TÓM LƯỢC
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1 ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc
2 NL Nhân lực
3 NLĐ Người lao động
4 QTNL Quản trị nhân lực
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF
HÀ NỘI”
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
1.4 Các mục tiêu nghiên cứu
- Đề xuất các giải pháp hoàn thiện ĐGTHCV tại Công ty Cổ phần sân golf Hà Nội.
1.5 Phạm vi nghiên cứu
1.6 Phương pháp nghiên cứu
1.6.1 Phương pháp luận
1.6.2 Phương pháp thu thập và xử lí dữ liệu
1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỂ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP
2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
2.1.1 Quản trị nhân lực
Theo TS Mai Thanh Lan (2016), Quản trị nhân lực được hiểu là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức/ doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu và chiến lược đã xác định.
Theo PGS. TS. Nguyễn Ngọc Quân (2012) thì Quản trị nhân lực là tất cả các hoạt động của tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và gìn giữ một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng, quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức, giúp cho tổ chức tồn tại, phát triển trong cạnh tranh.
Từ các khái niệm trên có thể hiểu Quản trị nhân lực là công tác quản trị yếu tố con người thông qua các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, bố trí và sử dụng nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, đãi ngộ nhân lực để đạt được mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp.
2.1.3 Đánh giá thực hiện công việc
2.1.4 Công tác đánh giá thực hiện công việc
Công tác ĐGTHCV là hoạt động, cách thức được thực hiện để ĐGTHCV của NLĐ trong doanh nghiệp nhằm nhận định về năng lực thực hiện công việc và mức độ hoàn thành công việc của nhân lực trong một khoảng thời gian nhất định.
2.2 Nội dung đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp
Thiết kế ĐGTHCV là công tác xây dựng chương trình ĐGTHCV hoàn chỉnh, bao gồm các nội dung cụ thể: mục tiêu và chu kì đánh giá, tiêu chuẩn, phương pháp, đối tượng ĐGTHCV.
Triển khai ĐGTHCV: thu thập thông tin về mức độ hoàn thành công việc và năng lực thực hiện công việc và duy trì hệ thống đánh giá (truyền thông đánh giá, đào tạo ĐGTHCV).
Phỏng vấn ĐGTHCV: trao đổi thông tin giữa người đánh giá và người được đánh giá để đưa ra kết quả ĐGTHCV.
Sử dụng kết quả ĐGTHCV: kết quả ĐGTHCV được sử dụng trong các hoạt động QTNL như tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng NL, đãi ngộ…
2.2.1 Thiết kế đánh giá thực hiện công việc
2.2.1.1 Xác định mục tiêu ĐGTHCV
Xác định mục tiêu ĐGTHCV là xác định rõ đánh giá nhằm đo lường cái gì? Mục tiêu đánh giá sẽ quyết định đến tính hình thức và tính hiệu quả của hệ thống.
Mục tiêu tổng quát của ĐGTHCV đó là xây dựng được chương trình ĐGTHCV đảm bảo tính khoa học và phù hợp với công việc.
Mục tiêu cụ thể: trong một giai đoạn cụ thể doanh nghiệp sẽ có những mục tiêu riêng gắn với ĐGTHCV.
ĐGTHCV có thể được thực hiện nhằm đo lường:
- Kết quả thực hiện công việc
- Hành vi của người lao động trong khi thực hiện công việc
- Kĩ năng của người thực hiện công việc
- Phẩm chất của người thực hiện công việc.
2.2.1.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
2.2.2 Triển khai đánh giá thực hiện công việc
2.2.3 Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc
2.2.4 Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc
2.3 Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc
Hoản thiện ĐGTHCV là quá trình khắc phục các nhược điểm tồn tại trong công tác ĐGTHCV để nâng cao hiệu quả ĐGTHCV trong doanh nghiệp.
Hoàn thiện ĐGTHCV gồm 2 nội dung: hoàn thiện quy trình ĐGTHCV và hoàn thiện quá trình triển khai các bước trong quy trình.
Quy trình hoàn thiện ĐGTHCV: gồm 3 bước:
Bước 1: Đánh giá quy trình tổng quát về ĐGTHCV của doanh nghiệp: Cần nhận thấy sự phù hợp hay chưa phù hợp giữa các bước trong quy trình ĐGTHCV, sự sắp xếp của các bước đã hợp lí hay chưa, có cần bổ sung thêm bước nào hay không.
Bước 2: Đánh giá ưu nhược điểm của từng bước trong quy trình ĐGTHCV: Các bước của quy trình đánh giá được thực hiện đầy đủ, rõ ràng, chi tiết chưa, có cần bổ sung thêm nội dung vào các bước hay không.
Bước 3: Đưa ra các giải pháp để hoàn thiện quy trình ĐGTHCV của doanh nghiệp
2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc
2.4.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
2.4.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI
3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
3.1.3 Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của Công ty
3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây
3.2 Phân tích ảnh hưởng của nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đánh giá thực hiện công việc của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
3.2.1 Quan điểm của nhà quản trị trong công ty
3.2.2 Văn hóa trong công ty
3.2.3 Năng lực của người đánh giá và người được đánh giá
3.2.4 Khách hàng
3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần sân golf Hà Nội
Đánh giá quy trình ĐGTHCV tại công ty: Công ty chưa có quy trình ĐGTHCV chính thức, các điều khoản, quy chế đánh giá chủ yếu được giao hẹn bằng miệng hoặc các điều khoản nhất thời giữa lãnh đạo và cấp dưới.
3.3.1 Thiết kế đánh giá thực hiện công việc
3.3.1.1 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại công ty
3.3.2 Tổ chức đánh giá thực hiện công việc tại công ty
3.4 Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân
3.4.1 Thành công và nguyên nhân
3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành công, công tác ĐGTHCV của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội còn tồn tại một số điểm hạn chế sau:
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI
4.1 Định hướng và mục tiêu đối với việc hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
Sau quá trình nghiên cứu, tìm hiểu thực tế về hoạt động ĐGTHCV của công ty, tôi có đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện ĐGTHCV của công ty như sau:
4.3 Các kiến nghị chủ yếu hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
Bên cạnh những giải pháp cụ thể nhằm giải quyết các vướng mắc, hạn chế còn tồn tại trong công tác ĐGTHCV của Công ty thì Công ty cần phải có những giải pháp tổng thế, mang tính chiến lược để có thể tác động vào toàn bộ hệ thống đánh giá, đem lại hiệu quả lâu dài:
- Hoàn thiện phân tích công việc: đưa ra bản mô tả công việc cụ thể, chi tiết ở từng vị trí, bộ phận, làm căn cứ để đối chiếu, so sánh khi tiến hành đánh giá.
- Nâng cao ngân sách dùng trong công tác ĐGTHCV để có thể thực hiện đánh giá một cách bài bản, đầy đủ, chi tiết hơn.
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC