luận văn hệ thống thông tin kinh tế phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty TNHH truyền thông sky ads việt nam

LỜI CẢM ƠNSau một thời gian nghiên cứu và hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Na

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian nghiên cứu và hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài

“Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam” ngoài sự cố gắng của bản thân, em còn nhận

được rất nhiều sự giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, cùng ban lãnh đạo và cácnhân viên trong công ty xuất nhập khẩu ngành in SIC

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trường Đại họcThương Mại nói chung và các thầy cô giáo trong khoa Hệ thống thông tin kinh tếnói riêng đã tạo điều kiện cho em được học tập, nghiên cứu

Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Th.S Nghiêm Thị Lịch đã trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình, chỉ bảo cho em trong suốt thời gian thực

hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp để em có thể hoàn thành một cách tốt nhất

Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo công ty TNHH Truyền ThôngSky Ads Việt Nam cùng toàn thể các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện cho emđược tìm hiểu, nghiên cứu về thực trạng công ty trong suốt quá trình thực tập

Mặc dù đã cố gắng hoàn thành bài khóa luận với tất cả sự nỗ lực của bản thân,nhưng có sự hạn chế về kiến thức nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót Emkính mong quý thầy cô chỉ bảo và giúp đỡ để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.Cuối cùng, em xin gửi tới quý thầy cô lời chúc sức khỏe, chúc thầy cô luôn luônmạnh khỏe, vui vẻ để tiếp tục cống hiến và giúp đỡ các thế hệ sinh viên tiếp theo

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 19 tháng 04 năm 2019

Sinh viên thực hiệnNgô Thúy Quỳnh

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii

DANH MỤC HÌNH viii

MỞ ĐẦU 1

1 Tầm quan trọng ý nghĩa của đề tài 1

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu khóa luận 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG 4

1.1 Những khái niệm cơ bản 4

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản về HTTT 4

1.1.2 Khái niệm cơ bản về quản lý nhân sự và tiền lương 6

1.2 Vai trò và quy trình của quản lý nhân sự - tiền lương 7

1.2.1 Tầm quan trọng của quản lý nhân sự 7

1.2.2 Qui trình quản lý nhân sự và tiền lương 7

1.3 Một số lý thuyết về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin 8

1.3.1 Quy trình phân tích, thiết kế HTTT 8

1.3.2 Các phương pháp phân tích, thiết kế HTTT 11

1.3.3 Phân tích thiết kế hệ thống theo hướng đối tượng 12

1.3.4 Giới thiệu về UML 13

1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu 23

1.4.1 Tình hình nghiên cứu trong nước 23

1.4.2 Tình hình nghiên cứu ngoài nước 23

CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG

TY TNHH TRUYỀN THÔNG SKY ADS VIỆT NAM 25

2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam 25

2.1.1 Thông tin cơ bản 25

2.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp 25

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 25

2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 27

2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng httt quản lý nhân sự và tiền lương Công Ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam 28

2.2.1.Thực trạng quản lý nhân sự của công ty Công Ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam 28

2.2.2 Đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam 29

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG CHO CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG SKY ADS VIỆT NAM 31

3.1 Mô tả bài toán quản lý nhân sự và tiền lương cho công ty 31

3.2 Phân tích yêu cầu chức năng hệ thống 31

3.2.1 Tầng giao vận 32

3.2.2 Tầng ứng dụng 33

3.2.3 Tầng CSDL 33

3.2.4 Yêu cầu phi chức năng 33

3.3 Phân tích hệ thống 34

3.3.1 Xác định các tác nhân, đặc tả hệ thống 34

3.3.2 Biểu đồ use case tổng quát 35

3.3.3 Biểu đồ lớp tổng quát 48

3.3.4 Biểu đồ tuần tự 49

3.3.5 Biểu đồ trạng thái 53

3.3.6 Biểu đồ hoạt động 55

3.4 Thiết kế hệ thống 57

3.4.1 Biểu đồ thành phần 57

3.4.2 Biểu đồ triển khai 57

3.4.3 Thiết kế cơ sở dữ liệu 58

3.4.4 Thiết kế giao diện 60

3.5 Một số đề xuất và kiến nghị 65

3.5.1 Đánh giá khả năng ứng dụng của hệ thống 65

3.5.2 Đề xuất hướng phát triển 65

3.5.3 Kiến nghị 66

KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

UML Unified Modelling Language Ngôn ngữ mô hình hóa tổng

quát hệ thống hướng đối tượng

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Kí hiệu biểu đồ use case 15

Bảng 1.2: Kí hiệu biểu đồ lớp 16

Bảng 1.3: Kí hiệu biểu đồ trạng thái 17

Bảng 1.4: Kí hiệu biểu đồ trình tự 18

Bảng 1.5: Ký hiệu biểu đồ hoạt động 20

Bảng 1.6: Kí hiệu biểu đồ thành phần 21

Bảng1.7: Kí hiệu biểu đồ triển khai 22

Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự của công ty 26

Bảng2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây 27

Bảng 3.1: Xác định, đặc tả usecase 34

Bảng 3.2 Biểu diễn kịch bản cho usecase Đăng nhập 36

Bảng 3.3 Biểu diễn kịch bản cho use case “ ThemHSNV” 37

Bảng 3.4 Biểu diễn kịch bản cho use case “SuaHSNV” 38

Bảng 3.5 Biểu diễn kịch bản cho use case “XoaHSNV” 39

Bảng 3.6 Biểu diễn kịch bản cho use case “TimKiemHSNV” 39

Bảng 3.7 Biểu diễn kịch bản cho use case “Them TTKTKL” 40

Bảng 3.8 Biểu diễn kịch bản cho use case “Sua TTKTKL” 41

Bảng 3.9 Biểu diễn kịch bản cho use case “Xoa TTKTKL” 42

Bảng 3.10 Biểu diễn kịch bản cho use case “TimKiem TTKTKL” 43

Bảng 3.11: Kịch bản cho use case “Chấm công” 44

Bảng 3.12: Kịch bản cho use case “Tính lương” 45

Bảng 3.13: Kịch bản cho use case “Báo cáo, thống kê thông tin cá nhân của nhân viên” 46

Bảng 3.14: Kịch bản cho use case “Báo cáo, thống kê thông tin lương của nhân viên” 47

Bảng 3.15: Mối quan hệ giữa các thực thể 48

Bảng 3.16: Bảng nhân viên 58

Bảng 3.17: Bảng khen thưởng kỉ luật 59

Bảng 3.18: Bảng chức vụ 59

Bảng 3.19: Bảng phòng ban 59

Bảng 3.20: Bảng lương 59

Bảng 3.21: Bảng chấm công 60

Bảng 3.22: Bảng nhân viên-chấm công 60

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 3.1: Biểu đồ use case tổng quát 35

Biểu đồ 3.2: Biểu đồ phân rã use case quản lý HSNV 37

Biểu đồ 3.3: Phân rã Usecase quản lý HSKTKL 40

Biểu đồ 3.4: Biểu đồ phân rã use case quản lý lương 44

Biểu đồ 3.5: Biểu đồ phân rã use case báo cáo, thống kê 45

Biểu đồ 3.6: Biểu đồ lớp tổng quát 48

Biểu đồ 3.7: Biểu đồ tuần tự cho việc thực hiện đăng nhập 49

Biểu đồ 3.8: Biểu đồ tuần tự chức năng thêm thông tin hồ sơ nhân viên 49

Biểu đồ 3.9: Biểu đồ tuần tự chức năng sửa thông tin HSNV 50

Biểu đồ 3.10: Biểu đồ tuần tự chức năng xóa hồ sơ nhân viên 51

Biểu đồ 3.11: Biểu đồ tuần tự quản lí khen thưởng kỉ luật 52

Biểu đồ 3.12: Biểu đồ tuần tự việc tìm kiếm nhân viên 52

Biểu đồ 3.13: Biểu đồ trạng thái đăng nhập 53

Biểu đồ 3.14: Biểu đồ trạng thái lớp HOSONV 53

Biểu đồ 3.15: Biểu đồ trạng thái lớp bảng lương 54

Biểu đồ 3.16: Biểu đồ trạng thái lớp HĐLĐ 54

Biểu đồ 3.17: Biểu đồ hoạt động đăng nhập 55

Biểu đồ 3.18: Biểu đồ hoạt động thêm thông tin 55

Biểu đồ 3.19: Biểu đồ hoạt động sửa thông tin 56

Biểu đồ 2.20: Biểu đồ hoạt động xóa thông tin 56

Biểu đồ 3.21: Biểu đồ hoạt động báo cáo 57

Biểu đồ 3.22: Biểu đồ thành phần 57

Biểu đồ 3.23: Biểu đồ triển khai 57

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Quy trình quản lý nhân sự và tiền lương 8

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam 26

Hình 3.1: Sơ đồ phân cấp chức năng 32

Hình 3.2: Mô hình quan hệ dữ liệu 58

Hình 3.3: Giao diện đăng nhập hệ thống quản lý nhân sự 60

Hình 3.4: Giao diện thông báo thông tin đăng nhập sai cần đăng nhập lại 61

Hình 3.5: Giao diện phân cấp chức năng của nhân viên quản lý nhân sự 61

Hình 3.6: Giao diện phân cấp chức năng của nhân viên kế toán 61

Hình 3.7: Giao diện phân cấp chức năng của ban lãnh đạo 62

Hình 3.8: Giao diện quản lý hồ sơ nhân viên 62

Hình 3.9: Giao diện quản lý KTKL 63

Hình 3.10: Giao diện quản lý lương – Chấm công 63

Hình 3.11: Giao diện quản lý lương – Tính lương 64

Hình 3.12: Giao diện báo cáo thống kê 64

Hình 3.13 : Giao diện xem báo cáo lương 65

MỞ ĐẦU

1 Tầm quan trọng ý nghĩa của đề tài

Hiện nay, công nghệ thông tin đang ngày càng phát triển mạnh và được ứngdụng thực tiễn trong mọi lĩnh vực của đời sống Dưới sự phát triển của công nghệthông tin, các doạnh nghiệp tại Việt Nam cũng có những phương thức hoạt độnghoàn toàn mới mẻ, sáng tạo, nhanh chóng, tiết kiệm được thời gian, công sức vàchính xác hơn Đặc biệt, nó là sự đánh dấu bước ngoặt trong việc áp dụng tin họcvào trong các hệ thống quản lý, doanh nghiệp có thể thu thập, xử lý, phổ biến thôngtin một cách hiệu quả Bài toán quản lý nhân sự luôn là vấn đề cần quan tâm đối vớicác doanh nghiệp Khi thực hiện quản lý nhân sự , người quản lý phải biết nắm rõtình hình nhân sự của công ty để giúp quản trị nguồn nhân lực tốt hơn Quản lýnhân sự là một trong nhiệm vụ quan trọng của mỗi cơ quan, doanh nghiệp Bởi vậyxây dựng một chương trình, hệ thống thông tin quản lý là điều hết sức cần thiết đểgiúp cho việc quản lý và điều hành được đơn giản và dễ dàng hơn, tiết kiệm đượcchi phí, nâng cao hiệu quả và tối đa hóa lợi ích doanh nghiệp

Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam được thành lập từ năm 2015

là công ty con của Tập đoàn Quốc tế Manteiv chi nhánh tại Việt Nam Với nền tảngnhân lực, công nghệ, kinh tế vững chắc công ty đang mở ra triển vọng cho ngànhviễn thông, CNTT, giải trí,… Sau 3 năm với lối đi riêng, cùng với sự nỗ lực khôngngừng của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên công ty đã không ngừng lớn mạnh vàđổi mới

Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam từ khi thành lập đã cónhững thành công tốt với trong bước đầu phát triển tuy nhiên hiên đang gặp nhiềukhó khăn trong tổ chức hay quản lý đặc biệt do sự bất cập trong quản lý nhân sựnhư cách quản lý nhân sự chưa đảm bảo, tốn thời gian, công sức, tiền bạc… Để hạnchế những hậu quả do thiếu sót trong quá trình hoạt động quản lý nhân sự Công tyTNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam nên có hệ thống thông tin quản lý nhân sự

để có thể quản lý nhân sự trong công ty được tốt hơn nhằm nâng cao được các sảnphẩm của doanh nghiệp cũng như tổ chức và đánh giá đúng đắn hơn

Việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho Công ty TNHH TruyềnThông Sky Ads Việt Nam mang lại rất nhiều ý nghĩa và thuận lợi đối với công tynhưng công ty phải làm sao để hoàn thiện và phát triển mô hình quản lý nhân sự,

trên cơ sở đó xây dựng được hệ thống thông tin quản lý nhân sự hợp lý Vì vậy khóaluận đề xuất việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự Công tyTNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam để phù hợp nhất với các hoạt động công

ty, tận dụng cơ sở dữ liệu nhân sự và thiết lập phong cách làm việc khoa học vàminh bạch, điều chỉnh nhân sự đem lại cho công ty hiệu quả cao

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa kiến thức một số lý luận về phân tích và

thiết kế hệ thông thông tin trong doanh nghiệp như các khái niệm cơ bản, phân loại,phương pháp phân tích thiết kế hệ thống

Hệ thống hóa kiến thức lý luận cơ bản về mô hình quản lý nhân sự của Công

ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

Nhiệm vụ nghiên cứu: Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng và tình hình quản lý

nhân sự mà Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam đưa ra một số các đềxuất và giải pháp có thể áp dụng và tiến hàng phân tích hệ thống thông tin quản lýnhân sự của công ty nhằm tạo ra một hệ thống quản lý nhân sự phù hợp và mangtính thiết thực đối với hoạt động quản lý nhân sự đem lại hiệu quả công việc chodoanh nghiệp

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Thứ nhất là hệ thống thông tin quản lý và các thành phần của hệ thống thôngtin quản lý nhân sự

Thứ hai là hệ thống nhân sự, các thông tin về nhân sự, quy trình quản lý nhân

sự của Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

Thứ ba là các kiến thức phân tích thiết kế hướng đối tượng, cách sử dụng công

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

+ Điều tra trắc nghiệm: Đây là phương pháp sử dụng mẫu phiếu điều tra

khảo sát tại công ty

+ Điều tra trực tiếp: Trong quá trình thực tập tổng hợp tại công ty, tiến hành phỏng vấn trực tiếp nhân viên phòng ban để thu thập thêm các thông tin cần thiết + Quan sát trực tiếp cơ sở hạ tầng, môi trường làm việc của công ty để nắm bắt được các nghiệp vụ quản lý nhân sự tại công ty.

+ Thu thập tài liệu liên quan đến cơ sở lý luận, các lý thuyết về hệ thống thông tin và phân tích thiết kế hệ thống từ các phương tiện truyền thông như sách, báo, internet,

4.2 Phương pháp xử lý dữ liệu

Khóa luận được thực hiện trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu như phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý dự án tiến hành theo phương pháp hướng đối tượng.

+ Phương pháp so sánh, đối chiếu: Đây là phương pháp đối chiếu giữa lý luận

và thực tiễn để tìm ra và giải quyết những khó khăn thách thức còn tồn tại bên trongcông ty Qua đó giúp ta có thể phân tích thết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sựcho Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

+ Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết: Đây là phương pháp phântích lý thuyết thành những bộ phận cấu thành, những mối quan hệ để nhận thức,phát hiện và khai thác những khía cạnh khác nhau của lý thuyết về HTTT quản lý

để từ đó chọn lọc những thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài của mình Trên cơ sở

đó sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết những bộ phận, những mốiquan hệ thành một chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp này được sử dụng trong quátrình tìm kiếm, nghiên cứu cơ sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu

5 Kết cấu khóa luận

Ngoài các phần như lời cảm ơn, phần mở đầu, khóa luận gồm các chương :Chương 1: Cơ sở lý luận về phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự

và tiền lương

Tổng quan lý thuyết về phân tích thiết kế hệ thống thông tin, tổng quan dự án

và tổng quan về tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước

Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng của hệ thống thông tin quản lý nhân

sự và tiền lương tại Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam Phântích, đánh giá thực trạng quản lý nhân sự tại công ty, từ đó đề xuất một số giải pháp phùhợp

Chương 3: Phân tích, thiết kế hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương choCông ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

Từ mô tả bài toán quản lý nhân sự cho Công Ty TNHH Truyền Thông Sky

Ads Việt Nam tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin, từ các sơ đồ hướngđối tượng như sơ đồ use case, sơ đồ lớp, sơ đồ hoạt động, sơ đồ trạng thái cho đếnviệc thiết kế hệ thống cho công ty theo hướng đối tượng Tổng kết lại đề tài nghiêncứu khóa luận, đánh giá khả năng ứng dụng của hệ thống và đưa ra hướng phát triểncủa đề tài.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN

LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG

1.1 Những khái niệm cơ bản

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản về HTTT

Hệ thống: Là một tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có các mối quan hệ

ràng buộc lẫn nhau và cùng hoạt động hướng tới một mục tiêu chung Trong hoạtđộng có trao đổi vào ra với môi trường ngoài (2)

Thông tin: Là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, hay nói rộng hơn

thông tin bao gồm những tri thức về các đối tượng Thông tin vừa là nguyên liệuđầu vào vừa là sản phẩm đầu ra của hệ thống quản lý Tiếp nhận và xử lý thông tin

là yêu cầu cần thiết của nhà quản lý, để thực hiện các chức năng và các hoạt độngquản lý, hoạch định chính sách, các quyết định kinh tế đối với các doanh nghiệp (2)

Hệ thống thông tin (Information system): Là tập hợp người, thủ tục và các

nguồn lực để thu thập, xử lý, truyền và phát thông tin trong một tổ chức

HTTT trong doanh nghiệp: là một hệ thống thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp

các thông tin để hỗ trợ việc ra quyết định, phối hợp và kiểm soát trong doanhnghiệp Mọi quyết định và hành động của doanh nghiệp đều dựa trên cơ sở tiếpnhận các thông tin

HTTT quản lý (Management Information System): Là hệ thống tổng hợp các

thông tin của các hệ thống xử lý nghiệp vụ về các hoạt động trong nội bộ DN và cácthông tin thu thập từ môi trường bên ngoài DN để cung cấp thông tin ở mức độ tổnghợp hơn cho các nhà quản lý các cấp

- Hệ thống thông tin quản lý: Là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản

lý của tổ chức Hệ thống bao gồm con người, thiết bị, quy trình thu thập, phân tích,đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho những ngườisoạn thảo các quyết định trong tổ chức

- Nhiệm vụ của hệ thống thông tin quản lý:

- Nhiệm vụ đối ngoại: Nhiệm vụ đối ngoại là thu thập thông tin từ phía ngoài hệthống phục vụ các hoạt động bên trong của hệ thống đồng thời đưa ra các thông tin rabên ngoài như các thông tin về giá cả thị trường, sức lao động, nhu cầu hàng hóa

- Nhiệm vụ đối nội: Nhiệm vụ đối nội làm cầu nối liên lạc giữa các bộ phận của

hệ kinh doanh, cung cấp thông tin cho hệ tác nghiệp và các hệ đưa ra quyết định nhưcác thông tin phản ánh tình trạng nội bộ của cơ quan tổ chức trong hệ thống đồng thờithông tin về tình trạng hoạt động kinh doanh của hệ thống thông tin doanh nghiệp

Hệ thống thông tin quản lý không nhất thiết phải cần đến máy tính, mặc dùngày nay công nghệ thông tin thủ công có thể sử dụng giấy và bút và vẫn được sửdụng rộng rãi ở các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay Hệ thống thông tin vi tính(Computer Based Information System) dựa vào công nghệ phần cứng và phần mềmmáy tính để xử lý và phổ biến thông tin

Những hoạt động chủ yếu xảy ra trong một quá trình xử lý dữ liệu của một hệthống thông tin có thể nhóm thành các nhóm chính sau:

Thứ nhất, nhập dữ liệu: hoạt động thu và nhận dữ liệu từ trong doanh nghiệphoặc từ môi trường bên ngoài để xử lý trong một HTTT

Thứ hai, xử lý thông tin: Quá trình chuyển đổi từ những dữ liệu hỗn hợp bênngoài thành dạng có ý nghĩa đối với người sử dụng

Thứ ba, xuất dữ liệu: Sự phân phối các thông tin đã được xử lý tới nhữngngười hoặc những hoạt động cần sử dụng những thông tin đó

Thứ tư, lưu trữ thông tin: Các thông tin không chỉ được xử lý để sử dụng ngaytại thời điểm doanh nghiệp thu nhận nó, mà hơn thế, trong tương lai, khi tiến hànhphân tích để xây dựng các kế hoạch mới hoặc đưa ra các quyết định có tính hệthống, các thông tin cũng là một trong các hoạt động quan trọng của hệ thống thôngtin Các thông tin được lưu trữ dưới dạng trường, file, báo cáo và cơ sở dữ liệu.Thứ năm, thông tin phản hồi: Hệ thống thông tin thường được điều khiểnthông qua các thông tin phản hồi Thông tin phản hồi là những dữ liệu xuất, giúpcho bản thân những người điều hành mạng lưới thông tin có thể đánh giá lại vàhoàn thiện quá trình thu thập và xử lý dữ liệu mà họ đang thực hiện

Phân loại HTTT quản lý

Có nhiều cách khác nhau để phân loại HTTT, dưới đây là phân loại HTTTtheo lĩnh vực ngành nghề hoạt động mà HTTT được ứng dụng

Hệ thống thông tin kế toán AIS (Accounting System Information): Hệ thống

thông tin kế toán AIS là một phần đặc biệt của HTTT quản lý nhằm thu thập, xử lý

và báo cáo các thông tin liên quan đến các nghiệp vụ tài chính

Hệ thống thông tin bán hàng, marketing: Hệ thống thông tin bán hàng,

marketing là hệ thống hỗ trợ các nghiệp vụ trong bán hàng và maketing của doanhnghiệp như thông tin khuyến mại, giảm giá, thông tin khách hàng…

Hệ thống thông tin sản xuất: Hệ thống thông tin sản xuất là hệ thống sử dụng

trong quá trình sản xuất sản phẩm như các quá trình hỗ trợ quản lý đầu vào, đầu ra

của sản phẩm, quản lý giám sát sản xuất…

Hệ thống thông tin tài chính: Hệ thống thông tin tài chính là một hệ thống thực

hiện quản lý, phân tích, đánh giá, lữu trữ, dự đoán… về tất cả các hoạt động tàichính Đối tượng quản lý là thông tin tài chính trong và ngoài nước, nội bộ tổ chứchoặc môi trường bên ngoài tổ chức

Trong phần này có tham khảo tài liệu ” Hệ thống thông tin nhân sự: Hệ thống

thông tin nhân sự là hệ thống bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý(tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hiệu quả hoạt động, và sa thải nhân viêntrong doanh nghiệp…) có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và độingũ nhân viên của doanh nghiệp

1.1.2 Khái niệm cơ bản về quản lý nhân sự và tiền lương

Quản trị nhân lực” của PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân và ThS Nguyễn Vân

Điềm, NXB Giáo Dục

Nhân sự là sức lực của con người, nằm trong mỗi con người và làm cho con

người hoạt động Sức lực đó ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của cơ thểcon người và đến một lúc nào đó con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình laođộng- con người có sức lao động

Quản lý nhân sự (hay quản lý nguồn nhân lực) là sự khai thác và sử dụng

nguồn nhân lực của một tổ chức hay một công ty một cách hợp lý và hiệu quả.Nguồn lực con người đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các doanhnghiệp hay tổ chưc Do đó việc khai thác tốt nguồn lực này để phục vụ phát triểndoanh nghiệp và xã hội là một vấn đề quan trọng trong việc quản lý các tổ chứcdoanh nghiệp Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi sự hiểu biết về con người ở nhiềukhía cạnh, và quan niệm rằng con người là yếu tố trung tâm của sự phát triển Các

kĩ thuật quản lý nhân lực thường có mục đích tạo điều kiện để con người phát huyhết khả năng tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu quả của tổ chức

Công tác quản lý nhân sự giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhânviên và quản lý chất lượng- những người tham gia tích cực vào sự thành công củacông ty Các tổ chức trông mong vào các nhà chuyên môn về quản trị nhân sự giúp

họ đạt được hiệu quả và năng suât cao hơn với một hạn chế về lực lượng lao động.Một trong những yêu cầu chính của quản trị nhân sự là tìm ra đúng người, đúng sốlượng và đúng thời điểm trên các điều kiện thỏa mãn cả doanh nghiệp và nhân viênmới

Hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương

Tiền lương là một vấn đề khá phức tạp vì trong quan hệ giữa doanh nghiệp vàngười lao động luôn tồn tại mâu thuẫn thông qua vấn đề tiền lương Đứng dưới góc

độ doanh nghiệp thì tiền lương coi như một khoản chi phí, còn đối với người laođộng thì tiền lương chính là một khoản thu nhập giúp họ tái sản xuất sức lao động

Do đó, doanh nghiệp cần có cách nào đó để quản lý tốt vấn đề nhân lực của công ty

và vấn đề tiền lương để doanh nghiệp vừa có đội ngũ mạnh về chuyên môn, giỏi vềtrí tuệ, lại vừa giải quyết được vấn đề an sinh cho nhân viên Hơn thế nữa, ngày nayviệc ứng dụng công nghệ thông tin đã trở nên phổ biến trong hầu hết mọi cơ quan,

doanh nghiệp, đặc biệt là việc áp dụng các giải pháp tin học trong công tác quản lý.Trong đó công tác quản lý nhân sự, quản lý tiền lương là một lĩnh vực cần thiết vàquan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp.

Hệ thống quản lý nhân sự

Hệ thống quản lý nhân sự là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý

nhân sự của tổ chức Hệ thống bao gồm con người, thiết bị, quy trình thu thập, phântích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho nhữngngười soạn thảo các quyết định quản lý nhân sự trong tổ chức

1.2 Vai trò và quy trình của quản lý nhân sự - tiền lương

1.2.1 Tầm quan trọng của quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội củavấn đề lao động Đó là một vấn đề chung của xã hội, mọi hoạt động kinh tế nóichung đều đi đến một mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao độnghưởng thành quả do họ làm ra

Quản lý nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nàocũng cần phải có bộ phận nhân sự Quản lý nhân sự là một thành tố quan trọng củachức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức.Quản lý nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản lý nào cũng cónhân viên dưới quyền vì thế đều phải có sự quản lý nhân sự Cung cách quản lýnhân sự tạo ra bầu không khí văn hoá cho một doanh nghiệp Đây cũng là mộttrong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp

Mục tiêu của hệ thống quản lý nhân sự là:

- Cung cấp thông tin cho lãnh đạo ra các quyết định quản lý

- Cung cấp thông tin cho quá trình lập kế hoạch ngắn và dài hạn về nguồnnhân lực

- Cung cấp thông tin về bồi dưỡng nguồn nhân lực

- Cung cấp thông tin về tiềm năng nguồn nhân lực để có cơ sở bổ nhiệm cán bộ

- Cung cấp thông tin về sự biến động của nguồn nhân lực.

1.2.2 Qui trình quản lý nhân sự và tiền lương

Nhân sự là các công việc liên quan đến con người, nguồn nhân lực của công tycho nên quy trình nhân sự là các hoạt động theo thứ tự để giải quyết các công việcxoay quanh vòng đời của nhân viên Hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương hiệnnay của công ty liên quan đến ba đối tượng chủ yếu là: cán bộ nhân viên công ty,các phòng ban liên quan đến quản lý nhân sự, lãnh đạo công ty Tổng thể các quytrình đó là:

Hình 1.1: Quy trình quản lý nhân sự và tiền lương (Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân và ThS.

Nguyễn Vân Điềm, NXB Giáo Dục.)

1.3 Một số lý thuyết về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin

1.3.1 Quy trình phân tích, thiết kế HTTT

Quy trình xây dựng HTTT quản lý gồm các giai đoạn sau:

Giai đoạn 1: Khảo sát

Khảo sát hiện trạng là giai đoạn đầu tiên trong quá trình phát triển một hệthống thông tin Nhiệm vụ chính trong giai đoạn này là tìm hiểu, thu thập thông tincần thiết để chuẩn bị cho việc giải quyết các yêu cầu được đặt ra Giai đoạn khảo sattrải qua hai bước:

Bước 1:

-Khảo sát sơ bộ: Tìm hiểu các yếu tố cơ bản( tổ chức, văn hóa, đặc trưng, conngười,…) tạo tiền đề phát triển HTTT phù hợp với dự án và doanh nghiệp

-Khảo sát chi tiết: Thu thập thông tin chi tiết của hệ thống ( chức năng xử lý

thông tin được phép nhập và xuất khỏi hệ thống, ràng buộc, giao diện cơ bản,nghiệp vu) phục vụ cho việc phân tích và thiết kế

Bước 2: Đặt ra vấn đề trọng tâm cần giải quyết, như:

-Thông tin đưa vào hệ thống phải như thế nào?

-Dữ liệu hiển thị và xuất ra khác nhau ở những điểm nào?

-Ràng buộc giữa các đối tượng trong hệ thống cần được xây dựng ra sao?

-Chức năng và quy trình xử lý của hệ thống phải đảm bảo những yêu cầu nào?-Cần sử dụng những giải pháp nào? Tính khả thi của từng giải pháp ra sao?

Từ những thông tin thu thập được và vấn đề đã được đặt ra thì cần biết chọn

lọc những yếu tố cần thiết để cấu thánh hệ thống thông tin riêng cho doanh nghiệp Giai đoạn 2: Phân tích hệ thống

Mục tiêu của giai đoạn là xác định các thông tin và chức năng xử lý của hệthống, cụ thể như sau:

- Xác định yêu cầu của HTTT gồm: các chức năng chính - phụ; nghiệp vụ cần

- phải xử lý đảm bảo tính chính xác, tuân thủ đúng các văn bản luật và quy địnhhiện hành; đảm bảo tốc độ xử lý và khả năng nâng cấp trong tương lai

- Phân tích và đặc tả mô hình phân cấp chức năng tổng thể thông qua sơ đồ

BFD (Business Flow Diagram), từ mô hình BFD sẽ tiếp tục được xây dựng thành

mô hình luồng dữ liệu DFD (Data Flow Diagram) thông qua quá trình phân rã chứcnăng theo các mức 0, 1, 2 ở từng ô xử lý

- Phân tích bảng dữ liệu Cần đưa vào hệ thống những bảng dữ liệu (data

table) gồm các trường dữ liệu (data field), xác định khóa chính (primary key), khóangoại (foreign key) cũng như mối quan hệ giữa các bảng dữ liệu (relationship) vàràng buộc (constraint) dữ liệu cần thiết

Giai đoạn 3: Thiết kế

Thông qua thông tin được thu thập từ quá trình khảo sát và phân tích, chúng

sẽ được chuyển hóa vào phần mềm, công cụ chuyên dụng để đặc tả thiết kế hệthống chi tiết Giai đoạn này được chia làm hai bước sau:

Bước 1: Thiết kế tổng thể

Trên cơ sở các bảng dữ liệu đã phân tích và đặc tả trên giấy sẽ được thiết kếdưới dạng mô hình mức ý niệm bằng phần mềm chuyên dụng như SybasePowerDesigner, CA ERwin Data Modeler Bằng mô hình mức ý niệm sẽ cho cáinhìn tổng quát nhất về mối quan hệ giữa các đối tượng trước khi chuyển đổi thành

mô hình mức vật lý

Bước 2: Thiết kế chi tiết

Thiết kế cơ sở dữ liệu (Database): Với mô hình mức vật lý hoàn chỉnh ở giaiđoạn thiết kế đại thể sẽ được kết sinh mã thành file sql

Thiết kế truy vấn, thủ tục, hàm: thu thập, xử lý thông tin nhập và đưa rathông tin chuẩn xác theo đúng nghiệp vụ

Thiết kế giao diện chương trình đảm bảo phù hợp với môi trường, văn hóa vàyêu cầu của doanh nghiệp thực hiện dự án

Thiết kế chức năng chương trình đảm bảo tính logic trong quá trình nhập liệu

và xử lý cho người dùng

Thiết kế báo cáo Dựa trên các yêu cầu của mỗi doanh nghiệp và quy địnhhiện hành sẽ thiết kế các mẫu báo cáo phù hợp hoặc cho phép doanh nghiệp tư tạomẫu báo cáo ngay trên hệ thống.

Thiết kế các kiểm soát bằng hình thức đưa ra các thông báo, cảnh báo hoặclỗi cụ thể tạo tiện lợi và kiểm soát chặt chẽ quá trình nhập liệu với mục tiêu tăng độchính xác cho dữ liệu

Tóm lại, thiết kế là việc áp dụng các công cụ, phương pháp, thủ tục để tạo

ra mô hình hệ thống cần sử dụng Sản phẩm cuối cùng của giai đoạn thiết kế là đặc

tả hệ thống ở dạng nó tồn tại thực tế, sao cho nhà lập trình và kỹ sư phần cứng cóthể dễ dàng chuyển thành chương trình và cấu trúc hệ thống

Giai đoạn 4: Thực hiện

Đây là giai đoạn nhằm xây dựng hệ thống theo các thiết kế đã xác định Giaiđoạn này bao gồm các công việc sau:

- Lựa chọn hệ quản trị cơ sở dữ liệu (SQL Server, Oracle, MySQL,…) và càiđặt cơ sở dữ liệu cho hệ thống

- Lựa chọn công cụ lập trình để xây dựng các modules chương trình của hệthống (Microsoft Visual studio, PHP Designer, )

- Lựa chọn công cụ để xây dựng giao diện hệ thống (DevExpress, Dot NetBar,…)

Giai đoạn 5: Kiểm thử

- Trước hết phải lựa chọn công cụ kiểm thử

- Kiểm chứng các modules chức năng của hệ thống thông tin, chuyển cácthiết kế thành các chương trình (phần mềm)

- Thử nghiệm HTTT

- Cuối cùng là khắc phục các lỗi

- Viết test theo yêu cầu

Kết quả cuối cùng là một HTTT đạt yêu cầu đặt ra

Giai đoạn 6: Triển khai và bảo trì

- Phát hiện các sai sót, khuyết điểm của httt

- Đào tạo và hướng dẫn sử dụng

- Cải tiến và chỉnh sửa HTTT

- Bảo hành

- Nâng cấp chương trình khi có phiên bản mới.

1.3.2 Các phương pháp phân tích, thiết kế HTTT

Có 3 phương pháp phân tích thiết kế HTTT, chủ yếu là phương pháp thiết kế

hệ thống cổ điển (thiết kế phi cấu trúc), phương pháp phân tích thiết kế hệ thốngbán cấu trúc và phương pháp phân tích thiết kế hệ thống có cấu trúc

Phương pháp thiết kế hệ thống cổ điển( thiết kết phi cấu trúc)

mô đun) chứa lỗi

- Vì thực hiện theo nguyên tắc tuần tự các pha nên sau khi đã kết thúc mộtpha, người ta có thể không cần phải bận tâm đến nó nữa Nếu ở pha trước còn lỗi thìcác pha sau sẽ phải tiếp tục chịu ảnh hưởng của lỗi đó Mặt khác hầu hết các dự ánthường phải tuân thủ theo một kế hoạch chung đã ấn định từ trước vì vậy kết quả sẽkhó mà được như ý với một thời gian quy định

Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống bán cấu trúc

Đặc điểm:

- Một loạt các bước “bottom-up” như viết lệnh và kiểm thử được thay thế bằnggiai đoạn hoàn thiện “top-down” Nghĩa là các modun mức cao được viết lệnh vàkiểm thử trước rồi đến các modun chi tiết ở mức thấp hơn

- Pha thiết kế cổ điển được thay bằng thiết kế có cấu trúc

Nhược điểm: Người thiết kế nói chung liên lạc rất ít với phân tích viên hệthống và cả hai chẳng có liên hệ nào với người sử dụng Do vậy, quá trình phân tích

và thiết kế gần như là tách ra thành hai pha độc lập

Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống có cấu trúc

Đặc điểm của phương pháp này là các hoạt động có thể thực hiện song song, mỗihoạt động có thể cung cấp những sửa đổi phù hợp cho một hoặc nhiều hoạt động trướcđó

Các phương pháp hướng chức năng

- Phương pháp SADT (Structured Analysis and Design Technie) của Mỹ dựa

theo phương pháp phân rã một hệ thống lớn thành các hệ thống con đơn giản hơn.

Kỹ thuật chủ yếu của SADT là dựa trên sơ đồ luồng dữ liệu, từ điển dữ liệu, ngônngữ mô tả có cấu trúc, ma trận chức năng Nhưng SADT chưa quan tâm một cáchthích đáng đối với mô hình chức năng của hệ thống

- Phương pháp MERISE (Method pour Rassembler les Idees Sans Effort) củaPháp dựa trên các mức bất biến (mức trừu tượng hóa) của hệ thống thông tin nhưmức quan niệm, mức tổ chức, mức vật lý và có sự kết hợp với mô hình

- Phương pháp CASE (Computer-Aided System Engineering) – phương phápphân tích và thiết kế tự động nhờ sự trợ giúp của máy tính

Phương pháp hướng đối tượng

- Phương pháp HOOD (Hierarchical Object Oriented Design) là phương phápđược lựa chọn để thiết kế các hệ thống thời gian thực Phương pháp này yêu cầuphần mềm phải được mã hóa bằng ngôn ngữ lập trình ADA Do vậy phương phápnày chỉ hỗ trợ cho việc thiết kế các đối tượng mà không hỗ trợ cho các tính năng kếthừa và phân lớp

- Phương pháp RDD (Responsibility Driven Design) dựa trên việc mô hìnhhóa hệ thống thành các lớp Các công việc mà hệ thống phải thực hiện được phântích và chia ra cho các lớp của hệ thống Các đối tượng trong các lớp của hệ thốngtrao đổi các thông báo với nhau nhằm thực hiện công việc đặt ra Phương phápRDD hỗ trợ cho các khái niệm về lớp, đối tượng và kế thừa trong cách tiếp cậnhướng đối tượng

- Phương pháp OMT (Object Modelling Technique) là một phương pháp

được xem là mới nhất trong cách tiếp cận hướng đối tượng Phương pháp này đã khắcphục được một số nhược điểm của các phương pháp tiếp cận hướng đối tượng trướcmắc phải

1.3.3 Phân tích thiết kế hệ thống theo hướng đối tượng

Cách tiếp cận hướng đối tượng là một lối tư duy theo cách ánh xạ các thànhphần trong bài toán vào các đối tượng ngoài đời thực Một hệ thống được chia thànhcác thành phần nhỏ gọi là các đối tượng, mỗi đối tượng bao gồm đầy đủ cả dữ liệu vàhành động liên quan đến đối tượng đó Các đối tượng trong một hệ thống tương đốiđộc lập với nhau và hệ thống sẽ được xây dựng bằng cách kết hợp các đối tượng đó lạivới nhau thông qua các mối quan hệ và tương tác giữa chúng

Đặc điểm của phân tích và thiết kế hướng đối tượng là nhìn nhận hệ thốngnhư một tập các đối tượng tương tác với nhau để tạo ra một hành động cho một kếtquả ở mức cao hơn Để thực hiện được điều này người ta phải sử dụng hệ thống môhình các đối tượng với các đặc trưng cơ bản sau: tính trừu tượng hóa cao, tính baogói thông tin, tính modul hóa, tính kế thừa

Một số khái niệm cơ bản trong hướng đối tượng bao gồm:

Đối tượng (object): một đối tượng biểu diễn một thực thể vật lý, một thực thể

khái niệm hoặc một thực thể phần mềm

Lớp (class): là mô tả một nhóm đối tượng có chung các thuộc tính, hành vi

và các mối quan hệ Như vậy, một đối tượng là thể hiện của một lớp và một lớp làmột định nghĩa trừu tượng của đối tượng

Thành phần (component): là một phần của hệ thống hoạt động độc lập và giữ

một chức năng nhất định trong hệ thống

Gói (package): là một cách tổ chức các thành phần, phần tử trong hệ thống

thành các nhóm Nhiều gói có thể được kết hợp với nhau trở thành một hệ thốngcon (subsystem)

Kế thừa(Inheritance): trong phương pháp hướng đối tượng, một lớp có thể sử

dụng lại các thuộc tính và phương thức của một hay nhiều lớp khác Kiểu quan hệnày gọi là quan hệ kế thừa, và được xây dựng dựa trên mối quan hệ kế thừa trongbài toán thực tế

Ưu điểm:

- Gần gũi với thế giới thực

- Tái sử dụng dễ dàng

- Đóng gói che giấu thông tin làm cho HTTT tin cậy hơn

- Thừa kế làm giảm chi phí, hệ thống có tính mở cao hơn

- Xây dựng hệ thống phức tạp

Nhược điểm:

- Phức tạp, khó theo dõi được luồng dữ liệu do có nhiều luồng dữ liệu ở đầuvào

- Giải thuật lại không phải vấn đề trọng tâm của phương pháp này

Tiếp cận hướng đối tượng đã tỏ rõ lợi thế khi lập trình với các hệ thống phứctạp Những người phát triển phần mềm nhận thấy rằng phát triển phần mềm hướngđối tượng sẽ cho lại phần mềm thương mại chất lượng cao, tin cậy, dễ mở rộng và

sử dụng lại, chạy trơn tru và phù hợp với yêu cầu người dùng mong đợi

1.3.4 Giới thiệu về UML

UML (Unified Modelling language) là ngôn ngữ mô hình hóa tổng quát đượcxây dựng để đặc tả, phát triển và viết tài liệu cho các khía cạnh phát triển phần mềmhướng đối tượng UML giúp người dùng phát triển hiểu rõ và ra quyết định liênquan đến phần mềm cần xây dựng UML bao gồm một tập các khái niệm, các kýhiệu, các biểu đồ và hướng dẫn

UML là ngôn ngữ để hiển thị: UML giúp xây dựng mô hình để dễ dàng giao

tiếp Một số công việc phù hợp với mô hình hóa bằng văn bản, một số công việc

khác lại phù hợp hơn với mô hình hóa bằng đồ họa, UML là ngôn ngữ đồ họa.Trong nhiều hệ thống, mô hình trong ngôn ngữ đồ họa dễ hiểu hơn hẳn so với ngônngữ lập trình.

UML là ngôn ngữ đặc tả: Đặc tả là mô tả rõ ràng những điểm mấu chốt của

vấn đề UML cho phép mô tả mô hình một cách chính xác, và đầy đủ UML hướngtới đặc tả thiết kế, phân tích và quyết định cài đặt trong quá trình phát triển và triểnkhai hệ thống phần mềm

UML là ngôn ngữ để xây dựng: UML không phải là ngôn ngữ lập trình trực

quan nhưng mô hình của nó có thể kết nối trực tiếp với các ngôn ngữ lập trình khácnhau như java, C++ hay bằng các cơ sở dữ liệu quan hệ, cơ sở dữ liệu hướng đốitượng Ánh xạ này vừa có khả năng biến đổi thuận từ mô hình UML sang ngôn ngữlập trình lại vừa có thể biến đổi ngược từ cài đặt về mô hình UML, có khả năng làmviệc với văn bản hay đồ họa một cách nhất quán

UML là ngô ngữ làm tài liệu: UML hướng tới làm tài liệu kiến trúc hệ thống

và chi tiết của nó UML cho khả năng biểu diễn theo yêu cầu, thử nghiệm mô hìnhhóa các hoạt động lập kế hoạch và quản lý sản phẩm

Các loại biểu đồ trong UML

Trong UML có một số biểu đồ sau:

- Biểu đồ use case: Biểu đồ này biểu diễn sơ đồ chức năng của hệ thống Mỗiuse case sẽ thể hiện một tình huống sử dụng hệ thống khác nhau của người dùng.Tập hợp các use case và các tác nhân cùng với quan hệ kết hợp giữa chúng sẽ cho tamột biểu đồ use case dùng để mô tả yêu cầu hệ thống Đi kèm với biểu đồ use case

là các kịch bản

Bảng 1.1: Kí hiệu biểu đồ use case

USECAS

E

Biểu diễn 1 chức năng xác định của

hệ thống

hệ thống tương tác trực tiếp với các use case

Mối quan

hệ

-Association: thường được dùng để

mô tả mối quan hệ giữa Actor và Use Case và giữa các Use Case với nhau

-Include: là quan hệ giữa các Use Case với nhau, nó mô tả việc một Use Case lớn được chia ra thành cácUse Case nhỏ để dễ cài đặt (module hóa) hoặc thể hiện sự dùng lại-Extent: Extend dùng để mô tả quan

hệ giữa 2 Use Case Quan hệ Extendđược sử dụng khi có một Use Case được tạo ra để bổ sung chức năng cho một Use Case có sẵn và được sửdụng trong một điều kiện nhất định nào đó

- Generalization: được sử dụng để thể hiện quan hệ thừa kế giữa các Actor hoặc giữa các Use Case với nhau

VD1:Biểu đồ usecase hệ thống quản lý nhân sự

- Biểu đồ lớp: Biểu đồ lớp là biểu đồ trình bày một tập hợp các lớp, các giao diện cùng với các mối liên quan có thể có giữa chúng như liên kết, kết nhập, hợp thành, khái quát hóa, phụ thuộc và thực hiện Biểu đồ lớp được dùng để mô hình hóa cấu trúc tĩnh của hệ thống( hay của một phần của hệ thống)

Bảng 1.2: Kí hiệu biểu đồ lớp

Lớp (class)

Lớp là một nhóm đối tượng có chung một số thuộc tính và phương thức

Quan hệ gộp Biểu diễn mối quan hệ giữa một

lớp tổng thể với một lớp bộ phậnQuan hệ phụ

thuộc

Là biểu diễn mối quan hệ giữa một lớp độc lập với một lớp phụ thuộc vào lớp đó

VD2: Biểu đồ lớp quản lý nhân sự

- Biểu đồ trạng thái: Biểu đồ trạng thái trình bày các trạng thái có thể của đốitượng và chỉ rõ đối tượng nào đó vừa được thỏa mãn, mà đối tượng tiếp nhận quathông điệp gửi tới từ một đối tượng khác Một sự thay đổi trạng thái gọi là một dịchchuyển Có thể có các hành động xảy ra gắn với trạng thái hay với bước dịchchuyển Tương ứng với mỗi lớp sẽ chỉ ra các trạng thái mà đối tượng của lớp đó cóthể có và sự chuyển tiếp giữa những trạng thái đó Tuy nhiên biểu đồ trạng tháikhông phải vẽ cho tất cả các lớp, mà chỉ riêng cho các lớp mà đối tượng của nó cókhả năng ứng xử trước các sự kiện xảy đến tùy thuộc vào trạng thái hiện tại của nó

Bảng 1.3: Kí hiệu biểu đồ trạng thái

Trạng thái

Biểu diễn một trạng thái của đối tượng trong vòng đời của đối tượng đó

Trạng thái khởi đầu Trạng thái đầu tiên khi kích

hoạt đối tượngTrạng thái kết thúc Trạng thái kết thúc vòng đời

đối tượng

Sự kiện Sự kiện tác động gây ra sự

chuyển đổi trạng thái

VD3: Biểu đồ trạng thái đăng nhập

- Biểu đồ trình tự: Biểu đồ trình tự là một trong hai biểu đồ tương tác chínhvới chủ ý làm nổi bật trình tự theo thời gian của các thông điệp Nó trình bày mộttập hợp các đối tượng cùng với những thông điệp chuyển giao giữa chúng với nhau.Các đối tượng này là các cá thể có tên hay khuyết danh của các lớp, song thế vàochỗ của các đối tượng cũng còn có thể là các đối tác, các hợp tác, các thành phần,các nút

Bảng 1.4: Kí hiệu biểu đồ trình tự

tham gia

Thông điệp đồng bộ

(Synchronous Message)

Thông điệp đồng bộ cần có một request trước hành động tiếp theo

Thông điệp không đồng

bộ(Asynchronous

Message)

Thông điệp không đồng bộ không cần có một request trước hành động tiếp theo

Thông điệp chính mình

Là thông điệp mà đối tượng gửi cho chính nó để thực

hiện các hàm nội tại

Thông điệp trả lời hoặc

trả về (Reply or Return

Message)

Là thông điệp trả lời lại khi

có request hoặc sau khi kiểm tra tính đúng đắn của một điều kiện nào đó Ví dụ thôngđiệp loại này như tin nhắn trả

về là success hoặc fail

Thông điệp tạo mới

(Create Message) Là thông điệp được trả về khitạo mới một đối tượng

Thông điệp xóa (Delete

2: hien thi from dang nhap

3: yeu cau nhap id va pass

4: nhap id va pass

5: kiem tra thong tin

6: kiem tra thong tin

7: hien thi thong bao dang nhap thanh cong hay that bai

VD4: Biểu đổ tuần tự đăng nhập

- Biểu đồ hoạt động: Biểu diễn các hoạt động và sự đồng bộ, chuyển tiếp các hoạt động của hệ thống trong một lớp hoặc kết hợp giữa các lớp với nhau trong một chức năng cụ thể

Bảng 1.5: Ký hiệu biểu đồ hoạt động

Trạng thái khởi tạo hoặc

Hoạt động hoặc trạng

thái hoạt động

Hoạt động và sự chuyển đổi hoạt động được ký hiệu và cách sử dụnghoàn toàn giống như trạng thái trong biểu đồ trạng thái đã nêu ở trên

Nút quyết định và rẽ

Thanh tương tranh hay

thanh đồng bộ

Thanh đồng bộ kếthợp:

Thanh đồng bộ chia nhánh:

Có thể có nhiều luồng hành động được bắt đầu thực hiện hay kết thúcđồng thời trong hệ thống

VD5: Biểu đồ hoạt động đăng nhập

- Biểu đồ thành phần: Biểu đồ thành phần là biểu đồ mô tả các thành phần và

sự phụ thuộc của chúng trong hệ thống Giữa các thành phần chỉ có một loại quan

hệ phụ thuộc được biểu diễn bằng đường mũi tên đứt nét

Bảng 1.6: Kí hiệu biểu đồ thành phần

đồ Mỗi thành phần có thể chứanhiều lớp hoặc nhiều chươngtrình con

thành phần Các thành phần traođổi thông tin qua các giao tiếpMối quan hệ phụ

thuộc giữa các

thành phần

Mối quan hệ giữa các thành phần(nếu có)

thành phần lại với nhau

VD6: Biểu đồ thành phần hệ thống quản lý nhân sự

- Biểu đồ triển khai: Biểu đồ triển khai chỉ ra cấu hình các phần tử xử lý lúcchương trình chạy, các nút trên mạng và các tiến trình phần mềm thực hiện trên nhữngphần tử đó Nó chỉ ra mối quan hệ giữa các phần cứng và phần mềm của hệ thống.Biểu đồ triển khai chỉ ra toàn bộ các nút trên mạng, kết nối giữa chúng và các tiến trìnhchạy trên chúng Mỗi nút là một đối tượng vật lý (các thiết bị) có tài nguyên tính toán.Chúng có thể là máy tính, máy in, máy đọc ảnh, thiết bị truyền tin,…Các nút được kếtnối với nhau thông qua các giao thức như giao thức TCP/IP

Bảng1.7: Kí hiệu biểu đồ triển khai

Các nodes (hay các thiết

bị)

Biểu diễn các thành phần không có bộ vi xử lý trong biểu đồ triển khai hệthống

có bộ xử lý trong biểu đồ

biểu đồ triển khai hệ thống Thường mô tả một giao thức truyền thông cụ thể

VD7: Biểu đồ triển khai

1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Trong nền kinh tế phát triển như hiện nay thì công tác quản lý nhân sự trongmỗi công ty, tập đoàn là một vấn đề vô cùng quan trọng, nó đóng vai trò trọng yếutrong hoạt động sản xuất kinh doanh của những doanh nghiệp đó Do đó, việc chọn

đề tài, công trình nghiên cứu về quản lý nhân sự được quan tâm và chú ý nhiều hơn

1.4.1 Tình hình nghiên cứu trong nước

- Trong danh sách các đề tài nghiên cứu và khóa luận, nổi bật lên là hai đề tài

làm về quản lý dự án bao gồm: Khóa luận với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH TBA Việt Nam” của Hoàng Thế Quyền,

K52 – Khoa Công nghệ thông tin, Đại học Vinh Nội dung của đề tài đã khái quátđược các chức năng cơ bản cho công việc quản lý nhân sự như chấm công, quản lý

hồ sơ nhân viên,… và phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý theo phươngpháp hướng cấu trúc Nhưng còn hạn chế là tác giả chưa phân tích thiết kế chứcnăng quản lý công việc của nhân viên, một số các chức năng chưa thực sự hiệu quảnhư tính lương và một số chức năng dư thừa khác

- Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại công ty TNHH Hưng Long” của Nguyễn Hoàng Đức, K55–Khoa Máy

tính, Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Luận văn có ưu điểm là thiết kếđược giao diện thân thiện, dễ sử dụng, gần gũi với hệ thống cũ, lưu trữ hoàn toàn dữliệu, đưa ra dữ liệu được xử lý chính xác và đáp ứng được phần nào của hệ thốngthực tế Tuy nhiên còn tồn tại nhược điểm là CSDL hệ thống được xây dựng trên cơ

sở một hệ thống thông tin mạng, bước đầu chỉ mới xây dựng trên máy cục bộ và cácchức năng đầy đủ để quản lý một hệ thống là chưa hoàn chỉnh

1.4.2 Tình hình nghiên cứu ngoài nước

Trên thế giới, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp nói chung và hệthống quản lý nhân sự nói riêng đã được quan tâm từ rất lâu và có nhiều tài liệu viết

về vấn đề này rất chi tiết, trong đó phải kể đến bài báo “For Workday, an I.P.O and

a Plan of Domination” trên trang bits.blogs.nytimes.com Bài báo không chỉ phântích chi tiết qúa trình, lợi ích và tầm quan trọng của hệ thống quản lý nhân sự mà

còn mở rộng ra cả hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Bài báo đã baoquát được toàn hệ thống hoạch định nguồn lực tuy nhiên chưa đề cập chi tiết và rõràng đến quá trình, lợi ích của hệ thống quản lý nhân sự

Bài báo “HR/People Analytics and Human Resource Management” trên

trang onlinelibrary.wiley.com đề cập đến việc ứng dụng dữ liệu lớn, công nghệ kỹthuật số và kỹ thuật khoa học (như học máy) trong lĩnh vực nhân sự Bài viết đã nêuđược lợi ích khi sử dụng kỹ thuật phân tích dữ liệu về con người và tổ chức giúpcho việc quản lý nhân sự được tối ưu Tuy nhiên bài viết chỉ tập trung vào việc nêulên lợi ích chứ chưa đề cập chi tiết đến việc ứng dụng như thế nào

CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG

TY TNHH TRUYỀN THÔNG SKY ADS VIỆT NAM

2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

2.1.1 Thông tin cơ bản

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn

Tên công ty: Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

Tên tiếng anh: Vietnam Sky Ads Media Company Limited

Tên giao dịch: VSAM CO.,LTD

Đại diện: Dương Ngọc Lâm – Giám đốc

Địa chỉ: Số 10, ngách 17, ngõ 308 phố Chợ Khâm Thiên, Phường PhươngLiên, Quận Đống đa, Hà Nội

2.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp

Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam được thành lập từ năm 2015

là công ty con của Tập đoàn Quốc tế Manteiv chi nhánh tại Việt Nam Với nền tảngnhân lực, công nghệ, kinh tế vững chắc công ty đang mở ra triển vọng cho ngànhviễn thông, CNTT, giải trí,…

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Truyền Thông

Sky Ads Việt Nam

(Nguồn: Tài liệu nội bộ Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam)

Cơ cấu nhân sự của công ty

Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam đã tuyển dụng, đào tạo vàxây dựng được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệmtrong lĩnh vực công nghệ thông tin và lập trình, năng động, nhiệt tình và có tráchnhiệm trong công việc

Tính đến tháng 1 năm 2019 số lượng cán bộ nhân viên chính thức của công tyđang là 50 người và số lượng nhân viên các bộ phận được tuyển dụng liên tục

Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự của công ty

Chức vụ Số lượng nhân viên (người)

- Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

- Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

- Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trongcác cửa hàng chuyên doanh

- Bán lẻ thiết bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh

Hội đồng cổ đông

Giám đốc

Phòng kế

toán tài chính Phòng kĩ thuật

Phòng kinh doanh chính nhân sựPhòng hành marketingPhòng

- Xuất bản phần mềm

- Hoạt động hậu kỳ

- Lập trình máy vi tính

- Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính

- Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính

- Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan

- Cổng thông tin

- Quảng cáo

- Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận

- Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại

Một số sản phẩm của công ty

- Maze Master - Apps on Google Play

- Banana Kong Adventure - Apps on Google Play

- Zombie Defense - Apps on Google Play

- Color Valley Master - Apps on Google Play

- Piano Sound - Apps on Google Play

- Sound Animal - Apps on Google Play

- Chicken Shooter - Apps on Google Play

2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Trong 3 năm 2016, 2017, 2018 hoạt động kinh doanh của công ty khá ổn định, lợi nhuận đều tăng theo từng năm

Bảng2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây

6 Lợi nhuận sau thuế 4.769.981.985 7.868.885.747 9.108.996.625

(Nguồn: Tài liệu nội bộ Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam)

2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng httt quản lý nhân sự và tiền lương Công Ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

2.2.1.Thực trạng quản lý nhân sự của công ty Công Ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

a, Cách thức tổ chức nhân sự

Xây dựng lực lượng nhân sự bền vững là mục tiêu lâu dài của công ty Trong

quá trình phát triển công ty luôn đưa ra các “Chính sách mới về quản trị nhân sự”

để tạo ra được cơ chế phát triển cho các thành viên Công ty nhằm đạt được các mụcđích sau:

- Xây dựng một tập thể với nhiều cá nhân giỏi về nghiệp vụ, mạnh và đoàn kếttrong công việc, hòa đồng, cân bằng giữa sự nghiệp và cuộc sống

- Xây dựng phương pháp đánh giá và hệ thống báo cáo về mức độ hoàn thànhcông việc, quá trình làm việc và phát triển cá nhân của từng CBNV trong Công ty

- Xây dựng lộ trình rõ ràng cho CBNV có định hướng phát triển cá nhân, trên

cơ sở đó xây dựng kế hoạch đào tạo cá nhân nhằm nâng cao trình độ, khả năng nghềnghiệp và đào tạo mới trước khi giao phó công việc chính thức trong Công ty

- Bên cạnh việc đầu tư và phát triển con người về chuyên môn – nghiệp vụ,công ty còn chú trọng việc đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ sẵn sàng tiếp bước, duy trì vàphát triển công ty đến tầm cao mới

b, Chức năng, nhiệm vụ quản lý nhân sự

Nghiên cứu nhu cầu các nguồn lực cho hiện tại và tương lai của doanh nghiệp

Cơ cấu nguồn nhân lực phù ở các giai đoạn gắn liền với chương trình và mụctiêu phát triển của doanh nghiệp

Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu củadoanh nghiệp

Tổ chức, quản lý nhân sự toàn công ty

Tư vấn, đề xuất xây dựng quy chế lương thưởng và các biện pháp khuyếnkhích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động

Tham mưu, đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực Tổ chức –Hành chính – Nhân sự

Tổ chức, phục vụ các vấn đề phúc lợi xã hội: BHXH, BHYT, nghỉ phép, nghỉthai sản

C, Nghiệp vụ quản lý nhân sự

Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam làm việc theo chế độ: Tuầnlàm việc 6 ngày, nghỉ chủ nhật, ngày làm việc 8h Ngoài ra tùy theo tình hình công

việc mà nhân viên công ty làm thêm ngày chủ nhật, tùy theo sự điều động của côngty.

Hiện nay, Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam quản lý nhân sựtrên sổ sách giấy tờ và trên phần mềm quản lý nhân sự CRM theo 2 công đoạnchính, đó là:

- Quản lý nhân sự

- Quản lý lương

 Quản lý nhân sự

Khi công ty có nhu cầu tuyển dụng thêm nhân viên, người lao động sẽ nộp hồ

sơ cho công ty để ứng tuyển Nếu thông qua quá trình tuyển dụng, người lao độngđược nhận thì phòng nhân sự sẽ thực hiện ký kết hợp đồng với người lao động.Phòng Nhân sự có nhiệm vụ quản lý nhân viên thông qua hồ sơ nhân viên và quản

lý hợp đồng lao động Khi nhân viên trong công ty có sự thuyên chuyển công tác,chức vụ phòng Nhân sự có nhiệm vụ cập nhật thông tin thay đổi Khi hợp đồng laođộng sắp hết thời hạn, phòng Nhân sự sẽ báo cáo với ban giám đốc để thông quaquyết định gia hạn hợp đồng hay chấm dứt hợp đồng lao động

Trong quá trình làm việc của mỗi nhân viên, dựa vào biểu hiện của nhân viên và quyđịnh về khen thưởng, ký luật của công ty phòng Nhân sự có trách nhiệm tổng hợp cáctrường hợp khen thưởng, kỷ luật, lý do khen thưởng kỷ luật để trình lên ban giám đốc

 Quản lý lương

Lương của nhân viên trong công ty được tính theo mức lương cơ bản Hàngtháng, phòng Nhân sự tổng hợp các yếu tố lương như: Mức lương cơ bản, Hệ sốlương cơ bản, Phụ cấp chức vụ, Khen thưởng kỷ luật để chuyển cho phòng Kế toántài chính làm cơ sở tính lương

Lương = Mức lương cơ bản * Hệ số lương cơ bản + Phụ cấp chức vụ + tiềnthưởng – tiền phạt

2.2.2 Đánh giá thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam

Với quy trình quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt

Nam như trên dẫn tới một số nhược điểm như sau:

Số lượng nhân viên tại Công ty TNHH Truyền Thông Sky Ads Việt Nam khôngquá nhiều nhưng không ngừng tăng lên cùng với sự phát triển của Công ty hơn nữa sốlượng người làm công tác quản lý không nhiều và phải kiêm nhiệm trong khi việc quản

lý nhân sự đang xử lý thủ công làm mất nhiều thời gian, không chuyên nghiệp và quantrọng là có thể gây nhầm lẫn

Do làm bằng thủ công nên nhiều khi vào số liệu bị sai mà không phát hiện ra làmảnh hưởng đến hoạt động của Công ty

Chi phí về thời gian cho việc lưu trữ thông tin lớn do toàn bộ hồ sơ, hợp đồng,

sổ sách được lưu trữ bằng giấy tờ, qua thời gian khối lượng giấy tờ được lưu trữngày càng nhiều, lại không được sắp xếp lại thường xuyên gây nên khó khăn trongviệc lưu trữ thông tin cũng như sắp xếp không gian lưu trữ

Quá tình xử lý thông tin chậm chạp, thiếu chính xác, dễ nhầm lẫn do quy trìnhquản lý nhân sự tại Công ty đuợc xây dựng và quản lý trên Excel nên dữ liệu khôngđược lưu trữ, sắp xếp một cách khoa học

Người quản lý khó tra cứu thông tin khi cần thiết do khối lượng hồ sơ, giấy tờphải lưu trữ lớn

Không đáp ứng được nhu cầu về báo cáo các vấn đề nhân sự cho BGĐ docông ty chưa có HTTT quản lý nhân sự nên người quản lý không thể xuất các báocáo về tình trạng học vấn, bằng cấp, báo cáo về quá trình công tác, báo cáo lươngcủa nhân viên khi BGĐ yêu cầu

Thông tin không được bảo mật tốt do công ty chưa có HTTT quản lý nhân sựnên thông tin chủ yếu được lưu trữ trên giấy tờ Qua thời gian dưới sự tác độngkhách quan của môi trường, thông tin có thể bị mất mát trong quá trình lưu trữ

Bài học kinh nghiệm

- Phải hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự để hệ thống đạt được hiệu quả tốt nhất

- Hệ thống quản lý nhân sự phải tích hợp được với phần cứng và phần mềmtính lương để dễ dàng tính lương mà không cần chuyển giao giữa các phòng banliên quan, và tránh để việc lặp thông tin trong cùng một hệ thống

- Nên đào tạo thường xuyên đội ngũ cán bộ nhân viên theo một quy trình nhằm nâng cao năng lực và nắm bắt kịp các thay đổi về hệ thống theo thời gian

- Nên sử dụng các phần mềm bảo mật, các phần mềm diệt virus có bản quyền,tránh bị kẻ xấu tấn công phá hủy phần mềm hay đánh cắp thông tin