Đang tải... (xem toàn văn)
Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần có để phát triển, quản lý và kiểm soát nhà cung cấp. Thành phần và tiêu chí thực hiện của đơn vị năng lực này gồm có: thiết lập tiêu chí cho các mục tiêu bền vững đối với nhà cung cấp, hỗ trợ nhà cung cấp đạt các tiêu chuẩn bền vững, xây dựng kế hoạch hành động về chuỗi cung ứng bền vững,... Mời bạn tham khảo.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam RTS4.4 TÊN ĐƠ VỊ Ă G L C: PHÁT TRIỂN, QUẢN LÝ VÀ KIỂM SỐT NHÀ CUNG CẤP MƠ TẢ CHUNG Đơn vị lực bao gồm lự n ó ể hát triển, nl v iể át nh ng THÀNH PHẦ tiêu chí cho mục tiêu bền vững n P1 Xây dựng ti P2 Thi t l mục tiêu bền vững cho nhà cung c p nh ph n tră nh ng p theo mụ ti ã ịnh P3 T n tr h mục tiêu bền vững cho nhà cung c p ền h nh E2 Xây dựng P4 ụ ti ng n li n tụ tr nh vững ng P7 Đưa h n hồi ối với nh P8 H tr n P10 Truyền P11 Ti n hành kiể P12 Tổ đ P13 P14 P15 nl n tra ứ ti h ng v ứng ti ền vững ện t ng h tăng nh n thứ v n ề li n h n , an t nv t i ã ặt cho/với nh địn h anh có trá h nhiệ ứ n ứ v h tr nh Tổ chức iể iể n i nh an n ền việc thự h nh ộng ền vững tra thường h áh gi việ thự ông việc họ ng h việ t h nh inh n ền vững ề n h h ng ể Phát triển ti ng ứng ền vững nh i thiện h thứ t ti t h nh P9 ơn l tỷ lệ ẩn ền ững P6 n i ng ấ đ th ng ng ứng ền ững Xây dựng h h h nh ộng h h n ền vững nh i thiện nh bền vững cho nhà cung c p h tr việ thự n đ ng ề P5 ng cấp h , an t t thường ủ n thường n ng ấ đ , an t nv t i lựa n n nv t i n h ủ ề v n hành ị tuân thủ h n ng n ứ ng át ho t ộng việ lư ủ ụ n n n ịnh h nh hủ v n hành dịch vụ an t ịnh h nh hủ li n ển tài liệu, chứng từ li n an an n v n hành an t n n n v n hành dịch vụ an tồn U CẦU KIẾN THỨC K1 Mơ t vai tr v trá h nhiệ K2 i i th h h thi t k ti K3 K4 nh h ụ ti há nha ền vững Mô t quy trình thơng tin h p tác ơn vị i i th h ướ K5 iệt v ôt v ền vững K6 Mô t ựng á h xây dựng ti K8 i i th h h ti n h nh K9 iệt ôt iểm việc kiể h h nh ộng cho chu i cung cứng ền vững ng hông ngừng i thiện hương há inh anh trá h nhiệ h cung c p h n hồi hiệ i i th h v ặ h h h tr nh K7 K10 ng h tra ứ t h h , an t nv t i n luyện với nh ịnh h nh hủ v n hành an t n với nh ng ng n i i th h t an trọng việc giá át ho t ộng luân chuyển tài liệu, chứng từ liên quan tới việc v n hành dịch vụ an toàn nhà cung c p Đ ỀU KI N TH C HI N VÀ CÁC YẾU TỐ AY ĐỔI © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Nh ng lị h trá h nhiệ ó thể a gồ Đơn vị t ti Đơn vị ng dịch vụ ăn ống nh h ng, nh há h, kẹo chứng nh n t ti h lị h trá h nhiệ v Nh ng nh n t ti Đơn vị ng Đơn vị ng Đơn vịcung c p tiệc Cá nghệ iể Cá h th Cá nơi h Dịch vụ tiệc Trang tr Cá lựa họn ng h lư tr há h n, h ngh lị h trá h nhiệ v ền vững hội trường hội nghị, hội th , iể h lị h trá h nhiệ v ền vững n h , thi t bị tá tổ hương trình nh trưng chứng ịa iểm – hình nh An ninh Phương tiện truyền thông iện tử phục vụ kiện Thi t ị an t tổ chức hội th o lịch i i tr n ng ụ thể ối với ị h vụ nh Cá ti án ăn tự hụ vụ, qu y bar, cửa hàng bánh ền vững thi t ị chứng nh n i n nh iá – hình nh biển, motel, nhà trọ ị h vụ trưng ông t Cá nội ng, t ng ó thể a gồ h ặc liên quan n: h thự ông việc h ng thời gian Cá Cá li n Cá ặ iể inh nghiệ Cá t th t thi t ị an n hủ ề ịnh ã ó lị h trá h nhiệ ụng tốt nh t ng ồn tài nguyên thiên nhiên Tôn trọng v tồn giá trị văn h – ã hội h thi l i h inh t l n n ng đối vớ g bên liên quan n ng n Khuy n khích, ưa v Tích cực c i thiện tr ng tìm ki m gi i há hiệ Thử cách làm việc Thông báo kịp thời k ho ch ti n triển Cân b ng nhu c Liên tục c i thiện ch t lư ng s n ph m dịch vụ Thự lặp l i h nh ộng h ặ thực h nh ộng khác ể vư t qua tr ng i Xá a ông nh n v i h t t ưa gi i pháp sáng t o ng khách hàng khác ịnh nêu lên v n ề ức © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Tự hị trá h nhiệ việ y 10 Giám sát ch t lư ng công việc ti n ộ so với k ho h v 11 Truyền tt 12 Truyền t r r ng giá trị l i ích h 13 Trình G lực Ẫ nhìn ơn vị nh ự nhiệt tình v thứ trá h nhiệ t ộng ề xu t tư ng l p lu n cách thuy t phụ Đ ó h nh ộng kh c phục thích h p c n thi t ể th h t ọi người G Đánh giá ơn vị lực b c 3-5 thường c dựa vào việc thực công việc Một số ơn vị từ b c 3-5 ánh giá c b ng quan sát b o m t, h n ch làm việc hoặ ôi trường … Đơn vị lực ánh giá ột cách tồn diện b ng hồ hứng cứhoặc báo cáo thực nguyên t c du lịch có trách nhiệ tr ng ôi trường du lịch khách s n Các ứng viên ph i thể ckh ng n l , hái niệm phù h p với tình gặ h i với ương vị l giá át vi n người qu n lý Họ ng n ưa c khuy n nghị, gi i th h v ánh giá h nh ộng thự ể l tình thách thứ gặ h i với ương vị l giá át vi n người qu n lý ơn vị C n lư hông ưa t n tr ng t t c b ng chứng ể b o vệ ri ng tư Đánh giá việc thực công việc ph i bao gồm: P Có t nh t ột ộ ụ ti Có t nh t ột b n h Có t nh t ột Ơ GP Phương há PĐ nh n v tổ chức hát triển ền vững c xây dựng h h nh ộng ối với chu i cung ứng ã c xây dựng iể tra ứ h , an t nv t i n G ánh giá hù h p bao gồm: Nghi n ứ tình Q an át họ vi n thự công việc Kiểm tra vi t v v n Hồ chứng Gi i Đóng vai Dự án v tv n ề ông việ c giao CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Trư ng n, Nh n vi n iều hành du lị h, giám sát dịch vụ ăn ống iá ốc du lịch/ lữ h nh, iá ố i lý du lị h, iá ốc khách s n, SỐ THAM CHIẾU V I TIÊUCHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Tự hị trá h nhiệ.. .Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Nh ng lị h trá h nhiệ ó thể a gồ Đơn vị t ti Đơn vị ng dịch vụ ăn ống nh h ng, nh há h, kẹo chứng nh n t ti h lị h trá h nhiệ v Nh ng nh n t ti Đơn vị. .. TIÊUCHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch