc nghiên cứu thêm đối tượng du khách nước ngoài Tài liệu tham khảo Armenski Tanja, Markovic Vladimir, Davidovic Nemanja & Jovanovic Tarmara (2011) Integrated Model of Destination Competitiveness Tourism and Hotel Management, 15, 58-69 Baidal, Sanchez, & Rebello (2013) The evolution of mass tourism destinations: new approaches beyond deterministic models in Benidorm, Spain Tourism Management, 34 (1), 184-195 Bùi Thị Thanh Nguyễn Xuân Hiệp (2012) Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp Nghiên cứu trường hợp siêu thị TP Hồ Chí Minh Ứng dụng nghiên cứu định lượng kinh doanh Nhà xuất Lao động Bowen, D & Schneider, B (1985) Boundary-Spanning-Role Employees and the Service Encounter: Some Guidelines for Management and Research In Czepiel, M., Solomon, M and Surprenant, C (Eds), The Service Encounter: Managing Employee/Customer Interaction in Service Business M.A.: D C Heath and Company (pp 127-147) Chon & Mayer (1995) Destination competitiveness models in tourism and their application to Las Vegas Journal of Tourism Systems and Quality Management, 1(2-4), 227-246 Craigwell, R (2007) Tourism competitiveness in small island developing states United Nations University – World Institute for Development Economics Research (Research, 2007) Crouch, G.I & J.R.B Ritchie (1999) ‘Tourism, Competitiveness and Societal Prosperity’, Journal of Business Research, 44(3), 137-152 Daniel R Williams & Cary D McDonald (1995) Community attachment, regional identity and resident attitudes toward tourism Annual Conferences, Travel and Tourism Research Association, 424-428 De Keyser & Vanhove (1994) The competitive situation of tourism in the Caribbean area Methodological approach Revue de Tourisme, 3, 19–22 Doris Gomezelj Omerzel (2006) ‘Competitiveness of Slovenia as a Tourist Destination’ Managing Global Transitions, 2, 167-189 Dwyer & Kim (2003) Destination competitiveness: Determinants and Indicators.Current Issues in Tourism, 6(5), 369–413 Evans & Johnson (1995) Identifying competitive strategies for successful tourism destination development Journal of Hospitality and Leisure Marketing, 31, 37–45 Fyall, Garrod & Wang (2012) Editorial Journal of Destination Marketing and Management Editorial, 1(1-2), 1-3 170 Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 Harris K.L, & James R (2006) The Cource Experience Questionnaire, Graduate Destinations Survey and Learning and Teaching Performance Fund in Australia higher education, The University of North Carolina at Chapel Hill Hassan (2000) Determinants of market competitiveness in an environmentally sustainable tourism industry Journal of Travel Research, 38, 239-245 J.R Brent Ritchie & Robin J.B Ritchie (1998) A Basic Report Prepared for Presentation to the Annual Congress of the International Association of Scientific Experts in Tourism The branding of tourism destination, NY: Marrakech, Morocco Kanniainen & Vesala (2005) Entrepreneurship and Labor Market Institutions Economic Modelling, 22(5), 828-847 Kozak, M (2001) Repeaters’ behavior at two distinct destinations Annals of Tourism Research, 28(3), 784-807 Larry Dwyer & Chulwon Kim (2003) Destination Competitiveness: Determinants and Indicators, Current Issues in Tourism, 6(5), 369-414 Leiper, N (1979) The framework of tourism: Towards a definition of tourism, tourist, and the tourist industry, Annals of Tourism Research, 6(4), 390-407 Malhotra (1996) Marketing research: An applied orientation Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2nd edition Pearce, D (1997) Competitive destination analysis in Southeast Asia Journal of Travel Research, 35(4), 16-24 Petra Glover & Bruce Prideaux (2009, January 1) Implications of population ageing for the development of tourism products and destinations Journal of Vacation Marketing Research Article https://doi.org/10.1177/1356766708098169 Poon, A (1993) Tourism, technology and competitive strategies Oxon, UK: CAB International Prideaux, B (2000) The role of the transport system in destination development Tourism Management, 21(1), 53-63 Ritchie, J B B., & Crouch, G I (1993, October) Competitiveness in international tourism: A framework for understanding and analysis Proceedings of the 43rd Congress of the Association International d’Experts Scientifique due Torisme on Competitiveness of LongHaul Tourist Destination, San Carlos de Bariloche Argentina, 17-23 Richie and Crouch (1999) Journal of Business Research, 3, 137-152 Richie and Crouch (2003) The competitive destination - A sustainable tourism perspective Oxon: CABI Publishing Steven Pike & Stephen J Page (2014) Progress in Tourism Management Destination Marketing Organizations and destination marketing: A narrative analysis of the literature Tourism Management, 41, 202-227 UNWTO & UNEP (2008) Compendium of Tourism Statistics Data 2002-2006, United Nations World Tourism Organization 2012 Edition Nguyễn T Sang Nguyễn P Son Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 14(5), 155-171 171 UNWTO (2011) Policy and practice for global tourism Madrid: UNWTO Wang and Pizam (2011) Destination marketing and management: Theories and applications Cambridge: Cabi Publishing WTO (2002) Thinktank World Tourism Organisation Accessed on-line: http:// www.worldtourism.org/education/menu.html Yoon, Y., Formica, S., & Uysal, M (2001) Destination Attributes and Travel Market Segmentation, 32nd TTRA Annual Conference Proceedings, Tourism and Travel Research Association, 301-305 ... tế, mơ hình cạnh tranh điểm đến chấp nhận rộng rãi làm sở cho nghiên cứu điểm đến du lịch Bạc Liêu Mơ hình đo lường nhân tố marketing điểm đến ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến Bạc Liêu đề xuất... triển điểm đến cách bền vững, tạo dựng nên hình ảnh điểm đến riêng biệt, làm khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm du lịch điểm đến Vì vậy, nghiên cứu yếu tố marketing điểm đến ảnh hưởng đến lực cạnh. .. H3: Yếu tố xây dựng thương hiệu tác động chiều đến marketing điểm đến - Giả thuyết H4: Yếu tố marketing điểm đến tác động chiều đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch 2.2 Phương pháp nghiên cứu Nghiên