luận văn marketing quản trị kênh phân phối sản phẩm chăn ga gối đệm của công ty CP may sông hồng trên thị trƣờng nam định

TÓM LƯỢC Trong thời đại phát triển của khoa học kỹ thuật, nền kinh tế thị trường đang thay đổi từng ngày, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được thì cần phải hợp lý các quá trình, xây dựng chi tiết các kế hoạch, tối thiểu hóa các chi phí, hoàn thiện các nghiệp vụ về quản trị, tận dụng các thời cơ giảm thiểu các rủi ro cũng như khó khăn Do đó việc nghiên cứu lý luận cũng như phân tích thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động công tác quản trị kho hàng hóa là hết sức cần thiết Nhận thức được tầm quan trọng và ảnh hưởng của công tác quản trị kho đối với doanh nghiệp, đồng thời sau quá trình thực tập tìm hiểu thực tế tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà cùng những kiến thức đã học được ở trường em đã lựa chọn đề tài: Giải pháp quản trị kho hàng của Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Đề tài tập trung nghiên cứu một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị kho như: việc lập kế hoạch, triển khai và đánh giá, kiểm soát hoạt động kho Trên cơ sở lý luận đó em nghiên cứu thực trạng quản trị hoạt động kho tại Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà để chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế của quản trị kho và các hoạt động liên quan đến kho hàng hóa tại công ty Căn cứ vào đó cùng với việc tìm hiểu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, mục tiêu và xu hướng phát triển của công ty tới năm 2020 Từ đó, em đã đưa một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động quản trị kho của công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà i LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực tập, với sự vận dụng những kiến thức đã được học tại trường đại học Thương Mại vào thực tế và sự giúp đỡ tận tình của cô giáo, gia đình và bạn bè đã luôn cổ vũ, giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp quản trị kho hàng của Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà.” Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, là người trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài này, đồng thời cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Markerting trường đại học Thương Mại đã tạo điều kiện để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình Xin chân thành cảm ơn công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà đã chấp nhận cho em được thực tập tại công ty Xin cảm ơn các cô, các chú, các anh chị trong công ty đặc biệt là các anh chị ở phòng kinh doanh, bộ phận kho đã tận tình chỉ bảo và tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt quá trình thực tập tại công ty Mặc dù đã hết sức cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, nhưng do hạn chế về thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên bài khóa luận của em còn nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được sự chia sẻ, đóng góp ý kiến của quý thầy cô để khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu 2 3 Mục đích nghiên cứu đề tài: 3 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 5 Phương pháp nghiên cứu 3 5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu .3 5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 4 6 Kết cấu đề tài 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KHO HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÁC CÔNG TY THƯƠNG MẠI 6 1.1 Kho hàng tại công ty thương mại .6 1.1.1 Khái niệm, vị trí và chức năng của kho hàng tại doanh nghiệp thương mại 6 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kho tại công ty thương mại 7 1.1.3 Các yêu cầu quản trị kho hàng tại công ty thương mại 8 1.2 Các nội dung cơ bản của quản trị kho hàng tại công ty thương mại .9 1.2.1 Lập kế hoạch mạng lưới nhà kho của công ty 9 1.2.2 Tổ chức, triển khai các hoạt động kho 10 1.2.3 Kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động kho .14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kho tại doanh nghiệp thương mại 15 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 15 1.3.2 Các yếu tố khách quan .15 iii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHO TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THANH HÀ 17 2.1 Giới thiệu khái quát và kết quả kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư Thương mại Thanh Hà 17 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 17 2.1.2 Bộ máy quản lý nhân sự của công ty .18 2.1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây .19 2.2 Phân tích thực trạng quản trị kho hàng tại công ty Thanh Hà 20 2.2.1 Xây dựng kế hoạch kho hàng 20 2.2.2 Tổ chức triển khai các nghiệp vụ kho .23 2.2.3 Kiểm tra và đánh giá các hoạt động kho 29 2.3 Kết luận về thực trạng .30 2.3.1 Những ưu điểm 30 2.3.2 Những hạn chế 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THANH HÀ .32 3.1 Xu hướng phát triển mạng lưới kho của các doanh nghiệp thương mại, chiến lược kinh doanh của công ty đến năm 2020 32 3.1.1 Xu hướng phát triển mạng lưới kho của các doanh nghiệp thương mại .32 3.1.2 Chiến lược phát triển của công ty đến năm 2020 32 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị kho hàng tại công ty Thanh Hà .33 3.2.1 Xây dựng kế hoạch mạng lưới kho 33 3.2.2 Tổ chức và triển khai quá trình nghiệp vụ kho .35 3.2.3 Kiểm soát, đánh giá 37 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Vị trí của kho hàng tại doanh nghiệp thương mại 6 Hình 1.2: Qúa trình nghiệp vụ kho 12 Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy công ty Thanh Hà 18 Hình 2.2: Quy trình nghiệp vụ phát hàng của công ty 26 Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Thanh Hà từ năm 2013-2015 19 Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh một số sản phẩm chính của công ty giai đoạn 2013 – 2015 19 Bảng 2.3:Kết quả lượng hàng nhập và tồn kho của công ty giai đoạn 2013-2015 .20 Bảng 2.4: Mô tả chung các kho của công ty Thanh Hà 21 Bảng 2.5: Các thiết bị kho tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà 22 Bảng 2.6: Tổ chức lao động trong kho của công ty Thanh Hà 23 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân sự của bộ phận kho trong công ty Thanh Hà 24 Bảng 3.1: Hệ thống các chỉ tiêu đo lường hiệu quả nghiệp vụ kho tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà 38 Bảng 3.2: Quản lý chất lượng các quy trình .39 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1 PGS.TS : Phó giáo sư tiến sĩ 2 CP : Cổ phần 3 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 4 VNĐ : Việt Nam đồng 5 NXB : Nhà xuất bản 6 PCCC : Phòng cháy chữa cháy vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong quá trình tồn tại và phát triển của mọi tổ chức, logistics luôn là hoạt động không thể thiếu Xã hội ngày càng phát triển, logistics ngày càng khẳng định rõ hơn vai trò quan trọng của mình Giờ đây trong quá trình hội nhập và toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới, cạnh tranh ngày càng khốc liệt để cạnh tranh thành công trong môi trường biến động như vậy đòi hỏi các doanh nghiệp phải tham gia công việc kinh doanh của nhà cung cấp cung như khách hàng của họ bằng việc xây dựng riêng cho mình một chuỗi cung ứng hoàn chỉnh Trong hệ thống các hoạt động logistics, nghiệp vụ kho là những hoạt động logistics tiếp nối và hỗ trợ cho quá trình cung ứng và đặc biệt là quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng Do đó, nhiệp vụ kho chịu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hàng hóa bán, quản trị dự trữ và quản trị mua hàng Mặt khác, quản trị kho góp phần làm gia tăng dịch vụ khách hàng Việc quản lý tốt nghiệp vụ kho còn giúp giảm chi phí logistics cho doanh nghiệp Do vậy, ngày nay các doanh nghiệp đã quan tâm nhiều hơn đến công tác quản trị kho hàng Nghiên cứu về quản trị kho là một vấn đề rất có ý nghĩa trong việc bổ sung kiến thức cho sinh viên Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam đều chưa đầu tư nhiều cho hệ thống logistics của doanh nghiệp mình Bên cạnh đó, các công ty liên doanh với nước ngoài thì họ có nền tảng công nghệ cao nói chung và nền tảng về hoạt động logistics của doamh nghiệp nói riêng, họ đã giành sự quan tâm nhiều hơn đến hoạt động logstics của doanh nghiệp, nhưng vấn đề quản trị kho hàng hóa chưa được quan tâm đúng mực Để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác quản lý kho hàng, đồng thời hỗ trợ quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đạt kết quả cao, các doanh nghiệp nên quan tâm đặc biệt đến công tác quản trị kho của doanh nghiệp mình Qua quá trình thực tập tổng hợp, nghiên cứu và phân tích thực trạng tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà phát hiện những tồn tại của công ty, nhận thấy những vấn đề nổi cộm nhất là công tác quản trị kho tại công ty còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Là một doanh nghiệp chuyên cung cấp linh kiện trong phòng cháy chữa cháy, nên mật độ sư dụng nhà kho và dự trữ hàng hóa trong kho lớn Vì vậy mà việc tổ chức các nghiệp vụ trong kho rất được doanh 1 nghiệp chú ý Vấn đề cấp thiết đặt ra là cần có những giải pháp khắc phục những hạn chế trong công tác quản lý kho tại công ty Do đó, cần nghiên cứu, phân tích thực trạng, tìm hiểu nguyên nhân để có những biện pháp khắc phục kịp thời, hợp lý Vì lý do đó em xin chọn đề tài: Giải pháp quản trị kho hàng của Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà 2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu Quản trị kho hàng một cách toàn diện và hiệu quả vẫn còn là vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, đặc biệt với doanh nghiệp thương mại, kho chiến vị trí vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh Trong quá trình học tập ở trường, em đã có những nhận thức nhất định về việc quản trị kho hàng và tầm quan trọng của nó trong các công ty thương mại Trong một vài năm gần đây đã có một số sinh viên của trường tìm hiểu và nghiên cứu vấn đề quản trị kho hàng Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp quản trị kho hàng hóa của công ty TNHH một thành viên Thương mại và dịch vụ Thiên Long Hoàn Cầu” của tác giả Lê Thu Hoài, Khoa Kinh doanh thương mại, Đại học Thương Mại năm 2009 Chuyên đề “các giải pháp quản trị công tác kho của công ty CP xuất nhập khẩu HTC” của tác giả: Trần Hữu Huy, Khoa Kinh doanh thương mại, Đại học Thương Mại năm 2010 Chuyên đề” Tăng cường hiệu lực hoạt động quản trị kho và vận chuyển sản phẩm bao bì tại công ty cổ phần in và bao bì Goldssun” của tác giả: Lê Thị Mai Phương Khoa Marketing, Đại học Thương Mại năm 2011 Luận văn tốt nghiệp “Quản trị kho hàng tại công ty TNHH Korea- VietNam Kyung Seung” của tác giả Giáp Thị Toàn, Khoa kinh doanh thương mại, Đại học Thương Mại năm 2014 Tất cả các chuyên đề trên đều đã đi vào tìm hiểu về chức năng, nhiệm vụ của kho hàng, các biện pháp khác nhau để có thể quản trị kho hàng một cách hiệu quả nhất Tuy nhiên, chưa có một chuyên đề nào đưa ra được các biện pháp quản trị kho hàng một cách tối ưu cho một công ty mang đặc thù là công ty thương mại Vẫn chưa có đề tài nào nghiên cứu đến kho hàng hóa của công ty CP Thương mại Thanh Hà Vì vậy với đề tài: Giải pháp quản trị kho hàng của Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Sẽ là cơ sở khoa học quan trọng trong việc quản trị kho hàng hóa tại công ty Thanh Hà 3 Mục đích nghiên cứu đề tài: Xuât phát từ nhận thức về tầm quan trọng và tính cấp thiết về vấn đề quản trị 2 kho hàng hóa đối với nền kinh tế nói chung và đối với doanh nghiệp nói riêng kết hợp với việc nghiên cứu thực tế quá trình nghiệp vụ quản trị kho tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà nhằm mục đích sau: Thứ nhất: nghiên cứu những vấn đề lý luận về việc quản trị kho hàng hóa trong doanh nghiệp Quản trị kho hàng là một trong những nội dung quan trọng của các hoạt động hậu cần Đối với đề tài về quản trị kho muốn đi sâu nghiên cứu về đề tài đó trước hết phải nắm rõ những lý thuyết cơ bản trong công tác quản trị kho hàng hóa Thứ hai: ứng dụng những lý thuyết về quản trị kho hàng hóa vào thực tế tại đơn vị đang thực tập Đi sâu nghiên cứu và làm rõ thực trạng công tác quản trị kho nhằm phát hiện ra những ưu điểm, những mặt còn hạn chế trong công tác quản trị kho hàng hóa Thứ ba: sau khi tìm hiểu được thực trạng còn tồn tại và nguyên nhân gây nên, đưa ra những giải pháp nâng cao trình độ quản lý và khai thác hiệu quả hoạt động kho Đây là mục tiêu then chốt của đề tài 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Để nghiên cứu việc quản trị kho hàng của công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà cần tập trung vào nghiên cứu những nghiệp vụ nhập hàng, xuất hàng trong kho, các công tác tổ chức nhân sự, bảo quản hàng hóa trong kho… Phạm vi về không gian: nghiên cứu thực tiễn hoạt động quản trị kho hàng của công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Phạm vi về thời gian: Thu thập dữ liệu, kết quả liên quan đến hoạt động kinh doanh và hoạt động kho trong 3 năm gần đây nhất từ năm 2013 đến 2015, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị kho hàng trong những năm tới 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu thứ cấp: Trong quá trình nghiên cứu tìm hiểu các tài liệu, sách, các luận văn tốt nghiệp, các văn bản quy phạm pháp luật, các thông tin trên mạng internet, các diễn đàn doanh nghiệp về các vấn đề liên quan đến công tác quản trị kho hàng tại các công ty thương mại, các bài khóa luận tốt nghiệp của những người đi trước làm về hoạt động quản trị kho nói chung và về kho hàng của công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Các số liệu về doanh thu, lợi nhuận của công ty trong 3 năm gần đây Các tài liệu liên quan đến việc quản trị nhà kho của công ty Thu thập dữ liệu sơ cấp Phương pháp phỏng vấn sâu: phương pháp này được dùng để phỏng vấn một số cán bộ quản lý kho và các công nhân làm việc trong kho của công ty Nội dung 3 phỏng vấn dựa trên bộ câu hỏi phỏng vấn với hệ thống các câu hỏi mở, nhằm tìm hiểu về thực trạng hoạt động quản trị kho hàng tại công ty Phương pháp quan sát: quan sát quá trình quản trị kho hàng tại Công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà , như quá trình nhập, luân chuyển, vận chyển…Thời gian quan sát được thực hiện trong 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 được thực hiện trong 2 tuần cuối thực tập làm báo cáo thực tập ( từ 18/1/2016 đến 29/1/2016), giai đoạn 2 được thực hiện trong 2 tuần ( từ 22/2/2016 đến 5/3/2016) Địa điểm quan sát: Tại 2 nhà kho của công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà 5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu Sau khi đã thu thập được những thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài, các dữ liệu được phân loại, đánh giá, tổng hợp theo từng đối tượng (công ty, khách hàng của công ty, thị trường) Qúa trình phân tích dữ liệu có sử dụng phương pháp phân tích định tính, phân tích định lượng và thống kê so sánh, biểu thị qua các số liệu, biểu đồ và hình vẽ Phương pháp phân tích định tính: Dựa trên các thông tin thứ cấp và sơ cấp cùng với việc quan sát tại công ty nhằm tạo ra lời giải đáp cho vấn đề nghiên cứu về quản trị logistics Trong bài khóa luận có sử dụng phương pháp phân tích định tính như dự báo xu hướng phát triển của thị trường , phân tích điểm mạnh, điểm yếu Phương pháp so sánh: Sử dụng phương pháp này để tiến hành so sánh và đối chiếu các chỉ tiêu về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm hay so sánh doanh thu, khối lượng hàng… Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích những kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong các bảng báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, kết quả phỏng vấn, kết hợp giữa lý luận và thực tiễn một cách khoa học Sau đó, chọn lọc những thông tin một cách logic phù hợp với nội dung đề tài nghiên cứu 6 Kết cấu đề tài Đề tài được trình bày với kết cấu gồm 3 chương Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về kho hàng và quản trị kho hàng tại các công ty thương mại Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị kho tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Chương 3: Giải pháp tăng cường quản trị kho hàng tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà 4 năng xảy ra sai sót cao, khối lượng và số lượng xử lý ít, khó khăn trong việc chuyển giao ca Cơ sở hạ tầng như nhà kho, trang thiết bị chưa đạt tiêu chuẩn, một số đã cũ và bị thiếu một số loại công cụ Di chuyển và chất xếp hàng hóa là loại lao động nặng nhọc, cần được cơ giới hóa Hệ thống thông tin quản lý chưa được cập nhật và thiết kế phù hợp với nhau cầu tăng trưởng và thay đổi dịch vụ trong tương lai của công ty Thời gian đồng bộ thông tin cũng như đưa ra các báo cáo còn chậm do phải xử lý bằng tay Nguyên nhân Nguyên nhân của những hạn chế về việc quản trị kho hàng tại công ty CP Đầu tư thương mại Thanh Hà: Công ty chưa giành sự quan tâm đúng mực cho sự quản trị kho hàng mà mới chỉ quan tâm đến hoạt động kinh doanh làm sao để tiêu thụ được nhiều hàng hóa Chưa coi trọng công tác bảo quản trong kho vì cho rằng đây là những mặt hàng dễ bảo quản Đội ngũ công nhân viên chưa được đào tạo bài bản, nghiệp vụ chưa chắc Cũng do công ty cũng còn khá non trẻ trên thị trường, kinh nghiệm và vốn đầu tư chưa nhiều Công ty chưa có một mô hình cụ thể nào cho hoạt động đánh giá về hoạt động kho Mọi đánh giá này thường dựa trên sự cảm tính chủ quan cá nhân Cũng chưa tính toán xây dựng phương pháp tính hàng tồn kho nên cũng rất khó có thể tập hợp được các chi phí liên quan đến hàng tồn kho như chi phí tồn trữ, chi phí bảo quản… Một kế toán phải làm việc với hai kho, nên khối lượng công việc khá nhiều, phải qua lại hai kho, khi cả hai kho đều làm việc cùng lúc gây khó khăn cho kế toán và chất lượng công việc Kinh phí để đầu tư trang thiết bị còn thiếu, thiếu dụng cụ lao động cho công nhân cũng ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kho, chưa có phần mềm quản lý kho CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THANH HÀ 3.1 Xu hướng phát triển mạng lưới kho của các doanh nghiệp thương mại, 28 chiến lược kinh doanh của công ty đến năm 2020 3.1.1 Xu hướng phát triển mạng lưới kho của các doanh nghiệp thương mại Trong thời gian tới đây xu hướng xây dựng hệ thống các nhà kho đa chức năng “cross – docking” giúp cắt giảm rất nhiều các chi phí lưu trữ hàng tồn kho, ngoài ra còn đáp ứng được phân phối sản phâm một cách linh hoạt và kịp thời, mang đến sự canh tranh hiệu quả. Khách hàng càng ngày càng đòi hỏi hàng hóa và dịch vụ tốt hơn, đồng thời cũng mở ra những yêu cầu về sự chính xác, đúng hạn, tiện lợi, thích ứng nhanh, chất lượng và giá thành ngày càng thấp Đặc biệt đối với các doanh nghiệp thương mại tầm quan trọng của nhà kho trong kinh doanh đang được giảm đi Nguyên nhân chủ yếu là do sự phát triển của khoa học công nghệ, các phần mềm quản trị kho tiên tiến, hàng hóa trong kho sẽ được dự trữ ít hơn và thay vào đó là kiểu làm việc theo nguyên tắc Just In Time hàng hóa sẽ được trở đến kho của công ty vừa lúc cần dùng mà không phải dự trữ, bảo quản trong kho Với các công ty thương mại, càng phải chú trọng nhiều hơn đến hoạt động logistics nói chung và hoạt động quản trị dự trữ hàng hóa nói riêng Khi khoa học kỹ thuật phát triển đến một mức nào đó thì hệ thống thông tin logistics có thể thay thế được hoạt động dự trữ tại công ty Các công ty thương mại rất chú trọng đến hoạt động quản trị dự trữ hàng hóa, vì nó chính là sự sống của doanh nghiệp Hiện nay, hoạt động logistics ở Việt Nam đang trên đà phát triển, đầy tiềm năng và hấp dẫn, hệ thống cơ sở hạn tầng, hệ thống thông tin ngày càng được hoàn thiện theo hướng hiện đại hóa Đến những năm 2020 thì các hoạt động logistics sẽ càng phát triển hơn nữa việc quản trị dự trữ tại kho sẽ hẹp đi 3.1.2 Chiến lược phát triển của công ty đến năm 2020 Dù tồn tại trên thị trường chưa lâu mà khách hàng lại là tổ chức, nên tìm kiếm khách hàng và khẳng định vị thế của mình trên thị trường là điều không dễ Tuy nhiên công ty đã giành được cho mình những khách hàng tương đối lớn và hợp tác lâu dài như Công ty CP Cơ Điện lạnh Hà Nội, Công ty CP xây dựng và Công nghiệp NSN , Công ty xây dựng Bách Thuật, Công ty Cổ phần Nichitech Doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng qua các năm Chiến lược phát triển của công ty Thanh Hà trong 5 năm 2016-2020 là: Thứ nhất là tăng lợi nhuận: Thông qua kế hoạch hoạt động kinh doanh, công ty xây dựng mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận với tốc độ bình quân 10%-15%, tăng đầu kì so với năm liền kề 29 Thứ hai là mở rộng thị trường: Xác định được nhu cầu xây dựng hiện nay đang rất cao, các tiêu chuẩn hóa đang được áp dụng tại các công trình lớn nhỏ do đó nhu cầu về thiết bị phòng cháy chữa cháy là rất cao Bên cạnh duy trì các khách hàng hiện tại, công ty đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng ngoại thành Hà Nội và cả nước, đồng thời hướng đến mục tiêu xuất khẩu Thứ ba là nâng cao vị thế cạnh tranh: Sự cạnh tranh trên thị trường về lĩnh vực cung cấp thiết bị phòng cháy chữa cháy là rất cao Các công ty trong nước cũng như nước ngoài luôn có những nắm bắt cải tiến, những xu hướng mới trong xây dựng và lắp đặt Do vậy, mục tiêu của công ty trong 5 năm tới là phải luôn đổi mới, nắm bắt tốt nhu cầu thị trường, nâng cao chất lượng phục vụ để nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường cũng như năng lực cạnh tranh so với đối thủ 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị kho hàng tại công ty Thanh Hà 3.2.1 Xây dựng kế hoạch mạng lưới kho Vị trí kho hàng: Hai kho hàng của công ty nằm gần trục đường lớn, những chỉ dễ dàng cho việc vận chuyển đường bộ, hơn nữa khối hàng được nhập về chủ yếu bằng đường thủy thông qua các cảng Hải Phòng và cảng Cái Lân Công ty cần xem xác định lại vị trí vị trí kho của mình sao cho vừa thuận tiện cho nhập hàng, vừa thuận tiện cho xuất hàng Thay vì thuê kho An Khánh- Hoài Đức, công ty nên thuê một kho ngay tại cảng Hải Phòng sẽ dễ dàng cho việc nhập hàng từ bến cảng, đồng thời là nơi cung cấp hàng hóa cho các tỉnh lân cận Hải Phòng Làm như vậy sẽ tiết giảm được khá nhiều chi phí vận chuyển, tiết kiệm thời gian Phân bố nhà kho: Khách hàng của công ty Thanh Hà không chỉ nằm trong thị trường Hà Nội, mà hiện nay công ty đang mở rộng ra các tỉnh lân cận và thị trường Miền Nam dó đó vị trí 2 kho của công ty như hiện tại sẽ không còn phù hợp, không đủ khả năng để cung cấp hoặc nếu kho sử dụng cho tất cả thị trường thì việc vận chuyển sẽ rất tốn kém và mất thời gian Với kho Văn Điển và kho An Khánh sẽ chỉ thích hợp cung cấp cho Hà Nội và các tỉnh gần như Bắc Giang, Bắc Ninh Công ty nên quy hoạch kho theo vùng miền với kho trung tâm và các kho nhỏ để thuận tiện cho việc phân phát hàng Phương án kho: Công ty cần xây dựng kế hoạch cụ thể chi tiết cho các phương án kho để tránh trùng lắp giữa lưu kho dài ngày và trung chuyển hàng hóa qua kho 30 Phân bổ riêng vị trí trong kho chuyên để hàng hóa trung chuyển thời gian ngắn, không để lẫn lộn để tránh bị nhầm hàng, sử dụng các sảnh hoặc các gian đầu tiên của kho cho việc để những lô hàng trung chuyển này, nhất là những đơn hàng được đặt theo dự án số lượng nhập đã được xác định trước và chuyển đi ngay sau khi hàng nhập về nên cần một khu trống trong kho dễ lấy nhất Với phương án lưu kho dài ngày, hàng hóa cần được kiểm soát kỹ lưỡng, kế toán sẽ ghi lại đầy đủ thông tin dễ dàng trong việc quản lý lâu dài Sử dụng quy tắc ABC: phân chia khu vực tồn trữ và soạn hàng thành 3 khu vực theo tốc độ luận chuyển mặt hàng Khu vực A là khu vực các loại hàng có số lượng mặt hàng ít nhưng có số lượng tồn kho nhiều Khu vực B là khu vực chứa các mặt hàng luân chuyển bình thường, số lượng mặt hàng và số lượng kho trung bình Khu vực C là khu vực các mặt hàng luận chuyển chậm, số lượng mặt hàng nhiều nhưng số lượng tồn kho mỗi loại đều rất ít Phương pháp này sẽ tiết kiệm tổng khoảng đường đi và thời gian vận chuyển cho nhân viên Trang thiết bị Bổ sung đầy đủ những thiết bị còn thiếu so với chỉ tiêu bao gồm xe kéo đấy hàng, dụng cụ xếp đỡ và bóng điện so với kế hoạch đã đưa ra Với mỗi kho công ty nên trang bị mỗi kho ít nhất một xe nâng hàng để xếp hàng lên các pallet Công ty nên sử dụng các phần mềm quản lý kho hàng IBOM.S trong việc quản lý thông tin để nâng cao hiệu quả quản lý kho.Việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ mang lại bước đột phá mới cho công tác quản lý kho, giúp doanh nghiệp nắm bắt được thông tin về hàng hóa một cách chính xác, kịp thời Từ đó, người quản lý doanh nghiệp có thể đưa ra kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Nó là công cụ đắc lực cho nghiệp vụ xuất nhập hàng hóa, di chuyển nội bộ, kiểm kê và thực hiện các chức năng nghiệp vụ theo yêu cầu của công ty Phần mềm IBOM.S sẽ giúp công ty quản lý tình hình nhập – xuất – tồn kho theo chủng loại, nhóm và chi tiết đến từng vật tư, hàng hóa trong nhiều kho Phần mềm đáp ứng tất cả các phương pháp tính giá xuất kho và cung cấp đầy đủ các biểu mẫu Phiếu xuất kho, phiếu nhập kho, thẻ kho, các sổ tổng hợp tồn kho, sổ chi tiết vật tư, hàng hóa, theo quy định 3.2.2 Tổ chức và triển khai quá trình nghiệp vụ kho 31 Thay đổi phương pháp tổ chức của bộ phận kho Trước đây khi hàng đến kho, công ty chỉ có thủ kho kiểm tra nhận hàng sau đó mới thông báo lại cho kế toán, lên lịch để công nhân bốc dỡ Nếu vẫn duy trì phương pháp này, sẽ gây áp lực cho thủ kho Công ty nên để cả kế toán và công nhân tham gia vào công tác nhập và xuất kho, thông tin sẽ chân thực, tránh nhầm lẫn, công nhân làm việc cũng biết trước được lượng hàng, lô như thế nào, cũng như đặc điểm của nó Bổ sung thêm nhân sự: Công ty nên có thêm một kế toán để giảm bớt công việc, chia đều công việc mỗi kế toán làm việc với một kho để nâng cao sự chuyên môn và cập nhật kịp thời Bên cạnh đó công ty Thanh Hà cũng nên có thêm công nhân vào vị trí làm việc trong kho, mỗi kho thêm một công nhân để phù hợp với khối lượng hàng mỗi lần nhập về đều trên 40 tấn như vậy Hoàn thiện công tác tổ chức, đãi ngộ lao động ở kho hàng hóa Là lao động khuôn vác nên chế độ đãi ngộ cần hợp lý, khuyến khích tinh thần làm việc của lao động trong kho Hơn nữa, lao động trong kho mang tính linh hoạt, nên bố trí cũng phải linh hoạt, có thể điều chuyển sang công việc khác hoặc sang các kho khác nhau sang công việc khác nhau Để thực hiện tốt hơn nữa công tác kho thì lao động trong kho phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ và hiểu biết về lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của công ty Các khóa đào tạo cần được lên kế hoạch và tổ chức thường xuyên Đặc biệt đối với các vị trí quan trọng Nguồn đào tạo không chỉ ở bên ngoài mà cả bên trong công ty theo các trình độ, nghiệp vụ chuẩn Phân tích rõ ràng nhiệm vụ và nghiệp vụ của từng nhân viên, từng bộ phận nhằm kich thích sự sáng tạo của nhân viên và giúp thích thú hơn với công việc Đào tạo thực hành tại nơi làm việc cần được chú trọng hơn và phải được đưa vào quy trình đào tạo Khuyến khích phát triển và đào tạo, tăng cường thúc đẩy giao lưu trao đổi thông tin nghề nghiệp giữa các bộ phận trong nội bộ doanh nghiệp Nâng cao hiệu quả quản trị kho đi đôi với việc nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên kho Nhân viên kho của công ty ngoài thủ kho, kế toán kho, chủ yếu là lao động phổ thông Do vậy công tác đào tạo nhân viên cần được đặc biệt quan tâm hơn nữa Hoàn thiện một số nội dung của quản trị nghiệp vụ kho Thứ nhất, Cải tiến nghiệp vụ tiếp nhận hàng hóa 32 Trang bị thêm máy móc phục vụ cho quá trính tiếp nhận hàng hóa được chính xác hơn Hàng hóa của công ty kho nhập kho chủ yếu được đếm sau đó mang vào kho Do vậy đẻ hạn chế tình trạng sai sót, thiếu hụt nên công ty nên có những biện pháp kỹ thuật hỗ trợ như sử dụng các loại máy đo, đếm Do đặc điểm lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty nen việc kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhập được tiến hành sơ sài và việc tiếp nhận hàng hóa tại kho của công ty sử dụng phương pháp cảm quan là chủ yếu nên chất lượng hàng hóa trước kho nhập kho chịu ảnh hưởng rất lớn bởi trình độ và trách nhiệm của nhân viên thực hiên công tác kho Để công tác kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhập kho đạt hiệu quả, không ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh thì đội ngũ nhân viên kho phải được đào tạo bài bản về trình độ chuyên môn Đồng thời phải có tinh thần trách nhiệm cao Đối với những nguồn hàng mới, việc kiểm tra nguồn gốc, chất lượng hàng hóa cần được thực hiện nghiêm ngặt và kỹ lưỡng hơn Để thuận lợi cho việc tiến hành hạch toán các nghiệp vụ kho theo đúng quy định và kiểm tra giám sát hàng hóa, công ty nên làm đầy đủ các loại chứng từ khi cho hàng hóa nhập kho Các chứng từ phải được theo dõi và thực hiện ghi chép đầy đủ để dễ cho việc theo dõi tình hình nhập xuất hàng hóa tại kho Điều này yêu cầu nhân viên kế toán kho phải có trình độ chuyên môn cao Thứ hai, Cải tiến nghiệp vụ bảo quản hàng hóa tại kho Công ty nên và chú trọng hơn nữa việc phân bổ và chất xếp hàng hóa trong kho một cách hợp lý và khoa học Việc chất xếp hàng hóa phải đảm bảo dễ dàng cho việc tìm kiếm, lấy hàng, đi lại và bảo quản hàng hóa trong kho Mặt khác việc chất xếp hàng hóa cũng cần phải đảm bảo độ an toàn cho con người và hàng hóa, vì những mặt hàng này là hàng săt thép có những linh kiện nặng đến 40 cân, nếu không cẩn thận sẽ rất nguy hiểm Nhiều khi hàng hóa trong kho còn chất thành đống, chưa tận dụng triệt để được dung tich để hàng Công ty có thể sử dụng phương pháp chất hàng thành những chồng hàng, theo những dãy hàng khác nhau vừa đảm bảo việc thuận tiện cho quá trình nghiệp vụ kho vừa đảm bảo mỹ quan kho hàng Để tránh các trường hợp hàng hóa bị ướt, hao hụt khi trời mưa, nhà kho bị ngập nước thì công ty có thể sử dụng những bục, kệ để chất xếp hàng hóa Vào mùa mưa, 33 nhà kho sau khi bị ngập cần phải được hút ẩm ngay để quản lý độ ẩm cho hàng hóa ở mức hợp lý, không gây ẩm ướt cho hàng hóa và tránh bị han rỉ linh kiện Thứ ba, Tăng cường hiệu lực nghiệp vụ xuất, nhập hàng Xây dựng kế hoạch nghiệp vụ phát hàng: Kế hoạch nghiệp vụ phát hàng của công ty được xây dựng tương đối sơ sài Công ty cần cải tiến hơn việc xây dựng kế hoạch này Kế hoạch phát hàng phải được xây dựng cho tiết, cụ thể và dễ hiểu, phải nên rõ được phương thức, cách thức, thời gian, địa điểm, số lượng và chất lượng hàng hóa cho từng đơn đặt hàng Việc xây dựng kế hoạch phát hàng tốt đảm bảo cho việc thực hiện phát hàng cho khách được thực hiện chính xác, nhanh chóng, góp phần giảm chi phí, góp phần giảm chi phí kho Chuẩn bị phát hàng: Cũng giống như công tác chuẩn bị trước khi nhập hàng thì công tác chuẩn bị xuất hàng cũng phải được thực hiện cẩn thận, chu đáo để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức phát hàng Phát hàng: Việc giao hàng phải diễn ra theo đúng quy trình, thời gian, địa điểm như trong kế hoạch Công đoạn này công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà thực hiện tương đối tốt và đã tạo được niềm tin của khách hàng Tuy nhiên, với nhu cầu mở rộng thị trường trong tương lai thì công ty nên có những chính sách để phát huy hơn nữa hiệu quả của công tác phát hàng 3.2.3 Kiểm soát, đánh giá Công ty Thanh Hà cần xây dựng một bảng các tiêu chuẩn đánh giá về hoạt động kho của công ty trong một giai đoạn nhất định, được thể hiện qua các chỉ tiêu cụ thể cả ngắn hạn và dài hạn như: 34 Bảng 3.1: Hệ thống các chỉ tiêu đo lường hiệu quả nghiệp vụ kho tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà STT Chỉ tiêu Cách tính Thực trạng tại Nhận xét công ty 1 Hệ số sử dụng diện tích Diện tích thực tế kho (Hs) 2 chứa hàng/ Diện tích kho Hệ số sử dụng dung tích Dung tích thực tế kho (Hv) chứa hàng hóa/ Dung tích nhà kho 3 Giá thành 1 đơn vị hàng 4 hóa qua kho Chi phí cho 1 đơn vị ∑chi phí các nghiệp hàng hóa lưu kho vụ kho trong năm/ ( số ngày trong năm/tồn kho trung 5 bình một ngày đêm) Chi phí cho 1 đơn vị ∑chi phí phân bố hàng hóa xuất kho cho hàng xuất kho trong kỳ: ∑số hàng 6 xuất kho trong kỳ Khối lượng xử lý/ Tỷ số năng suất ngày chía cho giờ công lao động/ngày 7 Tỷ lệ đơn hàng thực hiện đúng Bảng 3.2: Quản lý chất lượng các quy trình Các quy trình Nhận hàng Các bước thực hiện Kiểm tra số lượng, chất 35 Mục tiêu chất lượng Thực tế hàng nhận phù hợp lượng với chứng từ 100% Phân loại số lô Sắp xếp hàng hóa trên pallet theo đúng quy định, đúng chủng loại Chiều cao tối đa của các Lên hàng và dự trữ kiện hàng không quá 1,6m Để hàng lên kệ đúng vị trí Đảm bảo hàng hóa đúng vị quy định, dựa theo phiếu trí 100% lên hàng Các mã, nhãn sản phẩm phải hướng ra ngoài để dễ nhận biết Bảo quản Đảm bảo khô ráo, thoáng, Chấp hành theo đúng quy Xuất hàng độ ẩm < 70% Kiểm tra mặt hàng, số định Xuất hàng chính xác 100% lượng, số lô Hàng phải so với hóa đơn được tách riêng theo từng tuyến để dễ giao hàng, tránh tình trạng nhầm Kiểm soát hàng tồn kho hàng Kiểm đếm hàng tồn kho Kiểm kê chính xác 99,9% Xử lý hàng mất mát, hư theo từng quý Thông báo cho bộ phận Đảm bảo tách hàng hư hỏng, trả về kinh doanh, cho các nhà hỏng khỏi hàng bán 100% nhập khẩu Chuyển hàng qua khu biệt trữ Kiểm soát và đánh giá dựa trên những chỉ tiêu đo lường cụ thể, chi tiết giúp công ty có những cái nhìn tổng quát về hoạt động kho và tình hình kinh doanh của mình Làm việc kho học và hiệu quả, không đánh giá chung chung, cảm tính, giúp tiết giảm chi phí và nâng cao hoạt động kinh doanh 36 37 KẾT LUẬN Qua quá trình nghiên cứu cho thấy được hoạt động quản trị kho có vai trò rất quan trọng với các doanh nghiệp thương mại nói chung và công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà nói riêng Vấn đề quản trị kho hàng hiệu quả là cần thiết đối với mỗi công ty trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và xu thế toàn cầu hóa có sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh không chỉ trong nước mà còn đến từ nhiều quốc gia với năng lực tài chính và công nghệ Là một công ty thương mại quy mô nhỏ và non trẻ, với những gì đã làm được công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà bước đầu có uy tín với khách hàng và đang phấn đấu để xác định vị thế của mình trên thị trường Việc quản trị kho hàng có sức ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh Công ty cần có những chiến lược, chính sách phù hợp để nâng cao chất lượng hoạt động quản trị kho hàng của mình Trong thời gian thực tập và làm khóa luận em đã cố gắng tìm hiểu hoạt động quản trị kho của công ty Em mong rằng những giải pháp và kiến nghị của em đưa ra trong khóa luận có thể đóng góp một phần nào giúp công ty hoạt động có hiệu quả hơn Mặc dù, em đã cố gắng học hỏi, song kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên khóa luận còn rất nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy, cô Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong phòng kinh doanh và bộ phận kho của công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà, sự động viên của gia đình và bạn bè đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo PGS.TS An Thị Thanh Nhàn nên em mới có thể hoàn thành tốt bài khóa luận này 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Các tài liệu tại công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà từ năm 2013 đến năm 2015 2 Các bài viết trên các báo, tập chí: Tạp chí Kinh tế, tạp chí Thương mại, tạp chí Khoa học công nghệ 3 Các trang wed: http://vlr.vn (Vietnam logistics review) - Cơ quan của hiệp hội kho nhận Việt Nam www.wikipedia.com.vn https://www.gso.gov.vn 4 Một số bài khóa luận, luận văn của các anh chị khóa trước liên quan đến vấn đề quản trị kho hàng 5 PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân- Quản trị logistics -NXB Thống kê (2006) 6 TS Thông Thái và PGS.TS An Thị Thanh Nhàn- Quản trị logistics kinh doanhNXB Thống kê (2011) 39 ... kho công ty thương mại 1.1.3 Các yêu cầu quản trị kho hàng công ty thương mại 1.2 Các nội dung quản trị kho hàng công ty thương mại .9 1.2.1 Lập kế hoạch mạng lưới nhà kho công ty ... phát triển cơng ty 17 2.1.2 Bộ máy quản lý nhân công ty .18 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần .19 2.2 Phân tích thực trạng quản trị kho hàng công ty Thanh Hà 20... đề lý luận kho hàng quản trị kho hàng cơng ty thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị kho công ty CP Đầu tư Thương mại Thanh Hà Chương 3: Giải pháp tăng cường quản trị kho