luận văn hệ thống thông tin kinh tế phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự công ty công ty cổ phần thương mại tân tiến

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô Ths Nghiêm Thị Lịch- Giảng viên mơn Kinh tế lượng hướng dẫn tận tình, bảo em suốt thời gian thực đề tài để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Hệ thống thông tin kinh tế, trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến quý công ty cổ phần thương mại Tân Tiến Phát, Ban lãnh đạo cơng ty tồn thể nhân viên công ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu suốt trình thực tập công ty Em xin cảm ơn anh Đỗ Xuân Lộc– Giám đốc công ty người giúp đỡ em nhiều lúc thực hiện, hoàn thành khóa luận Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nổ lực thân, Khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong q Thầy Cơ tận tình bảovà giúp đỡ để làm ngày hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ln mong nhận tình cảm chân thành tất người Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Tuấn Tài MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .iv DANH SÁCH HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi Phần 1: MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước .1 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi đề tài nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu đề tài .3 1.6 Kết cấu khóa luận PHẦN 2: NỘI DUNG KHÓA LUẬN .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TÂN TIẾN PHÁT 1.1 Cơ sở lý luận HTTT doanh nghiệp tổng quan quản lý nhân 1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin 1.1.2 Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 1.1.3 Phương pháp xây dựng phát triển HTTT 1.1.4 Một số khái niệm quản lí nhân số thuật ngữ 1.1.5 Các mơ hình tổ chức quản lýnhân 10 2.2 Thực trạng vấn đề quản lý nhân Công ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát 11 2.2.1 Giới thiệu chung công ty .11 2.2.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công Cổ phần Thương mại Tân Tiến Phát 12 2.2.3 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT TMĐT cơng ty .13 2.2.4 Phân tích thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân công ty Cổ phần Thương mại Tân Tiến Phát 14 2.2.5 Đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân công ty Cổ phần Thương mại Tân Tiến Phát 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TÂN TIẾN PHÁT .16 2.1 Định hướng phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân công ty Cổ phần Thương mại Tân Tiến Phát 16 2.2 Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân công ty Cổ phần Thương mại Tân Tiến Phát 17 2.2.1 Mơ hình tổng quát HTTT quản lý nhân công ty 17 2.2.2 Xác định yêu cầu hệ thống 17 2.2.3 Phân tích thiết kế hệ thống 19 2.2.4 Xây dựng modul đề xuất 28 2.2.5 Cài đặt triển khai 31 2.3 Một số kiến nghị 32 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Các thành phần hệ thống thông tin Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Thương mại Tân Tiến Phát 12 Biểu đồ 2.2 Mức độ quản lý nhân công ty Cổ phần Thương mại Tân Tiến Phát 14 Sơ đồ 3.1 Mơ hình HTTT quản lý nhân 17 DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 2.1 Chu trình xây dựng HTTT Hình 3.1 Biểu đồ Usecase hệ thống thơng tin quản lý nhân 21 Hình 3.2 Usecase “Đăng nhập” (Theo phục lục 1) 22 Hình 3.3 Usecase “Đăng xuất” (Theo phục lục 1) .22 Hình 3.4 Usecase “Quản lý người sử dụng”(Theo phục lục 1) 23 Hình 3.5 Usecase “Phân quyền”(Theo phục lục 1) 23 Hình 3.6 Usecase “Cập nhật thơng tin nhân sự” (Theo phục lục 1) 24 Hình 3.7 Usecase “Nhập hồ sơ nhân viên” (Theo phục lục 1) 25 Hình 3.8 Usecase “Xóa hồ sơ nhân viên” (Theo phục lục 1) .26 Hình 3.9 Usecase “Tra cứu thơng tin nhân viên” (Theo phục lục 1) 26 Hình 3.10 Usecase “Lập danh sách khen thưởng, kỉ luật”(Theo phục lục 1) .27 Hình 3.11 Usecase “Thống kê nhân viên” (Theo phục lục 1) 27 Hình 3.12 Biểu đồ lớp đối tượng” Quản lý nhân sự” 28 Hình 3.13 Form “Giao diện chính” 28 Hình 3.14 Form “Thêm người dùng” 29 Hình 3.15 Form “Thay đổi mật khẩu” .29 Hình 3.16 Form “Xóa thơng tin nhân viên” .29 Hình 3.17 Form “Thêm thơng tin nhân viên” 30 Hình 3.18 Form “Thêm thông tin kỷ luật” 30 Hình 3.19 Bước việc triển khai hệ sở liệu .31 Hình 3.20 Bước việc triển khai hệ sở liệu .31 Hình 3.21 Bước việc triển khai hệ sở liệu .32 Hình 3.2 Usecase “Đăng nhập” Hình 3.3 Usecase “Đăng xuất” Hình 3.4 Usecase “Quản lý người sử dụng” Hình 3.5 Usecase “Phân quyền” Hình 3.6 Usecase “Cập nhật thông tin nhân sự” Hình 3.7 Usecase “Nhập hồ sơ nhân viên” Hình 3.8 Usecase “Xóa hồ sơ nhân viên” Hình 3.9 Usecase “Tra cứu thông tin nhân viên” Hình 3.10 Usecase “Lập danh sách khen thưởng, kỉ luật” Hình 3.11 Usecase “Thống kê nhân viên” DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 12 13 14 15 Từ viết tắt BHXH CCLĐ CNTT CSDL CTV CTY DN GPKD HTTT SQL TMĐT TNHH TSCĐ WTO Diễn giải Nghĩa Tiếng Việt Bảo hiểm xã hội Công cụ lao động Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Cộng tác viên Công ty Doanh nghiệp Giấy phép kinh doanh Hệ thống thơng tin Ngơn ngữ truy vấn mang tính cấu trúc Thương Mại Điện Tử Trách nhiệm hữu hạn Tài sản cố định World Trade Organization Tổ chức thương mại giới Phần 1: MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, giới nói chung Việt Nam nói riêng chuyển lên phát triển tiếp nhận thành tựu vào khoa học Đến nước ta gia nhập WTO kinh tế bước sang bước ngoặt mới, kinh tế có giao lưu tự hóa lưu thơng với tất nước Bên cạnh học hỏi cách quản lý nhân nước phát triển giới Với sách nhà nước đầu tư nước ngoài, kinh tế nước ta phát triển cách nhanh chóng Cơng ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát đà phát triển mạnh, cung cấp cho thị trường sản phẩm tốt chất lượng số lượng dịch vụ Bên cạnh thành công ban đầu, cơng ty gặp phải khơng khó khăn bất cập quản lý nhân sự, đảm bảo độ an tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp Đặc biệt vấn đề cấp thiết công ty quản lý nhân cơng ty, nhiều thiếu xót hạn chế Để hạn chế hậu thiếu sót hoạt động quản lý nhân sự, công ty Công ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát đưa mơ hình quản lý nhân đồng thời xây dựng phận nhân viên phòng nhân người chịu trách nhiệm cơng tác quản lý nhân Tuy nhiên thời điểm mơ hình quản lý nhân xa lạ nhân viên cơng ty, nhân viên thuộc phận phòng nhân hầu hết thiếu kinh nghiệm quản lý, chưa có cơng cụ quản lý nhân thật hiệu Bài tốn đặt cho cơng ty để hồn thiện phát triển mơ hình quản lý nhân sự, sở xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân mang lại hiệu cơng việc cho cơng ty Vì vậy, với thông tin nghiên cứu thu thập trình thực tập doanh nghiệp em xin đề xuất đề tài khóa luận “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân công ty Công ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát” Nhằm phù hợp với hoạt động công ty, tận dụng sở liệu nhân thiết lập phong cách làm việc khoa học tập trung đem lại hiệu cao 1.2 Tổng quan về đề tài nghiên cứu 1.2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Hệ thống quản lý nhân xuất từ lâu mang đến hiệu lớn nâng cao suất làm việc tổ chức, doanh nghiệp Trong năm qua có nhiều hệ thống quản lý nhân hiệu thay phầm mềm quản lý nhân cũ, phát sinh hệ thống nhân không ngừng nghiên cứu cải tiến nhằm nâng cao tốc độ, tính bảo mật, hiệu việc quản lý nhân Có nhiều phần mềm quản lý nhân đánh giá cao giới phải kể đến như: gói quản trị nguồn lực (Enterprise Resrouce Planning- ERP) SAP (một nhà cung cấp tiếng Đức), hệ thống chấm công, nghỉ phép (E-Roster), Hệ thống quản lý thông tin nhân viên (Personnel Information), Hệ thống tính lương (Payroll) 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước Trên giới phần mềm quản lý nhân xuất từ lâu thực hiên rộng rãi Tuy nhiên phần mềm quản lý nhân biết đến nhiều nước ta khoảng chục năm trở lại với bùng nổ cơng nghệ thơng tin Vì vậy, đến phần mềm quản lý nhân trở lên phổ biến hầu hết doanh nghiệp có quy mơ vừa lớn Có số khóa luận thực với đề tài như: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân công ty TNHH Hưng long” với ưu, nhược điểm sau: Ưu điểm: - Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, gần gũi với hệ thống cũ - Lưu trữ hoàn toàn liệu - Đưa liệu xử lý xác - Đáp ứng phần hệ thống thực tế Nhược điểm: - CSDL hệ thống xây dựng sở hệ thống thông tin mạng, bước đầu demo xây dựng máy cục - Các chức đầy đủ để quản lý hệ thống chưa hoàn chỉnh 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức số lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin doanh nghiệp như: khái niệm, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận mơ hình quản lý nhân nói chung cơng ty nói riêng Thứ ba, sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý nhân cơng ty, từ đưa số đề xuất, giải pháp áp dụng, tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân website công ty nhằm tạo hệ thống thông tin quản lý nhân phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý nhân đem lại hiệu công việc 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm: Thứ nhất, nhân thông tin nhân sự, quy trình quản lý nhân sự, người tham gia có ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân Thứ hai, kiến thức phân tích thiết kế hướng đối tượng 1.4.2 Phạm vi đề tài nghiên cứu Về khơng gian: Tìm hiểu mơ hình quản lý nhân môi trường sản xuất, kinh doanh Công ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát Về thời gian: Do điều kiện thời gian không cho phép nên em thu thập đầy đủ thông tin tất hoạt động doanh nghiệp, đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề cần thiết đặt doanh nghiệp liên quan tới quản lý nhân thời gian gần 1.5 Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: phân tích lý thuyết thành phận cấu thành, thành mối quan hệ để nhận thức, phát khai thác khía cạnh khác lý thuyết HTTT quản lý để từ chọn lọc thơng tin cần thiết phục vụ cho đề tài Trên sở sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết phận, mặt thành chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp sử dụng trình tìm kiếm, nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu Phương pháp khảo sát thực tiễn: thu thập thông tin trình nghiên cứu đối tượng thực, phương pháp trường phương pháp bàn giấy Tiến hành vấn trực tiếp với lãnh đạo, nhân viên công ty vấn đề thực tế; lập phiếu điều tra trắc nghiệm tiến hành phát phiếu điều tra Tổng hợp phân tích kết Đưa mơ hình, bảng biểu cần thiết Các công việc áp dụng giai đoạn thời gian thực đề tài Khóa luận thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế hệ thống thơng tin nhân tiến hành theo phương pháp hướng đối tượng 1.6 Kết cấu khóa luận Khóa luận chia làm ba phần Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài, nêu tính cấp thiết đề tài, đồng thời đặt mục tiêu cụ thể cần giải đề tài, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp thực đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận thực trạng quản lý nhân Công ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát, hệ thống hóa kiến thức lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin doanh nghiệp mô hình quản lý nhân Cơng ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân cơng ty, từ đề xuất số giải pháp phù hợp Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân website Công ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát, dựa kết phân tích từ phần trước tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân website Công ty Cổ phần thương mại Tân Tiến Phát theo hướng đối tượng Tổng kết lại đề tài nghiên cứu khóa luận đưa hướng phát triển đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TÂN TIẾN PHÁT 1.1 Cơ sở lý luận về HTTT doanh nghiệp tổng quan về quản lý nhân 1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin 1.1.1.1 Hệ thống thông tin Khái niệm: “Hệ thống thông tin tập hợp người, thiết bị phần cứng, phần mềm, liệu… thực hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý phân phối thông tin tập hợp ràng buộc gọi môi trường” (Vũ Xuân Nam, Nguyễn Văn Huân Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Đại học Thái Ngun, 2008) Các chức hệ thớng thông tin - Nhập liệu - Xử lý liệu - Xuất liệu - Lưu trữ liệu - Cung cấp thông tin phản hồi Các thành phần hệ thống thông tin - Tài nguyên phần cứng: Là công cụ kỹ thuật dùng để thu thập, xử lý truyền đạt thông tin - Tài nguyên phần mềm: Là chương trình hệ thống bao gồm phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng - Tài nguyên người: Là người điều hành sử dụng HTTT công việc hàng ngày người xây dựng bảo trì HTTT - Tài nguyên liệu: Gồm sở liệu quản lý, mơ hình thơng qua định quản lý - Tài nguyên mạng: Là tâp hợp máy tính độc lập kết nối với thông qua đường truyền vật lí tn theo quy ước truyền thơng Các thành phần HTTT biểu diễn sơ đồ sau: Hình 3.17 Form “Thêm thơng tin nhân viên” Hình 3.18 Form “Thêm thơng tin kỷ luật” 30 2.2.5 Cài đặt triển khai Về phần mềm Phần mềm quản lý nhân yêu cầu môi trường để hoạt động với tảng cài đặt: - Hệ sở liệu MS SQL Server 2005 trở lên (Mọi phiên bản) - Các tảng môi trường khác: tự động cài đặt chạy cài đặt phần mềm Cơ sở liệu Sau cài đặt phần mềm, bạn cần triển khai hệ sở liệu để làm nơi chứa liệu chạy phần mềm Bạn thực theo bước sau: a Truy cập vào thư mục cài đặt, mở thư mục \db thư mục cài đặt Trong thư mục có chứa file igsalemanagement.bak file lưu liệu chương trình Hình 3.19 Bước việc triển khai hệ sở liệu b Mở chương trình quản lý hệ sở liệu MS SQL Server 2005 cài đặt trước tiến hành Restore hệ sở liệu Hình 3.20 Bước việc triển khai hệ sở liệu 31 Cửa sổ xuất hiện, mục General, bạn chọn From device (1), nhấn vào nút … hình vẽ (2), cửa sổ chọn device xuất hiện, bạn chọn Add (3) Hình 3.21 Bước việc triển khai hệ sở liệu Cửa sổ Locate Backup File xuất hình vẽ, bạn chọn đến file backup hệ sở liệu sau nhấn OK Mạng - Nâng cao sở hạ tầng mạng, khả triển khai hệ thống Mail, Antivirus, bảo mật, giám sát từ xa nhanh chóng - Dữ liệu tồn mạng tập trung server dễ dàng chia sẻ, phân quyền, lưu liệu - Kiểm soát luồng thông tin vào cách triệt để - Sẵn sàng cho hệ thống mạng WAN (mạng diện rộng) liên văn phòng 2.3 Một sớ kiến nghị Ngồi việc cài đặt triển khai trên, công ty cần cử nhân viên học khóa đạo tạo quản lý nhân để nâng cao khả quản lý nhân nâng cao trình độ nhân viên Tất nhân viên cơng ty có trình độ học vấn cao đẳng, đại học đại học, tốt nghiệp từ nhiều trường khác nên kiến thức học viên không đồng đều, thiếu hiểu biết thực tế Đặc biệt vấn đề quản lý nhân Cần trọng việc nâng cao lực cá nhân, lực nhóm, đảm bảo có mơi trường tốt để tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân hoàn thành tốt công việc giao 32 Ban lãnh đạo cơng ty cần trọng việc trì sử dụng hiệu nguồn nhân lực Chế độ lương, thưởng, sách đãi ngộ hấp dẫn, hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế chế độ khác theo quy định Luật Lao động Tiến hành lập trình triển khai HTTT quản lý nhân website nội công ty Đồng thời cần tiếp tục phân tích, thiết kế triển khai hệ thống quản lý nhân với chức danh mục nâng cao phục vụ cho nhu cầu quản lý ngày cao công ty Áp dụng đồng linh hoạt hệ thống quản lý khác Công ty nhằm tạo hiệu cao quản lý 33 KẾT LUẬN Đứng trước xu hướng phát triển nhanh mạnh công nghệ thông tin giới công nghệ thơng tin nước nhà, tin học hóa quản lý doanh nghiệp vô quan trọng thiết Nó giúp cho quan doanh nghiệp giải công việc cách nhanh chóng sai sót nhất, đặc biệt lĩnh vực quản lý nhân Những ứng dụng sở liệu giải vấn đề thiết nêu Trong đợt làm khóa luận em thực phân tích thiết kê thiết kế chương trình quản lý nhân cơng ty công ty Cổ phần Thương mại Tân Tiến Phát Quản lý nhân không đơn phần mềm, thay đổi tư duy, cách thức kinh doanh, cách quản lý nhân kinh doanh Cơng ty lựa chọn giải pháp quản lý nhân hợp lý nhằm tối giản hóa chi phí kinh doanh mức thấp đạt lợi nhuận tối đa kinh doanh Tuy chương trình chưa hồn thiện chức năng, song cho em thấy vấn đề quan trọng lĩnh vực quản lý, với chương trình quản lý nhân hoàn thiện giúp cho nhà quản lý, quản lý nhân cách nhanh chóng hiệu 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO - (2003), Phân tích thiết kế hệ thống lập trình, NXB Thống kê - Bài giảng môn quản trị hệ thống thông tin - Bộ môn công nghệ thông tin, Đại học Thương mại - Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, Đại học quốc gia Hà Nội - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân - Phòng nhân (2014), Tổ chức công ty cổ phần thương mại Tân Tiến Phát, trang 23 - Phòng Kế tốn - tài (2014), Báo cáo tổng kết công ty cổ phần thương mại Tân Tiến Phát giai đoạn 2011 - 2014, trang 24 - Thái Phúc Huy (2004), Hệ thống thông tin kế toán, NXB Thống kê, Hà Nội - Th.S Huỳnh Thị Thành (2005), Giáo trình định mức lao động, NXB Lao động xã hội PHỤ LỤC Hình 3.2 Usecase “Đăng nhập” Hình 3.3 Usecase “Đăng xuất” Hình 3.4 Usecase “Quản lý người sử dụng” Hình 3.5 Usecase “Phân quyền” Hình 3.6 Usecase “Cập nhật thơng tin nhân sự” Hình 3.7 Usecase “Nhập hồ sơ nhân viên” Hình 3.8 Usecase “Xóa hồ sơ nhân viên” Hình 3.9 Usecase “Tra cứu thơng tin nhân viên” Hình 3.10 Usecase “Lập danh sách khen thưởng, kỉ luật” Hình 3.11 Usecase “Thống kê nhân viên” PHỤC LỤC Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA ĐƠN VỊ THỰC TẬP I Thông tin chung về công ty Tên công ty: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Ngành sản xuất kinh doanh khí, xây dựng Công nghiệp nhẹ hàng tiêu dùng Thiết bị điện tử viễn thông Thương mại, dịch vụ Kinh doanh lĩnh vực khác (nếu cụ thể) Doanh thu doanh nghiệp từ năm 2010 đến năm 2013: (chỉ đánh dấu ô) Giảm Không thay đổi Tăng Không ổn định, khơng có quy luật Số lượng nhân viên: Dưới 30 người Từ 30 – 100 người Từ 100 – 300 người Trên 300 người Vốn pháp định (VND): Dưới 10 tỷ Từ 10- 50 tỷ Trên50 tỷ II HẠ TẦNG CƠ SỞ, NHÂN LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG TMDT, CNTT TẠI DOANH NGHIỆP Công ty sử dụng phần mềm quản lý văn phòng: Word 2003 Word 2007 Word 2010 Word 2013 Các phần mềm quản lý văn phòng khác: (Ghi cụ thể) Doanh nghiệp có ý đến vấn đề bảo mật thơng tin: Có Khơng Nếu có mức độ nào: Quan trọng Bình thường Khơng quan tâm Mức độ sử dụng phần mềm quản lý văn phòng cho cơng việc thực tế phòng ban: 100% 60%- 80%